Hilfe für Ihre Online-Banking Anmeldung

eBanking-Anmeldung mit erforderlicher Erst-PIN-Änderung

1. Laden Sie sich die VR-SecureGo-App aus dem jeweiligen App-Store herunter und installieren diese auf Ihrem Smartphone oder Tablet. Anschließend melden Sie sich in der App mit unserer BLZ 79562514 und Ihrem persönlichen VR-NetKey an.

2. Als Nächstes werden Sie aufgefordert sich ein Anmeldekennwort für die App zu vergeben. Nach Bestätigen des Buttons „App registrieren“ wird die Gerätebindung zu Ihrem VR-NetKey hergestellt und die App registriert. Dieses Kennwort wird zukünftig bei jedem Öffnen der App abgefragt.

Kennwortrichtlinien: • mind. 1 Groß- und Kleinbuchstabe • mind. 1 Ziffer • mind. 8 Zeichen, max. 20 Zeichen

Hinweis: Nach 5 Falscheingaben des Anmeldekennworts wird die App aus Sicherheitsgründen gesperrt und es ist eine neue Registrierung erforderlich!

3. Sie erhalten nun in wenigen Tagen per Post einen Freischaltcode für Ihre App. Sobald Ihnen dieser Code vorliegt, können Sie diesen in der App erfassen. Hierfür gibt es zwei Möglichkeiten: Den QR-Code des Anschreibens einscannen oder den Code manuell eingeben. Anschließend erscheint der Hinweis, dass die Freischaltung der App erfolgreich war und Ihnen das TAN-Verfahren SecureGo nun zur Verfügung steht.

Hinweis: Bitte nehmen Sie die Freischaltung der App innerhalb von 40 Tagen vor, ansonsten wird der zugesandte Freischaltcode ungültig!

a) VR-NetKey mit VR-SecureGo-App

VR-NetKey mit a) VR-SecureGo-App VR-NetKey mit b) mobileTAN per SMSVR-NetKey mit c) sm@rtTAN plus

Es gibt verschiedene Wege zum Online-Banking. In diesem Leitfaden stellen wir Ihnen 3 Möglichkeiten vor:

App für Apple iOS

App für Android

Mit dem VR-NetKey verwalten Sie Ihre Onlinekonten und Onlinedepots mit nur einer Kennung und derdazugehörigenPersönlichenIdentifikationsnummer(PIN).Einmalangemeldet,habenSieZugriff auf alle Konten und Depots, für die Sie eine Online-Berechtigung haben.

4. Nun können Sie über Ihren PC unsere Internetseite www.raiba-aschaffenburg.de aufrufen und in der rechtenoberenEckeaufdieSchaltfläche „Login Online-Banking“ klicken. Geben Sie auf der sich öffnenden Anmeldeseite Ihre VR-NetKey-Nummer in Verbindung mit der per Post zugesandten Erst-Zugangs-PIN in das jeweilige Feld ein. Klicken Sie danach auf „Anmelden“.

5. Jetzt kommen Sie zur Durchführung der Erst-PIN-Änderung

6. Geben Sie zunächst bei „Aktuelle PIN“ die PIN-Nummer ein, die Sie per Post erhalten haben.

Tragen Sie dann eine selbstgewählte PIN ein und wiederholen die Eingabe im zweiten Feld. Ihre neue PIN darf Zahlen und Buchstaben enthalten und kann von Ihnen jederzeit wieder geändert werden. (Zahlen-/Buchstabenfolgenwiez.B.12345etc.werden nichtakzeptiert.)

NachKlickaufdieSchaltfläche„Eingabenprüfen“erscheint auf Ihrem Smartphone bzw. Tablet eine Push-Nachricht welche auf einen TAN-Eingang hinweist. Nachdem Sie die Push-Nachricht geöffnet haben, wird die VR-SecureGo-App gestartet. Geben Sie nun Ihr unter Punkt 2 festgelegtes Anmeldekennwort ein, um sich die TAN anzeigen zu lassen. Diese erfassen Sie am PC in dem Feld neben dem Punkt „Bitte geben Sie diese TAN ein“. Nach Eingabe bitte mit „OK“ bestätigen.

