Հեռ./Ֆաքս: +374.10.380.083, info@insight.am, http://www.insight.am, Հալաբյան 33, ք. Երևան 0038 էջ 1

ՄԱՐՔԵԹԻՆԳԱՅԻՆ ԵՎ ՏԵԽՆԻԿԱԿԱՆ ԼՈՒԾՈՒՄՆԵՐ ՏՈՒՐԻԶՄԻ ՈԼՈՐՏԻ ԿԱԶՄԱԿԵՐՊՈՒԹՅՈՒՆՆԵՐԻ ՀԱՄԱՐ

Հայկ Ղազարյան

Հեռ./Ֆաքս: +374.10.380.083, info@insight.am, http://www.insight.am, Հալաբյան 33, ք. Երևան 0038 էջ 2

Բովանդակություն

• Ինտերնետ մարքեթինգի առավելությունները գովազդի ավանդական տեսակների նկատմամբ

• Զբոսաշրջիկների ներգրավումը ինտերնետի միջոցով

• Մարքեթինգ որոնման համակարգերում

• Ինտերնետ մարքեթինգ

• Վեբ-կայքը որպես մարքեթինգային գործիք

• Առցանց վաճառքային պրոցեսներ 1. Առցանց ռեզերվացիոն համակարգեր 2. Առցանց վճարման համակարգեր

• Հասարակական մարքեթինգ

• INSIGHT

Հեռ./Ֆաքս: +374.10.380.083, info@insight.am, http://www.insight.am, Հալաբյան 33, ք. Երևան 0038 էջ 3

Ինտերնետ մարքեթինգի առավելություն- ները գովազդի ավանդական տեսակների նկատմամբ

Նպատակային գովազդ

Ինտերնետայինլսարաններ

Միշտ հասանելի ամբողջական առաջարկ

Հեռ./Ֆաքս: +374.10.380.083, info@insight.am, http://www.insight.am, Հալաբյան 33, ք. Երևան 0038 էջ 4

Զբոսաշրջիկների ներգրավումը ինտերնե- տի միջոցով

Նպատակային լսարանի առանձնացում և ինտերնետ ռազմավարության մշակում

1)

Մարքեթինգ որոնման համակարգերում Ինտերնետ մարքեթինգ

3)2) Նպատակային լսարանի կողմից հաճախ

օգտագործվող բանալի բառերի հայտ-նաբերում

Դոմենային անվան ընտրություն Առաջադրված տեխ- նիկական խնդիրնե- րին բավարարող հու- սալի հոսթինգի ընտ- րություն

4)

Վեբ-կայքի կառուցվածքի նախագծում (merchandise) Վեբ-կայքի բովանդակության մշակում Վեբ-կայքի ոճին համահունչ դիզայնի նախագծում

5)

Առցանց ռեզերվացիայի համակարգ Առցանց վճարման համակարգ Ինտերակտիվ սպասարկում/կապ

6)

Տուրիստական Գործակալություն

Ինտերնետ

Հեռ./Ֆաքս: +374.10.380.083, info@insight.am, http://www.insight.am, Հալաբյան 33, ք. Երևան 0038 էջ 5

Մարքեթինգ որոնման համակարգերում

Զբոսաշրջիկը իր ճանապարհորդության հաջորդ վայրը գտնելու համար օգտվում է ինտերնետային որոնման համակարգերից՝ Google, Yahoo, Yandex, և այլն... Ըստ վիճակագրության՝ • ինտերնետում ապրանք կամ ծառայություն որոնողները փորձում են գտնել իրենց հետաքրքրող նյութը որոնման համակարգերի առաջին 2 էջերում: 3-րդ էջ անցնում են փնտրողների միայն 19%-ը:

• 85%-ը նշում են փոնտրման համակարգերը որպես ինտերնետում կայքեր հայտնաբերելու հիմնական միջոց:

• 45%-ը համոզված է, որ որոնման արդյունքների առաջին էջերում հայտնվող կազմակերպությունները հուսալի ապրանքանիշեր են իրենց ոլորտում:

