kompetenzentwicklung für content-strategie #cosca16

#HHeddergott

Kommunikation

!Keine Content-Strategie ohne Digital-Fitness Wie man Organisationen dabei hilft, mit eigenen KompetenzenContent-Strategien überhaupt umsetzen zu können

#cosca16 // Digitalkompetenz als Basis für Content-Strategien // Digitalbiographie und Digital Scorecard

#H

Content-Readiness

Social Media-Readiness

Story-Readiness

Kultur-Readiness

Die vier Betrachtungsfelder des Content-Fitness-Passes

Rückblick


#H

Fallbeispiel: Content-Erfolge als Basis für die Entwicklung / den Ausbau einer Content-Strategie

#lemken #treckerporn


#H

„Wir machen jetzt auch digital und so. Content-Zeugs. Da lassen wir die jungen Leute ran, die haben’s echt drauf“.

http://broadmark.de/allgemein/diesen-snapchattern-sollte-man-folgen-teil-1/42913/


#H

„Weil wir Entscheider da ja irgendwie schon raus sind. Analog sozialisiert und so. Sie wissen schon.“


#H

Könnte stimmen.Finde ich aber nicht.

Oder kurz:Deine Mudder!


#H

Content-Kram und Digitalzeugs: Kernkompetenz nur der jungen Kollegen? Oder: Fragt doch mal Eure 40plus-Mitarbeiter, was die so können…


#H

Mitarbeiter-Generationen des Wissenserwebs

!Generation X

HOME-COMPUTER/CD-ROM

*1965 – 1979

!Generation Y

INTERNET/WIKIS

*1980 – 2000

Baby "Boomer"

BROCKHAUS

*1955 – 1964


#H

Mit einem leichten zeitlichen Versatz: Meta-Kommunikation der Generationen zu digitalen Themen

Baby "Boomer"

*1955 – 1964

!Generation X

*1965 – 1979

!Generation Y

*1980 – 2000


#H

Digitale Rollenbilder: Neue Funktionen für ein neues digitales Zusammenspiel

Chief Storyteller / Chef/in vom Dienst: Koordiniert die Contents aus den Fachabteilungen, sorgt für Einhaltung der Strategie

Community Manager/in: Betreut die Kunden-Kommunikation auf den Kanälen, sichert Outside-In-Perspektive

Social Media Manager / Kanalmanger/in:Betreut die Kanäle und sorgt für die systematische Auswertung der Feedbacks

Content Specialist / Redakteur/in:Bereitet Fachthemen auf, stimmt sich mit Know-How-Trägern ab und erwirkt Freigaben

Content Strategist: Hüter der Botschaften, stimmt sich mit Leitungsebene zu Kommunikationszielen ab

Social Media-/Digital-Botschafter:Sorgt für Kompetenzausbau in Sachen Digitalkommunikation in seiner Fachabteilung


#H

Digitale Rollenbilder: Neue Funktionen für ein neues digitales Zusammenspiel

Chief Storyteller / Chef/in vom Dienst: Koordiniert die Contents aus den Fachabteilungen, sorgt für Einhaltung der Strategie

Content Strategist: Hüter der Botschaften, stimmt sich mit Leitungsebene zu Kommunikationszielen ab


#H

Digitale Rollenbilder: Es geht um Kompetenzentwicklung. Also müssen Sie mit und an den Menschen arbeiten. Und nicht kurz gefasst das Thema an irgendwelche „Digitalexpertieren“ delegieren.

#digitalkompetenz


#H

Content-Strategien auf der Basis einer systematischen Kompetenzentwicklung

#digitalkompetenz

Kompetenzen identifizieren

Kompetenzen fördern

Kompetenzen einsetzen

Erlaubt die Umsetzung von Content-Strategien mit „Bordmitteln“


#H

Digitalbiographie: Ihre persönlichen Einstiegspunkte

Spielekonsolen Audio Bewegtbild / TV Video & Foto

Online-Zugang Mobilkommunikation Tragbarer Computer Computer-Nutzung

Genutztes Betriebssystem Online-Nutzung Alltägliche Digitalnutzung Aktiv genutzte Plattformen

Wann sind Sie zwischen den späten 1970ern und heute in die Nutzung digitaler Technologie auf verschiedenen Anwendungsfeldern eingestiegen?


#H

Digitalbiographie: Ihre persönlichen EinstiegspunkteSpielekonsolen

Atari VCS 2600!NINTENDO NES!Sega Mega Drive!GameBoy!Play Station!XBox!Wii!Online-Spiele

Tonband!Plattenspieler!Compact Cassette!Walkman!CD-Player!MiniDisc!MP3-Player!iPod!iPod Touch

Videorecorder!LaserDisc!PayTV (via Kabel, Premiere)!Festplattenrecorder!DVD-Player!Sky!Maxdome!YouTube!Netflix/Watchever/AmazonPrime

Super 8!Camcorder VHS/VHSc/Hi8!Handycam / DV!Digitalkamera (kompakt, 2MP)!Digitalkamera (bis 12 MP)!Digitale Spiegelreflex!Digitale Spiegelreflex (Vollformat)

