Strefa marki w eCommerceMichał Cortez | eCommerce Strategy LeadSaatchi & Saatchi Interactive Solutions, 29.09.2k15, W-wa

AGENDA

Co może marka w eCommerce?

Czym jest strefa marki?

Strefa marki vs landing page

Funkcje

Analityka

Przykłady - inspiracje

Tips & Tricks

Co może marka w eCommerce?

Co może marka w eCommerce?Strefa producenta w eCommerce

Kluczowe aktywności, jakie może podjąć marka w eCommerce:

GDZIE dokładnie markamoże je w tym całym ikomersie prowadzić?

Na nietransakcyjnym brand.com?

Content marketing

eMerchandising

Aktywacje i inicjatywy

Komunikacja sprzedażowa

Budowa świadomości (awareness)

Generowanie ruchu (traffic)

Co może marka w eCommerce?Strefa producenta w eCommerce

Kluczowe aktywności, jakie może podjąć marka w eCommerce:

Content marketing

eMerchandising

Aktywacje i inicjatywy

Komunikacja sprzedażowa

Budowa świadomości (awareness)

Generowanie ruchu (traffic)

Karta produktowa• ograniczone możliwości techniczne• ograniczone miejsce / powierzchnia• karta produktowa = informacja tylko

o danym produkcie

Landing page• ograniczone miejsce / powierzchnia• z zasady na LP komunikujemy

JEDNĄ rzecz (produkt, Power/Hero SKU, inicjatywę, aktywację)

Strefa marki• …czyli co?

Czym jest strefa marki?

Czym jest strefa marki?Strefa producenta w eCommerce

POS e-POS

Wyodrębniona strefa w obrębie platformy eCommerce w całości dedykowana danej marce.

• Platformy: eSklepy, porównywarki cenowe, marketplace’y, serwisy aukcyjne itp.

• Alternatywne nazwy: Strefa Marki, Brand Zone, Shop-in-Shop, Microsite, e-POS itp

POS e-POS

Strefa marki vs Landing page

Strefa producenta vs landing pageJakie są różnice?

Strefa producenta w eCommerce

CEL

• Inicjatywy marki• Aktywacje użytkowników• Launche produktów• Działania lead-generation

• Prezentacja marki • Prezentacja portfolio produktowego• Strefa edukacyjna i expercka

CZAS I TRWAŁOŚĆ

• Działania krótkookresowe (miesiąc, pół roku, rok)• LP zazwyczaj znikają po zakończeniu kampanii

• Działania długofalowe (min. rok)• Strefy producentów zazwyczaj istnieją na stałe

w obrębie innych platform eCommerce

Strefa marki LP

LP

Strefa

LP

Strefa

Strefa producenta vs landing pageStrefa producenta w eCommerce

LP

KOSZTY

• Niskie

• Wyższe ;-)

ZŁOŻONOŚĆ

• Bardzo prosta struktura• Co do zasady – jedna strona („one-pager”)

• Kompleksowy zestaw stron w ramach danej platformy eCommerce (eSklepu, porównywarki, marketplace’u, serwisu aukcyjnego itp.)

• Co do zasady – strona główna + podstrony (sublevels)• LP może być elementem strefy marki

(jako jeden z subleveli)

LP

Strefa

Jakie są różnice?

LP

Strefa

Strefa marki

Funkcje strefy marki

FunkcjeStrefa producenta w eCommerce

3-w-1

Funkcja sprzedażowa

Funkcja informacyjna

Funkcja komunikacyjna

W czym pomaga strefa marki? Strefa: homepageStrefa: sublevel (podstrona)

FunkcjeStrefa producenta w eCommerce

FUNKCJA SPRZEDAŻOWA

Skrócenie path-to-purchase(strefa marki alternatywą dla brand.com na ścieżce do zakupu)

Kompleksowa prezentacja produktów

Możliwość prezentacji pełnego portfolio produktowego

Cross-sell i up-sell Testimoniale (…)

W czym pomaga strefa marki?

FunkcjeStrefa producenta w eCommerce

FUNKCJA INFORMACYJNA

Content wpływa na decyzje zakupowe zarówno on-line jak i off-line (ROPO). I to jest fakt.