Հետևաբար՝ ինտերնետում նոր հաճախորդներ հնարավոր է ներգրավել միայն որոնման համակարգերի առաջին էջերում հայտնվելով:

Որանման համակարգերի մարքեթինգի բաղադրիչ-ներն են՝ • Վեբ-կայքի օպտիմիզացում որոնման համակար-գերի համար (SEO)

• Գրանցում որոնման համակարգերում • Գրանցում կատալոգներում • Հղումների կառուցում • Որոնման համակարգերի մարքեթինգի շարու-նակական սպասարկում

Բարձացրեք ինտերնետի բազմաքանակ կայքերից Ձեր տուրիստական գործակալության էջը գտնելու հավանականությունը որոն-ման համակարգերի մարքեթինգի միջոցով: 10-ից 9,5 դեպքում ճանապարհորդության պատրաստվող զբոսաշրջիկը գտնում է իր հաջորդ տուրսպասարկողին ինտերնետային որոնման համակարգերի միջոցով:

Կայքի այցելուներ

Ձեր առաջարկած ծառայություն ներից փնտրող նպատակային

այցելուներ

Որոնման համարկարգերի մարքեթինգը ապահովում է «որակյալ» այցելուների ներհոսք

պոտենցյալ գնորդ

Հեռ./Ֆաքս: +374.10.380.083, info@insight.am, http://www.insight.am, Հալաբյան 33, ք. Երևան 0038 էջ 6

Ինտերնետ մարքեթինգ

Ինտերնետ մարքեթինգի հիմնական խնդիրներն են 1. Բրենդի տեսանելիության բարձրացում ինտերնետ լսարանում 2. Ապրանքների և ծառայությունների վաճառքների խթանում և իրա-կանացում ինտերնետի միջոցով

3. Բրենդի հեղինակության բարձրացում Վերոնշյալ խնդիրները լուծվում են հետևյալ միջոցներով՝ Ինտերնետ գովազդ • Գովազդային բյուջեի արդյունավետ պլանա-վորում

• Գովազդային վահանակների տեղաբաշխում բարձր հաճախելիությամբ նպատակային ին-տերնետ կայքերում

• Գովազդի տեղաբաշխում որոնման համա-կարգերում ըստ փընտրողի կողմից օգտա-գործված բանալի բառերի

Ապրանքների և ծառայությունների առաջմղում և իրացում • Կազմակերպության և նրա գործունեու-թյան վերաբերյալ ինֆորմացիայի գրան-ցում B2B կատալոգներում

• Ապրանքների և ծառայությունների (իրենց նկարագրություններով) տե-ղադրում 100-ավոր էլեկտրոնային կատալոգներում և խանութներում

• Կազմակերպության կայքի միջոցով վաճառքների կազմակերպում, օնլայն վճարման համակարգերի ինտեգրում

Հանրային մարքեթինգ • Առաջմղման ակցիաների կազմակերպում բաց, շփման, տվյալների հրապարակման և ազատ փոխանակման հանրային համակարգերում (YouTube, ICQ, Odnoklassniki…)

• Ինտերնետում վիրուսային ինքնատարածվող գովազդային ակցիաների կազմակերպում • Կազմակերպության գործունեությունը լուսաբանող հոդվածների, մամլո հաղորդագրությունների կազմում և տեղաբաշխում ինտերնետային լրատվական միջոցներում

Կայքի այցելուներ

Ձեր առաջարկած ծառայություն ներից փնտրող նպատակային

այցելուներ

Ինտերնետ մարքեթինգը ապահովում է «որակյալ» այցելուների մեծաքանակ ներհոսք

պոտենցյալ գնորդ

Հեռ./Ֆաքս: +374.10.380.083, info@insight.am, http://www.insight.am, Հալաբյան 33, ք. Երևան 0038 էջ 7

Վեբ-կայքը որպես մարքեթինգային գործիք

Դարձրեք Ձեր ներկայացնող կայքը «ՎԱՃԱՌՈՂ» կայք իրականցնելով 1. Վեբ-կայքի կառուցվածքի նախագծում (merchandise)

