introduzione alla localizzazione

Ass

ocia

zion

e Ita

liana

Tra

dutto

ri e

Inte

rpre

ti IInnttrroodduuzziioonnee aallllaa llooccaalliizzzzaazziioonnee

Alessandra Di Pofi Alessandro Giannetti

Luigi Muzii Alessandra Muzzi

Giuseppe Nuzzolese Federico Vinci

AITIAssociazione

ItalianaTraduttori e

Interpreti

Introduzione alla localizzazione

Copertina di Annalisa Giammarco


Informazioni preliminari

Nota sul copyright Copyright © 2002 Gruppo L10N. Tutti i diritti riservati. Il Gruppo L10N è composto da Alessandra Di Pofi, Alessandro Giannetti, Luigi Muzii, Alessandra Muzzi, Giuseppe Nuzzolese, Federico Vinci. Questo documento è di proprietà del Gruppo L10N. È vietato riprodurlo, trasmetterlo, trascriverlo, tradurlo in parte o integralmente o depositarlo in un sistema di archiviazione, con qualsiasi mezzo, elettronico, meccanico, magnetico, ottico, chimico, manuale o qualsivoglia, senza esplicito consenso scritto del Gruppo L10N.

Nota sui marchi Tutti i nomi di prodotto citati in questo documento sono marchi registrati dei rispettivi fabbricanti.

Supporto Per quanto il contenuto di questo documento sia stato ampiamente verificato, il Gruppo L10N non garantisce che sia privo di errori od omissioni e si riserva il diritto di sottoporlo ad aggiornamenti e revisioni e apportarvi correzioni o modificare le informazioni in esso contenute. Per ulteriori informazioni contattare il Gruppo L10N.

Copyright © 2002 Gruppo L10N 1

mailto:[email protected]


Sommario

Informazioni preliminari ............................................................................................... 1 Nota sul copyright................................................................................................... 1 Nota sui marchi ...................................................................................................... 1 Supporto .............................................................................................................. 1

Il Gruppo L10N........................................................................................................... 4 Alessandra Di Pofi ................................................................................................... 4 Alessandro Giannetti................................................................................................ 4 Lucia Herbst.......................................................................................................... 4 Luigi Muzii ............................................................................................................ 4 Alessandra Muzzi .................................................................................................... 4 Giuseppe Nuzzolese................................................................................................. 4 Federico Vinci........................................................................................................ 5

Premessa ................................................................................................................. 6

Why we still need more good translators di Inger Larsen ........................................................ 7 What makes a good translator? ................................................................................... 7 Types of errors....................................................................................................... 7 Quality Metrics....................................................................................................... 7 Education ............................................................................................................. 8 The way forward .................................................................................................... 8

La localizzazione ........................................................................................................ 9 Aspetti culturali, linguistici e tecnici della localizzazione ................................................... 9 Localizzazione, internazionalizzazione, globalizzazione ..................................................... 9

Locale ............................................................................................................. 10 Livelli di localizzazione......................................................................................... 11

Il mercato della localizzazione.................................................................................... 11

Caratteristiche dei progetti di localizzazione software .......................................................... 13 I componenti di un prodotto software ........................................................................... 13

Interfaccia grafica............................................................................................... 13 Guida in linea .................................................................................................... 13 Documentazione................................................................................................. 14

Le fasi di un progetto di localizzazione.......................................................................... 14 Analisi e preparazione del materiale......................................................................... 15 Preparazione di una “memoria” del progetto .............................................................. 15 Traduzione e revisione ......................................................................................... 15 Collaudo........................................................................................................... 16

Figure professionali ..................................................................................................... 17 Struttura e organizzazione del gruppo di lavoro ............................................................... 17

Localizzatore..................................................................................................... 18 Revisore........................................................................................................... 18 Language specialist ............................................................................................. 18 Terminologo ...................................................................................................... 18 Specialista DTP .................................................................................................. 18 Responsabile QA (assicurazione qualità)..................................................................... 18 Localization engineer........................................................................................... 18 Sistemista......................................................................................................... 18 Project manager................................................................................................. 18



Il profilo professionale del localizzatore ............................................................................ 19 Traduttore e localizzatore......................................................................................... 19

Competenze tecniche e dotazioni ............................................................................ 19 Capacità personali ed extraprofessionali .................................................................... 20

L’attività di localizzazione ........................................................................................ 20 Localizzazione delle interfacce utente ...................................................................... 20 Localizzazione della documentazione elettronica ......................................................... 20 Localizzazione della documentazione a corredo ........................................................... 20 Localizzazione di applicazioni Web........................................................................... 21 Grafica ............................................................................................................ 21

Formazione........................................................................................................... 21

La cassetta degli attrezzi .............................................................................................. 22 Editor di testi ........................................................................................................ 22 Automazione d’ufficio .............................................................................................. 22

Documentazione elettronica .................................................................................. 22 Grafica ............................................................................................................ 23

Ambiente di sviluppo ............................................................................................... 23 Strumenti di traduzione assistita ................................................................................. 23 Strumenti di localizzazione........................................................................................ 24 Strumenti di QA...................................................................................................... 24

Valutazione economica................................................................................................. 25

Glossario.................................................................................................................. 26

Letture consigliate...................................................................................................... 28 Localizzazione ....................................................................................................... 28 Traduzione, redazione tecnica e terminologia ................................................................. 28 Internazionalizzazione.............................................................................................. 28 Project management ............................................................................................... 29

Siti di riferimento ....................................................................................................... 30

Corsi universitari ........................................................................................................ 31 Europa................................................................................................................. 31 USA .................................................................................................................... 31 Canada ................................................................................................................ 31



Il Gruppo L10N

Alessandra Di Pofi Vive e lavora a Roma. Diplomata in inglese e tedesco presso la Scuola Superiore per Interpreti e Traduttori di Roma, ha lavorato per un’impresa di costruzioni italiana e per una società italiana facente parte di un grande gruppo tedesco operante nel settore della produzione di energia mediante fonti alternative, partecipando all’attività di global sourcing. Nel 1997 ha avviato l’attività di traduttrice nei settori dell’informatica e della localizzazione del software e dei siti Web. È socia AITI e ATA accredited. È raggiungibile all’indirizzo [email protected].

Alessandro Giannetti Vive e lavora a Latina. Dopo una laurea in lingue e letterature straniere moderne, ha seguito vari corsi post-laurea in traduzione tecnica, interpretazione di conferenza e giornalismo, nonché seminari di aggiornamento sulle principali tecnologie per il settore linguistico. Da oltre 10 anni lavora attivamente nel settore della localizzazione in Italia e all’estero e ha partecipato alla realizzazione di numerosi progetti di localizzazione relativi a prodotti software e hardware delle principali aziende internazionali del settore. Nel 2000, insieme ad altri colleghi, ha fondato WORDWIDE, società specializzata in servizi di localizzazione. È socio AITI. È raggiungibile all’indirizzo [email protected].

Lucia Herbst Conseguita la laurea di traduttrice per le lingue tedesco e inglese presso la Johannes Gutenberg Universität Mainz, Fachbereich Angewandte Sprachwissenschaft (Germersheim), inizia la libera professione collaborando nel 1991/92 alla localizzazione del software di gestione portafoglio clienti SIM per conto di CED Borsa Milano; dal 1990 alterna l’attività di traduttrice tecnica nei settori localizzazione software, manualistica per equipaggiamenti elettronici, PLC, controlli numerici CN o CNC, all’attività di interprete di conferenza. È socia BDÜ e AITI. È raggiungibile all’indirizzo [email protected].

Luigi Muzii Dopo aver lavorato in TELECOM ITALIA, con diversi gradi di responsabilità in molti settori aziendali, dall’IT alla Rete, e come education manager in SHS Multimedia, è tornato all’iniziale attività di consulente nel campo dell’information design avviando uno studio di consulenza alle aziende sull’organizzazione, la gestione e l’uso delle informazioni e delle conoscenze. È socio AITI per la quale è stato curatore di diverse pubblicazioni e seminari. È raggiungibile all’indirizzo [email protected].

Alessandra Muzzi Vive e lavora a Roma. Laureata in lingue e letterature straniere moderne, vanta una passata esperienza da programmatrice che ha messo a profitto dopo il corso di perfezionamento post-laurea in traduzione avviando l’attività di traduttrice nei settori dell’informatica e della localizzazione del software e dei siti Web. È socia AITI e ATA accredited. È raggiungibile all’indirizzo [email protected].

Giuseppe Nuzzolese Laureato in lingue e letterature straniere presso l’università di Bari e specializzato in epistemologia informatica, ha lavorato per circa otto anni in EniChem come analista di informatica individuale e sistemista di reti locali. Opera come traduttore indipendente nel settore ITC e localizzazione software dal 1991, utilizzando attivamente strumenti di traduzione assistita dal 1996. È socio AITI e ATA accredited. È raggiungibile all’indirizzo [email protected].



Federico Vinci È co-fondatore e contitolare di Mercury International Services, società di professionisti che offre servizi di localizzazione. Ha una formazione informatica di alto livello maturata in quindici anni di esperienza professionale di system development and integration nei settori delle telecomunicazioni, dei DBMS relazionali e del networking su piattaforme UNIX. È autore di testi sulla localizzazione e docente incaricato del primo master italiano in localizzazione. È raggiungibile all’indirizzo [email protected].



Premessa

Sul finire degli anni 80, Microsoft avviò al proprio interno la distribuzione di un documento contenente indicazioni per lo sviluppo di applicazioni localizzabili: “The International Handbook for Software Design”. Le revisioni apportate negli anni ne hanno ampliato l’estensione portandolo a coprire l’intero processo di disegno, sviluppo, collaudo, traduzione, documentazione, confezionamento e supporto.

Nel tentativo di migliorare l’efficienza interna e ridurre i costi di sviluppo delle versioni internazionali dei propri prodotti, l’importanza assegnata al gruppo di internazionalizzazione è stata tale da condurre Microsoft a rivedere completamente la politica di sviluppo e di prodotto, e quello che all’inizio era solo un manualetto ha finito con il diventare una sorta di vero e proprio “testo sacro”.

Negli ultimi dieci anni o poco più, con il progressivo allargamento dei mercati (la cosiddetta “globalizzazione”), la capacità di produrre, pubblicizzare, vendere, distribuire e fornire supporto a livello internazionale è diventata fondamentale elemento di successo. E questa necessità di “going global”, di raggiungere il mondo, ha fatto lievitare il mercato della traduzione, soprattutto nel segmento della localizzazione.

Localizzare un prodotto vuol dire adattarlo alla cultura del paese di destinazione; è un processo assimilabile alla traduzione da cui si differenzia per l’approccio, ma anche per onerosità, complessità e dimensioni.

La figura del localizzatore ha finito così per assumere caratteri di elevatissima specializzazione che richiedono continui investimenti in tecnologie e formazione. La complessità del processo ha anche imposto, in alcuni casi, figure del tutto nuove.

Sono diverse le pubblicazioni che affrontano quest’argomento rivolgendosi, tuttavia, agli utenti del servizio. Nel nostro paese, poi, canali, mezzi e strutture formative sono ancora insufficienti o inadeguati.

L’intenzione degli autori è quindi di realizzare, in un processo a tappe successive, un’opera didattica multimediale che serva da guida a quanti intendano avventurarsi, non da utenti, ma da protagonisti, nel settore della localizzazione.

Questa pubblicazione è il primo passo. Il progetto da cui nasce prevede successivamente la realizzazione di un manuale sulla localizzazione di cui è auspicabile la diffusione all’interno di corsi sulla localizzazione eventualmente attivati da scuole e università, di un CD-ROM e di un sito Web dedicato ai temi della localizzazione.

