issn 2338-9753 account - pnj.ac.idpnj.ac.id/upload/artikel/files/petrus hari kuncoro seno, ali...

Redaksi Account menerima artikel penelitian untuk

dimuat pada terbitan

berikunya yang sesuai dengan ruangl lingkup jurnal ac-

count.

Kirim artikel anda ke

[email protected].

Sesuaikan format tulisan an-

da dengan format yang terse-

dia di halaman belakang, atau kirim email dengan isi

request for format ke email

diatas

Account

Jurnal Akuntansi, Keuangan dan Perbankan

ISSN 2338-9753

Implementasi Standard Akuntansi Entitas Tanpa Akuntabilitas Publik

(SKA-ETAP) dalam Proses Akuntansi dan Penyusunan Laporan Keu-

angan Pada Usaha Mikro, Kecil dan Menengah (UMKM). Hal 90-96,

Nedsal Sixpria Titi Suhartati, Sabar Warsini.

Pengaruh Krisis Subprime Mortgage Terhadap Kinerja Keuangan Indi-

kator Return Saham Industri Konsumsi Yang Terdaftar di BEI. Hal 97-

106. Ridwan Zulpi Agha

Studi Terhadap Implementasi Kurikulum Program Studi Komputerisasi

Akuntansi di Indonesia. Hal 107-117, Ali Masjono.

Kajian Kualitas Audit Terhadap Kualitas Informasi dalam Laporan Keu-

angan. Hal 118-125, Eli Suhayati.

Faktor Faktor yang Mempengaruhi Penerimaan Opini Audit Going Con-

cern pada Perusahaan Manufaktur yang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia.

Hal 126-135, Sharlita Sara Izzati, Lana Sularto.

Analisa Pengaruh Kinerja Keuangan Terhadap Pengungkapan Corporate

Social Responsilbility pada Perusahaan Farmasi yang Terdaftar di Bursa

Efek Indonesia Periode 2010-2013. Hal 136-143, Shinta Nur Amalia, Lana

Sularto.

Optimalisasi Dana Bergulir dalam Meningkatkan Perekonomian Masyara-

kat Miskin (Studi Kasus Dana PNPM Mandiri Perkotaan di Provinsi Su-

matera Barat). Hal 144-150, Veriyetmi Wira, Gustati.

Apakah Mahasiswa di Kelas Pengauditan Mendukung Penggunaan Cross-

word Puzzle?, Hal 151-157, Yanto Darmawan, Yudi Santara Setyapurnama.

Pengaruh Anggaran Partisipatip terhadap Kinerja Manajerial dengan Lo-

cus of Control sebagai Variabel Moderating (studi Perguruan Tinggi Swasta

di Kota Bandung). Hal 158-163, Dena Adilla Gunawan, Ivan A. Setiawan.

Profile Demografis Nasabah E-Banking. Hal 164-169, Petrus Hari Kuncoro

Seno, Ali Masjono.

Volume 1 No 2 Desember 2014

Ruang Lingkup: Account merupakan jurnal yang diterbitkan untuk memberikan ma-

sukan bagi pengembangan ilmu pengetahuan dibidang akuntansi, keuangan dan per-

bankan. Artikel yang dimuat di jurnal ini merupakan kajian teoritis dan hasil riset

terapan dibidang akuntansi, keuangan dan perbankan

Redaksi Account

menerima artikel penelitian untuk dimuat

pada terbitan berikutnya

yang sesuai dengan ruang lingkup jurnal account.

Kirim artikel anda ke [email protected].

