hostel training
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Social Booking for Hostels Travelers
“Travel is not about the places; it’s about the people.”
Manual para Hostels
Que es inBed.me?
Es el primer sitio de reservas sociales para hostels, camas y sofás. inBed.me extiende el aspecto social al proceso de reservas y ofrece a los viajeros la oportunidad de conectarse con la gente que estará en su destino, antes de llegar allí. http://www.youtube.com/watch?v=xCWvnp7-ikI
En nuestro sitio los viajeros no solo pueden reservar un hostel, sino también:
Ver quien estará hospedado en los diferentes hostels antes de realizar la reserva, chequear sus perfiles y hasta contactarlos.
Compartir consejos, ideas e itinerarios de viajes
Organizar eventos y actividades grupales
Características
Podes chequear la información de tus viajeros antes de aceptar sus solicitudes de reserva.
http://es.book.inbed.me/welcome
Podes actualizar tus tarifas y disponibilidades de una manera realmente rápida y fácil.
inbed.me ofrecerá tus noches disponibles a todos aquellos viajeros que visitan el sitio.
Podes acceder a Estadísticas en tiempo real y chequea cuántos visitantes has referido.
Podes seguir obteniendo beneficios económicos aun con capacidad llena. Un 5% de comisión refiriendo a viajeros que no
podes alojar http://es.book.inbed.me/referral_program
Proceso de Reserva
Hacemos el proceso de reserva fácil. Cuando un viajero acepta su oferta personalizada, o Realiza una reserva inmediata, inBed.me le envía un email con todos los detalles que necesita para confirmar la reserva en su sistema.
Aquí están algunos puntos claves a tener en cuenta cuando se recibe un email de reserva:
Haz clic en el enlace para obtener los detalles de la reserva.Carga el anticipo acorado en la tarjeta de crédito del viajero tan pronto como sea posible.Si precisa un anticipo mediante PayPal, inmediatamente pónte en contacto con el viajero y te dará instrucciones para el procesamiento de pago de PayPal.Introduce tu número de confirmación y haz clic en el enlace para confirmar la reserva. Por favor, recuerda que si las reservas no se han confirmado en 24 horas, se cancelará automáticamente.Esté preparado para avalar siempre el tipo de habitación y tarifa confirmada en el momento de la reserva. Garantizamos a nuestros viajeros que recibirán exactamente lo que les prometieron.Por favor, recuerda que el precio que ofrecemos es el costo total de todas las habitaciones y todas las noches, y que el precio debe incluir todos los impuestos, tasas y comisiones de inBed.me Ofrecer a nuestros viajeros una experiencia de reserva sin igual nos asegurará una retroalimentación positiva y que las reservas se repitan..
Siempre te puedes contactar con nosotros si tienes alguna pregunta. http://es.book.inbed.me/contact-us
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Viajero manda solicitud de
ofertas
Llega un mail al hostel con un link para
realizar la oferta al viajero
El hostel manda su oferta a través del
link
El viajero se registra en InBed.me
Viajero busca directamente
Viajero reserva y da
su TC
La reserva impacta directamente en sus
disponibilidades via API
En el caso manual por defecto se contempla disponibilidad. En caso
contrario se debe cancelar la reserva
Viajero manda itinerario
Inbed.me le descuenta al hostel 10% del la reserva y le envía una liquidación
mensual
El hostel confirma la reserva y le cobra directamente al viajero
Proceso de Reserva - Flow
Hostel NO Publica Tarifas
Hostel Publica Tarifas
El hostel paga a inbed.me mensualmente via tarjeta
de crédito, paypal , transferencias, cheques
etc
Detalles de la Reserva
Como gestiono mis Tarifas y Disponibilidades?
• Publicar sus tarifas y disponibilidades . http://es.book.inbed.me/rates
• Actualizar sus tarifas de forma automática con nuestro API http://es.book.inbed.me/api
• Actualizar sus tarifas manualmente con nuestra fácil y sencilla extranet
• ofrecer una tarifa única para todas las noches ...Establecer diferentes reglas y tarifas para noches diferentes
Ofrecemos dos opciones para mostrar sus fechas y disponibilidades
• Ofrecer ofertas personalizadas sin la necesidad de actualizar sus tasas constantemente
• Adaptar ofertas en función de las necesidades de sus clientes
• Individualizar ofertas no visibles para otros viajeros
• Excelente opción para ventas de ultimo momento
Como modifico mis disponibilidades online?
Los hostels pueden recibir reservas online a través de inBed.me cuando opten por publicar tarifas y disponibilidad en su lista. Para ello deberán conectar su software de gestión a nuestra API Myallocator. (ver disponibilidad) http://book.inbed.me/api
Myallocator es un software de bajo costo de administración que te ayudará a subir tus precios y tu disponibilidades de forma automática. Para obtener más información acerca de su servicio, por favor visite su sitio web. http://myallocator.com/Una vez que el software se conecta, inBed.me te proporcionará un método sencillo y eficaz para ofrecer tus tarifas y disponibilidades a los viajeros.Si tienes alguna pregunta, estaremos encantados de ayudarte! http://es.book.inbed.me/contact-us
Como Actualizo mi calendario?
