Benchmarking Analysis

Search Engine Marketing:Strategie e strumenti per il business online

Agenda

• Il Search Engine Marketing

• I motori di ricerca

• SEM solution

• Keyword advertising

• SEO

• Alcuni dati sul SEM

• Case history SNAV

Il SEM:Il Search Engine Marketing (SEM) è quell’insieme di attività che vengonomesse in atto affinché il proprio sito possa comparire in testa ai risultatimotori di ricerca per determinate parole chiave ricercate dagli utenti.

I Motori di Ricerca

Il motore di ricerca è la funzione più usata dagli utenti internet dopo la email ed il suo utilizzo è in costante crescita; quasi l’88% degli utenti vi ricorre regolarmente (Nextplora 2006).

I Motori di Ricerca

Risulta

ti

standard

Link

sponso

rizza

ti

Aspetto Quantitativo

• Ogni giorno si effettuano oltre 550 milioni di ricerche nel mondo– 245 milioni negli Stati Uniti– 305 milioni nel resto del mondo

• L’80% degli utenti internet usa i motori di ricerca

• Il 90,3% degli utenti italiani utilizza la Rete alla ricerca di informazioni

• Oltre metà degli Europei è online e il 42% di essi naviga sul web tutti i giorni

• Il 50% delle ricerche sono di tipo business

Con i motori di ricerca si raggiunge una grande quantità di utenti in tutto il

mondo

1) U.S. Bancorp Piper Jaffray, 2005; 2) Jupiter Media, 2004; 3) CENSIS/Forum PA, 2003; 4) IAB Novembre, 2006) DoubleClick, 2006

• Gli utenti si auto-profilano, esprimendo palesemente i loro interessi

• Il rapporto con i risultati di ricerca è vissuto positivamente in quanto:– Non è invasivo– È contestuale all’argomento cercato

Con i motori di ricerca si incontrano gli utenti proprio quando sono loro a volerlo

e nel momento in cui esprimono i loro interessi

Aspetto Qualitativo

L’efficacia

•Il 41% degli acquisti su internet è generato attraverso i motori di ricerca

•Un consumatore su due si affida ai motori di ricerca per trovare il prodotto giusto

•Il 82,3% delle ricerche su prodotti e/o servizi sono effettuate tramite i motori di ricerca

•Il costo di acquisizione di un lead dai motori di ricerca è il più conveniente rispetto agli altri strumenti on/off-line4

•È il canale pubblicitario online più venduto•Internet rappresenta il 20% del consumo totale di media in Europa – più di giornali e rivisteMilioni di utenti internet cercano sul web.

I motori di ricerca sono lo strumento più efficace e conveniente per promuovere il

sito web

Fonte: Unity Marketing 2005 e Nextplora 2006

Il Fenomeno dell’Infocommerce

L’Infocommerce riguarda l’acquisizione di informazioni su internet per compiere successivamente un acquisto online o sui canali tradizionali

WEB

L’ 82,3%è generato dai motori di ricerca

Fatturato generato dall’Infocommerce in Italia (Mld.Euro)

OFF-LINE

ON-LINE0,93 1,69

4,77

9,16

2003 2004

Infocommerce in Italia – 2005. Fonte: Nextplora, 2006

L’Importanza del SEM

I motori di ricerca vengono usati dai navigatori per trovare ciò di cui hanno bisogno.

Per le aziende l’imperativo non è più “cercare nuovi clienti” ma:

“Farsi trovare da utenti interessati che cercano prodotti e servizi”

SEMSolutions

SEM Solutions

SearchEngine

Optimization

KeywordAdvertising

Il Keyword Advertisingè un sistema di annunci pubblicitari online, che garantisce un’alta visibilità in tempi rapidi, con costi legati alle visite realmente ricevute (click).

Il Keyword Advertising

Gli annunci consistono in messaggi pubblicitari,, contenenti un link al sito Internet del cliente.La comparsa degli annunci è legata alla scelta delle parole chiave.

• Rappresenta lo strumento più interessante e con i maggiori tassi di crescita e potenzialità nel panorama dell’advertising online perché sposa il modello di fruizione proprio del mezzo internet:

• una pubblicità che non interrompe il flusso di azione o di pensiero del navigatore ma un suggerimento inerente alla ricerca che il navigatore sta effettuando.

Il Keyword Advertising

• Posiziona velocemente il sito in posizione prioritaria

• È possibile figurare anche su termini singoli o molto popolari

• Scelta della creatività• Si pagano solo le visite effettivamente

generate• Primi risultati dopo 2/3 gg

Vantaggi Keyword ADV

SEO (Search Engine Optimization)E’ l'insieme di attività svolte per migliorare il posizionamento di una pagina web nei risultati forniti da un motore di ricerca

Permette il posizionamento di un sito tra primi risultati della ricerca effettuata, con alcuni vantaggi:

• farsi trovare senza problemi da chi conosce il nome dell’azienda e/o qualche caratteristica, ma non ne ricorda i riferimenti Internet.