Sesuaikan format tulisan an-da dengan format yang terse-

dia di halaman belakang,

atau kirim email dengan isi request for format ke email

diatas


ISSN 2338-9753

Susunan Redaksi:

Pengarah: Abdillah, Fachrudin Mukhtar, Agus Supriadi, Lenny Brida, Zainal Nur Arifin

Penangung Jawab :

Elly Mirati

Pimpinan Redaksi Ali Masjono

Tim Redaksi:

Agus Purwaji, Titi Suhartati, Petrus Hari Kuncoro Seno, Nur Hasyim, Ah-mad Abror, Bambang Waluyo , Chaterina Somangungsong, Silvia Roza, Supriatnoko

Mitra Bestari:

Dr Cipto Wardoyo SE. M.Pd. M.Si., Ak. CA. (Universitas Negeri Malang) Dr. Lana Sularto SE. M.M.Si. (Universitas Gunadharma) Utami Puji Lestari. Ph.D. (Politeknik Negeri Jakarta

Layout dan sirkulasi : Darwin dan Afriza Wijaya

Artikel yang dimuat di Account, jurnal akuntansi, keuangan dan perbankan berupa

hasil penelitian sesuai dengan ruang lingkup jurnal yang ditulis oleh dosen, praktisi,

mahasiswa, pelaku ekonomi, dan siapa saja yang berminat dalam pengembangan

bidang akuntansi, keuangan dan perbankan.

Tujuan dari penerbitan jurnal ini untuk menyediakan forum khusus untuk publikasi

hasil penelitian bagi para praktisi, dosen atau siapa saja yang berminat. Untuk

menyalurkan berbagai pemikiran baru dan tujuan lainnya yang relevan.


ISSN 2338-9753

Dari Redaksi

Syukur Alhamdulillah, jurusan akuntansi Politeknik Negeri Jakarta dapat mener-

bitkan jurnal ilmiah yang kedua “Account” dengan No ISSN 2338-9753. Dalam

kesempatan terbitan kedua ini (Vol 1 No 2 Edisi Desember 2014) diturunkan tuli-san hasil penelitian para dosen program studi akuntansi, program studi keuangan

dan perbankan konvensional dan syariah dimana pada edisi ini ada sumbangan

artikel dari Perguruan Tinggi lain, redaksi mengucapkan terima kasih atas

partisipasinya.

Pada edisi kedua ini diterbitkan tulisan mengenai implementasi standar Akuntansi

SAK-ETAB, studi implementasi kurikulum program studi komputerisasi, kajian

kualitas informasi dalam laporan keuangan, faktor factor yang mempengaruhi pen-

erimaan opini audit going concern di BEI, Analisis pengaruh kinerja keuangan ter-

hadap pengungkapan Corporate Social Responsibility pada perusahaan farmasi yang

terdaftar di BEI dan beberapa kajian lainnya yang telah tersaji pada terbitan kali ini.

Ucapan terima kasih disampaikan kepada tim editor yang telah bekerja sama da-

lam menyukseskan terbitan kedua ini. Besar harapan dari redaksi bahwa para

dosen dari seluruh Indonesia yang berkepentingan dengan publikasi hasil penelitian

dapat berpartisipasi dengan mengirimkan artikelnya ke redaksi.

Semoga bermanfaat

Depok 1 Desember 2014

Pimpinan Redaksi

Account: Petrus Hari Kuncoro Seno, Ali Masjono

Politeknik Negeri Jakarta, 2014 Halaman 164

Profil Demografis Nasabah E-Banking

Petrus Hari Kuncoro Seno 1 Accounting and Finance Department and , Jakarta State Polytechnic

Professor Siwabesy St , University of Indonesia Campus

[email protected],

Ali Masjono 2 Accounting and Finance Department and , Jakarta State Polytechnic

Professor Siwabesy St , University of Indonesia Campus [email protected]

Abstrak Liberalisasi keuangan dan revolusi teknologi telah memungkinkan perkembangan distribusi baru dan lebih

efisien dan saluran pengolahan serta produk dan jasa di industri perbankan yang lebih inovatif. Lembaga

perbankan menghadapi persaingan tidak hanya dari satu sama lain tetapi juga dari perantara keuangan non-

bank serta dari sumber-sumber pembiayaan alternatif. Tantangan strategis lain yang dihadapi lembaga

perbankan saat ini adalah kebutuhan tumbuh dan berubah dan harapan konsumen seiring dengan peningkatan

tingkat pendidikan dan pertumbuhan tingkat kekayaan. Konsumen menjadi semakin cerdas dan telah menjadi

lebih terlibat dalam keputusan keuangan mereka. Tulisan ini membahas profil demografis nasabah internet

banking dalam konteks Indonesia. Data primer dikumpulkan dari 64 responden melalui kuesioner terstruktur.

