instructivo llenado contrato persona natural

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Instructivo Llenado Contrato Persona Natural

SSTM (Solicitud de Suministro de Servicio Telefónico Móvil) Solicitud de Suministro de Servicio Telefónico Móvil, es un formulario que contiene los datos y compromisos del cliente que solicita contratar el suministro de Servicios de Telefonía Móvil CLARO en la forma de línea telefónica móvil y en la modalidad de pago de Plan Tarifario con pago mensual. El formulario SSTM tiene incluida la Autorización de Previred, en que el cliente autoriza a CLARO a consultar sus datos previsionales para uso exclusivo y bajo confidencialidad en los términos de la ley 19.628.

Esta SSTM debe ser impresa en hoja Oficio, de lo contrario será rechazada.

Se deben imprimir dos copias, una para el cliente y otra para el expediente.

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Encabezado de SSTM En el encabezado de la SSTM todos los campos deben estar llenados OBLIGATORIAMENTE:

1. Fecha: coincidente entre los distintos contratos. 2. Rut Vendedor: Quien realiza la venta. 3. Nombre Vendedor: Quien realiza la venta. 4. Definir Tipo de Cliente: Persona Natural. 5. Sucursal: a la cual pertenece el distribuidor. 6. Celular Vendedor: De quien realiza la venta. 7. N° SSTM: Es N° de Orden en ONE, y lo encuentras a través de la Página principal de interacción – Pestaña Trabajo – N° de Orden. 8. Región: A la cual pertenece el distribuidor. Sección DATOS SUSCRIPTOR (Completar Obligatoriamente) En la sección “Datos Suscriptor” de la SSTM todos los campos deben estar llenados obligatoriamente. Los clientes que quieran adquirir un plan Claro deben tener como mínimo 18 años. 1. RUT: del cliente Persona. 2. Nombre: de la persona. 3. Actividad Comercial (Ocupación/Giro): Se debe indicar ocupación. 4. Email: Correo electrónico es obligatorio solo si el cliente desea el envío de la boleta a su correo o contrata un plan BAM. Si el cliente desea envío físico para segmento personas y pyme (Rut natural) se realizara un cobro de $500 pesos.- 5. Dirección Particular 6. Comuna 7. Región 8. Sector/Villa/Block/Pasaje/Población 9. Fono Particular: Debe ser un número fijo. Si el Cliente no posee un número de ese tipo, indicar en la casilla la frase “no tiene” y completar a lo menos una referencia con número fijo. 10. Fono Contacto: Indicar teléfono, celular o fijo, para contactar cliente en caso de ser necesario. 11. Ciudad

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12. Dirección Comercial: Indicar dirección comercial (laboral) en caso de tener, de lo contrario repetir Dirección Particular. 13. Comuna 14. Región 15. Casilla 16. Correo 17. Fono Comercial 18. Ciudad 19. Referencias: En caso de no tener Teléfono de red fija deberá indicar mínimo una referencia.

20. Tipo de Documento: Debe indicar siempre Boleta. Además deberá indicar si desea recibir su boleta electrónica sin costo o su boleta física con costo de $500.

21. Representante legal y/o apoderado: Solo para ventas Persona con Giro Comercial y Empresas. Sección Acreditación: Debe indicar de acuerdo a la forma en que el cliente Persona Natural está acreditando.

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Sección Planes y Otros: Debe seleccionar el Plan e ingresar la cantidad de líneas entre todas las alternativas de planes disponibles.

1. Nombre del Plan: Indicar nombre de plan ONE o SEH según sistema ingreso de venta. 2. Código Plan: Indicar nombre de plan ONE o SEH según sistema ingreso de venta. 3. Cantidad de Líneas: Indicar cuantas líneas llevará el cliente con cada tipo de plan. 4. Minutos Libres: Detallar minutos que incluye el Plan a contratar. 5. SMS Incluidos: Detalles de SMS incluidos en Plan a contratar. 6. Código Promoción: dejar en blanco. 7. Cargo Fijo Voz: Para la venta de Planes Multimedia deberemos diferenciar el valor de cada uno de los servicios que nos ofrece el plan, Voz-SMS e Internet. (Detallado en tabla de Planes). Si es más de una línea se debe indicar la suma total. 8. Cargo Fijo Internet: Para la venta de Planes Multimedia deberemos diferenciar el valor de cada uno de los servicios que nos ofrece el plan, Voz-SMS e Internet. (Detallado en tabla de Planes). Si es más de una línea se debe indicar la suma total. 9. Subtotal Cargo Fijo: Indicar valor total de la suma de servicios. Si es más de una línea se debe indicar la suma total. 10. Descuento Multiproductos: Señalar descuento aplicado por contratar plan con todos los servicios. Si es más de una línea se debe indicar la suma total. 11. Cargo Fijo Total: Indicar monto final a pagar por plan (Subtotal menos descuento Multiproductos). Si es más de una línea se debe indicar la suma total. 12. Total Líneas: Suma total líneas detalladas en contrato. 13. Total: Suma total de Cargo Fijo Total a pagar.