Una de las muchas herramientas de la que puedes tomar ventaja al tener completa tu lista es su calendario de disponibilidades.Cuando un viajero publica un itinerario con las fechas específicas, inBed.me utiliza el calendario para determinar si tu propiedad está disponible.
InBed.me y el viajero se pondrán en contacto contigo y te invitaremos a ofertar su precio. Al mantener tu calendario actualizado, sólo se recibirán invitaciones para la fecha que tienes disponible.Para actualizar rápidamente tu calendario, vé a Mis Anuncios y selecciona "Disponibilidad".
Si ofreces diferentes tipos de habitaciones, o ditinto tipo de alojamiento asegúrate de seleccionar la pestaña correspondiente en la parte superior del calendario.Tomarte unos minutos para mantener tu calendario actualizado asegurará de que inBed.me haga coincidir con mayor precisión tus anuncio con los itinerarios que recibimos.
Como Actualizo mis listas?
InBed.me conecta a los viajeros con los hostels de todo el mundo. Nuestra interfaz hace fácil la tarea de añadir sus alojamientos y promover sus características y comodidades.
Cuando tu lista se encuentre incompleta, recibirás un mail recordatorio de inbed.me solicitando que completes el mismo. Este paso es muy importante para empezar a recibir reservas.
Para completar la información que falta realiza lo siguiente:
Ve a “Fichas de mis alojamientos” http://es.book.inbed.me/users/home Selecciona “Actualizar detalles de la lista“Haz clic en cada punto para entrar en los detallesUna vez que su anuncio se ha completado, podrás publicar el enlace a tu Facebook o Twitter.
Tomarse unos minutos para completar los detalles del anuncio asegurará de que tu propiedad se corresponda exactamente con los itinerarios que recibimos.
Siempre puedes contactarte con nosotros si tienes alguna pregunta. http://es.book.inbed.me/contact-us
Como envío una oferta?
Los Anfitriones inBed.me que eligen proporcionar tarifas y disponibilidades a pedido encontrarán mas fácil comunicarse con los viajeros que preguntan acerca de su alojamiento.
Cuando un viajero crea un itinerario que coincide con tu lista, recibirás un correo electrónico invitándole a presentar una oferta personalizada. En el correo electrónico están incluidos todos los detalles necesarios del itinerario , así como el propósito del viaje y cualquier requisito especial.
Para enviar al viajero una oferta adaptada a tu petición, por favor, sigue estos pasos:
Haz clic en el enlace o ir a sus invitaciones http://es.book.inbed.me/invitations/inbox Haz clic en "Ver más detalles y Presentar Oferta"Haz clic en "Enviar una oferta personalizada“ Escribe tu precio durante toda la estancia y los comentarios a los viajerosHaz clic en "Enviar mi oferta personalizada“
Por favor, recuerda que el precio de oferta debe ser el costo total de todas las habitaciones y todas las noches, y debe incluir todos los impuestos, tasas y comisiones de Inbed.me
Preparate para garantizar el tipo de habitación y tarifa 24 horas luego de que el itinerario se cierra. En el caso de que el inventario se agote antes de este tiempo cancela inmediatamente tu oferta
Si el viajero acepta tu oferta, te enviaremos todos los detalles para que puedas confirmar la reserva en su sistema.
No dudes en ponerte en contacto con nosotros si tienes alguna pregunta. http://es.book.inbed.me/contact-us
Como reporto una reserva no realizada a través de inbed.me?
Ocasionalmente serás contactado directamente por viajeros
que encuentran su alojamiento a través de inBedme.
Comunicar estas reservas puede crear un flujo constante
de nuevas reservas y generar un mayor número de viajeros reincidentes. InBedme te ayuda a lograr esto
proporcionando una mayor exposición a los
alojamientos que reportan la mayor cantidad de reservas.
Para informar una reserva, sólo tienes que acceder a tu
cuenta inBedme y hacer clic en “Informar una reserva”.
http://es.book.inbed.me/booking/report
Alternativamente, también puedes crear un enlace ”Booknow” para que los viajeros puedan reservar
sus alojamientos a través inBedme.
Cuanto mas reservas reportes mayor será tu posición en los
resultados de búsqueda de itinerario. Mejorá la popularidad de tu alojamiento informando cada
reserva que recibas de inBedme.
Como le Cobro al viajero?
