24 KRONIK DANSKE KOMMUNER I NO.16 I 2012

Kommunen taler også engelskHøjtuddannede udlændinge er i høj kurs i danske innovationsvirksomheder, og ifølge

Udlændingeservice vil behovet stige de kommende år. Kommunernes indsats spiller en

stor rolle, hvis det skal lykkedes at tiltrække og fastholde flere udlændinge

”Det offentlige taler kun dansk” var overskriften

og budskabet i en artikel på Politikens forside den

17. februar. Det er rigtigt, at sproget i offentlige

organisationer for det meste er dansk, men vi er

også kommuner, der arbejder målrettet på at gøre

det lettere for udenlandske borgere at bosætte

sig. Ansvaret for at rekruttere og fastholde uden-

landske medarbejdere ligger i sagens natur i høj

grad hos den enkelte virksomhed. Men kommu-

nerne spiller også en stor rolle i arbejdet med at

fastholde og integrere udenlandske borgere. Dag-

ligdagen skal fungere, og hvis medarbejdere skal

fastholdes over en længere periode, er en af de vigtigste faktorer,

at den eventuelle medfølgende familie trives.

Derfor takkede Lyngby-Taarbæk, Rudersdal og Frederiksberg Kom-

muner i 2011 ja til at deltage i et tværkommunalt udviklingsprojekt

i samarbejde med Anette Pilmark fra Spousecare og Michelle Kihl

fra RelocationScandinavia, der begge har stor erfaring inden for

området omkring fastholdelse og modtagelse af udenlandske

vidensarbejdere, såkaldte expats, og deres familier.

V E L KOMS T P RO C E DU R E R

Projektforløbet gik kort fortalt ud på at udvikle og afprøve velkomst-

procedurer for udenlandske borgere. Undervejs i projektet har vi

undersøgt forskellige løsningsmodeller, da det har været vigtigt for

os at finde løsninger, der er målret-

tede og ressourcemæssigt realiser-

bare i de enkelte kommuner.

Alle tre projektkommuner har i

projektperioden udviklet fyldige

engelsksprogede velkomstguider

med lokale samt mere alment-

gældende praktiske informationer

og links. Desuden er der afholdt

velkomstmøder for udenlandske

borgere, og henholdsvis Rudersdal

og Lyngby-Taarbæk har afholdt et

kulturarrangement, et fritidsar-

rangement og et jobsøgningskur-

sus – alt sammen selvfølgelig på engelsk. De enkelte kommuner har

tilrettelagt tiltagene forskelligt, men ens for alle kommunerne er, at

modtagelsen har været meget positiv.

Spørgeskemaer og anden feedback fra arrangementerne viser, at de

udenlandske borgere finder arrangementerne og velkomstguiderne

meget brugbare. Samtidig sætter de udenlandske borgere stor pris

på at blive godt modtaget og få afklaring på spørgsmål samt gode

tips til det at bo og leve i Danmark og i den enkelte kommune.

På baggrund af vores erfaringer fra projektet kan vi konkludere, at

for ganske få ressourcer kan man på samme tid få en stor gruppe

af kommunens udenlandske borgere til at føle sig velkommen og

samtidig hjælpe dem til at få svar på de mange praktiske spørgs-

mål, der opstår, når man bosætter sig i et nyt land.

S AM A R B E J D E M ED LO K A L E V I R K S OMH ED E R

Erfaringerne fra arrangementerne viser tydeligt, at samarbejdet med

de lokale virksomheder og uddannelsesinstitutioner er essentiel. Det

gælder både, når der skal indhentes viden om udenlandsk arbejds-

kraft, og hvilke problemstillinger virksomhederne og deres interna-

tionale medarbejdere kan stå overfor, men også når indbydelser skal

videreformidles til udenlandske borgere – et opslag på virksomhe-

dens intranet eller en anbefaling fra virksomhedens HR-medarbejder

er meget mere værd end et frankeret brev fra kommunen.

Ud over tilfredse udenlandske borgere og tilfredse lokale virk-

somheder har de nye velkomstprocedurer, herunder velkomstgui-

KRONIK »Dagligda-gen skalfungere, og

hvis medarbejdereskal fastholdes overen længere periode,er en af de vigtig-ste faktorer, at deneventuelle medføl-gende familie trives.

