inteligencia emocional y asertividad
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SHARON FARCA HARARI
Octubre 2012
Conocer los conceptos: Inteligencia emocional y Asertividad, así cómo la relación entre estos.
Para desarrollarlos y aplicarlos a la vida diaria.
1983: Gardner y las 7 inteligencias:
Lógica matemática.
Verbal.
Capacidad espacial.
Interpersonal (liderazgo).
Capacidad intra psíquica (Percepción).
Talento musical.
Talento plástico.
“Las personas intelectualmente más brillantes no suelen
ser las que más éxito tienen, ni en su vida personal ni en los
negocios”
El coeficiente intelectual ha fracasado como
predictor del desempeño
http://www.youtube.com/watch?v=H477-C12zeU
Es la capacidad de un individuo de controlar, emplear y potenciar el manejo de sus impulsos
emocionales de manera positiva, aún en situaciones adversas.
Daniel Goleman
Es la capacidad de sentir, entender y aplicar eficazmente el poder y agudeza de las
emociones como fuente de información e influencia.
Daniel Goleman
Las funciones emocionales son ADAPTATIVAS, pero el mal manejo de las emociones se
vuelven disfuncionales.
Miedo: protegernos
Alegría: bien vivir
Tristeza: superar duelos
Enojo: defenderte
Amor: afiliarte
ALEGRÍA
DESPRECIO
SORPRESA
TRISTEZA
MIEDO
ENOJO
DISGUSTO
CI CE
Mide la capacidad analítica del sujeto.
No es transferible a través de la capacitación.
Es desarrollable a través de la educación.
Una vez adquirido su nivel máximo, este permanece constante a lo largo del tiempo.
Mide la capacidad emotiva del sujeto.
Es transferible a través de la socialización.
Es demostrable a través de estímulos educativos.
Una vez adquirido su nivel máximo, el mismo puede variar según las vivencias del individuo.
Inteligencia
Emocional Autoconocimiento
Autoregulación
Automotivación
EmpatÍa
Habilidades
sociales
Es la capacidad de un sujeto de conocer sus propias habilidades y fortalezas en el manejo de sus emociones.
Entendimiento profundo de nuestra persona, fortalezas, debilidades, impulsos, etc.
Es la capacidad de aprender, en base a la reflexión de las experiencias vividas, en el mejor manejo de los impulsos emocionales.
No cometer el mismo error emocional, midiendo las consecuencias a través del impacto que generan en nosotros y en los demás.
Es la capacidad de encontrar una motivación interna independiente de la circunstancia que se viva o de los factores externos de influencia.
Tolerancia a la frustración: capacidad de superar los fracasos.
Es la capacidad de reconocer y preveer el impacto de los dicho y las acciones sobre la inteligencia emocional de otro.
Es la VALORIZACIÓN de ese impacto.
Es la capacidad de RELACIONARSE efectivamente con los otros para lograr inducirlos a la acción o pensamiento requerido.
Es la capacidad de mantener un pensamiento independiente del manejo emocional de los otros.
Ambiente actual:
◦ Sucesos de la vida.
◦ Percepciones del trabajo.
◦ Percepciones personales.
Conocimiento emocional:
◦ Conocimiento de sus propias emociones.
◦ Capacidad de expresión de las otras emociones.
◦ Capacidad de conocimiento de las emociones de los otros.
Competencias:
◦ Intención.
◦ Creatividad.
◦ Flexibilidad.
◦ Conexiones interpersonales.
Valores y creencias:
◦ Compasión.
◦ Perspectiva.
◦ Intuición.
◦ Confianza.
◦ Poder personal.
◦ Integridad.
Influencia de la salud general:
◦ Síntomas físicos.
◦ Síntomas de conducta.
◦ Síntomas emocionales.
◦ Calidad de vida.
Persona conciente de sí misma: conciente de su estado de ánimo, psicológicamente sana, buena calidad de vida.
Personas atrapadas en sus emociones: se sientes desbordados por ellas, muy volubles, abrumados.
Personas que se resignan a sus emociones: plenamente concientes de lo que sienten pero no intentan cambiarlo, poco motivado al cambio, depresivo, negativos.
¿Cómo manejo mis emociones?
¿Qué tipo de persona soy? A partir de la Inteligencia Emocional
¿Qué puedo mejorar?