Gli autori desiderano esprimere un ringraziamento particolare a Vittoria Lo Faro, presidente dell’Associazione Italiana Traduttori e Interpreti (AITI), che ne ha concesso il patrocinio intellettuale rendendo così per molti versi più semplice ed efficace la realizzazione di questa prima pubblicazione.



Why we still need more good translators di Inger Larsen

I did a little poll recently. It showed that the failure rate for translators passing professional test translations is about 70%. These are qualified translators, many of them with quite a lot of experience. Why is the failure rate so high? What makes a good translator?

The poll was fairly informal, just a few phone calls to translation managers working with large translation companies. Some said 60%, others said it was as high as 80%. But I come across the same issue practically every day in my work and I think that the 70% rate is fairly accurate.

Although I started out as a translator about 20 years ago, for the past two years I have been running my own recruitment company for the translation industry. Recently we were recruiting for a project assistant position. One of the applicants had a degree in linguistics, an MA in translation and some relevant work experience as an in-house translator and project assistant. I asked for her references. The first I contacted was her linguistics course tutor. Glowing references – one of the best linguistic talents they had had for a long time. So far, so good. Then I contacted her most recent employer. Nice girl, but she hadn’t worked out as a translator. She just hadn’t grasped either the language part or the technical part of the job, her referee said. So it’s possible to be a brilliant linguist but a poor translator. Most of us probably know that already. But what does it take?

What makes a good translator? At a recent conference in Rimini I was talking about this great puzzle. I said that not only do you need to have perfect written command of your target language, you also need to have an excellent understanding of the written source language. In addition, you need an in-depth understanding of the subject-matter - or the ability to learn quickly. It’s quite an intellectual challenge to be a good technical translator – you’ve got to be able to master both languages and technology.

In the audience there was a lady from the EU. She had lots of experience from working not just as a translator herself, but also from managing translators. She added that to become a good translator, you need to practice, practice, practice. She also told the story about how she had become a translator, as she had started out by studying something else completely. Some of the lectures were in other languages. She took notes in her mother-tongue and her fellow students discovered that she was really good at capturing what was said in one language, in writing in another. So they all asked her for her notes afterwards. That’s how she discovered that she had “the knack”. Adding my own experience, you also need someone good to give you feedback on your translations. And you need to take their advice on board. That may be the biggest hurdle for many.

Types of errors But quality can also be a very subjective matter. I come across that when we recruit for in-house translator positions. Recently we recruited for Spanish as one of the target languages. We posted the vacancy widely and got no less than 120 applicants in for the one job. They needed at least two years’ relevant experience to be considered for the job, so that left about 15. In the end we brought this down to eight that we presented to the client we were recruiting for. All wonderful candidates who came really well recommended and had great references about their translation skills. Our client chose six to send translation test pieces to. Only two passed. The feedback for those that failed was that there were errors in the translation, wrong terminology and – the biggest hurdle of all – the style was not good. One of the translators that failed had over ten years’ experience. When I broke the bad news to him, he actually already knew why they had failed him, because he got the same sort of feedback quite often. In his case, the feedback was anglicized terminology and poor style. He said that his main client prefers this terminology and a short and concise style and so does he. We have very similar experiences when we recruit for Italian translators. So now, whenever possible, we try to get a style guide from the companies we recruit for. That way, at least, our candidates have a better starting point. This is not to say that all of them will follow it. Some translators think that their own style is preferable to their client’s preferred style. Maybe it is, maybe not, but in those cases they are likely to fail the test.

Quality Metrics Most large translation companies and internal translation departments also apply weighted quality metrics when they review the test translations. And they may use different metrics for different types of texts.



When I was – briefly - a member of the SAE J2450 committee to define quality metrics for the automotive industry, the group consisted of both translation buyers and vendors. It soon became clear that there needed to be different quality requirements for different types of documentation. Owner’s handbooks need to read beautifully as well as being technically correct. People actually read these – some even take them to bed with them, sad as it may sound. Workshop/repair manuals need to be technically correct, but style is not important as long as it’s understandable. Most service technicians will only look up the procedure they are interested in and they only need to understand the steps they need to do. The expression “fit for purpose” came up again and again. So the metrics began to take shape from this underlying logic. A mistranslation that causes the reader to misunderstand or carry out an operation incorrectly, is a serious mistake. A fail. A stylistic error in a Workshop manual is a minor error, but a more serious error in an Owner’s handbook.

As a nice by-product, this exercise also increased the buyers’ understanding of why the translations are priced differently for different types of manuals…

Education I am not a great fan of academics whose main task in life seems to be to impress other academics rather than educate translators for success in real life. It’s no good saying that “we know there is a problem, so someone needs to research it and write a paper about it”. Some universities are very good at understanding what they need to teach translators so that they can become good, employable translators. They include practical sessions in using translation tools and cover many relevant technical subjects. One major problem is often finding the right staff to teach the translators. People with practical, recent experience who are also good teachers.

The way forward Translators need to accept that it takes a lot of practice under good supervision to become a good translator. Also, accept that there are different styles and ways of translating, depending on the client and the readers of the text. Follow the norm given. If there are no guidelines, research well. And use a good spell-checker. No, I am not trying to be funny. According to one translation manager, spelling mistakes are one of the most common mistakes and if eliminated, it would probably reduce the failure rate by several percent!

In a difficult economic climate, the good news is that many translation buyers agree that there is still a shortage of good translators out there. So if you’re not one already, you can become one, or at least a better one.

Inger Larsen owns the recruitment company Larsen g11n Ltd and can be contacted on [email protected].



La localizzazione

Localizzazione (dall’inglese localization) è termine ormai diffuso tra quanti, in ambito informatico, si occupano di traduzione, ma anche di disegno e sviluppo delle applicazioni. Sono in pochi, tuttavia, tra i non “addetti ai lavori”, a conoscerne l’esatto significato e ad avere la dimensione precisa di cosa effettivamente comporti un progetto di localizzazione.

Per una definizione di localizzazione è d’obbligo fare riferimento a quella proposta dalla LISA (Localisation Industry Standards Association), l’organismo che associa i principali operatori: “Localization involves taking a product and making it linguistically and culturally appropriate to the target locale (country/region and language) where it will be used and sold” (Localizzare un prodotto significa adattarlo alla lingua e alla cultura del mercato di destinazione).

Tuttavia, per quanto generalmente applicabile a qualunque classe di prodotti, con il termine localizzazione si è soliti riferirsi specificamente alle applicazioni software e ai siti Web che possono essere a buon diritto assimilati ad esse, in virtù delle tecnologie impiegate e del grado di complessità raggiunto. Inoltre, il lavoro di adattamento non si limita ai “soli” aspetti linguistici e culturali, per quanto preponderanti, ma interessa anche delicati aspetti tecnici.

Del resto, la stessa LISA afferma anche che “Translation is only one of the activities in localization: in addition to translation, a localization project inlcudes many other tasks such as project management, software engineering, testing and desktop publishing” (La traduzione è solo una delle attività della localizzazione: oltre ad essa, un progetto di localizzazione ne prevede moltre altre, tra cui project management, software engineering, testing e desktop publishing).

Aspetti culturali, linguistici e tecnici della localizzazione La localizzazione di un prodotto software consiste prevalentemente nella traduzione delle componenti linguistiche: stringhe di interfaccia, guida in linea, documentazione. Tuttavia, non si può parlare semplicemente di traduzione.

La localizzazione di un prodotto software si distingue dalla traduzione tecnica convenzionale innanzitutto per il tipo e il livello di complessità tecnica. Oltre a fare riferimento a una realtà oggettiva di carattere tecnico, i testi da tradurre ne sono parte integrante ed entrano nei suoi meccanismi quali componenti. Il software manipola i testi sotto forma di insiemi di bit, li memorizza su supporti magnetici, li visualizza, li stampa.

I comandi si impartiscono inserendo o selezionando del testo; un testo spiega interattivamente all’utente il funzionamento del programma e lo avvisa di eventuali condizioni di errore.

Nella localizzazione, quindi, gli aspetti linguistici e tecnici sono interdipendenti: di un programma localizzato occorre garantire allo stesso tempo comprensibilità e chiarezza, nonché il corretto funzionamento nel mercato di destinazione. Inoltre, nel processo di localizzazione si impiegano correntemente altri strumenti software, di natura simile cioè a quella dei prodotti da localizzare. Infine, nella localizzazione del software trovano applicazione pratica molte delle discipline a cavallo tra linguistica e informatica quali il trattamento automatico dei testi, la gestione della terminologia, la traduzione assistita e quella automatica.

In definitiva, quindi, l’attività di localizzazione costituisce il punto di incontro fra traduzione e sviluppo del software.

Se l’aspetto tecnico della localizzazione presenta maggiori peculiarità rispetto alla traduzione tecnica tradizionale, anche quelli culturale e linguistico mostrano caratteri distintivi particolari.

Ogni riferimento culturale presente nel prodotto originale deve essere adattato al mercato di destinazione. In particolare, il materiale collaterale (confezioni, etichette, materiale promozionale, schede di riferimento e di registrazione del prodotto, accordi di licenza) subisce in genere profonde modifiche nella presentazione e nei contenuti.

Inoltre, al lessico utilizzato si richiede un elevato livello di uniformità: ogni produttore esige il rispetto della terminologia e dello stile più adatti a caratterizzare ciascun prodotto in funzione delle diverse realtà geografiche che presentino caratteristiche di uniformità linguistica e culturale (locale), in modo da poterlo proporre su quel mercato con elementi distintivi costanti e riconoscibili che ne facilitino l’acquisto e l’uso.

Localizzazione, internazionalizzazione, globalizzazione Nella definizione che la LISA dà di localizzazione, l’espressione “taking a product” potrebbe indurre a pensare che si possano senz’altro localizzare prodotti finiti. L’esperienza diretta testimonia al contrario che la



localizzazione efficace di un prodotto ha inizio non quando la sua realizzazione è ormai completata, ma già dalla fase di progettazione (di “disegno”, nel caso del software. Si tratta della cosiddetta internazionalizzazione, che ha lo scopo di rendere un prodotto adatto alla localizzazione e che per questo si definisce anche (localization) enabling.

Lo sviluppo di software internazionale, infatti, si articola ormai sempre più su due fronti, enabling e localizzazione. L’enabling è affidata interamente a progettisti e sviluppatori, la localizzazione spesso unicamente ai traduttori. Tuttavia, il progetto di un’applicazione condiziona fortemente l’adattamento del prodotto, dal momento che è in questa fase che si mettono a punto aspetto e funzionalità, e che queste, nell’edizione localizzata, dovrebbero mantenere un livello di qualità pari a quello dell’edizione originale. È in fase di enabling, infatti, che si determinano gli sforzi e gli investimenti necessari alla localizzazione in base al tipo di applicazione e al mercato cui è diretta, al rischio che comporta il costo dell’investimento e al ritorno (ROI, Return Of Investment)che può produrre.

Uno degli accorgimenti più importanti per garantire che un prodotto software sia localizzabile consiste nell’estrapolazione delle stringhe traducibili in file detti di risorse (resource file) distinti dal codice del programma, che resta quindi lo stesso per tutte le versioni.

Ad ogni elemento che compone il file di risorse viene assegnato un identificatore univoco. In questo modo è possibile creare una o più tabelle di oggetti (stringhe, immagini o elementi multimediali) in lingue differenti. In fase di esecuzione è il sistema a determinare quale tabella caricare in base alle impostazioni geografiche dell’utente e con essa solo i dati necessari.

Tuttavia, sebbene questo sia uno dei principi cardine comune a tutti i corsi e i libri che insegnano la programmazione a oggetti, la competizione tra i produttori di software e la conseguente rapidità con cui questo viene realizzato fa sì che questo principio sia talvolta disatteso e che il codice sorgente di un programma possa essere intriso proprio di quelle stringhe di testo che dovranno poi essere tradotte.