El cobro a l viajero depende de la piolitica el hostel. El hostel determina sus modalidades de cobro y debe informarlas al registrarse en el sitio
Agrega tu política de reservas y cancelaciones
InBed.me machea tu anuncio con un itinerario. Tu política de Reservas y cancelaciones se incluirán en la oferta que se le presenta al viajero.Además de cualquier anticipo solicitado para efctuar la reserva, es importante proporcionar los detalles de tu política de cancelación de reserva.Esta información debe incluir:• Si se solicita anticipos de reservas o si se carga el pago completo.• Cuántos días u horas antes de la llegada el viajero debe cancelar o modificar su reserva para evitar cargos.• Los cargos que se aplican a una reserva cancelada o modificada.• El depósito de garantía (si aplica).Tu Acuerdo de Reserva es un documento legal que establece las normas y restricciones específicas de la reserva de su propiedad. Los viajeros que reserven su propiedad a través de inBed.me estarán de acuerdo con sus políticas al proporcionar su firma electrónica. Si requieres que los viajeros te envíen por fax o correo una copia firmada de tu contrato de reserva, por favor, no olvides incluir tus datos de contacto.Puedes agregar o actualizar tu política ingresando a Mis listas y seleccionando la opción "Detalles de los listados de actualización". Ingresa a la "política de cancelación de reservas" y las secciones de "Acuerdo de Reserva".Evita cualquier confusión entre vos y los viajeros de inBed.me comunicando con claridad tu política de cancelación de reservas y Acuerdo de Reserva dentro de tu anuncio.
Como pago mis comisiones a inbed.me?
Calculamos tu comisión basada en el 10% del costo total de cada reserva. Sólo se cobra comisión después de cada estancia de éxito o cuando se ha recibido pago anticipado de la reserva. Las facturas te serán enviadas por correo electrónico y se calcula en la moneda local.Posees muchos medios para el Pago de la comisión
Tarjeta de crédito o de débito: Este es el método más eficiente y te ayudará a recibir más exposición y reservas. Los Pagos de la Comisión serán cargados automáticamente a tu tarjeta.PayPal: Si tienes una cuenta PayPal se podrán cargar automáticamente los pagos de comisiones a nuestra cuenta.Pegasus Comisión de ejecución: Este método está disponible si tienes un acuerdo con Pegasus. Los pagos serán procesados de acuerdo con tu contrato.Cheque o transferencia bancaria: Selecciona esta opción únicamente si es absolutamente necesario. Las otras opciones nos permiten procesar tus pagos de forma rápida, aumentando así tu potencial de más reservas.
Como recomiendo inbed.me a mis viajeros?
Nuestro Programa de Referencia permite al hostel
que posee capacidad llena seguir generando ingresos por comisiones
Refiriendo inbed.me el hostel recibirás una comisión del 5% por cualquier reserva que el viajero haga en el sitio por un periodo de 3 años. Ver mas en http://es.book.inbed.me/referral_program
Como permito que otros manejen mis listas?
Puedes permitir que otros (por ejemplo, el personal de recepción en tu hostel) manejen las listas de tu empresa. Ellos tendrán la facultad para presentar ofertas y gestionar las reservas en nombre de tu alojamiento. Simplemente autorízalos a gestionar las listas de tu alojamiento. http://es.book.inbed.me/lodgings/mylodgings
Hay varias ventajas por hacer esto:
• Atraer a más viajeros: Todas las personas que manejan tu lista aparecen en el sitio. A los viajeros les encanta ver caras, y son más propensos a reservar en aquellos alojamientos que cuentan con más de una persona. • Trabajar en equipo: Las personas a las que autorizas también serán capaces de responder a las preguntas de los viajeros, actualizar el calendario de disponibilidad, actualizar los detalles del anuncio, etc• Mejorar la rendición de cuentas: Podrás realizar un seguimiento de quien envíó cada oferta y confirmó cada reserva.• No hay necesidad de compartir una sola cuenta y contraseña: Cada persona tendrá su propio acceso a la información y su propio perfil.
Indice
Que es inBed.me? ………………………………………………………………….… 02
Características ………………………………………………..………………… 02
Proceso de Reservas ….…………………………………………...………… 03
Proceso de Reserva – Flow ……………………………………………………......... 04
Detalles de la Reserva ……………………………………………………......... 05
Como gestiono mis Tarifas y Disponibilidades?.....……………………………… 06
Como modifico mis disponibilidades online? .....………………………………… 07
Como Actualizo mi calendario? ………………..……………………………………. 08
Como Actualizo mis listas? ……………………………………………………. 09
Como envío una oferta? ……………………………………………………….. 10
Como reporto una reserva no realizada a través de inbed.me? ………….. 11
Como le Cobro al viajero? …………………………...……………………………… 12
Agrega tu política de reservas y cancelaciones………………...……………… 13
Como pago mis comisiones a inbed.me? …………………………………………. 14
Como recomiendo inbed.me a mis viajeros?.....……..…………………………… 15
Como permito que otros manejen mis listas?………………..……………………. 16
“Travel is not about the places; it’s about the people.”
Sebastian MaglioSpanish Markets Manager
@sebamaglio / @inbedme