July Group

HALVA – коалиция в Казахстане

Константин Гонтмахер, ведущий эксперт

ИЮЛЬ: агентство целевого маркетинга

• Агентство создано в 2008 для решения задач розничных предприятий и банков в сфере маркетинга лояльности, клиентских данных и CRM

• Агентство – участник Ассоциации КЛИК (клиентской лояльности и клиентоцентричности), один из доноров библиотеки РЭШ, ко-спонсор ARCADIA-театр

• Текущие проекты

Продуктовая сеть, UA: разработка и запуск программы лояльности

Группа компаний, RU: облачные data и финансовые сервисы на базе ОФД

Сеть ресторанов, RU: разработка и запуск программы лояльности

Об агентстве

Казахстан – 9 страна в мире по площади* и 63 по населению**

Зрелый рынок

Консолидация и

проникновение

Присутствие

партнёра ПЛ на

рынке

Развивающий рынок

Высокое проникновение

Высокая доля рынка

Низкое проникновение

Небольшая доля рынка

*Почти как Индия **В 77 раз меньше, чем Индия

Нац. запуск и крупные бренды: не получится

Есть несколько национальных брендов в некоторых секторах с низким и среднем проникновением*

Sector National brands

Sector concentration

Leader penetration

Food 0 Low low**

Fuel 3 Middle low***

Consumer electronics 3 Middle middle

Health and beauty 2 low low

Mobile net operators 3 very high very high

Apparel 5 low low

Transport (Airlines) 2 very high high

*искл. авиалинии и операторов сотовой связи

**маленькое количество магазинов даже в регионах

присутствия

***местные игроки имеют существенные доли

локальных рынков

Национальные бренды: лидирующие

авиалинии, мобильные операторы и ритейлеры

в 10 и более (из 21) городов 100k+

Роли партнёров в коалиции

Role / sector Member acquiring

Frequent usage

Point issuing

Rewarding

Food +++ +++ +++ +

MNO +++ ++ + ++

Fuel +++ +++ ++ -

Consumer electronics ++ ++ +++ +

Health & Beauty ++ - +++ ++

HoReCa + + ++ +++

Entertainment + - + +++

Apparel + + + ++

Airlines + - ++ +

Food, MNO, Fuel, H&B, CE – массовые сектора, они важные для траффика и накопления,

HoReCa, Entertainment, Apparel нужны для более ярких поощрений. Авиаперевозчик

опционален.

Билайн – стратегический партнёр программы.

7 принципов для данного (!) случая

1. Широкое участие многих партнёров

2. Региональное развитие и развёртывание

3. Обязательное участие продуктового ритейлера

4. Эксклюзивность только для национальных брендов и локальных лидеров

5. Бонусы за покупки и посещения

6. Виртуальная витрина подарков (телеком)

7. Подарки из ограниченного ассортимента партнёров по лучшей цене

Регистрация: только телефон и ДР

Интеграционное и терминальное решение

• Видит и узнаёт Клиента

• Даёт и продвигает вознаграждения

• Продаёт Клиенту контент

• Запрашивает информацию у

Клиента

• Даёт клиентский опыт

самообслуживания

• Используются для безопасных

платежей даже международными

платёжными системами

• Реализует простейший способ

списания бонусов

• Нет коммуникации с

Клиентом

• Умеет печатать чек

HALVAPAD

Супермаркеты + ещё 70 точек в Костанае (220 тыс.)

Флешмоб на запуске: за и против

Или взять карту HALVA на кассе Или отправить SMS с Вашей датой рождения на номер 2356 Или зарегистрироваться на сайте HALVA.kz Или зарегистрироваться на планшете у партнеров программы:

1 2 3

Регистрация: только телефон и ДР

Накопить: за покупки и посещения

Накопить: выиграть в рулетку!

Виртуальные подарки и пример баннера

700тг

130тг 4900тг

Подарки из ассортимента: в бонусах дешевле

Персонал решает всё

Развитие программы: 2014 – 2016

19

2014: Астана – больше партнёров, меньше охват

20

2015: 14 городов – ребрендинг, e-com, e-wallet, Жаса!

Контакты

«И Ю Л Ь : Агентство Целевого Маркетинга» © 2009

Агентство ИЮЛЬ July.Moscow, Б.Головин, 11

+7.495.623.14.65

Константин Гонтмахер Ведущий эксперт +7.916.507.75.13 k@july.moscow