Sono tanti altri gli accorgimenti adottati, tra cui la progettazione dell’interfaccia utente in modo che possa adattarsi a stringhe di diversa lunghezza e orientamento, l’uso di funzioni di sistema per la gestione dei formati di date, ore e numeri, la limitazione nell’uso di meccanismi di concatenazione e incorporazione per la generazione dinamica di stringhe, il supporto di alfabeti diversi, la massima “neutralità” culturale nel comportamento del prodotto, evitando il ricorso a esempi o elementi grafici specifici della cultura di origine.

Infine, ma non ultimo, localizzare un prodotto spesso non è sufficiente, anzi, una volta adattato ai vari mercati locali, occorre prevederne anche il supporto post-vendita, ovviamente “localizzato”. Questo processo si indica con il termine “globalizzazione” (globalization), sebbene abbia ormai assunto, nell’uso preponderante, un significato più ampio. Parte essenziale di questo processo consiste nella creazione e nel mantenimento di un sito Web multilingue, di un call center in grado di rispondere alle più disparate richieste provenienti da utenti sparsi in tutto il mondo e di una capillare rete di vendita e assistenza.

Locale Locale è parola che normalmente indica scenario, ambiente o scena di un evento, più generalmente un luogo geografico.

Nel linguaggio informatico indica invece una serie di informazioni a connotazione regionale, lingua, alfabeto, convenzioni e, per estensione, disposizione della tastiera, tipo di carta e di busta, di stampante e di risoluzione video e direzione del testo (da sinistra a destra o da destra a sinistra).

La tabella seguente, adattata dall’originale in “Developing International Software for Windows 95 and Windows NT” di Nadine Kano per Microsoft Press, è un esempio, ancorché datato (1995), di differenze nei vari locale.

Locale Inglese (USA) Francese Giapponese Arabo

(EAU) Paese/Regione USA Francia Giappone Emirati Arabi

Uniti Lingua Inglese Francese Giapponese Arabo Alfabeto Latino Latino Kana, kanji Arabo Direzione del testo Da sinistra a destra Da sinistra a

destra Da sinistra a destra

orizzontalmente o da destra a sinistra verticalmente

Da destra a sinistra

Code page (Windows) 1252 1252 932 1256 Simbolo di valuta $ F ¥ Formato data esteso January 15, 1995 15 janvier

1995 15. January

1995 Formato data abbreviato

1/15/95 15/1/1995 95/01/15 95/01/15



Locale Inglese (USA) Francese Giapponese Arabo

(EAU) Formato ora 1:00 pm 13:00 13:00 1:00 Calendario Gregoriano Gregoriano Gregoriano o Imperiale Gregoriano Formato carta US Letter

(81/2 x 11 ins) A4

(210 x 297 mm)

A4 (210 x 297 mm)

A4 (210 x 297

mm) Separatore decimale . , . , Separatore delle migliaia

, spazio , ,

Separatore elenchi , ; , ;

Livelli di localizzazione A seconda della natura di ciascun programma, sono possibili livelli diversi di localizzazione. Per ogni livello sono necessari maggiori investimenti e sono previsti ritorni superiori.

1° livello Nessuna localizzazione o particolare programma di enabling. È questo il caso di un primo ingresso in un mercato straniero, per cui l’obiettivo principale è sondare la reazione al prodotto prima di assumere ulteriori impegni. Si tratta inoltre di prodotti di impiego estremamente specialistico rivolti ad utenti con un accettabile grado di comprensione della lingua inglese in cui più di frequente sono realizzati i prodotti software. Si suggerisce tuttavia di tradurre i manuali.

2° livello Minima localizzazione, limitata a menu e finestre di dialogo senza guide contestuali e altri file a corredo. Il prodotto è comunque predisposto alla localizzazione.

3° livello Corrisponde al 2° livello con in più le guide contestuali, il programma di autoapprendimento e gli altri file a corredo. La traduzione di questi file può richiedere un certo tempo, ma contribuisce senz’altro a favorire l’accoglimento del prodotto.

4° livello Adattamento del programma per il funzionamento su piattaforme hardware diverse da quelle previste in origine per accogliere, per esempio, le differenti tastiere nazionali.

5° livello Localizzazione completa del prodotto. Integrazione, sostituzione e modifica di parti di codice per arricchire il programma di caratteristiche che lo rendano accettabile alle varie classi di utilizzatori locali. Questo processo prevede il ricorso a specialisti in possesso di conoscenze relative al mercato e alla cultura di destinazione. È senza dubbio il livello più costoso: si pensi che per la localizzazione di un prodotto destinato al mercato internazionale, quindi in almeno 12 lingue o culture, per un totale complessivo di circa 500.000 parole, deve prevedersi un bilancio di almeno 3 milioni di Euro. Tuttavia questo è anche il livello di localizzazione che offre i massimi ritorni.

Il mercato della localizzazione Il mercato della localizzazione ha preso avvio sul finire degli anni ottanta quando, con la diffusione del personal computer negli uffici e nelle case, le società produttrici di software hanno cominciato ad avvertire l’esigenza di realizzare applicazioni appetibili anche al pubblico non anglofono.

Inizialmente, però, lo sviluppo del software era un’attività confinata quasi esclusivamente ai soli Stati Uniti ed erano pochi i tecnici con conoscenze linguistiche adeguate a gestire agevolmente il processo di adattamento dei programmi agli altri mercati.

Con l’apertura di nuovi mercati, e soprattutto di quelli asiatici, l’attività di localizzazione si evolse progressivamente da attività sporadica e improvvisata fino a divenire, nella seconda metà degli anni novanta, una vera e propria industria per dimensioni, complessità e formalizzazione delle procedure.

Secondo un rapporto redatto dall’inglese Ovum, nel 1997 il valore delle commesse era di complessivi 2,8 miliardi di dollari, destinati a crescere a 6,2 nel 2000. Quasi la metà degli investimenti era destinata ai mercati asiatici (il 31% al solo Giappone) e il 25% al mercato europeo. Microsoft e Oracle venivano indicate con investimenti uguali per circa 200 milioni di dollari.



In un altro studio dello stesso anno condotto da Rose Lockwood, il mercato di lingua italiana era indicato al terzo posto dopo quello giapponese e quello di lingua tedesca, con volumi crescenti a partire dai 236 milioni di dollari del 1994 per finire ai 748 del 2000.

Altre stime più recenti (2001) di Allied Business Intelligence, pur correggendo leggermente al ribasso tutte le altre, indicano un andamento regolare di crescita, dai complessivi 7 miliardi di dollari del 2001 agli oltre 9,6 previsti nel 2007.

Andamento dei profitti nel mercato mondiale della localizzazione

La fetta più consistente del mercato europeo è irlandese. In Irlanda, infatti, è concentrato il grosso delle forze, per personale (circa 4.000 unità) e investimenti (circa il 60%).

In Italia, sono una sessantina le società e le agenzie di localizzazione alcune delle quali filiali o rappresentanze di multinazionali straniere. A fronte di circa 20.000 traduttori “censiti”, che si sono cioè dichiarati tali negli ultimi censimenti, stime recenti indicano in circa 300 i localizzatori a vario titolo.



Caratteristiche dei progetti di localizzazione software

Ogni progetto di localizzazione è caratterizzato da una serie di variabili quali numero e tipo di componenti del prodotto, volumi del materiale da localizzare, lingua/e di origine e destinazione, strumenti da utilizzare, tipo di piattaforma, budget a disposizione, tempi di rilascio, strategie aziendali di mercato e molto altro ancora. Ognuno di questi elementi influisce in modo sostanziale sulla complessità del progetto e sui processi di lavoro.

Inoltre, la gestione di un progetto di localizzazione dipende enormemente dalla struttura dell’organizzazione che si occupa di localizzare un determinato prodotto. I processi e le figure professionali coinvolte variano sensibilmente se a gestire il progetto è la stessa azienda software che ha sviluppato il prodotto e che dispone di un proprio settore localizzazione, una grande azienda con vari uffici in tutto il mondo che si occupa di localizzare un prodotto in più lingue (vere e proprie multinazionali meglio conosciute come MLV, Multi Language Vendor) oppure una piccola agenzia o società di localizzazione che molto spesso opera in una sola lingua (SLV, Single Language Vendor).

I componenti di un prodotto software Un prodotto software è costituito da vari componenti. Ai fini di un progetto di localizzazione, questi possono essere raggruppati in tre categorie:

• interfaccia grafica; • guida in linea;

• documentazione.

Interfaccia grafica L’interfaccia grafica è quello che l’utente vede dell’applicazione sullo schermo: finestre di dialogo, menu, opzioni, messaggi di errore, stringhe, pulsanti e altre parti grafiche e testuali. Questi elementi sono generalmente inseriti in file di risorse (resource file) distinti dal codice del programma per facilitarne proprio la localizzazione.

I file di risorse sono solitamente presentati in formato testo e, in questo caso, si possono localizzare con un normale editor o elaboratore testi oppure con un editor di risorse o, ancora, con i cosiddetti strumenti di localizzazione che consentono di intervenire direttamente sui file binari.

Nei file di risorse le parti di testo sono associate a codici che il localizzatore potrebbe accidentalmente modificare o cancellare durante la traduzione. Per questo è preferibile localizzare l’interfaccia direttamente nei file binari con appositi strumenti che creano un ambiente di localizzazione in cui si interviene sulle parti di testo senza il pericolo di danneggiare codici o altri elementi non traducibili.

La scelta dello strumento e della metodologia, comunque, non spetta quasi mai al localizzatore ma piuttosto al produttore del software.

Guida in linea La guida in linea (comunemente detta anche help) contiene informazioni importanti sul funzionamento dell’applicazione software e su altri argomenti correlati. Le informazioni, suddivise in argomenti facilmente accessibili, possono essere visualizzate direttamente sul video mentre si utilizza l’applicazione. Grazie al sommario e all’indice analitico, ma soprattutto ai collegamenti ipertestuali, l’utente può facilmente navigare all’interno della guida alla ricerca di un argomento specifico.

Attraverso l’inserimento di opportuni puntatori all’interno del codice sorgente, gli sviluppatori possono rendere la guida in linea “sensibile al contesto”, per cui l’utente che si trova in una qualsiasi sezione dell’applicazione ha la possibilità di accedere direttamente all’argomento della guida relativo a quella sezione, senza dover navigare alla ricerca delle informazioni desiderate.

La tecnologia relativa allo sviluppo dei sistemi di guida in linea sta evolvendo rapidamente verso ambienti che riescono immediatamente a fornire il maggior numero di informazioni all’utente con l’ausilio anche di



supporti multimediali. Sono molti i sistemi disponibili oggi, tra cui WinHelp, HTML Help, Java Help e ciascuno si può personalizzare e arricchire di funzioni specifiche in base alle singole esigenze.

L’ambiente di localizzazione varia a seconda del sistema scelto. Per i sistemi WinHelp si può utilizzare un comune elaboratore testi che supporti il formato RTF (p. es. Microsoft Word) mentre per HTML Help, forse il più utilizzato al momento, basato sul linguaggio HTML, si può utilizzare un editor HTML tra i tanti facilmente reperibili, anche gratuitamente in Rete. Per Java Help, basato, oltre che su HTML, sul linguaggio XML, si può utilizzare un apposito editor facilmente reperibile, anche gratuitamente in Rete. Inutile dire, poi, che i documenti HTML e XML sono comunque basati su testo e che quindi, volendo, con un bel po’ di pazienza e tanta, tanta attenzione, si può utilizzare anche un normale editor di testo.

Al termine della traduzione (testo e immagini), i file vengono compilati nei rispettivi ambienti di sviluppo. Per il formato Java Help non è necessario compilare i file perché è possibile accedere al contenuto della guida direttamente da essi.