LinksUdlændingeservices analyse af dansk arbejdskraftsbehovog det globale arbejdskraftudbud:www.nyidanmark.dk

Velkomstguider:www.rudersdal.dk/Service/English.aspx

www.ltk.dk/welcome

Lyngby-Taarbæk Kommunes Vidensbystrategiwww.ltk.dk/vidensby

DANSKE KOMMUNER I NO.16 I 2012 KRONIK 25

af kommunikationsmedarbejder i Lyngby-Taar-

bæk Kommune SIGNE ORTVED KRØLNER, konsu-

lent i RelocationScandinaviaMICHELLE KIHL og

direktør i Spousecare ANETTE PILMARK

den, også styrket de kommunale medarbejderes service over for

udenlandske borgere samt samarbejdet mellem afdelinger, der

har kontakt med udenlandske borgere.

D E T O F F E N T L I G E S K A L TA L E E NG E L S K

Projektet har været først skridt mod et mere samlet internationalt

fokus i de tre kommuner, og hver kommune arbejder nu løbende

videre med procedurer og nye initiativer, der skal gøre det lettere

for vores udenlandske borgere at bosætte sig.

Og så er der det med sproget. Mange udenlandske borgere for-

søger at lære dansk, men det tager noget tid, før man lærer vores

sprog. Det anslås, at over 90 procent af al kommunikation fra

stat, kommuner og regioner er på dansk. Det skal ændres, hvis vi

vil tiltrække og fastholde udenlandske borgere. Lyngby-Taarbæk,

Rudersdal og Frederiksberg Kommuner har i projektperioden sat

fokus på, at vigtige informationer skal kunne findes på engelsk. I for

eksempel Lyngby-Taarbæk Kommune er en engelsksproget event-

kalender, yderligere oversættelse af hjemmesiden og en engelsk

kontaktoplysning på alle breve blandt andet på to- do-listen.

Men det er ikke nok, også resten af det offentlige Danmark skal

tænke engelsk ind i formidlingen – så hermed en opfordring til, at

flere vigtige offentlige dokumenter bliver oversat til engelsk. <

Den internationale dimensionFrederiksberg Kommune har en ganske særlig profil

som videns- og uddannelsesby. Det stiller krav om,

at vi også servicerer vore faste og midlertidige bor-

gere fra udlandet. Det er mit håb, at vi i højere grad kan være

med til at fastholde udenlandske borgere i længere tid. Store

dele af erhvervslivet har et nutidigt og fremtidigt behov for at

kunne handle på udenlandske markeder og udvikle nye varer

og tjenester. Og vore uddannelses- og forskningsinstitutioner

skal gerne blive ved med at være på forkant med udviklingen

globalt. Det kan ikke mindst de udenlandske vidensarbejdere

være med til at sikre. En velkomstguide på engelsk er kun et lille

bidrag, men jeg håber, at den sammen med andre tiltag kan få

udenlandske borgere til netop at føle sig mere velkomne her.

BORGMESTER JØRGEN GLENTHØJ (K), FREDERIKSBERG

Det lokale erhvervslivI Lyngby-Taarbæk Kommune prioriterer vi samarbejdet med det

lokale erhvervsliv højt, og ønsket er gengældt. Samarbejdet har

blandt andet resulteret i en fælles strategi Vidensby 2020, der

skal sætte Lyngby-Taarbæk på landkortet som international

vidensby og skabe gode vækstbetingelser for videnserhverv, ud-

dannelsesinstitutioner og handelsliv. Det kræver selvfølgelig en

indsats at skabe nye netværk, men som jeg ser det, er indsatsen

godt givet ud. Resultaterne ses allerede i forhold til Lyngby-Taar-

bæks vigtige og værdsatte ressource – de udenlandske stude-

rende og vidensmedarbejdere. Her har ovennævnte tværkom-

munale projekt og et internationalt vidensbynetværk bidraget

til, at en lang række nye indsatser med fokus på velkomst og

integrationen af vores udenlandske borgere har set dagens lys.

BORGMESTER SØREN P. RASMUSSEN (V), LYNGBY-TAARBÆK

VelkomstguidenVi har været rigtig glade for det tværgående projekt med de

andre kommuner og ikke mindst vores velkomstguide, der nu

har været i brug i et års tid. De udenlandske tilflyttere giver

udtryk for, at den er et fantastisk opslagsværk i den første

nye tid. Man guides let rundt i de forskellige systemer og

institutioner, der er i kommunen. Men også internt i Borger-

service er vi rigtig glade for guiden. Med guiden i hånden kan

flere medarbejdere hjælpe de ny borgere og give mere kvalifi-

cerede svar. Så – mere service for færre ressourcer!

BORGERSERVICECHEF CHARLOTTE LEMCHE-ROMVIG, RUDERSDAL

»