hand outs resilience 2016

82

Upload: katelijn-nijsmans

Post on 09-Apr-2017

108 views

Category:

Education


0 download

TRANSCRIPT

Page 1: Hand outs resilience 2016
Page 2: Hand outs resilience 2016
Page 3: Hand outs resilience 2016

ENER

GIE

JEZELF GOED VOELEN

+5

+4

+3

+2

+1

0

-1

-2

-3

-4

-5

-5 -4 -3 -2 -1 +1 +2 +3 +4 +50

Page 4: Hand outs resilience 2016
Page 5: Hand outs resilience 2016

Limbic System

Reptilian Brain

Neocortex

Newest andbiggest part,but slowest,very resource-hungry

Featuresintellectualplanninglogicrationallanguageabstractionssymbols

Similar to…Apes and dolphinsReptielen brein

Zoogdieren breinMenselijk brein: Neocortex

Page 6: Hand outs resilience 2016
Page 7: Hand outs resilience 2016

Adrenaline Cortisolvs.

Page 8: Hand outs resilience 2016

OXYTOCINEDOPAMINE SEROTONINE ENDORPHINE

Page 9: Hand outs resilience 2016

!UITDAGING

VERVELING

BURN-OUT

PR

ES

TATIE

STRESSNIVEAU

LAST

positie

f

negatie

f

BORE-OUT

Page 10: Hand outs resilience 2016
Page 11: Hand outs resilience 2016
Page 12: Hand outs resilience 2016

STRESSSIGNALEN

MIJN ALARMPROFIEL

Page 13: Hand outs resilience 2016

Versnelde hartslag | Hyperventilatie | Sneller ademhalen Vermoeidheid | Weinig energie hebben | Hoofdpijn/migraine

Spierpijn | Rugpijn | Maag –en darmproblemen | Beklemmend gevoel op borst | Frequent urineren | Zweten | Slecht slapen|

Beven, zweten, trillen | Tics | Duizelig voelen | Verhoogde bloeddruk | Verminderde weerstand | Huiduitslag | Toenemende

of afnemende eetlust | Zware armen en benen

Bron: FOD Werkgelegenheid, Arbeid en Sociaal Overleg

Page 14: Hand outs resilience 2016
Page 15: Hand outs resilience 2016

POSITIEVE STRESS

STRESSSIGNALEN

ALARMSIGNALEN

MIJN ALARMPROFIEL

Page 16: Hand outs resilience 2016

• Chronische hoge bloeddruk

• Gevoel van vermoeidheid zonder te kunnen recupereren

• Maagzweer

• Hyperventilatie | Paniekaanvallen

• Veelvuldig ziekteverzuimBron: FOD Werkgelegenheid, Arbeid en Sociaal Overleg

Page 17: Hand outs resilience 2016
Page 18: Hand outs resilience 2016

STRESSSIGNALEN

MIJN ALARMPROFIEL

Page 19: Hand outs resilience 2016

Opgejaagd | Neerslachtig | Concentratiemoeilijkheden Ontevredenheid | Onzekerheid | Achterdocht

Pessimisme | Lusteloos | Verward | Stemmingswisselingen | Kort lontje| Angstig| Paniekerig|

Gevoelig voor prikkels | Geen zin in sociaal contact | Fixatie op bepaalde gedachten | ‘Afwezig’ zijn | Onthechting

Verlies van zelfvertrouwen

Bron: FOD Werkgelegenheid, Arbeid en Sociaal Overleg

Page 20: Hand outs resilience 2016

OXYTOCINEDOPAMINE SEROTONINE ENDORPHINE

Page 21: Hand outs resilience 2016

• Uitstelgedrag

• Twijfel

• Disinteresse

• Concentratieproblemen

• Verminderde energie

Dopamine

Page 22: Hand outs resilience 2016

• Afzondering

• Eenzaamheid

• Stemmingswisselingen

• Lusteloosheid

• Verlaagd zelfbeeld

Serotonine

Page 23: Hand outs resilience 2016

• Onrust

• Wantrouwen

• Angst

• Gebrek aan verbondenheid

• Vermoeidheid

Oxytocine

Page 24: Hand outs resilience 2016

• Gespannen

• Negativisme

• Pijn

• Verstrooidheid

• Dissociatie

ENDORPHINE

Page 25: Hand outs resilience 2016
Page 26: Hand outs resilience 2016

ALARMSIGNALEN

MIJN ALARMPROFIEL

Page 27: Hand outs resilience 2016

• Apathie

• Angst

• Depressieve stemming

• Dualiteit

• Verminderd controlegevoel

• Gewijzigd ideaalbeeld

Page 28: Hand outs resilience 2016
Page 29: Hand outs resilience 2016

STRESSSIGNALEN

MIJN ALARMPROFIEL

Page 30: Hand outs resilience 2016

Overuren of achterstand | Onderpresteren | Prioriteiten verwarren Fouten of ongevallen | Weinig pauze nemen | Sociale isolatie Meer en ongezonder eten of drinken | Van de hak op de tak