Documentazione All’interno della confezione di ogni applicazione software si trovano in genere alcuni documenti cartacei a corredo: la guida introduttiva, la guida all’installazione, il manuale dell’utente, il contratto di licenza, la garanzia, le informazioni sul supporto tecnico e altro materiale informativo e pubblicitario. Questa documentazione, spesso arricchita con illustrazioni e schermate estratte dalla stessa applicazione software, viene realizzata con vari strumenti a seconda della complessità della struttura di testo e immagini. L’elaboratore testi più utilizzato è Microsoft Word ma nel caso di manuali articolati che includono testo e grafica complessi vengono spesso utilizzate applicazioni di editoria elettronica e di grafica come Adobe FrameMaker, Adobe PageMaker, Adobe Photoshop, Adobe Illustrator, QuarkXPress, Interleaf (ora BroadVision) e Corel Ventura. Il localizzatore può eseguire la traduzione direttamente all’interno di queste applicazioni, che però risultano spesso complicate e richiedono grande esperienza. Per questa ragione sono stati sviluppati filtri speciali che consentono di convertire i file sviluppati nelle principali applicazioni di editoria elettronica in normali file RTF e riconvertirli nel formato originale al termine della traduzione.

Inoltre, è ormai diffusa, e crescente, la consuetudine di sostituire il materiale cartaceo all’interno delle confezioni con le corrispondenti versioni elettroniche in formato PDF, in file contenuti nello stesso CD-ROM in cui si trovano quelli di installazione del software. I file PDF si possono visualizzare e stampare con Adobe Acrobat Reader, spesso fornito con il CD-ROM del prodotto e che si può mantenere aggiornato scaricando gratuitamente le nuove versioni dal sito Web di Adobe.

Questa modalità di distribuzione non cambia sostanzialmente nulla nel processo di localizzazione della documentazione a corredo. Gli strumenti e le applicazioni per la realizzazione della documentazione rimangono gli stessi così come i processi di traduzione. È tuttavia necessario prevedere l’attività di conversione dei file nel formato PDF, in sostituzione o integrazione al processo di stampa. Si tratta, comunque, di un’attività per la quale è spesso già presente un’apposita funzione nelle principali applicazioni di elaborazione testi ed editoria elettronica.

Le fasi di un progetto di localizzazione Malgrado l’evoluzione del mercato e dell’attività di localizzazione, e la complessità e formalizzazione delle procedure raggiunta a molti livelli, non è ancora possibile fare riferimento a processi standard. Ciascuna attività di un progetto di localizzazione si può ampliare, eliminare, ridurre, integrare in altri processi o suddividere in più fasi a seconda delle esigenze del cliente, del tipo di prodotto e del livello di organizzazione.

In linea generale, la gestione di un progetto di localizzazione segue ormai quella di un qualunque altro progetto complesso e si articola in:

1. quotazione dei servizi al cliente (elaborazione di preventivi specifici in base alle esigenze e alle priorità del cliente);

2. pianificazione (analisi delle esigenze e stesura del piano di progetto); 3. selezione delle risorse necessarie per il completamento del progetto e definizione dei ruoli; 4. analisi e preparazione del materiale (kit di localizzazione); 5. selezione degli strumenti di lavoro; 6. traduzione e revisioni; 7. riunioni periodiche del gruppo di progetto per verificare l’accoglimento delle richieste del cliente e

l’avanzamento lavori (problemi riscontrati e soluzioni individuate); 8. rapporto periodico al cliente sullo stato di avanzamento lavori (quadro generale, obiettivi principali

raggiunti, fase di lavorazione, iniziative da intraprendere, problemi riscontrati e soluzioni individuate, tempi previsti per il completamento);

9. QA (assicurazione qualità); 10.collaudo linguistico e funzionale; 11.verifica e valutazione finale con il cliente.



Analisi e preparazione del materiale In fase di analisi del materiale ricevuto dal cliente o dagli sviluppatori (nel caso il prodotto si localizzi internamente) si prepara l’ambiente di localizzazione che deve raccogliere e organizzare tutte le informazioni relative al progetto.

In questa si verifica che il materiale da localizzare quali file, glossari, istruzioni e materiale di riferimento corrispondano esattamente a quanto concordato. È importante verificare eventuali scostamenti dei volumi di traduzione da quelli concordati; in caso contrario si dovrà, infatti, procedere al riesame del piano di progetto e delle condizioni di fornitura.

Al termine di questa fase è prassi comune confermare al cliente (esterno o interno) la ricezione di tutto il materiale, dei volumi esatti di traduzione e le date di scadenza del progetto e si passa alla preparazione del materiale da tradurre. Questa fase prevede la lettura del materiale di riferimento e delle istruzioni relative al progetto fornite dal cliente che generalmente ne riassumono i punti fondamentali:

• nome del progetto; • tipo di prodotto; • componenti; • piattaforma; • volumi; • scadenze; • strumenti di localizzazione; • glossari, guida di stile, kit di localizzazione; • persone coinvolte (nome, telefono e posta elettronica); • altre informazioni utili.

Preparazione di una “memoria” del progetto Per ogni progetto di localizzazione, anche quando già esistano versioni del prodotto precedentemente localizzate, è bene realizzare una base terminologica e una memoria di traduzione su cui basare l’intero progetto.

Non è infrequente che sia il cliente stesso a disporre di una base terminologica comune per tutte le lingue e a inviarla ai fornitori in avvio del progetto. Ma può accadere con altrettanta frequenza che spetti al localizzatore estrarre la terminologia di progetto, manualmente o automaticamente servendosi delle tecnologie di estrazione terminologica, e realizzare il database da tradurre e sottoporre al cliente per la convalida prima di cominciare la traduzione.

Talvolta, purtroppo, quando il progetto di localizzazione comprende anche l’interfaccia utente, si è costretti a trascurare quest’attività, lunga e onerosa, e al localizzatore si chiede di iniziare direttamente con la traduzione dei file di risorse. Questi, fortunatamente, costituiscono già di fatto una risorsa terminologica del progetto e ci si può servire di un comune strumento di localizzazione per esportare il materiale tradotto sotto forma di database da utilizzare come glossario per la successiva traduzione della guida in linea, della documentazione e di tutto il materiale di riferimento.

Inoltre, in questa fase, è fondamentale potersi fare un quadro preciso delle funzioni del prodotto, della terminologia utilizzata dal cliente e dai potenziali utenti, e quindi disporre di tutto il materiale di riferimento possibile e consultare qualunque risorsa aggiuntiva, dal sito Web del produttore a eventuali newsgroup e mailing list dedicate.

Traduzione e revisione Il ciclo ideale di traduzione all’interno di un progetto di localizzazione software privilegerebbe la traduzione dei file di risorse, seguita da quella della guida in linea, quindi della documentazione, cartacea o elettronica, e infine del materiale aggiuntivo.

Nella pratica, le esigenze commerciali e di progetto sono spesso diverse, dettate da problemi di budget, dai tempi di sviluppo e rilascio (time-to-market), dalla tipologia degli utenti finali ecc. È possibile per esempio che, all’ultimo momento, l’interfaccia utente non sia disponibile perché durante la fase di collaudo sono stati riscontrati vari errori che devono essere immediatamente corretti. Oppure che si renda necessario un aggiornamento del software dell’ultimo minuto (evento tutt’altro che raro nell’industria del software) e che quindi gli altri componenti siano disponibili per la localizzazione prima dei file di risorse.

Queste eventualità rendono basilare l’affidabilità del piano di progetto e la corretta selezione delle risorse e degli strumenti individuati al suo interno. È quindi necessario, in questa fase, attivare un canale di comunicazione bidirezionale tra il cliente e il gruppo di progetto in modo che le istruzioni fornite del cliente per la traduzione e la revisione non vadano fraintese e che lo scambio di informazioni, suggerimenti e commenti e la notifica di eventuali problemi sia tempestiva ed efficace. Questa responsabilità compete totalmente al



coordinatore del progetto che deve garantire una conveniente pianificazione delle varie attività e del flusso di lavoro e assicurare un canale di comunicazione con tutte le parti coinvolte nel progetto affinché tutto si svolga nei tempi e nelle modalità stabilite.

Definizioneobiettivi

Pianificazioneinterventi

Definizioneattività

Individuazionerisorse

Sequenzaattività

Stimadurataattività

Stimacosti

Definizioneprogramma

Costi a budget

Sviluppoproject plan

Attività di definizione di un piano di progetto

Collaudo Il collaudo è la fase che conclude il processo di localizzazione prima della verifica finale con il cliente e interessa la parte linguistica e quella funzionale del prodotto localizzato.

Il collaudo funzionale prevede un serie di prove a livello di funzionalità generale, di interfaccia utente e di compatibilità.

In questa fase si verificano le procedure di installazione e disinstallazione, controllando la correttezza e il funzionamento di tutte le istruzioni secondo quanto descritto nel manuale utente. Si verifica quindi il corretto funzionamento del programma e l’assenza di bug introdotti a seguito della localizzazione. A livello dell’interfaccia utente si effettua un cosiddetto walk-through, per verificare il mantenimento della sensibilità contestuale della guida e la corrispondenza dei puntamenti interni ed esterni.

L’ultima serie di test interessa la compatibilità hardware e le funzionalità multimediali ed è finalizzata ad accertare il corretto funzionamento del software con le varie piattaforme (processori, schede grafiche, schede audio e modelli di CD-ROM e DVD-ROM) per le quali era stato originariamente certificato.



Figure professionali

Il processo di localizzazione coinvolge numerose figure professionali, in alcuni casi estranee alla traduzione in senso stretto, con percorsi formativi diversi e competenze di tipo linguistico, tecnico e gestionale.

Non si tratta di figure definite rigidamente da un ruolo aziendale, ma di competenze professionali assegnate a più persone e svolte da più aziende. È il contesto lavorativo che si viene a creare per ogni progetto di localizzazione a determinare le relazioni tra funzioni, aziende e figure professionali. Se il progetto è di grandi dimensioni, esistono ruoli ben definiti assegnati a persone diverse; con il ridursi delle dimensioni, si contraggono anche i volumi di lavoro e le stesse attività vengono svolte da un numero inferiore di professionisti.

Il caso limite di un localizzatore che interagisce direttamente con il cliente occupandosi di tutte le attività del progetto è assai raro, per via del volume dei progetti e del limitato tempo a disposizione.

Nei progetti di medie e grandi dimensioni è frequente imbattersi nelle seguenti figure professionali, talvolta provviste di particolari e spiccate competenze tecniche necessarie per i progetti più complessi:

• localizzatore; • revisore; • language specialist; • terminologo; • specialista DTP; • responsabile QA (assicurazione qualità); • localization engineer; • sistemista;

• project manager.

Struttura e organizzazione del gruppo di lavoro L’obiettivo principale in un progetto di localizzazione è la coerenza e questa dipende dall’efficacia del coordinamento.

Con progetti di grandi dimensioni e poco tempo a disposizione (praticamente la regola), occorre tuttavia affidarsi a più localizzatori.

Se il progetto prevede anche numerosi elementi grafici, sarà necessario coinvolgere anche specialisti di editoria elettronica. Di solito, la traduzione del testo relativo alla grafica spetta al traduttore, ma la sostituzione del testo originale con quello tradotto e le successive fasi di edizione vengono eseguite da personale specializzato dell’agenzia o della società di localizzazione o direttamente dal cliente.

Inoltre, una volta completata la localizzazione, è necessario prevedere una fase di revisione, una di assicurazione della qualità (QA, quality assurance) e una di collaudo. Per quanto attiene alla qualità, è necessario distinguere tra assicurazione (quality assurance, QA) e controllo (quality control, QC). La prima consiste in un processo globale volto a garantire la qualità finale del prodotto, il secondo in una serie di procedure condotte all’interno del processo di QA.

La fase di revisione ha come scopo quello di valutare la qualità del lavoro di traduzione, l’uniformità della terminologia, nonché quello di integrare e rendere coerenti le traduzioni eseguite da persone diverse.