• Ոճային կառուցվածք՝ ոլորտին համապատասխան • Բովանդակություն, տեղեկատվության կառուցվածք (լեզուների ընտրություն, քանակ)

• Կայքում նավիգացիայի կազմակերպում (մեկ քլիքով գնման և ռե-զերվացիայի իրականացում)

2. Վեբ-կայքի ոճին համահունչ դիզայնի նախագծում

• Կազմակերպության «նիշեյին» համապատասխան ոճի ընտրություն • Տպավորիչ նյութերի ընդգծում (սլայդշոուներ, բաններներ...) • Դիզայների ընտրություն

3. Վեբ-կայքի բովանդակության մշակում

• Նպատակային լսարանի կողմից հաճախ օգտագործվող բանալի բառերի հայտնաբերում

• Ծառայության գրավիչ ձևավորում և ներկայացում • ՎԱՃԱՌՈՂ տեքստային և գրաֆիկական նյութի կազմում և մշա-կում

Կայքի ոճը համաձայնեցրեք Ձեր կազմակերպության «նիշեյին»: Օպտիմիզացրեք Ձեր կայքի նավիգացիոն ուղիները: «Վաճառող» բովանդակության միջոցով հասունացրեք այցելուին և երբ նա պատրաստ է ձեռք բերել Ձեր առաջարկածը, արագ հասցրեք նրան գրանցման ավտոմատացված համակարգի էջ ու դարձրեք նրան Ձեր հաճախորդը:

«Մշակված» այցելուին անուշադրության մատնելը հավասարազոր է նրան դեպի Ձեր մրցակցի ավելի գրագետ նախագծված կայք ուղեկցե-լուն:

Կայքի այցելուներ

Ձեր առաջարկած ծառայություն ներից փնտրող նպատակային

այցելուներ

Որոնման համարկարգերի մարքեթինգը ապահովում է «որակյալ» այցելուների ներհոսք

պոտենցյալ գնորդ

Մշակված նպատակային այցելուներ

Մարքեթինգորեն ճիշտ նախագծված կառուցված-քով, ոճով և բո-վանդակու-թյամբ կայքը ապահո-վում է այցելուների կոնվերտացու-մը գնում կատարելու պատ-րաստ հաճախորդների

Հեռ./Ֆաքս: +374.10.380.083, info@insight.am, http://www.insight.am, Հալաբյան 33, ք. Երևան 0038 էջ 8

Առցանց վաճառքային պրոցեսներ

Հաճախորդին կապող գործիքներ՝ 1. Առցանց ռեզերվացիոն համակարգեր 2. Առցանց վճարման համակարգեր 3. Հաճախորդին գործողությունների մղող ինտերակտիվ տարրեր 3.1. Գործողությունների մղող նավիգացիա 3.2. Կապի միջոցներից օգտվելուն մղող վիզուալ տարրեր (հեռախոսահա-մար, այլ կոնտակտային տվյալներ խոշոր տառերով կամ ուշադրություն հրավիրող գույնով) 4. Իրական ժամանակում առցանց սպասարկման ծառայություն 4.1. «Կենդանի» կոնտակտներ (ICQ, Skype, Gtalk, Yahoo, MSN…) 4.2. «Տրամաբանող» սպասարկող համակարգեր (հաճախորդի քայլերին հետևող և դրանց ադեկվատ, տրամաբանական առաջարկություններ ներ-կայացնող համակարգ)

Սկսեք ՎԱՃԱՌԵԼ Ձեր ծառայությունները դրանք միայն ՆԵՐԿԱՅԱՑՆԵԼՈՒ փոխարեն:

Կայքի այցելուներ

Ձեր առաջարկած ծառայություն ներից փնտրող նպատակային

այցելուներ

Մշակված նպատակային այցելուներ

Ձեր իրական գնորդը

Գնորդի ներգրավում վաճառքային պրոցեսներում

«որակյալ» այցելուներ

Գնում կատարելու պատրաստ հաճախորդներ

Հեռ./Ֆաքս: +374.10.380.083, info@insight.am, http://www.insight.am, Հալաբյան 33, ք. Երևան 0038 էջ 9

