la felicidad en el trabajo

SER FELIZ, UN BUEN NEGOCIO

SER FELIZ, UN BUEN NEGOCIO

Lucía Accastello Francisco Rovetto

Monografía presentada como uno de los requisitos para la

aprobación de la asignatura Adm. de RRHH y Computación

Septiembre de 2015 INSTITUTO MARÍA INMACULADA

Administración de Recursos Humanos y Computación Marcos Juárez,

Córdoba

“Mírate en el espejo de tu trabajo y pregúntate si eres feliz”

Sergio Sinay

Ser feliz, un buen negocio

Lucía Accastello – Francisco Rovetto 4

INTRODUCCIÓN

En los últimos años, muchas empresas optaron por crear entornos de ca-

lidez, de flexibilidad y sensibles hacia las emociones de las personas y son las

que están creando hoy una revolución en el mundo laboral al presentarse como

“organizaciones más humanas”. El secreto radica en que no se basan única-

mente en resultados financieros, sino que le otorgan una mayor relevancia a la

persona y a su bienestar; ya que es el recurso esencial de una empresa. La

razón es simple: se ha comprobado que quien es feliz en su trabajo, es más

productivo y creativo y proporciona mayores beneficios a las organizaciones en

las que se desempeña. Por lo tanto, la felicidad, en poco tiempo, llegará inevita-

blemente a los espacios de trabajo: “la empresa del futuro será feliz”.

Esta convicción nos impulsó a realizar el siguiente trabajo, que es nuestra

primera experiencia en la Metodología de la Investigación Científica.

Para llevar a cabo la investigación obtuvimos información mediante un

rastreo bibliográfico en Internet, libros y blogs de profesionales.

Esta monografía tiene como punto de origen la siguiente hipótesis: “La

sociedad de Marcos Juárez no valora la felicidad en el trabajo como uno de

los elementos más importantes para lograr el bienestar personal y el éxito

empresarial”.

A fin de una mejor organización, el trabajo está dividido en dos partes: un

marco teórico que consta de cuatro capítulos, los cuales se dividen en subcapí-

tulos para facilitar su comprensión, y un trabajo de campo, que incluye encuestas

a empresarios y empleados. Además, entrevistas a diferentes profesionales, las

cuales nos ayudaron a analizar la hipótesis anteriormente señalada. Asimismo,

nos guiamos por las recomendaciones y asesoramiento de los



profesores: Marta Boccardi, Nora Ghione, Alicia Pochettino, Javier Villoria, Lucía

Lloret y Catalina Maino a quienes agradecemos su colaboración.

Esperamos que esta investigación sirva para que todas las personas que

la lean puedan conocer en qué consiste la felicidad en el trabajo, las políticas y

estrategias que se aplican y sus beneficios. Y, además, cómo es la situación

actual de las empresas de Marcos Juárez con respecto a este tema.



1. CONCEPTOS FUNDAMENTALES

En este capítulo se realizará un desarrollo de los conceptos

fundamentales relacionados con la felicidad en el trabajo.

1.1. Felicidad

La felicidad es un sentimiento estable que surge como consecuencia de

llevar una vida con sentido y haciendo lo que uno disfruta. Se trata de la

tranquilidad y serenidad que se siente al saber que se está en la dirección

correcta, siendo íntegro y coherente con uno mismo. Deriva de la identificación

y el cultivo de las fortalezas más importantes de la persona y su uso cotidiano en

el trabajo, en el amor, en el ocio y en la educación con los hijos.

Muchos creen que la felicidad es un derecho con el que se nace, y que

además, alcanzarla es un deber. Sin embargo, ésta es una experiencia posible

aunque no obligatoria, por eso, no se trata de reclamar. Sino que cada uno es

responsable de experimentarla o no en su vida.

Sentido de la vida

Si la vida termina inexorablemente, lo peor que se puede hacer con ella

es transitarla sin rumbo. Cada ser humano es inédito y singular, es decir, que

ninguno puede existir en lugar de otro. Estas características permiten intuir que

en la vida de cada individuo hay, entonces, un sentido, una razón de ser, un

propósito a desentrañar.

Viktor Frankl (padre de la logoterapia, corriente terapéutica basada en

la búsqueda y la comprensión del sentido existencial), decía que vivir

es responder: “Se trata de dar respuestas, a través de decisiones,

elecciones y acciones a las preguntas que la vida nos hace por medio



de situaciones y circunstancias. De eso se trata la responsabilidad. De

responder”.1

Estas respuestas activas y conscientes, es lo que Frankl llamaba

“voluntad de sentido”. Y donde se manifiesta la voluntad, la felicidad es una

consecuencia.

Placer y satisfacción vs. felicidad

Muchas veces placer y felicidad son utilizados como sinónimos cuando en

verdad el placer es un fin en sí mismo, que se agota una vez alcanzado y renueva

de inmediato la compulsión por repetirlo, cayendo en un verdadero circulo

vicioso, mientras que felicidad es la consecuencia del logro de otros fines y de la

plasmación del sentido. El placer es un objetivo y la felicidad una consecuencia.

Al primero, se llega a través de medios, y en la sociedad actual, esos medios

suelen ser materiales.

Por otro lado, se suele atribuir el mismo significado a felicidad y

satisfacción, esto se debe a que ambos sentimientos son similares, sin embargo,

es incorrecto y la diferencia radica en la esencia. La realidad humana está

atrapada en dos dimensiones: la espiritual y la material. La primera tiene que ver

con el porqué de la existencia, con las diferentes perspectivas que permiten

encontrar sentido en el mundo. La segunda está relacionada con la realidad en

la que se halla el hombre y representa el medio dentro del cual vive y se

desarrolla.

La felicidad surge de la aceptación de estas tensiones contrarias de la

realidad: es una perspectiva, una actitud. Implica admitir lo malo de la vida sin

tomarlo como algo personal, y apreciar lo bueno de ella sin darlo por sentado.

De esta manera se logra un equilibrio en el que el sentido de ser no depende de

lo externo.

En cambio, la satisfacción depende de lo externo. Su característica común

es que se origina en una falta de perspectiva y de sentido que se tapa con

estímulos materiales. Por eso necesita de formas externas. Esto no quiere decir

1 Frankl, V., (1994). El hombre doliente. Barcelona: Herder.



que si somos felices no necesitamos de cosas materiales: las necesitamos, pero

podemos perderlas sin que nuestro sentido de ser se pierda. Esta es la diferencia

fundamental entre ser feliz y estar satisfecho. Para ser felices entonces, tenemos

que encontrar nuestro propio sentido de ser.

Los sucedáneos de la felicidad

En la actualidad, existe una conspiración contra la felicidad. Una

maquinación peligrosa, porque usa el nombre de ésta para vaciarla y desvirtuarla

y lo hace con fines de lucro, de poder y de manipulación de conciencia, creando

condiciones para la verdadera infelicidad, la de una vida sin sentido.

Aquellos conspiradores se ocupan de proponer, anunciar y hasta vender

fórmulas de felicidad y recetas para ser feliz. Éstos sostienen que la dicha te

espera a la vuelta de la esquina, en forma de gimnasios, dietas mágicas, de

ceros en las cuentas bancarias, de sustancias químicas o alcohólicas, de

tarjetas de créditos, de fiestas, de tecnología, de pastillas (para adelgazar,

engordar, dormir, despertar, tener erecciones seriales u orgasmos de ensueño),

y que los hombres no tienen más que extender la mano y tomarla.

Admiten la idea de que no es feliz quien no quiere y que quien no quiere

ser feliz no merece pertenecer. Y allí está la trampa: en nombre de la felicidad

se crean legiones de infelices.

A pesar de ellos, la felicidad es posible, su registro es una experiencia

humana suprema y trascendente, y ella es una realidad en la vida de muchas

personas. El psicoterapeuta Sheldon Kopp, escribió que “todo el mundo quiere

ir al cielo, pero que nadie quiere morir”. Del mismo modo, no es posible ser feliz

sin confrontar la realidad, sin hacerse cargo de la propia vida, sin tomar

responsabilidad sobre los propios actos y elecciones, sobre sus consecuencias.

1.2. Éxito empresarial

No existe un concepto concreto de éxito empresarial, sino un conjunto

muy amplio de respuestas bajo ópticas y enfoques muy distintos, y esto se debe

a que cada empresa tiene sus características, un modelo de gestión diferenciado



e incluso unos objetivos que pueden ser diferentes y cambiantes a lo largo del

tiempo.

Indicadores del éxito empresarial

Entre las medidas que se toman para definir el éxito empresarial en las

diferentes culturas, se encuentran:

La rentabilidad y los dividendos: el éxito se mide por la capacidad de

la empresa para generar beneficios o rentabilidad de las inversiones

realizadas. Cuanto mayor sea su beneficio por unidad de inversión,

mayor será su éxito.

El crecimiento: puede medirse básicamente en términos de

crecimiento de la producción, crecimiento del valor añadido,

crecimiento del empleo.

La eficacia técnica y la capacidad de innovación: el éxito empresarial

estaría reflejado en factores de eficiencia en las actividades

productivas, en la innovación tanto en los métodos de producción

como en los propios productos y la reputación de la que gozan las

empresas entre sus clientes y empleados y en toda la comunidad

empresarial.

La supervivencia: a lo largo del tiempo (el problema de usar esta

variable es la falta de datos, por lo que se suele usar la tasa de

desaparición de empresas definido como el porcentaje de empresas

que después de un cierto período no aparecen registradas).

Algunas economías se caracterizan por un gran dinamismo (como

Reino Unido, y EE.UU.) donde continuamente se crean y se destruyen

empresas (y empleos) que sólo sobreviven un período corto de tiempo

y de aquellas que sobreviven sólo unas pocas generan un número

sustancial de empleos. Por lo tanto, en estas economías la antigüedad

o la duración de las empresas no puede considerarse como un

elemento de éxito. Es distinto el caso de las economías menos

dinámicas, en las que el fracaso empresarial tiene una connotación

completamente negativa (Holanda, España, entre otros).



Mientras que la permanencia en el tiempo no es garantía de éxito

empresarial en las primeras sociedades, en éstas últimas es un

elemento fundamental.

Otras: el valor agregado, número de empleados, reputación.

Todas estas medidas dicen algo acerca del comportamiento de las

empresas y recogen aspectos parciales de lo que se puede considerar como

éxito en el desarrollo de su actividad.

1.3. Trabajo

Al trabajo se lo denomina como el conjunto de actividades que se realizan

con el objetivo de alcanzar una meta, la solución de un problema o la producción

de bienes y servicios para atender las necesidades humanas. Éste es realizado

a cambio de un salario. Así, el trabajador vende su fuerza de trabajo en el

mercado y recibe una remuneración por éste. El empleador, por su parte,

contrata personal con la finalidad de percibir una ganancia.

El trabajo está consagrado por Naciones Unidas como un Derecho

Humano, por el cual toda persona tiene libertad ante la elección de un empleo,

a gozar de buenas condiciones de trabajo, y claro, está abolido todo tipo de

esclavitud o servidumbre.

Actualidad

La trascendencia de los cambios que se han tercerizado en los últimos

tiempos ha desembocado en que varíen también las expectativas de los

profesionales y la actitud de los sistemas de gestión empresarial. Existen nuevas

formas de abordar todo aquello que entraña el mundo de los negocios y la

interacción, y en el día de hoy, cualquier actividad que genere interés y se

materialice en una contrapartida es susceptible de denominarse trabajo, aunque

hace tan sólo unos años resultara imposible considerarlo como tal.



2. LA FELICIDAD EN EL TRABAJO

El trabajo es la actividad mediante la cual los hombres aportan al mundo

sus potencialidades, contribuyen a la transformación permanente del universo

que integran y procuran que esta transformación contribuya a una vida mejor

para los demás. El trabajo es la expresión de sus capacidades creativas y una

huella diferenciadora que imprimen en su hábitat inmediato y mediato.

Las nuevas líneas de actuación se basan en generar «organizaciones

saludables» que, según explicaron Mark G. Wilson, de la Universidad de

Georgia, y sus colaboradores en 2004, tienen como objetivo conseguir la

felicidad de los empleados a través de un correcto diseño de los puestos de

trabajo, la igualdad de oportunidades y el desarrollo de políticas de conciliación

entre el trabajo y la familia. En los últimos años, se han propuesto diversas

acciones que puede desarrollar la empresa para mejorar la felicidad de sus

empleados. Se trata de una tarea compleja que debe partir de una cultura

organizacional flexible y de apoyo, que ayude a compaginar la vida personal y

laboral del empleado. Tal propósito implica unos límites de tiempo y espacios

flexibles, una comunicación más abierta y, en definitiva, comprender que la

felicidad de los trabajadores no les incumbe solo a ellos, sino también a la

organización en la que trabajan.

Sin embargo, ¿por qué muchas veces felicidad y trabajo resultan ser dos

términos aparentemente incompatibles?

Durante buena parte de la historia, ha predominado la idea de que el

trabajo es algo duro, desagradable o algo que requiere mucho sacrificio, y que

es por tal esfuerzo por lo que se paga. Las prisas y la atomización de tareas son

probablemente las principales responsables de que hoy sea casi imposible



que una persona pueda sentirse realmente satisfecha con el trabajo que

hace. El placer de realizar bien las cosas por el simple hecho de las “cosas bien

hechas” se ha perdido y, con ello, la felicidad que ésto genera más allá de su

mera producción material. Es decir, que si se pierde el placer de hacer bien las

cosas, es muy difícil que se pueda encontrar la felicidad en el trabajo.

Y quizás una de las causas sea el estilo de vida que en este último tiempo

se ha adoptado, sobre todo, en las grandes ciudades. Vivir en un estado de

urgencia permanente se trata de algo habitual. Lo importante es estar todo el día

corriendo, aunque nadie tenga muy claro a dónde se dirige. Ir deprisa es

sinónimo de eficiencia. Se confunde ser diligente con ser apresurado. Sin

embargo, las prisas no son sólo uno de los principales responsables del estrés

laboral, sino que también generan una gran cantidad de trabajo innecesario para

corregir errores que se podrían haber evitado. Por eso, avanzar rápido es

incompatible con ir deprisa, porque las prisas implican el sacrificio de la reflexión

en beneficio de la acción y el resultado final se suele resentir por ello. Para ser

productivo se necesita poder fluir y no se puede fluir con prisas.

2.1. Concepto

Estado en que la persona podrá desarrollar todos sus puntos fuertes en el

desempeño de su profesión, generando más y mejores experiencias positivas en

el trabajo. Se trata de un sentimiento que se percibe cuando:

Se siente gusto por la actividad que se desarrolla.

El trabajo realizado genera orgullo.

El equipo de trabajo está formado por gente agradable.

Se sabe que lo que uno hace es importante.

Los jefes aprecian el trabajo.

Se tiene la capacidad de asumir responsabilidades.

El trabajo pasa a ser una forma de entretenimiento.

Se logra aprender y crecer en el día a día.



Se encuentra el sentido del trabajo.

Se siente motivación y energía.

Arbejdsglede

Arbejdsglæde, del danés, es un concepto

proveniente de la cultura laboral de “Escandinavia”,

región del norte europeo y significa “felicidad en el

trabajo”. Arbejde, trabajo y glæde, felicidad.

Aunque en muchos países, el concepto resulta muy

nuevo, en esta zona no lo es debido a la

importancia que se le da a la felicidad de los

trabajadores en sus empresas.

En consecuencia, los trabajadores escandinavos son los más felices del

mundo. Demostrado por estudios realizados en el 2005, el 68% de los

trabajadores escandinavos son muy felices con su trabajo actual, superando a

un 47% de los británicos y a un 35% de los belgas que afirman lo mismo. Esa

felicidad ha sido el elemento clave del éxito de empresas nórdicas como Nokia,

IKEA, Oticon, Carlsberg, Ericsson, Lego y muchas más.

2.2. Empresas felices

Debido a la herencia que dejó la sociedad industrial, aún prevalece la

percepción de que directivos y líderes empresariales han de tener como misión

primordial, la de garantizar un excelente desempeño financiero, a partir de una

impecable ejecución operacional, que no siempre está alineada a los imperativos

estratégicos que impone la difícil y tensa realidad de negocios de estos tiempos.

