implementatie middels modellen, structuur en samenwerking - zorg & ict-beurs 2017 - suzanne van...
TRANSCRIPT
Implementatiemiddels modellen, structuur
en samenwerking
# ZICT | @GGzBreburg | @Redmax_nl
‘Je leven de baas blijven’We beloven iedereen die een beroep op ons doet, dat we samen de weg zoeken, vanuit alle complexiteit, naar een situatie die je weer
aankunt. Van te groot naar klein genoeg. Zodat jij je leven de baas blijft.
Implementatie Karify bij GGz Breburg
§ Visie: eHealth vergroot de eigen regie
§ Per zorggroep een projectleider eHealth
§ Centraal programmanagement
§ Ontwikkeling content door behandelaars
§ Start bij Volwassenen; Angst- en Stemming
§ Training
§ Momenteel net over de 1000 cliënten in Karify
Implementatie Karify bij GGz Breburg
0
200
400
600
800
1000
1200
26 28 30 32 34 36 38 40 42 44 46 48 50 52 2 4 6
Aantal cliënten
Weeknummer
Medewerkers
Cliënten
Centrum Senioren
Eerdere ervaringen
§ In 2012 begonnen met eHealth lab
§ Vanuit elke zorggroep vertegenwoordigers
§ Veel tijd in ontwikkelen en uitproberen
§ Platform: mijn therapie
§ Nauwelijks door cliënten gebruikt
§ Behandelaren onvoldoende geïnformeerd en
gesteund in het gebruik
Complexiteit doelgroep
§ Kwetsbare ouderen
§ Co-morbiditeit
§ Verwardheid en dementie
§ Moeite met het vertrouwen van ‘systemen’
§ Kans; betrekken van de mantelzorger
Medewerkers: “Wij zijn ook gewoon niet zo digitaal”
Senioren bij GGz Breburg
Ruim de helft (55%) van de 65 tot 75-jarigen internet vrijwel dagelijks (Bron CBS)
Centrum senioren heeft 722 cliënten tussen de 60 en 75 jaar
55% dagelijks online ≈ 400 cliënten
Maar het gaat om kwetsbare cliënten, bekend is dit hier een relatief grotere groep van ‘niet-internet-gebruikers’ is.
GGz Breburg en Redmax een goede match
§ Interne projectleider (bekend met organisatie/ korte lijnen)
met externe projectleider (expertise implementatie)
§ Combinatie zorgt voor versnelling
§ Ondersteunend is het gebruik van een Implementatie
Kennis Module
‘ Zorg digitaliseren is mensenwerk ‘
De geniale schaarste van Apple
‘de
gro
te e
ng
e k
loo
f’
Het omslagpunt
Brede implementatie
Innovatoren2.5%
Pioniers13.5%
Voorlopers34%
Achterlopers34%
Achterblijvers16%
De 16% regel van Maloney
‘de
kle
ine
klo
of’
Bron: Rogers (Diffusion of Innovation) & Moore (Crossing the Chasm)
Veelvoorkomende fouten…
Onvoldoende gevoel van toegevoegde waarde op de werkvloer
De innovatie is het doel en niet een middel
Geen inhoudelijke kennis aanwezig van organisatieverandering
Onvoldoende of geen capaciteiten en middelen voor implementatie
Implementatie stokt na uitreiken licenties
Advies
Maak digitale zorginnovatie onderdeel van
de dagelijkse zorgpraktijk. Eerst voor een beperkte
groep, daarna voor iedereen.
Want innovatie zonder adoptie is verspilling
van geld en potentieel!
Deze uitdaging vraagt om een
organisatieverandering,
die methodisch en efficiënt
plaatsvindt
ResultaatUrgentie Plan Middelen CompetentiesVisie
Angst
✓
✓
✓ ✓ ✓ ✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓ Frustratie
Chaos
Weerstand
Verwarring
Verandering
Cruciale elementen bij verandering
Bron: Knoster (2000)
Normalization Process Theory (NPT)
Bereiken van adoptie is hard werken
Bro
n: M
ay e
t a
l. (2
010
)
Implementatie Kennis Module (IKM)
Tips ‘Stimuleren actief gebruik’Voorbeeld materiaal beschikbaar vanuit Implementatie Kennis Module (IKM)
Wij faciliteren effectieve en efficiënte zelf-implementatie
o.a. een stappenplan, communicatiemiddelen, informatiemiddelen, instructiemiddelen, achtergrondinformatie en Q&A
Implementatiemodule met gecondenseerde ervaring & expertise
Ondersteuning op maat
Borging succes
ImplementatieProject
Team
(Externe) projectcoach- Inhoudelijke expertise- Projectervaring
Interne projectleider- Lokale context kennis- Lokale uitvoering- Eerste keer
De Redmax methode combineert de juiste
veranderstrategie met programmatische aanpak
en positieve betrokkenheid van alle belanghebbers
Veranderen is mensenwerk
Cliënten en professionals spelen daarin
een belangrijke rol
Centrum Senioren
Praktijkvoorbeelden
Direct betrekken van medewerkers
“Wat kan allemaal binnen Karify?”
“Wat doen we met de pre-intake?”
“Hoe gebruiken we de mantelzorgmodule?”
Bewustwording en betrokkenheid initiëren
Mogelijkheden en wensen verkennen
§ Digitale pre-intake
§ Mantelzorgmodule
§ Toolbox
§ Optimaliseren middelen vanuit de digitale
implementatiemodule
Mantelzorgmodule
Toolbox
Voorselectie en bepalen inhoud
door ronde langs teams
Toolbox met 24 mini-modules
Toolbox
1. Inzicht in je problemen
2. Dagstructuur
3. Omgaan met stress
4. Het G-schema (negatieve gedachten opsporen)
5. Negatieve gedachten uitdagen
6. Vermijdingsgedrag
7. Verander je slaapgedrag
8. Terugvalpreventieplan
9. Sociaal netwerk
10. Sociale vaardigheden
11. Piekeren
12. Alcoholgebruik – Hoeveel drink ik?
13. Stemmingsmeter
14. Lastmeter
15. Activiteiten bijhouden
16. Dagplanning
17. Weekplanning
18. Alcoholgebruik bijhouden
19. Positief logboek
20. Gedragsexperiment
21. Crisissignaleringsplan
22. Monitor: Hoe gaat het met je?
23. Kernkwadrant
24. Draagkracht, draaglast en gezonde leefstijl
Optimaliseren middelen
Trainingen
Deel 1§ Welkom en introductie
§ Toelichting op eHealth en online behandeling binnen GGz Breburg
§ Wat is Karify en welke mogelijkheden zijn er?
§ Mijn rol als behandelaar
§ Module aanbod
Aandacht voor nieuwe competenties en praktische uitvoerbaarheid
Deel 2§ Demo Karify
§ Zelf oefenen
§ Nabespreking
Wekelijkse update stand van zaken
Actief gebruik stimuleren en monitoren op basis van wekelijkse terugblik
Stuwen en monitoren
§ Aantal (nieuwe) cliënten online
§ Aantal (nieuwe) behandelaren online
§ Acties voor komende week
Monitoren implementatie Centrum Senioren
Begeleiden ambassadeursErvaringen uitwisselen tijdens maandelijkse samenkomst ambassadeurs
§ Betrokkenheid creëren en behouden in verandering werkwijze
§ Legitimeren van ieders inbreng
(erkenning geven en ervaren)
§ Integratie in de context, benodigde middelen
en acties
§ Gezamenlijk begrip van meerwaarde, impact
en doelen
Ervaringen uit de praktijk…Ambassadeurs aan het woord
“ Ik zie het zwart in… ”
“ Kost het geld? ”
“ Misschien komt het door de stroomstoring… “
“ Gaan we het nu weer opnieuw proberen? “
Toolbox vertalen naar de praktijk
Aansluiten bij teamvergaderingen en teams helpen bij
het vertalen van eHealth modules naar de praktijk
Aandacht voor praktische uitvoerbaarheid in dagelijks werk (interacteren)
Voorbeelden eHealth modules
HOZ training cliënten: sociaal netwerk in kaart brengen
Meten van stemming
Even een positief bericht…
Vooruitblik
Integratie in alle processen en formulieren
en informeren van cliëntenpopulatie
Herconfiguratie van werkprocessen en creëren van gemeenschappelijke motivatie
Succesinterventies
§ Betrekken mantelzorgers
§ Verbinding maken met standaard zorgprocessen
§ Beschikbaar zijn voor medewerkers met vragen: helpdesk
§ Training geven en deze herhalen
§ Interne projectleider (bekend met organisatie; korte lijnen) met externe projectleider (expertise implementatie): goede match
§ Rol van de managers
§ Programma management; projectgroep en ambassadeurs
Zijn er nog vragen?
Bent u benieuwd naar…
Beeldbellen?Disruptie in de zorg? Gezond langer thuis wonen?
Download het rapport dan via www.redmax.nl
Kent u de status van uw implementatietraject?
Vul de implementatiescan in en krijg in 10 minuten inzicht in de status en knelpunten van uw implementatietraject!
Dank u!
Meer weten?Kom langs op onze stand F025
# ZICT | @GGzBreburg | @Redmax_nl