Ioannis Bras HND CE, Beng(Hons)SEA, MSc EPM, MTEE, MPMG

Chairman & CEO

Heraklion Port Authority

Vice Chairman

Hellenic Ports Association

28/06/2013

4 Crete

information

innovation

infrastructure

investment

Aerial View of Heraklion Port (Looking East)

Κρίσιμοι Παράγοντες Επιτυχίας (Critical Success Factors, CSF) για την κρουαζιέρα παγκοσμίως σήμερα:

Ο Ο.Λ.Η. Α.Ε. εξελίσσεται σύμφωνα με το μοντέλο ανάπτυξης κρουαζιέρας, και έχει στενή συνεργασία με την πόλη κα τους τοπικούς φορείς.

ΦΟΡΕΙΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑ

ΠΟΙΟΤΗΤΑ

ΚΟΙΝΩΝΙΚΑ ΔΙΚΤΥΑ

ΦΟΡΕΙΣ

ΔΙΚΤΙΩΣΗ &

ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑ

PROJECT

PROJECT

PROJECT

ΚΡΟΥΑΖΙΕΡΑ

ΚΡΟΥΑΖΙΕΡΑ

ΚΡΟΥΑΖΙΕΡΑ

PROJECT MANAGEMENT DEVELOPMENT

CRUISE MANAGEMENT DEVELOPMENT

Α. Επίπεδα διείσδυσης κρουαζιέρας ως μέσο

διακοπών (Vacation Penetration).

Β. Προσφερόμενη αξία (Value).

Γ. Προσφερόμενη καινοτομία (Innovation).

Δ. Ομαδικότητα / Συνεργασία (Teamwork).

Αναλύοντας τους παραπάνω Κρίσιμους Παράγοντες

Επιτυχίας (CSF) μπορεί κάποιος να δομήσει την στρατηγική

του, αναγνωρίζοντας ότι κεντρικό ρόλο στην ολοκλήρωση και

ουσιαστική επιτυχία έχει η λεγόμενη Δικτύωση (Network)

που καθιστά την επιτυχία μετρήσιμη, αφού χρησιμοποιώντας

την τεχνική των Βασικών Δεικτών Απόδοσης (KPI) μπορούν

να μετρηθούν τα ποσοτικά αλλά και ποιοτικά αποτελέσματα.

Δημιουργώντας λοιπόν συνθήκες ανασχεδιασμού

διαδικασιών μηχανισμών των μεθοδολογιών διαχείρισης

έργων (Business Process Re–Engineering, BPR) και

αξιοποιώντας την εξελικτική πορεία του τρόπου διαχείρισης

έργων, μπορούμε να παρατηρήσουμε τα παρακάτω:

PASSENGER STATION

PASSENGERS ROUTE TO THE CITY

SAFE ROUTE

INFO SIGNS

CITY INFO ON WHEELS®

HERAKLION CITY GUIDE APP

ΠΙΝΑΚΙΔΑ ΕΝΕΤΙΚΩΝ ΝΕΩΡΙΩΝ ΜΕ QR-STAMPS ΣΥΝΔΕΟΝΤΑΣ ….ΤΟ ΠΑΡΟΝ ΜΕ ΤΟ ΠΑΡΕΛΘΟΝ….

΄΄ΕΛΙΑ΄΄ PROJECT 480 Χρονών 7000 Kg Βάρος Λάδι για 1.800.000 Ελληνικές Σαλάτες…

Natural History Museum

Heraklion City

2013- Αύξηση 30,77% συγκριτικά με πρώτο δεκάμηνο του 2012

Heraklion Port

CRUISE START FROM MAIN EUROPE DESTINATIONS & FLIGH TO HERAKLION

HERAKLION AIRPORT FLIGHT ARRIVALS BY COUNTRY 2012

No COUNTRY FLIGHTS ARRIVALS DEPARTURES

1 GERMANY 4.548 355.282 351.856

2 UNITED KINGDOM 3.699 338.706 339.371

3 RUSSIA 4.033 313.418 315.674

4 FRANCE 3.365 240.772 244.355

5 ISRAEL 1.734 112.660 114.546

6 NETHERLANDS 1.581 112.351 116.737

7 ITALY 1.657 89.260 90.407

8 SWITZERLAND 1.066 75.586 75.359

9 POLAND 928 66.311 68.191

10 BELGIUM 1.050 65.210 65.123

HERAKLION AIRPORT FLIGHT ARRIVALS BY CITY 2012

No. CITY FLIGHTS ARRIVALS DEPARTURES

1 MOSCOW 2.292 173.195 173.931

2 LONDON 1.617 139.680 140.131

3 TEL AVIV 1.731 112.660 114.546

4 PARIS 1.486 106.549 110.328

5 AMSTERDAM 1.347 95.633 96.795

6 MANCHESTER 694 69.902 70.492

7 MUNICH 687 51.537 52.229

8 DUSSELDORF 560 50.278 49.528

9 BRUSSELS 744 49.810 48.760

10 STUTTGART 580 43.121 43.060

11 FRANFURT 497 43.101 42.569

12 SAINT PETESBURG 461 42.100 41.931

13 PRAGUE 595 41.275 41.666

14 ZURICH 518 38.940 39.160

15 MILAN 592 34.662 36.693

16 LYON 459 33.475 32.780

17 BERLIN 455 32.871 33.305

18 BIRMINGHAM 330 32.781 32.211

19 KYIV/KIEV 408 32.027 31.436

20 HAMBURG 383 31.823 31.877

21 NANTES 443 31.288 30.714

22 HANNOVER 386 30.628 31.164

23 COLOGNE-BONN 349 24.008 23.825

24 WARSAW 308 22.637 20.978

25 LARNACA 708 22.250 21.912

CRUISE CORNER AT HERAKLION AIRPORT WITH MULTI CHECK IN COUNTERS

CRUISE TERMINAL ΣΤΟΝ Κ.Α.Η.

ΝΕΑ ΑΙΘΟΥΣΑ ΥΠΟΔΟΧΗΣ ΕΠΙΒΑΤΩΝ ΚΡΟΥΑΖΙΕΡΑΣ ΠΡΟΒΛΗΤΑ IV-V

ΒΡΑΒΕΙΑ