haan bank marceting

35
1 Гарчиг Оршил хэсэг Нэгдүгээр бүлэг Банк ба маркетинг 1.1 Банкны салбарын түүх 1.2 Монголын эдийн засгийн орчин ба банкны систем 1.3 Банкны үйл ажиллагааны онцлог 1.4 Банкны маркетингийн онцлог шинж 1.5 Банкны маркетингийн судалгаа 1.6 Банкны хууль Хоёрдугаар бүлэг ХААН Банкны маркетингийн судалгаа 2.1 Монгол Улсын Хөдөө аж ахуйн Банкны товч танилцуулга 2.2 ХААН Банкны удирдлга бүтэц 2.3 ХААН банкны төлбөр гүйцэтгэх чадвар 2.4 Үйл ажиллагаа ба зохион байгуулалт 2.5 XААН банкны маркетингийн иж бүрдэл 2.6 ХААН банкны маркетингийн орчины судалгаа 2.7 ХААН Банкны дотоод орчины шинжилгээ 2.8 Банкны удирдлагын стратегийн шинэ төлөвлөлт 2.9 Хавсралт Ашигласан материал www.zaluu.com www.zaluu.com

Upload: bayar-jargal

Post on 26-Oct-2014

2.206 views

Category:

Documents


24 download

TRANSCRIPT

Page 1: Haan Bank Marceting

1

Гарчиг Оршил хэсэг

Нэгдүгээр бүлэг Банк ба маркетинг

1.1 Банкны салбарын түүх 1.2 Монголын эдийн засгийн орчин ба банкны систем

1.3 Банкны үйл ажиллагааны онцлог 1.4 Банкны маркетингийн онцлог шинж 1.5 Банкны маркетингийн судалгаа 1.6 Банкны хууль

Хоёрдугаар бүлэг ХААН Банкны маркетингийн судалгаа

2.1 Монгол Улсын Хөдөө аж ахуйн Банкны товч танилцуулга 2.2 ХААН – Банкны удирдлга бүтэц 2.3 ХААН банкны төлбөр гүйцэтгэх чадвар 2.4 Үйл ажиллагаа ба зохион байгуулалт 2.5 XААН банкны маркетингийн иж бүрдэл 2.6 ХААН банкны маркетингийн орчины судалгаа 2.7 ХААН Банкны дотоод орчины шинжилгээ 2.8 Банкны удирдлагын стратегийн шинэ төлөвлөлт 2.9 Хавсралт Ашигласан материал

www.zaluu.comwww.zaluu.com

Page 2: Haan Bank Marceting

2

Оршил

Маркетингийн судалгаа нь бизнесийн байгууллагад өөрийн үйл ажиллагааг удирдан чиглүүлэх , үр дүнг үнэлж дүгнэхэд чухал нөлөөтэй бөгөөд энэ нь өрсөлдөөний байр сууринд нөлөөлөх хүчин зүйлийг авч үздэг учир их ач холбогдолтой. Энэ курсын ажилд би ХААН банкны үйл ажиллагаанд маркетингийн судалгаа хийсэн юм. ХААН банкны хувьд гол хүчин зүйл нь харилцах, хадгаламжийн хэмжээ юм. Иймд тус банкны харилцах, хадгаламжийн эх үүсвэрийг нэмэгдүүлэхэд хувь нэмэр оруулах зорилгоор энэ курсын ажилыг хийхийг зорьлоо. Ер нь эдийн засгийн хөгжлийн шаардлага, орчин үеийн менежментийн хэрэгцээ, бизнест амжилт олох нөхцөл байдлаас үзэхээд бараа, үйлчилгээний амьдрах мөчлөг бүрээр маркетингийн судалгаа хийх хэрэгцээ ихэсч байна. Иймд аливаа байгууллага өөрийн үйл ажиллаганы маркетингийн судалгааг зайлшгүй хийх шаардлагатай бөгөөд маркетингийн албатай байх нь зөв юмаа.

www.zaluu.comwww.zaluu.com

Page 3: Haan Bank Marceting

3

Нэгдүгээр бүлэг

1:Банк ба маркетинг Энэ хэсэгт банкны үйл ажиллагаанд маркетинг хэрэглэх шаардлага, онолын асуудлыг харуулахыг зориллоо.