7. Es erscheint nun die Meldung dass Ihre PIN geändert wurde.

8. Sie haben jetzt die Möglichkeit mit unserer VR-Banking App oder einem Zahlungsverkehrs- Programm zu arbeiten oder in unserer Internetanwendung mit Punkt 9 fortzufahren.

9. Melden Sie sich jetzt mit dem VR-NetKey und Ihrer selbstgewähltenPINan.Inder„Personen-/Kontenübersicht“ erhalten Sie einen Überblick über alle Konten, die Sie online verwalten bzw. einsehen können.

10.ImBereich„Service“,Unterfunktion„Alias“kannjetztein„Alias“(z.B.Wort,Zahlenfolgeodereinenanderenleichtzu merkendenBegriff)vergebenwerden,damitSiesichdieVR-NetKey-Nummernichtmerkenmüssen.

DerAliaskannausmindestens7undmaximal35Zeichen(Zahlen,Buchstaben)bestehenundmussmindestenseinen Buchstaben enthalten. Umlaute und Leerzeichen sind nicht möglich.

11. Im folgenden Eingabefeld können Sie Ihren gewünschten „Alias“ eingeben und wiederholen. Danach speichern Sie Ihre Eingabe.

12. Jetzt können Sie sich wahlweise über Alias und PIN oder VR-NetKey-Nummer und PIN in die eBanking-Anwendung einwählen.

WeitereInformationenundAnleitungenzuVR-SecureGofindenSie im Internet unter www.raiba-aschaffenburg.de/securego

eBanking-Anmeldung mit erforderlicher Erst-PIN-Änderung

1. Auf unserer Internetseite www.raiba-aschaffenburg.de klickenSieinderrechtenoberenEckeaufdieSchaltfläche „Login Online-Banking“.

2. Geben Sie nun Ihre VR-NetKey-Nummer in Verbindung mit der zugesandten Erst-Zugangs-PIN in das jeweilige Feld ein. Klicken Sie danach auf „Anmelden“.

Als Nächstes erscheint die Information: Freischaltung Ihres Mobiltelefons für mobileTAN.

Den Freischaltcode haben Sie bereits von uns erhalten. Aus Sicherheitsgründen ist es erforderlich, Ihre persönliche PIN zu ändern. Hier klicken Sie auf „Weiter“.

Nun geben Sie den Freischaltcode ein, kreuzen die Sonderbedingungen an und öffnen diese PDF-Datei.

Nach ‚Eingabe prüfen’ wird die Telefonnummer, Telefonbezeichnung, das Abrechnungskonto für die Gebühren und der eingegebene Freischaltcode angegeben.

Gleichzeitig wird eine SMS mit der TAN an das Handy gesendet, um die Angaben zu bestätigen.

Nach Eingabe der TAN und bestätigen mit „OK“ wird das Telefon freigeschaltet.

3. Jetzt kommen Sie zur Durchführung der Erst-PIN-Änderung: Geben Sie zunächst bei „Aktuelle PIN“ die PIN-Nummer ein, die Sie per Post erhalten haben. Tragen Sie dann eine selbstgewählte PIN ein und wiederholen die Eingabe im zweiten Feld. Ihre neue PIN darf Zahlen und Buchstaben enthalten und kann von Ihnen jederzeit wieder geändert werden.(Zahlen-/Buchstabenfolgenwiez.B.12345etc. werdennichtakzeptiert.). Danach klicken Sie auf „Eingaben prüfen“.

b) VR-NetKey mit mobileTAN per SMS

4. Jetzt erscheint ein Kontrollbild mit der Aufforderung die zuvor per SMS an Sie versandte TAN im Feld „Bitte geben Sie diese TAN ein“ einzugeben. Nach Eingabe bitte mit „OK“ bestätigen.

Es erscheint nun die Meldung, dass Ihre PIN geändert wurde. Nach erneuter Anmeldung steht eBanking zur Verfügung.

5. Sie haben jetzt die Möglichkeit mit einem Zahlungsverkehrs-Programm zu arbeiten oder in unserer Internetanwendung mit Punkt 6 fortzufahren.

