kobayashi 20 keys

PROIZVODNJA – PRIPREMA I UPRAVLJANJE

SVEUČILIŠTE U ZAGREBU - FAKULTET STROJARSTVA I BRODOGRADNJEZAVOD ZA INDUSTRIJSKO INŽENJERSTVO

KATEDRA ZA PROJEKTIRANJE PROIZVODNJE

Seminarski rad iz kolegija Proizvodnja – priprema i upravljanje

Tema:

Kobayashi 20 keys

Zagreb, 2012.

Proizvodnja- priprema i upravljanje Stranica:1 od 13




Sadržaj:

1. Uvod …………………….....…………………………………………………….32. Povijest 20 Keys ...................................................................................................43. Što je 20 Keys? …………………………………………………………..............4

3.1.Glavni ciljevi metoda 20 Ključeva...................................................................53.2.Opis 20 Ključeva……………………………..................................................63.3.Prednosti metode 20 Ključeva..........................................................................73.4.Utjecaj na konkurentnost..................................................................................103.5.Vlastito promišljanje……………………………………………………....…10

4. Veza PTP i Kobayashi 20 keys………………………………………......….........10

5.Zaključak…………………………………………………………………………..11

6.Literatura…………………………………………………………………………..12





1.UVOD

Tvrtka ili poduzeće postoji da bi ispunilo svoju misiju.Masovna proizvodnja i naravno profit

kao nagrada za rad i mjerilo uspješnosti.Međutim sve veći zahtjevi kupaca i napredak tehnologije i automatizacije tjera poduzeća na stalno poboljšanje i prilagobu.Uspješna poduzeća su ona koja te prilagodbe osjete na najmanji mogući način i koje su u stanju kontinuirano se poboljšavati s vremenom.Uspješna poduzeća su ona koja uspijevaju u potpunosti implementirati metodu "20 Ključeva". Metoda Kobayashi 20 keys naglašava da jedna aktivnost poboljšanja izravno ili neizravno utječe na druge aktivnosti i da je svaka aktivnost uporište za druge. Jedna je od vodećih metoda u sustavu poboljšanja kvalitete. Sustav obuhvaća dvadeset vrlo praktičnih i integriranih metoda koje su potrebne da bi se unaprijedila konkurentnost poboljšanjem proizvoda i usluga, njihovom bržom isporukom i nižim cijenama.To je univerzalan program koji se može primjenjivati u svakoj vrsti organizacije te svakoj vrsti industrije, bilo u proizvodnji ili u uslugama. "20 Ključeva" je dugoročan projekt pa ukoliko tvrtka želi izvući maksimum iz njega trebala bi ga se pridržavati najmanje 5 godina. Metoda "20 ključeva" provodi se u Hrvatskoj proteklih nekoliko godina i doprinosi razvoju tvrtki i njihovoj konkurentnosti na tržištu. [1]





2.POVIJEST 20 KEYS

Iwao Kobayashi - zaposlenik za Mitsubishi Heavy Industry u trajanju od oko 40 godina, gdje razvija "20 ključeva" za poboljšanje na radnom mjestu pri čemu je pomoću navedene metode ,poticanjem i usavršavanjem zaposlenika, doveo učinak tvrtke do savršenstva.Godine 1988 idaje knjigu "20 ključeva za poboljšanje radnog mjesta" a temelji se na Toyotinom proizvodnom sustavu.Od tada je sustav "20 ključeva" uspješno uveden u više od 20 zemalja diljem svijeta te je prepoznat kao metoda "kontroliranog revolucioniziranja kompanija s ciljem poboljšanja održivosti i napretka u području brzih promjena". Nakon odlaska iz Mitsubishi Heavy Industry postaje nezavisni konzultant raznim tvrtkama te svojim metodama pomaže poboljšati njihovu izvedbu. Neki od najpoznatijih klijenata su Sanyo Electric i Seiko Instruments. PDI(Professional Development Institute) institut registriran je 1995 godine.Iwao-v sin, Yoshiyuki Kobayashi, zaposlenik u Suzuki Motors nakon čega kreće stopama svojeg oca 1995.godine te nastavlja s radom na globalnoj razini. [2] [3]