• Si evita, che il potenziale Cliente visiti il sito di un’azienda concorrente con nome e/o servizi simili.

• “attirare” sul proprio sito i potenziali clienti di chi non ha un sito visibile. farsi trovare da chi cerca genericamente un fornitore dei prodotti/servizi offerti dall’azienda.

SEO

Si basa sull’inserimento di parole chiave (keyword) legate ai contenuti del sito, necessarie ai motori di ricerca per classificare il sito stesso nelle loro banche dati.

SEO. Come funziona

Il processo di ottimizzazione/posizionamento consta di 4 macrofasi, il cui ordine non è casuale:accessibilitàFare in modo che il maggior numero di pagine del sito (tutte le rilevanti) sia accessibile agli spider dei motori. E’ la fase più importante dell’attività. Se le pagine del sito non sono accessibili agli spider dei motori, infatti, qualsiasi intervento di ottimizzazione/posizionamento sarà inutile.indicizzazioneFare in modo che i contenuti delle pagine siano indicizzabili al meglio. Una volta che ci si è assicurati che gli spider possano arrivare alle pagine, occorre fare in modo che i contenuti testuali di queste siano correttamente indicizzabili; altrimenti, essendo i contenuti testuali ciò a cui i motori ambiscono, qualsiasi intervento di ottimizzazione potrebbe risultare di limitata efficacia.ottimizzazione / posizionamentoImplementare gli interventi di ottimizzazione/posizionamento. Una volta gettate le basi dell’attività, si va a lavorare nel dettaglio per migliorare la visibilità del sito tra i risultati di ricerca per le parole chiave di interesse.Link PopularityImplementare una strategia per incrementare la link popularity del sito contribuisce a migliorare sensibilmente la performance delle attività di ottimizzazione e posizionamento

SEO. Fasi del processo SEO

• Migliore predisposizione da parte degli utenti

• Maggior numero di visite potenziali• I posizionamenti durano e in genere

migliorano nel tempo• Le pagine del sito e molteplici keyword

creano svariate porte l’accesso al sito• Primi risultati dopo 60/90 gg.

Vantaggi SEO

Posizionamento organico e Keyword Advertising sono due strumenti complementari:

Keyword ADV vs SEO

Keyword ADV• Visibilità immediata

• Prime posizioni per tutte le kw

• Pieno controllo sui tempi della campagna

SEO• Visibilità per le kw

strategiche

• Presenza nei risultati organici delle ricerche

• Investimento strutturale che dura nel tempo

Alcuni dati

Il presidio dei motori di ricerca – sia in ambito SEO che keyword advertising – rientra tra le strategie di online marketing che restituiscono il migliore ritorno sull’investimento (ROI). Questa regola vale in primo luogo per quei mercati che hanno inquadrato il web come canale di acquisizione e vendita.

L’e-commerce in Italia – 2006. Fonte: Casaleggio Associati, 2007

Case history SNAV

Snav spa, membro del Gruppo Internazionale MSC (Mediterranean Shipping Company), è una compagnia leader nel settore dei collegamenti marittimi sud europei.

Vanta la più veloce flotta d’Europa, che assicura un servizio ad ampio raggio nel Mediterraneo, collegando l'Italia con Grecia e Croazia, Civitavecchia e Napoli con le isole, la Sicilia con Lazio e Campania.

Case History SNAV

Da dove siamo partiti

Vecchio Sito SNAV

• Bassa capacità di

recapture

• Basso livello di

interazione

• Assenza di contenuti

Snav ci chiese di avviare una nuova strategia di web communication che consentisse di ridurre fino ad azzerare il gap con i principali competitors per quindi trasferire on line una fetta significativa del proprio business.

Questo si sarebbe dovuto tradurre, in tempi rapidi, in un incremento del numero di prenotazioni e di biglietti venduti attraverso la rete.

Obiettivi SNAV

La strategia di web marketing predisposta ed adottata per SNAV si componeva di due step:

1)realizzazione del nuovo portale2)web visibility

Web solutions

Portale

Gennaio 2007studio e progettazione della campagna di Keyword Adv,dati:Oltre 1.000 combinazioni di kwdCreatività per 50 annunci testuali ottimizzati

Febbraio 2007Attivazione campagna "test" di keywords advertising con lo scopo di raccogliere dati ed informazioni.dati:Oltre 30.000 visite al sito in due settimaneIl 50% provenivano dai motori di ricercaPageRank pari 6

Aprile 2007Ottimizzazione della campagna di keyword advertisingPotenziamento della campagna adv dedicata alla Sardegna e Sicilia

Web Visibility

Web VisibilityRisultati

• Il lavoro svolto ha prodotto un incremento significativo nel numero degli accessi (oltre 1.000.000 in 6 mesi) ma anche nella loro qualità.

• Il sito è stato trovato sui motori di ricerca nel 38% delle volte rispetto a keyword estremamente specifiche non generiche (la ricetta ideale per favorire le vendite).

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                sales & marketing deptvia dei mille 1680121 napoli

creative & technical deptvia aniello falcone 30080127 napoli

arrivederci

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