kaikki hyöty irti messuista

25
Kaikki hyöty irti messuista Turun Messu- ja Kongressikeskus 22.8. Anu Haveri, Ovena Marketing & Consulting Digitaalinen markkinointi, myynti, viestintä, yritysjohdon konsultointi

Upload: zento-interactive

Post on 07-Jun-2015

1.026 views

Category:

Documents


3 download

DESCRIPTION

Kaikki hyöty irti messuista -koulutus Aika: to 22.8.2013 klo 8.15-12.00 Paikka: Turun Messu- ja Kongressikeskus, Messukentänkatu 13, Turku 9.15 Messuosallistumisen prosessi ja keinot hankkia/hoitaa asiakkuuksia: Anu Haveri, Ovena Marketing & Consulting

TRANSCRIPT

Page 1: Kaikki hyöty irti messuista

Kaikki hyöty irti messuista Turun Messu- ja Kongressikeskus 22.8.

Anu Haveri, Ovena Marketing & Consulting

Digitaalinen markkinointi, myynti, viestintä, yritysjohdon konsultointi

Page 2: Kaikki hyöty irti messuista

1. Ennen 2. Aikana 3. Jälkeen

... Ja kun budjetti on rajallinen.

Messuosallistumisen prosessi ja keinot hankkia/hoitaa asiakkuuksia.

Page 3: Kaikki hyöty irti messuista

Hyvistä syistä halutaan osallistua messuille:

- Tavataan uusia kontakteja/kerätään asiakasrekisteriä- Hoidetaan nykyasiakkuuksia- Tehdään uutta kauppaa- Luodaan mainetta- Lanseerataan uusia tuotteita- Seurataan kilpailijoiden toimintaa

Myös:

- Hyödynnetään median kiinnostus messujen aikana- Tehdään yritystä tunnetuksi alan opiskelijoiden keskuudessa (rekry, gradut)- Löydetään uusia yhteistyökumppaneita

Page 4: Kaikki hyöty irti messuista

Mikä on teidän yrityksenne/organisaationne syy osallistumiseen?

MIETI PÄÄTAVOITE ENSIN

Page 5: Kaikki hyöty irti messuista

Mitä voi tehdä ennakkoon, jotta saavutetaan parempia tuloksia?

Ennen - Aikana - Jälkeen

Page 6: Kaikki hyöty irti messuista

 

Tavoitteet ylös ja ideoimaan!

1. Montako nykyasiakasta tavataan ja millä agendalla:- Kenet kutsutaan ja miten kutsut toimitetaan?- Millä houkuttimella/teemalla (olemme kaikki kovin kiireisiä nykyään, miksi tulisivat paikalle)?

2. Paljonko ja miten hankitaan uusia liidejä, kontakteja:- Miten kerätään uutta asiakasrekisteriä messujen aikana?- Miksi osastollemme tullaan, miten houkutellaan?

3. Huomioidaanko media, opiskelijat tms. muut potentiaalit: - Tehdäänkö lehdistötiedotteita?- Mitä kerrotaan/jaetaan opiskelijoille?

Page 7: Kaikki hyöty irti messuista

 

"Siitä se ajatus sitten lähti"

Kun tiedetään tavoitteet, voidaan aloittaa luova suunnittelu ja käytännön organisointi:

- Messuosaston koko ja ilme- Tarvittavat markkinointimateriaalit- Toiminta osastolla ja houkuttimet- Nykyasiakkaiden tapaamisten organisointi- Uusasiakashankinnan keinot ja välineet- Tarvittavat henkilöresurssit osastolla- Tarvittavat henkilöresurssit jälkikontaktoinnissa

Page 8: Kaikki hyöty irti messuista

Miten tehostan kontakteja messujen aikana?

Ennen - Aikana - Jälkeen

Page 9: Kaikki hyöty irti messuista

 "Ei kai se messuilla oleminen niin vaikeaa ole ettei normaalijärkinen ihminen sitä osaisi?" 

Page 10: Kaikki hyöty irti messuista

VOITETTAVAT HAASTEET

• Kukaan ei ole ammatiltaan messumyyjä, voi olla vaikeaa

myös myynnin osaajille!

•"Renkaan potkijat" ja oikeasti potentiaaliset asiakkaat pitää

osata erottaa toisistaan ja keskittää huomio oikein, mutta niin,

ettei loukkaa ketään.

• Paljon kävijöitä yhtä aikaa, sekalaista keskustelua, hälinää,

hulinaa.

 

Page 11: Kaikki hyöty irti messuista

• Työnjako, että kaikki osastolle tulijat saavat huomiota ja vastauksia

kysymyksiinsä – ei siis mukaan henkilöitä ilman selkeää roolia eikä

muiden työasioiden hoitoa kun ollaan osastolla: kaikki toiminta

vaikuttaa mielikuvaan jonka yritys antaa ulospäin!

•Suomalaiset varsinkaan eivät pidä tyrkyttämisestä: miten houkutella

osastolle fiksusti?