La fase di QA si articola su processi che variano da azienda ad azienda ed è intesa a verificare che l’intera attività di localizzazione rispetti determinati standard di qualità, generalmente sulla base di una griglia a punti che identifica i vari livelli di errore. Nel caso in cui una traduzione non passi la fase di QA (NO PASS), viene rinviata al traduttore o al revisore con una serie di istruzioni dettagliate e commenti per migliorarla.

In fase di collaudo, invece, si verifica il corretto funzionamento del programma localizzato. Come sempre nel caso di lavoro di gruppo, il coordinamento rappresenta un momento fondamentale e, in

questo caso, occorre sincronizzare e far cooperare ruoli diversi di diverse aziende e mantenersi in costante comunicazione con il cliente.

Solitamente, disponendo di filiali nei paesi in cui intende localizzare il prodotto, il produttore assume un language specialist. Altrimenti, la società che si occupa della localizzazione individua un responsabile locale (project leader) e/o uno per l’intero processo (project manager).



Localizzatore Si occupa concretamente della traduzione del materiale. Molto spesso si tratta di liberi professionisti che collaborano con le agenzie e le società di localizzazione.

Le competenze richieste sono numerose e spaziano da quelle tecnico-informatiche necessarie per utilizzare correttamente gli strumenti di traduzione a quelle squisitamente traduttive.

Revisore Si occupa della revisione del materiale tradotto dai localizzatori verificando l’applicazione dei glossari di riferimento forniti dal cliente e risolvendo le incongruenze terminologiche tra i diversi localizzatori. In genere, si occupa anche della gestione delle memorie di traduzione.

Ha competenze di tipo spiccatamente linguistico.

Language specialist È spesso un rappresentante del cliente che agisce come figura di riferimento per la soluzione dei problemi terminologici e linguistici e interagisce con gli sviluppatori per la soluzione dei problemi tecnici.

Terminologo Figura analoga al language specialist, appartiene all’agenzia o alla società di localizzazione e opera come filtro tra i localizzatori e il language specialist per raccogliere, smistare e dirimere le questioni terminologiche. Spesso gestisce anche gli aggiornamenti apportati al materiale di riferimento durante il progetto.

Solitamente è presente solo nei progetti di grandi dimensioni e dispone di competenze prettamente linguistiche.

Specialista DTP Si occupa della parte grafica del progetto (immagini, diagrammi, schemi ecc.). Appartiene di solito all’agenzia o alla società di localizzazione.

Dispone di specifiche competenze tecniche.

Responsabile QA (assicurazione qualità) Implementa i processi di QA per verificare che il prodotto di ogni attività di un progetto di localizzazione rispetti i livelli di qualità stabiliti analizzandolo con appositi strumenti software.

Nel MLV, questa figura è spessso associata al language specialist ed è una figura essenziale ai fini della certificazione di qualità.

Localization engineer Si occupa della soluzione degli aspetti tecnici del progetto quali l’internazionalizzazione e la compilazione del codice sorgente e delle guide in linea dell’applicazione localizzata per generare l’ambiente di collaudo e di debug.

Verifica il corretto funzionamento e l’aspetto finale del prodotto localizzato. Dispone di specifiche competenze tecniche.

Sistemista Si occupa della gestione dei sistemi informativi aziendali e del supporto tecnico.

Dispone di specifiche competenze tecniche. Solo le agenzie e le società di localizzazione di grandi dimensioni prevedono questa specifica funzione

aziendale.

Project manager È il responsabile del progetto di localizzazione. Svolge attività di coordinamento tra i localizzatori, i revisori e il cliente. Si occupa anche di predisporre il kit di localizzazione. Appartiene all’agenzia o alla società di localizzazione. Nell’ambito di grandi progetti è un rappresentante del cliente al quale rispondono vari project leader, uno per locale.

Ha competenze tecniche e organizzative.



Il profilo professionale del localizzatore

Nel processo di localizzazione intervengono figure diverse a livello gestionale, tecnico e linguistico: traduttori, revisori, terminologi, linguisti, localizzatori, coordinatori, tecnici informatici, esperti di DTP, project manager.

Per poter sviluppare un approccio globale alla localizzazione di un prodotto, quindi, sono necessarie competenza ed esperienza.

Tuttavia, il cosiddetto skill shortage che affligge tutto il comparto dell’informatica costituisce ancora uno degli ostacoli maggiori alla crescita, pur tumultuosa, del mercato della localizzazione. La localizzazione è un’attività che presuppone competenze specialistiche di carattere tecnico e linguistico. I percorsi educativi tradizionali tendono a concentrarsi su uno dei due aspetti a discapito dell’altro. Solo recentemente in Italia si è tentato, in alcuni atenei, di gettare un ponte tra queste due aree della conoscenza umana, con l’istituzione ad esempio di corsi di linguistica applicata o di informatica applicata alle scienze umane. In altri paesi, in particolare in Irlanda, dove l’industria della localizzazione ha conosciuto un particolare sviluppo, sono stati istituiti da diversi anni corsi mirati in modo specifico alla formazione della figura del localizzatore. La sproporzione tra le professionalità richieste dal mercato e quelle disponibili è tuttavia ancora elevata.

Traduttore e localizzatore Alcuni teorici della traduzione sostengono che una buona traduzione dovrebbe apparire come un testo scritto dallo stesso autore se la sua lingua fosse stata quella del traduttore.

In realtà, nessuno scriverebbe in un’altra lingua la stessa cosa allo stesso modo, anche solo dati e cifre e, soprattutto, un prodotto software.

Le due figure del traduttore e del localizzatore, per quanto apparentemente affini, si differenziano per pochi ma sostanziali aspetti.

L’attività di localizzazione presenta, infatti, peculiarità e complessità sconosciute rispetto a quella di traduzione tecnica, per formati, procedure di lavoro e interoperabilità e varietà dei prodotti.

Come per un qualsiasi traduttore, lo scopo ultimo del lavoro del localizzatore è la comunicazione. Tuttavia, per garantire la stessa efficacia comunicativa a un prodotto localizzato, quindi a un pubblico diverso da quello per il quale esso è stato originariamente preparato, il localizzatore deve conoscere gli elementi e i principi alla base della sua realizzazione.

Nel localizzare un’applicazione, quindi, il localizzatore deve saper riconoscere gli strumenti e le tecniche utilizzate da progettisti e sviluppatori e porre rimedio, in spazi angusti, a ogni imprecisione derivante da un uso sbrigativo e sintetico del lessico.

La localizzazione richiede perciò, come presupposto essenziale, quella superiorità che deriva dalla competenza diretta e che si sposa con le tradizionali competenze linguistiche che permettono al traduttore di confrontarsi con veri e propri sistemi linguistici e concettuali. Questo però non vuol dire che quanti si dedicano alla localizzazione senza aver ricevuto una precisa formazione e provenendo al contrario da percorsi del tutto diversi devono evidentemente avere motivi particolari per non svolgere la professione alla quale intendevano magari dedicarsi in origine.

Al localizzatore si richiedono sempre, infatti, competenze linguistiche pari a quelle di un traduttore tecnico professionista. La conoscenza della lingua di lavoro, oltre che approfondita, deve essere costantemente aggiornata per permettere non solo di comprendere perfettamente il testo, ma anche di riconoscere imperfezioni, varianti, forme colloquiali e persino errori.

Alle competenze linguistiche devono aggiungersene, però, altre di carattere squisitamente tecnico-informatico. Sono infatti necessarie una solida e approfondita conoscenza della piattaforma destinata a ospitare l’applicazione da localizzare, la destrezza nell’uso degli strumenti e delle applicazioni più diffuse, dell’Internet e di tutti gli altri supporti elettronici di consultazione di cui si può disporre.

Ma, soprattutto, nel bagaglio di conoscenze del localizzatore non devono mancare la capacità di utilizzare gli strumenti di localizzazione veri e propri e, magari, più ambienti operativi e almeno uno di sviluppo.

Competenze tecniche e dotazioni Il localizzatore professionista dovrebbe disporre di solide basi tecniche su cui innestare le competenze più specificamente traduttive. Dovrebbe quindi conoscere la struttura del software, i principi del trattamento del testo, di programmazione e di gestione di basi di dati.



Decisamente utile può rivelarsi la conoscenza approfondita dei programmi di elaborazione del testo e in particolare delle loro funzioni avanzate (campi, macro, glossario, indici, revisioni).

Assolutamente indispensabile, invece, è saper utilizzare almeno un programma di traduzione assistita, uno di localizzazione e, magari, uno di traduzione automatica.

Infine, per quanto improbabile sia che gli si chiedano prestazioni da sviluppatore o progettista software, un localizzatore professionista deve sapere come collocarsi all’interno del processo di produzione del software (ciclo di vita del software, struttura dei progetti di localizzazione, metodologie di build e di test e di controllo qualità) e conoscere ruolo, attività, flussi di lavoro e relazioni tra le diverse organizzazioni e figure professionali coinvolte.

Infine, localizzatori e traduttori operanti all’interno di un gruppo di localizzazione dovrebbero disporre come dotazione normale di strumenti hardware e software allo stato dell’arte e connessione all’Internet. A questo riguardo, completano il kit la capacità di sfruttarne le risorse e di condurre ricerche rapidamente e con efficacia.

Capacità personali ed extraprofessionali Nel corso di un progetto di localizzazione, il localizzatore viene a contatto con diverse altre figure professionali, dal project manager che stima, pianifica e coordina l’intero progetto al project leader che coordina e revisiona il lavoro del pool di localizzatori di un determinato locale, passando per il terminologo e il localization engineer che curano, rispettivamente, il supporto terminologico e il corretto funzionamento e l’aspetto finale del prodotto localizzato. Di queste figure deve quindi conoscere ruolo e attività e riconoscerne autorità e responsabilità.

Al localizzatore si richiedono, quindi, spiccate capacità di comunicazione e di lavoro in gruppo.

L’attività di localizzazione Sono in molti a credere che localizzazione voglia dire “soltanto” tradurre le stringhe di testo all’interno di un’applicazione software. In realtà è molto di più e comincia già in fase di progettazione e sviluppo, preparando adeguatamente il prodotto alla traduzione.

In particolare, però, l’attività di localizzazione interessa quattro ambiti principali:

1. localizzazione delle interfacce utente; 2. localizzazione delle guide in linea e della documentazione elettronica in generale, pagine Web

comprese; 3. localizzazione della documentazione a corredo; 4. localizzazione dei moduli di applicazioni per il Web.

Localizzazione delle interfacce utente È probabilmente la localizzazione per eccellenza. Essenziale si dimostra, in quest’ambito, la conoscenza degli strumenti di localizzazione e di traduzione assistita. Ancor più importante è la conoscenza della piattaforma e degli ambienti di sviluppo che consente di superare i numerosi limiti dei manipolatori di stringhe.

Localizzazione della documentazione elettronica Per questa attività, anch’essa molto vicina alla traduzione tecnica tradizionale, è necessario disporre di conoscenze precise sulla tipologia dei documenti elettronici, la loro struttura, i formati. In alcuni casi è necessario disporre di strumenti specifici ancorché gratuiti.

Anche in questo caso i contenuti richiedono competenze specifiche nella materia per poterli adattare alla cultura di destinazione.

Sempre più spesso, peraltro, la documentazione a corredo è realizzata in modalità single source e coincide quindi con quella elettronica.

Localizzazione della documentazione a corredo Si tratta di una tipologia di lavoro del tutto assimilabile alla traduzione tecnica tradizionale, benché lo sviluppo degli strumenti informatici renda oggi necessarie competenze che in passato erano considerate un plus.

