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La importancia de llegar al Inbox Eliane Yumi Iwasaki Senior Marketing Manager - LATAM

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Page 1: La importancia de llegar al Inbox Eliane Yumi Iwasaki Senior Marketing Manager - LATAM

La importancia de llegar al InboxEliane Yumi IwasakiSenior Marketing Manager - LATAM

Page 2: La importancia de llegar al Inbox Eliane Yumi Iwasaki Senior Marketing Manager - LATAM

• Return Path

• Entregabilidad– Datos del mercado

– Reputación

– Interacción

– Seguridad

• Resultados

Agenda

Page 3: La importancia de llegar al Inbox Eliane Yumi Iwasaki Senior Marketing Manager - LATAM

Más de 14 años de experiencia en el ecosistema del correo electrónico

– Líder mundial en Email Intelligence

– 400 colaboradores a nivel mundial

– 12 oficinas en 8 países

Más de 2000 clientes– En el corazón de 4 comunidades: usuarios,

instituciones, remitentes y operadoras

Return Path

Page 4: La importancia de llegar al Inbox Eliane Yumi Iwasaki Senior Marketing Manager - LATAM

Una infraestructura solida– Más de 80 Proveedores de correo (ISPs)

– Más de 300 operadoras de mensajería y proveedores de soluciones de filtrado

– Más de 2000 millones de bandejas de entrada certificadas

– Consumer Data Stream con más de 5 millones de usuarios

Return Path

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Entregabilidad

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Entregabilidad del correo electrónico: conceptos básicos

Reputación:

Medida cuantitativa del atractivo del correo electrónico en función de la reputación de la dirección IP del servidor de envío.

Tasa de entrega en bandeja de entrada (IPR):

Porcentaje de mensajes de correo electrónico que se entregan directamente a la bandeja de entrada. Esto excluye los mensajes que llegan a las carpetas de "correo no deseado" o de "spam".

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IPR

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SPAM

60%

15%

25%

ISP

Source: br.returnpath.com/email-intelligence-2013

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Estudio – Benchmark de Entregabilidad

Download: http://landing.returnpath.com/deliverability-benchmark-2014

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¿Por qué se bloquean mis

mensajes legítimos?

Page 12: La importancia de llegar al Inbox Eliane Yumi Iwasaki Senior Marketing Manager - LATAM

Los proveedores de servicios de Internet utilizan su reputación de remitente para tomar las decisiones de filtrado. Una mala reputación significa que sus mensajes de correo electrónico

serán bloqueados.

Page 13: La importancia de llegar al Inbox Eliane Yumi Iwasaki Senior Marketing Manager - LATAM

Factores fundamentales para la reputación

Limpieza de las

listasQuejas

Puntuación de

IP

Respuesta

Infraestructura

Page 14: La importancia de llegar al Inbox Eliane Yumi Iwasaki Senior Marketing Manager - LATAM

#1Mantenga la tasa de quejas a bajo nivel

Quejas

Page 15: La importancia de llegar al Inbox Eliane Yumi Iwasaki Senior Marketing Manager - LATAM

#2Maneje los rebotes y los usuarios inactivos

Limpieza de las

listas

Page 16: La importancia de llegar al Inbox Eliane Yumi Iwasaki Senior Marketing Manager - LATAM

#3Sea relevante y aumente la respuesta

Respuesta

Page 17: La importancia de llegar al Inbox Eliane Yumi Iwasaki Senior Marketing Manager - LATAM

La bandeja de entrada es un campo de batalla

Page 18: La importancia de llegar al Inbox Eliane Yumi Iwasaki Senior Marketing Manager - LATAM

¿Qué leen sus suscriptores?

Reciben 400 a 500 mensajes comerciales

por mes

Reciben 400 a 500 mensajes comerciales

por mesEnviados por más de 150 remitentesEnviados por más de 150 remitentes

Solo menos del 30% de los

mensajes son leídos

Solo menos del 30% de los

mensajes son leídos

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Positiva:

•Abrir el mensaje •Hacer clic en los vínculos •Permitir imágenes •Añadir una dirección a sus contactos o a la libreta de direcciones •Desplazarse por el mensaje

¡Claves de las mediciones de respuesta o interacción de los suscriptores!