6. MeldenSiesichjetztmitdemVR-NetKeyundIhrerselbstgewähltenPINan.Inder„Personen-/Kontenübersicht“erhalten Sie einen Überblick über alle Konten, die Sie online verwalten bzw. einsehen können.

7. Im Bereich „Service“, Unterfunktion „Alias“ kann jetzt ein „Alias“(z.B.Wort,Zahlenfolgeodereinenanderenleicht zumerkendenBegriff)vergebenwerden,damitSiesich die VR-NetKey-Nummer nicht merken müssen.

DerAliaskannausmindestens7undmaximal35Zeichen(Zah-len,Buchstaben)bestehenundmussmindestenseinenBuchsta-ben enthalten. Umlaute und Leerzeichen sind nicht möglich.

8. Im folgenden Eingabefeld können Sie Ihren gewünschten „Alias“ eingeben und wiederholen. Danach speichern Sie Ihre Eingabe.

9. Jetzt können Sie sich wahlweise über Alias und PIN oder VR-NetKey-Nummer und PIN in die eBanking-Anwendung einwählen.

Wichtige Informationen zum TAN-Verfahren per SMS:

Kann ich mit mobileTAN Transkationen auf meinem Smartphone durchführen?Aus Sicherheitsgründen sind Transaktionen mit mobileTAN auf Smartphones nicht möglich. Nutzen Sie hierfür bitte das TAN-Verfahren Sm@rtTANplus oder VR-SecureGo.Ihre PIN wurde nach dreimaliger Falscheingabe gesperrt?Sollten Sie sich aufgrund dreimaliger Falscheingabe Ihre Online-PIN-Nummer gesperrt haben, können Sie diese durch die Einga-be der korrekten PIN und einer TAN-Nummer wieder entsperren.Bitte wechseln Sie hierzu auf die Anmeldeseite für Ihr Onlinebanking und geben Ihre VR-NetKey-Nummer oder Alias mit der richtigen PIN-Nummer ein. Nach dem Klick auf „Anmelden“ gehen Sie über den Button „Weiter“.Sie werden jetzt aufgefordert eine zuvor per SMS versandte TAN-Nummer zum Entsperren einzugeben. Danach ist Ihr Konto wieder entsperrt.Sie haben Ihre PIN vergessen?Wenden Sie sich an Ihre Filiale oder an unser ServiceTeam, damit Ihre bisherige PIN gesperrt und Ihnen eine neue PIN per Post zugesandt wird. Nach Erhalt ist eine PIN-Änderung wie unter Punkt 1 beschrieben erforderlich.Ihr TAN-Verfahren wurde nach dreimaliger Falscheingabe einer TAN gesperrt!EineEntsperrungistnurüberIhreBankmöglich(sofort)bzw.SieerhaltenautomatischeinenneuenFreischaltcodezugesandt.Eine TAN verliert ihre Gültigkeit, wenn• zwischen Reservierung und Verbrauch mehr als 5 Minuten verstrichen sind. • der Benutzer den Geschäftsvorfall abbricht. • der Benutzer in der Anwendung zurückspringt, um Eingaben zu korrigieren. • der Benutzer per Menü aus dem Geschäftsvorfall hinausnavigiert. • nach dreimaliger Falscheingabe das TAN-Verfahren gesperrt wird.

eBanking-Anmeldung mit erforderlicher Erst-PIN-Änderung

1. Auf unserer Internetseite www.raiba-aschaffenburg.de klickenSieinderrechtenoberenEckeaufdieSchaltfläche „Login Online-Banking“.

2. Geben Sie nun Ihre VR-NetKey-Nummer in Verbindung mit der zugesandten Erst-Zugangs-PIN in das jeweilige Feld ein. Klicken Sie danach auf „Anmelden“.

