HOE LANCEER JEEEN INTERNE

MERCHANDISE SHOPVOOR JE BEDRIJF?

Zet in op een succesvolle merchandise shop en versterk je human resources strategie.

Merchandise voor jouw communityDe visie rond bedrijfskledij en merchandise is de laatste tijd sterk gemoderniseerd, net zoals het human resources beleid. Bedrijfsleiders beslisten vroeger op het einde van het boekjaar om met de resterende budgetten bedrukte kledij aan te kopen. “Zoveel mogelijk t-shirts aan een goede prijs, en het logo zo groot mogelijk”. Helaas, dit is absoluut een voorbijgestreefde aanpak. Denk je dat iemand van het personeel dit zal dragen? Misschien, maar dan alleen tijdens het weekend, om het gras af te rijden.

Als je dus ondoordacht kleding koopt waarop je logo zo groot mogelijk bedrukt is, belanden de t-shirts gegarandeerd onderaan de kast. Een slechte investering dus. Welke filosofie, of welke kledij, werkt dan wel? Kies voor kleding die je mensen écht willen dragen en verwerk daarin op een stijlvolle manier je branding. Zo ben je er zeker van dat je investering zal opbrengen.

Wanneer willen mensen je kledij écht dragen?• Kwaliteit: textiel en bedrukking• Mooi design: geen gigantisch logo• Reden om de kledij te dragen: het trots gevoel

Waarom heeft je bedrijf merchandise nodig?Als bedrijf kun je een eigen merchandise shop oprichten voor je personeel. De stap lijkt groot, maar is helemaal niet zo. Zeker niet als je de 3 grootste redenen bekijkt waarom een bedrijf moet inzetten op merchandise.

Een bedrijf kan inzetten op een efficiënte merchandise strategie om 3 redenen:

• Human resources: employer branding en rekrutering• Marketing: productlanceringen, giveaways, loyalty programma’s• Sales: een kledingcollectie & online webstore

In deze case study focussen we op human resources waar merchandise een boost geeft aan het intern beleid en rekrutering. Zo kan je bijvoorbeeld het personeel in de watten leggen met kwalitatieve en mooie kledij. Je werknemers zijn namelijk de beste ambassadeurs. Op unieke gebeurtenissen kan je ook iemand in de verf zetten, zo zal je personeel zich voor de volle 100% geapprecieerd voelen. Denk bijvoorbeeld aan een ‘Veteran’ sweater voor Peter die al 5 jaar een kracht is in het bedrijf. Of een slabbetje bij elk kindje die geboren wordt.

Steeds meer innovatieve bedrijven investeren in kwalitatieve kledij en lanceren een merchandise shop. Google is bijvoorbeeld de koploper met een interne merchandise store die enorm popu-lair is. De werknemers van Google zijn dan ook terecht trots om de Google kousen te dragen. Waarom slaat dit zo aan? Omdat de focus ligt op kledij die mensen écht willen dragen, en niet op bedrijfskledij als commerciële reclame.

Merchandise om je HR te versterkenJouw bedrijf kan in het oog springen bij potentiële werknemers. Dit kan doordat je kledij in het straatbeeld verschijnt. We illustreren hieronder 3 realistische situaties die aantonen hoe je de HR van het bedrijf versterkt met merchandise.

> Jouw sweater, altijd in het straatbeeldDe werknemers krijgen een warme sweater om in te werken, met een mooi design op. Na het werk drinkt iedereen gezellig nog een pintje op café. Een vaak gewassen promo trui met een groot bedrijfslogo op willen ze niet aandoen. Werknemers kleden zich snel terug om, en dragen de trui enkel maar op de werkvloer. Een mooie sweater met een subtiel design daarentegen zal wel opleveren. Je bedrijf komt zo op een zichtbare manier in de leefwereld van potentiële nieuwe werknemers terecht.

En gauw wordt je bedrijf het gespreksonderwerp in het café. “Hey, van waar heb je die trui?” “Ah, die is niet te kopen hoor, alleen wij krijgen deze van het bedrijf”. En niet alleen op het café, maar ook op een barbecue is de warme sweater ideaal om aan te doen. Plots is jouw sweater zichtbaar in een kring vol interessante potentiële werknemers of klanten.

Dit is de subtiele vorm van mond-aan-mond reclame die je nodig hebt in de zoektocht naar personeel.

> De college hoodie voor young potentials

Elk groeiend bedrijf wil intelligente en gemotiveerde jonge mensen aantrekken. Op studenten evenementen of op jobbeurzen kan je deze young potentials aantrekken. Ontwikkel bijvoorbeeld een college hoodie met een authentiek design.