Statistik deskriptif digunakan untuk menjelaskan profil demografis responden. Temuan ini menggambarkan

profil demograpis dari nasabah internet banking di Indonesia.

Kata kunci : profil demografi , pelanggan internet banking

Pendahuluan Persaingan sengit antara bankir dan kecenderungan

mengurangi biaya operasional perbankan telah

memaksa bank untuk memanfaatkan internet dalam

bisnis mereka. Selain masyarakat mobilitas telah

berkembang dari tahun ke tahun telah memaksa

penyedia layanan untuk masyarakat seperti bisnis

perbankan untuk terus berinovasi dalam melayani

pelanggan mereka. Salah satu aplikasi yang

semakin lebih mendapat perhatian adalah internet

banking.

Kemajuan pesat dalam saluran distribusi elektronik

telah menghasilkan perubahan yang luar biasa

dalam industri keuangan dalam beberapa tahun

terakhir, dengan tingkat peningkatan perubahan

teknologi, timbul persaingan yang ketat di antara

pemain dalam memenuhi kebutuhan konsumen

(Hughes, 2001). Perkembangan dan kemajuan

pesat dalam, sistem berbasis teknologi, khususnya

yang berkaitan dengan internet, telah mengarah ke

perubahan mendasar dalam bagaimana perusahaan

berinteraksi dengan pelanggan (Ibrahim et al,

2006;. Bauer et al, 2005; Parasuraman dan Zinkhan

, 2002). Internet banking telah menjadi delivery

channel self-service yang memungkinkan bank

untuk memberikan informasi dan menawarkan

layanan kepada pelanggan mereka dengan lebih

nyaman melalui layanan teknologi web. Evolusi e-

banking pada dasarnya telah mengubah cara bank

tradisional melakukan bisnis mereka dan cara

konsumen melakukan kegiatan perbankan mereka

(Eriksson et al, 2008;. Sayar dan Wolfe, 2007).

Hari ini e-banking telah mengalami pertumbuhan

yang fenomenal dan telah menjadi salah satu jalan

utama bagi bank untuk memberikan produk dan

layanan ( Amato - McCoy, 2005) mereka.

Electronic banking (e-banking), juga dikenal

sebagai Internet banking didefinisikan sebagai

pengiriman otomatis produk perbankan baru dan

tradisional dan jasa secara langsung kepada

pelanggan melalui elektronik yang merupakan

saluran komunikasi interaktif (Daniel, 1999;

Sathye, 1999). E-banking meliputi sistem yang

memungkinkan pelanggan lembaga keuangan,

individu atau bisnis, untuk mengakses rekening,

bisnis bertransaksi, atau mendapatkan informasi

mengenai produk dan jasa keuangan melalui

jaringan publik atau swasta, termasuk internet.

Pelanggan mengakses layanan e-banking

menggunakan perangkat elektronik cerdas, seperti

komputer pribadi ( PC ), personal digital assistant

(PDA ), mesin teller otomatis (ATM), kios. Chou

dan Chou (2000) mengidentifikasi lima layanan

dasar yang berhubungan dengan perbankan online:

saldo tampilan akun dan sejarah transaksi,

membayar tagihan, transfer dana antar rekenin,

membayar kartu kredit, dan memesan cek untuk

layanan lebih cepat yang dapat disediakan bank di

dalam dan luar negeri. E-banking menuai manfaat

bagi kedua pihak baik bank dan maupun

nasabahnya. Dari sisi bank" perspektif, e-banking

telah memungkinkan bank untuk menurunkan

biaya operasional melalui pengurangan fasilitas

fisik dan sumber daya staf yang diperlukan,

mengurangi waktu tunggu di cabang sehingga

potensi kenaikan kinerja penjualan dan jangkauan

global yang lebih besar (Sarel dan Mamorstein

2003). Dari sisi pelanggan " perspektif, e-banking

memungkinkan pelanggan untuk melakukan

berbagai transaksi perbankan secara elektronik

melalui situs bank kapan saja dan dimana saja”

mailto:[email protected]

mailto:[email protected]



