1

HANDLEIDING 1

FACEBOOK Versie maart 2016

2

Inhoudstabel 1. Facebook p. 3 2. Basisinformatie over pagina’s p. 3 2.1. Persoonlijke tijdlijn 2.2. Facebook-pagina 2.3. Wat is het verschil tussen een persoonlijke tijdlijn en een pagina? 3. Facebook-account p. 3-4 3.1. Hoe een Facebook-account aanmaken? 3.2. Privacy-instellingen 4. Hoe een Facebook-pagina aanmaken? p. 4-5 4.1. Over 4.2. Profielfoto 4.3. Aan favorieten toevoegen 4.4. Voorkeursgroep van pagina 5. Tools van een pagina p. 6-8 5.1. Je omslagfoto wijzigen 5.2. Pagina-info 5.3. Instellingen beheren 5.4. Beheerdersrollen beheren 5.5. Vrienden uitnodigen 5.6. Een foto of video uploaden 5.7. Evenement aanmaken 5.8. Taggen 5.9. Bericht verbergen of verwijderen 6. Algemene do’s en don’ts p. 9-10 6.1. Facebook vervangt de website niet 6.2. Op Facebook “converseer” je met je publiek 6.3. Zorg voor storytelling en afwisseling 6.4. Kort maar krachtig 6.5. Stel vragen 6.6. Foto’s en video’s 6.7. Post met een vaste regelmaat berichten 6.8. Meet je resultaten 7. FAQ p.11 7.1. Wat is het verschil tussen aanmelden en registreren? 7.2. Hoe kan ik reageren op iets in mijn persoonlijke naam i.p.v. als Markant? 7.3. Hoe kan ik een publiek opbouwen voor mijn pagina?

3

1. Facebook Een gratis sociaalnetwerksite die opgericht is in 2004 door Mark Zuckerberg. Facebook werd eerst

gebruikt door studenten van Harvard College en University. Sinds 2006 is het geheel openbaar voor

iedereen vanaf 13 jaar.

Weetjes:

- 1,35 miljard gebruikers wereldwijd

- Commerciële aspect: advertenties en spelletjes

- Film ‘ the social network’ over Facebook (2010)

- Screening door werkgever voor een sollicitatie

- Populair medium bij vrouwen: 52 % van de gebruikers is vrouw

2. Basisinformatie

2.1.Persoonlijke tijdlijn - Een tijdlijn is alleen bedoeld voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik

- Een tijdlijn vertegenwoordigt een individu en moet de naam van een individu hebben

Je kunt tijdlijnen volgen om de openbare updates te zien van personen waarin je bent geïnteresseerd maar met wie je niet bevriend bent op Facebook. Dit is afhankelijk van ieder zijn privacy-instellingen. 2.2. Facebook-pagina Facebook-pagina's zijn er speciaal voor organisaties, bedrijven en merken. Door te communiceren met je publiek en door regelmatig items te plaatsen breid je je aantal ‘likers’ of volgers uit. Pagina's zijn immers ideaal om nieuwe potentiële leden aan te trekken omwille van het virale effect: je berichten verschijnen in de tijdlijn van je fans en worden zo ook gezien door hun vrienden. - Pagina's zien er bijna net zo uit als persoonlijke tijdlijnen

- Pagina's worden beheerd door beheerders die persoonlijke tijdlijnen hebben

- Pagina's zijn geen aparte Facebook-accounts en hebben dezelfde aanmeldgegevens als je tijdlijn

- Pagina's bieden statistieken met een overzicht van jouw volgers

- Pagina’s zijn voor iedere Facebook-gebruiker zichtbaar

Als persoon heb je op Facebook een profiel met een persoonlijke tijdlijn. Als afdeling mag je geen

persoonlijk profiel gebruiken. Dit is tegen de regels van Facebook en bovendien mis je daardoor een

aantal mogelijkheden om je afdeling als organisatie bekend te maken.

2.3. Wat is het verschil tussen een persoonlijke tijdlijn en een pagina? Iedere persoon heeft één account met één tijdlijn en eigen aanmeldgegevens. Elk account kan meerdere pagina's beheren.

3. Facebook-account 3.1. Hoe een Facebook-account aanmaken? Als je geen Facebook-account hebt, kun je er één aanmaken door een paar eenvoudige stappen uit te voeren. Je kunt een nieuw account registreren door je naam, e-mailadres, geboortedatum en geslacht op te geven rechts in het formulier op www.facebook.com. Kies vervolgens een wachtwoord.