Negativa:

•Marcar como spam •Eliminar el mensaje •Marcar los mensajes como leídos •Ignorar los mensajes

Page 20: La importancia de llegar al Inbox Eliane Yumi Iwasaki Senior Marketing Manager - LATAM

#4Tenga una infraestructura solida

Infraestructura

Page 21: La importancia de llegar al Inbox Eliane Yumi Iwasaki Senior Marketing Manager - LATAM

Source: Q2-2012 – APWG.org

Todas las industrias son potenciales victimas

Page 22: La importancia de llegar al Inbox Eliane Yumi Iwasaki Senior Marketing Manager - LATAM

Cantidad de ataques por año

Fonte : RSA (2014)

230%

Page 23: La importancia de llegar al Inbox Eliane Yumi Iwasaki Senior Marketing Manager - LATAM

$1,900

Pérdida Económica

Fijar

Reputación

$640

$283

$1.4 Millones — Costo de un ataque

que afecta 500 usuários!

Los costos para una Marca

resultantes de un ataque de

phishing

Email Attacks, This Time It’s Personal. Cisco. June, 2011

Costo porusuário

infectado

Las pérdidas pueden ser significativas

Page 24: La importancia de llegar al Inbox Eliane Yumi Iwasaki Senior Marketing Manager - LATAM

Impacto en el ROI del programa de email

Comienzo del ataque

Fin del ataque

90% promédio

58%

32% redución

Page 25: La importancia de llegar al Inbox Eliane Yumi Iwasaki Senior Marketing Manager - LATAM

Adopte políticas / estándares de seguridad

La mayoría de los minoristas aún no

autentica su email de manera consistente

en todos sus domínios,

exponiendose a los ataques de phishing y

spoofing.

Page 26: La importancia de llegar al Inbox Eliane Yumi Iwasaki Senior Marketing Manager - LATAM

#5Mantenga una puntuación de IP alta

Puntuación del

IP

Page 27: La importancia de llegar al Inbox Eliane Yumi Iwasaki Senior Marketing Manager - LATAM

Compruebe su reputación hoy mismo

www.senderScore.org

Page 28: La importancia de llegar al Inbox Eliane Yumi Iwasaki Senior Marketing Manager - LATAM

bandeja de entrada = 0clics = 0

rentabilidad = 0

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Resultados

Page 30: La importancia de llegar al Inbox Eliane Yumi Iwasaki Senior Marketing Manager - LATAM

Resultados

21% de aumento en las tasas de apertura de los emails

Page 31: La importancia de llegar al Inbox Eliane Yumi Iwasaki Senior Marketing Manager - LATAM

40% de aumento en las tasas de click de los emails

Resultados

Page 32: La importancia de llegar al Inbox Eliane Yumi Iwasaki Senior Marketing Manager - LATAM

70% de aumento en el share del email en marketing directo

Resultados

Page 33: La importancia de llegar al Inbox Eliane Yumi Iwasaki Senior Marketing Manager - LATAM

Resultados

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Consejos principales para conseguir la entrega

1. Conocer su IPR

2. Comprobar su reputación de remitente (senderscore.org)

3. Considerar la respuesta

4. Aplicar un programa de lista blanca

Page 35: La importancia de llegar al Inbox Eliane Yumi Iwasaki Senior Marketing Manager - LATAM

Entrega en la bandeja de entrada y evite el

bloqueo, filtros y blacklists,

manteniendo una buena reputación

frente a los proveedores

Analisa las tasas de respuesta y descubra

cómo aumentar la interacción del cliente con sus

emails

Proteja su marca y sus clientes

monitoreando y bloqueando emails

de phishing

Connect Engage Protect

Email Intelligence

Page 36: La importancia de llegar al Inbox Eliane Yumi Iwasaki Senior Marketing Manager - LATAM

Gracias!Eliane Yumi IwasakiReturn Path

[email protected]

+55 11 3740.8300

returnpath.es

@ReturnPath_ES