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14. Nombre del Plan: Indica nombre de plan. 15. Velocidad Máx. Bajada: Indicar detalle de velocidad incluida en el plan (ver cuadro de planes). 16. Velocidad Máx. Subida: Indicar detalle velocidad incluida en plan (ver cuadro de planes). 17. Cuota MB: Indicar cuota de navegación incluida en el plan. 18. Velocidad Máx. Bajada: Indicar detalle de velocidad incluida en el plan (ver cuadro de planes). En caso de ser Ilimitados deberá bajar su velocidad. 19. Velocidad Máx. Subida: Indicar detalle velocidad incluida en plan (ver cuadro de planes). En caso de ser Ilimitados deberá bajar su velocidad. 20. Valor MB adicional: Indicar valor de navegación adicional cuando los planes no cambian su velocidad. 21. Valor minuto adicional: Indicar valor correspondiente a cada plan. 22. Valor SMS: $50

En caso de contratar servicios adicionales deberán llenar: 23. Servicios Adicionales 24. Cantidad 25. Cargo Fijo Unitario 26. Cargo Fijo Total 27. Total: Indicar suma total de servicios adicionales contratados en caso que corresponda. Además deberemos indicar: 28. N° Cliente (cuenta): En ONE es N° cuenta financiera. 29. N° de Evaluación: En ONE es Success. Si por contingencia se ingresan ventas por SEH, el número de SSTM será el número de evaluación de ese sistema 30. Preguntar al cliente si desea tener las siguientes opciones habilitadas:

31. Total Contrato: Suma de Total correspondiente a las líneas contratadas y Total de los servicios adicionales contratados.

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32. Consultar al cliente si desea activar Roaming. Solo si lo desea deberá marcar cuál opción desea activar; Voz y/o datos.

Importante: Firma Cliente: debe estar la firma del cliente y debe ser clara y coincidente con el RUT.

Huella dactilar: debe estar la huella dactilar del pulgar derecho del cliente; esta debe ser clara y coincidente con el RUT.

En Observaciones indicar promociones que correspondan.

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Nueva SSTM

A partir del mes de mayo, se inició la distribución de una nueva SSTM. Ambos documentos (la

anterior y la nueva), podrán ser utilizados indistintamente, de acuerdo al stock de cada punto de

venta, hasta que se terminen los saldos de la SSTM anterior.

El llenado del contrato será en términos generales el mismo, excepto en las secciones que

han sufrido modificaciones. Se detallará a continuación, cuál es la forma correcta de llenar cada uno

de los puntos reformados en la nueva SSTM:

Cambios aplicados en la Nueva SSTM

Sección: DATOS SUSCRIPTOR

SSTM Actual

SSTM Nueva

- Tipo de Documento: Debe indicar siempre Boleta. Se modifican los campos a llenar dependiendo de la opción de envío: el recuadro que debe ser marcado para envío electrónico, tiene ahora una glosa más extensa que da detalles sobre los cobros. Por el contrario, si el cliente desea boleta física, se ha creado el recuadro con la opción “dirección particular”, pensada para el segmento persona.

Sección: PLANES Y OTROS

SSTM Actual

SSTM Nueva

- Se elimina la columna “código de promoción”

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- Se reordenan las columnas antiguas, dejando al final tres de ellas que deben ser llenadas de la siguiente manera:

- Cargo fijo plan: se completa con el valor del plan seleccionado. Todas las columnas anteriores a esta deben llevar el valor indicado en las tablas, sin multiplicar por la cantidad de líneas. A diferencia de la SSTM anterior, solo irá multiplicado el valor de la última columna. - Cant. líneas: Total de líneas contratadas para el plan de la fila correspondiente. - Cargo fijo total: Indicar monto final a pagar por plan (Subtotal menos descuento Multiproductos). Si es más de una línea se debe indicar la suma total.

- Total minutos: Suma de todos los valores indicados en la columna “Min. libres incluidos”. - Total SMS: Suma de todos los valores indicados en la columna “SMS incluidos”. - Total líneas: Suma de todos los valores indicados en la columna “Cant. líneas”. - Total: Suma de todos los valores indicados en la columna “Cargo fijo total a pagar”.

Sección: DETALLE PLAN

SSTM Actual

SSTM Nueva

- Cambia el nombre de la sección, ahora llamada “Detalle Plan” - ¡Atención! Se invierte el orden de las columnas “Velocidad max. subida” y “Velocidad max. bajada”. - Valor min. rural: $180 (único valor posible en esta columna).

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Sección: SERVICIOS ADICIONALES

SSTM Actual

SSTM Nueva

- Se divide la primera columna en dos nuevas, producto de aquellos casos en que nombre del

servicio no indica claramente de qué consta, por lo que se dispuso una columna para añadir una descripción breve del servicio. - Duración: Indicar la duración del servicio. En caso de tener duración ilimitada, señalar “Renovación automática”

Sección: DESCUENTOS PROMOCIONALES

SSTM Nueva

Se agrega al contrato una nueva tabla que se completa con los siguientes criterios:

- Plan a aplicar descuento: Indicar nombre del plan al que se aplica el descuento. - Descripción de descuento: Indicar el descuento a aplicar (por ejemplo: portabilidad). - % descuento. - Número de líneas: Indicar el número de líneas a las que aplica el descuento, en el plan señalado. - Duración del descuento: Indicar la duración del descuento. En caso de tener duración ilimitada, señalar “Renovación automática”.

Sección: SERVICIOS ROAMING

- Se modifican (aumentan) los valores de la tabla de roaming.

