1.EEN SUCCESVOL SAMENSPELVan KPIs en dashboards

2. De technieken De tactieken Het kampioenschap Het scorebord Het doel De uitdaging 3. De technieken 4. Welke betrouwbare tools en plugins zijnvoorhanden om data te visualiseren? 5. Google tools Spreadsheet plugins Externe tools 6. Google tools Spreadsheet plugins Externe tools 7. Connectie met hyperlinks tussen widgets in GA aangepastedashboards en GA aangepaste rapporten. Aangepaste dashboards als overzicht Aangepaste rapporten als detailweergave 8. Google tools Spreadsheet plugins Externe tools 9. Single platform data grabber Excellent Analytics Multi platform data grabber Tatvic Plugin Automate Analytics Next Analytics 10. Single platform data grabber: Excellent Analytics 11. Excellent Analytics Free / Pro Cijfers in gratis editie verschillen soms van GA omwillevan verschillende sampling rate (maximum) Betalende pro editie wordt verdeeld via Ampliofy Beschikbaar vanaf 189 $ per jaar Meer betrouwbaar en hogere datalimiet Windows Excel 2007 of later en Mac Excel 2011 (Pro) 12. De technieken 13. De technieken 14. De technieken 15. De technieken 16. Multi platform data grabber: Tatvic Plugin 17. Tatvic Forever Free / Basic / Pro / Premium Basic editie is beschikbaar vanaf 19 $ / maand engarandeert reeds ondersteuning bij issues Import van Google AdWords & SEOmoz data pasbeschikbaar vanaf Pro editie (39 $ / maand) Windows Excel 2003 of later en Mac Excel 2011 18. Hoe Forever Free Tatvic plugin installeren? Download de Excel add-in Open de zip-file Plaats het bestand op een permanente locatie Open een Excel bestand Navigeer naar tool > add-ins Selecteer add Voeg de file tatvic_Gatool_beta toe 19. Multi platform data grabber: Automate Analytics 20. Google Analytics, AdWords, Facebook, MicrosoftAdCenter (Bing Ads) en YouTube Beschikbaar in een Excel of Google Spreadsheets template Authentificatie gaf in het verleden veel problemen, nu viaaparte site: Analytics Functions Windows Excel 2003 of later en Mac Excel 2011 21. Multi platform data grabber: Next Analytics 22. Web Analytics dashboards Vermijd data sampling in Google Analytics interface Ook opladen van externe kostenbronnen mogelijk Social Media monitoring Twitter Analytics + monitoren van tweets en profielen Facebook Insights + monitoren van posts, comments, shares, etc. YouTube Insights voor videos en kanalen Enkel Microsoft / standalone app of vanaf Excel 2007 Maar aankondiging van beta voor Mac OS X 23. Download templates: Multi channel Funnel Dashboard Rapport met effectiviteit van mobiele traffiek Boomstructuur met bezoeken per land Facebook berichten en commentaren 24. Google tools Spreadsheet plugins Externe tools 25. Web Intelligence Tools Trakkboard Dashthis Business Intelligence Tools Geckoboard Bime Analytics 26. Web Intelligence Tools: Trakkboard 27. Dashboardsysteem met uitgebreid gebruikersbeheer 18 verschillende API connecties Web Analytics (Google Analytics, Adobe Sitecatalyst,comScore & Piwik), Advertising (AdWords, AdSense, Zanox,etc.) en Social Media (Facebook Insights, etc.) Ook externe, statische data import via xml feed mogelijk Opzet van dashboards goed voorbereiden en cordineren! 