Home Depot 2005

Marvin Duarte 11642-97Leonardo Ovalle 11490-01

1La historia de: the Home Depot1978 Fundado por Bernie Marcus y Arthur Blank ; cero ubicaciones ; 20 asociadosUbicacin 1979 3 tienda ; 200 asociados ; $ 7 millones en ventas1980 4 tiendas ; 300 asociados ; $ 22 millones en ventas1981 Stock sale a bolsa en el NASDAQ , levantando $ 4,1 millones ; 8 tiendas ; 700 asociados ; $ 51 millones en ventas1984 Se traslada a la Bolsa de Valores de Nueva York ( NYSE ), en1986 Las ventas superan mil millones dlares ; 60 tiendas1987 Da de entrada / poltica de precios del da de salida ; Sistema de escaneo de la UPC ; programa de salud para los asociados introdujo ; 75 tiendas ; $ 1,45 mil millones de ventas1988 Nombrado minorista del Ao por Building Supply principal Centros para el segundo tiempo ; llamado minorista de alto rendimiento para el sptimo ao consecutivo por Horizons Gestin ; 96 tiendas ; $ 2 billones en ventas.

2La historia de: the Home Depot1994 La compaa lleg a Canad con la adquisicin de los centros de mejoras para el hogar de Aikenhead1997 624 tiendas ; 124.000 asociados ; $ 24.2 mil millones de ventas1999 La leyenda se abri en la Tienda Support Center de Atlanta ; narra la historia de The Home Depot e ilustra los valores que nos diferencian2001 comenz a volar su bandera con orgullo en Mxico en el ao 2001 a travs de la adquisicin de HOME total2.002 1.532 tiendas ; 300.000 asociados ; 58300 millones dlares en ventas2003 $ 64800 millones en ventas2004 Las ventas alcanzan 73100000000 ; ms de 1.818 tiendas y 54 centros de EXPO haciendo Home Depot minorista de mejoras para el hogar ms grande del mundo , segundo minorista ms grande de Estados Unidos, tercera mayor cadena minorista del mundo.

3Giving Back

En 2004 Home Depot ha comprometido a su primera semana siempre de servicio.260.000 voluntarios horas fueron donados por 34.500 asociados. Finalizacin de 1600 proyectos de servicio. Debido a su xito que hemos decidido que sea un evento anual

analisisLa fuerte competencia con Lowe est reduciendo los precios Escasez Una demanda colectiva alega que Home Depot y su rival Lowe han engaado clientes con promociones de tarjetas de crdito de inters diferidos en 2003

5Analisis de la problematicaComo navegar en el mundo interconectado de venta al por menor, cuando la toma de decisiones es centralizada?Problemas secundarios Estandarizacin Mtricas de rendimientoComercializacin en Lnea6

Crecimiento en ventas7

Estrategias y objetivosEn el 2004 aproximadamente $ 1 mil millones fueron invirtindose en infraestructura Auto check out ordenadores Dispositivos de exploracin Producto 175 nuevas tiendas en Amrica del Norte Modernizar las tiendas actuales

8La nueva visinPara ser la primera opcin para diversos, innovadores y modernos productos de la industria de mejoras para el hogar.

e-Retail

9amenazasCompetidores ( Lowe , Sears , Wal -Mart ) Llegar a la saturacin del mercado en Amrica del Norte Escasez Contratista causando retraso en la remodelacin de su casa La superposicin entre Home Depot y Lowe Una demanda colectiva alega que Home Depot y su rival Lowe engaando clientes con promociones de tarjetas de crdito de inters diferidos en 2003

10fortalezasSer un Minorista de mejoras para el hogar en el mundo Las ganancias subieron 16 % y los ingresos subieron un 13% en el ao fiscal 2004 Los mtodos innovadores de diferenciacin Dominante en la industria de la madera y materiales de construccin Gama de productos Distintivo Modelo de negocio eficiente

11Diagnostico del sistema operacionalDanielle Boucher, Takefumi Kawahara, Matthew Bouchard, Darius Parker12

Posibles estrategias alternasDesarrollo de Mercados : Home Depot se dirige principalmente a empresas de construccin auto constructor y los baby boomers. Home Depot puede desarrollar un mercado para los recin casados , y los nuevos dueos de casa que quieran mejorar su casa recin comprada. Penetracin de mercado: Vaya despus Lowe, Ace Hardware y cuota de mercado de True Value.xito es la atencion al cliente. (Solucion e-retail)

13recomendacionesA pesar de la ventaja de Home Depot adquirida en estados unidos y otros pases como Canad y Mxico debera enfocarse en el e-ratail para adoptar, aplicar las nuevas tendencias y as poder competir con Amazon y OLX (E-bay).Debido a los problemas en el robo de datos ocasionado por Hackers las seguridad ha sido deficiente y poco confiable para los clientes de Home Depot por lo que se recomienda aumentar el nivel de seguidad al manejo de compras por Internet para transmitir confianza a los clientes.Por la competitividad existente en internet al da de hoy, Home Depot debera bajar los precios de los productos y mantener precios en un rango mnimo para poder competir con Amazon y OLX (E-bay).

14Home Depot le apasiona: El servicio al cliente

El Internet ha cambiado la forma en que nuestros clientes compran, y que esperan una experiencia de compra sin problemas a travs del programa interconnecting por medio de los Smart-Phones. La conexin brindara, videos de ayuda, compra on-line, Pick-Up del inventario, brindar el servicio personalizado, en el canal correcto. Hoy en da, casi el 40% de todos los pedidos en lnea de Estados Unidos son recogidos en nuestras tiendas, esta es una oportunidad de un E-Retail

Estrategia sugeridaExpansin domstica, a travs modelo B2C E-Retail.Abrir tiendas virtuales en los EEUU. Beneficios de interacturar con el cliente final.Costo Estimado de E-Retail.$2 millones y de mantenimiento $ 1. Anual.$ 4 millones una tienda.Home Depot revel datos sobre el hackeo.mp4

16preguntas?

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