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Nueva SSTM

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Detalle Planes

Planes Multimedia Ultra

Velocidad Plan Inicial

Vel. Al terminar Cuota Plan

Plan Nombre en ONE

ID ONE Código

VTV

Minutos Libres

Incluidos

SMS Incluidos

Cargo Fijo Voz + SMS

Cargo Fijo

Internet

Subtotal Cargo

Fijo

Descuento Multi

Producto

Cargo Fijo

Total

Vel. Máx.

Bajada*

Vel. Máx.

Subida*

Datos Incluidos

MB

Vel. Máx.

Bajada*

Vel. Máx.

Subida*

MB Adic.

Valor Minuto

Adic.

Valor SMS

Multimedia Ultra 1,2GB

08 2014 MM Ultra 1,2GB

18455456 N/D 150 100 $ 11.000 $ 10.900 $ 21.900 $ 1.910 $

19.990 10240 2048 1228 32 32 -- $ 100 $ 50



18455506 N/D 250 500 $ 18.000 $ 15.900 $ 33.900 $ 7.910 $

25.990 10240 2048 1843 32 32 -- $ 70 $ 50



18455556 N/D 500 500 $ 22.000 $ 16.900 $ 38.900 $ 8.910 $

29.990 10240 2048 2457 32 32 -- $ 70 $ 50



18455606 N/D 700 500 $ 23.000 $ 24.900 $ 47.900 $ 7.910 $

39.990 10240 2048 4300 32 32 -- $ 70 $ 50

Multimedia Ultra 6GB

08 2014 MM Ultra 6GB

18455656 N/D 1000 500 $ 24.000 $ 34.900 $ 58.900 $ 8.910 $

49.990 10240 2048 6144 32 32 -- $ 70 $ 50



18455706 N/D 1300 500 $ 25.000 $ 44.900 $ 69.900 $ 9.910 $

59.990 10240 2048 7987 32 32 -- $ 70 $ 50


08 2014 MM Ultra 12GB

18455756 N/D 1600 500 $ 26.000 $ 54.900 $ 80.900 $ 10.910 $

69.990 10240 2048 12288 32 32 -- $ 70 $ 50

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Planes Multimedia Ultra Equipo Propio

Velocidad Plan Inicial Vel. Al terminar Cuota

Plan

Plan Nombre en ONE

ID ONE Código

VTV

Minutos Libres

Incluidos

SMS Incluidos


Cargo Fijo

Internet

Subtotal Cargo

Fijo

Descuento Multi

Producto

Cargo Fijo

Total

Vel. Máx.

Bajada*

Vel. Máx.

Subida*

Datos Incluidos

MB

Vel. Máx.

Bajada*

Vel. Máx.

Subida*

MB Adic.

Valor Minuto

Adic.

Valor SMS


EP


EP

18455886 N/D 150 100 $ 11.000 $ 10.900 $ 21.900 $ 4.900 $

17.000 10240 2048 1228 32 32 -- $ 100 $ 50


EP


EP

18455936 N/D 250 500 $ 18.000 $ 15.900 $ 33.900 $ 12.900 $

21.000 10240 2048 1843 32 32 -- $ 70 $ 50


EP


EP

18455986 N/D 500 500 $ 22.000 $ 16.900 $ 38.900 $ 15.900 $

23.000 10240 2048 2457 32 32 -- $ 70 $ 50


EP


EP

18456036 N/D 700 500 $ 23.000 $ 24.900 $ 47.900 $ 14.900 $

33.000 10240 2048 4300 32 32 -- $ 70 $ 50


EP

08 2014 MM Ultra

6GB EP

18456086 N/D 1000 500 $ 24.000 $ 34.900 $ 58.900 $ 15.900 $

43.000 10240 2048 6144 32 32 -- $ 70 $ 50


EP


EP

18456136 N/D 1300 500 $ 25.000 $ 44.900 $ 69.900 $ 16.900 $

53.000 10240 2048 7987 32 32 -- $ 70 $ 50


EP

08 2014 MM Ultra

12GB EP

18456186 N/D 1600 500 $ 26.000 $ 54.900 $ 80.900 $ 17.900 $

63.000 10240 2048 12288 32 32 -- $ 70 $ 50

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Planes Total


Plan

Plan

Nombre en ONE

ID ONE Código

VTV

Minutos Libres

Incluidos

SMS Incluidos


Cargo Fijo

Internet

Subtotal Cargo

Fijo

Descuento Multi

Producto

Cargo Fijo

Total

Vel. Máx.

Bajada*

Vel. Máx.

Subida*

Datos Incluidos

MB

Vel. Máx.

Bajada*

Vel. Máx.

Subida*

MB Adic.

Valor Minuto

Adic.