28. Web Intelligence Tools: Dashthis 29. Dashboard met Google Analytics integratie enaantrekkelijke visualisatie-opties In toekomst een veelheid aan databronnen mogelijk(Instagram, AdWords, Facebook, Twitter, YouTube) Momenteel nog in volle opbouwfase Goedkoopste basiseditie met 1 dashboard start aan 19 $ 30. De technieken 31. De technieken 32. Business Intelligence Tools: Geckoboard 33. Geavanceerd dashboardsysteem met veelheid aan bronnen Goedkoopste editie vanaf 19 $ met 20 connecties Eigen subdomein met verschillende online dashboards Per dashboard verschillende categorien van widgets Per categorie verschillende types van services 34. Categorien: Web Email Mobile Social Sales CRM Labs Etc. 35. Categorien + services: Web (Google Analytics, Clicky, Woopra, Mixpanel, etc.) Email (Campaign Monitor, Mailchimp, Gmail, etc.) Mobile (Flurry, AppFigures, Swrve) Social (Facebook, Google +, Mention, Twitter, Klout, etc.) Sales (Etsy, PayPal, Shopify, Ambassador, etc.) CRM (Highrise, Uservoice, Zendesk, Get Satisfaction) Labs (Basecamp, Delicious, GitHub, SEOmoz, etc.) Etc. 36. Business Intelligence Tools: Bime Analytics 37. Indrukwekkende integratie en intelligente opties Simultane multiple perspectieven voor data analyse Onbeperkte mogelijkheden om dashboards te delen en zelfsin te bedden op een webpagina voor intern gebruik Google (Analytics, Spreadsheets, Big Data), Excel of CSVfiles, relationele databases, Salesforce, etc. Goedkoopste editie vanaf 180 $ 38. PAUZE 39. De tactieken 40. Hoe kunnen we data zo inzichtelijk enactiegericht mogelijk modelleren? 41. KPI = key performance indicator KPI = combinatie van een metriek en een waarde Metriek: 1 of meerdere dimensies Bv. # unieke bezoekers, # unieke organische bezoekers Bv. # zoekwoorden, # zoekwoorden per bestemmingspagina Metriek + waarde: 1 of meerdere dimensies + doelstelling Bv. 1.000 unieke organische bezoekers per maand Bv. 500 zoekwoorden per bestemmingspagina per jaar 42. Het basismodel Het conversiemodel Het betrokkenheidsmodel 43. Het basismodel Het conversiemodel Het betrokkenheidsmodel 44. MACROMESOMICRO 45. Het basismodel Het conversiemodel Het betrokkenheidsmodel 46. ACQUISITION PERSUASIONCONVERSION 47. Unieke of nieuwe bezoekers,bronverkeer, geografischeherkomst, mobiele gebruikers ACQUISITIONWeigeringen,uitstap, paginas per bezoek PERSUASION # of %CONVERSION 48. Het basismodel Het conversiemodel Het betrokkenheidsmodel 49. SCANFOCUSBEHAVE 50. SCANBEHAVEFOCUS 51. Modelleren = cultiveren van data Belang van een datacultuur met een narratieve leidraad(Vertel een verhaal en creer een cultuur van data) Actie en optimalisatie afstemmen op niveau van model 52. Het kampioenschap 53. Hoe creren we een toepasselijke contextvoor de interpretatie van data? 54. Een periodieke context Een business unit context Een competitieve context 55. Een periodieke context Een business unit context Een competitieve context 56. Voeg periodieke vergelijkingen toe aan het dashboard Vergelijking op maand-, kwartaal- of jaarbasis Vergelijk met vorige maand/kwartaal/jaar Vergelijk met zelfde maand/kwartaal een jaar geleden 57. Een periodieke context Een business unit context Een competitieve context 58. Maak dashboards op maat van business units Onderscheid specifieke KPIs per business unit Gebruik gemeenschappelijke KPIs als graadmeter Definieer en koppel specifieke acties aan deze KPIs Bepaal targets die de prestaties van iedere unit evalueren 59. Een periodieke context Een business unit context Een competitieve context 60. Teken een competitieve context uit op basis van: Interne competitie Business units, afdelingen, diensten, etc. Externe competitie Beperkingen op vlak van benchmarks CIM (Centrum voor Informatie over de Media) Marktonderzoeksbureaus (comScore, Nielsen, etc.) Linkdata via SEO tools zoals Majestic SEO of SEOmoz 61. Het scorebord 62. Welke formaten hanteren we om data zooverzichtelijk mogelijk te presenteren? 