İNTERNETTEN ALIŞVERİŞ YAPAN KİŞİ PROFİLLERİ VE ÜLKELER ARASINDAKİ FARKLILIKLARI

DİDEM GÖRGÜLÜ ÖZGE ÇELİK

ÜLKELER : AMERİKA İNGİLTERE YENİ ZELANDA ÇİN BREZİLYA BULGARİSTAN

İÇERİK ÇALIŞMANIN AMACI HİPOTEZLER YÖNTEM SONUÇLAR ÇIKARIMLAR GELECEK ÇALIŞMALAR VE SINIRLAMALAR

ÇALIŞMANIN AMACI

6 ülkede ( Amerika, İngiltere, Yeni Zelanda, Çin, Brezilya, Bulgaristan) kişilerin tutum, motivasyon ve demografik özelliklerini inceleyerek, online alışverişte ülkeler arasındaki farklılıkları saptamak.

HİPOTEZ - 1CONVENIENCE - RAHATLIK

“ İnternetten alışveriş yapan kişiler daha rahat insanlardır.”

Alışverişe daha az zamanAlışveriş yapılan yer seçiminde

esneklikDaha az fiziksel eforReklam ve promosyona duyarlı

INNOVATIVENESS - YENİLİKÇİLİK

“İnternetten alışveriş yapan kişiler yeni ürün ve hizmet kullanımında daha istekliler.”

Actualizer - ExperiencerAktif YenilikçiAlışverişte seçici ModernMaceracı Modayı Takip Eden

HİPOTEZ - 2

HİPOTEZ- 3

RISK AVERSION – RİSKTEN KAÇINMA

“İnternetten alışveriş yapan kişilerin riskten kaçınma seviyeleri daha düşüktür.”

Online alışverişte ve alışverişin tekrarlanma sıklığında, riski tolere edebilme önemli bir etkendir.

HİPOTEZ - 4

VARIETY SEEKING – ÇEŞİTLİLİK ARAYIŞI

“ İnternetten alışveriş yapan insanlar yapmayanlara kıyasla çeşitlilikten daha çok hoşlanırlar.”

Sürekli tercih ettikleri ürün ve marka mevcutken farklı ürün ve marka deneme isteği

HİPOTEZ - 5

IMPULSIVENESS – DÜŞÜNMEDEN ALIŞVERİŞ

“ İnternetten alışveriş yapan kişilerin düşünmeden alışveriş yapma oranları yapmayanlara göre daha yüksektir.”

Recreational shoppers and In-home shoppers

are more impulsive.

BRAND CONSCIOUSNESS – MARKA BİLİNCİ

“ İnternetten alışveriş yapan kişilerin marka bilinci daha yüksektir. ”

İnsanlar bildikleri ve güvendikleri markaları internetten satın alırken, daha güvenli bir online alışveriş yaptıklarını hissediyorlar.

HİPOTEZ - 6

PRICE CONSCIOUSNESS – FİYAT BİLİNCİ

İnternetten alışveriş yapan kişilerin fiyat bilinci daha yüksektir.

Fiyat karşılaştırma imkanı

HİPOTEZ - 7

ATTITUDES TOWARD SHOPPING, DIRECT MARKETING, AND ADVERTISING – ALIŞVERİŞ, DOĞRUDAN PAZARLAMA VE REKLAMA KARŞI TUTUMLAR

“İnternetten alışveriş yapan kişilerin alışverişe karşı tutumları, yapmayanlara oranla daha olumludur.”

“İnternetten alışveriş yapan kişilerin doğrudan pazarlamaya karşı tutumları, yapmayanlara oranla daha olumludur.”

“İnternetten alışveriş yapan kişilerin reklama karşı tutumları, yapmayanlara oranla daha olumludur.”

HİPOTEZ – 8 – 9 – 10

DEMOGRAPHICS – DEMOGRAFİK ÖZELLİKLER

“ İnternetten alışveriş yapan kişiler daha çok;

Genç Eğitimli İnternet ve mail kullanımları yüksek Yüksek gelirli kişilerdir

Bayanlara oranla erkekler internetten dahaçok alışveriş yapıyorlar.

HİPOTEZ - 11

YÖNTEM

Araştırma İngiltere ve Yeni Zelanda’da İngilizce diğer ülkelerde ise ana dillerinde yapılmıştır.