3.ŠTO JE 20 KEYS? [3]

Program 20 ključeva je sustav poboljšanja koji integrira većinu inicijativa koje se danas koriste za poboljšanje poslovanja tvrtki.Program 20 ključeva je razvio japanski profesor Iwao Kobayashi, menadžer PPORF Instituta za Razvoj (Practical Program of revolution in Factories and other Organizations – Praktični program revolucije u tvornicama i drugim organizacijama).Od tada je sustav 20 ključeva uspješno uveden u više od 20 zemalja širom svijeta te je prepoznat kao metoda kontroliranog “revolucioniziranja” kompanija s ciljem poboljšanja održivosti i napretka u okružju brzih promjena.20 ključeva je zaštićen i licenciran sustav za kontinuirano odnosno neprekidno poboljšanje poslovnih učinaka tvrtke. Glavne značajke sustava uključuju sljedeće: Koristi vizualne opise (i liste provjere) za:

o usporedbu (benchmarking) organizacije sa globalnim najboljim praksama; i

o usporedbu jedinica unutar grupe.

Prepoznaje i uvažava dosadašnja dostignuća organizacije.

Pomaže u razvoju ambicioznih i izazovnih (stretch) ciljeva putem izrade prikaza odnosno projiciranja mogućih dostignuća na nivou čitave organizacije.

Razvija vještine svih uključenih u proces poboljšanja.

Što nudi sustav 20 ključeva?

-cjelovit pristup posvećen poboljšanjima u produktivnosti, kvaliteti i troškovnoj učinkovitosti u svim aspektima poslovanja-uskladivost (kompatibilnost) s drugim pristupima koji su možda već uvedeni (čak i samo djelomično) u Hrvatskoj, uključujući benchmarking,Total Quality Management (TQM), ISO 9000, Just-In-Time(JIT),group work , itd.-dokazane mjerljive rezultate (metoda 20 ključeva se uspješno koristi u različitim industrijama širom svijeta)





-učinkovit transfer znanja u organizacije (putem opsežnog programa obuke u koji su uključene sve razine tvrtke)

3.1. Glavni ciljevi metode "20 Keys":

-postići strateške ciljeve poslovanja-poboljšati brzinu učenja i inovacija u poslovanju-eliminirati sve oblike “otpada” (aktivnosti koje ne dodaju vrijedost) kako bi se poboljšalo zadovoljstvo kupaca i tržišni udio tvrtke- energetski osvježiti i motivirati zaposlenike da rade na ostvarivanju ciljeva poslovanja-poboljšavanje konkurentnosti, profitabilnosti i dugoročno održivog poslovnog uspjeha

Glavna područja metode 20 ključeva mogu se svrstati u 5 grupa :

1. Aktiviranje (Poticanje energije) radnog mjesta (Energizing Workplace) 2. Poboljšanje kvalitete3. Smanjenje troškova (poboljšanje produktivnosti)4. Poboljšanje tijeka procesa5. Razvoj tehnologije [3] [4]

Na slici 1 možemo vidjeti svrstavanje 20 ključeva u spomenutih 5 grupa.

Slika 1. Prikaz metode "20 Keys" [3]





3.2 Opis "20 Keys"

Ključ 1: Čišćenje i organizacija. Bit ovog ključa jest da olakša postojeći rad putem konzistentne primjene tehnika čišćenja i organizacije koje postaju dio radne etike, a ne samo dodatak radnim aktivnostima. Ovaj ključ isto tako značajno pridonosi poticanju energije radnog mjesta putem stvaranja funkcionalno lijepe radne okoline kojom se zaposlenici ponose i u kojoj je vrijedno raditi, što zauzvrat rezultira time da je moguće učiniti više sa istim, odnosno povećanjem produktivnosti.

Ključ 2: Racionalizacija sustava / Usklađivanje ciljeva. Osnovni cilj ovog ključa jest da uskladi “top-down” i “bottom-up” upravljanje, usmjeri organizaciju ostvarenju ciljeva te da popravi usklađenost poslovanja.

Ključ 3: Aktivnosti u radnim grupama. Aktivnosti u radnim grupama iskorištavaju mudrost prvorazrednih zaposlenika te potiču poboljšanja na radnom mjestu. Ovaj se ključ usmjerava na poboljšanja tamo gdje se odvija pravi rad. Za uspjeh ovog ključa od ključne je važnosti da menadžeri pružaju aktivnu podršku i ohrabrenje prijedlozima za poboljšanje koji dolaze iz pogona.

Ključ 4: Smanjenje količina na skladištima (Reducing inventory). Bit ovog ključa jest da visoka razina rada u tijeku (Work in progress – WIP) nije nepoželjna samo zbog negativnih financijskih učinaka već nosi sa sobom i druge indirektne negativne učinke. Smanjenjem WIP-a, problemi i suvišne aktivnosti postaju vidljivi odnosno transparentniji. Putem identifikacije i suočavanja s istim, tijek rada postaje učinkovitiji. Ovo zauzvrat omogućuje operativna poboljšanja tako da se ustanove i održavaju optimalne razine WIP-a.

Ključ 5: Brza promjena/prilagodba alata u proizvodnji (Quick Changeover Technology). Ključ organizacijske konkurentnosti jest u njenoj fleksibilnosti i prilagodljivosti kupcu. Ključ 5 je usmjeren na poboljšanje fleksibilnosti i prilagodljivosti tvrtke kupcu, te na smanjenje škartnih dijelova i grešaka u izradi putem smanjenja vremena potrebnog za izmjenu alata (changeover times). Kraći lead time (vrijeme od zaprimanja narudžbe do isporuke) je ključan “sastojak” odnosno komponenta prilagodljivosti i usmjerenosti kupcu.

Ključ 6: Kaizen proizvodnje. Bit ovog ključa jest da se umjesto mjestimičnih ad hoc poboljšanja. stvore i iskoriste sistematična poboljšanja na nivou procesa, koja mogu znatno povećati produktivnost. Analizom operacija koje pridonose vrijednost, smanjenjem nepotrebnih aktivnosti odnosno kretnji, mogu se postići značajna poboljšanja u troškovima i produktivnosti. Tako se obavljanjem samo onih procesa koji pridonose vrijednost, povećava izvrsnost proizvoda i usluga.





Ključ 7: Proizvodnja bez nadgledanja (Zero Monitor Manufacturing). Ovaj ključ je usredotočen na smanjenje broja grešaka u proizvodnji na nulu. Paralelno sa tim ciljem povećava se operativno vrijeme strojeva i alata.

Ključ 8: Spajanje (vezanje) proizvodnje (Coupled Manufacturing). Bit ovog ključa jest da uspostavi ujednačen, brz tijek procesa putem optimiziranih nivoa zaliha kojima se vizualno upravlja te putem učinkovite komunikacije i kooperacije između upstream i downstream procesa. Kontinuirana optimizacija se postiže putem kombinacije i pojednostavljenja procesa i proizvodnih linija te eliminacijom odlagališta i viška zaliha.

Ključ 9: Održavanje strojeva i opreme. Održavanje strojeva i opreme je učinkovito ako se provodi kao joint venture između operatera na strojevima i onih koji održavaju strojeve. Cilj je povećanje stope operativnosti opreme i ukupne stope učinkovitosti opreme na više od 95%.

Ključ 10: Radna disciplina. Ovaj je ključ usmjeren na stvaranje pozitivne radne atmosfere, uvođenje reda u rad te visokog nivoa posvećenosti na radnom mjestu.