Aunque sea

evidente que la mayoría

de las veces estos

resultados medianamente

se alcancen, lo que en

realidad sucede es que del

hecho de promover estilos



de dirección orientados a resultados y preservar parcelas de poder, casi

siempre se termina sacrificando la expresión emocional de personas, que tienen

sueños por perseguir, metas que lograr, y proyectos de vida por desarrollar.

Además, en semejante contexto no sorprende que el índice de enfermedades

ocupacionales vinculadas al estrés tienda a aumentar, que la rotación de

personas sea superior al promedio del sector, y que los crónicos problemas de

clima laboral se manifiesten en baja productividad, desmoralización

generalizada, abundancia de rumores y pobre compromiso con la empresa.

Sin embargo, hay empresas que año tras año generan excelentes

resultados operacionales, financieros y de mercado en complejos e inciertos

escenarios de crisis, en donde abundan ambientes laborales en los que personas

talentosas deciden trabajar con pasión, dedicación y compromiso. Son

organizaciones modernas que han sido conformadas no para satisfacer los

objetivos de productividad con los que sueñan aquellos mandos medios,

obsesionados por el ortodoxo control de la gestión, y la excelencia operacional.

Sino que éstas han desarrollado una capacidad singular para promover su

reinvención continua, y consolidar su competitividad gracias a la innovación y a

la implementación de ambientes laborales cálidos, inclusivos y abiertos,

diseñados para favorecer la expresión de emociones positivas en dinámicas e

interacciones, potencialmente generadoras de felicidad y bienestar, tanto

individual como colectivo. Se trata de empresas felices.

Empresa tradicional Empresa emergente

Fundamento de la empresa

Trabajo manual Trabajo no manual

Habilidad del em-pleado

Destreza física La palabra

Organización Mando y control Autonomía responsable

Base de la política empresarial

Miedo Confianza

Tipo de líder Capataz (autoritario) Coach (reconocido por

los pares)



2.3. Políticas de felicidad

Las empresas deben cumplir ciertas características con el fin de fomentar

la felicidad de sus trabajadores. Tal tarea puede requerir mucho esfuerzo, por lo

que debe partirse de una cultura organizacional flexible y de apoyo. Ello significa

asumir que la persona posee una vida personal, y que, por tanto, se la debe

ayudar a compaginar ambos ámbitos vitales.

2.3.1. Estrategias

Disminución de demanda

Ajustar las tareas al tiempo disponible; evitar la sobre-carga y la presión temporal

Establecer horarios de trabajo que permitan conciliar la vida laboral con la personal.

No considerar las horas extras como parte del horario a la hora de planificar las tareas.

Aplicación y autodesarro-llo personal.

Claridad en la definición de las tareas y variedad de las mismas.

Autonomía en la organización del trabajo.

Participación en la toma de decisiones.

Oportunidades de desarrollo.

Proporcionar valoración sobre el proceso y los resulta-dos.



Políticas de conciliación vida laboral y personal

Flexibilidad temporal (horarios flexibles)

Flexibilidad especial (trabajo semipresencial o teletra-bajo)

Ayuda al cuidado de dependientes (guarderías, centro de cuidado de ancianos)

Fomento de la recuperación de estrés

Ofrecer actividades que ayuden a combatir el estrés (ac-tividades de ocio, deportivas, cursos de idiomas, etcé-tera)

Formación permanente

Proporcionar información y formaciones sobre diversas áreas que ayuden a gestionar las demandas y a potenciar los recursos personales.

Ofertar cursos sobre la organización del tiempo de tra-bajo, manejo y gestión del estrés y competencia emocio-nal.

Emociones positivas

Las emociones positivas son un potente motivador de resultados

positivos en los equipos de trabajo. La psicóloga Sigal Barsade, de la

Universidad de Pensilvania y una de las expertas más destacadas en este

ámbito, se refiere al proceso del contagio emocional como “el efecto

dominó”. Al realizar varios diseños experimentales, pudo concluir que: en

primer lugar, las emociones positivas se contagiaban de forma rápida

entre los miembros del grupo; en segundo lugar y más importante, que

aquellos equipos de trabajo que experimentaban más emociones

positivas presentaban un mayor número de conductas de cooperación y

mejor rendimiento laboral.

En concreto, el contagio emocional se refiere al proceso mediante

el cual sentimos e interiorizamos emociones similares a las que

observamos en otra persona. El fenómeno se produce de diversas

maneras. Por un lado, existe la tendencia humana a sincronizarse e imitar

las expresiones faciales, los movimientos y las posturas de aquellos con

quienes se interactúa. Por otro, debido al avance de las neurociencias,

podemos afirmar que la transmisión de las emociones de una persona a

otra se encuentra en estrecha relación con las neuronas espejo (un grupo

de células nerviosas capaces de activarse cuando desarrollamos una

acción o cuando vemos que la realizan otras personas). Por lo tanto, las



neuronas espejo constituirían el mecanismo neuronal que explica la

propagación de emociones entre individuos.

Una de las situaciones emocionales que más poder de contagio

posee es la relacionada con el sentido del humor. Se ha comprobado que

el uso del humor por parte de los trabajadores incide de forma directa

en la comunicación y cohesión de los equipos de trabajo, así como en la

satisfacción, la productividad y la creatividad. Del mismo modo, se ha

observado que el humor es un potente amortiguador de las situaciones

estresantes.

Teniendo en cuenta la capacidad de contagio de las emociones positivas,

una de sus aplicaciones más directas en el ámbito laboral consiste en la

gestión de las emociones en las organizaciones. De este modo, es

importante facilitar la expresión de emociones positivas en el trabajo para

favorecer procesos de contagio emocional al resto de los empleados. Con

respecto a esto, se destaca el papel que desempeñan los líderes, cuya

capacidad para contagiar emociones resulta mucho mayor, en especial

aquellos que se destacan por su carisma. Se sabe que las personas

carismáticas son más dadas a propagar emociones positivas por ser más

expresivos emocionalmente y poseer un vocabulario emocional más

variado.

En un estudio en 2001 llevado a cabo por Paul D. Cherulnik y sus

colaboradores de la Universidad de Oklahoma, se halló que los

seguidores imitaban las expresiones faciales de su líder (sonreír con

frecuencia, por ejemplo) tan solo cuando este último era carismático. Es

decir, el estado afectivo de un directivo se transfiere al equipo de trabajo;



en consecuencia resulta lógico proponer la expresión y propagación de

emociones positivas como estrategia hacia la felicidad en el ámbito laboral.

Orgullo y sentido de pertenencia

La fidelización2 de los colaboradores es clave para derivar una

ventaja competitiva sostenible, que contribuya al logro de los objetivos

operacionales, de negocios y estratégicos de la empresa.

Un profesional comprometido a su organización, que está motivado por

los retos implícitos en los proyectos en los que participa, y expresa su

entusiasmo por pertenecer a una empresa líder y consciente del valor de las

personas, adoptará casi espontáneamente el rol de genuino embajador de la

marca.

Así existirán ejecutivos de ventas que muestran genuina pasión por la

marca a la que representan, y desde allí, promueven relaciones de empatía con

sus clientes para entender sus necesidades y problemas. Abundarán ingenieros

dispuestos a introducir elementos innovadores a sus productos y proyectos,

porque sienten a su empresa como algo personal y de importante valor afectivo.

No faltarán colaboradores que desde su apego emocional a la empresa, hablen

bien de ella, cuando desde una actitud

de agradecimiento admiten que tienen

acceso a excelentes oportunidades de

crecimiento personal y de desarrollo

profesional.

Empresas que sistemáticamente desarrollan estrategias para reforzar su

prestigio como excelentes empleadoras y lugares para trabajar, tendrán la

oportunidad única de acceder, no solo a muchos de los mejores talentos del

mercado, sino de crear las condiciones de bienestar emocional para que los

colaboradores decidan permanecer en ellas, y tengan oportunidades para ser

felices, desde la pasión y el compromiso que imprimen a todo lo que hacen.

2 Fenómeno por el que un público determinado permanece fiel a la compra de un cierto producto de una forma continua o periódica.



2.3.2. Google

Una organización que se destaca dentro de las llamadas empresas

felices, es Google. Ésta, gestiona procesos de innovación, gracias a la

pasión, motivación y compromiso del mejor talento del mercado.

Esta empresa, hoy en día es

considerada como el mejor lugar para

trabajar en Estados Unidos, de

acuerdo al criterio del Great Place to

Work Institute. Se destaca por su

insuperable paquete de motivadores

intrínsecos (gimnasio, sala de

masajes, comida gratuita a toda hora, áreas de esparcimiento, horario

flexible) que reafirman el compromiso de sus colaboradores y el sentido

de pertenencia a una organización cuya misión está cambiando las

concepciones acerca de lo que se aprende y decide con la información y

el conocimiento disponibles en el mundo.

Los mejores planes de conciliación del mercado laboral logran un

doble y poderoso objetivo. Retener, comprometer y motivar al mejor

talento del mercado por una parte; y por la otra, crear las condiciones

apropiadas y el entorno ideal para potenciar la creatividad personal,

generar episodios de serendipia3, y desencadenar procesos de

pensamiento lateral. Es así, como los afanes profesionales comienzan a

mimetizarse y a confundirse con lo que más a uno le gusta hacer en el

tiempo de ocio.

3 Descubrimiento o hallazgo afortunado e inesperado que se produce cuando se está buscando otra cosa distinta.



2.4. Factores que alejan de la felicidad en el trabajo

Dentro de la psicología de las organizaciones existe una teoría que

ayuda a entender que los factores que llevan a la felicidad en el trabajo

no son necesariamente los mismos que nos alejan de ella. En su ya

clásica «teoría bifactorial», el psicólogo Frederick Irving Herzberg (1923-

2000) diferencia entre los factores asociados con la insatisfacción (el

salario o las condiciones de trabajo, por ejemplo) y los factores

motivacionales relacionados con la satisfacción y la felicidad en el ámbito

laboral (el reconocimiento o el grado de autonomía en la empresa, entre

otros). Según Herzberg, resulta necesario que exista un equilibrio entre

ambos tipos de factores. Si una persona trabaja en unas condiciones

laborales inadecuadas (un calor excesivo, pon- gamos por caso), se

sentirá a disgusto con su trabajo, más si esas

condiciones mejoran, ello no asegura su

bienestar ni que se sienta satisfecho. Dicho de

otra manera, la única forma de que los

empleados alcancen la felicidad es mediante el

desarrollo de elementos motivadores que

aumenten su satisfacción en el puesto laboral, no

a través de la supresión de los factores de

insatisfacción.

Tal enfoque pone en entredicho la extendida creencia de que el

dinero da la felicidad. El hecho de que una persona cuente con un salario

muy alto no implica de forma necesaria que sea feliz, aunque el obtener

un sueldo insuficiente sí es un camino directo hacia la infelicidad. Al

parecer, el ser humano se habitúa con rapidez a los ingresos elevados,

lo que aumenta en consecuencia sus aspiraciones. Por tanto, el salario

es sin duda uno de los factores más importantes a la hora de alejarse de

la felicidad.

En The Lost of Happiness in Market Democracies (La pérdida de la

felicidad en las democracias de mercado, Universidad de Yale, 2001),



Robert Lane, profesor de Ética, concluye que, una vez dejada atrás la

pobreza, no está claro que el dinero y el consumo proporcionen felicidad:

muestra Lane que en Estados Unidos entre 1975 y 1995 el producto

interno se incrementó en un 40%, pero la curva de la felicidad se

mantenía inmóvil.

De acuerdo con un estudio llevado a cabo en 2007 por la consultora

británica Chiumento, entre los factores que apartan de la felicidad en el

trabajo se encuentran:

La falta de comunicación con la supervisión

Un salario poco competitivo

Unas condiciones de trabajo inapropiadas

La ausencia de recompensas y beneficios

Un liderazgo poco eficaz

La sobrecarga de trabajo

Una buena iluminación y temperaturas adecuadas, un buen diseño

o un entorno libre de accidentes laborales son pasos necesarios, pero no

suficientes, para alcanzar la felicidad en el puesto de trabajo. En

resumen, resulta bastante improbable que los mecanismos que conducen

a la insatisfacción en el trabajo sean los mismos que aporten la felicidad

y el bienestar.

2.5. El recurso clave: el empleado

Generalmente, se sostiene que la vida personal es más importante

que la profesional, que lo que nos hace felices está más relacionado con

lo que está fuera del trabajo que con éste propiamente dicho.

El psicólogo español Uxío Malvido lo refleja de la siguiente

manera: “Desafortunadamente, la dimensión familiar y personal

tiene mucho más peso en nuestras vidas que la dimensión

laboral. Ya se sabe: una buena relación de pareja ayuda a

sobrellevar las miserias laborales, pero tener mucho éxito y



satisfacción en el trabajo no va a garantizar nuestra felicidad

general porque esta depende más de la calidad y profundidad de

nuestras relaciones personales.” 4

Y Susana Gómez Mayoral, profesional de RRHH, afirma: “No sé

por qué razón, al menos en el mundo occidental, hemos decidido

que la felicidad sólo es posible en una parte de nuestra vida, pero

no en todas. Así el trabajo está considerado como una pena a

tener y no como una alegría de la que disfrutar.” 5

Una persona que es infeliz en su trabajo, está bloqueada, triste o

ansiosa 2000 horas al año. Evidentemente, es necesario tener un trabajo

que a uno le guste. Cierto que muchos son los que sostienen que no

siempre, o no todo el mundo, puede escoger dónde trabajar. Sin

embargo, quizás esta afirmación sea más cierta para determinados

periodos históricos o para determinadas fases de la vida, pero en general,

cuando una persona adquiere cierta experiencia, ¿qué es lo que le impide

buscar un lugar más adecuado?

No obstante, la felicidad en el trabajo deriva menos de lo que la

persona tiene y más de lo que hace. Puede que se tenga un jefe

estupendo, un equipo genial y proyectos apasionantes pero eso es así

porque el empleado ha hecho algo. No es la organización la que es

positiva, que tiene ganas de aprender, que es abierta, participativa, que

posee una actividad con razón de ser o es apasionada; esto depende

únicamente del empleado. La empresa sólo ofrece un entorno que facilite

poder ser feliz en el trabajo pero corresponde a los empleados

aprovechar la oportunidad que se les brinda para mejorar su bienestar.

Existen seis sencillas acciones cotidianas que pueden aplicarse a

prácticamente cualquier entorno laboral, que propagan el buen humor y hacen a

los empleados felices en el trabajo:

4 http://diversidadcorporativa.com/2010/05/21/a-la-felicidad-por-las-relaciones-en-el-trabajo/ 5 http://es.slidershare.net/jjvillabac/la-felicidad-en-el-trabajo.php



Ser positivos

Aprender

Ser abiertos

Participar

Buscar sentido

Apasionarse

2.6. No se puede obligar a ser feliz

Crear organizaciones humanas, de cálidos ambientes laborales,

sensibles hacia las emociones de las personas, y con buena disposición

para desarrollar los talentos que alimentan la competitividad empresarial;

requerirá de una función de Recursos Humanos más afín a quienes son

el recurso esencial de sus empresas: sus personas; y no a los imperativos

de reducción de costes emitidos por la Dirección de Finanzas, o a los

requerimientos de contratación recurrente de personal, establecidos por

la Dirección de Operaciones.

Es tarea del gestor de RRHH la de indagar y averiguar qué es lo

que más valora y motiva a cada miembro de la organización con el fin de

diseñar e implementar políticas y procesos que refuercen la implicación y

el compromiso de colaboradores talentosos, que quieren y pueden ser

felices en su ámbito laboral.

Por otro lado, el hecho de crear un ambiente en el trabajo en el que

lo correcto es ser feliz y lo incorrecto no serlo, puede llevar a transformar

la felicidad laboral en algo negativo, hasta el punto de que la gente

ridiculice la idea y opongan resistencia a conciencia. Es por eso, que la

gente debe sentirse siempre “invitada” a ser feliz en el trabajo.