De sweaters met Ghent Uni zijn immens populair doordat het bij de leefwereld hoort van de studenten. Organiseer leuke acties waar je de hoodie kan winnen, geef het als cadeau aan de stagiair, … Maak er een uniek item van dat ook écht gedragen wordt. Zo blijf je als bedrijf top of mind wanneer deze young potentials afstuderen.

> Creëer het wij-gevoel

De term Employer Branding is nieuw binnen het domein van Human Ressources, maar wint de laatste tijd enorm veel belangstelling. Vroeger was het als bedrijf enkel nodig om aan marketing te doen naar potentiële klanten toe. Tegenwoordig moet je als bedrijf marketing acties opstarten met als doel het geluk te boosten van je personeel.

Kledij zorgt ervoor dat je intern een sterke samenhorigheid hebt. Alleen jouw werknemers kri-jgen dé sweater, hij is nergens te koop, dus niemand kan hem dragen buiten je personeel. Hier-mee creëer je een authentieke vorm van erbij horen en exclusiviteit, het ‘wij-gevoel’.

Creatieve ideeën:

• Anniversary: Als iemand 5 jaar werkt voor het bedrijf, krijgt die een ‘Veteran Design hoodie’. • Dag van de Werknemer: iedereen krijgt een toffe muts • Geboorte: een koddig slabbetje voor elke baby die geboren wordt• Event: voor een jaarlijks event zijn er unieke t-shirts per editie.

De t-shirt wordt zo een collector’s item.

Je kan je personeel in de watten leggen met een uniek draagbaar cadeau, maar je kan hen ook de mogelijkheid geven om het textiel aan te kopen. Als de werknemers het textiel mooi vinden, en ze weten dat het goede kwaliteit is, dan zullen ze tegen een kleine prijs zeker een sweater willen kopen.

Hier wordt het pas echt interessant, je hebt dan als het ware een systeem ontwikkeld waar het een win-win is voor iedereen. Als bedrijf heb je unieke reclame, en als personeelslid krijg je kwalitatieve en mooie kledij aan een lage prijs.

Hoe start je nu met een interne Merchandise Shop? > 5 essentiële stappen

1. Stel je team samen

Werk samen in team. Een kledingcollectie lanceren in de organisatie kan je zeker niet op je eent-je. Merchandise opstarten is een groepsgebeuren waar iedereen in betrokken wil zijn. De collectie kan pas succesvol zijn als je iedereen in het verhaal betrekt.

Stel dus een team samen waarmee je samen de collectie zal lanceren. Denk niet alleen aan het marketingteam. Iemand van de boekhouding kan een volledige andere kant van het verhaal be-lichten, of iemand die in de logistiek werkt zal de praktische zaken snel kunnen oplossen.

Wees je er ook bewust van dat er binnen verschillende afdelingen ook een heel sterk groeps-gevoel is. Denk daarom zeker ook aan T-shirts van de IT-afdeling met een insider grap op.

Zorg voor een gevarieerd team, van een 3-5 tal personen. • Een ster in marketing • Een creatief brein • Een praktisch iemand, eventueel met logistieke kennis • Iemand van de boekhouding, of dienst aankoop,..

TEAMWORK

2. Kies een stabiele en betrouwbare partner voor de uitwerking van je kleding

Bepaal welke partner je kiest. Je kan samenwerken met verschillende partners, of je kan samenwerken met 1 partner die alles van A tot Z verzorgt.

Welke partner(s) heb je nodig?

Een grafisch designer

Wat? Designs voor het textiel en voor de labels.

Belangrijk: Ontwerpen voor kleding is helemaal anders dan voor een website of folder. De partner met een sterke technische ervaring zal ervoor zorgen dat je ontwerpen mooier zijn & ook een stuk goedkoper te produceren zijn.

Wat doe je zelf:• Rekening houden met de technische specificaties van de kleding.

Dit moet je duidelijk briefen aan de grafisch designer.• Kostprijs inschatten: hoeveel kost het om het design te drukken. Tip: hoe meer kleuren,

hoe duurder om te zeefdrukken.

Een producent

Wat? Je kleding laten bedrukken.

Wat doe je zelf:• Textiel kiezen. Dit kan een heel grote uitdaging zijn, want veel drukkers hebben een

gigantische catalogus waar er geen onderscheid gemaakt wordt tussen kwaliteit en “goed koop promomateriaal met weinig kwaliteit”. Bij Merchandise Essentials werken we enkel met premium & ecologisch textiel zodat je je geen zorgen hoeft te maken over een verkeerde keuze.