Առցանց վաճառքային պրոցեսներ

Առցանց ռեզերվացիոն համակարգեր • Առցանց կենտրոնացված ռեզերվացիայի համակարգ • Կայքի պարունակության կառավարման համակարգ (CMS) • Մատակարարների և գործակալների կառավարում • Հաճախորդների կառավարման համակարգ (CRM) Ինչու անցնել eBooking համակարգին Եթե Դուք գրասենյակում չեք զանգերին պատասխանելու համար՝ Դուք անվերադարձ կորցնում եք հաճախորդների Հաճախորդները կարող են ինքնասպասարկվել - ստուգել տուրերի առ- կայությունը կամ կատարել գնում Գործնականում անհնար է ղեկավարել վերավաճառքի ցանցը հեռախոսով Ավտոմատացրեք նրանց կոորդինացման աշխատանքը և տրամադրեք ան- ընդհատ օնլայն տեղեկատվություն Բազմաթիվ տարբեր համակարգերի կիրառումը բերում է տարբեր սխալնե- րի և տեղեկատվության կորստի Ներդրեք մեկ ինտեգրված համակարգ բոլոր խնդիրները մեկ տեղում լուծե- լու համար Ինչպես է աշխատաում eBooking համակարգը 1. Հաճախորդը տեղեկանում է տուրի և դրա հասանելության մասին մա-տակարարի կայքից

2. Հենց կայքում հաճախորդը կատարում է ընտրած (իր կողմից նախագծ-ված) տուրի ռեզերվացիան

3. Համակարգը ավտոմատացված ուղարկում է հաստատող նամակ, թարմացնում է տուրի հասանելիության մասին տեղեկությունները և պատրաստում է բոլոր հաշվետվությունները

4. Համակարգը գեներացնում և ուղարկում է հաշիվ ապրանքագիր և ռեզերվացիայի հավաստագիր ՝ նախապես կազմված ֆորմատով:

5. Համակարգը վերահսկում է հաճախորդի կողմից կատարված բոլոր վճարումները և ուղարկում տեղեկանքներ

Կայքի այցելուներ

Ձեր առաջարկած ծառայություն ներից փնտրող նպատակային

այցելուներ

Մշակված նպատակային այցելուներ

Ձեր իրական գնորդը

Գնորդի ներգրավում վաճառքային պրոցեսներում

«որակյալ» այցելուներ

Գնում կատարելու պատրաստ հաճախորդներ

Հեռ./Ֆաքս: +374.10.380.083, info@insight.am, http://www.insight.am, Հալաբյան 33, ք. Երևան 0038 էջ 10

Առցանց վաճառքային պրոցեսներ

Առցանց վճարման համակարգեր Վճարումներ ընդունելու առավելությունները՝ • Խուսափում վաճառքների կորստից՝ տալով հաճախորդին իրեն հարմար ձևով Ձեզ վճարելու հնարավորություն

• Արագություն՝ բոլոր վճարում ները կատարվում են իրական ժամանակում • Հարմարավետություն՝ հաճախորդները վճարում են առանց ավելորդ գործողությունների

• Վճարման հավանականության անհամեմատ աճ՝ հաճախորդները կարողանում են հեշտությամբ վճարել տուրի ռեզերվացիայի համար իրենց քարտերի վարկային գծի միջոցով:

Այլևս Ձեր կայքին ոչինչ չի խանգարում վաճառել Ձեր ծառայությունները:

Վճարման համակարգ ընտրելուց պետք է հաշվի առնել՝ • Արդյոք վճարման համակարգը վստահելի է և ապահովագրում է Ձեզ գողացված քարտերով վճա-րումներ ընդունելուց և այլ լայն տարածված խար-դախություններից:

• Արդյոք այն ընդունում է բոլոր տարածված քարտերը (MasterCard, Visa, AmEx, Maestro, ATM Ccard):