3. Jetzt werden Sie aufgefordert, Ihre vorgegebene PIN in eine persönliche PIN zu ändern.

4. Geben Sie zunächst bei „Aktuelle PIN“ die PIN-Nummer ein, die Sie per Post erhalten haben. Anschließend vergeben Sie eine neue PIN und bestätigen diese im Feld „Wiederholung neue PIN“. Ihre neue PIN darf Zahlen und Buchstaben enthalten und kann von Ihnen jederzeit wieder geändert werden. (Zahlen-/Buchstabenfolgenwiez.B.12345etc.werden nichtakzeptiert.)

Nach erfolgter Eingabe klicken Sie bitte auf den Button „Eingaben prüfen“.

Die Änderung der PIN muss nachfolgend mit einer TAN-Nummer bestätigt werden.

5. PassenSiezunächstdieGrößederFlickergrafikan,damit die angezeigten Pfeile mit den Pfeilen Ihres TAN-Generators übereinstimmen. Sollte Ihr TAN-Generator nur zwischen „Suche Anfang“ und „Übertragung“ hin und her schalten, reduzieren Sie die Geschwindigkeit auf ca. 40–70 % (DieGeschwindigkeitwirdIhnenimFlickerfeld entsprechendangezeigt).

6. Folgen Sie nun den angezeigten Anweisungen des Bildschirms. Bei erfolgreicher Übertragung wechselt die Anzeige Ihres TAN-Generators auf „Service Funktionen“. Bitte bestätigen Sie dies mit „OK“ auf dem TAN-Generator. Anschließend zeigt der TAN-Generator die TAN für die PIN-Änderung. Bitte geben Sie diese TAN wieder in das entsprechende Feld ein und klicken Sie dann auf „OK“.

7. Nach einer erneuten Anmeldung steht Ihnen nun Ihr Online-Banking zur Verfügung.

c) VR-NetKey mit sm@rtTAN plus

TAN-Generator

BIC GENODEF1AB1 | Telefon 06021 4970 | www.raiba-aschaffenburg.de Form.-Nr.: 679010 Stand: 14.01.2017

Was benötige ich um Sm@rt-TAN plus nutzen zu können?Um Sm@rt-TAN plus nutzen zu können benötigen Sie:• Einen VR-NetKey und eine VR-BankCard• EinenTAN-GeneratormitSicherheitsspezifikation HHD Version 1.4

Benötige ich mehrere TAN-Generatoren pro Haushalt?Die Verwendung von mehreren TAN-Generatoren ist nicht notwendig, da das Erzeugen der TAN auf dem Chip der Karte und nicht im Generator selbst geschieht.

Ich habe eine Ersatzkarte bekommen. Erfolgt die Zuordnung VR-NetKey zur VR-BankCard automatisch?Nein. Die Zuordnung kann im eBanking unter der TAN-Ver-waltung manuell vorgenommen werden, sofern die bisherige Karte noch nicht deaktiviert wurde. Sollte dies aber der Fall sein, ist eine neue Anmeldung zu Sm@rt-TAN plus erforderlich.

Nachdem ich auf „Eingaben prüfen“ geklickt habe, er-scheint die Meldung, dass Sm@rt-TAN plus gesperrt ist. Wie kann ich mich entsperren?BittewendenSiesichanunserServiceTeam(060214970). Eine Entsperrung ist nur durch die Bank möglich.

ATC-Zähler abfragenDie Taste „TAN“ ca. 3 Sekunden gedrückt halten. Kurz warten und dann die Taste „OK“ drücken. Jetzt wird der aktuelle ATC-Zähler angezeigt.

Kann ich die Auftragsdaten am TAN-Generator auch manuell eingeben?Ja, Sie können auch die manuelle Variante nutzen. Klicken SiedafürunterhalbderblinkendenBalken-Grafikauf„TAN-Eingabe durch manuelle Erfassung“. Am Monitor wird Ihnen Schritt-für-Schritt angezeigt, welche Daten Sie am TAN-Gene-rator eingeben müssen. Bitte beachten Sie diese Schritte, insb. Nr. 4 ganz genau, um die richtigen Zahlen im TAN-Generator zu erfassen.

Geben Sie niemals eine TAN ein, falls Sie zu einer Testüber-weisung oder einer Rücküberweisung einer fehlerhaften Gutschrift aufgefordert werden!