I contenuti richiedono competenze specifiche nella materia per poterli adattare alla cultura di destinazione e, anche se non necessaria, è utile la conoscenza dei fondamenti di redazione tecnica e di page design. Non è infrequente, infatti, imbattersi in committenti che esigono il rigoroso rispetto del formato originale dei loro documenti. Ad essi, tuttavia, vale sempre la pena fare osservare che anche l’impaginazione in un documento tecnico deve essere pensata in modo da favorirne leggibilità e accessibilità e che, quindi, riorganizzarlo, anche



solo parzialmente, in funzione di un uso tipicamente locale può contribuire a far meglio accettare il prodotto a cui è associato.

Data la varietà di prodotti informatici usati per l’impaginazione e la diffusione, infine, è di fatto impossibile disporre di tutti e destreggiarsi con tutti. La conoscenza degli strumenti di traduzione assistita può quindi rivelarsi fondamentale per gestire i vari formati.

Localizzazione di applicazioni Web Se la localizzazione di pagine Web è riconducibile a quella della documentazione elettronica, tutt’altra cosa è quella di script, applet, servlet, moduli e componenti. Si tratta di applicazioni che intervengono nella presentazione e quindi nell’interfaccia utente con messaggi di errore ed elementi interattivi che non sono però esposti nelle pagine da localizzare. È quindi necessaria una conoscenza delle tecnologie, delle modalità e dei linguaggi di realizzazione e di sviluppo e dei relativi ambienti.

Grafica Sebbene rientri logicamente nel campo della localizzazione di documenti, la localizzazione di immagini, diagrammi e disegni è attività trasversale alle altre quattro e costituisce sempre più campo di applicazione separato.

Il trattamento di file in vari formati va dalla localizzazione di presentazioni, tecniche e di marketing, a quella di screenshot e animazioni per corsi di formazione multimediali.

Non è infrequente, inoltre, che alcuni elementi dell’interfaccia utente possano essere resi come immagini e che in esse il testo sia quindi presentato in pixel e non si possa modificare con i normali strumenti. Queste bitmap devono essere ricreate o, quanto meno, riprodotte sovrapponendovi, ove possibile, il testo.

Un classico esempio di queste immagini sono i cosiddetti splash screen, quelle schermate solitamente contenenti i messaggi di saluto che compaiono all’apertura di un programma.

In questo caso al localizzatore si richiedono conoscenze specifiche delle tecnologie, delle tecniche e delle modalità di trattamento delle immagini e dei relativi strumenti.

Formazione La formazione di un localizzatore è logico e auspicabile che avvenga sulla base di un tradizionale corso di laurea o diploma in traduzione a cui si faccia seguire un corso di specializzazione mirato.

È tutt’altro che insolito anche il percorso inverso, che prevede il conseguimento di una laurea a indirizzo tecnico-informatico integrata a posteriori da un’adeguata formazione linguistica.

In entrambi i casi, comunque, il traguardo sarà un mediatore culturale in grado di valutare correttamente ogni contesto in cui viene chiamato a operare e a scegliere e adottare l’approccio, il metodo e gli strumenti appropriati.



La cassetta degli attrezzi

Per la sua caratteristica di orientamento al software, l’attività del localizzatore presuppone un utilizzo avanzato di un numero di strumenti software e hardware decisamente maggiore rispetto al traduttore tecnico “tradizionale”. Senza una “cassetta degli attrezzi” ben fornita e aggiornata nel tempo oggi è difficile, se non impossibile, affrontare qualunque progetto di localizzazione.

Non è facile, tuttavia, descrivere il contenuto della “cassetta degli attrezzi” di un buon localizzatore, ci si può solo limitare a dire cosa non può mancare e a descriverne le caratteristiche generali.

In alcuni casi è possibile dotarsi di un ambiente applicativo praticamente gratuito1 se si è, ovviamente, disposti ad accettare le difficoltà imposte da prodotti privi di supporto e sui quali sarà difficile anche trovare colleghi con ragionevole esperienza.

Editor di testi In nessuna dotazione può mancare un editor di testi completo e versatile. La caratteristica peculiare è il supporto a diversi linguaggi di codifica in modo da non essere obbligati a dover usare più di un programma: Unix, DOS, Mac, ANSI, ASCII, HTML, XML, CSS, JavaScript, PERL, PHP, JSP, VBScript, C/C++, Java. Dovrebbe inoltre disporre di un’interfaccia MDI (Multiple Document Interface) che gli consenta, cioè, di aprire e operare su più documenti contemporaneamente, di numerazione delle righe.

Automazione d’ufficio Gli strumenti di automazione di ufficio (o produttività individuale) non servono solo a scrivere lettere, scambiarsi e-mail, tenere in ordine la rubrica degli indirizzi. Un buon elaboratore testi permette, infatti, di lavorare con i più comuni formati in uso nella realizzazione di documentazione elettronica e cartacea (RTF, HTML, XML), e il numero di ambienti economici o, addirittura gratuiti e con licenza open source è in costante aumento.

I programmi di foglio elettronico sono utilissimi per manipolare tabelle di stringhe e i cosiddetti bug report, gli elenchi di errori che i collaudatori producono al termine di ogni collaudo e in cui inseriscono anche le segnalazioni provenienti dagli utenti.

I programmi per la gestione di database, per quanto apparentemente complessi all’inizio, possono rivelarsi cruciali per tradurre il contenuto di interi database sempre più spesso utilizzati nel mondo Web per la generazione di siti dinamici e la pubblicazione di dati variabili. Ma possono rivelarsi utilissimi, dopo un breve addestramento iniziale, per gestire i rapporti con i clienti, alla stregua di un vero e proprio sistema CRM (Contact Relationship Management), la contabilità, le basi terminologiche e chi più ne ha più ne metta.

Non va dimenticato, tuttavia, che alcuni strumenti CAT prevedono una stretta integrazione con ambienti commerciali ed è quindi opportuno tenerne conto al momento di pianificare un acquisto.

Documentazione elettronica È ormai diffusa, e crescente, la consuetudine di sostituire il materiale cartaceo all’interno delle confezioni con le corrispondenti versioni elettroniche in formato PDF. Dal momento che gli strumenti usati per la realizzazione della documentazione elettronica sono gli stessi usati per quella cartacea, l’unica necessità aggiuntiva riguarda quelli per la realizzazione dei file in formato PDF. Oltre all’applicazione proprietaria Adobe, ne è disponibile anche una gratuita con licenza open source, l’unica, peraltro, anche per ambiente Linux.

Per quanto riguarda, invece, le applicazioni di trattamento di file in formato HTML e XML la scelta è ampia. L’unica accortezza riguarda la capacità di mantenere “pulito” il codice, ma molti dei più moderni elaboratori testi sono in grado di trattare i due formati in assoluta tranquillità. Alcuni prodotti gratuiti disponibili sotto licenza open source anche per ambiente Linux sono addirittura progettati per lavorare con XML come linguaggio nativo.

1 Per esempio con una combinazione OpenOffice.org+Rainbow. OpenOffice.org è una office suite disponibile per tutte le principali

piattaforme sviluppata su licenza open source e basata su XML per il formato dei file, mentre Rainbow è un contenitore di programmi di utilità accessibili da un’unica interfaccia con funzioni di preparazione dei file per la traduzione e di conversione e il supporto di diversi formati.



Nel caso della localizzazione di siti Web, anche nel caso di siti dinamici gestiti attraverso i cosiddetti programmi di gestione dei contenuti (Content Management System, CMS), è sempre utile un programma per il download del sito che ne consenta la navigazione e la consultazione off-line. In questo modo si ha la possibilità di formulare quotazioni corrette e accertarsi delle dimensioni e della correttezza e completezza del materiale da localizzare eventualmente ricevuto. Molti di questi programmi consentono, tra l’altro, di programmare il download per effettuarlo in ore di scarso traffico o di convenienza tariffaria.

Grafica Se per le presentazioni si può tranquillamente utilizzare l’applicazione di un normale ambiente di office automation, lo stesso non si può dire per le immagini, per trattare le quali occorre un editor ad hoc. Il tipo di immagini in cui capita più spesso di imbattersi sono le screen capture, vere e proprie “istantanee” delle finestre di un’applicazione. Ma può capitare di dover manipolare anche icone e immagini fotografiche.

Oltre a costose applicazioni dai nomi famosi e altisonanti, ve ne sono altre a basso costo, generalmente con licenza shareware, o addirittura gratuite con licenza open source (The Gimp).

Un discorso a parte meritano i programmi per la grafica vettoriale. Anche qui, accanto a quelli prodotte da case dai nomi famosi e altisonanti, ve ne sono tantissimi gratuiti e, magari, con licenza open source. Nella scelta, comunque, è bene accertarsi che il programma prescelto offra la possibilità di lavorare con il formato SVG (Scalable Vector Graphics), di recente definizione, ma in rapida e costante diffusione. Si tratta di un formato descrittivo, quindi basato su testo, il che significa che, volendo, potrebbe essere trattato con un editor di testi o con un manipolatore di stringhe, ma il rischio è lo stesso associato ai file di risorse: le forme o i codici associati alle parti di testo potrebbero essere modificati o cancellati accidentalmente durante la traduzione.

Editor SHG (Segmented Hyper-Graphic) Lavorare sulle immagini e le icone “sensibili” dei file della guida, altrimenti dette “hot spot” con un normale editor di immagini, può risultare estremamente fastidioso. I file SHG, e gli hot spot in essi contenuti, si possono manipolare con appositi editor facilmente reperibili in Rete con licenza freeware o shareware.

Ambiente di sviluppo Nella cassetta degli attrezzi del bravo localizzatore non dovrebbe mancare almeno un ambiente di sviluppo, da scegliere in funzione dei clienti e delle tipologie di applicazioni con cui si è più spesso chiamati ad operare. Qualora poi si dovesse procedere, occasionalmente o periodicamente, ad aggiornarlo, è bene non disfarsi mai delle versioni precedenti. È, infatti, abitudine piuttosto comune tra gli sviluppatori rimanere ancorati a un determinato ambiente, ancorché obsoleto, non solo per ragioni economiche, quanto piuttosto per praticità e comodità, e non sempre le versioni più recenti garantiscono compatibilità con quelle precedenti.

Disporre di un ambiente di sviluppo è essenziale per tutti coloro che sono chiamati, anche nel caso di grandi progetti, a svolgere il doppio ruolo di localizzatore e localization engineer, e quindi a effettuare la compilazione del codice sorgente, quanto meno per ragioni di test.

D’altronde, qualunque ambiente di sviluppo dispone ormai di un’interfaccia grafica e di un dialog editor da utilizzare per la localizzazione dei file di risorse o, quanto meno, per il ridimensionamento delle finestre e degli altri oggetti.

Strumenti di traduzione assistita Gli strumenti di traduzione assistita sono comunemente indicati con il loro acronimo CAT (Computer-Aided Translation). La loro diffusione è in continua crescita perché è sempre più spesso il cliente stesso a richiederne l’uso, ma anche perché è sempre maggiore il numero di professionisti che in essi trovano autentica convenienza. Gli strumenti CAT consentono di tradurre il materiale e di archiviare in appositi file, detti memorie di traduzione (Translation Memory, TM) le frasi tradotte unitamente a quelle in lingua originale. Con il procedere del lavoro, lo strumento CAT verifica se nella memoria è presente la frase da tradurre o una frase simile e, in caso affermativo, presenta la traduzione disponibile unitamente alle eventuali differenze individuate. Non si tratta di un processo di traduzione automatica, in quanto il programma si limita a presentare la traduzione disponibile nella memoria e non compie attivamente un’opera di traduzione.

Uno strumento CAT è anche in grado di analizzare un file da tradurre in base alle memorie preesistenti e di fornire un resoconto con il numero di parole delle frasi non trovate nella memoria, il numero di parole delle frasi esistenti in memoria che presentano alcune differenze e il numero di parole appartenenti a frasi identiche a quelle presenti nella memoria di traduzione o a frasi ripetute, ovvero presenti in più occorrenze ma identiche tra loro. La valutazione economica stessa di un progetto spesso si basa sui risultati delle analisi condotte dagli strumenti CAT.

