inteligencia emocional

INTELIGENCIA EMOCIONALEN EL TRABAJO

CON UN ENFOQUE DE CALIDAD

Coordinación Nacional de Carrera Magisterial

¿CÓMO ORGANIZAMOS LA INFORMACIÓN?

Recibimos información a través de nuestros sentidos, seleccionamos parte de esa información y cuando la recuperamos utilizamos los tres grandes sistemas de representación, visual, auditivo y kinestésico.


El cerebro humano se divide en dos hemisferios:

• El hemisferio lógico,

normalmente el izquierdo, procesa la información de manera secuencial y lineal.

Piensa en palabras y en números.

• El hemisferio holístico, normalmente el derecho, procesa la información de manera global, es intuitivo en vez de lógico, piensa en imágenes y sentimientos.


LOS HEMISFERIOS Y EL TRABAJO

• Siempre que se inicia una actividad, se debe explicar lo que vamos a hacer y como se relaciona con otras unidades de trabajo.

• El hemisferio lógico piensa en símbolos y conceptos abstractos.

• El hemisferio holístico piensa en ejemplos concretos.

• Alternar las actividades dirigidas a cada hemisferio, de tal forma que todos los conceptos claves se trabajen desde los dos modos de pensamiento.


GIMNASIA CEREBRAL

• El cuerpo y mente son un todo inseparable y de que no hay aprendizaje sin movimiento ( Dr. Paul Dennison)



LA TEORIA DE LAS INTELIGENCIAS MULTIPLES

• Una de las teorías más apasionantes y mejor fundadas de las aparecidas en los últimos años es la teoría de las inteligencias múltiples de Howard Gardner.

• Define la inteligencia como el conjunto de capacidades que permite resolver problemas o fabricar productos valiosos en nuestra cultura.

• Gardner define 8 grandes tipos de capacidades o inteligencias, según el contexto de producción:

(inteligencia lingüística, lógico-matemática, corporal kinestésica, musical, espacial, naturalista, interpersonal y

intrapersonal).


OCHO TIPOS DE INTELIGENCIAsegún Howard Gardner

1. Inteligencia Lógica - matemática, la que utilizamos para resolver problemas de lógica y matemáticas. Es la inteligencia que tienen los científicos. Se corresponde con el modo de pensamiento del hemisferio lógico y con lo que nuestra cultura ha considerado siempre como la única inteligencia.

2. Inteligencia Lingüística, la que tienen los escritores, los poetas, los buenos redactores. Utiliza ambos hemisferios.

3. Inteligencia Espacial, consiste en formar un modelo mental del mundo en tres dimensiones, es la inteligencia que tienen los marineros, los ingenieros, los cirujanos, los escultores, los arquitectos o los decoradores.

4. Inteligencia Musical es, naturalmente la de los cantantes, compositores, músicos, bailarines.


5. Inteligencia Corporal - kinestésica, o la capacidad de utilizar el propio cuerpo para realizar actividades o resolver problemas. Es la inteligencia de los deportistas, los artesanos, los cirujanos y los bailarines.

6.- Inteligencia Naturalista, la que utilizamos cuando observamos y estudiamos la naturaleza. Es la que demuestran los biólogos o los herbolarios.

7.- Inteligencia Intrapersonal: es la que nos permite entendernos a nosotros mismos. No está asociada a ninguna actividad concreta.

8.- Inteligencia Interpersonal: la que nos permite entender a los demás, y solemos encontrarla en los buenos vendedores, políticos, profesores o terapeutas.

La inteligencia intrapersonal y la interpersonal conforman la inteligencia emocional y juntas determinan nuestra

capacidad de dirigir nuestra propia vida de manera satisfactoria.

Inteligencia intrapersonal


Inteligencia interpersonal


INTELIGENCIA EMOCIONAL

Si la inteligencia es el conjunto de capacidades que nos permite resolver problemas o fabricar productos valiosos en nuestra cultura…..

la inteligencia emocional es el conjunto de capacidades que nos permite resolver problemas relacionados con las emociones.

(inteligencia intrapersonal) e (inteligencia interpersonal).

"tenemos dos mentes, una que piensa y otra que siente“ Daniel Goleman


PASOS PARA ENTENDER Y CONTROLAR LAS EMOCIONES

El primer paso es identificar las capacidades que conforman la inteligencia emocional, en sus dos vertientes, la inteligencia intrapersonal y la interpersonal.

El segundo paso es aprender a identificar y distinguir unas emociones de otras. Cuando notamos que sentimos algo y además lo identificamos lo podemos expresar.

El tercer paso es aprender a evaluar su intensidad.


