hmp beratungs gmbh firmenpräsentation

8
TECHNOLOGIE- & ORGANISATIONSBERATUNG AUS EINER HAND HMP Beratungs GmbH Firmenpräsentation Name MA Ort, Datum

Upload: kael

Post on 04-Jan-2016

38 views

Category:

Documents


3 download

DESCRIPTION

HMP Beratungs GmbH Firmenpräsentation. Name MA Ort, Datum. HMP Beratungs GmbH Kto sme. Založenie spoločnosti : 1993 Majitelia : 100 % v rakúskom vlastníctve. Priamo vedené partnermi . Riaditelia : Ing. Martin Bayer, Mag. Thomas Schmutzer Počet spolupracovníkov : 15 - PowerPoint PPT Presentation

TRANSCRIPT

Page 1: HMP Beratungs GmbH Firmenpräsentation

TECHNOLOGIE- & ORGANISATIONSBERATUNG AUS EINER HAND

HMP Beratungs GmbHFirmenpräsentation

Name MA

Ort, Datum

Page 2: HMP Beratungs GmbH Firmenpräsentation

TECHNOLOGIE- & ORGANISATIONSBERATUNG AUS EINER HAND

HMP Beratungs GmbH Kto sme

Založenie spoločnosti: 1993

Majitelia: 100 % v rakúskom vlastníctve. Priamo vedené partnermi.

Riaditelia: Ing. Martin Bayer, Mag. Thomas Schmutzer

Počet spolupracovníkov: 15

Sídlo a kancelárie: Viedeň, Micheldorf a Bratislavasilná sieť európskychpartnerov

TECHNOLOGICKO – ORGANIZAČNÉ PORADENSTVO Z JEDNEJ RUKY

Page 3: HMP Beratungs GmbH Firmenpräsentation

TECHNOLOGIE- & ORGANISATIONSBERATUNG AUS EINER HAND

Unsere ReferenzenKunden und Branchen

Komplexné a individuálne vyladené poradenstvo a projektový doprovod od prvej myšlienky po merateľnú úspešnú realizáciu je kľúčom k nášmu úspechu.

To môžu potvrdiť naši zákazníci ...

TECHNOLOGICKO – ORGANIZAČNÉ PORADENSTVO Z JEDNEJ RUKY

Page 4: HMP Beratungs GmbH Firmenpräsentation

TECHNOLOGIE- & ORGANISATIONSBERATUNG AUS EINER HAND

Externé komunikačné procesy

Customer Experience Design, realizácia a management

Optimálna integrácia existujúcicha nových spôsobov interakcie

Zabezpečenie aktualizovaných konzistentných informácií na všetkých kontaktných miestach

Interné komunikačné procesy

Zvyšovanie efektivity prostredníctvom optimalizácie informácií a procesov

Podpora procesov prostredníctvom IT- a TK- riešení

Cielené nasadenie„Devices & Services“ z pohľadu

zamestnancov a podnikania

Náklady na komunikáciu a prevádzkové procesy

Optimalizácia operatívnych externých nákladov

Optimalizácia prevádzkových apodporných procesov

Expertní poradcovia na

technologickú a organizačnú optimalizáciu

procesov

4TECHNOLOGICKO – ORGANIZAČNÉ PORADENSTVO Z JEDNEJ RUKY

Page 5: HMP Beratungs GmbH Firmenpräsentation

TECHNOLOGIE- & ORGANISATIONSBERATUNG AUS EINER HAND

HMP 5 dobrých dôvodov

Ponúkame technologicko – organizačné poradenstvo z jednej ruky: „best of both“

Počúvame vás a rozumieme požiadavkám vašej branže a porozumieme skutočnostiam vo vašom podniku

Za našu prácu preberieme zodpovednosť. Naši skúsení poradcovia pracujú na partnerskej báze s vašimi špecialistami a vedúcimi pracovníkmi

Doprevadíme vás od myšlienky po úspešnú realizáciu a takýmto spôsobom garantujeme dokázateľné a merateľné úspechy

Urobíme vás úspešnejším a zároveň vám znížime náklady

TECHNOLOGICKO – ORGANIZAČNÉ PORADENSTVO Z JEDNEJ RUKY

Page 6: HMP Beratungs GmbH Firmenpräsentation

TECHNOLOGIE- & ORGANISATIONSBERATUNG AUS EINER HANDTECHNOLOGICKO – ORGANIZAČNÉ PORADENSTVO Z JEDNEJ RUKY

expertri poradcovia

Zvýšenie efektivity prostredníctvom optimalizovaných informácií a procesov

Optimalizácia procesovZlepšenie a design procesov a pracovných postupov

Zabezpečenie informáciíOptimalizácia zabezpečenia informáciípozdĺž procesov a pracovných tokov

