Inteligencia Competitiva e

Internacionalización

Jose Antonio Martínez González

Técnico Documentalista y Secretario CINT de Cámara Castellón

18 octubre - Actividad 2. Nuevos Escenarios: Oportunidades y Servicios

INTELIGENCIA COMPETITIVA

Norma UNE 166006:2011. “Gestión de la I+D+i: Sistema de vigilancia tecnológica e inteligencia competitiva”

Definición :

• “Proceso ético y sistemático de recolección y análisis deinformación acerca del ambiente de negocios, de loscompetidores y de la propia organización, y comunicación de susignificado e implicaciones destinada a la toma de decisiones”[…] “…para el desarrollo de un nuevo producto, servicio, oproceso en una organización”.

Objeto:

• “…facilitar la formalización y estructuración del proceso deescucha y observación del entorno para apoyar la toma dedecisión a todos los niveles de la organización, hasta devenir en laimplantación de un sistema permanente...”

¿DOCUMENTALISTAS?  ¡SÍ!

ESCORSA CASTELLS, P. y VALLS PASOLA, J. (1998) Tecnología e innovación en la empresa. Dirección y gestión, Universitat Politècnica de Catalunya, Barcelona. Pag.78.

Disponible en: <http://www.micit.go.cr/encuesta/docs/textos/230693_edicions_upc_tecnologia_e_innovacion_en_la_empresa_di

reccion_y_gestion.pdf> [Consulta 16 octubre 2013]

PROCESO CÍCLICO

Benjumeda, Eliana (2009) Qué es Inteligencia Competitiva, SEDIC.Disponible en: < http://blog.sedic.es/?p=1521 > [Consulta 16 octubre 2013]

COYUNTURA CÁMARAS

•Real Decreto‐ley 13/2010

•Ratificado por Ley 2/2011, de 4 de marzo, de Economía Sostenible. 

•Eliminación adscripción automática de empresas

•Eliminación recurso cameral permanente

•Ley de Cámaras: ¿cuándo?

•En trámite parlamentario: ¿fin 2013?

•+ Trasposición Ley Autonómica de Cámaras: ¿verano 2014?

•Papel clave en internacionalización ¿pero falta definir el modelo?

• Enmienda para incluir la Inteligencia Competitiva

COYUNTURA CASTELLÓN

•Impasse económico

•Impasse Generalitat Valenciana (administrativo)

•Necesidad de nuevos mercados (recuperar exportación)

•Cámara Castellón apuesta por Inteligencia económica:

• Modelo negocio Cámara

• Modelo dinamizador economía Castellón

•Asumir papel de mediación publico‐privada

•Impulsar una nueva cultura de la Internacionalización

PREVIAMENTE

2007Reflexión estratégica necesidades internacionalización pymes:•La demanda de servicios más especializados que garantizaran un apoyo para la consolidación de mercados.

• Eventos diferentes e innovadores para la acción comercial.

•Acciones destinadas a reforzar la calidad e imagen de la empresa castellonense en el exterior.

• Identificar contactos muy cualificados que nos permitieran la entrada en mercados concretos.

2008Globbarea:  www.globbarea.com

• Plataforma de negocios online (market place) con un show roomvirtual en 3D

PROBLEMA I

Las pyme no sabían cómo manejarse con las TIC.

Solución: ampliar servicios desde el sistema de detección de oportunidades de negocio

•Talleres de e‐market: SEO, SEM, e‐reputación, videomarketing….

•Campañas posicionamiento online en nuevos mercados estratégicos.

•Cooperación empresarial: creación de grupos de empresas con sinergias de producto o servicio. 

•Trading virtual:  servicio activo de búsqueda de demandas cualificadas de producto/servicio.

•Globalroute: servicios avanzados de internacionalización individuales a través de una hoja de ruta.

PROBLEMA II

Pese a  tener éxito en diversas acciones y mercados:

•Una vez alcanzado el objetivo daba por seguro.

•Falta de continuidad en la vigilancia estratégica y del entorno.

•No se asumía como parte de la cultura de la empresa.

•Táctica de guerrilla y no guerra/alerta continua

•Márketing y no Inteligencia competitiva

SOLUCIÓN:

Centro de Inteligencia para la Internacionalización

SENSIBILIZACIÓN

I Congreso de Inteligencia para la Internacionalización 20 de octubre de 2011.

II Congreso de Inteligencia para la Internacionalización24 de mayo de 2013.

INICIO

16 de abril de 2013 se crea el Centro de Inteligencia para la Internacionalización bajo la forma jurídica de fundación

Patronos:

•Cámara de Comercio de Castellón

•Intercoop

•Innova Composite

Finalidad: 

•Potenciar la inteligencia competitiva como eje dinamizador del tejido empresarial de la provincia.

•Ser un facilitador transversal de servicios de inteligencia para agentes económicos y empresas de la provincia.

Subsanar las actuales carencias de enfoque producto/mercado para mejorar la competitividad de las empresas de Castellón.