4

Nadat je het registratieformulier hebt ingevuld, ontvang je een mail op het opgegeven e-mailadres. Als je op de bevestigingslink klikt, wordt het registratieproces voltooid. Je hebt nu een account op Facebook, proficiat! 3.2. Privacy-instellingen Het is mogelijk om je e-mailadres, geboortedatum en geslacht onzichtbaar te maken op je Facebook-account voor je vrienden. Deze instellingen pas je aan bij “Over” naast de button “Tijdlijn”.

4. Hoe een Facebook-pagina aanmaken - Surf naar https://www.facebook.com/pages/create.php

Kies voor “Bedrijf, Organisatie of Instelling”

- Kies voor “Organisatie” bij het keuzemenu

- Tip Artemis/Markant en de naam van jouw afdeling, bv.: Markant interregio Antwerpen

- Klik op “Begin eraan”

4.1. Over

5

Voeg een korte beschrijving en jouw website van Artemis/Markant toe.

4.2. Profielfoto Dit is het kleine, vierkante fotokadertje dat overal mee opduikt op Facebook wanneer jij iets liket, deelt of op iets reageert. Als afdeling kies je dus best een herkenbaar beeld (bv. je logo). Je kan een bestand selecteren vanaf je computer of vanaf je website. Het formaat is vierkant en jouw logo in dit formaat vind je op het vrijwilligersnet bij “Beeldmateriaal”.

4.3. Aan favorieten toevoegen Hier kan je aangeven dat je de pagina bij je favorieten wil bewaren. Handig om snel toegang te

krijgen tot je pagina.

4.4. Voorkeursgroep van pagina Let op: bij de nieuwste versie van Facebook is dit stappenplan ingekort.

6

5. Tools van een pagina 5.1. Je omslagfoto wijzigen - De omslagfoto is het grote beeld bovenaan - Als je met je muis links bovenaan klikt, verschijnt de button “Een hoofdding/omslagfoto toevoegen”

- Klik op die button

- Procedure volgen zoals bij de profielfoto uploaden 5.2. Pagina-info Klik op de button “Over” naast “Tijdlijn” om toegang te krijgen tot de instellingen van jouw pagina. Vul de informatie in die je wil meegeven in het openbaar.

5.3.Instellingen beheren Klik op de button “Instellingen” rechts bovenaan. In deze rubriek kan je de instellingen wijzigen naar jouw voorkeur. Een tip: vink bij “Berichten van bezoekers” het volgende aan : “Beoordeel berichten van andere personen voordat deze op de pagina worden gepubliceerd”. Zo vermijd je ongewenste berichten op je pagina.

7

5.4. Beheerdersrollen beheren Het kan handig zijn dat je meerdere mensen in jouw team toegang geeft tot je Facebook-pagina. Alleen beheerders op beheerdersniveau kunnen beheerdersrollen toevoegen of wijzigen voor een pagina. Er is geen limiet op het aantal beheerders dat een pagina kan hebben. Je kan altijd deze rechten wijzigen of stopzetten. Het wachtwoord dat je hiervoor nodig hebt is het

wachtwoord van je persoonlijke account op Facebook.

- Kies bij de button ‘”Instellingen” de optie “Paginarollen” - Voer het e-mailadres in van de persoon die je wilt toevoegen - Kies onder mailadres voor een functie voor deze persoon bv. redacteur, moderator,... Klik bovenaan op “Kom meer te weten “ voor meer info hierover. - Klik op “Opslaan”: voer jouw wachtwoord van Facebook in als beheerder

5.5. Vrienden uitnodigen

- Klik op de drie puntjes naast de button “ Bericht”

- Kies hier “Vrienden uitnodigen” en nodig jouw vrienden uit om je pagina leuk te vinden

4 5.6. Een foto of video uploaden - Klik op de button “Foto’s” naast de buttons “Tijdlijn en Over”. - Kies of je een foto of video wil toevoegen. - Zoek de foto/video op je computer en upload die naar Facebook .