(Grabner-Kraeuter dan Faullant, 2008). Selain itu,

pelanggan tidak lagi terbatas pada jam buka bank,

perjalanan dan waktu tunggu yang tidak lagi

diperlukan, dan akses informasi mengenai layanan

perbankan sekarang mudah tersedia (Hamlet,

2000). Namun keberhasilan e-banking adalah tidak

tanpa masalah. Pertama adopsi e-banking belum

sejalan dengan penggunaan internet (Putih dan

Nteli, 2004). Kesenjangan ini disebabkan oleh

kurangnya kepercayaan antara nasabah bank,

khususnya di kalangan pengguna internet usia 65

dan lebih tua (Ilett, 2005; Perumal dan

Shanmugam, 2005). Kedua, pelanggan masih lebih

suka interaksi tatap muka (Asher, 1999) karena

alasan seperti takut lingkungan online dan

kurangnya kepercayaan di internet. Literatur

terbaru tentang e-banking menunjukkan bahwa

pembentukan kepercayaan dapat membantu

mengurangi dampak dari faktor penghambat utama

seperti kekhawatiran tentang menggunakan layanan

online antara pelanggan non e-banking

(Vatanasombut et al., 2008).

Tujuan dari artikel ini adalah untuk memperoleh

pemahaman tentang profil demografis pasar e

banking Indonesia dimana 70 persen penduduk

tinggal di daerah pedesaan dan 30 persen penduduk

tinggal di daerah perkotaan negara . Penelitian ini

mengeksplorasi profil demografis dari konsumen

internet banking di Indonesia.

Teori Sejumlah penelitian telah dilakukan tentang

layanan internet banking ( misalnya , Mohd Suki,

2010;. Ndubisi & Sinti, 2006; T. Ramayah et al,

2003.). Beberapa teori juga telah dikembangkan

berkaitan dengan perilaku konsumen yang

mempengaruhi tingkat adopsi dan tingkat

penerimaan dari setiap inovasi baru seperti internet

banking. Menurut Rogers dan Shoemaker ( 1971),

konsumen melalui beberapa tahap dalam keyakinan

pengetahuan dan konfirmasi keputusan sebelum

mereka akhirnya mengadopsi ide baru, produk atau

jasa. Rogers menunjukkan bahwa proses difusi

dianggap melewati pengetahuan, persuasi,

keputusan, implementasi dan konfirmasi dari

inovasi secara berurutan. Dalam hal ini, media

massa dan saluran komunikasi lainnya memainkan

peran penting dalam semua tahap. Pada tahap awal

media massa sangat penting. Saluran interpersonal

dianggap lebih penting pada tahap persuasi dan

adopsi. Dalam proses difusi, ide-ide baru, produk

dan layanan yang dikomunikasikan melalui

jaringan interpersonal. Informasi dan pengetahuan

tentang inovasi dibagi di antara orang-orang dalam

sistem sosial. Untuk bisnis atau industri produk

baru, peran agen perubahan adalah penting karena

dapat langsung mempengaruhi difusi produk.

Dimana, untuk barang konsumen, pemimpin opini

memainkan peran penting, karena mereka biasanya

yang pertama untuk mendapatkan informasi

tentang inovasi dan kemudian meneruskan

informasi ke seluruh orang di masyarakat.