Assertus: “Afirmación de la certeza de una cosa”.
Persona que afirma con certeza.
Es un modelo de relación interpersonal que consiste en conocer los propios derechos y defenderlos, respetando a los demás.
“La expresión de los derechos y sentimientos personales”. – Wolpe y Lazarus.
Algunos la tienen y otros no.
ENTRENAMIENTO.
Pasiva: no defienden sus intereses, no expresan sentimientos verdaderos y no expresan desacuerdos.
Agresiva: no toman en cuenta los sentimientos de los demás, en extremos: acusan, pelean, amenazan, agreden, insultan.
Asertiva: consiguen sus objetivos sin dañar a los demás, se respetan a ellos mismos y a los que los rodean, actúan y dicen lo que piensan en el momento y lugar adecuados. Seguros en sus creencias y tienen la capacidad de decidir.
Usted se sienta en un restaurante para comer.
Cuando el camarero le trae lo que ha pedido, se da cuenta de que e vaso está sucio, con marcas de pintura de labios de otra persona.
Usted podría:
A. No decir nada y usar el vaso sucio, aunque a disgusto.
B. Armar un gran escándalo en el lugar y decirle al camarero que nunca volverá a ese restaurante.
C. Llamar al camarero y pedirle amablemente que le cambie el vaso
Razón: piensan que no tienen derecho a sus creencias, derechos u opiniones.
Entrenamiento asertivo: enseñar que tienen derecho a defender sus creencias.
◦ Autoestima.
◦ Inteligencia Emocional.
No hay que interrumpir nunca a la gente. Interrumpir es de mala educación.
Los problemas de uno no le interesan a nadie más y no hay que hacerles perder el tiempo escuchándolos.
Hay que adaptarse a los demás.
Cuando alguien tiene un problema hay que ayudarle.
Actuar de manera ASERTIVA
Capacidad de expresar tus sentimientos,
ideas y opiniones, de manera libre, clara y
sencilla, comunicándolos en el momento
justo y a la persona indicada.
Mejorar la autoestima, expresándose de manera honesta y directa.
Obtener confianza, experimentando el éxito derivado de la firmeza.
Defender sus derechos cuando sea necesario.
Negociar provechosamente con los demás.
Fomentar su crecimiento.
Responsabilizarse de la calidad de las relaciones existentes con los demás.
Usted se sienta en un restaurante para comer.
Cuando el camarero le trae lo que ha pedido, se da cuenta de que e vaso está sucio, con marcas de pintura de labios de otra persona.
Usted podría:
A. No decir nada y usar el vaso sucio, aunque a disgusto.
B. Armar un gran escándalo en el lugar y decirle al camarero que nunca volverá a ese restaurante.
C. Llamar al camarero y pedirle amablemente que le cambie el vaso
Un amigo llega a cenar pero una más tarde de lo que había dicho. No ha llamado para avisar que se retrasaría. Usted está irritado por la tardanza.
Usted podría:
A. Saludarle como si tal cosa y decirle “Entra, la cena está en la mesa”.
B. Olvídalo, ya no queda mucho tiempo. Me tratas como a un esclavo. Eres un desconsiderado.
C. Me has puesto muy molesto llegando tarde. Te pido que no vuelva a pasar.
Buena autoestima, no se sienten inferiores ni superiores a los demás.
No agresión ni hostilidad.
Satisfacción en las relaciones.
Respeto por uno mismo.
Sensación de control emocional.
La persona asertiva suele ser la única de los tres tipos que acaba
consiguiendo las metas que se ha propuesto.
Está en contacto con sus propios sentimientos, puede explicar a
los demás como se siente (aunque sus sentimientos sean negativos) y hacerlo sin ofender
a nadie.
Fernández Berrocal, P. y Ramos Díaz, N. (2009). Desarrolla tu inteligencia emocional. Editorial Kairós, S.A. Barcelona: Cuarta edición.
Bradberry, T.y Greaves, J. (2012). Inteligencia emocional 2.0: Estrategias para conecer y aumentar su coeficiente. Editorial Conecta. Barcelona: Tercera edición.
Goleman, D. (2008). Inteligencia Emocional. Editorial Kairós, S.A. Barcelona: Septuagésima edición.
Burton, Sh y Shelton, N. (2004). Haga oír su voz sin gritar: Asertividad. F.C. Editorial. España: Primera edición.