Como indica Roberto Rodríguez, especialista en felicidad en el

trabajo, los responsables de estas cuestiones dentro de la

empresa: “Deberían dejar de ser administradores para

convertirse en diseñadores. Administrar es fácil, lo realmente



difícil es diseñar. Ser capaces de dibujar ideas que le hagan la

vida mucho más fácil a la gente. ¿Parece que lleva asociado

poco trabajo?, pues todo lo contrario. Estos diseñadores piensan

en la utilidad que va a tener el producto, en el significado dentro

del contexto en el que se encuentra. Sin duda un trabajo fruto de

complicados procesos intelectuales, nada de funciones

repetitivas y simples. Imagínate poder diseñar ideas que hagan

a la gente más feliz en su trabajo, acaso, ¿no es eso la mayor

felicidad?”6

6 http://www.bitacorarh.com/es/masesmenos



3. FELICIDAD PARA LA PRODUCTIVIDAD

La idea de que las personas más felices son más productivas se refleja

en las organizaciones. Una encuesta de la Asociación Española de Dirección y

Desarrollo de Personas (AEDIPE), realizada en 2010 a directivos, encontró que

casi el 87% de los encuestados consideraba que la felicidad en el trabajo

constituye una estrategia adecuada para mejorar la competitividad de las

empresas.

De hecho, uno de los efectos más estudiados de la felicidad en el trabajo

es la productividad o el rendimiento del individuo en su tarea.

Estudios realizados

Son numerosos los trabajos que establecen una clara relación entre la

felicidad y la productividad en el trabajo. Despoina Xanthopoulou, de la

Universidad de Creta, y sus colaboradores, llevaron a cabo en 2009 un estudio

en la industria de la comida rápida. Mostraron que los trabajadores con altos

niveles de vinculación generaban mayores ingresos económicos. Sin embargo,

no existe una opinión unánime sobre las relaciones entre felicidad y

productividad, puesto que la relación es más compleja. Diversos estudios han

encontrado relaciones de escasa intensidad entre ambas variables.

Un hecho que complica

todavía más el panorama es que los

indicadores de felicidad laboral

utilizados son muy variados. Como

hemos visto, algunos estudios han

empleado la satisfacción laboral

como criterio. Otros autores



emplean el afecto positivo, ya que este captura el carácter emocional de la

felicidad mejor que las medidas de satisfacción. Los resultados de tales

investigaciones hallan relaciones más intensas con la productividad. En general,

puede concluirse que la relación entre felicidad y rendimiento es importante y

significativa, pero varía en función del indicador utilizado.

Sin embargo, ¿Es la felicidad la que lleva a una mayor productividad en

los trabajadores? ¿O ésta es solo una consecuencia de obtener un buen

rendimiento en el trabajo? Esta fue la

pregunta a la que intentó responder

Daniel Koys, de la Universidad DePaul

mediante una investigación entre los

años 2001 y 2003. En la misma halló

que la felicidad en el trabajo se

relacionaba de forma positiva con el

rendimiento, el número de ventas y la

satisfacción del cliente. Parece

entonces que el aspecto clave es ser

feliz para así rendir mejor, no a la

inversa.

En línea con lo anterior, la felicidad en el trabajo se ha asociado con otros

indicadores organizacionales positivos. Sentir un estado de bienestar o felicidad

en el trabajo se relaciona con una mayor creatividad laboral. Las investigadoras

Fritz y Sonnentag hallaron en 2009 que los estados de ánimo positivos predecían

la creatividad al día siguiente. Dentro del ámbito interpersonal también se

aprecian beneficios. Se ha comprobado que la felicidad en el trabajo se asocia

con un mayor número de conductas prosociales* con los compañeros y con los

clientes. La felicidad de los empleados, además de fomentar estados positivos,

puede mitigar o reducir situaciones negativas en las organizaciones y hasta

obtener la satisfacción de los clientes. Se demostró que un 10% del compromiso

de los empleados, se traduce en un 4% de lealtad en los clientes. Además, la

felicidad se relaciona de manera negativa con las tasas de absentismo, es decir,

que las faltas al trabajo disminuyen al tener empleados más felices. Del mismo



modo, se ha encontrado que la felicidad reduce las conductas contraproductivas

por parte de los empleados, como no cumplir a propósito con las obligaciones,

usar recursos de la empresa para fines personales o el robo de material de

oficina.

Una de las explicaciones a los efectos positivos de la felicidad la

expusieron Russell Cropanzano, de la Universidad de Arizona, y Thomas Wright,

de la Universidad de Nevada, en 2001. Ellos afirmaron que los empleados menos

infelices eran más sensibles a las amenazas y se encontraban más

predispuestos a adoptar posturas defensivas y pesimistas. Por el contrario, los

empleados felices se mostraban más sensibles a las oportunidades, más

confiados y con una actitud más cooperativa con sus compañeros.

Por otro lado, el estrés y el dinamismo laboral que caracteriza a la

sociedad actual, obliga a las empresas a encontrar fórmulas que puedan

contribuir a la productividad de sus empleados. La mala noticia es que se están

escogiendo las opciones menos eficientes. La razón es simple: los trabajadores,

por muy productivos que sean, seguirán odiando su trabajo, si “eso que hacen”

no les gusta y por ende, los predispone a no ser tan productivos como desearían.

Cualquiera puede tener su trabajo al día, y ser eficiente en términos de

productividad, pero si no hay un toque de felicidad implícita en las tareas que se

desarrollan, nunca podrá hablarse de una productividad óptima.

En definitiva, las emociones positivas y la felicidad en los trabajadores

facilitan la adquisición y desarrollo de nuevas habilidades. Los trabajadores

felices se enferman menos y permanecen más años en la empresa. Así se



disminuye la rotación y sus costos contribuyendo a que los clientes sean también

más leales. Por esas razones es que las empresas felices ganan más dinero.

Beneficios de empleados felices

Existen nueve razones por las que felicidad y productividad deben ser

consideradas como sinónimos en los entornos profesionales:

Un trabajador feliz…

1. Es un trabajador motivado y optimista: La motivación es uno de los

motores de la productividad, pero sólo se alimenta de felicidad, es su

combustible.

2. Desarrolla todo su talento y da mucho más de sí mismo: La felicidad

ayuda a que el talento natural de las personas fluya de forma continua;

3. Se adapta mejor al equipo: La felicidad mejora nuestra relación con los

demás.

4. Es mucho más creativo: El buen humor abre la mente, y en las mentes

abiertas, es más posible que surjan buenas ideas.

5. Se adapta mejor a los cambios: Las personas felices entienden mejor

los cambios, se resisten menos a su imposición y terminan siendo

prescriptores de los mismos.

6. Es menos propenso a equivocarse: La razón es simple, alguien que

está feliz piensa menos en los errores y esto le ayuda a no cometerlos.

7. Es un trabajador saludable y un promotor de la seguridad en el trabajo.

8. Resuelve problemas, no los crea.

9. Es un buen discípulo: Ser feliz predispone para el aprendizaje, para la

formación y para la adaptación de nuevas forma de trabajar.



4. LA FELICIDAD COMO CONSECUENCIA DE

UNA MANERA DE VIVIR

“Los hombres olvidan siempre que la felicidad humana es una disposición

de la mente y no una condición de las circunstancias”7. John Locke, (filósofo

inglés).

4.1. El trabajo como vía de escape o canal de expresio-

nes

El trabajo puede ser el espacio en el cual se plasman luminosos aspectos

y valores de muchas personas o puede resultar una absorbente vía de escape

para quienes, al no dar con un sentido en sus vidas (y al negarse a buscarlo),

encuentran en él una excusa para evadir cuestiones existenciales pendientes.

Existe una estrecha relación entre una concepción del placer y una forma

específica de trabajar. Cuando el placer se confunde con felicidad, es un

sentimiento que exige ser alimentado permanentemente y esto requiere dinero

para comprar, para consumir, para seguir buscando estímulos y seguir

manteniéndolos “arriba” se generan más gastos que significan la necesidad de

trabajar más horas o en más lugares.

El filósofo Alan Watts (1915-1973) en La

Sabiduría de la inseguridad apunta con

agudeza: “Para mantener este nivel, la

mayoría de nosotros estamos dispuestos a

soportar maneras de vivir que consisten

7 Carta sobre la tolerancia, 1689.



principalmente en el desempeño de trabajos aburridos, pero que nos

procuran los medios para buscar el alivio del tedio en los intervalos de

placer frenético y caro” 8

Llamamos “nivel de vida” al modo que elegimos de narcotizarnos, de

anestesiarnos ante la angustia existencial. Para mantenerlo, nos sumergimos en

la vorágine en la cual el trabajo ya no tiene un para qué. Simplemente trabajamos

para trabajar y nadie es feliz con eso, independientemente de lo que se haga y

aun cuando su actividad o profesión sea justamente aquella que responde a sus

vocaciones tempranas.

Una peligrosa confusión sobrevuela en este punto. Es la que nos hace

creer que la felicidad depende de tener. Hay cosas que “debemos tener y son

elementales para la supervivencia”. Éstas son impuestas por los mandatos

sociales que son tóxicos e impiden la necesaria reflexión y actualización de

nuestros valores esenciales. Esto se debe a la epidemia del vacío existencial

que sufre la cultura que ha desertado de afrontar con coraje espiritual y voluntad

de sentido los decisivos interrogantes de la existencia, optando por los caminos

rápidos y cortos que conducen a cualquier lugar menos al de la felicidad.

En el centro de este espiral disfuncional está el trabajo deshumanizado.

En estas condiciones, éste apenas puede sostener algunas ráfagas de placer y

estará siempre muy lejano de la felicidad. Ella jamás será la consecuencia de

una manera de trabajar.

Los valores que el trabajo promueve en la sociedad del pragmatismo, del

utilitarismo, del egoísmo, de la fugacidad, de la voracidad son valores materiales

y económicos, no morales y espirituales. Las personas valen por el servicio que

prestan y no por su condición humana. Un trabajo del que el alma ha sido

desterrada nunca puede proporcionar felicidad, ni siquiera a quien más gana

económicamente con él.

Dice Thomas Moore en Un trabajo con el alma*: “Muchas personas que

ocupan un alto cargo en el mundo laboral descubren que se sienten

8 Watts, A., (1999). La sabiduría de la inseguridad. Barcelona: Kairós.



descontentas, incompletas, vacías. Quizá intenten resolver este

problema ascendiendo más aún en el puesto de trabajo, cuando en

realidad lo que deberían hacer es descender a las profundidades de su

ser”. 9

Sin embargo, existen personas que alcanzan estados de intensa felicidad

a causa de lo que hacen, de sus profesiones, empleos, actividades. Son aquellas

que han entendido que el trabajo no es simplemente un medio para alcanzar un

fin (poder, dinero, influencia, posición social, etcétera), sino un poderoso canal

de expresión de capacidades.

El trabajo puede dar sentido a la vida cuando en él se expresan valores,

cuando se siente que se ha creado una diferencia en la vida de la persona y en

el mundo, y aún más, cuando a través de la tarea que se realiza se beneficia la

vida de otra persona. Todo esto tampoco puede ser un fin en sí porque perdería

su esencia. No obstante, se trata de la actitud con la que se debería abocar todo

oficio o profesión.

En definitiva, no es lo que se hace, sino cómo, para qué y hasta dónde

trascienden los efectos de las tareas. Si se omite esta pregunta, si se olvida esta

perspectiva, todo trabajo es de esclavo, no importa lo que se haga, o lo que se

gane, ni la jerarquía que se ocupe en la organización. No es el trabajo que

hacemos lo que da contenido a nuestra vida, sino la vida que elegimos la que le

da un sentido al trabajo.

4.2. Darle sentido a la vida es una elección

La felicidad es consecuencia de actitudes, de valores puestos en acción,

de actividades y del modo en que se abordan. Así, como no son las personas las

que hacen felices a otras, sino el vínculo que entre ellas establecen, tampoco

existe un trabajo que nos haga felices porque sí, sino que dependerá de la actitud

y el propósito que se despliegue en la actividad realizada.

9 Moore, T., (2008). Un trabajo con alma. Barcelona: Urano.



Por otro lado, la felicidad no llega por invocación o estará adjudicada de

antemano; estará en relación a las elecciones y decisiones, a las actitudes y

conductas, a los caminos existenciales que se elijan seguir.

Las personas felices no nacen, se hacen; y se sostienen sobre cuatro

pilares: acciones, actitudes, valores y vínculos.

Acciones Actitudes Valores Vínculos

Incluye tareas,

objetivos y propó-

sitos en la vida.

Modo de actuar y

reaccionar ante

las circunstancias

que la vida nos

plantea.

Expresan una vi-

sión de la vida.

Son morales

cuando tienden a

honrarla, a do-

tarla de sentido.

Esenciales en la

construcción de

la felicidad: nece-

sitamos del otro

para existir.

Cuando lo que

hacemos tras-

pasa la individua-

lidad, se llega a

una sensación de

misión cumplida.

Es libre de ver-

dad quien toma

decisiones y ac-

túa en consonan-

cia con sus nece-

sidades y convic-

ciones.

Las personas

que hacen una

clara opción de

sus valores y

principios, y que

viven convirtién-

dolos en accio-

nes y actitudes

son seres que

suelen declararse

felices, aun

cuando no están

en el mejor de los

ámbitos.

La felicidad se

expresa a través

de situaciones,

gestos, momen-

tos, palabras,

como resultado

de una manera

de vincularse.

La felicidad nace de adentro hacia afuera, proviene de un espacio íntimo,

intransferible y silencioso, no responde jamás a causas externas, tiene siempre

motivos profundos. Ésta es una elección, que es una consecuencia, que no está

divorciada de los valores, sino que tiene una impronta moral. De hecho, no se

trata de una promesa, ni una meta que aguarda, se trata del testimonio de tomar

responsabilidad y del modo en que la persona se hace cargo de su propia vida y

deja huella.

Martin Seligman, pionero de la psicología positiva, propone tres vías

complementarias para una vida plena:



La primera de ellas son las emociones positivas: placer, éxtasis, calidez,

confort y emociones por el estilo. Se basa en buscar la mayor cantidad de

momentos alegres que si bien son necesarios, no son suficientes, ya que los

placeres no bastan para alcanzar un estado de felicidad. En esta vía, existen

atajos para sentir emociones placenteras como el consumo de drogas, ir de

shopping, mirar televisión, masturbarse, etcétera, pero claro está que todo esto,

a la posteridad, deja un vacío o estado de frustración mayor que antes de sentir

placer.

Por eso, la segunda vía a la felicidad se basa en el compromiso. Está muy

relacionado con el fluir: ser uno con la música, el deporte, las manualidades o

hacer cualquier otra cosa que uno disfrute. Se experimenta una pérdida de la

autoconciencia durante una actividad muy absorbente. Para esto no existen

atajos, no hay otra forma de acceder al disfrute más que encontrando y haciendo

lo que uno le apasiona. Se trata de disfrutar del proceso que se da sólo cuando

entramos en acción.

La tercera vía a la felicidad es el sentido. Perseguir el compromiso y el

placer son a menudo caminos solitarios. Sin embargo, los seres humanos inelu-

diblemente buscan un significado y un propósito en la vida. Una vida con sentido

consiste en pertenecer y servir a algo más amplio e importante que lo individual,

algo que trascienda la existencia personal. Se trata de actividades filantrópicas10

de ayuda para que otros puedan desarrollarse, y se llevan a cabo generalmente

a través de instituciones como la familia, la escuela, la política, la iglesia, organi-

zaciones no gubernamentales para el cuidado

del medio ambiente, etcétera. Al dotar de sentido

una actividad que se realiza, ésta se vuelve muy

agradable aunque en sí misma no lo parezca

tanto.

A estos tres elementos de la felicidad

(vida placentera, compromiso o fluir y vida con

sentido o propósito), M. Seligman agrega dos

10 Que está relacionado con la búsqueda desinteresada del bien de las demás personas.



más: logros y relaciones positivas; posicionando a la Psicología Positiva más

cerca de la descripción de lo que la gente elige para alcanzar el bienestar.

Logros

Habitualmente, las personas persiguen el éxito, los logros, la ganancia y

el crecimiento como fines en sí mismos,

incluso cuando esto puede no generar

emociones placenteras.

Relaciones positivas

Muy poco de lo positivo se logra en

solitario. La compañía de las personas es el

mejor antídoto contra los momentos difíciles

de la vida.



5. TRABAJO DE CAMPO

El presente trabajo de campo fue realizado con el objetivo último de

confirmar o refutar la hipótesis planteada. Se realizaron encuestas a empleados

y a las gerencias de diferentes empresas y organizaciones; así mismo, también

se entrevistaron a diversas personas.