Studi tentang adopsi Internet banking menganalisis

evolusi e-banking, dan faktor-faktor yang

mempengaruhi adopsi internet banking

(Balachandher et al, 2000.) (Sohail & Shanmugam,

2002;. Suganthi et al, 2001). Studi yang dilakukan

oleh Balachander et al. ( 2000 ) menganalisis

evolusi e -banking di Malaysia, mereka menyoroti

perkembangan e-banking sejak diperkenalkannya

mesin ATM di tahun 1980-an sampai pelaksanaan

layanan Internet banking di pertengahan tahun

2000. Mereka menemukan bahwa sebagian besar

konsumen masih memilih ATM dan teller manusia

dibandingkan dengan internet banking. Selama

tahap awal internet banking penelitian

menunjukkan bahwa teller manusia dan mesin

ATM masih penting berkaitan dengan perbankan

kebutuhan mereka meskipun mayoritas responden

memiliki akses internet di rumah.

Studi pada faktor-faktor yang mempengaruhi

adopsi Internet banking menunjukkan bahwa

faktor-faktor seperti faktor psikologis dan perilaku

seperti kepercayaan, biaya, keengganan untuk

berubah dan preferensi untuk antarmuka manusia

mempengaruhi adopsi Internet banking (Suganthi

et al., 2001). Studi yang dilakukan oleh Sohail dan

Shanmugam (2002) mengungkapkan faktor

demografis khususnya tingkat pendapatan

ditemukan menjadi faktor signifikan yang

mempengaruhi adopsi Internet banking. Selain itu,

mereka juga menemukan bahwa faktor-faktor lain

seperti aksesibilitas, keengganan untuk berubah

dan kesadaran internet banking secara signifikan

mempengaruhi penggunaan layanan ini. Penelitian

lain menemukan bahwa persepsi kemudahan

penggunaan dan kegunaan dirasakan juga secara

signifikan mempengaruhi niat untuk menggunakan

internet banking (T. Ramayah et al., 2003).

Berkaitan dengan atribut produk yang

berpengaruh terhadap adopsi Internet banking,

studi terakhir telah menemukan bahwa

kompatibilitas, kompleksitas dan trialability

berpengaruh terhadap adopsi. (Ndubisi & Sinti,

2006).

Metodologi Penelitian ini menggunakan metode wawancara

pribadi untuk pengumpulan data menggunakan

kuesioner close-ended sebagai instrumen

penelitian. Responden dari studi eksplorasi ini

terdiri dari nasabah beberapa bank di Jakarta,

Depok, Tangerang dan Bekasi. Sebanyak 64

responden dipilih dan diwawancarai untuk jangka

waktu dua minggu. Pengumpulan data dilakukan

dalam jangka waktu satu minggu . Kuesioner ini

dibagi menjadi tiga bagian. Bagian A dirancang

untuk mengumpulkan informasi mengenai aktivitas

perbankan dan kategori pengadopsi. Bagian B

terdiri dari pertanyaan tentang persepsi internet

banking berdasarkan karakteristik produk (Internet

banking ) atribut. Pada bagian ini, responden

diminta untuk menunjukkan sejauh mana mereka



setuju dengan masing-masing pernyataan pada 5

titik skala Likert, mulai dari 1 ( sangat tidak setuju

) sampai 5 ( sangat setuju ). Bagian C adalah pada

faktor-faktor demografi yang berusaha untuk

memperoleh tanggapan berdasarkan faktor-faktor

seperti jenis kelamin, kota, dan tingkat pendidikan.

Data yang diminta kemudian dianalisis untuk

beberapa diskriptif statistik dengan menggunakan

SPSS.

Definisi Operasional:

Efikasi Diri: " penilaian seberapa baik seseorang

dapat melaksanakan program tindakan yang

diperlukan untuk menangani situasi baru"(Bundora

1982). Manfaat Dirasakan-" sejauh mana seseorang

percaya bahwa menggunakan sistem tertentu akan

meningkatkan kinerja pekerjaannya " (Davis 1989).