Valor SMS

Total 150

03 2014 Total 150

16411216 6775 150 -- $ 10.500 -- -- -- $ 10.500 -- -- -- -- -- $ 125 $ 70 $ 50

Total 200

03 2014 Total 200

16411296 6777 200 -- $ 13.500 -- -- -- $ 13.500 -- -- -- -- -- $ 125 $ 70 $ 50

Total 250

03 2014 Total 250

16411336 6778 250 -- $ 16.500 -- -- -- $ 16.500 -- -- -- -- -- $ 125 $ 70 $ 50

Total 500

03 2014 Total 500

16411376 6779 500 -- $ 20.500 -- -- -- $ 20.500 -- -- -- -- -- $ 125 $ 70 $ 50

Total 700

03 2014 Total 700

16411176 6780 700 -- $ 21.500 -- -- -- $ 21.500 -- -- -- -- -- $ 125 $ 70 $ 50

Total 1000

03 2014 Total 1000

16715696 6792 1000 -- $ 22.500 -- -- -- $ 22.500 -- -- -- -- -- $ 125 $ 70 $ 50

Total 1300

03 2014 Total 1300

16715756 6793 1300 -- $ 23.500 -- -- -- $ 23.500 -- -- -- -- -- $ 125 $ 70 $ 50

Total 1600

03 2014 Total 1600

16715816 6794 1600 -- $ 24.500 -- -- -- $ 24.500 -- -- -- -- -- $ 125 $ 70 $ 50

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Planes Multimedia Cuenta Exacta Ilimitado


Plan

Plan Nombre en ONE

ID ONE Código

VTV

Minutos Libres

Incluidos

SMS Incluidos


Cargo Fijo

Internet

Subtotal Cargo

Fijo

Descuento Multi

Producto

Cargo Fijo

Total

Vel. Máx.

Bajada*

Vel. Máx.

Subida*

Datos Incluidos

MB

Vel. Máx.

Bajada*

Vel. Máx.

Subida*

MB Adic.

Valor Minuto

Adic.

Valor SMS

MM Cta. Exacta

500 MB Ilimitado

MM Cta Exacta

500 MB 18455366 N/D 110 100 $ 10.490 $ 4.990 $ 15.480 $ 490

$ 14.990

2048 256 500 32 32 -- $ 77 $ 50

MM Cta. Exacta

700 MB Ilimitado

MM Cta Exacta

700 MB 18455406 N/D 160 100 $ 13.490 $ 4.990 $ 18.480 $ 1.490

$ 16.990

2048 256 700 32 32 -- $ 72 $ 50

Planes Multimedia Cuenta Exacta Ilimitado con Equipo Propio


Plan

Plan Nombre en ONE

ID ONE Código

VTV

Minutos Libres

Incluidos

SMS Incluidos


Cargo Fijo

Internet

Subtotal Cargo

Fijo

Descuento Multi

Producto

Cargo Fijo

Total

Vel. Máx.

Bajada*

Vel. Máx.

Subida*

Datos Incluidos

MB

Vel. Máx.

Bajada*

Vel. Máx.

Subida*

MB Adic.

Valor Minuto

Adic.

Valor SMS

MM Cta. Exacta

500 MB Equipo Propio

Ilimitado

MM Cta Exacta


18455796 N/D 110 100 $ 10.490 $ 4.990 $ 15.480 $ 3.980 $

11.500 2048 256 500 32 32 -- $ 77 $ 50

MM Cta. Exacta


Ilimitado

MM Cta Exacta


18455836 N/D 160 100 $ 13.490 $ 4.990 $ 18.480 $ 4.980 $

13.500 2048 256 700 32 32 -- $ 72 $ 50

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Tu Primer Multimedia


Plan

Plan

Nombre en ONE

ID ONE Código

VTV

Minutos Libres

Incluidos

SMS Incluidos


Cargo Fijo

Internet

Subtotal Cargo

Fijo

Descuento Multi

Producto

Cargo Fijo

Total

Vel. Máx.

Bajada*

Vel. Máx.

Subida*

Datos Incluidos

MB

Vel. Máx.

Bajada*

Vel. Máx.

Subida*

MB Adic.

Valor Minuto

Adic.

Valor SMS

Tu Primer

MM $7.500

03 2014 Primer

MM $7.500

16411106 6781 70 -- $ 7.000 $ 2.000 $ 9.000 $ 1.500 $ 7.500 2048 256 100 2048 256 $ 30 $ 100 $ 50

Planes Total Cuenta Exacta


Plan

Plan

Nombre en ONE

ID ONE Código

VTV

Minutos Libres

Incluidos

SMS Incluidos


Cargo Fijo

Internet

Subtotal Cargo

Fijo

Descuento Multi

Producto

Cargo Fijo

Total

Vel. Máx.

Bajada*

Vel. Máx.

Subida*

Datos Incluidos

MB

Vel. Máx.

Bajada*

Vel. Máx.

Subida*

MB Adic.

Valor Minuto

Adic.

Valor SMS

Total 70

03 2014 Cta

Exacta Total 70

16715576 6795 70 -- $ 7.000 -- -- -- $ 7.000 -- -- -- -- -- $ 125 $ 100 $ 50

Total 110

03 2014 Cta

Exacta Total 110

16715636 6796 110 -- $ 8.500 -- -- -- $ 8.500 -- -- -- -- -- $ 125 $ 77 $ 50

Total 160

03 2014 Cta

Exacta Total 160

16411256 6797 160 -- $ 11.500 -- -- -- $ 11.500 -- -- -- -- -- $ 125 $ 72 $ 50

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Oferta Conjunta

Velocidad Plan Inicial Vel. Al terminar Cuota Plan

Plan ID ONE Código

VTV

Minutos Libres

Incluidos

SMS Incluidos

Cargo Fijo

Voz + SMS

Cargo Fijo

Internet

Subtotal Cargo

Fijo

Descuento Multi

Producto

Cargo Fijo

Total

Vel. Máx.

Bajada*

Vel. Máx.

Subida*

Datos Incluidos

MB

Vel. Máx.

Bajada*

Vel. Máx.

