introduction aux médias sociaux 2016
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Introduction aux médias sociaux 2016
#digital#social#mobile#socialmedia#influenceur#instagram#snaptchat#tumblr#periscope#Tumblr#mais encore?
Virginie Colombel @département MMI-2016 @usmb
#01 - Définitions, chiffres et usages
1.DéfinitionLes différents modèles de réseaux sociaux
L e s m é d i a s s o c i a u x d é s i g n e n t généralement l'ensemble des sites et plateformes web qui proposent des fonctionnalités dites "sociales" aux utilisateurs .
•Création collaborative de contenus : ☞ wikis
•Éc hange d ' i n fo rmat ions en t re individus ☞ f o r u m s , b l o g s o u ve r t s a u x
commentaires •Par tages de contenus avec les réseaux sociaux : ☞ articles, photos, vidéos, messages
Qu’est-ce qu’un wiki ?
Un Wiki est un site web dynamique dont tout visiteur peut modifier les pages à volonté. Il permet donc de communiquer ses idées rapidement. Le nom Wiki provient d'un adjectif hawaïen wikiwiki, qui signifie rapide. Outil très intéressant pour une association ou si vous souhaitez vous diriger vers le conseil.
☞ Outil
Un exemple : RedditReddit est un site web communautaire de partage de signets. Les + populaires se retrouvent en page d’accueil.
Ce qui l’a rendu populaire : Les AMAs - « Ask Me Anything » : « demandez-moi tout ce que vous voulez »
2. Les médias sociaux et quelques chiffres
2 milliards d’utilisateurs de médias sociaux dans le monde
SOIT
30% De la population mondiale
Sachant que 30% de la population mondiale n’a pas accès à des toilettes individuelles, par exemple.
Pour une durée moyenne de
2h30Par jour
Contre 12 minutes de lecture en moyenne…
3.Panorama Non exhaustif
Les réseaux sociaux vus par les 20-25 ans
Facebook ?Un repas de famille embarrassant
Instagram ?The place to be
Twitter ?L’énigme
Snapchat ?Le chouchou des moins de 25 ans
Et des candidats à la présidentielle aux USA…
Linked In ?La cravate des réseaux sociaux
Périscope
Danger ?
Ou pas ?
Quand Yannick Noah découvre Périscope…
GOOGLE +Le mort-vivant ?
4.Les différents réseaux sociaux
Chiffres 2016, usages et tendances
1.Nombre d’utilisateurs actifs mensuels ?
1,71 MILLIARDPour une population totale mondiale de 7,43 milliards d’individus
2. Pour quelles cibles ?
Tout le monde mais les usages sont différents
selon les âges.
3. Usages
Les individus Les organisations
Contact avec les proches Publications de contenus à forte valeur visuelle
Partages et réactionsPublications pour appuyer et illustrer la philosophie de la marque
Organisation d’événementsOutil de stratégie globale : faire du lien avec le consommateur par exemple
4. Les types de contenus
• Visuels de qualité
• Photos
• Liens
• Coups de coeur ou de colère
• Partage des publications d’influenceurs
5. Objectifs ?
• Notoriété
• Engagement
• Création de trafic
6. KPI* ?
* : Key Performance Indicators
• Nombre de partages
• Commentaires
• Likes
• Portée des publications
1.Nombre d’utilisateurs actifs mensuels ?
1 MILLIARD6 milliards d’heures de vidéos regardées chaque mois.
2. Usages
Les individus Les organisations
Regarder et télécharger des vidéos
Distribution de contenus vidéo
Suivre des chaines spécifiques Stockage
Partager des réalisations personnelles en public ou privé
Animation de chaines spécifiques
3. Objectifs ?
• Notoriété
• Engagement
• Création de trafic
4. KPI* ?
* : Key Performance Indicators
• Nombre de vues
• Commentaires
• Like
• Dislikes
1.Nombre d’utilisateurs actifs mensuels ?