L’uso di strumenti CAT consente di ottenere notevoli risultati in termini di:

• aumento della produttività, grazie al riutilizzo di materiale già tradotto in precedenza;



• aumento della coerenza terminologica, grazie alle funzioni di ricerca nella memoria; • supporto nella traduzione di materiale contenente marcatori, grazie alla loro individuazione e

gestione semiautomatica.

Tutto ciò, naturalmente, a patto che l’eventuale memoria di traduzione esistente sia di buona qualità. Non si tratta di un problema da poco, soprattutto per progetti di lunga durata e con più versioni.

Strumenti di localizzazione Nei file di risorse le parti di testo sono associate a codici che il localizzatore potrebbe accidentalmente modificare o cancellare durante la traduzione. Per questo è preferibile localizzare l’interfaccia direttamente nei file binari con appositi strumenti che creano un ambiente di localizzazione in cui si interviene sulle parti di testo senza il pericolo di danneggiare codici o altri elementi non traducibili.

Un buon strumento di localizzazione deve prevedere un modulo per il project management, funzioni di manipolazione delle stringhe e di ridimensionamento delle finestre. Dovrebbe inoltre permettere di lavorare, indifferentemente, su applicazioni a 16 e a 32 bit, con codifica single o double byte.

Strumenti di QA Uno dei momenti più delicati di un progetto di localizzazione riguarda l’assicurazione della qualità. L’alternativa al controllo manuale dei file della guida e di risorse sono i cosiddetti strumenti di QA che permettono di ridurre drasticamente tempi e risorse, permettendo oltre che di condurre la valutazione iniziale di un progetto di rilevare automaticamente modifiche nel codice, quindi potenziali bug conseguenti a errori di manipolazione in fase di localizzazione, ma sono decisamente costosi. Si tratta di strumenti raramente necessari al singolo professionista, ma che può fare estremamente comodo conoscere e saper usare dal momento che è sul loro impiego che gran parte delle agenzie e società di localizzazione basa i propri processi di QA e che è il risultato delle loro elaborazioni a determinare la corrispondenza di un deliverable ai livelli di qualità attesi.



Valutazione economica

L’unità di misura utilizzata nei progetti di localizzazione è la parola. Il calcolo delle parole da tradurre si esegue sul materiale da localizzare utilizzando le apposite funzioni degli

elaboratori testi, spesso ritenute però poco affidabili perché prendono in considerazione tutte le parole, anche quelle da non tradurre (marcatori, rimandi, puntatori, riferimenti ecc.), speciali programmi ad hoc reperibili facilmente e spesso gratuitamente in rete o gli strumenti CAT, in base a regole che variano da strumento a strumento.

Dal momento che ad effettuare il conteggio è il cliente e che raramente indica la tecnologia e la metodologia impiegata spesso si tratta di compiere un vero e proprio atto di fede.

Si tratta comunque di consuetudini ormai largamente diffuse e considerate alla stregua di uno standard de facto cui non ci si può che adeguare.

Anche la produttività media si valuta in base a consuetudini di mercato che considerano ragionevole una media di 2.000 parole al giorno. Si tratta comunque di un valore puramente indicativo soggetto a diversi fattori, tra i quali:

• tipologia del materiale originale; • disponibilità e qualità di memorie di traduzione; • particolari specifiche richieste dal cliente.

Nel caso siano disponibili memorie di traduzione, la valutazione economica si effettua sulla base dei risultati dell’analisi condotta con uno strumento CAT suddividendo le parole in due o più fasce, a seconda del grado di somiglianza delle frasi che le contengono, spesso accorpando le varie fasce di somiglianza per ridurne il numero e ottenere tre categorie di somiglianza:

• parole di frasi ripetute o esistenti nella TM; • parole con somiglianza compresa tra il 50% e il 99%; • parole non esistenti nella memorie di traduzione.

In quest’ultimo caso, la valutazione viene formulata a tariffa piena, negli altri due casi rispettivamente al 25%-33% e al 50% - 66% della tariffa ordinaria. Talvolta, poi, può accadere che il cliente richieda di non effettuare alcun controllo sulle corrispondenze al 100% nella memorie di traduzione che perciò non vengono retribuite.

A incidere sulla retribuzione è, infine, la qualità dell’eventuale memoria di traduzione: se è buona, semplifica il lavoro migliorando la produttività; di contro, se è scadente, rende il lavoro irto di difficoltà e a risentirne è, ovviamente la produttività.

La proprietà intellettuale delle memorie di traduzione, inoltre, quando si costituiscono a partire da un lavoro originale è da considerarsi attribuibile interamente al localizzatore. Alle memorie di traduzione, quindi, andrebbe quindi riservato un trattamento separato trattandosi, di fatto, di un prodotto separato riutilizzabile, anche da terzi.



Glossario

Agenzia di traduzioni Impresa che provvede a fornire servizi di traduzione alle aziende che intendono esternalizzare il relativo flusso di lavoro della traduzione servendosi di personale interno e di liberi professionisti. Attualmente queste imprese si stanno affermando anche come fornitori di servizi di localizzazione.

Ambiente Contesto tecnologico nel quale agiscono gli utilizzatori di un sistema informatico. Base terminologica Database (v.) terminologico, di norma multilingue. Contenuto di strumenti di gestione

terminologica. Il record (v. database) di ciascun termine presenta campi che ne definiscono il concetto associato, forniscono traduzioni adatte all’area tematica, informazioni sulle fonti, grammaticali ecc.

Code page Tabella caratteri; insieme ordinato di caratteri in cui a ciascun carattere è associato un indice numerico.

Codice sorgente Sistema di codifica ad alto livello, ovvero comprensibile agli essere umani, che consente di definire le funzioni e l’aspetto di un programma applicativo.

Collegamento ipertestuale Modo per collegare informazioni presenti in uno o più file al fine di facilitare il passaggio da un’informazione all’altra tramite il rinvio da un punto a un altro dello stesso o di altro file senza dover scorrere il testo o richiederne esplicitamente la visualizzazione.

Compilazione Operazione che consente di convertire uno o più file scritti in un linguaggio comprensibile agli esseri umani (v. codice sorgente) in file comprensibili agli elaboratori. Viene utilizzata per creare programmi a partire da file in codice sorgente e file della guida in linea a partire da file RTF.

Database Base dati; insieme omogeneo di dati elementari, memorizzati su supporto magnetico o elettronico e direttamente accessibili tramite elaboratore, nel quale l’archiviazione dei dati avviene tramite tabella a doppia entrata in cui ciascun dato viene individuato in base alle coordinate di riga (record) e di colonna (campo).

DBMS Database Management System; software che consente di sviluppare e gestire un database (v.) permettendone l’interrogazione e la modifica da parte di altre applicazioni.

Deliverable Il risultato, misurabile e verificabile, di un progetto o di una fase di esso. DTP Desk Top Publishing, editoria elettronica; produzione di documenti impaginati utilizzando un computer e

una stampante laser. Elenco terminologico Elenco di termini, di norma bilingue, con coppie di termini nella lingua di partenza e di

arrivo. File di testo di o TBX (v.) di strumenti di gestione terminologica (v.). Di norma in formati di file con valori separati da virgola o tabulazione utilizzabili con un foglio elettronico.

Enabling Predisposizione di un prodotto software alla localizzazione. Freeware Programma gratuito e liberamente utilizzabile, cedibile o trasferibile senza che sia necessario alcun

pagamento, ma comunque coperto da copyright, quindi non vendibile. Glossario Elenco alfabetico di termini con significati e interpretazioni corrispondenti in una serie di contesti.

Nella traduzione/localizzazione, può trattarsi semplicemente di un elenco terminologico (v.) bilingue o multilingue; spesso confuso con “dizionario”.

HTML HyperText Mark-up Language, linguaggio di marcatura (v.) utilizzato per documenti ipertestuali (v. ipertesto), in cui l’uso dei marcatori (v.) è limitato alla sola individuazione delle varianti tipografiche e dei collegamenti ipertestuali (v.).

Interfaccia Componente hardware o software specifico in grado di scambiare informazioni tra due o più sistemi. Con interfaccia utente si intende la componente software di un sistema dedicata all’interazione uomo-macchina.

Internazionalizzazione (I18N) Anche globalizzazione o enabling (v.); progettazione e sviluppo di un prodotto software in modo da renderne possibile il funzionamento con più locale (v.).

Ipertesto Documento leggibile anche in maniera non lineare perché contenente elementi (parole, frasi, immagini) che lo collegano ad altre parti del documento o ad altri ipertesti.

Kit di localizzazione Comprende tutti gli strumenti, i file sorgente e binari e il materiale verificato con il cliente, ogni tipo di supporto utile (tra cui glossari e memorie di traduzione) e la documentazione di progetto (istruzioni, checklist, ecc.).

Linguaggio di marcatura linguaggio di descrizione della struttura logica e fisica dei documenti attraverso la specifica di regole e l’apposizione di marcatori (v.).

Locale Insieme di convenzioni prodotte o interessate da lingua e costume di una particolare area geo-politica.



Localizzazione (L10N) Modifica di un prodotto software in modo da adattarlo alla cultura del paese di destinazione.

Marcatore Codice per la rappresentazione formale di informazioni generate e conservate elettronicamente. Memoria di traduzione Database (v.) di stringhe di testo (dette segmenti) associate in coppie linguistiche

estratte dai documenti elaborati con le relative applicazioni e conservate in funzione di un loro riutilizzo. I documenti da tradurre vengono segmentati e i vari segmenti messi a confronto con quelli conservati nel database (v.).

Open source Programmi ceduti con codice sorgente, liberamente distribuibili, senza limitazione d’uso, di vendita o donazione, con divieto di richiedere pagamenti di alcun tipo per la cessione e con libertà di modifica e sviluppo di prodotti derivati da distribuire alle stesse condizioni, garantendo l’integrità del codice sorgente dell’autore e senza vincoli su altro software.

PDF Portable Document Format; formato proprietario di file definito da Adobe e derivato dal formato di descrizione pagina e stampa PostScript (v.) che consente di visualizzare lo stesso file su piattaforme diverse, utilizzando versioni diverse dello stesso strumento di visualizzazione.

PostScript linguaggio di descrizione matematica di tutte le componenti di una pagina, che permette di ricostruirle su qualunque periferica di stampa abilitata ad interpretare il linguaggio indipendentemente dalla risoluzione.

Risorsa Parte di un programma visualizzabile, modificabile o configurabile dall’utente. RTF Rich Text Format; formato di scambio in formato testo per il trasporto di documenti tra ambienti diversi

che consente di trasferire illustrazioni, tipo e corpo dei caratteri e tutti gli elementi di impaginazione. ROI Return On Investment; indice di bilancio corrispondente al tasso di redditività del capitale investito dato

dal rapporto tra il reddito operativo globale (differenza tra ricavi e costi) e il capitale investito. Screenshot Rappresentazione grafica di una schermata (contenuto dello schermo) di computer o di parte di

essa. Shareware Programma distribuito liberamente in versione più o meno completa per il quale è concesso

all’utente un periodo di prova al termine del quale è richiesto un contributo per continuare a utilizzarlo. Strumenti CAT (Computer Aided/Assisted Translation) Strumenti di traduzione assistita; dispositivi e

programmi che svolgono tre funzioni principali: tradurre, fornire un sistema di editing e, infine, archiviare la memoria di traduzione (v.) per utilizzi futuri. I moderni strumenti CAT comprendono anche applicazioni analitiche, generatori di glossari e indici e applicazioni di text mining (v.). Questi programmi sono in grado di esaminare un documento e restituire un file con elenchi e conteggi di parole e segmenti per l’elaborazione preliminare di un documento e la valutazione della sua idoneità alla traduzione da parte di macchine o traduttori professionisti.

