implantação do tqc 2

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  • 1. IMPLANTAO DO TQC Equipe:Deise Rebelo ConsoniDborahDesimoneGabriel Norcia e TargaSamaraBaptista

2. Condies bsicas para aimplantao:O TQC implantado de cima para baixo de responsabilidade indelegvel dopresidente o responsvel pela implantao Deve perceber a necessidade do TQC para a empresa Exercer liderana persistente Declarar a razo da implantao (A sobrevivncia futura competio internacional)A implantao um processo de mudanacomportamental, portanto tem de havermuita educao e treinamentoOrientao contnua de instituioqualificada 3. Procedimentos iniciais Surgimento da idia Seminrio de um dia para a diretoria Discusso e consenso sobre a implantao Visita e intercmbio a outras empresas j comTQC implantado Diretoria emite: Comprometimento do presidente Experincia Gerdau 4. Adoo Formal do TQC =Comprometimento do Presidente Define a situao atual da empresa em relao competio internacional Estabelece metas de sobrevivncia Estabelece estratgias para atingir estas metas O TQC o meio para se atingir estas metas Estabelece o comit de implantao do TQC Nomeia coordenador do TQC 5. Operao Sobrevivncia o primeiro passo prtico do TQCPlano de implantao do TQC sendoelaborado: Shake-Down simplificado na seo Soluo de problemas simplesGerenciamento da Rotina 6. Organizao para ImplantaoInicia pelo presidenteComit de Implantao-5 6 membrosCoordenador do TQC - secretrio geral 7. Funo do Comit de Implantao Avaliar e aprovar a proposio do Plano de Implantao do TQC; Acompanhar a evoluo das metas de sobrevivncia e o cumprimento do plano de implantao do TQC nas vrias reas da empresa; Recomendar ao presidente que atue nas CAUSAS dos desvios do plano, levantadas nas reunio do comit. 8. Constituio do Escritrio do TQCFormao Coordenador e alguns facilitadores;Caractersticas:- Centralizar todo contato externo;- O Coordenador do TQC o chefe deste organismo;- deve ter acesso fcil e direto ao consultor externo;- deve ser uma pessoa de alta confiana do presidente e ter fcil acesso a este;- O Facilitador do escritrio consultor interno;- O nmero de facilitadores depende do tamanho da empresa;- So pessoas jovens com potencial suficiente para serem aproveitadas com futuros gerentes. 9. Funes do Escritrio do TQC a secretaria oficial do Comit de Implantao do TQC; Prope a diretriz para a implantao do TQC a ser aprovada pelo comit; Promove a implementao do conceito TQC; Elabora o oramento da implantao do TQC; Coordena o oramento das atividades do CCQ; Estabelece os procedimentos de gerenciamento pelas diretrizes; Fornece consultoria aos vrios nveis gerenciais na Anlise de Pareto de seus principais problemas com base nos resultados do ano anterior; Planeja e coordena a execuo das auditorias do controle da qualidade, isto , levanta dados sobre o progresso do Gerenciamento funcional (rotina) em cada seo; 10. Fornece ajuda no processo de desdobramento das diretrizes;ajuda na implantao do Sistema de Padronizao;Monitora todo o processo de implantao do TQC;ajuda na implantao do Sistema de PadronizaoMonitora todo o processo de implantao do TQC;Ajuda na implantao de sistemas de sugestes;Avalia o estado atual e relata mensalmente ao comit deImplantao do TQC;Apia a implantao de TQC junto as empresas subsidirias efornecedoras;difunde os resultados do TQC por toda empresa. 