„Liderem jest ten, kto widzi więcej niż inni,

patrzy dalej niż inni, i kto dostrzega rzeczy,

zanim zobaczą je inni.”

L. EIMS

Z ŁACINY OZNACZA "SOLIDNOŚĆ" I TAK REALIZUJEMY NASZE PROJEKTY

CERTES ZAJMUJE

*kryterium przychodów wg Gazety Finansowej

SZKOLENIOWYCH* W RANKINGU FIRM3. MIEJSCE

� 3 590 dni szkoleniowych przeprowadzonych przez firmę Certes w latach 2005-2014

� 23 130 osób biorących udział w szkoleniach

� 96,24% uczestników szkoleń oceniło nasze szkolenia jako dobre i bardzo dobre

� 276 Organizacji nam zaufało

� 72 000 000 PLN środków z EFS pozyskanych na rozwój naszych Partnerów

� 89 instytucjonalnych Klientów, dla których pozyskaliśmy dotacje

� 17 osobowy Zespół biura Certes realizujący swoje zadania z zaangażowaniem i profesjonalizmem

� 24 stałych trenerów i konsultantów oraz kilkudziesięciu tre-nerów współpracujących

� 30% średni roczny wzrost dochodów firmy Certes - sami stosujemy skuteczne strategie, których uczymy na naszych

szkoleniach

STANDARD

Naszą misją jest podnoszenie skuteczności poprzez ciągłe dostar-czanie nowej wiedzy, rozwijanie umiejętności oraz inspirowanie innych do zmian i samorealizacji. Chcemy współuczestniczyć w osiąganiu sukcesów naszych Klientów oraz wspierać ich w budowaniu przewagi konkurencyjnej w zmieniającym się oto-czeniu biznesowym.

Wysoką jakość realizowanych usług potwierdzają liczne certyfikaty:

SZKOLENIAPOZYSKIWANIE

FUNDUSZY UNIJNYCH

DORADZTWOPROGRAMYROZWOJOWE

DIGITAL LEARNING

COACHINGSZKOLENIA

INDYWIDUALNE

www.certes.pl

82,5 MLD Euro – nowy budżet UE na lata 2014-2020

Wyposażenie biuraMaszyny i urządzenia

Szkolenia i rozwój

Systemy ITMarketing i wsparcie sprzedaży

Zapewniamy � Badanie potrzeb, audyt stanu obecnego, określenie luk oraz kierunku rozwoju spójnego z celami biznesowymi Klienta

� Wyszukanie najkorzystniejszego źródła dofinansowania oraz opraco-wanie koncepcji projektu pozyskania środków

� Przygotowanie i złożenie gotowej dokumentacji konkursowej wraz z koniecznymi załącznikami – analizami/studium wykonalności

� Doradztwo w zakresie prowadzenia projektu zgodnie z przepisami unijnymi oraz stały monitoring rezulatatów projektu

� Rozliczenie dotacji, przygotowanie wniosków o płatność, wyko-nywanie zadań związanych ze sprawozdawczością i bieżącym raportowaniem

� Przygotowanie do kontroli unijnej oraz opracowanie strategii długo-falowego wykorzystania dotacji

Doradztwo HR

POZYSKIWANIE FUNDUSZY UNIJNYCH

72 mln zł pozyskane dla naszych Partnerów na rozwój z funduszy EFS

Kompleksowa oferta - począwszy od analizy i dopasowania odpo-wiednich źródeł finansowania, przez opracowanie koncepcji projektu, przygotowanie wniosku o dofinansowanie, a skończywszy na zarządzaniu oraz rozliczaniu projektu

� 91% skuteczności w pozyskiwaniu dofinansowań

� 89 instytucjonalnych Klientów, dla których pozyskaliśmy dotacje

� Doświadczenie w realizacji projektów zarówno szkoleniowych, jak

i inwestycyjnych

� Nasze wynagrodzenie opieramy przede wszystkim na success fee

SKUTECZNE POZYSKIWANIE ŚRODKÓW UNIJNYCH NA:

www.certes.pl

Nie wierzymy w to, że przywódcą trzeba się urodzić.

Z naszych doświadczeń wynika, że bycie liderem z prawdziwego zdarzenia wymaga odwagi, poko-ry, determinacji i wysiłku, by rozwijać własne kompetencje.

Towarzyszymy menedżerom na drodze odkrywania ich zasobów i potencjału, umacniania ich w przej-ściu od typowego zarządzania do autentycznego przywództwa. Rozwijamy liderów, którzy będą potrafili dostosować styl funkcjonowania do zróżni-cowanych potrzeb pracowników i rynku, na którym działają - liderów, którzy będą prawdziwie skuteczni.