Akustikkoppler!Einwahlmodem 14.4!Einwahlmodem 56K!ISDN!DSL!TriplePlay (Internet/TV/Telefonie)!GPRS/EDGE (Mobil)!UMTS/3G (Mobil)!LTE (Mobil)

Portables Telefon C-Netz!Mobiltelefon D-Netz!Apple Newton!Handy (z.B. Siemens S6)!Foto-Handy (Sony Ericsson T610)!Nokia Communicator!Palm!Blackberry!Smartphone (iPhone / Android)

Tandy TRS 80 o.a.!Commodore SX-64!Apple PowerBook!x86er-Laptop (Toshiba, Compaq)!IBM ThinkPad / Sony Vaio!Eee PC!MacBook!iPad / Android Tablet!Microsoft Surface

Rechenzentrum/Terminal!Apple II!Commodore 64 / Homecomputer!IBM PC!Apple Macintosh!286er/386er/486er PC!Pentium!iMac!

Audio Bewegtbild / TV Video & Foto

Online-Zugang Mobilkommunikation Tragbarer Computer Computer-Nutzung

BASIC/COBOL u.a.!MS-DOS!Windows 3.1!Linux!Apple Mac System 7/8/9!Windows XP!Mac OSX!Windows 7/8!Windows 10

Rechenzentrum!BTX!Online-Dienste (AOL, CompuServe)!Einwahl ins freie Internet!Usenet / Foren!E-Mail!World Wide Web!Apps / Mobiles Internet!Soziale Netzwerke

E-Mail / Web!Online-Banking!Online-Shopping (Amazon)!Spielekonsolen!IPTV / Streaming-Dienste!Soziale Netzwerke!Mobiles Online-Ticketing (Deutsche Bahn, Airlines)

YouTube!Twitter!XING!Facebook!LinkedIN!Instagram!WhatsApp!Pinterest!Snapchat

Genutztes Betriebssystem Online-Nutzung Alltägliche Digitalnutzung Aktiv genutzte Plattformen

1970er

2010er

1970er

2010er

1970er

2010er

Mehrfachnennungen möglich Mehrfachnennungen möglich

CC-BY–NC–ND 3.0 de Kai Heddergott


#H

Digitale Scorecard: Selbsteinschätzung und „Zeitkapsel“

Ist noch neu für mich

Ist beruflicher"Alltag für mich

‣ Laufender Austausch zu Produkten/Ideen (Intranet, Gruppen)

‣ Ad-hoc-Kommunikation mit Kollegen (Chat/Messenger)

‣ Nutzung agiler Methoden (Design Thinking, Scrum o.a.)



‣ Gezielte Nutzung von Suchoperatoren bei Google

‣ Persönliche digitale Informationsmanager (z.B. Evernote)

‣ RSS-Feeds / Abo-Funktionen von Sites & Plattformen



‣ Team-/Projektmanagement-Tools (Slack, Basecamp, ProjectPlace o.a.)

‣ Tools „Getting Things Done“ (Wunderlist, Trello)

‣ Nutzung Smartphone/Tablet für alle Prozesse



‣ Ortsunabhängige Ideenfindung: MindMaps online u.ä.

‣ Zusammenarbeit: GoogleDocs, Facebook Gruppen o.ä.

‣ Meeting/Conferencing (GoogleHangout, WebEx)



‣ Direkte Ansprechbarkeit via E-Mail (mobil)

‣ Austausch über Business-Netzwerke (XING o.a.)

‣ Beteiligung an digitalem Kundenservice / CRM



‣ Soziale Netzwerke (Facebook, Twitter, Instagram)

‣ Ausgewählte Weblogs (kommentierend)

‣ Business-Netzwerke (XING, LinkedIN; Ansprache Kontakte)

‣ Gezielte Nutzung von Offline-Reader / Bookmarks

‣ Nutzung von Cloud-Services für Dateiablage

‣ Innovationsentwicklung in einem Design Lab o.ä.

Agile Formen der Zusammenarbeit Wissensmanagement / Informationsbeschaffung Produktivität

Kollaboration digital Kundendialog digital Social Media: Aktive Nutzung

‣ Veröffentlichung von Beiträgen (Blog o.a.)‣ Aktive Beteiligung in Kundenforen o.ä.

‣ Nutzung webbasierter Dashboards (Performance Management)

Bewerten Sie Ihren persönlichen digitalen Reifegrad – und überprüfen Sie die Fortschritte nach drei Monaten noch einmal neu



#H

Digitale Scorecard: Selbsteinschätzung und „Zeitkapsel“



‣ Laufender Austausch zu Produkten/Ideen (Intranet, Gruppen)

‣ Ad-hoc-Kommunikation mit Kollegen (Chat/Messenger)

‣ Nutzung agiler Methoden (Design Thinking, Scrum o.a.)

‣ Innovationsentwicklung in einem Design Lab o.ä.

Agile Formen der Zusammenarbeit



#H

Erfassung und Auswertung: Mittelwerte in Kompetenzfeldern ermitteln,Schwellenwerte definieren, Zielerreichung überprüfen


#H

Fazit: Keine Content-Strategie ohne Kompetenzentwicklung

#DigitalkompetenzErmitteln

#RollenIdentifizierenUndDefinieren

#StrategieprozessKompetenzbasiertEntwickeln

#StrategieRollenbasiertUmsetzen


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