• Կիրառելի է արդյոք այն ՀՀ իրավական դաշտում և մասնավորապես Ձեր ոլորտում:

• Անհրաժեշտ է նաև հաշվի առնել վճարման համակարգի մոտեցումը հենց Ձեր ոլորտի ռիսկերին:

• Արդյոք Դուք գումարը ստանում եք Ձեր կազմակերպության բանկային հաշվեհամարի վրա, կանխիկով, թե այն պահվում է Ձեր վիրտուալ դրամապանակում ցպահանջ:

• Ինչպիսի կոմիսսիոն պահումներ են կիրառվելու և կան արդյոք թաքնված ծախսեր:

Առցանց վճարումներ ընդունելու հնարավորությունը կարևորագույն մրցակցային առավելություններից մեկն է:

Կայքի այցելուներ

Ձեր առաջարկած ծառայություն ներից փնտրող նպատակային

այցելուներ

Մշակված նպատակային այցելուներ

Ձեր իրական գնորդը

Գնորդի ներգրավում վաճառքային պրոցեսներում

«որակյալ» այցելուներ

Գնում կատարելու պատրաստ հաճախորդներ

Հեռ./Ֆաքս: +374.10.380.083, info@insight.am, http://www.insight.am, Հալաբյան 33, ք. Երևան 0038 էջ 11

Հասարակական մարքեթինգ

Ներգրավեք նոր զբոսաշրջիկների... ...ավելի ամուր կապվելով հների հետ • «Շուրթից շուրթ» մարքեթինգը դեռ ամենաարդյունավետ գործիքն է տուրիզմի ոլորտում

• Ցանկացած հաճախորդ հավասարազոր է պոտենցյալ 5 նոր հաճախոր-դի, նրա հետ ճիշտ կապ պահպանելու դեպքում

• Ուղարկեք էլեկտրոնային պարբերականներ և մշտապես մնացեք զբո-սաշրջիկի տեսադաշտում

• Բազմաթիվ CRM համակարգեր ներառում են հաճախորդների հետ կապի պահպանման ֆունկցիոնալ հնարավորություններ

• Այլ տարբերակ է նաև՝ օգտվել ինտերնետ մարքեթինգային ընկերու-թյան ծառայություններից

Օգտվեք հեռահաղորդակցման և տեսա-ձայնագրությունների փոխա-նակման ժամանկակից միջոցներից: Թույլ տվեք Ձեր հաճախորդին ավելի արդյունավետ (Ձեզ համար) ճանապարհներով կիսվել իրենց վառ տպավորություններով այլ մարդկանց (Ձեր պոտենցյալ հաճախորդների) հետ:

Ձեր գնորդը վերադառնում է իր հետ բերելով նոր գնորդներ

Կայքի այցելուներ

Ձեր առաջարկած ծառայություն ներից փնտրող նպատակային

այցելուներ

Մշակված նպատակային այցելուներ

Հեռ./Ֆաքս: +374.10.380.083, info@insight.am, http://www.insight.am, Հալաբյան 33, ք. Երևան 0038 էջ 12

ԱՄԲՈՂՋԱԿԱՆ ՎԵԲ ԼՈՒԾՈՒՄՆԵՐ ԲԻԶՆԵՍԻ ԶԱՐԳԱՑՄԱՆ ՀԱՄԱՐ

ԿԱՅՔԵՐԻ նախագծում // Web Design

Կայքերի ԱՌԱՋՄՂՈՒՄ // Search Engine Marketing

ԻՆՏԵՐՆԵՏ մարքեթինգ // Internet Marketing

ՀԱՍԱՐԱԿԱԿԱՆ մարքեթինգ // Social Media Marketing

Շարունակական ՍՊԱՍԱՐԿՈՒՄ // Maintenance

Շնորհակալություն ուշադրության համար… Հավելյալ տեղեկատվություն հասանելի է հետևյալ միջոցներով՝ Կայք՝ http://www.insight.am Հեռ՝ +374.10.380.083 Skype` insight.info GTalk` insight.infodesk ICQ` 591-772-443