Programa Nacional de

Vigilancia Tecnológica e Inteligencia Competitiva (Programa VINTEC)

Mendoza - Diciembre 2010

HERRAMIENTAS ESTRATÉGICAS PARA LA GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN:

“VIGILANCIA ESTRATÉGICA E INTELIGENCIA COMPETITIVA”

“Si conoces a los demás y te conoces a ti mismo, ni en cien batallas correrás peligro…”

Sun Tzu – “El Arte de la Guerra”

Etimológicamente, la palabra deriva del latín “intelligere”, de “inter”, entre, y “legere”, leer. Es decir, discernir, darse cuenta, leer dentro de…

¿Qué es la Inteligencia?

La inteligencia consiste no sólo en el conocimiento, sino también en la destreza de aplicar los conocimientos en la práctica...

Aristóteles

¿Qué es la Inteligencia?

Índice Introducción Definiciones Objetivos, tipologías y Resultados Proceso de Vigilancia e Inteligencia Algunas conclusiones

¿Alguna vez….?

Asistir a Ferias/Congresos/Seminarios Leer Revistas Técnicas Conversar con su vendedores Visitar a sus Clientes/Egresados Consejos de sus Proveedores Conversar con amigos/colegas Analizar los productos de la

competencia Analizar las investigaciones y servicios

de otras universidades“VIGILANCIA /INTELIGENCIA TRADICIONAL“

ACCIONES

EMPRESAS

•¿Cómo evoluciona nuestro entorno Tecnológico?•¿Cuál es la estructura y el tamaño de nuestro mercado?•¿Perfiles estratégicos: Persona, Cliente, Organización, Sector, País?•¿Perfil de los competidores líderes? ¿Principales ventajas?•¿Cuáles son los competidores emergentes? ¿Tecnologías utilizadas?•¿Qué estrategia tecnológica adoptan nuestros competidores?•¿Qué tecnologías están desarrollando?•¿En qué estado se encuentran nuestras tecnologías? •¿Cuáles son los retos tecnológicos del futuro?

Nos interesa saber sobre…?:

Nos interesa saber sobre…?:

UNIVERSIDADES

•¿Cuáles son los retos tecnológicos del futuro?•¿Proyectos de I+D que han sido y están siendo financiados x

instituciones de C+T+I en países y regiones líderes?•¿Temáticas emergentes de investigación? Tendencias…•¿Grupos de investigación e Investigadores relevantes?•¿Universidades y centros líderes y emergentes?•¿Países líderes y emergentes?•¿Redes de colaboración entre Grupos de Inv. y Universidades?

Nos interesa saber sobre…?:

GOBIERNOS

•¿Cuáles son los retos tecnológicos del futuro?•¿Temáticas emergentes de investigación? Tendencias…•¿Instituciones C+T+I relevantes a nivel internacional?•¿Identificación de Buenas Prácticas en Políticas de C+T+I?•¿Principales Instrumentos exitosos de C+T+I?•¿Productos y servicios de instituciones de C+T+I?•¿Proyectos de I+D que han sido y están siendo financiados x

instituciones de C+T+I en países y regiones líderes?

Red de Valor: La Organización Red

La organización innovadora cuenta con las capacidades para la obtención, organización y transformación sistemática de datos en un conocimiento diferencial que fluye a lo largo y ancho de la red, reflejándose en procesos, productos y servicios que constituyen las propuestas de valor.

De los Datos al Conocimiento…

“Bases de la COMPETENCIA“

Surgen una seria de preguntas…

¿Qué es lo que hay que saber? ¿De qué hay que estar enterados? ¿Dónde buscar la información? ¿Con qué frecuencia? ¿Cómo organizar, procesar y analizar la

información? ¿Cómo presentar y comunicar los

resultados?¿Cuándo?¿A quién?

VIGILANCIA / INTELIGENCIA Organizacional/ Estratégica…

Índice Introducción Definiciones Objetivos, tipologías y Resultados Proceso de Vigilancia e Inteligencia Algunas conclusiones

Algunas Definiciones…

Es el proceso ético y sistemático de recolección de información, análisis y diseminación pertinente, precisa, específica, oportuna, predecible y activa, acerca del ambiente de negocios, de los competidores y de la propia organización.