Content NIE jest reklamowy, służy jedynie wsparciu użytkownika

Content adresuje poszczególne bariery zakupowe i FUDy (fear– uncertainties – doubts) użytkowników

Wizerunek expercki – contentporadnikowo-edukacyjny

(…)

W czym pomaga strefa marki?

FunkcjeStrefa producenta w eCommerce

FUNKCJA KOMUNIKACYJNA

Wykorzystanie platform eCommerce jako touchpointówprzez które prowadzimy standardową komunikację marki

Dopasowanie komunikacji do fazy zakupowej w jakiej znajduje się użytkownik

Shopperowy charakter komunikacji (jesteśmy w miejscu sprzedaży!)

Przejście od modelu „banerek – karta produktu” do „generowanie ruchu on-sitei off-site na strefę marki z możliwością bezpośredniego zakupu”

W czym pomaga strefa marki?

Funkcje strefy markiStrefa producenta w eCommerce

Poszukajmy dziury w całym…

Strefa strefą, ale nawet jak ściągnę na nią ruch, to przecież jak mam 5 linii produktowych i w sumie 35 SKUsów, to nie opisze ich wszystkich na takiej strefie?

Po co komu książka? Kto to będzie czytał?

Funkcje strefy markiStrefa producenta w eCommerce

Strefa marki to dopiero początek….

Wzbogacona karta

produktowa

Podstawowa treść karty (z bazy eSklepu)

Analityka strefy marki

Analityka strefy markiStrefa producenta w eCommerce

Jakie mamy możliwości? Jak przy „zwykłej” stronie internetowej.

Więc w czym problem?

Dane ilościowe i jakościowe

Web testing (A/B)

Click & heat maps

Visitor recording

On-line surveys

Google Analytics, OmnitureW dobrych chęciach platform eCommerce

Analityka strefy markiStrefa producenta w eCommerce

Ale jeśli nawiążemy już RELACJE z platformami eCommerce, to…

Click & heat maps

Analityka strefy markiStrefa producenta w eCommerce

Ale jeśli nawiążemy już

RELACJE z platformami

eCommerce, to…

Web testing (A/B) vs

Sprawdź: Case study - Microsoft Shop-in-Shop, Test A/B na Euro.com.pl ( )

Analityka strefy markiStrefa producenta w eCommerce

Ale jeśli nawiążemy już

RELACJE z platformami

eCommerce, to…

On-line surveys vs

LP UX1 AVG

1 Packshot & Price 4,44

2 Product Description 3,72

3 KV 2,68

4 Directions 4,00

5 Regimen Amplifier 3,16

6 Awards 3,00

7 Blogger opinions 2,72

8 About the brand 2,68

9 Product Lines 4,04

Przykłady stref marek

Przykłady stref producentaStrefa producenta w eCommerce

Ebay.co.uk Shops, Procter & Gamble Brand Zone

Przykłady stref producentaStrefa producenta w eCommerce

Strefy Producentów – Ceneo.pl,Strefa LG

Przykłady stref producentaStrefa producenta w eCommerce

Asos.com Microsites, Citroen + Ford Fiesta

Przykłady stref producentaStrefa producenta w eCommerce

Strefa Marek Allegro, nowa Strefa P&G

Przykłady stref producentaStrefa producenta w eCommerce

Amazon.co.uk + Amazon.com, Diageo + Burberry

Tips & Tricks

Tips & TricksJednolita i spójna komunikacja w obrębie całej platformy eCommerce.

Strefa producenta w eCommerce

Strefa – sublevel (LP)Strefa - homepage Kategoria w eSklepie Karta produktowa

++ +

Tips & TricksRuch (traffic!)

Strefa producenta w eCommerce

Żaden element komunikacyjny marki na platformie eCommercenie ma racji bytu, bez zapewnienia na nim ruchu!

…a eSklep na to: niemożliwe?

michalcortez.comfacebook.com/iKomersiak

slideshare.net/michal_cortez

Ogłoszenie Organizatora ;-)