Workflow & Knowledge managementModelovanie a špecifikácie pracovných postupov a krokov

IKT StratégiaVytvorenie IKT stratégie na základeorganizačných požiadaviek zohľadňujúcexistujúcu infraštruktúru a investície

Infraštruktúra a prenosové technológiePlánovanie infraštruktúry a prenosovýchtechnológií založené na aktuálnych abudúcich požiadavkoch

Podpora pomocou technológiíOptimalizácia procesov aPracovných postupov prostredníctvom využitia nových technológií

Podpora procesov prostredníctvom IT a TK riešení

„Devices & Services“ cielené nasadzovanie z podnikateľského a pracovného pohľadu

New World of Work Vytvorenie vízie "pracovisko budúcnosti" a špecifickej transformačnej mapy

MobilitaZlepšenie procesov pomocou vhodných zariadení a aplikácií pre rôzne skupiny užívateľov

Modely pracovných miestOptimalizácia modelov náklady-/prínos vybavenia pracovného miesta na splnenie podnikateľských a pracovných požiadavkou

Externé komunikačné

procesy

Náklady na komunikáciu a firemné procesy

Interné komunikačné

procesy

6

Page 7: HMP Beratungs GmbH Firmenpräsentation

TECHNOLOGIE- & ORGANISATIONSBERATUNG AUS EINER HANDTECHNOLOGICKO – ORGANIZAČNÉ PORADENSTVO Z JEDNEJ RUKY

„Customer Experience Design“ realizácia a management

Rozumieť očakávaniam zákazníkaMitarbeiter bei dem Einnehmen der Kundensicht unterstützen und dadurch das Service verbessern

Procesný designNávrh a nastavenie komunikačných a podnikových procesov na zákazníkov

IKT organizačná realizáciaDefinícia požiadaviek na IT a TK systémy, ako aj na organizáciu základných plánovaných procesov

Optimálna integrácia existujúcich a nových spôsobov interakcie

Customer Interaction CenterNávrh, plánovanie a vybudovanie kontaktných a servisných centier

Multi Channel ManagementKOncept konzistentnej komunikácie so zákazníkom prostredníctvom rôznych kanálov

AutomatizáciaOptimalizácia zákazníckeho servisu podľa naliehavosti, priority a nákladov

Zabezpečenie aktuálnych a ucelenýchinformácií na všetkých kontaktných miestach

TouchpointsIdentifikácia, analýza a návrh aktívne vytváranie zákazníckych touchpointov

Data managementKoncept konzistentného poskytovania dát a informácií na všetkých kontaktných miestach

SLA/OLA ManagementVypracovanie dohôd medzi poskytovateľom služby a jeho partnermi

Externé komunikačné

procesy

Náklady na komunikáciu a firemné procesy

Interné komunikačné

procesy

7

expertri poradcovia

Page 8: HMP Beratungs GmbH Firmenpräsentation

TECHNOLOGIE- & ORGANISATIONSBERATUNG AUS EINER HANDTECHNOLOGICKO – ORGANIZAČNÉ PORADENSTVO Z JEDNEJ RUKY

Optimalizácia operatívnych externých nákladov

Optimalizácia kontraktovZníženie IKT nákladov optimalizáciou zmlúv s poskytovateľmi (dáta, mobilné, pevné linky, licencie, zabezpečovacie systémy atď)

Management nákladov/výkonovZníženie vnútorných prevádzkových IKT nákladov pomocou profesionálneho kontrolingu

DimensionierungsoptimierungZníženie IKTnákladov prostredníctvom dimenzovania servisov zodpovedajúcich potrebám

Optimalizácia prevádzkových apodporných procesov

Prevádzková optimalizáciaOptimalizácia interných a externých podporných procesov pomocou etablovaných metód a štandardov

Prevádzkové modelyAnalýza a posúdeniee rôznych prevádzkových modelov a podpora pri realizácii

Prevádzkový management rizíkIdentifikovať, analyzovať a vyhodnotiť riziká a vypracovanie preventívnych opatrení

Externé komunikačné

procesy

Náklady na komunikáciu a firemné procesy

Interné komunikačné

procesy

8

expertri poradcovia