8

Let op dat je foto’s ( en video’s) gebruikt waarvoor je toelating hebt. Een externe controleorganisatie

deelt boetes uit aan Facebookgebruikers die afbeeldingen gebruiken waarop een auteursrecht zit

( van bijvoorbeeld Belga of Photonews). Deze boetes schommelen rond de 250 euro per foto, wat

niet weinig is. Om dergelijke boetes te vermijden, gebruik je best enkel afbeeldingen waarvoor je de

toelating hebt. Vraag voor je activiteit dus rechtstreeks aan de spreker, organisator of locatie een

foto waarvan je de garantie hebt dat er geen fotorechten op zitten.

5.7. Evenement aanmaken Een evenement is bv. een activiteit van jouw afdeling. Het is een manier om hiervoor reclame te maken. - Klik op de drie puntjes naast de button “Bericht” - Kies hier “Evenement aanmaken” - Vul hier alle gegevens in 5.8. Taggen

Als pagina kan je in een bericht geen personen taggen (als persoon kan je dat wel). Je kan enkel

andere pagina’s taggen. Dit doe je door het symbool @ en vervolgens de naam van de pagina.

Personen taggen als organisatie kan alleen wanneer een persoon gereageerd heeft op jouw bericht. Dus wanneer iemand reageert op een bericht op jouw pagina kun je een link naar die persoon

opnemen in jouw reactie door dezelfde instructies als hierboven te volgen.

5.9. Bericht verbergen of verwijderen Om een bericht te verbergen of te verwijderen, klik je in het bericht in kwestie de button bovenaan uiterst rechts aan. Daar krijg je in keuzemenu de optie “Verwijderen” of “Verbergen op pagina”. Als je een bericht verbergt op je pagina wordt het verwijderd van de tijdlijn van je pagina en kunnen mensen het niet meer zien. Als een bericht dat je hebt verborgen al werd gedeeld, kan het nog steeds zichtbaar zijn voor het publiek waarmee het is gedeeld op andere plaatsen op Facebook, zoals in zoekopdrachten en het nieuwsoverzicht. Als je iets van je pagina verwijdert, wordt het voor altijd verwijderd. Houd er rekening mee dat foto's die zijn verborgen op de tijdlijn van je pagina nog steeds zichtbaar

zijn als mensen foto's op je pagina bekijken.

9

6. Algemene do’s & don’ts

6.1.Facebook vervangt je website niet Een Facebook-pagina is meestal niet je centrale platform, maar een aanvullend kanaal. Een goede

integratie met je website is dus belangrijk. Op je website moet alle belangrijke en praktische

informatie over jouw afdeling te vinden zijn. Via Facebook-berichtjes leid je je publiek naar jouw

website. Dat veronderstelt dan wel dat je website voldoende actueel en informatief is zodat

bezoekers die via Facebook doorklikken ook beloond worden voor hun moeite.

Vergeet niet om de omgekeerde richting te verzorgen: leg op je website een duidelijke link naar je Facebook-pagina.

6.2. Op Facebook converseer je met je publiek Facebook is geen extra kanaal om activiteiten aan te kondigen, over jezelf te praten of reclame te maken. Dit doe je met je website en nieuwsbrieven. Op sociale media als Facebook gaat het op de eerste plaats om interactie en conversatie. Een voorwaarde voor een goede conversatie is dat je niet enkel zelf aan het woord bent, maar ook luistert naar wat je gesprekspartner te vertellen heeft en daarop inspeelt. Dat kan door berichten van fans te delen, vragen te stellen, reacties te beantwoorden, mensen te bedanken voor het overnemen van jouw berichten met een vind-ik-leuk.

6.3.Zorg voor storytelling en afwisseling Spreek niet enkel over je afdeling of je activiteiten. Boei je volgers met leuke, persoonlijke verhalen van (team)leden. Geef achtergrond en anekdotes van jullie werking, laat hen delen in leuke momenten, geef hen een blik achter de schermen,… Betrek hen op verschillende manieren bij alle aspecten van je organisatie. Maar post ook gewoon interessante berichten die niet rechtstreeks over je organisatie gaan maar passen in de sfeer of visie. Kortom: creëer content die aanspreekt en stuur hen waar relevant naar de website voor meer info. Zorg ook voor variatie in je berichten: een aankondiging, een verslag, een vraag, een poll, een wedstrijd… En vergeet daarbij niet geregeld te verwijzen naar specifieke plekken op je eigen website of andere bronnen. Je triggert hen via Facebook en geeft uitleg op je website. Je kan bijvoorbeeld een artikel posten van het digitale zusje van de papieren Markantmagazine: www.markantmag.be. Je kan interessante artikels meteen delen via Facebook door op het Facebook-logo te klikken onderaan het artikel.