Persepsi kemudahan penggunaan-Davis

mendefinisikan ini sebagai" sejauh mana seseorang

percaya bahwa menggunakan sistem tertentu akan

bebas dari kesulitan" (Davis 1989).

Analisis Dan Pembahasan Pekerjaan Nasabah Berdasarkan data yang telah dikumpulkan ia

mengungkapkan bahwa mayoritas responden

adalah pekerja perusahaan ( 32,8 % ) dan kemudian

siswa ( 23,4 % ), pengusaha ( 18,8 % ). Sebuah

accouts lengkap accopation pelanggan ' dapat

ditemukan pada tabel 1.

Table 1 Cutomers’ Occupation

Frequency Percent Cumulative Percent

Medical Doctor 1 1,6 1,6

Teacher 1 1,6 3,1

House wife 4 6,3 9,4

Company worker 21 32,8 42,2

University/college Student 15 23,4 65,6

Governernment owned company worker 2 3,1 68,8

Lecturer 1 1,6 70,3

Retired worker 1 1,6 71,9

Public servant 4 6,3 78,1

Artist 1 1,6 79,7

Teller 1 1,6 81,3

Entrepreneur 12 18,8 100,0

Total 64 100,0

Sumbere: Data Primer

Dalam penelitian ini ada keseimbangan antara laki-

laki dan perempuan pada pelanggan internet

banking yang diteliti . Hanya ada sedikit perbedaan

antara pelanggan laki-laki (53,1 %) dan pelanggan

wanita (46,9 %). Tingkat pendidikan pelanggan

internet banking adalah lulusan sarjana sebagian

besar sarjana (46,9 %) diikuti oleh lulusan SMA

(28,1 %) dan kemudian tiga tahun diploma (21,9

%) dan lainnya degress kurang dari 4 % . Usia rata-

rata pelanggan internet banking dalam penelitian

ini adalah 25 tahun. Yang termuda berusia 19 tahun

dan yang tertua berusia 68 tahun.

Layanan Perbankan Internet Dipilih oleh Pelanggan

Para penyedia layanan internet perbankan yang

dipilih oleh custumers didominasi tiga bank besar

di Indonesia, yaitu Bank Mandiri ( 28,1 % ), Bank

BCA ( 26,6 % ) , Bank BNI ( 15,6 % ).



Table 2. Internet Banking Chosen by Customers

Frequency Percent Cumulative Percent

BCA Bank 17 26,6 26,6

Mandiri Bank 18 28,1 54,7

BNI Bank 10 15,6 70,3

CIMB Niaga Bank 1 1,6 71,9

Permata Bank 1 1,6 73,4

BNI Syariah Bank 1 1,6 75,0

Combination of several bank 16 25.1 100

Total 64 100,0

Sumber: Data Primer

Efikasi Diri Komputer

Berdasarkan pertanyaan-pertanyaan yang

digunakan untuk mengukur self efficacy komputer

ia mengungkapkan bahwa nilai median adalah 4

("setuju") untuk belajar avability dan membantu

ketersediaan dan 5 ("sangat setuju") untuk

ketersediaan manual.

Table 3 Computer Self Efficacy

Manual Availibility Learning Aviaibility Help avaibility

N Valid 64 64 64

Mean 4,50 3,80 3,50

Median 5,00 4,00 4,00

Std. Deviation ,535 ,929 ,959

Sumber :Data Primer

Nilai Persepsi

Median nilai bagi pelanggan dirasakan nilai untuk

internet banking adalah 5 ("cukup Setuju") for

kecepatan transaksi, transaksi lebih mudah dan

kegunaan.

Table 4 Perceived Value

Speed up transaction Easier transaction Usefulness

N Valid 64 64 64

Mean 4,61 4,52 4,50

Median 5,00 5,00 5,00

Std. Deviation ,633 ,666 ,617

Sumber:Data Primer

Kemudahan yang dirasa pengguna

Nilai median untuk persepsi kemudahan

penggunaan internet banking adalah 4 (" setuju")

untuk pengguna keramahan, mudah dipelajari,

cepat belajar dan mudah digunakan .