11. Papel dos facilitadores setoriais Coordena as atividades de controle da qualidade; responsvel pelo programa de educao e treinamento em controle da qualidade em seu setor; atua como elemento de ligao entre o escritrio central do TQC e seu setor; Coordena o oramento da implantao do TQC em seu setor; elabora o programa da auditoria do controle da qualidade conduzido pelo presidente e a alta direo de seu setor; participa da implantao das atividades do CCQ; participa da implantao do programa de sugestes; juntamente com a chefia, prope uma meta a ser atingida com o TQC em seu setor. 12. Sistema de Gerenciamento da implantao do TQC 13. Currculo Bsico para o Treinamento em Controle de Qualidade Papel da Alta Administrao e Gerncia Snior no CQ; Compreenso do Funcionamento do CEQ; CQ na etapa de Planejamento e Projeto; 1) Alta Administrao e CQ na etapa de Produo; Gerncia Snior CQ nas reas de Marketing e Servios; Garantia da Qualidade; Conceito de CCQ; Situao Mundial da Implantao do CCQ. Relao entre Administrao e CEQ; Conceitos Gerais de CQ; Organizao e Administrao do CQ; Garantia da Qualidaade; Implantao, Promoo e Educao em CQ; 2) Gerncia Mdia Execuo do CQ; Relacionamento entre CQ e Confiabilidade; Controle dos Fornecedores; Papel da Mdia Gerncia nas atividades dos CCQ; Orientao no mtodo estatstico. 14. Currculo Bsico para o Treinamento em Controle de Qualidade Orientao no Conceito de CQ; Como Organizar os Dados Obtidos; Probabilidade e Estatstica; Avaliao Estatstica de Dados Variveis e Atributos; Cartas de Controle;3) Staff e Engenheiros Inspeo por Amostragem; Anlise Multivariada; Anlise de Regresso; Planejamento de Experincias; Mtodo de Amostragem; Engenharia de Confiabilidade Orientao em CQ; Papel do Supervisor no CQ; Orientao nas Sete Ferramentas do CQ; 4) Supervisores Manuteno e Melhorias na Fbrica sob o Conceito de Controle; Garantia da Qualidade; Inspeo; Conceito de CCQ. 15. Implantao do Gerenciamento da RotinaPlano da Implantao daShake-Down: Rotina: Soluo de Problemas Definio dos Itens deChefe de Simples;Controles; Seo Prazo Mximo de 3Padronizaes; meses Soluo de Problemas; Controle do Processo 16. Eventos Internos e Externos Realizar eventospara apresentar asInternos solues de problemas e implantar a rotinaEscritrio do TQC(Comit deImplantao doTQC)Externos Convidar empresasque esto adiantadas noprocesso de implantao do TQC para apresentaodo que esto fazendo 17. Participao de toda AltaGernciaGerentes e Diretores devem conhecer perfeitamente os seusresultados indesejveis (Problemas);Aes importantes: Definio dos itens de controle de todas as chefias; Definio do histrico de cada item de controle; Definio da importncia monetria de cada resultado indesejvel; Realizao da Anlise de Pareto dos problemas prioritrios; Definio dos responsveis pelas soluo dos pequenos problemas prioritrios.Estas anlises permitiro a priorizao dos projetos maisimportantes e o estabelecimento de metas concretas eatingveis. 18. Seis Sigma:Estratgia de gesto queest revolucionando as empresas: somatrio e integrao de conceitos e tcnicas relacionadas gesto empresarial.Objetivo: visa aumentar a participao do mercado, reduzindocustos e melhorando drasticamente a lucratividade, atravs daotimizao de operaes, melhoria de qualidade e eliminaode defeitos, falhas e erros. zero defeito, erro e falhas Meta s = possibilidade de defeitos. 