kongres mobilny: mateusz ossowski, sales manago

23
Beacon i WebBeacon, czyli o wykorzystaniu zachowania online i offline Twoich potencjalnych klientów do zwiększania sprzedaży w zautomatyzowanych procesach marketingowych. Mateusz Ossowski - Product Manager - SALESmanago Marketing Automation

Upload: fundacja-polak-20

Post on 17-Jul-2015

631 views

Category:

Mobile


3 download

TRANSCRIPT

Beacon i WebBeacon, czyli o wykorzystaniu zachowania online i offline Twoich potencjalnych klientów do zwiększania sprzedaży w zautomatyzowanych procesach marketingowych. Mateusz Ossowski - Product Manager - SALESmanago Marketing Automation

25%

50%

80%Efekt: Firmy tracą kontrolę nad kupującym.

Problem: Proces zakupowy i sprzedażowy nie zaczynają się równolegle.

70%

Rozwiązanie

Gromadzenie i wykorzystywanie danych o Klientach

Jak widzimy klientów online i offline?

Jak widzimy klientów online i offline?

Co możemy zrobić?

Możliwości Marketing

Automation

Jak działa SALESmanago Marketing AutomationIdentyfikacja i monitoring zachowania osób wchodzących na stronę www (Digital Body Language). Budowa

kompletnego profilu klienta uwzględniającego dane transakcyjne klientów.

Tworzenie automatycznych procesów marketingowych

Automatyczna segmentacja behawioralna i transakcyjna klientów oraz scoring-Kompletna informacja o kliencie – dane behawioralne i transakcyjne-Dynamika zmian scoringu-Timeline zdarzeń kontaktu

Look Alike Audience znajdź podobne profile kupujących w sieciach reklamowych RTB

• Mail dynamiczny 1-to-1• Lead nurturing• Dynamiczna treść na www• Automatyzacja call center i procesów

sprzedażowych• Lifecycle marketing

Przykłady wykorzystania

Przechwytywanie ApaczyOffline do online – monitoring zachowania klienta w lokalu

Jak działa Beacon?Beacon’y to proste urządzenia elektroniczne umieszczane w określanych miejscach. Komunikują się one z aplikacjami zainstalowanymi na urządzeniach mobilnych za pomocą energooszczędnego Bluetooth Low Energy. Przesyłają one 3 podstawowe informacje:

• Własne id - informacja co to za beacon i gdzie się znajduje• Siłę sygnału -  odległość w jakiej znajduje się osoba od urządzenia• Dodatkową cechę - dowolna informacja

Beacons do trackingu offline

• Integracja z technologią iBeacon rozszerza możliwość monitorowania zachowania potencjalnych i aktualnych klientów o interakcje z rzeczywistego świata.

• Wykorzystanie beaconów pozwala bardzo dokładnie lokalizować osoby wewnątrz placówki, lokalu usługowego, sklepu, biura lub w jego bezpośrednim sąsiedztwie.

Jak działa Beacon z SALESmanagoDane trafią do SALESmanago poprzez aplikację mobilną, gdzie następuje ich automatyczna interpretacja i można je wykorzystać do działań marketingowych i sprzedażowych.

Jak wykorzystać integrację?

• Automatyczna wiadomość po wizycie klienta w lokalu z rabatem na następne zakupy. Z rabatem uzależniony od dokonania transakcji i jej wartości

• Powiadomienia o przecenionych produktach w trakcie wizyty w lokalu, które oglądał ale nie kupił na stronie WWW

• Automatyczne wiadomości SMS lub push po wejściu do lokalu z promocjami dopasowanymi do pełnego profilu behawioralnego i transakycjnego konkretnej osoby

• Dedykowane automatyczne komunikaty sms, e-mail lub push zachęcające do odwiedzin dla aktualnych klientów, którzy pojawili się blisko lokalu.

• Dynamiczna personalizacja i dopasowanie treści na stronie WWW na podstawie zachowania offline wewnątrz lokalu. Np. promocja produktów koło, których klient spędził najwięcej czasu wewnątrz sklepu stacjonarnego.

AppManago

Zaawansowana analityka

1 w Polsce

3 lata

30 krajów

3 000 klientów

1 500 000 PLN

6 500 000 PLN

TOP 6

[email protected] www.salesmanago.plmarketing-automation.pl