Of je kan berichten delen van de nationale Markantpagina: facebook.com/markantfanpagina.

Hier heb je geen werk aan en het vult jouw pagina met interessante foto’s en berichten.

10

6.4.Kort maar krachtig Een typische tijdlijn bevat heel wat informatie. Zorg voor catchy, aansprekende titels en maak je berichten niet langer dan 250 tekens. Volgens gegevens van Facebook zorgen berichten van deze lengte voor 60 % meer vind-ik-leuks dan langere berichten.

6.5. Stel vragen Heb je een idee voor een nieuwe activiteit of actie? Vraag je fans naar hun ideeën. Je stimuleert hun betrokkenheid en het is een laagdrempelige manier om snel feedback te krijgen over iets of om nieuwe ideeën en suggesties te verzamelen.

6.6. Foto’s en video’s Voeg goede foto’s of video’s toe aan je berichten die overtreffen pure tekst ruimschoots als het gaat om bezoekersreacties. Zeker bij tablets en smartphones. Plaats een korte beschrijving of situering bij een foto of fotoreeks. Ook korte tekstjes in de vorm van een citaat blijken het goed te doen. Met foto’s kan je je bereik ook vergroten door de personen op de foto te taggen. Maar hou wel

rekening met de privacy-wensen van je leden. Maak hierover duidelijke afspraken met je team en

met je leden.

6.7 Post met een vaste regelmaat berichten Geregeld één of twee berichten plaatsen werkt beter dan nu en dan een pak dingen ineens posten. Af en toe een berichtje plaatsen is niet voldoende om je pagina levendig te houden en je inspanningen te laten renderen. Om opgemerkt te worden en om de vinger aan de pols te houden, is regelmatig posten belangrijk. Door consistent relevante informatie te posten, versterk je het beeld van een dynamische, betrokken afdeling.

6.8. Meet je resultaten Je kan je resultaten eenvoudig meten via ingebouwde statistieken. Hiermee kan je o.a. zien op welk type berichten er de meeste reacties volgen, wanneer er meest gereageerd wordt, wie jouw volgers zijn,… Vanaf 30 volgers krijg je toegang tot de statistieken van jouw pagina. Gebruik deze informatie om eruit te leren. - Klik op de drie puntjes naast de button “ Bericht” - Bij 30 volgers verschijnt “Statistieken” - Neem een kijkje naar de resultaten

11

7. FAQ’s

7.1. Wat is het verschil tussen aanmelden en registreren? Aanmelden: Als je al een Facebook-account hebt, kun je je hierbij aanmelden vanaf dezelfde pagina.

Geef gewoon je e-mailadres en wachtwoord op in het gedeelte bovenaan de pagina en klik op

“Aanmelden”. Deze gegevens kan je door Facebook laten onthouden.

Registreren: Als je geen Facebook-account hebt, kun je er één registreren door een paar eenvoudige

stappen uit te voeren. Dit doe je eenmalig en daarna volg je de instructies van aanmelden.

7.2. Hoe kan ik reageren op iets in mijn persoonlijke naam i.p.v. als Artemis/Markant?

- Klik op het pijltje naast de buttons “Status, Foto/Video,..”

- Kies hier of je iets wilt posten op de pagina vanuit jouw naam of die van de pagina

- “Schrijf iets…”

7.3. Hoe kan ik een publiek opbouwen voor mijn pagina? 1. Nodig je Facebook-vrienden uit 2. Richt je op nieuwe personen die mogelijk geïnteresseerd zijn in je pagina. Bv. Zoek bij de zoekbalk bovenaan eens op naam van jouw gemeente. Misschien zijn hier wel groepen als bv. “Wat te doen in Wuustwezel”. Plaats op deze pagina de URL naar jouw pagina. 3. Voeg de URL van je pagina of de afbeelding “Volg ons op Facebook” toe aan je marketingmateriaal of de handtekening onder je mail. Bv. Groetjes van het team van Markant Wuustwezel,

12

Deze basishandleiding is opgesteld in maart 2016 door Markant vzw.