OBJETIVOS PRINCIPALES

Generar flujos de información dinámicos y efectivos para el acceso a los mercados internacionales.

Generar información estratégica a nivel sectorial de forma transversal para las empresas de Castellón.

Dotar de servicios avanzados de información, formación y asesoramiento a las empresas de Castellón.

Impulso a las empresaso Identificar y evaluar riesgos en los planes de negociooVigilar, entender y dominar el entorno competitivooConocer a los competidores actuales y potencialeso Descubrir tendencias y nichoso Identificar y evaluar oportunidades comercialesoVigilar el desarrollo tecnológico aplicableo Identificar proveedores, socios y posibles aliados

Impulso a las institucioneso ¿Qué sectores representan los principales vectores para la internacionalización?o ¿Qué oportunidades están surgiendo en determinados mercados?o ¿Quiénes son los actores más importantes en determinada actividad?o ¿Qué tendencias deben ser consideradas?o ¿Qué riesgos se están asumiendo en cada iniciativa de internacionalización?o ¿Qué acciones han de emprenderse para mitigar esos riesgos?o ¿Qué conocimiento debe generarse? ¿Para quién?o ¿A quién distribuir la información?¿Cómo hacerlo?

LÍNEAS ESTRATÉGICAS DE ACTUACIÓN

Impulsar la incorporación de nuevas empresas a la actividad exportadora.

Búsqueda de sinergias empresariales.

Mejorar la competitividad global de la provincia de Castellón a través del impulso aempresas e instituciones:

Sistema deDetección de Oportunidadesde Mercado

Dinámica del Mercado

Claves competitivas

Segmentos de interés

Sectores yProductos conpotencial

Claves de entrada al mercado

Competencia

Notas de Oportunidadsectorial

Alertas deOportunidad

Orientación políticas territoriales

Servicios individualesempresas

Actuaciones de promociónsectorial

OBJETIVOS 2014

Puesta en marcha de las siguientes acciones y servicios:

Plan financiero‐económicoCapacitación de técnicos en ICEstablecimiento del modelo de Inteligencia de la Cámara Establecer un marco de cooperación con los distintos agentes económicos de Castellón y detectar sus necesidadesDesarrollo del sistema de detección de oportunidades de negocioCrear las comisiones de trabajoDifundir información estratégica a los agentes implicadosElaborar la prospectiva de los sectores de Castellón y líneas básicas de orientación territorial Presentación de la Fundación en foros europeos para el desarrollo de actividades de LobbyProyectos piloto: ‐Con el objetivo de incentivar la mejora del tejido empresarial de Castellón, se analizarán estrategias de diversificación sectorial, centradas en oportunidades para la internacionalización.‐ Lanzamiento plan de promoción diferencial para macrosectorconstrucción y turismo.

ACTIVIDADES 2014

Servicios a patronos y colaboradores:

Crear cultura de inteligencia entre los patronos y colaboradoresOfrecer consultoría personalizada a los patronos y empresas colaboradorasServicio de minería de datosIdentificación de oportunidades comercialesFacilitar el acceso a Proyectos y financiación europeosAyuda en la creación de unidades de inteligenciaFormación en inteligencia competitivaServicio de contrainteligencia y reputación onlineElaboración del perfil de oportunidades europeas de todos los patronos y colaboradoresIdentificación de actores clave para la gestión de un lobby en proyectos internacionalesIdentificación y cualificación de potenciales clientes

UNIDAD DE INTELIGENCIA PARA LA INTERNACIONALIZACIÓN

DETECCIÓN DE NECESIDADES -ALINEAR ESTRATEGIA

VENTAS

MARKETING

PRODUCCIÓN

• NUEVOS• CONSOLIDACI

ÓN

SELECCIÓN DE

MERCADOS

• DIRECTA• SUSTITUTIVOS

ANALISIS DE LA

COMPETENCIA

NICHOS DE OPORTUNIDAD

SEGMENTACIÓN

• TRADICIONALES

• ALTERNATIVOS

CANALES DE DISTRIBUCI

ÓN

MONITORIZACIÓN CONTINUA

CENTRO DE INTELIGENCIA PARA LA INTERNACIONALIZACIÓN

ESTRATEGIA DE LIDERAZGO X SEGMENTO

DIAGNOSTICAR TODAS LAS ÁREAS DE LA EMPRESA

IDENTIFICACIÓN DE FACTORES CRÍTICOS DE

VIGILANCIA (FCV)

ACCIONES

UNIDAD DE NEGOCIO

SELECCIÓN DE MERCADOS

ANALISIS DE LA COMPETIENCIA

POR U.N

ANÁLISIS DE SEGMENTOS

ANÁLISIS CANALES

ESTRAGIA DE ACCESO LANZAMIENTO

AJUSTES

MONITORIZACIÓN CONTINUADA

Muchas Gracias / Moltes Gràcies

Eskerrik Asko / Moitas grazas

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José Antonio Martínez GonzálezTécnico Documentalista / Secretario CINT