Subida*

MB Adic.

Valor Minuto

Adic.

Valor SMS

Plan Base

Persona 18105396 N/D 0 0 $ 0 $ 0 $ 0 $ 0 $ 0 -- -- 0 -- -- -- $ 100 $ 50

Velocidad Plan Inicial Vel. Al terminar Cuota Plan

Plan ID ONE Código

VTV

Minutos Libres

Incluidos

SMS Incluidos

Cargo Fijo

Voz + SMS

Cargo Fijo

Internet

Subtotal Cargo

Fijo

Descuento Multi

Producto

Cargo Fijo

Total

Vel. Máx.

Bajada*

Vel. Máx.

Subida*

Datos Incluidos

MB

Vel. Máx.

Bajada*

Vel. Máx.

Subida*

MB Adic.

Valor Minuto

Adic.

Valor SMS

AS Ultra 1,2GB

16714876 N/D 0 0 -- $ 10.900 -- -- $

10.900 10240 2048 1228 32 32 -- -- --

AS Ultra 1,8GB

16714886 N/D 0 0 -- $ 15.900 -- -- $

15.900 10240 2048 1843 32 32 -- -- --

AS Ultra 2,4GB

16714896 N/D 0 0 -- $ 16.900 -- -- $

16.900 10240 2048 2457 32 32 -- -- --

AS Ultra 4,2GB

16714906 N/D 0 0 -- $ 24.900 -- -- $

24.900 10240 2048 4300 32 32 -- -- --

AS Ultra 6GB

16714916 N/D 0 0 -- $ 34.900 -- -- $

34.900 10240 2048 6144 32 32 -- -- --

AS Ultra 7,8GB

16714926 N/D 0 0 -- $ 44.900 -- -- $

44.900 10240 2048 7987 32 32 -- -- --

AS Ultra 12GB

16714936 N/D 0 0 -- $ 54.900 -- -- $

54.900 10240 2048 12288 32 32 -- -- --

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Banda Ancha Móvil


Plan

Plan Nombre en ONE

ID ONE Código

VTV

Minutos Libres

Incluidos

SMS Incluidos

Cargo Fijo

Voz + SMS

Cargo Fijo

Internet

Subtotal Cargo

Fijo

Descuento Multi

Producto

Cargo Fijo

Total

Vel. Máx.

Bajada*

Vel. Máx.

Subida*

Datos Incluidos

MB

Vel. Máx.

Bajada*

Vel. Máx.

Subida*

MB Adic.

Valor Minuto

Adic.

Valor SMS

Conecta 1GB+

BAM Conecta

1GB+ 5555043 5858 -- -- -- $ 9.900 -- -- $ 9.900 4096 512 1024 2048 256 -- -- --


Plan

Plan Nombre en ONE

ID ONE Código

VTV

Minutos Libres

Incluidos

SMS Incluidos

Cargo Fijo

Voz + SMS

Cargo Fijo

Internet

Subtotal Cargo

Fijo

Descuento Multi

Producto

Cargo Fijo

Total

Vel. Máx.

Bajada*

Vel. Máx.

Subida*

Datos Incluidos

MB

Vel. Máx.

Bajada*

Vel. Máx.

Subida*

MB Adic.

Valor Minuto

Adic.

Valor SMS

Conecta 2GB+

BAM Conecta

2GB+ 5555213 5860 -- -- -- $ 12.900 -- -- $ 12.900 4096 512 2048 2048 256 -- -- --

Conecta 4GB+

BAM Conecta

4GB+ 5555243 5861 -- -- -- $ 15.900 -- -- $ 15.900 4096 512 4096 2048 256 -- -- --


Plan

Plan Nombre en ONE

ID ONE Código

VTV

Minutos Libres

Incluidos

SMS Incluidos

Cargo Fijo

Voz + SMS

Cargo Fijo

Internet

Subtotal Cargo

Fijo

Descuento Multi

Producto

Cargo Fijo

Total

Vel. Máx.

Bajada*

Vel. Máx.

Subida*

Datos Incluidos

MB

Vel. Máx.

Bajada*

Vel. Máx.

Subida*

MB Adic.

Valor Minuto

Adic.

Valor SMS

Conecta 6GB+

BAM Conecta

6GB+ 5555183 5862 -- -- -- $ 19.900 -- -- $ 19.900 4096 512 6144 2048 256 -- -- --

18

Planes Copa América


Plan

Plan Nombre en

ONE ID ONE

Código

VTV

Minutos

Libres

Incluidos

SMS

Incluidos

Cargo

Fijo Voz

+ SMS

Cargo

Fijo

Internet

Subtotal

Cargo

Fijo

Descuento

Multi

Producto

Cargo

Fijo

Total

Vel.

Máx.

Bajada*

Vel.

Máx.

Subida*

Datos

Incluidos

MB

Vel.

Máx.

Bajada*

Vel.

Máx.

Subida*

MB

Adic.

Valor

Minuto

Adic.