SZKOLENIA

ZARZĄDZANIE I PRZYWÓDZTWO

� Zarządzanie strategiczne

� Zarządzanie projektami

� Zarządzanie przez cele

� Zarządzanie przez wartości

� Zarządzanie zmianą

� Zarządzanie wiedzą

� Zarządzanie zespołem wielopokoleniowym

� Budowanie kultury organizacyjnej

� Design Thinking

� Strategiczne przywództwo charyzmatyczne

� Skrzynka narzędzi menedżerskich

� Budowanie autorytetu menedżera

� Zarządzanie zespołem

� Przywództwo

� Komunikacja menedżerska

� Planowanie i organizacja pracy

� Delegowanie zadań

� Motywowanie zespołu

� Udzielanie informacji zwrotnej

� Ocena i rozwój pracowników

� Coaching liderski

� Rozwiązywanie konfliktów

� Prezentacje danych i prowadzenie zebrań

� Wystąpienia publiczne

� Rekrutacja i selekcja

� Kreatywność a efektywność

SPRZEDAŻ, NEGOCJACJE I OBSŁUGA KLIENTA

� Zarządzanie sprzedażą

� Zarzadzanie rentownością sprzedaży

� Zarządzanie portfelem Klientów

� Zwiększanie efektywności sprzedaży

� Key Account Management

� Techniki sprzedaży

� Komunikacja i budowanie relacji

� Sztuka prezentacji handlowej

� Radzenie sobie z obiekcjami

� Techniki zamknięć sprzedaży

� Sprzedaż wiązana i uzupełniająca

� Social Media Sales

� Negocjacje handlowe

� Negocjacje kupieckie

� Retoryka negocjacyjna

� Techniki perswazji i wywierania wpływu

� Profesjonalna obsługa Klienta

� Telesprzedaż

� Strategiczne zarządzanie relacjami z Klientem

� Merchandising

� Programy lojalnościowe

� E-commerce

� Etykieta w zawodzie sprzedawcy

www.certes.pl

Każda firma to suma relacji i kompetencji wszystkich jej pra-cowników, bo to ludzie niosą idee i realizują misje; wyznaczają sobie cele i ustalają, jak chcą je realizować.

Proponowane szkolenia dla pracowników to swoiste-go rodzaju „przybornik”, który ma wyposażać w narzę-dzia, służące nie tylko efektywnej pracy, ale przede wszystkim wpływać na jakość funkcjonowania całej organizacji.

Budowanie efektywnego zespołu to nieustające wyzwanie dla jego członków i menedżera. Proponowane szkolenia mają konfrontować członków zespołów z aktualną sytuacją, wydobywać potencjał każdego członka zespołu, inspirować do zmian i je wspierać, budować poczucie sprawstwa oraz współodpowiedzialności za efekty podejmowanych wspólnie działań.

EFEKTYWNOŚĆ OSOBISTA EFEKTYWNOŚĆ ZESPOŁU� Człowiek w działaniu

� Zarządzanie sobą w czasie

� Komunikacja interpersonalna

� Autoprezentacja

� Automotywacja

� Radzenie sobie ze stresem/ wypaleniem zawodowym

� Work-life balance

� Etykieta w biznesie

� Inteligencja emocjonalna

� Prezentacje/wystąpienia publiczne

� Teambuilding

� Komunikacja w zespole

� Wespół w zespół

� Potencjał w zespole

� Kreatywność a efektywność

� Trening asertywności

� Rozwiązywanie konfliktów interpersonalnych

� Zaangażowanie i odpowiedzialność w zespole

� W drodze na szczyt

� Sztuka argumentowania

i przekonywania

SZKOLENIA TWARDE

FINANSOWE� Finanse dla niefinansistów

� Finanse – analizy i zarządzanie

PRAWNE � Prawo pracy dla menedżerów

� Mobbing i równe traktowanie

� Zabezpieczenie w obrocie gospodarczym

� Prawo Zamówień Publicznych

� Kodeks Postępowania Administracyjnego

INFORMATYCZNE� MS Word, MS Exel, MS Power Point

� MARKETINGOWE

www.certes.pl

SZKOLENIA

Przykład programu rozwoju

Długofalowe działania dają większą gwarancję założonych rezultatów na poziomie reakcji, wiedzy, postaw, umiejętności i efektów biznesowych.

