kwaliteit van personeel: van het leer-naar het presteerparadigma
DESCRIPTION
Presentatie Vivian HeijnenTRANSCRIPT
Kwaliteit van personeel: van het leer-naar het presteerparadigma
met 702010 en eigentijdse ondersteuning
Vivian Heijnen
Vivian Heijnen
Welke problemen kwaliteit van personeel en leren/presteren?
Welke vormen gebruiken organisa9es in
verandertrajecten?
De wereld en de business verandert…
Van CD-‐shop naar Spo9fy
Van boekhandels naar Bol.com
ShiF happens
Industriële economie Kennis economie Command & Control Matrix Organisa9e
Belang van 9tels/diploma’s Belang van resultaten
Leren is werken Werken is leren
Rigide werkuren Werk overal
En wat is er qua opleiding veranderd..?
When I think back on all the crap I learned in high school
It’s a wonder I can think at all
And through my lack of education
Hasn’t hurt none me
I can read the writing on
the wall
Problemen met training 1
Onvoldoende gericht op
problemen of kansen van de het primaire proces
(business)
Onvoldoende de taal van het
primaire proces spreken
Leerinterventies inzetten als enig middel om het
primaire proces te verbeteren
HRD-doelen zijn relevanter dan Doelen in het
primaire proces
HRD-metingen sluiten onvoldoende aan bij
de BsC van het primaire proces
L&D is onvoldoende verbonden met de
core business
Problemen met training 2
! taken,
bevoegdheden, verantwoordelijkheden
" processtappen
# verwachtingen /
targets
$ Organisaties-
tructuur
⇓ management &
sturing
% strategie,visie &
missie
& Heldere
procesresultaten proces
professional
organisatie
♥ zelfsturing gedrag &
performance
' processturing &
coördinatie
Doelen Ontwerp management
Met training alleen is het onmogelijk complexe organisa9e-‐problemen op te lossen
Problemen met training 3
Ge
hu
eu
ge
n
vast
ho
ud
en
(%)
Aantal dagen na de training
Mensen zijn vergeetmachines
Mensen zijn vergeetmachines
Anders denken én handelen over opleiden!
Toevoegen van leren in het werkproces
Gerea-lieerde waarde
Een punt oplossingen Leren apart van het werk
Voortdurende ontwikkeling Leren geïntegreerd in het werk
10
Informeel & sociaal leren
Formal learning
Conceptualiseer Experimenteer
Reflecteer Ervaar
Input Taken Output Conse-quenties
Sociaal leren
• Delen & produceren kennis & informatie 24/7 • Inhoudsdeskundigen/ Beste Presteerders delen
kennis en informatie
Gezamenlijke Inhoud
(curated)
• Context gevoelige informatie om presteren te ondersteunen
• Additionele Micro Learning & bronnen toegankelijk
Performance Support
• Gids naar competent & compliant op het moment van behoefte
• Werkgeheugen voor organisaties in the cloud in plaats van in de hoofden van beste presteerders
Ondersteunen van de performance ‘at the moment of need’
Performance GPS
Gids Naar
competent & compliant
gedrag
Case 2 Wel of niet opleiden en zo ja HOE
als je methodisch werken of zelfsturende teams implementeert?
organisatieresultaten.
kern
proc
esse
n
Blok
kade
s werkomgeving
Kriti
eke
take
n
70
20
10
It’s not about 70, 20 or 10 It’s not about 100% Learning
It’s about 100% Performance!
Vivian Heijnen [email protected]