SCIP

“La Inteligencia es la metodología que tiene como objetivo dar la información correcta a la persona correcta en el momento correcto para tomar la decisión correcta“.

Michael E. Porter

Sistema de Inteligencia Organizacional

Puesta en marcha de un Sistema de Inteligencia Estratégica:

Disponer dentro de la información apropiada,Disponer dentro de la información apropiada,en el momento oportuno, para poder tomar la en el momento oportuno, para poder tomar la decisión más adecuada, supone la puesta en decisión más adecuada, supone la puesta en

marcha de un conjunto de procesos marcha de un conjunto de procesos interrelacionados, organizados y encauzados interrelacionados, organizados y encauzados

para conseguirlo.para conseguirlo.

Índice Introducción Definiciones Objetivos, tipologías y Resultados Proceso de Vigilancia e Inteligencia Algunas conclusiones

Sistema de Inteligencia Organizacional

VIGILAR el entorno, lo cual significa:VIGILAR el entorno, lo cual significa:• Buscar información pertinente.Buscar información pertinente.• Recoger /capturar la información útil para la Recoger /capturar la información útil para la

empresa.empresa.• Analizar y validar la información recogida.Analizar y validar la información recogida.

EXPLOTAR la información, lo cual significa:EXPLOTAR la información, lo cual significa:• Distribuir la información a quien la necesita.Distribuir la información a quien la necesita.• Utilizar la información.Utilizar la información.• Tomar decisiones estratégicas.Tomar decisiones estratégicas.• Adaptar la actividad de la empresa a los Adaptar la actividad de la empresa a los

cambios detectados.cambios detectados.

Tipos de Vigilancia

INTELIGENCIAORGANIZACIONAL

Resultados Esperados de Inteligencia Estratégica

ANTICIPAR

MINIMIZAR RIESGOS COOPERAR

COMPARAR

INNOVAR

Resultados Esperados de Inteligencia Estratégica

ANTICIPAR: detectar oportunamente los cambios relevantes en el entorno de la organización.

MINIMIZAR RIESGOS: detectar amenazas para la organización sobre nuevos productos, competidores, normativas y tomar decisiones adecuadas.COMPARAR: reconocer puntos débiles y fuertes frente a la competencia y necesidades de los clientes.

INNOVAR: identificar oportunidades de mejora e ideas innovadoras en el mercado.

COOPERAR: detectar oportunidades de cooperación y encontrar los socios más adecuados.

Índice Introducción Definiciones Objetivos, tipologías y Resultados Proceso de Vigilancia e Inteligencia Algunas conclusiones

ESPIRAL de Inteligencia Estratégica

ESPIRAL de Inteligencia Estratégica

Búsqueda y recogida de información

Planificación del SistemaDetección NECESIDADES

Proceso de decisión de la empresa

Tratamiento de la Información

Difusión de la información

Generar Ideas, acciones, resolver problemas

Re-Definición de Necesidades

Evaluación de Resultados

Retroalimentación del Sistema de InteligenciaAUTODIAGNÓSTICONivel de Madurez

Nivel de Madurez

Objetivo: establecer una medida de las prácticas actuales de Vigilancia e Inteligencia en la Organización.

• ¿Estilo de Gestión y Cultura de la Información?• ¿Conocimiento y explotación de Fuentes de Información?• ¿Explotación sistemática de Fuentes?• ¿Evaluación y análisis de la Información?•¿Difusión de la Información?•¿Hábito en el uso de información para la toma de decisiones?

Planificación y Definición de Necesidades

Identificación de necesidades: Factores críticos de vigilancia

Necesidades

Análisis de los medios y recursos internos

Implicación de todos los colaboradores de la organización

Definición del presupuesto de la vigilancia

Diseñar la Investigación

Diseño de modelos de información, relacionando variable o metas informativas, que nos permitan predecir, estimar, cuantificar…(generar conocimiento)

Identificar metas informativas: datos e información pertinente para satisfacer objetivos de la investigación.