PROGRAMY ROZWOJOWE

Filozofia naszego działania opiera się na trzech podstawowych filarach – pracy projektowej, podejściu procesowym i systemowym. Zamiast realizowania samych szkoleń, wyrwanych z kontekstu funkcjonowa-nia całej organizacji i różnych pozaszkoleniowych uwarunkowań do-tyczących uczestników, realizujemy Projekty Rozwojowe. Aby program był „rzeczywiście szyty na miarę potrzeb” olbrzymią wagę przywiązujemy do analizy nie tylko potrzeb związanych z rozwo-jem kompetencji ludzi ale i funkcjonowania Organizacji. Patrzymy na Organizację jako całość, dostrzegając również jej otoczenie rynko-we. Równolegle do realizowanych szkoleń, prowadzimy wiele dzia-łań mających na celu wsparcie wdrażania wiedzy i umiejętności w miejscu pracy, zmian w myśleniu, podejściu do realizowanych zadań, zachowaniach.

Analiza potrzeb rozwojowych

Warsztat 1

coaching sesja follow-up

zadanie wdrożeniowe

Warsztat 2

coaching zadanie

projektowekurs

e-learningowy

Warsztat 3coaching

gra symulacyjna

Podsumowanieprocesu

www.certes.pl

Sprawne i nowoczesne zarządzanie bardzo często wymaga dogłębnej analizy różnych aspektów działalności organizacji. Dlatego stworzyliśmy ofertę dostosowaną do tego rodzaju potrzeb, w czym wspar-ła nas interdyscyplinarna wiedza oraz doświadczenie naszych konsultantów.

DORADZTWO

Zakres oferowanych przez Nas usług consultingowych dotyczy nie tylko środowiska wewnętrznego firm (pra-cownicy), ale także otoczenia biznesowego (klienci, partnerzy biznesowi).

ROZWÓJ ORGANIZACJI

� Projekt zarządzania wiedzą "organizacji uczącej się"

� Zmiana – projektowanie i wdrażanie

� Systemy komunikacji i przepływu informacji w firmie

� Strategia firmy

� Analiza finansowa

� Pozyskanie zewnętrznych źródeł inansowania

� Projektowanie i wprowadzanie nowych produktów, technologii

� Zarządzanie jakością w produkcji

� Doskonalenie jakości procesów i procedur

� Badania zaangażowania pracowników

� Badania satysfakcji i opinii Klientów

� Mystery Client

� Doradztwo marketingowe

ROZWÓJ ZASOBÓW LUDZKICH

� Modele kompetencji

� Systemy ocen okresowych

� Assesment Center / Development Center

� Szkolenia i rozwój pracowników

� Systemy rekrutacji

� Systemy motywacyjne, wynagrodzenia i premiowania

� Programy Talent

� Programy Sukcesji

� Wartościowanie stanowisk pracy

� Badanie kultury organizacyjnej

� Mentoring – kaskadowanie wiedzy

� Projekt Peer to Peer - Coaching

� Strategiczne ZZL

www.certes.pl

Internetowa platforma B2B to innowacyjne narzędzie wspierające organizację i jej pracowników w procesach:

� diagnozy potrzeb rozwojowych np. ankiety potrzeb szkoleniowych, te-stów wiedzy, diagnozy potrzeb organizacji

� badania kompetencji i pomiar efektywności działań rozwojowych np. kwestionariuszy wskaźników zmian zachowań, testów wiedzy i umiejętności

� follow-up – wsparcie efektywności działań np. zadania wdrożeniowe, In-dywidualne Plany Działań

System służacy do tworzenia szkoleń on-line w formie e-learning oraz

blended learning. Platforma integrująca procesy zarówno zarządzania pro-

dukcją jak i realizacją e-szkoleń. Umożliwia również streaming wideo oraz

zarządzanie mediami w formacie wideo. Partnerzy biznesowi otrzymują

dostęp do szerokiej biblioteki zasobów do samodzielnej produkcji, która

z wykorzystaniem narzędzi platformy Digital Learning Creator umożliwia

szybkie i łatwe opracowanie własnego e-learingu/blended learningu na po-

trzeby organizacji.

Internetowa platforma integrująca procesy szkoleń e-learningowych w organizacji. Obecnie dostosowana do specyfiki branży ubezpieczeniowej – umożliwia realizację procesów badania potrzeb szkoleniowych, wdrożenia specjalistycznej wiedzy, testów i i weryfikacji tej wiedzy, a także zarządzanie certyfikatami. W bibliotece cyfrowych szkoleń Certes znajduje się również wiele pozycji uniwersalnych jak np. Teambulding, Inteligencja Emocjonal-na, Efektywne Przywództwo czy Rozwiązywanie Konfliktów – gotowych do wdrożenia niezależnie od branży, w której funkcjonuje przedsiębiorstwo.