springen | Kleine tegenslagen met grote impact | Geen afstand nemen | Controle willen | Prikkelbaar |Agressief | Nerveus Teruggetrokken | Niets meer afkrijgen | Automatische piloot

Cynisme | Drukte vermijden | Impulsiviteit | Slordig | Elkaar niet meer begroeten

Bron: FOD Werkgelegenheid, Arbeid en Sociaal Overleg

Page 31: Hand outs resilience 2016
Page 32: Hand outs resilience 2016

ALARMSIGNALEN

MIJN ALARMPROFIEL

Page 33: Hand outs resilience 2016

• Attitudeverandering t.o.v. anderen

• Blijvende isolatie

• Verminderde performantie

• Absenteïsme

• Risicogedrag

• Geen inzet meer

Page 34: Hand outs resilience 2016
Page 35: Hand outs resilience 2016

VEERKRACHT = INDIVIDU X OMGEVING

Page 36: Hand outs resilience 2016
Page 37: Hand outs resilience 2016

OORZAKEN

Page 38: Hand outs resilience 2016
Page 39: Hand outs resilience 2016

TRAUMATISCHE GEBEURTENISSEN

INTERPERSOONLIJKE FACTOREN

WERKGERELATEERDE FACTOREN

INTRAPERSOONLIJKE FACTOREN

Page 40: Hand outs resilience 2016
Page 41: Hand outs resilience 2016
Page 42: Hand outs resilience 2016
Page 43: Hand outs resilience 2016

PRIME-TIME 1

PRIME-TIME 2

DOWN-TIME

MINUTEN

HER

INN

ERIN

GSG

RA

AD

WANNEER BLIJFT WAT HANGEN?

Page 44: Hand outs resilience 2016
Page 45: Hand outs resilience 2016
Page 46: Hand outs resilience 2016
Page 47: Hand outs resilience 2016
Page 48: Hand outs resilience 2016
Page 49: Hand outs resilience 2016
Page 50: Hand outs resilience 2016

DRIVERS

Page 51: Hand outs resilience 2016

BESTRONGBEPERFECT

HURRYUPTRYHARDPLEASE

Page 52: Hand outs resilience 2016

BEPERFECT‣ Oog voor detail ‣ Nauwkeurig ‣ Doet het liever zelf dan over te laten aan anderen ‣ Moet juist zijn ‣ Goed georganiseerd ‣ Liefst van de eerste keer juist

‣ Boodschap: Geen fouten maken! ‣ Doel: Maximale controle over mensen en dingen ‣ Kracht: Gevoel voor perfectie

KEN

MER

KEN

Page 53: Hand outs resilience 2016

PLEASE‣ Goed in werken in team ‣ Goede communicator ‣ Vernieuwers, geen uitvinders ‣ Probeert conflict te vermijden ‣ Schrik om anderen teleur te stellen ‣ Sluiten compromissen

‣ Boodschap: Wees altijd beminnelijk! ‣ Doel: Men ontvangt alleen genegenheid door te behagen, dus

nooit 'nee' zeggen. ‣ Kracht: Gevoelig en ‘mindful’

KEN

MER

KEN

Page 54: Hand outs resilience 2016

BESTRONG‣ Sterkhouder in crisis ‣ Blijven zeer kalm onder druk ‣ Zal niet zichtbaar panikeren ‣ Leggen veel druk op zichzelf ‣ Geven wel de indruk brede schouders te hebben ‣ Goede onderhandelaar

‣ Boodschap: Toon geen zwakte! Altijd kalm blijven ‣ Doel: Veiligheid is alleen te vinden in de onafhankelijkheid en

daarvoor moeten kwetsbaarheden vermeden worden ‣ Kracht: Krachtig!