Identificar las Fuentes de Información. Diseñar estrategias de búsqueda, instrumentos

para recuperación y organización de la info. Identificar métodos y técnicas a utilizar en el ciclo

VTeIC

Identificación de Necesidades informativas

FACTORES CRÍTICOSDETERMINANTES DE LA COMPETITIVIDAD

Entendimiento de la Organización,de la problemática ydel contexto…

Búsqueda y recogida de la información

Identificación de fuentes de información

Búsqueda y recolección de información

Herramientas de búsqueda

Recogida de información

Herramientas de recolección

Principales FUENTES de Información• Los competidores de la empresa.• Los proveedores de la empresa y de sus competidores.• Los clientes de la empresa, de sus competidores, de sus proveedores...• Las ferias, exposiciones, salones, etc. Los congresos, seminarios, jornadas, etc.• La prensa.• Las patentes.• Las publicaciones de otras empresas y de organismos oficiales.• Los libros.• Internet.• Otras fuentes internas de la empresa: amigos, antiguos compañeros de trabajo, experiencia adquirida por el personal de la empresa a lo largo de su vida laboral, contactos personales con clientes, proveedores, universidades, centros tecnológicos...• Etc.

Tratamiento de la información

Colaboración con expertos internos

Tratamiento de la Información

Colaboración con expertos externos

Validación de la información

Transformación de la información en conocimiento

De Información a Conocimiento…!!!

Objetivo: a partir de la información recogida y validada, la organización va a dar sentido a la información.

•Cruzando la información recopilada y poniendo los elementos en perspectiva.• Poniendo la información en su contexto.• Analizando a través de sus conocimientos y experiencia el valor y alcance de la información recopilada.• Interpretando la información.• Construyendo escenarios, proponiendo cambios y orientando la estrategia de la empresa.

Difusión y protección de la información

Informe de vigilancia, alerta, boletín de vigilancia, etc

Difusión y protección de la información

Difusión

Protección de la información

Difusión: Plan de Comunicación

Objetivo: la información valorizada debe ingresar en los PROCESOS DE DECISIÓN de la Organización.

•¿Qué información va a ser transmitida?• ¿A quién?• ¿Cómo?: ¿Por escrito? ¿De forma oral? ¿En qué formato? (informe, alerta, resumen, boletín...) ¿El usuario accede a la información, la solicita o bien se la transmiten?• ¿Con qué frecuencia?

Proceso de DecisiónObjetivo: la información valorizada debe ingresar en los PROCESOS DE DECISIÓN de la Organización.

•Generación o abandono de nuevos proyectos o programas de I+D.•Compra y/o Venta de tecnología.•Contratación de expertos exteriores.•Colaboración con entidades externas (centros tecnológicos, universidades, empresas...).•Cambios en la estrategia tecnológica de la empresa. •Externalización de ciertas tareas de I+D.•Adelanto en el lanzamiento de nuevos productos.

Herramientas de RecolecciónProgramas de búsqueda y vigilancia: herramientas para la búsqueda de información, configuración de alertas, cambios en páginas webs.

Programas para el almacenamiento de la información: herramientas de bases de datos, de almacenamiento local de páginas Web.

Programas de tratamiento, análisis y visualización de la información: herramientas de data-mining (minería de datos), text-mining (minería de textos),cartografía.

Programas para la difusión de la información: herramientas de mensajería, correo electrónico, foros, intranets.

Índice Introducción Definiciones Objetivos, tipologías y Resultados Proceso de Vigilancia e Inteligencia Algunas conclusiones

¿Cuándo se hace INTELIGENCIA?

Es un proceso que debe ejecutarse de manerasistemática en lasOrganizaciones…ES UN MODO DE COMPORTARSE…!!!

¿Quién participa en el PROCESO?

Profesionales de Inteligencia Competitiva

Especialistas técnicos y de negocio

Directivos de todos los niveles

Individuos y grupos de trabajo

Personal de apoyo para la búsqueda, organización y análisis de la información, el trabajo de campo, la elaboración y difusión de resultados, etc

¿Qué RECURSOS se necesitan?

Acceso a Base de Datos, conocimientos e información especializados

Herramientas informáticas y personal con competencias para la obtención, procesamiento, análisis, presentación y difusión de la información

Competencias relacionadas con un campo amplio de disciplinas

MUCHAS GRACIASMUCHAS GRACIAS…!!!…!!!Programa VINTEC

Dirección Nacional de EstudiosSubsecretaría de Estudios y Prospectiva