Araştırmaya katılanların demografik özellikleri

Brezilya Bulgaristan Çin Yeni Zelanda İngiltereCinsiyet Erkek 55 45 47 49 46 Kadın 45 55 52 43 54Yaş Yaş Aralığı 18-65 18-39 18-65 18-38 19-61 Ortalama Yaş 32 23 23 22 24Medeni Hal Bekar 70 86 95 81 85 Evli 24 13 4 3 11Eğitim İlkokul 3,7 41,8 4,5 14,6 43,0 Ortaokul 14,9 11,5 27,0 5,1 20,0 Lise 25,4 33,2 64,6 75,3 25,0 Üniversite 6,0 13,0 2,8 2,5 8,0 Yüksek Lisans 50,0 0,5 1,1 2,5 1,0Gelir Meslektaşlarından çok düşük 1,5 3,8 9,1 3,6 12,0 Meslektaşlarından düşük 11,8 12,0 19,1 10,1 22,0 Meslektaşlarıyla aynı 69,7 57,7 45,5 59,5 45,0 Meslektaşlarından iyi 14,4 19,7 17,3 21,4 17,0 Meslektaşlarından çok iyi 2,6 6,7 9,1 5,4 16,0

Araştırmaya Katılanların Demografik Özellikleri

SONUÇLARAmerika Brezilya Bulgaristan Çin Yeni Zelanda İngiltere

H1: IMPORTANCE OF CONVENIENCE Y Y Y Y Y YH9: ATTITUDE TOWARD DIRECT MARKETING Y Y Y Y Y YH10: ATTITUDE TOWARD ADVERTISING Y Y Y Y Y Y**H11C: INCOME Y Y Y Y Y YH11E: E-MAIL USAGE Y Y Y Y YH11F: INTERNET USAGE Y Y Y Y YH11G: COMPUTER OWNERSHIP Y Y Y Y YH2: INNOVATIVENESS Y Y Y Y N YH5: IMPULSIVENESS Y Y Y Y N YH8: ATTITUDE TOWARD SHOPPING N Y Y** N Y YH7: PRICE CONSCIOUSNESS N Y N Y Y YH3: RISK AVERSION Y Y N N Y YH11A: AGE Y Y N N N NH6: BRAND CONSCIOUSNESS N N Y Y N NH4: VARIETY SEEKING Y N Y N N NH11B: EDUCATION N N Y** Y** N YH11D: GENDER N N N N Y N

Y: Supported for hypothesis N: No support for hypothesis.

SONUÇLAR

Çoğu ülkede internet üzerinden alışveriş yapanlar rahatlık ararlar.

İnternet üzerinden alışveriş yapmayan kişilerden daha yenilikçidirler. (Yeni Zelanda hariç)

Düşünmeden alışverişi benimserler. (Yeni Zelanda hariç)

Doğrudan pazarlama ve reklama daha pozitif bakarlar.

Yüksek gelirlidirler. Bilgisayar, internet ve e-mail kullanımları

yüksek seviyededir.

ÇIKARIMLAR

Global bir yaklaşım online pazarlamaya uygun değildir. İstenen hedefleri elde etmek için her pazara yeni stratejiler gereklidir.İnternet üzerinde global olarak rekabet eden şirketlerin bölgesel pazarlama stratejileri benimsemeleri yararlı olacaktır.

ÇIKARIMLAR

Çalışmanın bulgularında Web sitesi tasarımının önemi vurgulanmaktadır.Web sitesi tasarımında; zaman ve tarih biçimlerine, adreslerine ve telefon numaralarına, Web sayfaları yönlendirmelerine, ölçü birimlerine dikkat etmeleri gerekmektedir. İnternet üzerinden alışveriş imkanı sunan global şirketlere, bölgeler için ayrı ayrı internet siteleri oluşturması veya bölgelerde var olan popüler portallarla işbirliği yapılması önerilmektedir.

ÇIKARIMLAR

Araştırmalar, İnternet üzerinden alışveriş yapanlar için  kolaylığın daha önemli olduğunu göstermektedir. Pazarlamacılar online alışverişe teşvik etmek için internetten alışveriş yapma sürecini basit hale getirmelidirler. Aynı zamanda; sosyal ağlarda bulunmanın, internette online kalmanın, ürün ve hizmet araştırmanın, kolay alışveriş deneyiminin faydaları üzerine de odaklanmalıdırlar.

GELECEK ÇALIŞMALAR VE SINIRLAMALAR

Bu çalışma, gelecekte yapılacak çalışmalara örnek teşkil etmektedir.

Bu çalışma, ülkeler içindeki araştırmada kullanılan verilere erişim sınırlamalarından dolayı genellenebilir değildir.

Gelecekteki araştırmalarda daha fazla örneklem seçimi ile yapılabilir ve daha objektif sonuçlar elde edilebilir.

İnternetten alışveriş yapan ve yapmayanlar arasında ürün kategorilerine göre çalışmalar yapılabilir.

Teşekkürler..