• Productietechniek kiezen: zeefdruk, borduren, digitale druk, speciale decoratietechniek-en (appliqué, glitter, flock print,..)

• Meer info over de decoratietechnieken? Ontdek snel alle mogelijkheden. > Decoratietechnieken

Tip: Kies een kwalitatieve partner zodat je ontwerp voldoet aan de technische vereisten die nodig zijn om mooi te drukken op textiel. Ervaring is absoluut een must!

Een partner voor je webshop

Hoe zorg je ervoor dat je mensen vlot merchandise kunnen bestellen? En dat liefst zonder je hele logistieke afdeling een hoop extra werk te bezorgen? Een online webshop is dé oplossing.

Wat? Een interne merchandise shop (optioneel)

Wat doe je zelf, afhankelijk van de partner:• Je webshop onderhouden• Nieuwe informatie en producten toevoegen• Logistiek & handling

> STORELAUNCHERS

Een all-in partner

Wat?

Een partner die je collectie van A tot Z lanceert (vb. Merchandise Essentials)Als je kiest voor een all-in partner wordt werkelijk alles geregeld. Een all-in partner ontwerpt je design, produceert de kledij en organiseert de shipping en de webshop. De bovenvermelde partners worden gebundeld tot één partner op lange termijn.

• Textiel gericht kiezen, volgens de laatste trends• Productietechnieken voorstellen, en de beste kiezen • Hoeveelheid bepalen: welke maten, welke aantallen • Designs creëren op basis van de technische specificaties

van de productietechniek en textiel• Mogelijkheid tot full custom productie: een product wordt vanaf 0 ontwikkeld.

Een uniek product en een aantrekkelijke prijs • Kostprijsberekening en transparante uitwerking • Productie met garantie op kwaliteit• Logistieke ondersteuning• Webshop • Advies voor je collectie, de lancering en marketing

Wat doe je zelf? • Je team stimuleren om samen te werken en creatief te zijn. • De vruchten plukken van je initiatief.

Psst, belangrijk:Welke partner je ook kiest, zorg ervoor dat je zeker bent dat je kiest voor kwaliteit. Kijk naar de referenties, vraag aan mensen of ze het bedrijf kennen, leer de mensen van het bedrijf voor de volle 100% kennen vooraleer je intekent op een samenwerking.

Vertrouwen is essentieel, want een all-in partner kies je om samen te werken op lange termijn. Je geeft de partner het vertrouwen om het volledige verhaal van je collectie, van A tot Z, uit te werken.

Een all-in- partner

Dit is het moment! Creëer je eigen collectie door alles nauwgezet uit te werken. Belangrijk is dat je hier beslissingen neemt die gedragen worden door het team, en het volledige bedrijf. Betrek dus ook andere werknemers door hun mening en feedback te vragen. Zij zullen namelijk de kledij moeten dragen.

Hier moet je aan denken als je jouw collectie creëert:Als je kiest voor een all-in partner, wordt je uiteraard volledig begeleid en hoef je aan niets te denken.

Kies textielproduct(en) en kleur(en)

• Zorg voor textiel en kleuren die ‘in’ zijn, en waar veel mensen van zullen houden. Maak een selectie van textielproducten en kleuren, en vraag de mening van de werknemers.

• Start met 4 producten: 2 soorten t-shirts, 1 sweater en 1 hoodie

Aantal: reken in mensen

• Voor een bedrijf van 25 personen start je best met 100 stuks. Dit zijn dan 25 stuks per product. Zeefdruk is vanaf 25 prints mogelijk, houd daar dus rekening mee.

• Leestip: Wat is de minimum hoeveelheid voor zeefdruk?

3. UITVOERING: CREEER DE COLLECTIE

Zorg voor een goede maatverdeling waardoor je een efficiënte stock hebt.

• Leestip: Hoeveel moet ik van elke maat bestellen?

Creëer je design

• Je logo mag er niet overduidelijk in voorkomen. Zorg voor een design dat echt mooi is. Je kan dus bijvoorbeeld je logo omvormen en subtiel in een design toveren. Of kies voor een design waar je logo niet in verwerkt is.

• Expertise is hier nodig, en vraag regelmatig feedback intern • Tip: zorg ervoor dat het design voldoet aan de technische specificaties

Kies de productietechniek per design

• Zeefdruk• Digitale druk• Borduren• Speciale decoratietechnieken

Tip: Ontdek hier meer over de decoratietechnieken.