5.1. Encuestas a empleados

La encuesta, cuyo modelo se adjunta en la página del anexo, comprende

ítems de suma importancia para la realización de una investigación primaria en

base a los objetivos propuestos.

Se toman como muestra 123 individuos pertenecientes a la población de

Marcos Juárez, los cuales son trabajadores activos. Con esta encuesta se

procura establecer diferencias entre empleados acerca de su situación laboral y

su bienestar personal y dentro de la empresa.

5.1.1. Resultados numéricos y gráficos

Ítem 1) a: al consultar a los encuestados, qué importancia tiene la familia

para alcanzar la felicidad personal respondieron:

Índice de importancia Frecuencia

1 105

2 15

3 2

4 0

5 1

6 6

Promedio

1,18

105

152 0 1 6

0

50

100

150

1 2 3 4 5 6

¿Qué importancia tiene la familia para alcanzar la felicidad

personal?



Ítem 1) b: al preguntar qué importancia tiene la salud para alcanzar la

felicidad personal respondieron:

Ítem 1) c: al preguntar qué importancia tiene el trabajo para alcanzar su


Ítem 1) d: al preguntar qué importancia tiene la amistad para alcanzar la



1 18

2 78

3 15

4 5

5 4

6 3

Promedio

2,25


1 0

2 4

3 35

4 45

5 32

6 7

Promedio

4,14


1 0

2 21

3 36

4 21

5 32

6 13

Promedio

3,83

18

78

155 4 3

0

50

100

1 2 3 4 5 6

¿Qué importancia tiene la salud para alcanzar la felicidad

personal?

0 4

3545

32

7

0

20

40

60

1 2 3 4 5 6

¿Qué importancia tiene el trabajo para alcanzar la felicidad

personal?

0

21

36

21

32

13

0

10

20

30

40

1 2 3 4 5 6

¿Qué importancia tiene la amistad para alcanzar la felicidad

personal?



Ítem 1) e: cuando se indagó a los encuestados sobre qué

importancia tiene la educación para alcanzar la felicidad personal respondieron:

Ítem 1) f: le pedimos a los encuestados que señalen la importancia que

tiene el dinero pata alcanzar la felicidad personal y ellos respondieron:

Conclusión ítem 1

Elemento Índice promedio Índice promedio invertido

Familia 1,18 4,82

Salud 2,25 3,75

Amistad 3,83 2,17

Trabajo 4,14 1,86

Educación 4,24 1,76

Dinero 5,45 0,55


1 0

2 5

3 25

4 42

5 37

6 14

Promedio

4,24


1 0

2 0

3 10

4 10

5 17

6 86

Promedio

5,45

05

25

4237

14

0

20

40

60

1 2 3 4 5 6

¿Qué importancia tiene la educación para alcanar la felicidad

personal?

0 010 10

17

86

0

20

40

60

80

100

1 2 3 4 5 6

¿Qué importancia tiene el dinero para alcanzar la felicidad personal?



Aclaración: el índice de promedio se refiere al promedio entre los índices

de importancia y la frecuencia con que se eligieron cada uno de éstos; el índice

de promedio invertido se trata de la diferencia entre seis (índice de mayor valor)

y el índice de promedio. Con éste último, logramos que al observar la gráfica se

visualice los elementos de una manera decreciente respecto a su orden de

importancia.

Ítem 2) a: al preguntarles qué importancia tiene una mayor cantidad de

horarios de trabajo para el éxito de una organización en el cumplimiento de sus

objetivos, ellos respondieron:


1 4

2 2

3 1

4 4

5 16

6 96

Promedio

5,49

4,82

3,75

2,171,86 1,76

0,55

0

1

2

3

4

5

6

Familia Salud Amistad Trabajo Educación Dinero

Orden de importancia para alcanzar la felicidad personal

4 2 1 4 16

96

0

50

100

150

1 2 3 4 5 6

¿Qué importncia tiene una mayor cantidad de horas de trabajo para el

éxito de una organización, en el cumplimiento de sus objetivos?



Ítem 2) b: al consultar a los encuestados qué importancia tiene una mejora

en las tecnologías para el éxito de una organización en el cumplimiento de sus


Ítem 2) c: al interrogar acerca de qué importancia tiene la felicidad de los

trabajadores para el éxito de una organización en el cumplimiento de sus


Ítem 2) d: interrogándolos sobre qué importancia tienen las buenas

decisiones por parte de los jefes para el éxito de una organización en el

cumplimiento de sus objetivos, ellos respondieron:


1 6

2 16

3 21

4 30

5 45

6 5

Promedio

3,86


1 31

2 20

3 32

4 26

5 13

6 1

Promedio

2,78

616 21

30

45

5

0

20

40

60

1 2 3 4 5 6

¿Qué importancia tiene una mejora de las tecnologías para el éxito de una organozación, en el cumplimiento de sus objetivos?

31

20

3226

13

10

20

40

1 2 3 4 5 6

¿Qué importancia tiene la felicidad de los trabajadores para el éxito de

una organización, en el cumplimiento de sus objetivos?



Ítem 2) e: cuando se indagó sobre qué importancia tienen los buenos

salarios para el éxito de una organización en el cumplimiento de sus objetivos,

se obtuvieron los siguientes resultados:

Ítem 2) f: al preguntarles qué importancia tiene la estabilidad económica

del país para el éxito de una organización en el cumplimiento de sus objetivos,

respondieron:


1 51

2 37

3 10

4 11

5 5

6 0

Promedio

1,82


1 9

2 35

3 38

4 21

5 17

6 3

Promedio

3,08


1 22

2 13

3 12

4 31

5 26

6 1

Promedio

3,67

5137

10 11 5 00

50

100

1 2 3 4 5 6

¿Que importancia tiene las buenas decisiones por parte de

los jefes para el éxito de una prganización, en el cumplimiento

de sus onjetivos?

9

35 38

21 17

3

0

20

40

1 2 3 4 5 6

¿Qué importancia tienen los buenos salarios para el éxito de


2213 12

3126

10

20

40

1 2 3 4 5 6

¿Qué importancia tiene la estabilidad económica del país para el éxito de

una organización en el cumpliiento de sus objetivos?



Conclusión ítem 2


Buenas decisiones de los jefes 1,82 4,18

Trabajadores felices 2,78 3,22

Buenos salarios 3,08 2,92

Estabilidad económica del país 3,67 2,33

Mejores tecnologías 3,86 2,14

Más horas de trabajo 5,49 0,51






importancia.

Ítem 3) a: al interrogar cuán satisfechos están con su trabajo en general,

los encuestados respondieron (siendo uno muy insatisfecho y cinco muy

satisfecho):

4,18

3,22

2,92

2,332,14

0,51

0

0,5

1

1,5

2

2,5

3

3,5

4

4,5

Buenasdecisiones de los

jefes

Trabajadoresfelices

Buenos salarios Estabilidadeconómica del

país

Mejorestecnologías

Más horas detrabajo

Elementos para alcanzar el éxito empresarial



Ítem 3) b: cuando indagamos sobre qué tan satisfechos están los

encuestados con el equilibrio entre el tiempo que pasan en el trabajo y el tiempo

que pasan en otros aspectos de tu vida, ellos respondieron (siendo uno muy

insatisfecho y cinco muy satisfecho):

Ítem 4) a: al preguntarles cuánto del tiempo que pasan en el trabajo están

inmenso y concentrado en lo que estás haciendo, respondieron (siendo uno,

nunca y cinco, siempre):

Índice de satisfacción Frecuencia

1 4

2 1

3 29

4 49

5 40

Promedio

3,97

Índice de satisfacción Frecuencia

1 4

2 14

3 47

4 36

5 22

Promedio

3,47

Índice de concentración Frecuencia

1 2

2 3

3 22

4 58

5 38

Promedio

4,03

4 1

29

4940

0

20

40

60

1 2 3 4 5

¿Qué tan satisfecho estás con tu trabajo en general?

414

4736

22

0

20

40

60

1 2 3 4 5

Qué tan satisfecho estás con el equilibrio entre el tiempo que pasas en el trabajo y el tiempo que pasas

en otros aspectos de tu vida?

2 322

5838

0

50

100

1 2 3 4 5

¿Cuánto del tiempo que pasas en el trabajo estás inmenso y

concentrado en lo que estás haciendo?



Ítem 4) b: al indagar sobre cuánto del tiempo que pasan en el trabajo

disfrutan de lo que hacen, respondieron (refiriéndose uno a nunca, y cinco a

siempre):

Ítem 4) c: interrogándolos sobre cuánto del tiempo que pasan en el trabajo

se sienten frustrados, respondieron (siendo uno, nunca y cinco, siempre):

Ítem 5) a: al preguntar sobre si se sienten felices cuando están trabajando,

contestaron (siendo uno, muy infeliz y cinco muy feliz):

índice de disfrute Frecuencia

1 2

2 6

3 15

4 56

5 44

Promedio

4,09

Índice de frustración Frecuencia

1 48

2 4

3 25

4 9

5 1

Promedio

1,98

Índice de felicidad Frecuencia

1 2

2 4

3 47

4 61

5 9

Promedio

3,54

2 615

5644

0

20

40

60

1 2 3 4 5

¿Cuánto del tiempo que pasas en el trabajo disfrutas de lo que

haces?

48

4

25

91

0

20

40

60

1 2 3 4 5

¿Cuánto del tiempo que pasas en el trabajo te sientes frustrado?

2 4

47

61

9

0

20

40

60

80

1 2 3 4 5

¿Te sintes felíz cuando estás en el trabajo?



Ítem 5) b: al indagar cuánto control poseen sobre los elementos

importantes de su trabajo, respondieron (siendo uno, nada de control y cinco,

control total):

Ítem 5) c: al interrogar si consideran que el trabajo que realizan es valioso,

ellos respondieron:

Ítem 5) d: al pedir a los encuestados que señalen si se sienten motivados

para hacer el mejor trabajo posible, contestaron (siendo uno, nada motivado y

cinco, muy motivado):

Índice de control Frecuencia

1 0

2 8

3 37

4 60

5 18

Promedio

3,71

Índice de valor Frecuencia

1 3

2 3

3 25

4 60

5 32

Promedio

Índice de motivación Frecuencia

1 6

2 10

3 26

4 49

5 32

Promedio

3,73 6

10

26

49

32

0

10

20

30

40

50

60

1 2 3 4 5

¿Te sientes motivado para hacer el mejor trabajo posible?

3 3

25

60

32

0

20

40

60

80

1 2 3 4 5

¿El trabajo que realizas es valioso?

08

37

60

18

0

20

40

60

80

1 2 3 4 5

¿Tienes control sobre los elementos importantes de tu trabajo?



Ítem 5) e: al preguntarles si el trabajo que realizan es estresante,

respondieron (siendo uno, nada estresante y cinco, muy estresante):

Ítem 6) a: al indagar sobre si el lugar donde realizan sus tareas es una

buena organización para trabajar, respondieron (siendo uno, nada buena y cinco,

muy buena):

Ítem 6) b: al pedirles que indiquen si se llevan bien con su gerente,

respondieron (siendo uno, nada bien y cinco, muy bien):

Índice de estrés Frecuencia

1 13

2 23

3 47

4 28

5 11

Promedio

2,98

Índice Frecuencia

1 2

2 8

3 22

4 52

5 39

Promedio

3,95

Índice Frecuencia

1 1

2 0

3 20

4 44

5 58

Promedio

4,28

13

23

47

28

11

0

10

20

30

40

50

1 2 3 4 5

¿Tu trabajo es estresante?

28

22

52

39

0

20

40

60

1 2 3 4 5

¿Tu organización es una buena organización para trabajar?

1 0

20

44

58

0

20

40

60

80

1 2 3 4 5

¿Te llevas bien con tu gerente?



Ítem 6) c: al indagar sobre si el ambiente y las condiciones físicas en las

que trabajan son agradables, contestaron (siendo uno, nada agradables y

cinco,muy agradables):

Ítem 6) d: al indagar sobre si el trabajo que realizan beneficia la vida de

sus clientes, respondieron (siendo uno, nada beneficioso y cinco, muy

beneficioso):

Ítem 7) a: al interrogarles si han podido aprender nuevas habilidades en

el trabajo, respondieron (siendo uno, el menor valor y cinco, el mayor valor):

Índice Frecuencia

1 4

2 9

3 25

4 42

5 43

Promedio

3,9

Índice Frecuencia

1 5

2 3

3 32

4 55

5 28

Promedio

3,79

Índice Frecuencia

1 2

2 3

3 32

4 45

5 41

Promedio

3,97

49

25

42 43

0

20

40

60

1 2 3 4 5

¿El ambiente y las condiciones físicas en las que trabajas son

agradables?

5 3

32

55

28

0

20

40

60

1 2 3 4 5

¿El trabajo que realizas beneficia la vida de tus clientes?

2 3

32

45 41

0

20

40

60

1 2 3 4 5

¿Hasta que punto has podido aprender nuevas habiidades en el

trabajo?



Ítem 7) b: al preguntarles si tienen la oportunidad de ser creativos en su

trabajo, contestaron (siendo uno, el menor valor y cinco, el mayor valor):

Ítem 7) c: interrogándolos sobre si pueden influenciar en las decisiones

que son importantes para su trabajo, respondieron (siendo uno, el menor valor y

cinco, el mayor valor):

Ítem 7) d: cuando se indagó si se sienten orgullosos de trabajar para su

organización, contestaron (siendo uno, el menor valor y cinco, el mayor valor):

Índice Frecuencia

1 7

2 12

3 37

4 39

5 28

Promedio

3,56

Índice Frecuencia

1 13

2 6

3 49

4 41

5 13

Promedio

3,26

Índice Frecuencia

1 7

2 4

3 21

4 39

5 52

Promedio

3,93

712

37 39

28

0

10

20

30

40

50

1 2 3 4 5

¿Hasta que punto tienes la oportunidad de ser creativo en tu

trabajo?

136

4941

13

0

20

40

60

1 2 3 4 5

¿Hasta que punto puedes influenciar en las decisiones que son importantes para tu

trabajo?

7 4

21

3952

0

20

40

60

1 2 3 4 5

¿Hasta que punto te sientes orgulloso de trabajar para su

organización?



Ítem 7) e: cuando se le preguntó si es seguro hablar y cuestionar la forma

en la se trabaja en su organización, contestaron (siendo uno, el menor valor y

cinco, el mayor valor):

Ítem 8) a: al preguntarles si aprecian a las personas en su equipo de

trabajo, respondieron (siendo uno, el menor valor y cinco, el mayor valor):

Ítem 8) b: al pedirles que indiquen si su equipo está bien administrado,

contestaron (siendo uno, el menor valor y cinco, el mayor valor):

Índice Frecuencia

1 8

2 12

3 40

4 37

5 26

Promedio

3,49

Índice Frecuencia

1 1

2 3

3 17

4 54

5 48

Promedio

4,17

Índice Frecuencia

1 5

2 6

3 35

4 55

5 22

Promedio

3,67

8 12

40 3726

0

50

1 2 3 4 5

¿Hasta que punto es seguro hablar y cuestionar la forma en

que se trabaja en su organización?

1 3

17

5448

0

20

40

60

1 2 3 4 5

¿Aprecias a las personas en tu trabajo?

5 6

35

55

22

0

10

20

30

40

50

60

1 2 3 4 5

En general, ¿piensas que tu trabajo está bien administrado?



Ítem 8) c: al preguntarles si general los equipos de su organización

trabajan bien juntos, contestaron (siendo uno, el menor valor y cinco, el mayor

valor):

Ítem 9) a: interrogándoles sobre qué tan feliz piensan que son,


Ítem 9) b: al preguntárseles si se sienten llenos de energía habitualmente,


Índice Frecuencia

1 3

2 12

3 35

4 52

5 21

Promedio

3,62

Índice Frecuencia

1 1

2 2

3 22

4 48

5 50

Promedio

4,17

Índice Frecuencia

1 1

2 4

3 31

4 54

5 33

Promedio

3,93

312

35

52

21

0

20

40

60

1 2 3 4 5

En general, ¿dirías que los equipos de su organización trabajan bien

juntos?

1 2

22

48 50

0

10

20

30

40

50

60

1 2 3 4 5

¿Qué tan feliz dirías que eres?