Valor

SMS

Plan Copa

América EP

05 2015 Plan

Copa América

EP

18985207 N/D 600 500 $ 22.500 $ 19.900 $ 42.400 $ 21.400 $ 21.000 10240 2048 3072 32 32 - $ 70 $ 50

Plan Copa

América

05 2015 Plan

Copa América 18983667 N/D 600 500 $ 22.500 $ 19.900 $ 42.400 $ 17.400 $ 25.000 10240 2048 3072 32 32 - $ 70 $ 50

Plan

Campeón

Copa América

EP

05 2015 Plan

Campeón Copa

América EP

18982147 N/D 800 500 $ 23.500 $ 29.900 $ 53.400 $ 24.400 $ 29.000 10240 2048 5120 32 32 - $ 70 $ 50

Plan

Campeón

Copa América

05 2015 Plan

Campeón Copa

América

18979317 N/D 800 500 $ 23.500 $ 29.900 $ 53.400 $ 18.400 $ 35.000 10240 2048 5120 32 32 - $ 70 $ 50

Plan Cta.

Exacta Copa

América EP

05 2015 Plan

Cta. Exacta

Copa América

EP

18988867 N/D 200 100 $ 14.500 $ 9.900 $ 24.400 $ 11.400 $ 13.000 10240 2048 1024 32 32 - $ 75 $ 50

Plan Cta.

Exacta Copa

América

05 2015 Plan

Cta. Exacta

Copa América

18987817 N/D 200 100 $ 14.500 $ 9.900 $ 24.400 $ 9.400 $ 15.000 10240 2048 1024 32 32 - $ 75 $ 50

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Contrato de Arriendo con Opción de Compra IMPORTANTE: TODOS LOS CONTRATOS DEBEN SER LLENADOS CON LAPIZ PASTA AZUL. Este contrato estipula la entrega de equipo telefónico en ARRIENDO, donde CLARO es el arrendador y el CLIENTE es el arrendatario. Las características de este contrato son: Se podrá llenar un Contrato de Arriendo por cada equipo entregado. Es por equipo y accesorios, es decir, los equipos y accesorios son de propiedad de Claro y entregados en arriendo al cliente. La renta mensual por arriendo para cualquier equipo Claro será por un monto de $4.000, $11.500 o bien $16.500, dependiendo del tipo de plan, que podrá ser tipo 1, 2 o 3. Esto tipos irán directamente relacionados con el valor full del equipo que lleve el cliente.

En el contrato además se estipula el CARGO DE ACTIVACIÓN de cada equipo, a pagar por el cliente en el momento de la compra o con cargo en cuotas a la facturación mensual establecida en el contrato de servicios (SSTM). Si el cliente realiza término anticipado de contrato, deberá cancelar las cuotas de los meses que restan al cumplimiento del plazo del contrato ($4.000, $11.500 o $16.500 –según tabla página siguiente- multiplicado por el número de meses que faltan para cumplir los 18 meses del contrato) ), más los valores indicados en la tabla de opción de compra de empresas y Pyme. Una vez terminado el plazo del contrato, el equipo pasará a ser del cliente. Si el cliente lleva más de un equipo (1 línea telefónica) usted debe:

Llenar 1 Contrato de Arriendo de EQUIPO (con los datos de sólo 1 equipo) por cada línea que habilite.

Indicar en cada Contrato de Arriendo el Nº de SSTM a la cual corresponde la venta del equipo.

Tachar (rayado en diagonal) los espacios que quedan disponibles para registrar los otros equipos.

Solicitar la firma del cliente en cada uno de los contratos de Arriendo.

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Campos que deben estar llenados en el Contrato de Arriendo: Encabezado de Contrato de Arriendo con opción de compra (Empresa o Persona): 1. Nombre: Debe estar escrito el nombre del cliente. 2. Fono Contacto: debe estar escrito el número de teléfono del cliente. 3. Rut: Debe estar escrito el Rut del cliente. 4. Dirección: Debe estar escrito la dirección del cliente. 5. Ejecutivo de ventas:

o Nombre: Debe estar escrito el nombre del ejecutivo de ventas.

o Sucursal: Numero de sucursal de punto de venta.

o Rut: Debe estar escrito el Rut del ejecutivo de venta.

o N° de Celular: Debe estar escrito el número de celular del ejecutivo de venta.

6. Nº: debe estar escrito el número de SSTM al que corresponde esta venta. 7. Fecha: Debe estar escrita la fecha de habilitación de la línea. 8. Representante legal: Esta información debe ser llenada en caso de venta empresa. Sección Datos equipo: 9. Número telefónico asignado: debe indicar el número telefónico que se le asignó al cliente. 10. Cuenta asociada: Deberá escribir el número de cuenta financiera que le entrega ONE una vez que la venta está en estado habilitada. 11. Número de Serie equipo (IMEI): debe ingresar el número de serie perteneciente al equipo. 12. Código chip (ICCID): debe ingresar el número del Chip que le están entregando al cliente. 13. Forma de pago de chip: debe indicar CONTADO o 1ª Factura (según corresponda). 14. Valor Unitario Chip: debe llenar con el valor de $3.900 o $0 (según corresponda). 15. Marca / Modelo Equipo: debe ingresar la marca y modelo del equipo que está comprando o arrendando. 16. Tipo de entrega:

o Arriendo: debe estar marcada esta opción cuando el cliente adquiera el equipo en arriendo.

o Venta: debe estar marcada esta opción cuando el cliente adquiera el equipo al contado (valor

Full), y en este caso el contrato no debe ir firmado por el cliente. 17. Tipo Equipo: 1, 2 o 3. 18. Cuota de arriendo: debe indicar $4.000 en caso de tratarse de un tipo 1, $11.500 en caso de ser un tipo 2 o $16.500 en caso de ser tipo 3.

