1. Mi se potrivete un job n online?
Ce "reguli de joc" trebuie s cunosc i s respect n online?

2. Cine sunt?
Pasionat de online din 2002
Antreprenori angajatn acelai timp
Autodidact dari bun ascultator

3. Regulisau reeta succesului
Customer care
Vnzri
Cum m vad clienii pe mine i afacerea mea n online?

4. Customer care - comunicare
Nu neglijai aceasta componenta!
Totul se reduce la factura lunar?
Decen n comunicare
Critica e bun dac tiu cum s o primesc

5. Customer care - comunicare
Publicitatea negativ
Comunicare scris
Am greit, recunosc!
Pe mine m ascult cineva?

6. Customare care - fidelizare
Astzi e ziua mea... zi frumoas ca mine...
Comunitatea mea
Ce prere avei despre...?
Q: Vreau 10 GB de trafic n plus, ct m cost? A: Nimic!

7. Vnzri
Programarea unei ntlniri
Smile!
Bond! James Bond!
Asculai, ascultai i iar ascultai

8. Vnzri
Ct ceri? - Ct dai?
ntrebrile complementare
Nu! - Ba da!
Semnai aici v rog!

9. Cum m vad clienii pe mine i afacerea mea n online?
We (dont) share the same wall
Nu criticai
Nu v certai
Ludai sincer!

10. Cum m vad clienii pe mine i afacerea mea n online?
Un RT face toi banii
Google me! Google you!

11. Mi se potrivete un job online?
Dar unde dragoste nu e... Nimic nu e!
Am czut! M ridic i continui!
Online pe pine, dar i desert dupa!
ntre antreprenoriat i angajat!

12. V mulumesc!
Ionu Clugru
facebook.com/icalugaru
Twitter.com/ionutcalugaru
Hostis Telecom
facebook.com/HostisTelecomtwitter.com/HostisTelecom
telefon: 0332.569.201