Falls Sie zu einer solchen Transaktion aufgefordert werden, melden Sie sich bitte umgehend im Online-Banking ab und überprüfen Ihre Festplatte auf eventuell vorhandene Viren oder Trojaner.

Vorsicht bei vermeintlichen „Zertifikats-Updates” für Ihr Mobiltelefon bzw. Smartphone, wobei Ihnen im Anschluss eine SMS mit einem Link versandt wird. Sobald dieser Link ange-klicktwirdinstalliertsicheinSchadprogramm(Trojaner)dereine per SMS zugestellte Bank-TAN-Nummer an den Angreifer umleitet.

Seien Sie vorsichtig beim Öffnen von E-Mail-Anhängen. Schadprogramme werden oft über Dateianhänge in E-Mails verbreitet. Im Zweifelsfall beim Absender nachfragen. E-Mails, die Sie auffordern, persönliche Daten wie Konto- oder Kreditkartennummern, Kennwörter und ähnliches per Mail an eine angegebene Adresse zu schicken oder auf entsprechend verlinkten Seiten einzugeben, sollte man besser direkt löschen.

Mein TAN-Generator errechnet keine TAN. Es er- scheint „Suche Anfang“ oder „Vorgang abgebrochen“. Wie erhalte ich meine TAN?Dass der TAN-Generator keine TAN errechnet kann mehrere Ursachen haben:

• EinefremdeLichtquelle(z.B.eineLampeoderschräg einfallendesSonnenlicht)störtdieÜbertragung. Ändern Sie die Lichtverhältnisse indem Sie z.B. die Hand über den Generator halten. • DieHelligkeitamMonitoristzugering(z.B.beiLap- topsimAkkubetrieb).ÄndernSiedieHelligkeitsein- stellung so, dass der Monitor insgesamt heller erscheint oder schließen Sie den Laptop ans Stromnetz an. • DieFlickergrafikistzuschnell.VerringernSiedie Geschwindigkeit auf ca. 40–70 % mit den entsprechen- denButtonsoberhalbderFlickergrafik.• DieFlickergrafikistnichtaufdieTAN-Generatorgröße angepasst. Achten Sie darauf, dass die Pfeile in der FlickergrafikmitdenPfeilenaufdemTAN-Generator übereinstimmen. Ändern Sie gegebenenfalls die GrößederGrafikmitden+/-Buttons.

Kann ich Sm@rt-TAN plus und mobileTAN bzw. VR-SecureGo parallel nutzen?Beide TAN-Verfahren können auch parallel genutzt werden. Bei jeder Transaktion über unser Internet- Banking können Sie wählen, mit welchem Verfahren Sie arbeiten möchten.

Ist eine Sm@rt-TAN plus Nutzung mit einem Handy bzw. Smartphone möglich?Ja, die optische und die manuelle Übertragung sind möglich.

Mit diesen Phishing-E-Mails locken Betrüger auf gefälschte Internetseiten und fordern sie auf, Angaben über Passwör-terundZugangsinformationen(z.B.PIN/TAN)zuihremOnline-Banking zu machen. Mit den so gewonnenen Daten versuchen die Betrüger auf die Konten der Betroffenen zuzugreifen.

Schützen Sie den eigenen Computer vor Viren & Co. mit einem Virenschutzprogramm und einer sog. Firewall-Soft-ware. Achten Sie darauf, dass Sie das Virenschutzprogramm und die Firewall immer auf dem neuesten Stand halten. Viren verändern sich schnell und es kommen ständig neue hinzu. Überprüfen Sie regelmäßig und in kurzen Abständen die Bewegungen auf Ihren Konten. Wenn Sie Unregelmäßig-keiten entdecken, informieren Sie uns bitte umgehend.

Weitere Informationen: Auf unserer Internetseite www.raiba-aschaffenburg.de unter dem Bereich„Online-Banking–Sicherheit”.

Bei Fragen steht Ihnen unser ServiceTeam gerne unter Tel. 06021 497-0 zur Verfügung.

Wichtige Informationen VR-NetKey mit sm@rtTAN plus

Allgemeine Sicherheitstipps: