1. March of Dimes Wisconsin, photo courtecy Flickr Racine/ Kenosha March for babies 2013KinderopvangCustomer JourneyDe reis van de klant naar kinderopvang

2. De blije ontdekking Hoera, ik ben zwanger! Hoera, we zijn zwangerWat gaat er nuallemaalveranderen?Photo courtecy Flickr Pregnant Silhouette by Mahalle Stackpole 3. Ik ga informatie zoeken familie en vrienden magazines zwangerschapswebsites oudersonline.nlhttp://goo.gl/vHHQ5dPhoto courtecy www.zwangerschapspagina.nlhttp://www.ouders.nl/leeftijden/zwangerschap-en-bevalling 4. Ik ga advies vragen familie, vrienden, collega's a.s. vaders en moeders online huisarts, verloskundige blogs 5. Wat heb ik nodig? zwangerschapskleding babykamer kleertjes speelgoed en nog veel meer 6. Ik maak me zorgen de baby de bevalling mijn werk onze relatie ons inkomen?Courtecy Openclipart.org by realisschucklePhoto courtecy Flickr by Andy 7. Ik ga informatie zoeken zussen, vriendinnen, collega's a.s. moeders online google facebook websites blogshugobabyblog.wordpress.com 8. Ik wil blijven werken bevallingsverlof ouderschapsverlof kinderopvangPhoto courtecy The Guardian, photograph: William Andrew/Getty Images bij opa en oma familie envrienden gastouder kinderdagverblijf 9. Ik maak me zorgen wat is de bestekinderopvang voor de baby? is het wel veilig? hoe moet ik kiezen? wat kost het en wat kunnenwe betalen? moet ik me nu alinschrijven?Photo courtecy Flickr, Fablo Bruna http://goo.gl/eDwgwR 10. Ik ga kinderopvang zoeken ervaringen van collega's,broers en zussen, vrienden online ervaringen google facebook oudersonline BOinK kinderopvang vergelijkingsite kinderopvangzoekerPhoto courtecy Flickr, Mats Eriksson, http://goo.gl/TyZQto 11. Wij kiezen voor deze kinderopvang!Omdat: de informatie makkelijk online te vinden was enspeciaal over babyopvang ging we direct konden zien welke locatie het dichtst bij is de blogs en filmpjes over het kinderdagverblijf onsaanspraken we direct online konden reserveren, de kostenberekenen en een rondleiding boeken ze een goede beoordeling krijgen van andere ouders