KEN

MER

KEN

Page 55: Hand outs resilience 2016

HURRYUP‣ Energiek (praat snel) ‣ Enthousiast ‣ Onderbreken anderen of beëindigen hun zinnen ‣ Doen meer dan de tijd toelaat ‣ Houdt zich sterk in crisis

KEN

MER

KEN

‣ Boodschap: Altijd vooruit kijken! Niet opgeven! ‣ Doel: Schiet op, zodat ik niets moet missen ‣ Kracht: Hoge activiteits- en prestatiegraad

Page 56: Hand outs resilience 2016

TRYHARD‣ Zeer gemotiveerd ‣ 100% moeite doen ‣ Zoekt naar alternatieven ‣ Blazen en puffen erg veel ‣ Hebben verschillende zaken tegelijk lopen ‣ Sterk in volhouden en nog die laatste moeite doen

‣ Doe je uiterste best! Alleen het moeilijk is de moeite waard! ‣ Alleen een maximale inspanning zal succes veilig te stellen! ‣ Kracht: uithoudings- en doorzettingsvermogen

KEN

MER

KEN

Page 57: Hand outs resilience 2016

BEPERFECT‣ Oog voor detail ‣ Nauwkeurig ‣ Doet het liever zelf dan over te laten aan anderen ‣ Moet juist zijn ‣ Goed georganiseerd ‣ Liefst van de eerste keer juist

‣ Controleverlies ‣ Doel niet kunnen bereiken ‣ Niet de beste zijn ‣ Té veel emoties van anderen

KEN

MER

KEN

STR

ESSO

RS

Page 58: Hand outs resilience 2016

BEPERFECT‣ Oog voor detail ‣ Nauwkeurig ‣ Doet het liever zelf dan over te laten aan anderen ‣ Moet juist zijn ‣ Goed georganiseerd ‣ Liefst van de eerste keer juist

‣ Enkel eigen standpunt zien ‣ Meer en meer controle willen ‣ Doordrammen ‣ Mensen verliezen door focus op doel ‣ Ratio over emotie

KEN

MER

KEN

GED

RA

G

Page 59: Hand outs resilience 2016

PLEASE‣ Goed in werken in team ‣ Goede communicator ‣ Vernieuwers, geen uitvinders ‣ Probeert conflict te vermijden ‣ Schrik om anderen teleur te stellen ‣ Sluiten compromissen

‣ Genegeerd worden ‣ Bekritiseerd worden ‣ Angst om ‘schuldig’ bevonden te worden ‣ Afgewezen worden

KEN

MER

KEN

STR

ESSO

RS

Page 60: Hand outs resilience 2016

PLEASE‣ Goed in werken in team ‣ Goede communicator ‣ Vernieuwers, geen uitvinders ‣ Probeert conflict te vermijden ‣ Schrik om anderen teleur te stellen ‣ Sluiten compromissen

‣ Kan emotioneel worden ‣ Moeite met ‘neen’ zeggen ‣ Drang om anderen te redden boven zichzelf ‣ Meer doen dan gevraagd (met duidelijke nadelen voor zichzelf)

KEN

MER

KEN

GED

RA

G

Page 61: Hand outs resilience 2016

HURRYUP‣ Energiek (praat snel) ‣ Enthousiast ‣ Onderbreken anderen of beëindigen hun zinnen ‣ Doen meer dan de tijd toelaat ‣ Houdt zich sterk in crisis

‣ Stilte ‣ Niets om handen hebben ‣ Moeten reflecteren ‣ Traagheid

KEN

MER

KEN

STR

ESSO

RS

Page 62: Hand outs resilience 2016

HURRYUP‣ Energiek (praat snel) ‣ Enthousiast ‣ Onderbreken anderen of beëindigen hun zinnen ‣ Doen meer dan de tijd toelaat ‣ Houdt zich sterk in crisis

‣ In ‘overdrive’ gaan ‣ Nerveus worden ‣ Chaos ‣ Verwarrig

KEN

MER

KEN

GED

RA

G

Page 63: Hand outs resilience 2016

BESTRONG‣ Sterkhouder in crisis ‣ Blijven zeer kalm onder druk ‣ Zal niet zichtbaar panikeren ‣ Leggen veel druk op zichzelf ‣ Geven wel de indruk brede schouders te hebben ‣ Goede onderhandelaar

‣ Als kwetsbaar aanschouwt worden ‣ Emoties moeten uiten ‣ Hun zwakte tonen

KEN

MER

KEN

STR

ESSO

RS

Page 64: Hand outs resilience 2016

BESTRONG‣ Sterkhouder in crisis ‣ Blijven zeer kalm onder druk ‣ Zal niet zichtbaar panikeren ‣ Leggen veel druk op zichzelf ‣ Geven wel de indruk brede schouders te hebben ‣ Goede onderhandelaar