Ključ 11: Osiguranje/jamstvo kvalitete. Osnovni koncept ovog ključa je da ugradi kvalitetu u procese putem uključenja strojnih operatera. Cilj je stvoriti radnu okolinu i mjesto koje je usredotočeno na prevenciju grešaka uz pomoć strojnih operatera koji mogu odrediti temeljni uzrok problema sa kvalitetom te razviti sustave koji ne dozvoljavaju pogreške. Krajnji cilj je postići proizvodnju bez grešaka (zero defect).

Ključ 12: Razvoj dobavljača. “Razvoj dobavljača” proširuje kvalitetu i aktivnosti poboljšanja radnog mjesta te ostale koristi na dobavljače radi sveukupnog poboljšanja lanca dobavljač – kupac. Dobavljači su “ogledalo” tvrtke – na primjer, ako vaši dobavljači dostavljaju komponente loše kvalitete ili informacije i usluge sa zakašnjenjem, to će zasigurno rezultirati kašnjenjima i problemima u kvaliteti u vašoj tvornici.

Ključ 13: Eliminiranje gubitaka i rasipnosti (waste). Bit ovog ključa je stvaranje pozitivnog stava prema identificiranju i eliminiranju rasipnosti i gubitaka u samoj proizvodnji. Metodologija rezultira u pristupu koji prepoznaje odnosno identificira gubitke i rasipnost kao mogućnost za unapređenje, kroz suradnju pojedinaca iz različitih odjela i hijerarhija počevši od onih koji rade u samom procesu proizvodnje.

Ključ 14: Ovlaštenje zaposlenika za identifikaciju i provođenje poboljšanja. Osnovna svrha ovog ključa je u poboljšanju radnog mjesta, odnosno olakšavanju uvjeta rada, boljem vizualnom uređenju radnog mjesta. Stoga je ovaj ključ povezan sa ključem broj 1 i ključem broj 3 i obrnuto. Osnova je kreiranje radionica za poboljšanje kako bi osmislili, stvorili i implementirali vlastita poboljšanja.





Ključ 15: Svestranost vještina i unakrsna obuka. Brza reakcija na zahtjeve klijenata zahtijeva fleksibilnost zaposlenika i radnih mjesta u proizvodnji. Ovaj ključ je usredotočen na razvoj zaposlenika kako bi mogli uspješno odgovoriti na te izazove. Unakrsna obuka i svestranost vještina koristi i organizaciji i zaposlenicima koji postaju vrjedniji organizaciji i koji su sami zadovoljniji poslom radi svoje svestranosti.

Ključ 16: Planiranje proizvodnje. Ovaj ključ se bavi načinom na koji organizacija osigurava isporuku svojih proizvoda klijentima na vrijeme uz efikasno planiranje proizvodnje i kontrolu procesa. Uspješno ustrojavanje efikasnog planiranja i kontrole procesa je moguće samo uz primjenu i razvoj ostalih 19 ključeva a osobito ključeva 4, 5 i 8.

Ključ 17: Kontrola efikasnosti. Bit ovog ključa je motiviranje zaposlenika i ostvarivanje realističnih rezultata. Važno je da zaposlenici neprestano sami određuju ciljeve paralelno uz ostvarenje poboljšanja efikasnosti – to nije kontrola efikasnosti nametnuta od menadžmenta. Ono što je važno kod kontrole efikasnosti je vizualno isticanje odnosno pokazivanje rezultata efikasnosti na jasan i jednostavan način na svakom relevantnom dijelu proizvodnje tako da se poboljšanja efikasnosti mogu adekvatno mjeriti i shodno tome adekvatno nagraditi.

Ključ 18: Upotreba informacijske tehnologije. Ljudski faktor je obično najveće «usko grlo» kod razvoja informacijskih sustava. Kroz dosljednu primjenu i predano praćenje pristupa 20 ključeva, razvoj računalnog softvera i mikroprocesorskih aplikacija se koordinira sa postojećom stupnjem dostignuća u povećanju kvalitete proizvodnje.