19. Opción Compra: “Ver tabla reverso”. 20. Cargo(C/IVA):

o Activación: Debe indicar el valor al contado del cargo de activación del equipo. Esta opción es

para el Tipo de Entrega en Arriendo del equipo.

o Venta: Debe indicar el valor full del equipo. Esta opción es para el Tipo de Entrega Venta

(Contado o Full) del equipo.

21

21. Forma de pago equipo:

o Contado

o Cargo a: debe quedar en blanco.

o N° de Cuotas: debe quedar en blanco.

o Valor cuota: debe quedar en blanco

o Duración del contrato: 18.

o Cuotas

(1, 3 o 12)

o Cargo a: Escribir siempre “Boleta”.

o N° de Cuotas: Marcar con una x una de las 3 opciones (1, 3 o 12 cuotas).

o Valor cuota: Indicar el valor del cargo de activación, indicado en la Planilla de Cargos de

Activación.

o Duración del contrato: 18.

22. Nombre Plan: debe estar indicado el nombre del plan. 23. Código de Plan: Deberá escribir el código que corresponda al plan que lleve el cliente. 24. Cantidad total de equipos habilitados: Al poder sólo utilizar el contrato de arriendo para una línea, siempre será 1. 25. Cargo Fijo Total: Corresponderá al valor del plan que lleva el cliente. 26. Sección Observaciones: En esta sección se debe ingresar cualquier observación anexa a la información entregada en los contratos. Ejemplo Kit con lo que incluye la caja del equipo. 27. Sección Promociones: En esta sección se debe ingresar la o las promociones que estén sujetas al plan que lleva el cliente. Indicar Glosa de Promoción en caso de que corresponda. 28. Sección Firmas: En esta sección deberá estar la firma del cliente o representante(s) legal(es).

22

Contrato de Arriendo con Opción de Compra

24

Reverso Contrato de Arriendo con Opción de Compra

Este contiene 11 ítems de los cuales: El número 2, correspondiente al cargo de activación, debemos completarlo con el valor contado que arroja la planilla.

En el ítem número 5, tendremos que poner $4000, $11.500 o $16.500 -, según corresponda.

Planilla Cargos de Activación (extracto)

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Nuevo Contrato de Arriendo con Opción de Compra

Junto con la nueva SSTM, el Contrato de Arriendo también presenta a partir de mayo una nueva

versión. En este caso aplican las mismas consideraciones:

- Ambos documentos (el anterior y el nuevo), podrán ser utilizados indistintamente, de acuerdo

al stock de cada punto de venta, hasta que se terminen los saldos de la versión anterior.

- El llenado del contrato será en términos generales el mismo, excepto en las secciones que

han sufrido modificaciones. Se detallará a continuación, cuál es la forma correcta de llenar

cada uno de los puntos reformados.

Cambios aplicados en el Nuevo Contrato de Arriendo

Las nuevas columnas del contrato de arriendo se centran en su mayoría en la actualización de las opciones de compra de equipos, por lo que se agregan las secciones que se destacan a continuación:

- Nro. de cuotas: Se agrega a las opciones de cuotas la alternativa de 6 cuotas. - PM: Significa Plan Market y debe llenarse dependiendo del segmento del cliente: Persona ( P) o

Empresa (E).

- OR: Significa OFFER RANK. Cada plan tiene un numero que define el OR (Ver tabla de OR en la

página siguiente).

Finalmente, se agrega la frase “Solo personas” a la columna “TIPO

EQUIPO”, sin embargo, su llenado sigue siendo el habitual.

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Tabla de OR

Nombre Plan Offer Rank

Plan Cta. Exacta Copa América 14

Plan Cta. Exacta Copa América Equipo Propio 13

Plan Copa América 5

Plan Copa América Equipo Propio 4

Plan Campeón Copa América 6

Plan Campeón Copa América Equipo Propio 5

Tu Primer MM $7.500 11

MM Cta Exacta Ilimitado 14990 EP Contabilización diferida* 12

MM Cta. Exacta 500 MB Ilimitado 13

MM Cta. Exacta 700 MB Ilimitado 14

MM Cta. Exacta 500 MB Equipo Propio Ilimitado 13

MM Cta. Exacta 700 MB Equipo Propio Ilimitado 14

Multimedia Ultra 1,2 GB 3



Multimedia Ultra 4,2GB 6

Multimedia Ultra 6GB 7

Multimedia Ultra 7,8GB 8

Multimedia Ultra 12GB 9

Multimedia Ultra 1,2 GB Equipo Propio 3



Multimedia Ultra 4,2GB Equipo Propio 6

Multimedia Ultra 6GB Equipo Propio 7

Multimedia Ultra 7,8GB Equipo Propio 8

Multimedia Ultra 12GB Equipo Propio 9

Total 150 3

Total 200 3

Total 250 3

Total 500 4

Total 700 4

Total 1000 4

Total 1300 5

Total 1600 5

Cta. Exacta Total 70 11



Plan Base Multimedia 0

* Exclusivo GGTT y Venta Directa

27

Nuevo Contrato de Arriendo con Opción de Compra

28

Declaración de condiciones de habilitación de equipos GSM propios

29

Para este tipo de ventas, se deben indicar los siguientes datos, al costado de la SSTM:

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Anexo Condiciones Comerciales & Operaciones Inherentes a Servicios 3g de Claro (banda ancha móvil y videocall)

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Llenado correcto de Mandato PAC

Mandato PAC es el Pago Automático de Cuentas a través del cargo del monto de la boleta mensual de Claro a la cuenta corriente o cuenta vista del cliente. La cuenta corriente o cuenta vista debe ser del cliente que está contratando los servicios de Claro. Es muy importante que complete los campos indicados a continuación con los siguientes datos del cliente: 1. Nombre/razón Social: debe indicar el nombre completo del cliente persona natural o razón social de la empresa o persona con giro comercial que DEBE ser el cliente que está contratando los servicios de Claro.