1 4

31

54

33

0

20

40

60

1 2 3 4 5

¿Te sientes lleno de enerrgía habitualmente?



Ítem 9) c: al indagar sobre si les parece fácil o difícil lidiar con problemas

importantes en su vida, respondieron (siendo uno, muy difícil y cinco, muy fácil):

5.1.2. Interpretación y conclusiones

Al observar los resultados obtenidos del análisis de las encuestas a

empleados se puede arribar a numerosas conclusiones.

En primer lugar, es posible decir que la gran mayoría de los encuestados

considera a la familia como el elemento más importante para la felicidad

personal, situando en segundo lugar a la salud y luego, a la amistad, al trabajo,

a la educación y al dinero, en ese respectivo orden.

En cuanto a los elementos que los empleados consideran importantes

para el éxito de una organización en el cumplimiento de sus objetivos,

determinaron en primer lugar a las buenas decisiones por parte de los jefes o

líderes, seguido por la felicidad de los trabajadores; lo que no sorprende, debido

a que esto es claramente beneficioso para ellos. En tercer lugar, se encuentran

los buenos salarios, luego, la estabilidad económica del país, mejores

tecnologías y, por último, mayor cantidad de horas de trabajo.

En conclusión, los empleados ubican la felicidad en el trabajo entre los

dos primeros factores más importantes para el éxito de una organización.

Enfocándose en el bienestar del empleado dentro del ámbito laboral, se

puede observar que los empleados están casi en un 80% satisfechos con su

trabajo y en un 70% conformes con el equilibrio entre su vida personal y su vida

laboral.

La mayoría de los encuestados manifiestan encontrarse concentrados en

su trabajo y que lo disfrutan, no obstante, un 40% del tiempo se sienten

Índice Frecuencia

1 2

2 15

3 47

4 45

5 14

Promedio

3,44

2

15

47 45

14

0

10

20

30

40

50

1 2 3 4 5

¿Te parece fácil o difícil lidiar con problemas importantes en tu vida?



frustrados y estresados con sus actividades. Sumado a esto, indicaron que se

sienten motivados y que su aporte es valioso dentro de la empresa, beneficiando

así también la vida de sus clientes.

Al interrogar sobre la vida laboral, la mayoría respondió que está conforme

y se siente orgulloso de la organización en la que trabaja, y que las relaciones

gerente-empleado, empleado-empleado son muy buenas.

Manifiestan que tienen un 60% de posibilidades para influenciar en las

decisiones importantes. También, se puede destacar que los encuestados tienen

la oportunidad de aprender nuevas habilidades en el trabajo, de ser creativos, e

incluso, de cuestionar la forma en que se trabaja en su organización.

Finalmente, se pudo determinar que los trabajadores de la ciudad de

Marcos Juárez son personas felices, que disfrutan de sus trabajos y en un

ambiente laboral agradable.

5.2. Encuestas a directivos

La encuesta, cuyo modelo se adjunta en el anexo (pág. ), comprende de

siete ítems imprescindibles para completar la investigación.

La misma está destinada a dueños, gerentes y al mando medio de

diferentes empresas y organizaciones de la ciudad d-e Marcos Juárez tomando

como muestra a 37 individuos.


Ítem 1) a: al interrogar a los encuestados qué importancia tiene la familia

para alcanzar la felicidad personal, ellos respondieron:



Ítem 1) b: al preguntar qué importancia tiene la salud para alcanzar la


Ítem 1) c: al preguntar qué importancia tiene el trabajo para alcanzar la


Índice 1) d: al preguntar qué importanccia tiene la amistad para alcanzar

la felicidad personal respondieron:


1 32

2 2

3 1

4 1

5 0

6 1

Promedio

1,4


1 2

2 24

3 6

4 4

5 1

6 0

Promedio

2,4


1 1

2 3

3 9

4 11

5 9

6 4

Promedio

3,81

2

24

64

1 00

10

20

30

1 2 3 4 5 6

¿Qué importancia tiene la salud para alcanzar la felicidad

personal?

1

3

9

11

9

4

0

2

4

6

8

10

12

1 2 3 4 5 6

¿Qué importancia tiene el trabajo para alcanzar la felicidad personal?

9

35 38

2117

3

0

10

20

30

40

1 2 3 4 5 6

¿Qué importancia tiene la familia para alcanzar su felicidad

personal?



Índice 1) e: cuando se indagó a los encuestados sobre qué importancia

tiene la educación para alcanzar la felicidad personal respondieron:

Ítem 1) f: le pedimos a los encuestados que señalen la importancia que

tiene el dinero pata alcanzar la felicidad personal y ellos respondieron:

Conclusión ítem


1 2

2 6

3 15

4 5

5 8

6 1

Promedio

3,37


1 0

2 1

3 6

4 14

5 12

6 4

Promedio

4,32


1 0

2 1

3 0

4 2

5 7

6 27

Promedio

5,6

2

6

15

5

8

1

0

5

10

15

20

1 2 3 4 5 6

¿Qué importancia tiene la amistad para alcanzar la felicidad personal?

01

6

1412

4

0

5

10

15

1 2 3 4 5 6

¿Qué importancia tiene la educación para alcanzar la felicidad

personal?

0 1 02

7

27

0

10

20

30

1 2 3 4 5 6

¿Qué importancia tiene el dinero para alcanzar la felicidad personal?



Ítem 2) a: al preguntarles qué importancia tiene una mayor cantidad de horarios

de trabajo para el éxito de una organización en el cumplimiento de sus objetivos,

ellos respondieron


Familia 1,4 4,6

Salud 2,4 2,6

Amistad 3,37 2,63

Trabajo 3,81 2,19

Educación 4,32 1,68

Dinero 5,6 0,4


1 0

2 0

3 0

4 0

5 3

6 34

Promedio

5,91

4,6

2,6 2,63

2,19

1,68

0,4

0

0,5

1

1,5

2

2,5

3

3,5

4

4,5

5

Familia Salud Amistad Trabajo Educación Dinero

Orden de importancia para alcanzar la felicidad personal

0 0 0 0 3

34

0

20

40

1 2 3 4 5 6

¿Qué importancia tiene una mayor cantidad de horas de trabajo para el éxito de una organización, en el

cumplimiento de sus objetivos?



Ítem 2) b: al interrogar a los encuestados sobre qué importancia tiene una

mejora de las tcnologías para el éxito de una organización, en el cumplimiento

de sus objetivos, elos respondieron:

Ítem 2) c: al consultar a los encuestados qué importancia tiene la felicidad

de los trabajadores para el éxito de una organización en el cumplimiento de sus


Ítem 2) d: cuando se pregunta qué importancia tiene las buenas

decisiones por parte de los jefes para el éxito de una organización en el

cumplimiento de sus objetivos, ellos respondieron:


1 2

2 4

3 10

4 9

5 10

6 1

Promedio

3,57


1 8

2 15

3 3

4 7

5 4

6 0

Promedio

2,57

8

15

3

74

00

5

10

15

20

1 2 3 4 5 6

¿Qué importancia tiene la felicidad de los trabajadores para el éxito de


24

10 9 10

1

0

5

10

15

1 2 3 4 5 6

¿Qué importancia tiene una mejora de las tecnologías para el éxito de




Ítem 2) e: ante qué importancia tienen los buenos salarios para el éxito

de una organización en el cumplimiento de sus objetivos, ellos determinaron:

Ítem 2) f: al interrogar qué importancia tiene la estabilidad económica del

país para el éxito de una organización en el cumplimiento de sus objetivos, ellos

respondieron:

Conclusión ítem 2


1 22

2 8

3 1

4 3

5 3

6 0

Promedio

1,84


1 3

2 4

3 16

4 9

5 5

6 0

Promedio

3,24


1 2

2 6

3 6

4 9

5 12

6 2

Promedio

3,78

228 1 3 3 0

0

50

1 2 3 4 5 6

¿Qué importancia tienen las buenas decisiones por parte de los

jefes para el éxito de una organización, en el cumplimiento

de sus objetivos?

3 4

16

95

00

10

20

1 2 3 4 5 6

¿Qué importancia tienen los buenos salarios para el éxito de una

organización, en el cumplimiento de sus objetivos?

2

6 6

9

12

2

0

5

10

15

1 2 3 4 5 6

¿Qué importancia tiene la estabilidad económica del país par el éxito de una organización, en el

cumplimiento de sus objetivos?








importancia.

Ítem 3: de acuerdo a su criterio de cómo consideran a las personas que

trabajan en su organización, ellos respondieron:

Elemento Índice promedio Índice promedio inver-

tido

Buenas decisiones por parte de los jefes 1,84 4,16

Trabajadores felices 2,57 3,43

Buenos salarios 3,24 2,76

Mejores tecnologías 3,57 2,43

Estabilidad económica del país 3,78 2,22

Más horas de trabajo 5,91 0,09

Consideración Personas Porcentaje

Empleados 6 16%

Colaboradores 31 84%

4,16

3,43

2,762,43 2,22

0,090

0,51

1,52

2,53

3,54

4,5

Buenasdecisiones por

parte de losjefes

Trabajadoresfelices

Buenossalarios

Mejorestecnologías

Estabilidadeconómica del

país

Más horas detrabajo

Orden de importancia para el éxito empresarial



Ítem 4: en cuanto a si consideran que sus empleados o colaboradores

pueden alcanzar, en el ejercicio de su trabajo, el bienestar personal, ellos

respondieron:

Opciones Respuestas Porcentaje

Sí 31 84%

No 6 16%

Ítem 5: al preguntarles si en el proyecto de visión y misión de su empresa

incluyen la realización personal de sus empleados, ellos respondieron:

16%

84%

¿Cómo considera a las personas que trabajan en su organización?

Empleados Colaboradores

84%

16%

¿Considera que sus empleados o colaboradores pueden alcanzar en el ejercicio de su trabajo, el

bienestar personal?

Sí No

16%

84%

¿Cómo considera a las personas que trabajan en su organización?

Empleados Colaboradores




Sí 28 76%

No 9 24%

Ítem 6: al preguntarle a los encuestados cuáles de las siguientes políticas

aplican en su organización, ellos respondiero:

a. Participación de los empleados en la toma de decisiones.

b. Valoración constante sobre los procesos y resoltados.

c. Horarios flexibles.

d. Actividades que ayuden a combatir el estrés.

e. Proporcionar información y formación sobre diversas áreas que

ayuden a gestionar las demandas y a potenciar los recursos personale.

f. Establecer horarios de trabajo que permitan conciliar la vida laboral

con la personal.

g. Ajustar las tareas al timpo disponible; evitar la sobrecarga y la presión

temporal.

76%

24%

En el proyecto de visión y misión de su empresa, ¿incluye la realización personal de sus empleados?

Sí No



Ítem 7: Al iterrogar a los encuestados si conocen los beneficios de aplicar

políticas de desarrollo que mejoren el bienestar de sus trabajadores, ellos

respondieron:


Sí 21 57%

No 16 43%


Del análisis de los resultados se observa lo siguiente:

En principio, podemos afirmar que, al igual que los empleados, los

directivos consideran a la familia como el aspecto fundamental para alcanzarla

felicidad personal. Seguido de la salud, la amistad, el trabajo, la educación y el

dinero.

Políticas Frecuencia

a 22

b 23

c 15

d 4

e 23

f 12

g 14 0

10

20

30

a b c d e f g

¿Cuáles de las siguientes políticas aplica en su organización?

Sí 57%

No43%

¿Conoce los beneficios de aplicar políticas de desarrollo que mejores el bienestar de sus trabajadores?

Sí No



Con respecto a los elementos que consideran importantes para el éxito de

una organización en el cumplimiento de sus objetivos, eligieron en primer lugar

a las buenas decisiones, luego a la felicidad de los trabajadores, los buenos

salarios, mejores tecnologías, la estabilidad económica del país y mayores

horarios de trabajo, en este mismo orden.

En cuanto a cómo consideran a las personas que trabajan en su

organización, los directivos contestaron, en su mayoría (84%), que los tiene en

cuenta como “colaboradores” y el resto (16%), los considera “empleados”.

Al interrogar sobre si sus empleados, en el ejercicio de su trabajo, pueden

alcanzar el bienestar personal, contestó, gran parte de la totalidad,

afirmativamente. Además, al preguntarles si incluían la realización personal de

sus trabajadores en el proyecto de visión y misión, un 76% respondió que sí

frente a un 24% que lo negó.

Por otro lado, obtuvimos que 22 de los directivos encuestados le dan

participación a los empleados en la toma de decisiones; 23 valoran

constantemente los procesos y resultados de sus trabajadores; 15 permiten

cierta flexibilidad de horarios; solo 4 desarrollan actividades que ayudan a

combatir el estrés; 23 proporcionan información y formaciones sobre diversas

áreas que ayudan a gestionar las demandas y a potenciar los recursos

personales; 12 de ellos, establecen horarios que permiten conciliar la vida laboral

con la personal; y, por último, 14 ajustan las tareas laborales al tiempo disponible

de la persona.

Finalmente, en respuesta a si conocen los beneficios de aplicar políticas

de desarrollo que mejoren el bienestar de sus trabajadores solamente la mitad

de ellos contestó afirmativamente. Por lo tanto, se puede concluir que una gran

mayoría desconoce la importancia de tener trabajadores felices.

5.3. Entrevistas: conclusiones

A partir de las entrevistas realizadas a profesionales, se puede concluir

que la felicidad en el trabajo es un concepto que es poco utilizado y aún, no muy

claro en Argentina. Por lo que se presta a confundirlo con la “indisciplina”, la “falta



de rigor profesional” o con un “extremismo absoluto que no existe”. En otros

casos, simplemente se lo define incorrectamente.

Ésta es una de las razones por las que se puede afirmar que las empresas

se resisten a incluir este elemento como base de su cultura organizacional.

Otra de ellas es que las patronales están sólo enfocadas en los resultados

numéricos y la felicidad no es algo que se pueda cuantificar. Es por eso que,

mientras que los números cuadren, el sistema que se utiliza para dirigir la

organización no importa tanto y se presiona a los trabajadores pues esto es más

fácil que motivarlos y que sean felices y, por ende, más productivos.

Por último, se puede admitir que la inestabilidad económica del país es un

factor que influye en el momento de incluir este elemento en la organización.

Esto se debe a la falta de planificación, a los cambios constantes que afectan

directamente al mercado, al consumo y a la producción y, en consecuencia, a la

felicidad de los trabajadores.

Con respecto a las consultoras que una empresa contrata para mejorar la

relación de sus empleados, se puede establecer que muchas de ellas tienen en

cuenta el nivel de felicidad de éstos, no obstante, la mayoría de las veces no es

lo que se comunica a los directivos porque simplemente no existe interés por

parte de ellos. Por otro lado, existe otro gran número que no incluye directamente

este factor dentro de su gestión, ni menos aún lo aplica a su propia organización.

Al indagar a los entrevistados sobre el papel que adoptan los gremios en

función a este tema, sostuvieron que éstos tienen sentido en el trabajo manual

característico de la Era Industrial, por lo que hoy, están fuera de lugar. Desde

otro punto de vista, se puede aseverar que cada vez hay más sindicatos que

trabajan para mejorar la calidad de vida del trabajador y de su familia,

optimizando la obra social, los lugares de vacaciones, préstamos, etcétera. Pero

de ahí a la felicidad existe un largo recorrido aún.

Finalmente, los profesionales coincidieron en que aplicar la felicidad en el

trabajo requiere una mayor responsabilidad por parte de los empleados. Un

empleado feliz es un empleado adulto y responsable que sabe qué hace y para



qué lo hace. Además, se puede concluir que es necesario desarrollar las

habilidades emocionales y el autoconocimiento.

5.4. Observación durante las pasantías: conclusiones

Como cada año, en nuestro colegio, con la materia Formación para la Vida

y el Trabajo, tenemos la oportunidad de realizar pasantías en una empresa a

elección. Esta experiencia, además de insertarnos en el mundo laboral, nos

permite adquirir conocimientos y hábitos específicos.

Es por eso, que decidimos contar una de nuestras experiencias como

pasantes y relacionarla con el tema elegido de esta monografía: la felicidad en

el trabajo.

