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Katapultieren Sie sich an die Umsatzspitze

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  • zum High PerformerINtem Verkuferentwicklungsprogramm

  • Seite 2

    Inhaltsverzeichnis Seite 2

    Einfhrung Seite 3

    Lern- und Entwicklungsziele Seite 4

    Teilnehmer/innen Seite 6

    Aufbau Seite 7

    Ablauf Seite 8

    Phase 1 Workshop Seite 9

    Phase 2 Persnlichkeitsanalyse Seite 10

    Phase 3 Training Seite 11

    Phase 4 Masterarbeit Seite 16

    Konzept Seite 17

    Methodik Seite 18

    Didaktischer Hintergrund Seite 19

    Investitionsplanung, Im Preis enthaltene Leistungen Seite 21

    Allgemeine Bedingungen Seite 22

    Telefonischer Service Seite 23

    InhaltsverzeichnisVerkuferentwicklungsprogramm zum High Performer

    InternationalerDeutscherTrainingspreis in Silber 2012

    mit PHOENIX Pharmahandel GmbH & Co. KGfr M COLLEGE Qualifizierungstrainings fr Naturheilkunde in Apotheken

    InternationalerDeutscherTrainingspreis in Silber 2012

    fr das KonzeptEntwicklungsprogramm zum Medienberater

    InternationalerDeutscherTrainingspreis in Bronze 2011

    fr Commitmenttraining Smart Leadership: Mitarbeiterfhrung auf den Punkt gebracht!

    InternationalerDeutscherTrainingspreis in Bronze 2010

    INtem-Partner gewinnt mit dem Konzept Vorne ist immer Platz! Pole Position durch konsequente Qualittssteigerung im Vertrieb

    InternationalerDeutscherTrainingspreis in Gold 2008

    INtem-Partner gewinnt mit dem Konzept Strategisches Unternehmens-Coaching als Erfolgsfaktor fr den Mittelstand

    InternationalerDeutscherTrainingspreis in Silber 2007

    fr ein Tandem-Training und Coachingder Unternehmensnachfolge

    InternationalerDeutscherTrainingspreis in Silber 2006

    fr das flchendeckende KonzeptGrohandel macht den Einzelhandel fit

    InternationalerDeutscherTrainingspreis in Platin2006

    INtem-Partner gewinnt mit dem KonzeptBessere Kommunikation im Gesundheitswesen

    Weiterbildungs-Innovations-Preisdes BIBB2000

    fr Die Dentalberaterin, die nachhaltigdie Ertragskraft der Zahnarztpraxis unddie Kompetenz der Mitarbeiter steigert

    Deutscher Trainingspreisin Silber1998

    fr das KonzeptEinbindung der Fhrungskrfteals Coach ihrer Mitarbeiter

    Deutscher Trainingspreisin Gold1994

    fr messbare Umsatzsteigerungdurch das INtem Verkaufstraining

    InternationalerDeutscherTrainingspreis in Gold 2008

    fr das Konzept Einbindung des Kompetenz-managements in die vier Bereiche des Bildungscontrollings

    Auszeichnungender INtem-Gruppe

    Die Qualitt der INtem-Trainings sind sicht-bare Ergebnisse. In ber 20 Jahren wurde die INtem-Gruppe bereits 12 Mal ausge-zeichnet. Sie steht damit seit Ihrer Grn-dung fr laufende Fortentwicklung und Vernderung, messbar an harten Zahlen, sprbar an der Stimmung der Mitarbeiter, sichtbar am Lcheln ihrer Kunden.

  • Seite 3

    Noch ein Seminar? Oder doch lieber sofort mehr Umsatz?