63. Een KPI cockpit Een KPI scorecard Een KPI sheet 64. Een KPI cockpit Een KPI scorecard Een KPI sheet 65. Overzicht van data op maat van management Geef de belangrijkste data weer ter inzage Spreek duidelijk af welke data de belangrijkste zijn Contextualiseer en interpreteer met oog op ROI 66. Een KPI cockpit Een KPI scorecard Een KPI sheet 67. Overzicht van data op maat van sub-management Geef de belangrijkste prestaties weer ter controle Instrument ter verantwoording van investeringen in BU Strategische leidraad voor sturing van sectie 68. Een KPI cockpit Een KPI scorecard Een KPI sheet 69. Overzicht van data op maat van executive Geef de belangrijkste prestaties weer ter verbetering Gedetailleerd middel om campagnes te optimaliseren Voorzie intelligente notificaties en annotaties 70. https://docs.google.com/a/dotprojects.be/spreadsheet/ccc?key=0ApWXZ-liBZirdHc4SHdoeFplUWJ5WENmRndhZDN4emc&usp=sharing 71. Het doel 72. Hoe zorgen we ervoor dat we data op eenefficinte en effectieve wijze raadplegen? 73. Segmentatie Notificatie Automatisatie 74. Segmentatie Notificatie Automatisatie 75. Datasegmentatie is nodig voor efficinte datapresentatie Beperk het aantal recurrente acties voor dataconsultatie Prepareer gefilterde profielen of geavanceerde segmenten Selecteer deze profielen of segmenten bij de configuratie en automatisatie van het dashboardsysteem 76. Segmentatie Notificatie Automatisatie 77. Bepaal een concrete regelmaat voor dashboardconsultatie Stem regelmaat af voor type van dashboard Dagelijks > KPI sheet Wekelijks > KPI scorecard Maandelijks > KPI cockpit Stel indien mogelijk notificaties per e-mail in met link naarrapport of als toegankelijk formaat in bijlage 78. Segmentatie Notificatie Automatisatie 79. Belang van een betrouwbare automatisatie Efficintie en effectiviteit staan of vallen bij debetrouwbaarheid van de automatisatie Test en experimenteer met tools en types van dashboardsvooraleer een selectie en configuratie uit te voeren 80. De uitdaging 81. Welke uitdagingen zijn verbonden aan eengeautomatiseerd dashboardsysteem? 82. Tool actualiseren Campagnes optimaliseren Targets configureren 83. Tool actualiseren Campagnes optimaliseren Targets configureren 84. Bij de keuze van een tool ga je niet over 1 nacht ijs. Definieer en modelleer KPIs Experimenteer met integratiemogelijkheden Formuleer de nood aan support Leer de beheerfuncties van de tool kennen 85. Zorg ervoor dat je steeds de laatste nieuwe versie van detool installeert, zoniet werkt de API connectie niet meer Abonneer je op de feed van je geselecteerde tool en blijfop de hoogte van belangrijke updates en nieuwe features 86. Tool actualiseren Campagnes optimaliseren Targets configureren 87. Wees geen ezel en stoot je geen 2 keer aan dezelfde steen Zorg dat je KPI sheet campagnehistoriek bevat Maak doelgericht gebruik van praktische annotaties Integreer interactiemogelijkheden om collegas in te lichten 88. Tool actualiseren Campagnes optimaliseren Targets configureren 89. Targets schud je niet zomaar uit de losse pols Bepaal targets op basis van context Hou rekening met historische en actuele trends Herleid target tot realistische proporties, maar vermijd tenallen tijde manipulatie of pollutie van data 90. Vragen? 91. Daan Goor Web Intelligence Expertdaan.goor@dotprojects.betwitter.com/daangoorTEL. +32(0)9 335 22 09