"Todo el mundo es capaz de enfadarse, eso es fácil. Pero enfadarse con la persona adecuada, en el grado justo, en el momento adecuado,

por la razón justa y de la manera adecuada, eso ya no es tan fácil.

" Aristóteles”


Cómo utilizar la Inteligencia emocional en el trabajo

Desarrollo de cuatro habilidades:PERCEPCIÓN:Identifica emociones en uno mismo y en otros así como objetos de arte y arte a través de expresiones faciales, tonos de voz, gestos, postura corporal, color, ritmo, sensibilidad corporal etc.

USO:Usar y sentir las emociones paracentrar la atención, el razonamiento y la comunicación.

COMPRENSIÓN: comprender que acontecimientos pueden provocar diferentes emociones.

REGULACIÓN DE EMOCIONES:En sí mismo y en situaciones intrapersonalesemocionalmente desafiantes.


¿ CÓMO PUEDEN LAS HABILIDADES EMOCIONALES CONTRIBUIR AL RENDIMIENTO EN EL TRABAJO?


“Te sirven para reconocer tus capacidades emocionales y de cómo utilizarlas en el trato con los

demás”

¿HABILIDADES EMOCIONALES RELACIONADAS CON EL RENDIMIENTO LABORAL?


INTRAPERSONALES:

manejo de las emociones.Serenidad.Manejo de recursos mentales.Manejo de energías.Control de respiración.Equilibrio.Sensibilidad de discernir.Apoyo de metas de la organización.Cooperación laboral.Contribuyen en un ambiente de trabajo

positivo y a la moral del grupoTomar decisiones adecuadas bajo presión.

INTERPERSONALES:

Manejo de relaciones.

Participación.Trabajo en equipo.Comunicación. Empatía.Crear sinergia.Liderazgo.

IDEAS PARA EL ENTRENAMIENTO EN DESTREZAS EMOCIONALES

Aprendizaje basado en la experienciaE-learning-feedback Regulación del estrés

Aprendizaje de la experiencia diaría

Leer las manifestaciones faciales

Actividades para el uso de las emociones

Comprensión de las emociones de los trabajadores

Estrategias de afrontamientoRole-play feedback individualizado


CALIDAD LABORAL DESDE UNA PERSPECTIVA DE FORMACIÓN

Modelos de calidad como La norma ISO 9001:2008 en su punto 6.2 y en el criterio 3 del modelo EFQM, se indica que las organizaciones deben de asegurar que las personas deben de ser competentes en relación a sus:Conocimientos.Actitudes-emociones.Técnicas.Herramientas.Experiencia en el trabajo

Desfase entre formación y necesidades de laOrganización obliga a:

Planificación para determinar las competencias Necesarias para cada puesto.Proporcionar formación, desarrollo de habilidades,Entrenamiento y reciclaje a fin de obtenerLas competencias requeridas.


LA ALTA DIRECCIÓN


El mundo laboral está en constante transformación, para subsistir las organizaciones tienen que cambiar, mejorar y adaptarse constantemente.

Según Peter Drucker, las tareas de la alta dirección:1.- “Asegurar la supervivencia de su institución, sus puntos y estructuras fuertes, darles una capacidad global para la acción, sanearla y darle la posibilidad de vivir a imprevistos, adaptarse a cambios repentinos y de asegurar nuevas oportunidades futuras”.2.- En los momentos de crisis, unos lloran y otros fabrican pañuelos. (Daniel Martínez, 1999).


CALIDAD LABORAL…. CALIDAD EN EDUCACIÓN

Tanto en el sector educativo como laboral , existe una plena convicción de que:

No se están creando profesionales con los perfiles competitivos requeridos por los cambios en tecnologías y en las estructuras sociales.

Las estructuras mentales de docentes y alumnos tienen menor velocidad de cambio que los que se dan en la sociedad actual.

OBLIGA: Que todos los sistemas educativos requieran estructurar nuevos paradigmas

alineados a los perfiles que la sociedad moderna necesita para competir internacionalmente.


PARADIGMAS A CONSIDERAR:

Un modelo de directivo escolar con visión, misión y estrategias de largo plazo, metas y objetivos claros, impulsando un liderazgo constructor, integrador y administrativo promovente de un cambio educativo.

Un modelo de docente que inspire la libertad mental y uso de la inteligencia humana en plenitud, que promueva la creatividad y la innovación en el comportamiento humano, la búsqueda de valores éticos y técnicos que faciliten la competitividad de sus alumnos y los haga seres trascendentes de su época.

Un modelo de estudiante que se sienta libre de expresar y manifestar sus inquietudes, que elimine el temor de pensar y practicar sus ideas.

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