    Haben auch Sie das Gefhl, dass Sie mehr Ab-schlsse machen knnten? Strt es Sie, dass Ihre Kunden immer feilschen und Sie Nachlsse gewhren mssen? Haben auch Sie von der Ge-schftsleitung ehrgeizige Umsatzziele gesetzt bekommen, die Sie einfach erreichen mssen?Dann ist es jetzt an der Zeit, Umsatzblo-ckaden zu durchbrechen. Durch Ihr INtem Entwicklungsprogramm:

    Umsatz-Blockade: Preis-Feilscherei. Sie be-kommen garantiert wirksame Methoden an die Hand, mit denen Sie Ihre Preise durch-setzen. Auch in der heutigen Zeit noch. Wenn schmerzhafte Preisnachlsse bisher an der Tagesordnung waren jetzt sind sie die absolute Ausnahme.

    Umsatz-Blockade: Angst. Befreien Sie sich von Rezessions- und Job-ngsten. Sie er-kennen, dass auch in Krisen die grten Chancen verborgen sind.

    Umsatz-Blockade: Zu wenig neue Kunden. Wer heute so weiter macht wie immer, der sprt den Gegenwind. Nach Ihrem INtem Entwicklungsprogramm spielen Sie ge-konnt mit dem aktuellen Repertoire der Neukundengewinnung. Sie setzen sicher die Techniken ein, die heute in der Neukun-denakquise funktionieren. Auch in hart um-kmpften Mrkten. Auch in schwierigsten Zeiten. Ergebnis: ein konstanter Strom neu-er Kunden, der Wachstum planbar macht.

    Herkmmliche Verkufer-Schulungen verpuf-fen meist ohne Wirkung. Weil die Teilnehmer wie in der Schule zu viel in zu kurzer Zeit einge-paukt bekommen. Effekt: gleich Null.

    Durch Ihr INtem Entwicklungsprogramm stellen Sie sicher, dass Sie neue und erfolgs-bringende Verkaufstechniken und Verhal-tensweisen in kleinen Schritten sofort tat-schlich anwenden.

    Sie gewinnen mehr vielversprechende Kon-takte zu mglichen Neukunden weil Sie wissen, worauf es beim ersten Kontakt an-kommt (telefonisch bei der Neukundenak-quise) und

    Sie erzielen mehr Abschlsse in krzerer Zeit ohne unangenehmes Hard Selling, auf das immer mehr Kunden immer allergischer re-agieren.

    Sie verstehen, wie Ihre Kunden ticken und wie Sie Ihr Angebot exakt darauf zuschnei-den.

    Sie wissen, wie Sie sich Ihr Stck vom Kuchen abschneiden, selbst wenn die Konkurrenz bergro oder der Markt schwierig scheint.

    Kurz: Sie machen sich unersetzbar. Bei Ihren Kunden. Und bei Ihrem Unternehmen.

    Die Zahlen sprechen fr sich: Verkufer, Fh-rungskrfte und Auendienstmitarbeiter, die das INtem Entwicklungsprogramm durchlaufen haben, erzielen Umsatzsteigerungen von 20 %, 30 %, 50 % und mehr. Nachweisbar. Wie viel mehr Umsatz wollen Sie machen?

  • Seite 4

    Konzepte wirkungsvoll prsentierenSie lernen wirkungsvoll die Prsentation Ihrer Produkte und Dienstleistungen, um Ihre Kunden zu berzeugen und zu begeistern.

    Erhhung der GesprchskompetenzSie lernen mit Belastungen im Verkufer-Alltag umzugehen und sich in hherem Mae mit ihrer Ttigkeit zu identifizieren (sich selbst mehr zutrauen). Das Programm erhht ihre Gesprchs-kompetenz und Sie werden sicherer in der Kommunikation mit Kunden und (noch) mehr Spa an ihrer Ttigkeit haben.

    Redegewandtheit und sicheres AuftretenUm Menschen zu berzeugen und zu begeistern, sind Selbstsicherheit und Fhigkeiten in der freien Rede von entscheidender Bedeutung.

    Wirkungsvolle Beratungs- und Telefongesprche fhrenKlar, wesentlich, interessant und zielgerichtet. Sie und ihre Kunden haben heute nicht mehr alle Zeit der Welt. Deshalb ist es von entscheidender Bedeutung die wichtigen Punkte in kurzer Zeit zu bermitteln, interessant und zielgerichtet zu gestalten und sich dabei auf die wesentliche Aus-sage zu konzentrieren.