Ključ 19: Štednja energije i materijala. Bit ovog ključa je štednja energije i materijala, poboljšanjem iskoristivosti upotrebe materijala odnosno smanjenjem škarta su moguće velike uštede i smanjenje troškova. Ovaj ključ je također veza sa ISO 14000 standardom.

Ključ 20: Vodeća tehnologija / Iskoristiva tehnologija. Ovaj ključ je usmjeren na usporedbu odnosno benchmark sa najboljom praksom specifične industrije na taj način se dobiva informacija o tome što je kritično u smislu razvoja i podrške informacijske tehnologije u pojedinoj tvrtci i industriji. Od kritične važnosti je brzina razvoja temeljne tehnološke podrške uključujući procese i dizajn i razvoj proizvoda te sposobnost zaposlenika da nauči upotrebljavati novu tehnologiju te njihova vještina u upotrebi tehnologije. Tvrtka nema koristi odnosno ne stvara vrijednost od činjenice da

posjeduje najnoviji hardver (vodeću tehnologiju) bez pratećih vještina neophodnih za efikasnu upotrebu tehnologije (iskoristiva tehnologija).





Slika 2. 20 ključeva u svijetu

3.3 Prednosti metode "20 Keys":

Tvrtke implementiraju metodu 20 Keys kako bi brže i lakše dosegle strateške ciljeve, povećale zadovoljstvo klijenata i inovativnost, smanjile troškove i udio škartnih dijelova, skratile vremena trajanja ciklusa u proizvodnji te povećale produktivnost. Metoda 20 Keys je lako primjenjiva za svaku vrstu poduzeća i svaku vrstu industrije. A uz proizvodne značajke tu su i ljudske značajke pa se tako kontinuirano unapređuju zaposlenici, mijenja se kultura te poboljšava komunikacija. [5]

Metoda "20 Ključeva" također pomaže i ostalim inicijativama unapređenja kao što se može vidjeti na slici 3.





Slika 3. "Sunčev sistem" [7]

3.4 Utjecaj na konkurentnost

Pristup 20 ključeva, gdje je metodologija „prekrojena“ u smislu fokusa i opsega prema konkretnim potrebama poslovnog sustava, donosi brojne koristi. Ne samo da se na ovaj način osigurava bolja prihvaćenost, djelotvornija implementacija i bolja održivost primjene, nego „vlastiti sustav“ donosi nov i svjež fokus i cilj te snažan energetski poticaj organizaciji.Metoda 20 keys je u Hrvatskoj uvedena 2003. godine upravo zbog razloga poboljšanja konkurentnosti hrvatskog gospodarstva.A tu bolju konkurentnost na tržištu poduzeća su ostvarila poboljšanjem kvalitete svojih proizvoda i usluga, njihovom bržom isporukom i nižim cijenama, te transferom znanja. [6] [7]

3.5 Vlastito promišljanje

Metoda "20 Ključeva" vrlo je djelotvorna metoda u smislu poboljšanja opće edukacije i izvlačenja maksimalne učinkovitosti iz zaposlenih u nekom poduzeću.Također metoda uvelike unapređuje produktivnost i inovativnost svojim koracima i pomaže u smanjenju škarta,grešaka a time i troškova koji se mogu pojaviti kao posljedica.Smatramo da bi uvođenjem ove metode hrvatska poduzeća postala konkuretnija na inozemnom tržištu i da bi se time na neki način moglo pomoći stanju u državi kakva trenutno jest. Većina tvrtki koja koristi ovu metodu nameću se na Proizvodnja- priprema i upravljanje Stranica:10 od 13




tržištu svojim rješenjima i proizvodima (poput Siemens,Gillette,te Misubishi) pa bi i hrvatske tvrtke trebale uvidjeti prednost ove metode. Bitno je i to što pomoću ključeva ove metode moguće je provesti benchmarking dakle usporedbu sa drugim poduzećima te na taj način ići u smjeru poboljšanja svojih najboljih točaka proizvodnje i eliminiranja odnosno smanjenja slabih područja,a to također pomaže povećanju konkurentnosti i učinkovitosti. Metoda pomaže u stvaranju dobre radne atmosfere među zaposlenima pa će i zaposlenici biti raspoloženi i imati volju biti na radnom mjestu jer ponekad to pogotovo u proizvodnji i nije slučaj.