Strumenti di gestione terminologica Applicazione software per la gestione di una base terminologica (v.). Strumenti di localizzazione Applicazioni progettate per la traduzione dei file di risorse, che permettono di

adattare l’interfaccia (v.) grafica utente e di eseguire il collaudo di determinate funzionalità del software. TBX TermBase eXchange; formato aperto di scambio per basi terminologiche (v.) basato su XML (v.). Text mining Estrazione del testo; ricerca, analisi, strutturazione e categorizzazione automatica di informazioni

testuali all’interno di una grande mole di dati. Time-to-market Tempo intercorrente tra l’inizio del processo di sviluppo di un prodotto e la sua

commercializzazione. Traduzione automatica Processo di trasposizione di un testo in formato elettronico da una lingua a un’altra

interamente compiuto da una macchina. Walk-through Ispezione finale condotta come una normale sessione di lavoro e volta a percorrere tutte le

attività per verificare la presenza di eventuali problemi residui da correggere prima della consegna. XML (Extensible Markup Language) Metalinguaggio di marcatura (v.) che permette di definire i marcatori (v.)

e in cui questi sono utilizzati per descrivere il contenuto logico di una pagina o di un file, non solamente il suo aspetto.



Letture consigliate

Localizzazione Apple Computer Inc., Guide to MacIntosh Software Localization, Addison-Wesley Publishing Company, 1992, ISBN

0201608561 Esselink B., A Practical Guide to Localization, John Benjamins Publishing Co., 2000, ISBN 9027219567 Madell T., Parsons C., Abegg J., Developing and Localizing International Software, Prentice Hall, 1994, ISBN

0133006743 Monacelli C., Traduzione, revisione e localizzazione nel terzo millennio: da e verso l’inglese, Franco Angeli,

2001, ISBN 8846430506 Sager J. C., Multilingual Aspects of Information Technology, Ashgate Publishing Co., 1986, ISBN 0566035138

Traduzione, redazione tecnica e terminologia Magris M. et alii (a cura di), Manuale di terminologia, Aspetti teorici, metodologici e applicativi, Hoepli, 2002,

ISBN 8820329433 Maiello G., Traduzione e nuove tecnologie, L’Harmattan Italia, 2000, ISBN 8887605386 Muzii L., La redazione dei documenti tecnici. Dalla progettazione alla realizzazione. Con esempi di documenti e

istruzioni per l’uso degli strumenti informatici, Franco Angeli, 1995, ISBN 8820485117 Osimo B., Traduzione e nuove tecnologie, Informatica e Internet per traduttori, Guida pratica con glossario,

Hoepli, 2001, ISBN 8820327503 Sager J. C., A Practical Course in Terminology Processing, John Benjamins Publishing Co., 1990, ISBN

9027220778 Scarpa F., La traduzione specializzata, Lingue speciali e mediazione linguistica, Hoepli, 2001, ISBN 8820327090 Sofer M., The Translator’s Handbook, Schreiber Publishing, 2000, ISBN 1887563482 Sprung R. C. (a cura di), Translating Into Success, Cutting-edge strategies for going multilingual in a global age,

American Translators Association Scholarly Monograph Series, Volume XI, John Benjamins Publishing Co., 2000, ISBN 9027231877

Wright S. E., Budin G., Handbook of Terminology Management, vol. 1/2, John Benjamins Publishing Co., 1997-2001, ISBN 9027221545

Wright S. E., Wright L. D. Jr (a cura di), Scientific and Technical Translation, American Translator’s Association Scholarly Monograph Series, Volume VI, John Benjamins Publishing Co., 1993, ISBN 9027231877

Internazionalizzazione Alley P., Strange C., ResEdit Complete: The Bestselling Guide to Tweaking Your MAC, Addison-Wesley, 1993,

ISBN 0201626861 Bishop M., How to Build a Successful International Web Site: Designing Web Pages for Multilingual Markets at

the National and International Level, The Coriolis Group, 1997, ISBN 1576101584 Boggan S., Farkas S., Welinske J., Developing Online Help for Windows 95, International Thomson Publishing,

1996, ISBN 1850322112 Brier D., International Typographic Design, Madison Square Press, 1999, ISBN 0942604393 Carmel E., Global Software Teams: Collaborating Across Borders and Time Zones, Prentice Hall, 1999, ISBN

013924218X Carter D. R., Writing Localizable Software for the MacIntosh, Addison-Wesley, 1991, ISBN 0201570130 Deitsch A., Czarnecki D., Java Internationalization, O’Reilly & Associates, 2001, ISBN 0596000197 Digital Equipment Corporation, Corporate User Publications, Digital Guide to Developing International Software,

Digital Press, 1991, ISBN 1555580637 Dr. International, Developing International Software, Microsoft Press, 2002, ISBN 0735615837 Fernandes T., Global Interface Design, Morgan Kaufmann Publishers; ISBN 0122537904, 1999 Hackos T. J., Steven D. M., Standards for Online Communication: Publishing Information for the Internet/World

Wide Web/Help Systems/Corporate Intranets, John Wiley & Sons, 1997, ISBN 0471156957 Hall P., Hudson R., Software without Frontiers: A Multi-Platform, Multi-Cultural, Multi-National Approach, John

Wiley & Sons, 1997, ISBN 0471969745



Hickman N., Building Windows 95 Help, Hungry Minds, 1996, ISBN 1558514775 Hoft N. L., International Technical Communication: How to Export Information About High Technology, John

Wiley & Sons, 1995, ISBN 0471037435 Inc Staff Apple Computer, Inside MacIntosh: Text, Addison-Wesley Pub Co, 1993, ISBN 0201632985 Kano N., Developing International Software for Windows 95 and Windows NT, Microsoft Press, 1995, ISBN

1556158408 Kaplan M. S., Internationalization With Visual Basic, Sams, 2000, ISBN 0672319772 Luong T. V., Lok J. S. H., Driscoll K., Internationalization: Developing Software For Global Markets, John Wiley

& Sons, 1995, ISBN 0471076619 Microsoft Corporation, The Windows Interface Guidelines for Software Design: An Application Design Guide,

Microsoft Press, 1995, ISBN 1556156790 Nielsen J., Del Galdo E. M., International User Interfaces, John Wiley & Sons, 1996, ISBN 0471149659 O’Conner J., Internationalization Using the Java Platform, Addison-Wesley, 2002, ISBN 0201615681 O’Donnell S. M., Programming for the World: A Guide to Internationalization, Prentice Hall, 1994, ISBN

0137221908 Ott C., Global Solutions for Multilingual Applications: Real-World Techniques for Developers and Designers,

John Wiley & Sons, 1999, ISBN 0471348279 Savourel Y., XML Internationalization and Localization, Sams, 2001, ISBN 0672320967 Schmitt D. A., International Programming for Microsoft Windows, Microsoft Press, 2000, ISBN 1572319569 Symmonds N., Internationalization and Localization Using Microsoft .Net, 2002, APress; ISBN 1590590023 Taylor D., Global Software: Developing Applications for the International Market, Springer Verlag, 1992, ISBN

0387977066 Tuthill B., Smallberg D., Creating Worldwide Software: Solaris Int’l Developer’s Guide, Prentice Hall, 1997, ISBN

0134944933 Uren E., Howard R., Perinotti T., Software Internationalization and Localization, TGP Consulting, 1993. ISBN

0442014988 Wexler S., Foster B., Official Microsoft HTML Help Authoring Kit, Microsoft Press, 1997, ISBN 1572316039 Wilimek D., Hricik D., Mastering Windows 95 Help: The Official Book for Help, Blue Sky Software Corp, 1995,

ISBN 0964723611 Winnick Cluts N., Programming the Windows 95 User Interface (Microsoft Programming), Microsoft Press, 1995,

ISBN 155615884X X/Open, X/Open Guide: Internationalisation Guide, Version 2, Prentice Hall Professional Technical Reference,

1994, ISBN 013353541X

Project management Karolak D. W., Global Software Development: Managing Virtual Teams and Environments, IEEE Computer

Society, 1999, ISBN 0818687010 Tonchia S., Il project management, Come gestire il cambiamento e l’innovazione, Il Sole 24 Ore, 2001, ISBN

8883632974



Siti di riferimento

Il corso di software localization della Kent State University http://appling.kent.edu/ResourcePages/Courseware/Localize/

Il sito Web in supporto al libro A Practical Guide to Localization di Bert Esselink http://www.locguide.com/

Open Tag, sito dedicato a tecnologie e strumenti della localizzazione http://www.opentag.com/

Il sito Web della community internazionale dei localizzatori http://www.localizationworks.com/

The Localisation Research Centre http://lrc.csis.ul.ie/

The Localization Institute http://www.localizationinstitute.com/

L’area del sito Web di Microsoft dedicata all’internazionalizzazione http://www.microsoft.com/globaldev/default.asp

L’area del sito Web di Microsoft con la versione elettronica del libro di Nadine Kano Developing International Software for Windows 95 and Windows NT http://www.microsoft.com/globaldev/dis_v1/disv1.asp

LISA (Localisation Industry Standards Association) http://www.lisa.org

Portale della globalizzazione, l’internationalizzazione e la localizzazione http://www.globalization.com/

Portale dell’internazionalizzazione http://www.i18n.com/

Internationalization (i18n) Gurus http://i18ngurus.com/

Il sito della Free Standards Group’s Linux Internationalization Initiative (Li18nux) http://www.li18nux.org/

Translation Journal http://accurapid.com/journal/

The Translation Reference Center http://www.transref.org/

AITI (Associazione Italiana Traduttori e Interpreti http://www.aiti.org


http://appling.kent.edu/ResourcePages/Courseware/Localize/

http://www.locguide.com/

http://www.opentag.com/

http://www.localizationworks.com/

http://lrc.csis.ul.ie/

http://www.localizationinstitute.com/

http://www.microsoft.com/globaldev/default.asp

http://www.microsoft.com/globaldev/dis_v1/disv1.asp

http://www.lisa.org/

http://www.globalization.com/

http://www.i18n.com/

http://i18ngurus.com/

http://www.li18nux.org/

http://accurapid.com/journal/

http://www.transref.org/

http://www.aiti.org/



Corsi universitari

Europa Universität des Saarlandes (D) Angewandte Sprachwissenschaft sowie Übersetzen und Dolmetschen http://www.uni-saarland.de/fak4/fr46/

University of Limerick (EIRE) BA Languages with Computing http://www.ul.ie/techcomm/LwC/intrduction.htm

University of Leeds (UK) MA in Applied Translation Studies http://smlc01.leeds.ac.uk/cts/index.html

Centro Universitario CLUNY-ISEIT, Pozuelo de Alarcón (Madrid) (E) Master en Traducción en la Sociedad de la Información Multilingüe http://www.cluny-es.com/cluny-iseit/es/principal.htm

USA Kent State University Master of Arts Specializing in Translation http://appling.kent.edu

Austin Community College Globalization/Internationalization/Localization http://mistsy.home.texas.net/acc/l10n/

University of Washington Software Localization http://www.outreach.washington.edu/extinfo/certprog/sol/sol_main.asp

Canada Université de Montréal Certificat Localisation http://www.fep.umontreal.ca/localisation/

http://www.uni-saarland.de/fak4/fr46/

http://www.ul.ie/techcomm/LwC/intrduction.htm

http://smlc01.leeds.ac.uk/cts/index.html

http://www.cluny-es.com/cluny-iseit/es/principal.htm

http://appling.kent.edu/

http://mistsy.home.texas.net/acc/l10n/

http://www.outreach.washington.edu/extinfo/certprog/sol/sol_main.asp

http://www.fep.umontreal.ca/localisation/