‣ Gaat zich eerder terugtrekken ‣ Kan stress verbergen ‣ Kan stiller en terughoudend worden

KEN

MER

KEN

GED

RA

G

Page 65: Hand outs resilience 2016

TRYHARD‣ Zeer gemotiveerd ‣ 100% moeite doen ‣ Zoekt naar alternatieven ‣ Blazen en puffen erg veel ‣ Hebben verschillende zaken tegelijk lopen ‣ Sterk in volhouden en nog die laatste moeite doen

‣ Bekritiseerd worden op het feit dat ze niet hun best doen ‣ Onverantwoordelijkheid ‣ Aanschouwd worden als een luilak ‣ Onverantwoordelijk aanschouwd worden

KEN

MER

KEN

STR

ESSO

RS

Page 66: Hand outs resilience 2016

TRYHARD‣ Zeer gemotiveerd ‣ 100% moeite doen ‣ Zoekt naar alternatieven ‣ Blazen en puffen erg veel ‣ Hebben verschillende zaken tegelijk lopen ‣ Sterk in volhouden en nog die laatste moeite doen

‣ Veel tijd steken in iets, zonder veel resultaat ‣ Reactief gedrag ‣ Verliezen in details ‣ Over hun grenzen gaan

KEN

MER

KEN

GED

RA

G

Page 67: Hand outs resilience 2016
Page 68: Hand outs resilience 2016
Page 69: Hand outs resilience 2016
Page 70: Hand outs resilience 2016
Page 71: Hand outs resilience 2016
Page 72: Hand outs resilience 2016

MINDSIGHT

Page 73: Hand outs resilience 2016

MINDSIGHT

Page 74: Hand outs resilience 2016

Gedachte Automatisch

Reactief

Emotie Weerstand

Gevolg Reactiviteit

VVV

Page 75: Hand outs resilience 2016

MIJN ROL ALS N+1?

1. ALERTHEID 2. (H)ERKENNEN 3. AANSPREKEN OP

Page 76: Hand outs resilience 2016
Page 77: Hand outs resilience 2016

BOILING FROG SYNDROME

Page 78: Hand outs resilience 2016
Page 79: Hand outs resilience 2016

© CRIMECONTROL

➡ Maak afspraken over frequentie van het contact

➡ Maak afspraken over wie contact opneemt

➡ Check of de medewerker contact wil met het team

➡ Hou het gesprek kort

➡ Bedenk vooraf welke vragen je zal stellen

➡ Geef aan dat ze tijd kunnen nemen

➡ Maak duidelijk dat je ook in moeilijke tijden bezorgt bent over de medewerker

TIJDENS UITVAL

Page 80: Hand outs resilience 2016

© CRIMECONTROL

➡ Wees je ervan bewust dat de wensen van de medewerker kunnen wijzigen

doorheen het genezingsproces

➡ Houd de belangrijkste veranderingen op de dienst bij die relevant kunnen zijn

voor de werknemer die na een afwezigheid het werk zal hervatten

➡ Ondersteun het team en de communicatie met collega’s

➡ Geef erkenning aan de collega’s van de afwezige medewerker die extra werk

opnemen tijdens diens afwezigheid

TIJDENS UITVAL

Page 81: Hand outs resilience 2016

➡ Verwelkom de medewerker op het bureau

➡ Zorg dat administratief alles in orde wordt gebracht

➡ Verwelkom de medewerker zelf

➡ Verwelkom de medewerker in het team

➡ Betrek de medewerker op een actieve manier bij de re-integratie

➡ Maak er geen End Year gesprek van

RE-INTEGRATIE

Page 82: Hand outs resilience 2016

➡ Neem je MW mee in de belangrijkste, relevante veranderingen op de afdeling/Telenet

breed die tijdens de afwezigheid hebben plaatsgevonden

➡ Ga de timing en de manier waarop het werk hervat kan worden na (taken,

voorwaarden)

➡ Met welke aanpassingen, hulpmiddelen (extra overleg, steun van collega’s, coaching,

…)

➡ Zijn eventuele problemen met collega’s/derden uitgeklaard en nodige afspraken

gemaakt?

➡ Plan na een langdurige afwezigheid een werkhervattingsgesprek in met de

arbeidsgeneesheer.

RE-INTEGRATIE