Experiencia en Fertec: Francisco Rovetto

Debido a que mi área de interés es la contable-administrativa, y además,

al realizar diferentes tests de orientación vocacional, mis resultados fueron,

específicamente, relacionados con la carrera de ingeniería industrial, decidí

realizar mis pasantías en la empresa fabricadora de fertilizadoras: “Fértil

Tecnologías”. La misma posee dos plantas de trabajo y éstas se encuentran

sobre la ruta 9, en la ciudad de Marcos Juárez.

Organización de la empresa

La empresa FERTEC, con 10 años de antigüedad, cuenta con 2 plantas

de producción. La primera planta: “PP” (Procesos Primarios), donde se recortan,

pliegan y sueldan las piezas. También, allí se realiza la limpieza y el pintado de

las mismas. Y la segunda: “PS” (Planta Secundaria), donde se realiza el

ensamble de la estructura de la fertilizadora ya realizada, con las ruedas o la

carrocería, dependiendo si es de arrastre o no.

Dirigida a cargo del dueño Lisandro Tron, la empresa cuenta con

alrededor de 30 empleados, que se distribuyen en ambas plantas, y en diferentes

áreas o sectores.



Esteban Cesanelli es el encargado de la planta de PP y de la PS. Él, se

incorporó a la empresa hace tres años y logró un gran crecimiento, aumentando

la productividad y mejorando la calidad en los productos.

Perfil de líder

En el encargado de la organización encontré muchísimas cualidades que

posee un líder, algunas propias de él, y otras adquiridas mediante los estudios

terciarios de Ingeniería. Esteban se destacaba por su gran capacidad de

organización y orden, la cual aplicaba a los procesos productivos de la fábrica.

Además, realizaba especulaciones y utilizaba sistemas de trabajo en base a

costos, que le permitían aumentar continuamente la productividad de la empresa

a menores gastos.

Por otro lado, existía en él un buen equilibrio entre la autoridad y la

confianza impartida a los empleados, lo que le permitía tener una relación de

amistad con ellos sin perder el respeto y la obediencia a la hora de corregir un

mal hábito o dar una indicación. A esto, Esteban le otorgaba muchísima

importancia y en una ocasión me lo transmitió, explicándome que esto

posibilitaba a que los empleados “no trabajen para él, sino con él”.

Destacó, también, que trabajar en una pymes requiere necesariamente

buenas relaciones entre el encargado y los empleados. En su caso, pude ver

claramente la relación de amistad que formó con los de su empresa.

Con respecto a los empleados, noté una actitud de protesta en algunas

ocasiones, debido a que, probablemente, muchos de ellos no estaban haciendo



un trabajo que les gustara en realidad, sino que tal vez lo hacían porque

necesitaban una retribución económica. Sin embargo, observé que Esteban se

encuentra constantemente implementando una serie de políticas en la fábrica,

que les permite a ellos, trabajar de una manera mucho más ordenada y limpia.

Políticas que se reflejan claramente en el aumento de la productividad y que

además, están generando una mayor conformidad por parte de los empleados

en sus puestos de trabajo.

Allí, es cuando comprendí la importancia del sentido de pertenencia a la

empresa por parte de los empleados y la relevancia de la mejora constante de

los ambientes laborales. Hacer entender a un empleado la importancia de su

trabajo en la empresa, y cuánto cambiaría todo si no estuviese, trae como

consecuencia un mayor compromiso, y también, un sentimiento de satisfacción

al alcanzar los objetivos. Sin embargo, aunque esto sea una aproximación a lo

que llamamos “felicidad en el trabajo”, no es suficiente. Se necesita crear

entornos en donde las emociones no carezcan de importancia y exista una

cultura organizacional flexible y de apoyo.

Por último, cabe destacar que las condiciones de la planta “PP” (Procesos

Primarios), no eran muy agradables y escuché algunas quejas respecto a esto.

En general, me gustó mucho cómo me recibieron en esta empresa, y

valoro la experiencia de conocer el ámbito laboral desde tan cerca.

5.5. Propuestas

En primer lugar, sería provechoso presentar esta monografía a distintos

tipos de organizaciones o empresas a fin de que éstas tomen conciencia de la

importancia de aplicar políticas en función a la felicidad de sus empleados,

obteniendo resultados concretos como mayor productividad.

Por otro lado, puede ser de gran importancia nuestro trabajo de campo

para las personas que se dedican al área de Recursos Humanos, el cual plasma

claramente la situación de los entornos laborales en Marcos Juárez. Por lo que

podría ayudar a tomar otra perspectiva con respecto a este tema y caer en la

realidad de que no se trata de una “utopía” o “extremismo absoluto”, sino de un

tópico relacionado estrechamente con el bienestar y la salud social.



Una propuesta concreta es presentar el trabajo en el Centro de

Empleados de Comercio de nuestra ciudad.



CONCLUSIÓN

Si tenemos en cuenta que pasamos durante toda nuestra vida, en

promedio, 90.000 horas en el trabajo, resulta necesaria e inevitable la búsqueda

de la felicidad en el ámbito laboral.

La empresa de hoy aún no le ha dado a esta variable la importancia que

realmente tiene, ya que el modelo de gestión empresarial es arcaico y responde

al pasado de la Era Industrial, en donde el hombre era un mero eslabón en la

cadena de producción.

Es cierto que las nuevas generaciones ya no buscan en el trabajo sólo la

posibilidad de generar un sostenimiento económico, sino también una gran dosis

de crecimiento y realización personal, ´por lo tanto el concepto debe cambiar

inevitablemente. La búsqueda por parte de los Recursos Humanos de las nuevas

empresas, destacará el talento, la creatividad, la innovación y el desarrollo de

habilidades emocionales frente a la fuerza productiva. La frecuencia y rotación

en el ámbito laboral aumentará y se privilegiarán tanto las empresas que

busquen estas características, las cuales serán cada vez más selectivas, como

los proveedores de estos recursos, quienes cambiarán de trabajo hasta

conseguir estos logros. Crear empresas felices se volverá una situación

estratégica. De esta variable, dependerán los resultados y, fundamentalmente,

la inserción en la temática de la responsabilidad social de las organizaciones.

La felicidad en el trabajo se trata de un elemento esencial en términos de

productividad para la empresa. Un empleado que encontró sentido a la tarea que

realiza, que se siente alineado a la visión de la empresa, motivado a conseguir

los logros personales y empresariales, será más productivo; es decir, se

comienza a forjar la idea de que las dos partes ganan.



La persona comienza a encontrar condiciones de vida más cercanas a la

libertad, tanto emocional, espiritual y profesional, que a la esclavitud, lo que le

permite crear una coherencia de vida en todos sus ámbitos; es por eso que

hablamos de “felicidad” y no de “satisfacción”.

La felicidad en el trabajo debería posicionarse como un tema de

Responsabilidad Social Corporativa porque tiene una dimensión interna,

vinculada a la productividad y una clara dimensión externa vinculada al bienestar

y salud general de la sociedad. En definitiva, la empresa no generará felicidad

en estado puro, simplemente se convertirá en un canal para que empleadores y

empleados la alcancen.

Por si queda alguna duda, ¿tiene sentido dedicar tanto esfuerzo, reflexión

y pensamiento a hablar de felicidad en el trabajo, una “utopía inútil” como la tildan

algunos directivo en el momento actual económico y el país en que vivimos?

Podemos decir que se trata de pequeños cambios que producirán grandes

acciones disruptivas. La empresa que lo consiga tendrá ventajas competitivas

que la harán sobrevivir.

Con respecto al trabajo de campo, realizamos encuestas a empleados y

directivos de distintas organizaciones cuyos resultados fueron muy cercanos a

la excelencia, por lo que consideramos, que el concepto no fue comprendido en

su totalidad, como tampoco es comprendida la visión del bienestar en la vida,

que en nuestra cultura, se lo asocia a un buen pasar económico y a la búsqueda

constante de placer, por lo que no da objetividad a nuestra encuesta. Esto se ve

reflejado en la marcada disconformidad que presentan las personas en el día a

día. Además, los ámbitos laborales se ven interferidos por situaciones externas

que conspiran contra todo tipo de visión que sus mentores hayan creado para su

proyecto. Otra de las razones es que la variable “felicidad” es muy difícil de

medir, por lo que aumenta la subjetividad. Sumado a esto, pudimos observar un

gran desacuerdo entre las respuestas de los directivos de una misma empresa,

acerca de las políticas que implementan, de la visión y misión de su organización

y de cómo consideran a los trabajadores.



Finalmente, nuestra hipótesis: “La sociedad de Marcos Juárez no

valora la felicidad en el trabajo como uno de los elementos más

importantes para lograr el bienestar personal y el éxito empresarial” ha sido

refutada en base a las subjetivas respuestas de las encuestas. Sin embargo, si

nos enfocamos en las entrevistas realizadas, en las observaciones hechas sobre

las encuestas de los directivos de una misma empresa, podemos concluir que la

hipótesis se comprueba.

Consideramos oportuno concluir con la famosa poesía de Mario

Benedetti:

“¿Cómo va a ser tu día hoy?”

Esta mañana desperté emocionado

con todas las cosas que tengo que hacer

antes que el reloj sonara.

Tengo responsabilidades que cumplir hoy. Soy importante.

Mi trabajo es escoger qué clase de día voy a tener.

Hoy puedo quejarme porque el día esta lluvioso

o puedo dar gracias porque las plantas están siendo regadas.

Hoy me puedo sentir triste porque no tengo más dinero

o puedo estar contento que mis finanzas me empujan

a planear mis compras con inteligencia.

Hoy puedo quejarme de mi salud

o puedo regocijarme de que estoy vivo.

Hoy puedo lamentarme de todo

lo que mis padres no me dieron mientras estaba creciendo

o puedo sentirme agradecido de que me permitieran haber nacido.

Hoy puedo llorar porque las rosas tienen espinas

o puedo celebrar que las espinas tienen rosas.

Hoy puedo autocompadecerme por no tener muchos amigos

o puedo emocionarme y embarcarme en la aventura de descubrir nuevas rela-

ciones.

Hoy puedo quejarme porque tengo que ir a trabajar

o puedo gritar de alegría porque tengo un trabajo.

Hoy puedo quejarme porque tengo que ir a la escuela

o puedo abrir mi mente enérgicamente

y llenarla con nuevos y ricos conocimientos.

Hoy puedo murmurar amargamente porque tengo que hacer las labores del ho-

gar

o puedo sentirme honrado porque tengo un techo para mi mente y cuerpo.



Hoy el día se presenta ante mi esperando a que yo le de forma y aquí estoy,

soy el escultor.

Lo que suceda hoy depende de mí, yo debo escoger qué tipo de día voy a te-

ner.

Que tengas un gran día… a menos que tengas otros planes.



ANEXO

Modelos de Encuesta

ENCUESTA A EMPLEADOS

La siguiente encuesta corresponde a un trabajo de campo sobre la felicidad en

el trabajo en Marcos Juárez para las asignaturas Administración de los RRHH,

Psicología y Economía. Ruego a usted responder con sinceridad. Muchas gra-

cias.

Edad: desde 18 años.

1. ¿Cuál de estos aspectos contribuye mayormente a su felicidad per-

sonal? Enumere en orden de importancia, del 1 a 6, siendo 1 el más

importante.

Familia

Salud

Trabajo

Amistad

Educación

Dinero

2. ¿Cuáles de estos elementos consideras importantes para el éxito

de una organización en el cumplimiento de sus objetivos? Enumere

en orden de importancia, del 1 al 6, siendo 1 el más importante.

Mayor cantidad de horas de trabajo

Mejores tecnologías

Felicidad de los trabajadores

Buenas decisiones por parte de los jefes o líderes

Buenos salarios

Estabilidad económica del país

Otros: ……………………



3. ¿Qué tan satisfecho está con….

su trabajo en general?

Muy insatisfecho 1 2 3 4 5 Muy satisfecho

el equilibrio entre el tiempo que pasa en el trabajo y el tiempo que pasa en otros

aspectos de tu vida?

Muy insatisfecho 1 2 3 4 5 Muy satisfecho

4. ¿Cuánto del tiempo que pasa en el trabajo...

está inmerso y concentrado en lo que está haciendo?

Nunca 1 2 3 4 5 Siempre

disfruta lo que hace?


se siente frustrado?


5. Al pensar en el trabajo que realiza, en general, diría…

que se siente feliz cuando está en el trabajo?

Para nada feliz 1 2 3 4 5 Extremadamente feliz

que tiene control sobre los elementos importantes de su trabajo?

Nada de control 1 2 3 4 5 Control total

que el trabajo que realiza es valioso?

Para nada valioso 1 2 3 4 5 Muy valioso

que se siente motivado para hacer el mejor trabajo posible?

Para nada motivado 1 2 3 4 5 Muy motivado

que su trabajo es estresante?

Para nada estresante 1 2 3 4 5 Muy estresante

6. Al pensar en su vida laboral, en general, diría

que su organización es una buena organización para trabajar?

Para nada buena 1 2 3 4 5 Muy buena

que se lleva bien con su gerente?

Para nada bien 1 2 3 4 5 Muy bien

que el ambiente y las condiciones físicas en las que trabaja son agradables?

Para nada agradables 1 2 3 4 5 Muy agradables

que el trabajo que realiza beneficia la vida de sus clientes?

Para nada beneficioso 1 2 3 4 5 Muy beneficioso

7. ¿Hasta qué punto...

ha podido aprender nuevas habilidades en el trabajo?

1 2 3 4 5

tiene la oportunidad de ser creativo en su trabajo?

1 2 3 4 5

puede influenciar las decisiones que son importantes para su trabajo?

1 2 3 4 5



se siente orgulloso de trabajar para su organización?

1 2 3 4 5

es seguro hablar y cuestionar la forma en que se trabaja en su organización?

1 2 3 4 5

8. Las siguientes preguntas son acerca de su equipo o el grupo de

personas con el que trabajas estrechamente.

¿Aprecia a las personas en su equipo?

Para nada 1 2 3 4 5 Mucho

En general, ¿piensa que tu equipo está bien administrado?


En general, ¿diría que los equipos en su organización trabajan bien juntos?


9. Ahora, algunas preguntas sobre usted y su vida en general.

¿Qué tan feliz diría que es?

Para nada feliz 1 2 3 4 5 Muy feliz

¿Se siente lleno de energía habitualmente?


¿Le parece fácil o difícil lidiar con problemas importantes en su vida?

Muy difícil 1 2 3 4 5 Muy fácil

ENCUESTA A DIRECTIVOS

La siguiente encuesta corresponde a un trabajo de campo sobre la felicidad en

el trabajo en Marcos Juárez para las asignaturas Administración de los RRHH,

Psicología y Economía. Ruego a usted responder con sinceridad. Muchas gra-

cias.

Edad: desde 18 años.

1. ¿Cuál de los siguientes aspectos contribuyen mayormente a su feli-

cidad personal? Enumere en orden de importancia, del 1 al 6, siendo

1 el más importante.

Familia

Salud

Trabajo

Amistad

Educación

Dinero



2. ¿Cuál de los siguientes elementos consideras el más importante

para el éxito de su organización en el cumplimiento de sus objeti-

vos? Enumere en orden de importancia, del 1 al 6, siendo 1 el más

importante.

Mayor cantidad de horas de trabajo

Mejores tecnologías

Felicidad de los trabajadores

Buenas decisiones por parte de los jefes o líderes

Buenos salarios

Estabilidad económica del país

Otros: ……………………………………..

3. ¿Cómo considera a las personas que trabajan en su organización? Empleados

Colaboradores 4. ¿Considera que sus empleados o colaboradores pueden alcanzar

en el ejercicio de su trabajo, el bienestar personal? Sí

No 5. ¿En el proyecto de visión y misión de su empresa incluye la realiza-

ción personal de sus empleados?

Sí

No

6. ¿Cuáles de las siguientes políticas aplica en su organización?

Puede marcar más de una opción.

Participación de los empleados en la toma de decisiones Valoración constante sobre los procesos y resultados Horarios flexibles Actividades que ayuden a combatir el estrés Proporcionar información y formaciones sobre diversas aéreas que ayuden a gestionar las demandas y a potenciar los recursos personales Establecer horarios de trabajo que permitan conciliar la vida laboral con la perso-

nal Ajustar las tareas al tiempo disponible; evitar la sobrecarga y la presión temporal

7. ¿Conoce los beneficios de aplicar políticas de desarrollo que mejo-ren el bienestar de sus trabajadores? Sí No



Encuestas completas

Entrevista a Lucas J. J. Malaisi

Para poder realizar esta entrevista nos contactamos con Lucas

Malaisi, Licenciado en Psicología, a través del correo electrónico debido a

su poca disponibilidad de tiempo. Agradezco a él, quien amablemente

aceptó respondernos.