Table 5. Perceived Ease of use

User Friendly Easy to learn Fast learning Easy to use

N Valid 64 64 64 64

Mean 4,02 3,91 3,83 4,00

Median 4,00 4,00 4,00 4,00

Std. Deviation ,678 ,771 ,808 ,642

Sumber: Data Primer

Kredibilitas yang Dirasakan



Median nilai kredibilitas dirasakan untuk internet

banking adalah 4 (" setuju") untuk privasi dan

transaksi aman.

Table 6 Perceived Credibility

Privacy Secure Transaction

N Valid 64 64

Mean 3,81 3,95

Median 4,00 4,00

Std. Deviation ,833 ,805

Sumber :data Primer

The Behavioral Intention

Median nilai untuk niat perilaku adalah 4 ("setuju")

atas kesediaan untuk menggunakan dan

penggunaan internet banking di masa depan.

Table 7 Behavioral Intention

Willingness to Use Use in the future

N Valid 64 64

Mean 4,23 4,14

Median 4,00 4,00

Std. Deviation ,660 ,794

Sumber Data Primer

Kesimpulan

Profil demografis dari pelanggan internet banking

yang telah ditulis dalam artikel ini menunjukkan

bahwa mayoritas responden adalah pekerja

perusahaan ( 32,8 % ) dan kemudian mahasiswa (

23,4 % ) , pengusaha ( 18,8 % ) . Usia rata-rata

pelanggan internet banking dalam penelitian ini

adalah 25 tahun , penyedia layanan perbankan

intenet yang dipilih oleh custumers didominasi tiga

bank besar di Indonesia, yaitu Bank Mandiri ( 28,1

% ) , BCA ( 26,6 % ) , Bank BNI ( 15,6 % ) .

Tingkat pendidikan dari pelanggan internet banking

yang sebagian besar lulusan sarjana dan sederajat (

46,9 % ) diikuti oleh lulusan SMA ( 28,1 % ) dan

kemudian diploma tiga tahun ( 21,9 % ) .

Berdasarkan pertanyaan-pertanyaan yang

digunakan untuk mengukur self efficacy komputer

terungkap bahwa nilai median adalah 4 ( " setuju "

) untuk ketersediaan bahan belajar dan kesediaan

membantu dan 5 ( " sangat setuju " ) untuk

ketersediaan manual. Median nilai bagi nilai yang

dirasakan nasabah untuk internet banking adalah 5

( " cukup Setuju " ) untuk kecepatan transaksi ,

transaksi lebih mudah dan kegunaan . Nilai median

untuk persepsi kemudahan penggunaan internet

banking adalah 4 ( " setuju " ) untuk user friendly,

mudah dipelajari , cepat belajar dan mudah

digunakan . Nilai median kredibilitas yang

dirasakan untuk internet banking adalah 4 ( " setuju

" ) untuk privasi dan transaksi aman . Nilai median

untuk persepsi kemudahan penggunaan internet

banking adalah 4 ( " setuju " ) untuk user

friendliness, mudah dipelajari , cepat dipelajari dan

mudah digunakan . Nilai median nilai untuk niat

perilaku adalah 4 ( " setuju " ) atas kesediaan untuk

menggunakan dan penggunaan internet banking di

masa depan .

Daftar Pustaka

Abrazhevich, D. Electronic Payment Systems: A User-Centered Perspective and Interaction Design. Technische Universiteit Eindhoven, Eindhoven, 2004, 24–26.

Belkhamza , Zakariya , Syed Azizi Wafa, The Effect of Perceived Risk on the Intention to Use E-commerce: The Case of Algeria , Journal of Internet Banking and Commerce, April 2009, vol. 14, no.1 , URL: http://www.arraydev.com/commerce/jibc/

Dai, X., and Grundy, J. NetPay: an off-line, decentralized micro-payment system for thin-client applications. Electronic Commerce Research and Applications, 6, 2007, 91–101.