AC-DC

Digital Learning Creator

DIGITAL LEARNING

e-Learning

www.certes.pl

„Technika coachingu polega na wydobywaniu mocnych stron ludzi, pomaganiu im w omijaniu osobistych barier i ograniczeń w celu osiąganiu celu, a także ułatwienia im bardziej efektywnego funkcjonowania

w zespole."

Robert Dilts

COACHING / SZKOLENIA INDYWIDUALNE

www.certes.pl

Coaching koncentruje się na rozwiązaniu (a nie poszukiwaniu przyc-zyn problemów), promując rozwój nowych strategii myślenia i działania. Esencją coachingu jest zadawanie pytań. Nie sztuką jest narzucić dru-giej osobie swój punkt widzenia i tak naprawdę jednorazowo podjąć za nią decyzję. Sztuką jest natomiast wskazać właściwą drogę i wydobyć potencjał tej drugiej osoby do samodzielnego podążania wyznaczoną przez siebie ścieżką.

Coaching skierowany jest do wszystkich. Proponujemy zarówno sesje coachingu biznesowego, z których najwięcej skorzystają osoby chcące zwiększyć efektywność wykonywanych zadań, poprzez udoskonalenie swoich umiejętności zawodowych, jak również sesje life coachingu, które są skierowane do osób poszukujących równowagi pomiędzy życiem pry-watnym, a karierą oraz chcących podnieść jakość swojego życia. Efekty coachingu widać zwłaszcza w organizacjach korzystających z coachingu kadry menedżerskiej.

KORZYŚCI JAKIE PŁYNĄ Z COACHINGU:

� prawidłowe wyznaczanie celów� wyzwolenie swojego potencjału � nauka korzystania z własnych umiejętności� wzrost efektywności działań� osiągnięcie równowagi

SZKOLENIA INDYWIDUALNE Efektywną formą nauk i jest praca indywidualna z osobą np. z menedżerem lub specjalistą. Dobrze sprawdza się forma szkolenia in-dywidualnego lub praca w procesie, np. cyklu spotkań indywidualnych / sesji pracy z konsultantem / trenerem skoncentrowanych na realizacji in-dywidualnych celów danej osoby. Biorąc pod uwagę wysoką skuteczność takiej formy pracy, może być ona również efektywna kosztowo dla Organ-izacji. Menedżerowie zaopatrzeni w pewnego rodzaju „skrzynkę metod i narzędzi menedżerskich” zyskują pewność siebie, łatwiej adaptują się do nowej rzeczywistości, szybciej zjednują sobie ludzi a przez to mogą osiągać wyższą efektywność indywidualną i zespołową.

Praca indywidualna daje komfort skupienia się na konkretnych przykładach danej osoby, sprzyja potrzebnej do własnego rozwoju autorefleksji, zwiększaniu świadomości własnych, mocnych stron i obszarów deficytowych. Menedżerowie, z którymi pracujemy często cenią sobie również możliwość poznania i korzystania z narzędzi w obszarach efektywności zadaniowej, kompetencji, sposobów optymalizowania korzystania z potencjału w zespole.

TRENERZY / KONSULTANCI BIZNESU

www.certes.pl

Zarządzanie i przywództwo

Sprzedaż, negocjacje i obsługa Klienta

Efektywność osobista / zespołu

Szkolenia twarde

Doradztwo HR

Coaching

NASI KLIENCI

Wirtuala Polska S.A.

Storck Sp. z o.o. dystrybutor marek m.in. Merci, Nimm2, Toffifee, Mamba, Knoppers,

Werther's Original

BP Europa SE

SpołemGrupa Orlen

Levi Strauss Poland

Lactalis Polska Sp. z o.o. dystrybutor marek President i Galbani

Erbud

Bilfinger Industrial Services

Whirlpool Tchibo

Saint-Gobain Glass Polska

www.certes.pl

Pandora

Kolporter Holding Sp. z o.o. Kazar Footwear Sp. z o.o.Unilever dystrybutor marek

Lipton, Algida, Dove, Hellmann's, Knor, Rexona,

Cif, Domestos, Axe

Nestle Polska S.A. Energa Opec Sp. z o.o. Grupa NEUCA S.A. Polomarket Genexo

Strabag Sp. z.o.o. Wienerberger Super-Pharm Intermarché Bricomarché

GE Aviation PZU S.A. Lafarge Cement S.A.

Osram Sp. z o.o. Astellas Pharma Sp. z o.o. Polimex Mostostal S.A.

Feu Vert Apteki drZdrowie S.A. Bakoma Sp. z o.o.