-¿Cómo definirías la felicidad en el trabajo?

-Yo definiría a la felicidad en el trabajo como “hacer lo que uno ama”.

-Así, como planteaste en tu libro “Modo creativo”, que la felicidad es

un sentimiento estable y lo diferencias de emociones como la alegría,

queríamos saber cómo diferenciarías a la felicidad en el trabajo de la

satisfacción laboral.

-La satisfacción laboral surge a consecuencia de haber alcanzado un

logro u objetivo laboral, es decir que el acento está puesto en el resultado;

mientras que la felicidad en el trabajo es el disfrute que sentimos por la actividad

misma. Es decir que aquí el acento está puesto en el proceso, y no en el

resultado.

-¿Crees que muchas veces ‘felicidad’ y ‘trabajo’ resultan ser dos

términos aparentemente incompatibles?

-No, para aquellos que escuchamos nuestro corazón y hacemos lo que

amamos, le trabajo y felicidad es lo mismo. En mi caso que me dedico a hacer

lo que más me gusta en esta vida, no distingo entre trabajo y disfrute.

-¿De qué manera se pueden tratar las emociones positivas en el

ámbito laboral? ¿De qué manera pueden o no incidir en el éxito

empresarial?

-Bueno eso es tema de todo un libro, pero un par de claves pueden servir.

Primero hacer lo que uno disfruta, aunque para llegar a hacer lo que uno disfruta

tendrá que pagar “peajes emocionales” en el sentido de tener que estudiar o

trabajar en otras cosas hasta poder acceder trabajo soñado.

Segundo cuidar mucho el autodiálogo. Personas que tienen una manera

de pensar autoderrotista o autopunitiva se maltratan ante cada error y se cierran



a intentar nuevos proyectos. Es fundamental desarrollar una manera sana de

pensar. Además, hacer ejercicio es importantísimo. Tener el cuerpo sano nos

permite rendir más en el trabajo y ser más creativos entre otros beneficios.

Finalmente, es clave saber elegir las personas que componen el equipo

de trabajo ya que las emociones son contagiosas. De modo que si una persona

es muy pesimista, puede lesionar la moral del grupo.

-¿Qué otros aspectos, además de ser positivo, consideras que son

importantes para alcanzar la felicidad en el trabajo? ¿y en la vida personal?

-Fundamentalmente escuchar el corazón y hacer aquello que uno siente

es su vocación. Ser uno mismo y no una fotocopia de alguien más. Hay una frase

que dice “haz lo que amas y el dinero te seguirá” Creo que más allá de que uno

tenga la posibilidad de acceder a la prosperidad económica, es más importante

hacer lo que uno disfruta de corazón. Si a esto le sumamos tener vínculos

afectivos sanos, un poco de deporte y un sentido en la vida, ya estamos en

condiciones de tener una muy buena calidad de vida. Para todo esto es

necesario desarrollar nuestras habilidades emocionales y pensar sobre quiénes

somos, qué sentimos y quienes queremos ser.

Entrevista a José Miguel Bolivar

Nos encontramos contactados con José Bolivar, especialista en el

campo de los Recursos Humanos y en coaching, vía e-mail debido a que él

vive actualmente en la ciudad de Madrid, España. Agradecemos su

predisposición a contestar nuestra entrevista por este medio.


-La felicidad en el trabajo es un «estado productivo», que se caracteriza

porque las personas trabajan con autonomía, pueden expresar y acrecentar su

maestría y encuentran sentido a su trabajo.

-Si consideramos la felicidad en el trabajo un elemento tan

importante para el trabajador y para el éxito de una organización, ¿por qué

muchos empresarios se resisten a incluirlo?



-Por ignorancia. Se confunde la felicidad con la indisciplina, la ociosidad o

la falta de rigor profesional. A día de hoy hay muchos estudios que demuestran

que la gente feliz rinde mucho más.

-En un país con problemas del tercer mundo, ¿usted considera que

debe ser un tema importante en la agenda de los empresarios? ¿O hay

otros con mayor prioridad?

-En el trabajo mecánico de una cadena de producción, la motivación de

los trabajadores es secundaria, en la medida que la producción viene definida

por el propio proceso productivo. En el trabajo del conocimiento del que habla

Peter Drucker, la motivación lo es todo. Si yo fuera un empresario y mi actividad

tuviera que ver con conocimiento, tener profesionales capacitados (saber y poder

hacer) y motivados (querer hacer) sería mi máxima prioridad.

-Las consultoras que normalmente contrata una empresa para

mejorar la relación con sus empleados, ¿consideran importantes el nivel

de felicidad que alcanzan éstos?

-Depende de la consultora pero, en general, la mayoría de las consultoras

deberían empezar por mejorar la felicidad en sus propias organizaciones.

-Los gremios, ¿se preocupan por éste factor al momento de defender

los derechos de los trabajadores o simplemente reclaman buenos

salarios?

-Los gremios tienen sentido en el trabajo manual característico de la Era

Industrial. A día de hoy, están fuera de lugar. Quién más gana teniendo

profesionales felices es el empresario.

-¿Usted cree que la aplicación de este elemento en una organización

requiere mayor responsabilidad por parte de los empleados?

-Por supuesto. La autonomía, es decir, la libertad para tomar decisiones

relevantes y significativas, conlleva responsabilidad. Ser libre para decidir implica

la obligación de responsabilizarse de las consecuencias de las decisiones. Un

empleado feliz es un empleado adulto y responsable que sabe qué hace y para

qué lo hace.



Entrevista Claudio Vasalo

Nos encontramos en el domicilio de la empresa Sudeste Gases con

Claudio Vasalo, Licenciado en psicología, quien muy amablemente nos ha

concedido esta entrevista, la cual nos brindará importante información

para nuestro trabajo. Buenas tardes.

-Buenas tardes.




-En general las consideraciones que preceden a esta pregunta están aún

en discusión. Si sabemos los efectos que genera el buen clima organizacional,

incrementa la pertenencia y el liderazgo participativo y las estructuras

horizontales favorecen la participación y retención de talentos entre otras cosas.

La felicidad aún hoy en día es un abstracto un poco difícil de tangibilizar.

Respondiendo específicamente a la pregunta no creo que las empresas sepan

que hacer para que su personal esté feliz. Si saben cómo generar un ambiente

más confortable y eso lo hacen, y afortunadamente el buen clima organizacional

se mide y en la actualidad los jóvenes es un indicador que tienen en cuenta al

momento de elegir donde trabajar.


debe ser un tema importante en la agenda de los empresarios? ¿o hay otros

con mayor prioridad?

-Esta respuesta va de la mano de la respuesta anterior. Generar

condiciones confortables de trabajo debería ser materia obligatoria para todas

las organizaciones, sucede que la Felicidad en estos países muchas veces o

muy a menudo se ve atravesada por la economía macro, por la falta de

planificación y por los cambios constantes que afectan directamente al mercado,

al consumo y a la producción, y en consecuencia a la felicidad de los

trabajadores.


mejorar la relación de sus empleados, ¿consideran importantes el nivel de

felicidad que alcanzan estos?



-Honestamente no es una variable que se tenga en cuenta de esa manera,

se considera el nivel de realización, las condiciones de trabajo, las condiciones

ergonómicas, la participación en la toma de decisiones, etc . . . pero la Felicidad

como tal no se mide ni se gestiona, ya que el trabajo está más asociado a

Productividad pero no necesariamente a Felicidad. La Felicidad implica un grado

de realización personal que difícilmente el trabajo lo pueda proveer. Podes

pasarla muy bien en tu trabajo pero si tienes dificultades de salud vos o un ser

querido cercano difícilmente seas feliz, y la empresa no puede hacer nada al

respecto. El trabajo tiene incidencia en la felicidad de una persona pero no

necesariamente es lo más determinante. De hecho hay culturas que son muy

felices, más que en Argentina (ver Martin Seligman) y el nivel de empleo es muy

bajo.

-Los gremios, ¿se preocupan en éste factor al momento de defender


salarios?

-Las organizaciones sindicales trabajan por los derechos de los

trabajadores, en principio apuntan al respeto de los convenios laborales y a las

condiciones saludables de trabajo. Honestamente cada vez más hay Sindicatos

que trabajan para mejorar la calidad de vida del trabajador y de su familia

optimizando la obra social, lugares de vacaciones, préstamos y ese tipo de

cosas. Pero de ahí a la Felicidad suena como que hay un rato de recorrido aún.

La Felicidad es un estado de plenitud absoluto y reitero que el trabajo difícilmente

logre esa plenitud en una persona.

-¿Usted cree que la aplicación de éste elemento es una organización


-Yo creo que quienes forman parte de una organización, empleados y

propietarios de la organización, deben hacer siempre su tarea de manera

comprometida. Hoy en día las organizaciones son más planas, más participativas

y quienes son comprometidos logran realizarse en las organizaciones porque las

nuevas organizaciones son más dinámicas e identifican al personal

comprometido. El personal descomprometido debe estar fuera de las

organizaciones sino afecta a la cultura de la organización.



-Bueno, eso es todo. Te agradecemos por habernos concedido esta

entrevista. Gracias por tu tiempo y amabilidad, hasta luego.

-No hay de qué, me parece muy interesante el tema de investigación.

Simplemente lo veo como un absoluto un poco extremo. Nivel de Autorealización

o Disfrute Laboral creo que serían opciones por ahí más desarrolladas y

empíricamente contrastadas. Felicitaciones por pensar en temas innovadores.

Un abrazo y a disposición.

Entrevista a José Luis del Campo Villares

Nos encontramos realizando una entrevista vía e-mail al consultor,

formador y coach, José Luis del Campo Villares, debido a que su actual

residencia es en Coruña, España. Agradecemos su disponibilidad y

predisposición para concretar nuestra entrevista desde tan lejos.


-A aquel estado de ánimo que hace que una persona se encuentre a gusto

con lo que realiza en su día a día laboral, disfrutando con ello, de tal forma que

el ir al trabajo todos los días le llena de satisfacción.




-Porque mayoritariamente los empresarios solo miden los resultados por

números y cifras, y la felicidad de los trabajadores no es algo que se pueda

cuantificar. De este modo, mientras los números cuadren, el sistema que

empleen para dirigir a la organización no importa y, en caso de que no cuadren,

es más fácil el presionar y ‘meter miedo’ a los trabajadores que el motivarlos y

que sean felices para que produzcan más.


debe ser un tema importante en la agenda de los empresarios? ¿O hay

otros con mayor prioridad?

Siendo como son los empresarios hoy en día y viendo cómo se han

portado con los nativos de esos países (explotación, esclavitud,….), la agenda

de los empresarios en los países del tercer mundo carece de relevancia, porque



solo perseguirán el beneficio económico y muy poco el beneficio de los

ciudadanos de ese país y de la comunidad sobre la que se asienten. Hay cosas

de mayor prioridad que las pretensiones de los empresarios.


mejorar la relación con sus empleados, ¿consideran importantes el nivel

de felicidad que alcanzan éstos?

-Desde mi experiencia, es algo que si lo incluyen en sus estudios e

informes, pero no todas se han atrevido a decírselo a la dirección de la

organización posteriormente por miedo, ya que el que paga manda, y saben que

la organización ya conoce esa situación y eso no es lo que quiere oír. Cuando

se contratan a muchas de estas consultoras es para que busquen una solución,

pero no la de la felicidad de los empleados.

-Los gremios, ¿se preocupan por este factor al momento de defender


salarios?

-Ese punto de vista en España está muy supeditado a la experiencia de

los últimos 40 años aquí. Mi experiencia, y he sido sindicalista, es que los

sindicatos buscan exclusivamente el beneficio propio y, quien los dirige,

solamente buscan el poder vivir muy bien sin trabajar. De vez en cuando hacen

alguna cosa en beneficio de los trabajadores pero mucho menos de lo que

podrían hacer. Les da igual la felicidad o no de los trabajadores o si los salarios

suben menos del IPC, siempre y cuando no les toquen las subvenciones que el

Estado les da. Los sindicatos en este país son entes parásitos y arcaicos que no

se preocupan de los trabajadores para nada y solo quieren medrar

económicamente su cúpula directiva y amigos.

-¿Usted cree que la aplicación de este elemento en una organización


-Sin duda. Más que responsabilidad, lo llamaría ‘responflexibilidad’.

Responsabilidad porque tienen que ser conscientes de que ellos tienen que

poner de su parte también para ser felices en el trabajo y flexibilidad porque la

felicidad es un estado subjetivo, con lo cual una organización puede realizar

actos para aumentar la felicidad en sus miembros, pero no tiene porqué



conseguirlo en todos, con lo cual debe de ser flexible y ser consciente de que la

organización ha realizado esfuerzos para que los miembros estén más felices

aunque a ellos no les hayan afectado estos esfuerzos de forma positiva.



GOOGLE Y LOS BECARIOS: COMUNICAR VALORES DE MARCA PATRO-

CINANDO UNA PELÍCULA

Por Pau Llambí. En Tiempo de Negocios.

Cada fin de semana estrenan multitud de películas que intentan hacer

pasar un buen rato a los espectadores contando historias de todo tipo. Con la

película “Los Becarios”, Google además ha querido aprovechar el canal del

cine para contar una historia en la que tenga ocasión de ir comunicando

todos los valores con los que quiere llegar a sus trabajadores, clientes e

usuarios.

Resumiendo la historia trata de dos cuarentones (los famosos

actores Owen Wilson y Vince Vaughn) que los despiden de su empresa donde

han trabajado muchos años como comerciales. Tras verse en una situación

complicada en la que se ven fuera de un mercado laboral cada vez más

tecnológico, prueban suerte en un campus de verano en Google para optar a un

puesto de trabajo para ambos.

Aunque a primera vista se trata de una película absolutamente trivial, en

mi opinión Google consigue acercar (más si cabe) su filosofía a todos los

públicos y comunicar lo siguiente:

– Aunque sea una empresa tecnológica sabe dar segundas oportunidades

a personas que puedan aportar algo distinto en equipos de trabajo guiados por

el entusiasmo de los protagonistas que buscan tener una experiencia vital con el

fin de poder reciclarse y optar a un futuro más prometedor.

– Ensalzar el trabajo de grupo: la película es un fiel reflejo de lo

mucho que mejoran los resultados cuando se consigue un buen ambiente

y los unos ayudan a los otros buscando compenetrar las distintas

habilidades de cada uno. En este caso en particular los protagonistas

consiguen mejorar sus habilidades tecnológicas no sin antes ayudar a sus

compañeros a saber relacionarse de forma más natural con las personas que les

rodean y no estar tan encerrados en su burbuja digital.

– Reafirmar que Google es un excelente lugar de trabajo: aparte de

los toboganes, áreas de descanso y servicio de comida gratuita se ha dado una

http://tiempodenegocios.com/google-y-los-becarios-comunicar-valores-de-marca-patrocinando-una-pelicula/

http://tiempodenegocios.com/google-y-los-becarios-comunicar-valores-de-marca-patrocinando-una-pelicula/

http://es.wikipedia.org/wiki/Owen_Wilson

http://es.wikipedia.org/wiki/Vince_Vaughn

http://google.es/

http://google.es/



imagen de concordia entre trabajadores donde se busca constantemente el

mejor entorno para el aprendizaje continuo. También se ha buscado expresar

como los trabajadores de perfil más Senior se preocupan por inculcar los

métodos de trabajo y los aspectos que más se valoran en la empresa.

– Presentar a la empresa como la gran herramienta mundial de conexión

entre personas mediante la información y tecnología. No ha pasado inadvertido

el querer presentar a la empresa como la gran fuente de digitalización de

contenido para hacerlo accesible a todos los usuarios.

– Subrayar la principal misión de la compañía: “Hacer la vida más fácil y

accesible a las personas”.

– Hacer mención de grandes adquisiciones como instagram o presentar

como pieza clave del engranaje su servicio técnico a los usuarios. Toda la

película es un sinfín de mensajes subliminales con Youtube, Google+ y Gmail

entre otros como protagonistas.

