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Facebook im Tourismus - Erfolgsfaktoren & TrendsTRANSCRIPT
Facebook im Tourismus -Erfolgsfaktoren & Trends
10.3.2011
①①①① Marketing im Open Graph
②②②② Facebook Places & Facebook Deals
③③③③ Beispiele aus dem Tourismus
Der Open Graph
Facebook = Das Netz im Netz
Mehrwert des Open Graphs (der Social Plugins)
• Verbreitung von Inhalten und Produkten auf Facebook
• Generierung von zusätzlicher Reichweite
• Traffic für die eigene Webseite
- Filme, Musik, Bücher
- Notizen- Fotos +
Tags
- Likes
Welche Informationen beinhaltet der Open Graph?
- Videos + Tags
- Events- Gruppen & Check-Ins
Der Paradigmenwechsel
Google speichert das (Such)Verhalten unbekannter Nutzer
Amazon hat in mehr als 10 Jahren eine riesige Nutzerhistorie gespeichert ...
... und hält diese unter Verschluss
Facebook gibt über die Open Graph API weitestgehenden Zugriff auf die Daten der vernetzten Nutzer
Nutzer aktivieren Places über die offiziellen Facebook Applikationen auf ihrem Smartphone
Bei jedem Check-In können auch Freunde markiert werden. Dies sorgt für zusätzliche Reichweite
touch.facebook.com/
Facebook Places Kampagnen – Love UK
Ranking von britischen Sehenswürdigkeitenanhand der Anzahl der Check-Ins
Facebook Places Kampagnen – Cheryl Cole
Facebook Places in Plakatwand als „Place“
Weitere Beispiele:
Das Einkaufszentrum Westfield Valley Fair bietet einen Rabattcoupon für einen Check-in.
Die Spielefirma Electronic Arts UK bewirbt eine Showtour mit einem Gewinnspiel: Wer sich bei einem Event eincheckt hat, kann gewinnen.
Gewinnspiel von Onitsuka Tiger by Asics - wer sich extra angelegten Places anmeldet kann gewinnen.
Die University of Kentucky lädt die Studenten ein, bei in Holz nachgebauten Icons von Facebook Places überall auf dem Campus einzuchecken.
Facebook Places 2.0 – Facebook Deals
Gewinnung neuer Kunden
Word of Mouth MarketingFörderung der Kundentreue
und Verbesserung der Kundenbeziehung
Facebook Places 2.0 – Facebook Deals
Facebook Places 2.0 – Facebook Deals
• Facebook Deals verbindet Places mit
ortsbasierten Kampagnen
• Gap schenkt den 1.000 Kunden die via
Places in einer Filiale eingechecked haben
ein paar Jeans
Facebook Places 2.0 – Facebook Deals
• Deals Kampagnen gibt es in verschiedenen Variationen.
• Hier wird der Kunde erst nach seinem fünften Check-In belohnt.
Facebook Deals Bewerben - Cinemaxx
• Präsentation der Deals Aktion in eigenem Tab
• Neue Nutzer und bestehende Fans auf die Aktion aufmerksam machen.
Facebook Deals Bewerben - Gravis
• Präsentation der Deals Aktion in eigenem Tab
• Neue Nutzer und bestehende Fans auf die Aktion aufmerksam machen.
• Um keine großen Mengen an Spielen zu lagern, erhielten die Nutzer einen Download-Code am Counter
Facebook Deals Bewerben - Vapiano
• Bewerbung und Präsentation in eigenem Newsfeed
• Erklärung des Deals über die Facebook Foto-Anwendung
Facebook Deals Bewerben – Douglas & Esprit
• Nutzern den genauen Ablauf erklären (Douglas)
• Optional Profilbild für Präsentation des Deals nutzen (Esprit)
Facebook Deals – Lokale Deals für Nutzer
• Mittels der IP-Adresse werden lokale Angebote im Web-Browser angezeigt
• www.facebook.com/deals
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•ca. 538.300 Fans
•Welcome Page als Landingpage
•Breiter Eindruck durch direkten Zugang zu Videos und Fotos
•Weiterleitung zu interessanten Service-Infos
•Personen verstehen die Seite auch ohne Französisch oder Englisch zu sprechen
•auf Pinnwand Ansprache auf Französisch
•Diskussionen unter den Fans, Paris schaltet sich nicht ein
Paris
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• ca. 173.530 Fans
• Welcome Tab News
• Querschnitt durch Wien mit Angebot auf einem Blick
• Image-Film
• Wiener Klassik-Image + Lifestyle/Szene zusammengebracht
• Facebook-Spruch in eigenen integriert: Wien gefällt mir
• Zweisprachig
Wien
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• ca. 108.195 Fans
•Join: Ansprechende LandingPage, Fans werden auf ‚liken‘hingewiesen
•Engage: Beschreiben, was I LOVE NY mit Seite vorhaben
•Explore: Link zur Website
•Einbindung von weiteren Kanälen (Twitter, Flickr, YouTube)
New York
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Vorteile:
• ca. 313.330 Fans
•Aktivierung der Fans zu Foto-Uploads von eigenen Events
•Themen: Kultur, Restaurants, Leben genießen
•Aktuelle Veranstaltungen im Kalender
•Gehen auf Fragen der Fans ein
Nachteile:
•Nur Pinnwand und übliche Tabs
San Francicso
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•ca. 496 Fans
germanwings
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•ca. 84.879 Fans
Therme Erding
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•ca. 23.348 Fans
airberlin.com
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•ca. 26.362 Fans
HolidayCheck
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•ca. 26.362 Fans
HolidayCheck
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Wettbewerber tracken und analysieren
Facemeter (www.facemeter.de)
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Wachstum von Fans
Facemeter (www.facemeter.de)
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Interaktionen
Facemeter (www.facemeter.de)
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