19/04/23

Istilah Gugus Kendah Mutu (GKM) atau disebut juga Quality Control Circle (QCC), sering digunakan sebagai salah satu pendekatan dalam upaya menuju Total Quality Management (TQM) atau manajemen kualitas terpadu.GKM merupakan suatu pendekatan pengendalian mutumelalui penumbuhan partisipasi karyawan.

GKM dan TQM

19/04/23

Konsep Gugus Kendali Mutu

Gugus Kendali Mutu (GKM) merupakansuatu pendekatan pengendalian mutumelalui penumbuhan partisipasi karyawan.GKM merupakan mekanisme formal dan dilembagakan yang bertujuan untuk mencari pemecahan persoalan dengan memberikan tekanan pada partisipasi dan kreatifitas di antara karyawan.

19/04/23

Definisi GKM

GKM diartikan sebagai tim pemecah persoalan atau kelompok pekerja dari unit kerja yang sama secara sukarela, beranggotakan 3 – 20 orang yang melakukan pertemuan secara berkala dan berkesinambungan untuk melakukan alat kendali mutu dan prosespemecahan masalah melalui kegiatan identifikasi, memilih dan menganalisis berbagai persoalan.

19/04/23

Karakteristik khusus TQM antara lain adalah:

1. Partisipasi aktif dari semua pihak, baik pimpinan maupun karyawan,

2. Berorientasi pada kualitas berdasarkan kepuasan pengguna,

3. Dinamika manajemen, top down dan bottom up

4. Menanamkan budaya ‘team work’ dengan baik,

5. Menanamkan budaya problem solving melalui konsep dengan baik

6. Perbaikan berkelanjutan sebagai proses pemecahan masalah dalam TQM.

19/04/23

Ciri-ciri Umum

1. GKM mempunyai tujuan untuk meningkatkan komunikasi2. Organisasinya terdiri dari satu orang kepala dengan beberapa orang anggota yang berasal dari satu bidang pekerjaan3. Partisipasi anggota dalam Gugus bersifat sukarela,4. Didalam ruang lingkup persoalan yang dianalisis oleh gugus,5. Pertemuan dilakukan biasanya satu jam per minggu6. Latihan formal dalam hal teknik pemecahan persoalan biasanya merupakan bagian dari pertemuan gugus.

19/04/23

Prinsip Dasar kendali mutu

1. Para pekerja dianggap sebagai

sumber daya yang yang sangat berharga

2. Pengembangan anggota bermanfaat bagi perusahaan/kantor 3. Adanya keikutsertaan dan mendukung dari semua tingkatan

4.Bekerja dalam suatu team-work yang solid

5. Dorongan yang konsisten tentang kreativitas dan

6. Kegiatan dihubungkan dengan pekerjaan sehari-hari.

19/04/23

Konsep Total Quality Management

Istilah Gugus Kendali Mutu (GKM) pertama kali lahir sebagai respon terhadap

munculnya persoalan “krisis produktivitas”. Fenomena ini pertama kali mencuat

di dunia industri yang melibatkan negara-negara industri terutama di Jepang dan

Amerika pada tahun 1970-an dan 1980-an.

19/04/23

Sejalan dengan arus globalisasi, istilah GKM atau QCC semakin sering digunakan

sebagai salah satu pendekatan dalam upaya menuju

Total Quality Management (TQM) atau manajemen kualitas terpadu.

Suatu sistem manajemen kualitas merupakan sekumpulan prosedur terdokumentasi

dan praktek-praktek standar untuk manjemen sistem yang bertujuan menjamin kesesuaian dari suatu proses

dan produk terhadap kebutuhan atau persyaratan tertentu.

19/04/23

Pendekatan TQM

Pendekatan TQM telah membuktikan bahwa ketika kualitas ditingkatkan

biaya justru menurun. Biaya mutu umumnya terdiri dari

biaya kesalahan, biaya pencegahan, dan biaya penilaian.

19/04/23