– Expresar alguna asignatura pendiente (si es que le quedaba alguna)

usando la trama de la película: el servicio de publicidad de Google no es solo

para grandes marcas o tiendas online sino también para pequeños

comercios aparentemente enemistados con internet que quieran darse a conocer

a nuevos clientes.

A veces, simplemente contando una historia tenemos la gran oportunidad

de comunicar valores de forma más amena y entretenida para tu público y eso

permite una mayor retención y empatía con la empresa en cuestión.

En resumen, lo que en muchas películas es una mera historia de

superación personal protagonizada por dos cuarentones divertidos se convierte

en un viaje dentro del “mundo google” para acercar un poco más a la gente

su filosofía, valores, principios y misiones. Y todo esto patrocinando una

película y así poder comunicar por un canal poco habitual por parte de Google.

http://instagram.com/

https://plus.google.com/getstarted/getstarted?fww=1

http://google.es/

http://google.es/



Bután: el país más feliz del mundo

Marzo 29, 2015. Por: Mariana Aguilar Tiquet. En Historia.

¿Recuerdas cuándo fue la última vez que sonreíste? La última vez que

sentiste que tu vida estaba bien y que estabas en el lugar que querías. Quizá

deberías preguntarte si la vida que llevas es la que realmente deseas y si las

acciones que tomas día a día te acercan a esa meta. Tal vez es momento de

preguntarte si eres feliz.

¿Qué te hace feliz? ¿Qué te llena realmente?

Vivimos en un mundo donde la inmediatez lo es todo, donde la

acumulación forma parte de nuestro día a día en todos los aspectos; nos hemos

“creado” una necesidad por tener más cosas materiales. Incluso estamos en una

época de acumulación virtual. El famoso “like” en facebook llega a importar más

que los verdaderos amigos, las selfies han inundado las redes sociales y la

atención de los usuarios se centra en la espera para ver en qué momento surge

el preciado like, el comentario o el retweet que nos sube el ego, pero que sólo

nos hace ver lo vacía que está realmente nuestra vida.

Pero, ¿por qué no somos verdaderamente felices si al parecer lo tenemos todo?

Imagina vivir en un país en dónde la felicidad de los habitantes fuera

tomada en cuenta por el gobierno. En donde la economía y la felicidad tuvieran

la misma importancia. Parece algo difícil o imposible de creer, casi sacado de un

cuento. Sin embargo, entre las montañas nevadas del Himalaya, a más de 6,000

metros de altura y un poco más cerca del cielo que el resto de nosotros, se

localiza un pequeño país que tiene como vecino al Tíbet. Entre rocas y nubes,

se encuentra el pueblo de Bután. En esta región el cielo sorprende por su color

que no ha sido apagado por la contaminación y el aire fluye al igual que la alegría

de cada uno de sus habitantes. Por algo, la gente de Bután es verdaderamente

feliz. Una felicidad que se hace presente y que es fundamental para vivir.

Pero, ¿cuál es el secreto de esta felicidad tan soñada por muchos, pero

alcanzada por pocos?

El pueblo de Bután ha logrado encontrar el balance entre la modernidad y

sus raíces, algo muy difícil de preservar en el mundo globalizado que se vive el



día de hoy. Para nosotros puede resultar impensable el hecho de no tener ningún

tipo de contacto con medios masivos de comunicación como la televisión e

Internet. Pero éstos estuvieron prohibidos en Bután hasta 1999, año en el que el

rey Jigme Singye de dicha nación confesó que la modernización era necesaria,

siempre y cuando se usara bien y no se perdieran los valores tradicionales. Así

Bután se convertía en uno de los últimos países en aceptar estos medios.

Con una práctica budista que llegó al territorio en el siglo VII, los

habitantes conservan su espiritualidad y el balance en sus vidas. Alejados del

consumismo, pueden mantener sus mentes enfocadas en disfrutar las cosas que

sí tienen y no pensar en lo que les falta. Con un ritmo de vida distinto al que se

vive en las grandes ciudades donde la vida es muy acelerada, en Bután la gente

puede estar tranquila, lo que disminuye el estrés y permite disfrutar más del

tiempo que se tiene. Son también muy observadores y han sabido aprovechar lo

mejor de otras naciones para formar su propia constitución, además de contar

con un código civil basado en el budismo.

Como se ha mencionado, para el gobierno de Bután, la felicidad es igual

de importante que la economía. Sé que a muchos nos encantaría que nuestro

gobierno se preocupara así por nosotros y por nuestro bienestar. Claro que

existen indicadores para medir la economía como el Producto Interno Bruto

(PIB), pero uno para medir la felicidad resulta difícil de creer.

Bután, sí cuenta con un indicador para medir la Felicidad Nacional Bruta.

Para el gobierno estar feliz es sinónimo de riqueza tanto espiritual como

monetaria. Y es que al estar bien con lo que se tiene, se apoya al crecimiento

económico. El término surgió cuando el rey de Bután en 1972, Jigme Singye

Wangchuck, argumentó que el desarrollo de la sociedad dependía tanto del

desarrollo material como espiritual. El rey había recibido fuertes críticas respecto

a la economía de su país debido a que estaba alejada de los modelos

tradicionales de otras naciones quienes consideraban que en Bután

predominaba la pobreza. Con el budismo como inspiración se miden nueve

pilares: bienestar psicológico, educación, salud, distribución del tiempo, cultura,

calidad del gobierno, relaciones sociales, ecología y vivienda. De esta forma se



puede comprobar que la misma población es quien reconoce su felicidad. El

sistema ha dado buenos resultados en niveles de corrupción, localizando a Bután

en el lugar 31 de los menos corruptos de un listado de 177 países.

Parte de la felicidad consiste en vivir en un ambiente que resulte agradable

para sus pobladores. En Bután, la naturaleza y el convivir con ella es parte de su

día a día. Resulta lógico imaginándonos a un pueblo que está protegido por las

montañas que lo separan de la contaminación y las grandes masas. Además que

la ecología es uno de los pilares que sustentan la felicidad. Para ello, existe una

Comisión Nacional encargada de la protección de los recursos naturales y del

fomento de la responsabilidad social que se tiene con el medio ambiente.

Asimismo, el país cuenta con un gran número de parques naturales, los cuales

protegen alrededor del 60% del territorio.

Es cierto que al ser un país agricultor, puede estar alejado de los

estándares económicos a los que muchos otros países aspiran. Pero también es

una realidad que cuando se tienen pocas diferencias sociales y se lleva una vida

más tranquila y lejana de aspectos banales, es más sencillo alcanzar la felicidad.

“Todo lo que somos surge con nuestros pensamientos. Con nuestros

pensamientos construimos el mundo. Habla o actúa con mente pura y la felicidad

te seguirá como tu misma sombra, inseparable” –Buddha Dhammapada.



ABC para ser feliz en el trabajo

La felicidad de un empleado va más allá de tener un día libre o un aumento

salarial, dicen expertos; el sentido de pertenencia hacia la labor desempeñada

fomenta la felcidad en el trabajo.

Septiembre 16, 2013. Por Ivonne Vargas. En Carrera.

CIUDAD DE MÉXICO (CNNExpansión) —

Hace una década, Harvard sorprendió a sus estudiantes con una

asignatura peculiar "¿Cómo construir la felicidad?" La materia interesó primero a

cuatro alumnos y un año después se inscribieron más de 500 personas, récord

para una clase en esa institución.

Más allá de la filosofía, este concepto tiene eco en la vida laboral. Que las

empresas se involucren en entender qué motiva a sus empleados y cómo se

relaciona con la productividad, refleja su interés en fomentar ese sentimiento

entre sus colaboradores, aseguró Margarita Álvarez, directora de marketing y

comunicación de Adecco, España.

En escenarios de recesión económica y desempleo la felicidad adquiere

mayor importancia, ya que la gente está ávida de vivir este sentimiento. "Como

profesionista quiere sentir que es posible salir adelante", dijo la experta. "La

situación es tan difícil afuera que lo único que quiere la gente es llegar a un

entorno amable, y eso incluye los lugares de trabajo".

Hay circunstancias externas que determinan la felicidad. El 50% se debe

a su genética, 10% al entorno y 40% a cómo afronta la persona las cosas que le

ocurren, según estudios de la Universidad de California.

Muchas empresas que promueven la motivación de los empleados

entienden que es una herramienta valiosa para mejorar sus estados financieros.

"Se ha demostrado que el cerebro está mejor preparado para trabajar en un

estado positivo. Se encuentran soluciones a problemas más rápido, y la gente

aguanta mejor el drama y el estrés en la empresa", dijo Margarita Álvarez.

De acuerdo con una encuesta de Regus aplicada a 26,000 profesionistas

de 90 países, los mexicanos tienen mayor puntuación respecto al disfrute de su

http://www.cnnexpansion.com/economia/2013/06/17/risaterapia-para-el-estres-laboral

http://www.cnnexpansion.com/economia/2012/02/10/mexico-entre-los-mas-felices-del-mundo



trabajo, aun por encima de países desarrollados. El país obtuvo 149 puntos de

un promedio mundial de 120.

A partir de estudios realizados por Adecco que vinculan felicidad con

productividad, la directora sugiere estas acciones para desarrollar un sentimiento

positivo respecto al trabajo:

1. Dejar huella. Ser feliz o estar satisfecho es un estado que se debe

practicar, no se llega a él por arte de magia. Crear un sentido de pertenencia

hacia la labor desempeñada ayuda a sentirse contento en el trabajo, pues es

importante tener la convicción de que con determinada actividad se cumple un

propósito, y no con la inercia de sentirse obligado a realizar una labor.

Aunque el sueldo es una de las principales razones por las que las

personas suelen argumentar un cambio de trabajo, está comprobado que ese

factor no garantiza a un empleado contento. La satisfacción del aumento salarial

dura de dos a tres meses, después el efecto termina.

2. Crear entornos positivos. .Una persona necesita el contacto con

amigos y familia para sentirse satisfecha. En ese sentido, un reto para el

empleado es buscar las actividades extralaborales y en su trabajo que le

proporcionen ese balance personal. Las empresas, por su parte, necesitan

entender qué acciones proveen al empleado ese estado de satisfacción. Algo

básico: "hay organizaciones que ‘demonizan' la máquina de café, cuando en

realidad cumple un objetivo que es de socialización", ejemplifica Margarita

Álvarez.

3. Ser realista. Es común escuchar a empleados que expresan "tengo el

peor trabajo del mundo, por qué yo". Si bien algunas experiencias laborales son

menos gratificantes, se tiene un empleo. Hay que plantearse, desde un ángulo

personal, qué objetivos y tareas conducirían a un estado de mayor satisfacción

profesional. No se puede delegar esa tarea a los jefes. "Estamos en una etapa

en que no se puede responsabilizar de todo lo malo o del poco desarrollo a las

empresas. Ningún jefe vendrá a decir cómo ser feliz", esa decisión y planificar el

crecimiento es individual, expresa la directora de Adecco.

http://www.cnnexpansion.com/economia/2012/02/10/mexico-entre-los-mas-felices-del-mundo



4. ¿Qué incentiva a la gente? Entender cuál es la motivación de un

empleado no cuesta caro, pero requiere destinar tiempo a escuchar y, como jefe,

aguantar comentarios que no agradarán. Hay que detectar qué del trabajo hace

‘vibrar' y a partir de ello crear motivadores personalizados para establecer un

estado de compromiso.

Un gran número de empleados, dice Álvarez, están en la fase de ‘despido

interior', es decir, no sienten ningún lazo con lo que hacen, mucho menos a la

empresa. Es quien dice "no menciones ese tema que me recuerda al trabajo y

me pone mal". Para transformar esta situación, los jefes deben estar más atentos

en aquello que incentiva a la persona. Una renuncia se vincula la mayoría de

veces a los superiores, y no al lugar de trabajo.

Estar contento en el trabajo no es sinónimo de tarde de viernes libre, o

jueves de ideas creativas, es que la gente se sienta satisfecha con la labor para

la cual fue contratado. Implica encontrar un sentido y un reconocimiento por lo

que se hace.

5. Trabajar en la vocación. El reto personal es encontrar en qué parte de

las diversas actividades que se cumplen hay algo que se asocie con la vocación

personal y ‘engancharse' a ello para permanecer y crecer en el empleo. Para

ello es importante elaborar objetivos: cuando la persona tiene claro qué quiere y

por qué, la satisfacción comienza a surgir.

Adecco le pide a sus empleados que describan tres aspectos gratificantes

de su trabajo. Ese ejercicio puede convertirse en una rutina personal para sacar

puntos optimistas de la labor realizada



BIBLIOGRAFIA

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septiembre de 2015 de:

https://www.youtube.com/watch?v=HPhqZ9JBOlU



ÍNDICE

Página

INTRODUCCIÓN ................................................................................................ 4

1. Conceptos fundamentales ............................................................................ 6

1.1. Felicidad ................................................................................................ 6

1.2. Éxito empresarial ................................................................................... 8

1.3. Trabajo ................................................................................................. 10

2. La felicidad en el trabajo............................................................................. 11

2.1. Concepto ............................................................................................. 12

2.2. Empresas felices ................................................................................. 13

2.3. Políticas de felicidad ............................................................................ 15

2.3.1. Estrategias .................................................................................... 15

2.3.2. Google ........................................................................................... 19

2.4. Factores que alejan de la felicidad en el trabajo .................................. 20

2.5. El recurso clave: el empleado ......................................................... 21

2.6. No se puede obligar a ser feliz ........................................................ 23

3. Felicidad para la productividad ................................................................... 25

4. La felicidad como consecuencia de una manera de vivir ........................... 29

4.1. El trabajo como vía de escape o canal de expresiones ....................... 29

4.2. Darle sentido a la vida es una elección................................................ 31

5. Trabajo de campo ...................................................................................... 35

5.1. Encuestas a empleados ....................................................................... 35

5.1.1. Resultados numéricos y gráficos................................................... 35

5.1.2. Interpretación y conclusiones ........................................................ 50

5.2. Encuestas a directivos ......................................................................... 51



5.2.1. Resultados numéricos y gráficos................................................... 51

5.2.2. Interpretación y conclusiones ........................................................ 60

5.3. Entrevistas: conclusiones .................................................................... 61

5.4. Observación durante las pasantías: conclusiones ............................... 63

5.5. Propuestas ........................................................................................... 65

CONCLUSIÓN .................................................................................................. 67

ANEXO ............................................................................................................. 71

BIBLIOGRAFIA ................................................................................................. 91



Alumnos: Accastello, Lucía y Francisco, Rovetto

Curso: 6° año

Título del trabajo: Ser feliz, un buen negocio

Profesores asesores: Boccardi, Marta y Ghione, Nora

Tema elegido: La felicidad en el trabajo

Área de interés: Humanísitica-social y Administrativa

Problema: ¿Se valora la felicidad en el trabajo como uno de los elementos más

importantes para lograr el bienestar personal y el éxito empresarial?

HIPÓTESIS: La sociedad de Marcos Juárez no valora la felicidad en el trabajo

como uno de los elementos más importantes para lograr el bienestar personal y

el éxito empresarial.

PLAN DEFINITIVO

Introducción

1. Conceptos fundamentales

1.1. Felicidad

1.2. Éxito empresarial

1.3. Trabajo

2. La felicidad en el trabajo

2.1. Concepto

2.2. Empresas felices

2.3. Políticas de felicidad

2.3.1. Estrategias

2.3.2. Google

2.4. Factores que alejan la felicidad en el trabajo

2.5. El recurso clave: el empleado

2.6. No se puede obligar a ser feliz

3. Felicidad para la productividad

3.1. Estudios realizados

3.2. Beneficios de tener empleados felices

4. La felicidad como consecuencia de una manera de vivir.



4.1. El trabajo como vía de escape o canal de expresiones

4.2. Darle sentido a la vida es una elección

5. Trabajo de campo

5.1. Encuesta a empleados



5.2. Encuesta a directivos



5.3. Entrevistas: conclusiones

5.4. Observación durante las pasantías: conclusiones.

5.5. Propuestas

Conclusión

Anexo

Bibliografía

Índice

XAlicia Pochettino

Profesora

XLucía Accastello

Alumna

XFrancisco Rovetto

Alumno

la felicidad en el trabajo

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