4. VEZA PTP I KOBAYASHI 20 KEYS

Korištenjem PTP-a znatno se utječe na neke važne čimbenike tijekom proizvodnje. Tu spadaju smanjenje ukupnog vremena izrade, manji su troškovi proizvodnje, proizvodnja postaje fleksibilnija, zadržava se konkurentnost na tržištu, te se osvajaju nova tržišta. Sve to se radi u svrhu poboljšanja proizvodnje nekog poduzeća i ostvarenju većeg profita, što je cilj PTP-a , a i metode "20 ključeva", pa je na taj način najlakše uspostaviti vezu između njih. PTP općenito govori o tome što je dobro za neko poduzeće, dok je metoda „20 ključeva“ razrađena strategija koja ima točno određene metode i načine na temelju kojih se kroz određeno razdoblje postižu bolji rezultati nekog poduzeća. Korištenjem PTP-a i metode „20 ključeva“ stvara se bolja slika poduzeća na tržištu u smislu kvalitete i nižih cijena, nadalje vlada bolja atmosfera u poduzeću jer su radnici zadovoljniji i njihovo mišljenje dolazi do izražaja te kao najbitnije poduzeće može jedino na taj način, odnosno korištenjem takvih metoda, opstati i biti među vodećima na tržištu.





5. ZAKLJUČAK

Suvremena poduzeća nastoje unaprijediti vlastitu konkurentnost poboljšanjem kvalitete proizvoda i usluga, njihovom bržom isporukom i nižim cijenama. Metodologija „20 ključeva“ u takvoj situaciji predstavlja primjereno trajno rješenje (projekt dužeg trajanja), budući da su alati usmjereni i na procese (aktivnosti) koji karakteriziraju poslovni sustav, kao i na ljudske potencijale poduzeća (s ciljem stvaranja pogodnih uvjeta za povećanu motiviranost zaposlenika).S implementirajućim alatima za poboljšanje kvalitete poput JIT (Just In Time), Total Quality Management, Brainstorming 5S, Lean Production i sl. definitivno ima potencijala postati jedna od vodećih metoda na globalnoj razini. Samo neprestanim napretkom i poboljšanjem svih "20 Ključeva" tvrtka može postići najbolje rezultate i ostvariti najvišu razinu te postati svjetski vođa u svojoj industriji. Najbolji pokazatelji toga su tvrtke koje, primjenom "20 Ključeva" , uspješno izlaze na kraj prohtjevima surovog tržišta i u stanju su biti glavni konkurenti. U Hrvatskoj metodologiju "20 ključeva" provodi oko 50 određenih tvrtki i brojke pokazuju da financijski rezultati poboljšanja poslovanja putem ove metode premašuju vrijednost investicije. Međutim, znatno je značajniji učinak tih ključeva na motiviranost zaposlenika, njihovu veću zainteresiranost za poboljšanje poslovnih procesa, a samim time i na povećanje produktivnosti. Te tvrtke, koje su uspješno implementirale metodologiju "20 ključeva", se uspijevaju odhrvati današnjoj krizi.





6.LITERATURA:

[1] http://www.deloitte.com/assets/Dcom- Croatia/Local%20Assets/Documents/hr_20%20keys%20FAQ(1).pdf[2] http://www.makigami.info/cms/20-keys-kobayashi[3] http://issuu.com/kvaliteta.net/docs/anic1[4] http://issuu.com/kvaliteta.net/docs/jakovljevic-z_secak-k[5] http://www.20keysusa.com[6] http://www.epitychia.hr/ [7] http://www.hrvatski-izvoznici.hr/Prezentacije/HIZ_tribina_20_kljuceva.pdf