•Tuliko hankittua osasto, muttei mietittyä, miten sinne ohjataan

porukkaa? Istutaanko siellä peukaloita pyörittäen?

 

Page 12: Kaikki hyöty irti messuista

•Suomalaiset varsinkaan eivät pidä tyrkyttämisestä: miten

houkutella osastolle fiksusti?

Nykyasiakkaat:

- On mietitty houkutin, kerrottu siitä kutsussa.

Mikäli se on hyvin suunniteltu ja relevantti

omille asiakasryhmille, osastolle tulee

nykyasiakkaita – ja odotukset on myös

lunastettava.

 

Page 13: Kaikki hyöty irti messuista

Tuliko hankittua osasto, muttei mietittyä, miten sinne

ohjataan porukkaa? Istutaanko siellä peukaloita

pyörittäen?

Uusasiakkaat:

- Jos oma osasto on luokkaa pöytä, tuoli ja rollup,

niin ohikulkija ei välttämättä näe tarpeelliseksi tulla

selvittämään, mikä yritys on ja mitä se tekee –

yrityksen on itse huolehdittava omasta

kiinnostavuudestaan!

 

Page 14: Kaikki hyöty irti messuista

Kekseliäisyydellä ja tarkoituksenmukaisilla

keinoilla pääsee eteenpäin!

 

Page 15: Kaikki hyöty irti messuista

 Kaikki vaikuttaa kaikkeen – eritoten budjetti ja henkilöresurssit

Page 16: Kaikki hyöty irti messuista

 

Kuva: Expo Expert Oy

Havainnollista toiminnallisuutta/tuo tuote näytille.

Page 17: Kaikki hyöty irti messuista

Luo mielikuvia ja fiilistä jos et voi esittää konkreettista tuotetta.

Kuva: Expo Expert Oy

Page 18: Kaikki hyöty irti messuista

Aina voi elävöittää osastoa kuten tässä on näkymätön tehty näkyväksi nano-teknologiaan liittyvillä messuilla.

Kuvat: Expo Expert Oy

Page 19: Kaikki hyöty irti messuista

 

KYSELYT ovat kustannustehokkaita ja niistä saa hyötyä sekä nykyasiakkaita että uusasiakashankintaa ajatellen.

Lisäksi kyselyt toimivat houkuttimena kutsuissa, sillä kaikkien vastanneiden kesken voi olla arvonta tms. kivaa saatavaa (olemme vain ihmisiä...).

Organisaatiot/julkinen sektori: kyselyt messuilla sopivat kuluttaja-, yritys-, opiskelija-, tms. ajankohtaisten (asiakas)mielipiteiden keräämiseen tai mielikuvatutkimuksiin kuten maakunta-, kuntabrändi, kuntatyönantajamielikuvat jne.

Page 20: Kaikki hyöty irti messuista

 

Tabletilla voi toteuttaa:

Nykyiset asiakkaat: Asiakastyytyväisyyskysely, osallistuminen arvontaan.

= arvokasta tietoa yrityksen toiminnan kehittämiseksi.

Uudet kontaktit: kiinnostuksen kohteet, haasteet joihin tarvitaan ratkaisuja, yhteystiedot.

= Saa eroteltua "jyvät akanoista" ja suoraan exceliin uuden potentiaalirekisterin kontaktoitavaksi HETI messujen jälkeen tapaamisten toivossa.

Page 21: Kaikki hyöty irti messuista

Miten kannattaa ottaa kontaktia jälkikäteen, jotta uudet asiakkuudet voidaan lunastaa ja pitää nykyiset tyytyväisinä?

Ennen - Aikana - Jälkeen

Page 22: Kaikki hyöty irti messuista

Uusasiakkaat:

Esitteiden jakaminen on ok, mutta parempi on itse kerätä messujen aikana laadukkaita yhteystietoja ja soittaa jälkikäteen tapaamisen toivossa. Oma aktiivisuus!

Page 23: Kaikki hyöty irti messuista

Nykyiset asiakkaat:

Jos olet lähettänyt kutsuja, lähetä jälkikäteen myös kiitos osallistumisesta, jossa kerrot samalla, kuka voitti palkinnot.

Jos järjestit asiakastyytyväisyyskyselyn, kerro myös sen tulokset tai ainakin korosta, miten arvostat asiakkaiden mielipiteitä toiminnan kehittämisessä.

Page 24: Kaikki hyöty irti messuista

Mutta kun ei ehdi?

Jopa 90% näytteilleasettajista ei ota yhteyttä uusasiakaskontakteihin messujen jälkeen!

Haluatko sinä olla siinä 10% joukossa, joka ottaa kaiken hyödyn irti messuista: kontaktoi kovalla työllä hankittuja liidejä ja tekee uutta kauppaa?

Buukkaukset ja jälkimarkkinoinnin voi ulkoistaa, jos oma aika ei riitä.

Page 25: Kaikki hyöty irti messuista

Tavoitteellisuutta ja intoa messuille!

www.ovena.fi