Davis, F.D. (1989). Perceived usefulness, perceived

ease of use, and user acceptance of



information technology. MS Quarterly

(online), Vol. 13 Iss. 3, pg. 318. (2005, 20

Juli).

Gefen, David , Elena Karahanna, Detmar W. Straub, Trust and TAM in Online Shopping: An Integrated Model , MIS Quarterly, Vol. 27, No. 1 (Mar., 2003), pp. 51-90 P, Management Information Systems Research Center, University of Minnesota Stable

Guan, S., and Hua, F. A multi-agent architecture for electronic payment. International Journal of Information Technology and Decision Making, 2, 3, 2003, 497–522.

Kim, Changsu , Wang Tao , Namchul Shin , Ki-Soo Kim , ,An empirical study of customers’ perceptions of security and trust in e-payment systems, Electronic Commerce Research and Applications , Vol 9 (2010) pp. 84–95

Kousaridas, A., Parissis, G., and Apostolopoulos, T. An open financial services architecture based on the use of intelligent mobile devices. Electronic Commerce Research and Applications, 7, 2008, 232–246

Linck, K., Pousttchi, K., Wiedemann, D. G.

Security issues in mobile payment from

the customer viewpoint. In Proceedings of the 14th European Conference on Information Systems (ECIS 2006), Goteborg, Schweden, 2006, 1–11.

Mukherjee, A., and Nath, P. A model of trust in online relationship banking. International Journal of Bank Marketing, 21, 1, 2003, 5–15.

Theodosios, T., and George, S. Concept of security and trust in electronic payments. Computers and Security, 2005, 10–15.

Lawrence, E., Newton, S., Corbitt, B., Braithwaite, R., and Parker, C. Technology of Internet Business. John Wiley and Sons Australia Publishing, 2002.

Weir, C. S., Anderson, J. N., and Jack, M. A. On the role of metaphor and language in design of third party payments in eBanking: usability and quality. International Journal of Human-Computer Studies, 64, 8, 2006, 70–784.


ISSN 2338-9753

Format Penulisan Artikel

Judul

Nama Penulis Pertama

Program studi, Nama PT,

alamat email

Nama Penulis Kedua

Program studi, Nama PT,

alamat email

Abstract (bhs Inggris)

Abstrak (bhs Indonesia) Pendahuluan

Latar belakang Tujuan

Permasalahan

Review Pustaka

Metode Penelitian

Pembahasan Kesimpulan

Daftar Pustaka

Ketentuan:

Item Ketentuan

Ukuran kertas A4

Judul : Huruf Time New Roman 14 Point, Centre. Ti-tle Case

Nama Penulis, Nama Program studi, nama Perguruan Tinggi:

Times New Roman 12 Point, Italic

Abstract Bahasa Inggris Time New Roman, Italic 10 point.

Abstrak Bahasa Indonesia Times New Roman, Italic, 10 point

Sub judul Time New Roman, Bold, 11 Point, Title Case

Konten Dua Kolom, Times New Roman, 10 Point, satu spasi dan garis diantara dua kolom

Daftar Pustaka Sesuai standard, lihat contoh di artikel terbitan kali ini.

Jumlah Halaman Maksimum 10 halaman

Tabel dan grafik Wajib menyebutkan judul dan sumbernya

Secara menyeluruh Lihat sample pada terbitan kali ini


ISSN 2338-9753

Diterbitkan oleh Jurusan Akuntansi Politeknik Negeri Jakarta

Jln Prof. Dr. Ir. G.E. Siwabessy. Kampus UI Depok.

Gedung F Lantai 2, Telp 021-7862537, Fax 021-7863537

[email protected]

issn 2338-9753 account - pnj.ac.idpnj.ac.id/upload/artikel/files/petrus hari kuncoro seno, ali...

Documents