500 millionsRacheté par FB. Très forts engagements autour de communautés
2. Usages ?
2. Usages
Les individus Les organisations
Conserver une trace de vie sur une plateforme utilisant un service de valorisation de contenu
Publication de contenus visuels esthétiques et soignés.
S’inspirer Engager un rapport avec sa communauté
Faire de la veille Développer le C2C
3. Objectifs ?
• Valorisation de la marque
• Intentions de conversions
• Intentions d’engagements
4. KPI* ?
* : Key Performance Indicators
❤ -#-Commentaires
1.Nombre d’utilisateurs actifs mensuels ?
313 millionsMédia de communication du live. Plateforme de micro-blogging. Réseau de « niche ».
2. Usages
Les individus Les organisations
En spectateur ☞ Veille Participation en temps réel pour des événements
Découverte de contenus SAV
Interaction en 1:1 avec un ami, une marque ou une célébrité.
FAQ
3. Type de contenus ?
# - 140 caractères -images- vidéos - liens
4. Objectifs ?
• Notoriété
• Engagement avec ses fans
• Création de trafic
• Interaction
5. KPI* ?
* : Key Performance Indicators
- ❤ -RT -Réponses -Followers -# -Ajouts aux favoris - @
1.Nombre d’utilisateurs actifs mensuels ?
150 millionsCible les 14-34 ans - Contenu à durée de vie - 100 M d’utilisateurs actifs par jour.
2. Usages
Les individus Les organisations
Partager avec des amis des photos ou vidéos prises sur le vif modifiées ou pas.
Création de making of pour engager les fans
Raconter des histoires en images à ses amis ( stories) Contenus créés sur le vif
Ne pas laisser de traces, être drôle Utilisation des influenceurs
3. Quels contenus ?
• Vidéos
• Images
• Screenshots
• Emojis
• Gif
4. Objectif ?
Engagement auprès d’une cible jeune
5. KPI* ?
* : Key Performance Indicators
Vues - Screen - Replay
1.Nombre d’utilisateurs actifs mensuels ?
200 millionsJeunes actifs et créateurs de contenus
2. Usages
Les individus Les organisations
La majorité consomme la création des autres
Création de contenus en 6s pour augmenter la notoriété
Créer du contenu en 6s pour le fun Utilisation des influenceurs
Faire rire Création d’une histoire autour de la marque.
5. KPI* ?
* : Key Performance Indicators
Revine - commentaires - loops
1.Nombre d’utilisateurs actifs mensuels ?
100 millionsFemmes de 25-54 ans en majorité. Forte augmentation de l’utilisation chez les hommes en 2015.
2. Usages
Les individus Les organisations
Découvrir des produits, faire du lèche-vitrine
Intégration du button sur le site web
S’inspirer sur des thématiques fortes : mariages, décoration, vacances.
Création de boards inter-actifs avec possibilité d’achat
Faire de la veille
Utilisation des « App Pin » par API* pour une application dédiée, publicités, etc…
* : Application Programmable Interface
3. Quels contenus ?
Visuels forts récupérés par des liens (linkés)
depuis le site internet.
4. Objectif ?
• Valeurs de la marque
• Conversions et engagements
• Ventes
5. KPI* ?
* : Key Performance Indicators
• Repins
• Clics
• Commentaires
• CPA = Cost Per Action
1.Nombre d’utilisateurs actifs mensuels ?
100 millionsPlateforme de micro-blogging simple et rapide pour des contenus créatifs.
2. Usages
Les individus Les organisations
Créer un espace de partage de ses créations
Inscrire sa marque dans une façon de blogger avec des contenus originaux
Exprimer sa personnalité artistique Valeur créative
S’inscrire dans des thématiques fortes, s’affirmer, s’exprimer.
Engagement avec des influenceurs
3. Quels contenus ?
Vidéos, images, gifs et textes
4. Objectifs ?
• Valeur de la marque
• Création de trafic
• Valeur ajoutée par le contenu
5. KPI* ?
* : Key Performance Indicators
Reblog - Notes
1.Nombre d’utilisateurs actifs mensuels ?
