innovation management: design thinking workshop

Design Thinking | Innovationsmanagement HdM Stuttgart | Céline Willers, Thomas Lotter, Julian Bossert

Innovationsmanagement HdM Stuttgart

Von Céline Willers, Thomas Lotter, Julian Bossert

Design Thinking


DER DESIGN THINKING PROZESS


PEOPLEWANTTHINGS

MAKING

WANT

MAKING

PEOPLETHINGS

VON ZU

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Steve Jobs, co-founder Apple

Design is not just what it looks like and

feels like. Design is how it works

4

WANT


Design Thinking ist ein Konzept zur kreativen Problemlösung

Von David Kelley (Gründer der Design-Agentur IDEO im Silicon Valley)

Ursprung aus dem Industrie Design mit Ziel innovativer Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln.

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Wesentliche Erfolgsfaktoren für den Prozess:

mobile Raumkonzepte interaktiver Prozess interdisziplinäre Teams

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Design Thinking | Innovationsmanagement HdM Stuttgart | Céline Willers, Thomas Lotter, Julian Bossert Quelle: Abb. vgl. HPI Design Thinking School

INNOVATION

MENSCH (Wünschbarkeit)

Wirtschaft (Vermarktbarkeit)

Technologie (Machbarkeit)

Grundannahme:

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Understand Observe Point of View Ideate Prototype Test

Der Design Thinking Prozess

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EXPLORECREATEEVALUATE




‣Verstehen der Problemstellung ‣Recherche-Phase: alle Team-Mitglieder auf „Expertenstand“

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‣Umfassende, objektive Auseinandersetzung mit der Zielgruppe ‣Beobachtungen, Befragungen und Interaktion von zentraler

Bedeutung ‣ In die Lebenswelt der Zielgruppe eintauchen ‣Wichtig: Alle resultierenden Einsichten werden gesammelt


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‣Verknüpfung aller gesammelten Informationen im Team zu einem Gesamtbild ‣Ziel ist das Vorhandensein eines gemeinsamen Wissenstands ‣Visuelle Anbringung der Recherche Ergebnisse ‣Auch widersprüchliche Beobachtungen müssen

aufgenommen werden


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‣ Ideengenerierung anhand beliebiger Kreativtechniken ‣Ziel ist es so viele Ideen wie möglich zu entwickeln ‣Visualisierung, Skizzierung, bildliche Formgebung der Ideen ‣Strukturierung und Gruppierung der Ideen ‣Bewertung der Ideen anhand: Attraktivität, Umsetzbarkeit

und Wirtschaftlichkeit


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‣ Idee mit bester Bewertung werden „erlebbar“ gemacht ‣Ziel: Ideen verstehen und weiterentwickeln ‣Wiederholungsschleifen zur Optimierung ‣Prototyp nicht als Mittel der Validierung, sondern als weiterer

Ideengeber


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‣Sobald Prototyp eine konkrete Form annimmt, beginnt die Testphase ‣Offener Dialog mit der Zielgruppe, in dem Befragte mit

konkreten Aspekten konfrontiert werden ‣Feedback zeigt auf wo Überarbeitungsbedarf besteht

(Wiederholung vorheriger Phasen)

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DER DESIGN THINKING WORKSHOP

WORKSHOP TIME TABLE


1. Briefing: Aufgabenstellung (2 min) ALLE

2. User Needs: Diskussion (4 min) GRUPPE

3. Befragung der Zielgruppe (5 min) ALLE

4. Ideate: Ideenfindung (3 + 3 min) SELBER + GRUPPE

5. Prototype: Ideenentwicklung (6 min) GRUPPE

6. Pitch: Präsentation (2 min pro Gruppe)

7. Evaluate: Bewertung der Manager (5 min) ALLE

WORKSHOP TIME TABLEEX

PLO

REC

REA

TEEV

ALU

ATE

16


1

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2 User Needs: Gruppendiskussion

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Ziel: Durchdringt die Problemstellung •Kann man die Zielgruppe in verschiedene Segmente einteilen?

•Welche Probleme bestehen in jeweiliger Zielgruppe?

Wichtig: • Bleibt beim Thema • Verfolgt kleine und große Projekte • "One conversation at a time."


3 User Needs: Befragung der Zielgruppe

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Ziel: Taucht in die Lebenswelt der Zielgruppe ein.

Wichtig: •Hinterfragt eure Annahmen zu den User Needs. •Nehmt intensiven Kontakt mit der Zielgruppe auf.


4 Ideate: Ideenfindung 1/2

Ziel: Sammelt so viele Ideen wie möglich!

Wichtig: •Quantität statt Qualität

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4 Ideate: Ideenselektion 2/2

Ziel: Strukturiert eure Ideen in der Gruppe und entscheidet euch für eine!

Kriterien zur Auswahl: Anziehungskraft, Umsetzbarkeit & Wirtschaftlichkeit

Wichtig: •Fördert verrückte Ideen, baut aufeinander auf & stellt Kritik zurück.

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5 Prototype: Ideenentwicklung

Ziel: Macht eure beste Idee greifbar und erlebbar

Wichtig: Denkt nutzerzentriert und visuell Ideen nicht kritisieren

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6 Pitch

Gruppe 1 Gruppe 2 Gruppe 3

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7 Evaluate: Bewertung

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•Kaufbereitschaft (Akzeptanz) •User Experience •Präferenz gegenüber Substituten •Weiterempfehlung


1. Nutzer zentrierter Ansatz - holt externes Feedback ein! 2. Prozess-Schritte müssen nicht idealtypisch aufeinander folgen. 3. Verfolgt kleine und große Projekte. 4. Stellt eure Ideen bildlich dar. 5. "One conversation at a time." 6. Fördert verrückte Ideen, baut aufeinander auf & stellt Kritik zurück. 7. Setzt euch Deadlines! 8. Arbeitet ganzheitlich. 9. Bleibt beim Thema. 10. "Fail as early and as often as you can!"

Die 10 Design Thinking Gebote

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VIELEN DANK


QUELLEN• Pieter Baert, The role of Design Thinking: http://bit.ly/2jjvkMf

• Christian Müller, Design Thinking: http://bit.ly/2i0fNRt

• Dorothy Leonard-Barton (1995), Wellsprings of Knowledge: Building and

Sustaining the of Innovation, Harvard Business School Press.

• Anna Jakubowitz, Design Thinking Regeln für Ihre nächste

Gruppenarbeit: http://bit.ly/2j1GNg6

http://bit.ly/2jjvkMf

http://bit.ly/2i0fNRt

http://bit.ly/2j1GNg6

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