    Kundenorientiertes Arbeiten(Im Kopf des Kunden denken.) Wichtig ist, was der Kunde will. Welche Argumente sind fr den Kunden wirklich von Bedeutung? Wie bringe ich ihm diese Informationen rber, damit mich der Interessent auch versteht?

    Wirkungsvoll mit Menschen umgehenSie erfahren, wie Sie in krzester Zeit eine gute Beziehung zu Ihren Kunden herstellen knnen. Kunden, die gerne mit Ihnen arbeiten, werden nicht so schnell ihre Geschftsverbindung wech-seln. Durch gelebtes Beziehungsmanagement steigern Sie Ihre Kundenbindung.

    Gedchtnistraining, um leicht und einfach zu argumentieren und zu prsentierenSie lernen, wie Sie Argumente, Zahlen und wichtige Details einer Prsentation aus dem Unter-bewusstsein ins Bewusstsein bringen. Somit knnen Sie wichtige Prsentationen frei und ohne Konzept durchfhren. Sie ben diese beeindruckende Prsentationsform der freien Rede in Ver-bindung mit Gedchtnistrainingselementen. Somit bentigen Sie keine schriftlichen Unterlagen und halten Kontakt zu Ihren Zuhrern.

    Lern-/EntwicklungszieleVerkuferentwicklungsprogramm zum High Performer

  • Seite 5

    Nachhaltige Motivation und BegeisterungMotivation ist der Geheimschlssel zum Erfolg. Doch wie kann ich mich persnlich, schnell und nachhaltig motivieren? Lernen Sie unterschiedliche Motivationsstrategien und -methoden, die Sie in Ihrer tglichen Arbeit einsetzen knnen. Machen Sie ihren Eintritt beim Kunden zum Auf-tritt.

    Optimierte Organisation und ZeitmanagementPlanung, strategische Ausrichtung, optimale Zeitfenster, Prioritten usw all das gehrt heute zu den wirkungsvollen Techniken, um stressfrei durch den Tag zu kommen. Erarbeiten Sie sich bei diesem Thema ihren persnlichen Ziel- und Zeitplan.

    Aktiv die Einverstndniserklrung der Kunden einholenSicher und kundenorientiert abschlieen. Am Ende eines guten Gesprches steht der professio-nelle Abschluss. Erfahren Sie, wie Sie diesen Abschluss automatisch am Ende eines Beratungsge-sprches erhalten. Lernen Sie nicht verkaufen, sondern lassen Sie Ihre Kunden einkaufen.

    Beschwerden sicher behandelnSie erhalten Selbstsicherheit im Umgang mit Beschwerden und erfahren Techniken, wie sie unzu-friedene Kunden mit wenigen Mitteln wieder glcklich machen knnen.

    Umgang mit EinwndenWie nutze ich Einwnde als Entscheidungshilfe? Welche Signale sendet ein Interessent mit einem Einwand und welche Argumente nutze ich zum Entkrften von Ein- und Vorwnden?

    Beweggrnde der Kunden/Interessenten zielgerichtet analysierenWie Sie mit Fragen das Gesprch fhren, ist ein wichtiger Teil des Programms. Es geht darum, was dem Kunden wichtig ist, was ihm hilft und was ihm ntzt. Hier geht es darum, die Welt des Kunden zu betreten, seine berzeugungen und Werte herauszufinden um den Kunden das zu geben, was er wirklich will.

    PersnlichkeitsentwicklungJeder Teilnehmer wird in seinen individuellen Kompetenzen gefrdert und gecoacht. Gaps zwi-schen den Anforderungen und den vorhandenen Kompetenzen werden ermittelt und die Teil-nehmer der Manahme werden darin gezielt gefrdert.

    UmsatzsteigerungZiel ist letztlich, dass die Teilnehmer sicher ihre Umsatzziele erreichen und somit mageblich zum Unternehmenserfolg beitragen.

    Lern-/EntwicklungszieleVerkuferentwicklungsprogramm zum High Performer

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