19. Os principais personagens doSeis SigmaChampions (Campees): Responsvel porimplementar e disseminar o o Seis Sigma naempresa;Black Belt (Faixa Preta): dedicam 100% do seutempo ao Seis Sigma;Green Belt (Faixa Verde): Funcionrios que dedicamparte do seu tempo nos Projetos do Seis Sigma; 20. A Metodologia DMAIC D: Define (definir); M: Measure (medir); A: Analyse (analisar); I: Improve (melhorar); C: Control (controlar). 21. Prmio Nacional da Qualidade 1992 1993 1994 1996 1997 IBMXerox do Brasil Citybank Alcoa Weg (Sumar) "Manufaturas" Prestadora de (Poos de Motores Ltda"Manufaturas" Servios" Caldas) "Manufaturas""Manufaturas 19981999200220022003SiemensCaterpillar Gerdau AosPoliteno Dana Albarus"Manufaturas" Brasil Ltda. Finos PiratiniMdias(Cardans)"Manufaturas" GrandesEmpresas"Grandes Empresas"Empresas" 22. Implantao do TQC - Gerdau1980-1983-InciodaAssistnciaTcnicaInternacionalcomempresasjaponesas 1984 -InciodoSistemadePadronizaoGerdau 1985-InciodaimplantaodeGruposdeTrabalho1988-SeminriodeconscientizaoparaQualidadeTotalparao ConselhoDiretorministradopeloProf.VicenteFalconiCampos 1989-AdooformaldoTQC -SeminrioProf.FalconiparatodososExecutivosdoGerdau -AssistnciaTcnicaInternacional(BadischeStahlwerke)Voltar -ElaboraodoPlanodePessoal1990-TQCincorporadoaoSistemadeGesto-InciodoProgramadeCapacitaoemQualidade 1993-AperfeioamentodoSistemaGerdaudeGesto -UtilizaodasistemticadeDesdobramentodasDiretrizes -ConquistadaCertificaoISO9000pelaGerdauAosFinos Piratini -Inciodousodosconceitosde5S 23. Implantao do TQC - Gerdau1995-ImplantaodoSistemadeReconhecimentoparaGruposdeTrabalho 1996-ImplantaodoProgramaMETAS(remuneraoporresultados) -ConquistadaCertificaoISO9000pelaGerdauCosiguaeGerdau Riograndense -ConquistadoTrofuBronzedoPrmioQualidadeRSpelaRiograndense 1997-AlteraonoSistemadeGesto -FormaodaEstruturaemClulas -InciodoProjeto"GestocomFoconoOperador" -PlanejamentoIntegradocomoSistemadeGestopelaQualidade -Inciodoprojetode"ManutenoIntegrada" -ConquistadoTrofuBronzedoPrmioQualidadeRSpelaGerdauAos FinosPiratini -GerdauLaisa,noUruguai,conquistaoPrmioNacionaldaQualidade 1998-ConquistaTrofuPratadoPrmioQualidadeRSpela GerdauRiograndenseeGerdauAosFinosPiratini 24. Implantao do TQC - Gerdau1999-ImplantaodoSistemaR/3daSAP -CriaodoPrmioGerdaudaQualidade(baseadonosCritriosde ExcelnciadoPNQ) -ParticipaodaGerdauBarodeCocaisnoPNQ -ConquistadaCertificaoQS9000pelaGerdauAosFinosPiratini -ConquistadoTrofuOurodoPrmioQualidadeRSpelaGerdau RiograndenseeGerdauAosFinosPiratini2000-ConquistadaCertificaoISO9000pelaGerdauBarodeCocais-InciodoprojetoGestoporProcessos-Realizaodo2CiclodoPrmioGerdaudaQualidade-InciodousodametodologiaSeisSigma-ParticipaodaGerdauAosFinosPiratininoPNQ-GerdauAza,noChile,conquistaoPrmioNacionaldaQualidade-ConquistadoTrofuOurodoPrmioQualidadedaBahiapelaGerdauUsiba-ConquistadaMedalhadePratadoPrmioQualidadeRiopelaGerdauCosigua-InciodaimplantaodomodelodeGQTnasUnidadesdaArgentina(SIPSA/SIPAR) 25. Implantao do TQC - Gerdau2001-Realizaodo3CiclodoPrmioGerdaudaQualidade -ParticipaodaGerdauAosFinosPiratininoPNQ2001 -ExpansodametodologiaSeisSigma -GerdauLaisarecebecertificadoISO9001daQualidade -GerdauLaisa,noUruguai,conquistaoPrmioNacionaldaQualidade -InciodaimplantaodomodelodeGQTnaGerdauAmeristeel -ConquistadoDiplomaPratadoPrmioQualidad

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