Kies voor labeling

Zo springt je kledij er echt eruit en is er sprake van een echte branding.Ontdek hier meer over custom labels.

Kies voor kwaliteit

Zorg ervoor dat je zeker bent dat het textiel kwalitatief is en dat de productietechnieken uitgevo-erd worden door experts. Vertrouwen in je partner is van essentieel belang.

4. LANCERING

Voor de lanceringLijst op waarvoor je de kledij zal gebruiken. Zo kan je bijvoorbeeld bepalen welk cadeau je geeft aan werknemers, en waarom. Daarnaast kan je ook bepalen welke items werknemers kunnen kopen. Onthoud vooral dat mensen een reden moeten hebben om de kledij te dragen. Als je dus jouw mensen een duidelijke reden geeft waarom ze het item krijgen, dan is de kans groot dat ze de kledij écht willen dragen.

De beste strategie: Je kan je personeel in de watten leggen en hen een leuke t-shirt cadeau geven. Daarnaast kan je hen ook sweaters, jackets, mutsen aanbieden tegen een kleine prijs. De clue is dat je kleding aanbiedt van topkwaliteit, en met een leuk design. Het is dus kleding die ze in de gewone retailwinkel ook zouden kopen. Pas dan zullen mensen geïnteresseerd zijn.

• Cadeau aan werknemers:• Voor elke nieuwe werknemer• Bij de geboorte van een baby• Tijdens evenementen• Als bedanking

• Online verkopen aan werknemers• Marketingacties:

• Giveaway op Facebook• Productlancering• Tijdens events (bijvoorbeeld een unieke event sweater)

Bepaal wanneer, hoe en waar je de kledij lanceert.

Timing is everything. Zorg ervoor dat je het goede moment kiest. Zomer, winter, tijdens een still-ere periode of beter tijdens een drukke periode? Overleg dit in ieder geval met het team, en zorg dat je de kledij lanceert in een goede periode. Als er een immens drukke periode is, of als er net een sterfgeval is, lanceer je beter op een ander moment.

Naast de timing bepaal je ook waar en hoe je de kledij zal lanceren. Denk groot! Een modeshow bijvoorbeeld, of op een leuk event van het bedrijf. Zorg dat je een leuke powerpoint hebt, en zeker dat je al een fysiek exemplaar hebt om het voor de allereerste keer te tonen aan iedereen. Zorg dus dat niemand het op voorhand heeft gezien, buiten je merchandise team natuurlijk.

Trigger: maak iedereen warm dat er kleding aankomt

Communiceer aan iedereen dat er leuke kleding aankomt, en maak mensen warm. Het is geen goed idee om droog te zeggen dat er kleding zal aangekocht worden. Als er designs zijn gemaakt kan je hiervan al een sneak peak geven. Vraag de mening van iedereen, en stel polls op om tot het beste design te komen.

Belangrijk:

• Geef altijd tenminste 1 item gratis weg, zo leren mensen de kwaliteit kennen. • Mensen moeten je kledij echt willen dragen, betrek dus voortdurend iedereen op een actieve

manier. Niet alleen online of via de nieuwsbrief, ga langs bij de mensen.

Tijdens de lancering• Vraag reactie en feedback van de mensen, en houd de opmerkingen bij• Zorg ervoor dat mensen kunnen passen en de kleding kunnen kopen• Indien van toepassing: bepaal welke kledij je als cadeau geeft tijdens de lancering,

zorg voor goede verpakking

Na de lancering• Houd de collectie levendig, post regelmatig op de sociale media kanalen en

moedig mensen aan om de kleding te kopen• Organiseer pasmomenten • Post foto’s van mensen de de kleding dragen• Organiseer regelmatig een giveaway

> Contacteer Community Essentials

MERCHANDISE OM JE MARKETING, SALES EN HR TE VERSTERKEN

Het werd hier af en toe herhaald, maar het is belangrijk om de meningen te vragen van iedereen. Zo wordt je textiel echt gedragen, en hebben mensen het oprechte gevoel dat ze belangrijk zijn.

Ga langs in de bureau’s, en vraag persoonlijk feedback over de collectie. Naast de collec-tie, kan je hen ook vragen waarom ze het textiel zouden dragen, of waarom niet.

Zo kan je herevalueren en waardevolle tips verzamelen voor de volgende collectie.

Je bent er helemaal klaar voor!

Op zoek naar een all-in partner, die je volledig begeleid voor je interne merchandise shop?

Contacteer Community Essentials, en wij zorgen ervoor dat je vaste contactpersoon je helpt van begin tot einde.

5. BLIJF EVALUEREN EN METEN