10 millions80% des utilisateurs sont des 16-34 ans.
2. Usages
Les individus Les organisations
Spectateurs de Live Livestream temporaires pour augmenter la notoriété
Interaction avec 1 individu de type forum Visibilité « gratuite »
Partage d’un événement vécu
Les « off » des événements de marques, interview d’égéries de marque.
3. Quels objectifs ?
• Notoriété
• Engagement
• Recherche d’audience
5. KPI* ?
* : Key Performance Indicators
Like - Views - Replays
1.Nombre d’utilisateurs actifs mensuels ?
300 millions« Selon les manifestants…. 4 à 6 millions selon la police »
2. Usages
Les individus Les organisations
Partage de photos, vidéos et fichiers avec des amis proches
Hangout : conversations vidéo interactives
S’informer en sélectionnant les sources ou personnalités qui vous intéressent.
Publication de contenus
Améliorer son réseau, sa réputation et son image en partageant du contenu aux abonnés de son compte
3. Quels types de contenu
• Visuels
• Images
• Vidéos
• Liens externes
3. Objectifs ?
• Création de trafic
• SEO*
* : Search Engine Optimization
5. KPI* ?
* : Key Performance Indicators
• +1
• Clics
• Commentaires
5.Les organisations & les réseaux sociaux
Quelques exemples
Campagnes Vine pour HP, JBL & TESCO
Campagnes Instagram pour IHeartRadio & Mercedes
3/4 des grandes marques publient au moins une photo par semaine sur Instagram
La marque TOPMAN utilise crée une chaîne YOUTUBE pour promouvoir ses produits.
A d i d a s p r o p o s e u n e conversation privée de 30 m i n u t e s a v e c K a r i m Benzema.
Sources• http://www.challenges.fr/entreprise/20151015.CHA0555/la-guerre-des-reseaux-sociaux-sportifs-est-lance.html
• http://www.facecacheedusport.com/v1/331-2/
• http://www.pellerin-formation.com/2016/03/16/quelle-strategie-social-media-pour-les-sportifs-francais/
• http://www.leblogducommunicant2-0.com/2013/03/08/reseaux-sociaux-sportifs-mariage-damour-ou-de-raison/
• http://labibledusport.fr/lenorme-boulette-de-kruger-sur-twitter-chabal-spedding-lui-repondent/
• http://www.schoolius.com/school/491845150883400/EAJF%20-%20Ecole%20des%20Agents%20de%20Joueurs%20de%20Football/videos/1005371926197384
• http://www.schoolius.com/school/491845150883400/EAJF%20-%20Ecole%20des%20Agents%20de%20Joueurs%20de%20Football/videos/989153931152517
• http://www.challenges.fr/entreprise/la-guerre-des-reseaux-sociaux-sportifs-est-lance_59117
• http://www.keskiscpass.com/wordpress/twitter-reseau-social-favoris-des-sportifs-francais/
• https://www.youtube-nocookie.com/embed/2QdhEu_yn2I
• http://neige-et-glace.fr/2015/10/17/present-reseaux-sociaux-social-media-sportif-sport-digital/
• http://moodle.univ-lille2.fr/pluginfile.php/31771/mod_resource/content/1/Histoire%20des%20médias%20sportifs%20en%20France%20-%20doc%20étudiant%20-%20CM%201_1854-1939.pdf
• http://www.rtl.fr/culture/futur/periscope-l-application-par-laquelle-le-scandale-serge-aurier-est-arrive-7781902176
• http://sport-digital.fr/periscope-et-la-gestion-dimage-des-footballeurs/
• http://www.alexitauzin.com/2013/04/combien-dutilisateurs-de-facebook.html
• http://www.blogdumoderateur.com/chiffres-reseaux-sociaux/
• http://harris-interactive.fr/wp-content/uploads/sites/6/2016/03/infographies-social-life-2016-Harriscafe.pdf