2. Dirección: debe indicar la dirección particular del cliente persona natural o dirección comercial de la empresa o persona con giro comercial.

3. Comuna: indicar la Comuna donde reside el cliente persona natural o la comuna de la dirección comercial de la empresa o persona con giro comercial.

4. Representante Legal: este campo debe ser llenado SÓLO si el cliente es una empresa o persona con giro comercial. 5. RUT: debe ser ingresado el RUT de la persona natural o el RUT de la empresa o persona con giro comercial. 6. N° PCS: debe ingresar el N° de PCS Claro del cliente, que se lo entregarán al momento de activar la línea telefónica. 7. Ciudad: debe ingresar la ciudad donde reside el cliente persona natural o la comuna de la dirección comercial de la empresa o persona con giro comercial.

8. N° de cliente (cuenta responsable de pago): debe indicar la cuenta de cliente Claro que se entrega a través de ONE.

9. Nombre Banco: indicar el nombre del banco al que pertenece la cuenta corriente o cuenta vista de la cual se cargará el monto a facturar por el cliente Claro.

10. N° de Cuenta Corriente: debe indicar el número de la cuenta corriente o cuenta vista del cliente y de la cual se cargará el monto a facturar por el cliente Claro. 11. Sucursal Banco: debe indicar la sucursal a la que pertenece su cuenta corriente o cuenta vista.

12. Firma mandante: debe estar la firma del ser el cliente que está contratando los servicios de Claro. 13. Recepción Claro Chile SA (SSCC, Ventas, Distribuidor)

14. Nombre: Nombre del vendedor que realizó la venta

15. Fecha: fecha de recepción del mandato PAC.

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Ejemplo de Mandato PAC

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Llenado Correcto de Mandato PAT

Mandato PAT es el Pago Automático de Cuentas a través del cargo del monto facturado mensualmente por Claro de la Tarjeta de Crédito Bancaria. La Tarjeta de crédito Bancaria debe ser del cliente que está contratando los servicios de Claro. Es muy importante que complete los campos indicados a continuación con los siguientes datos del cliente: 1. Nombre/Razón Social: debe indicar el nombre completo del cliente persona natural o razón social de la empresa o persona con giro comercial que DEBE ser el cliente que está contratando los servicios de Claro.

2. Dirección: debe indicar la dirección particular del cliente persona natural o dirección comercial de la empresa o persona con giro comercial.

3. Comuna: indicar la Comuna donde reside el cliente persona natural o la comuna de la dirección comercial de la empresa o persona con giro comercial.

Ciudad: debe ingresar la ciudad donde reside el cliente persona natural o la comuna de la dirección comercial de la empresa o persona con giro comercial.

4. Teléfono de contacto: debe ingresar un teléfono de red fija ya sea particular o de referencia del cliente. 5. Representante Legal: este campo debe ser llenado SÓLO si el cliente es una empresa o persona con giro comercial. 6. RUT: debe ser ingresado el RUT de la persona natural o el RUT de la empresa o persona con giro comercial. 7. N° PCS: debe ingresar el N° de PCS Claro del cliente, que se lo entregarán al momento de activar la línea telefónica.

8. N° de cliente (cuenta responsable de pago): debe indicar la cuenta de cliente Claro que se la entregarán al momento de activar la línea telefónica.

9. N° de Tarjeta de Crédito: debe indicar el número de la tarjeta de crédito bancaria del cliente a la cual se cargará el monto a facturar por el cliente Claro.

10. Banco emisor tarjeta de crédito: debe indicar el Banco al que pertenece la tarjeta de crédito bancaria.

11. Debe marcar con una X que tipo de tarjeta tiene el cliente: Visa, 12. Fecha de vencimiento tarjeta de Crédito: debe indicar el mes y el año en que vence la tarjeta de crédito. Esta información aparece en el anverso de tarjeta de crédito bancaria.

13. Firma mandante: debe estar la firma del ser el cliente que está contratando los servicios de Claro.

14. Recepción Claro Chile SA (SSCC, Ventas, Distribuidor)

15. Nombre: Nombre del vendedor que realizó la venta

16. Fecha: fecha de recepción del mandato PAT.

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Ejemplo de mandato PAT

Importante: Tiempos de Activación PAC: El cliente quedará activo en el proceso PAC, después de 30 a 45 días, esto quiere decir que, el cliente deberá pagar la primera factura de forma manual, y puede que la segunda boleta también la pague de esta forma. PAT: El cliente quedará activo en el proceso PAT después de 30 días. El cliente deberá pagar la primera factura de forma manual, y puede que la segunda boleta también la pague de esta forma. Una vez que en la factura vaya el sello PAC o PAT eso significará que se descontará por pago automático.

instructivo llenado contrato persona natural

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