1.1 Салбарын түүх: Монгол улсад 1991 оны 4-р сард “Банкны хууль” батлагдсанаар арилжааны банкны тогтолцоо жинхэнэ утгаараа бий болох эрх зүйн үндэслэл тавигдсан. Төв банк (Монголбанк) ба Арилжааны банк гэсэн хоѐр шатлал бүхий тогтолцоо бий болжээ. Уг хуулиар Улсын банкыг төв банк болон 6 арилжааны банк болгон задалжээ. Банкны шинэ хууль үйл явц нь хугацааны хувьд эдийн засгийн хямралын ноцтой үетэй давхцсан байна. Улмаар 1992 онд 9 жижиг банк байгуулагдсан. Мөн 1995 онд гадаадын хөрөнгө оруулалттай хоѐр банк тус тус бүртгэгдэж үйл ажиллагаагаа эхэлсэн байна. Арилжааны банкны салбар үүссэн цагаасаа эхлэн 1996 оныг дуустал эдийн засгийн хямрал, иргэдийн банкинд итгэх итгэл алдрах, оновчтой бус удирдлага мэрэгжлийн ур чадвар муу төлөгдөх баталгаагүй зээл зэрэг хүндрэл бэрхшээлтэй учирч иржээ. 1996 онд байдал улам хурцдаж банкны хадгаламж бодит хэмжээгээрээ 35% хүртэл буурсан байна. Энэ үед төр засгаас хэд хэдэн арга хэмжээг авч хэрэгжуулжээ. Үүнд арилжааны банкны менежментэд тавих хяналтыг өргөжүүлэх Төв банкны эрх мэдлийг тодорхойлж шинэ хууль гаргажээ .Энэ хүрээнд хэд хэдэн арилжааны банк татан буугдсан байна. Бусад банкуудын хувьд шинэчлэлийн хөтөлбөр боловсруулагдан 1997 онд байдал өөр болжээ. 1997 онд үнэт цаасны борлуулалт ихсэж оны эцсээр активын 10% гаруйд хүрчээ .Ингэснээр банкны төлбөрийн чадвар ихсэж банкны тогтолцоонд итгэх олон түмний итгэл сайжрахад хүргэжээ .Өрхийн хадгаламж 1996 онд буурсаар байсан бол 1997 онд 75 % гаруйгаар дээшилжээ. Найдваргүй өрийг багасгах талаар ч дэвшил гарч найдваргүй зээлийн хэмжээ буурсан байна. 1997 онд 2-оос бусад бүх банк ашигтай ажиллаж Монгол банкны хөрөнгө бэнчин дээшилсэн байна. Монгол банк болон арилжааны банкууд дээр гадаадын цөөн бус шинжээчид ажиллаж, зээл хяналт, хөрөнгө хариуцлага болон орчин үеийн тайлан тооцоо, шалгах байцаах зэрэгт ажиллах мэргэжилийн боловсон хүчин бэлтгэхэд нь тусалжээ. Хөрөнгийн чадвар дээшилсэн хэдий ч түүнийг цаашид улам сайжруулах шаардлагатай бөгөөд ашиглагдаагүй хөрөнгийг бууруулах чиг хандлагыг баримтлах бөгөөд туршлагатай чадварлаг боловсон хүчнээр хангах явдал аажимдаа өргөжнө. Одоогоор энэ салбарт :

Голомт банк (Golomt )

Шинэчлэл банк (Shinechlel)

Хадгаламж банк (Savings)

Хөдөө аж ахуй банк (Agricultural)

Худалдаа хөгжлийн банк (Trade & Development )

Монгол шуудан банк (Post giro)

Тээвэр хөгжлийн банк (Transport development)

Эрэл банк ( Erel)

Кредит банк (Credit)

Улаан баатар хот банк (Ulaanbaatar city )

www.zaluu.comwww.zaluu.com

Page 4: Haan Bank Marceting

4

Зоос банк (Zoos)

Анод банк (Anod) Зэрэг арилжааны банкууд үйл ажиллагаагаа явуулж байна.

1.2 Монголын эдийн засгийн орчин ба банкны систем

Монгол улсын эдийн засаг төлөвлөгөөт эдийн засагт тулгуурлаж байсан бөгөөд 1990 – ээд оны эхээс эдийн засгийн шинэчлэл хийгдэж эхэлсэн. Шинэчлэлийн эхний үед огцом өссөн имфляцийн түвшин, худалдааны тааламжгүй нөхцөл , санхүүгийн салбарын хямрал зэрэг нь дотоодын нийт бүтээгдэхүүний өсөлтөд сөрөг нөлөө үзүүлсэн.

1993 онд 6%, 1999 онд 10%, 2000 онд 8.1% болрн буурсан. Гэвч тус улсын гол баялаг, орлогын эх үүсвэр болсон зэс, алтны үнэ дэлхийн зах зээл дээр буурсан нь Монгол Улсын эдийн засгийн хөгжилд сөрөг нөлөө үзүүлэх болов.

Зах зээлийн системд шинээр орж буй Монгол Улсад өндөр хөгжилтэй зах зээлийн эдийн засагтай орнуудад байдаг сайтар боловсорсон бизнес ба төрийн зохицуулалтын систем төдийлөн бий болоогүй байна.

Монгол Улсад улс төр , эдийн засаг , нийгмийн томоохон өөрчлөлтүүд хйигдсээр байна. Монгол Улсын Засгийн Газар нь зах зээлийн хөгжилтэй орнуудын жишигт нийцүүлэн банк, хууль, татвар болон төрийн зрхицуулалтын системээ бүрэн шинэчлэх ажилыг хэрэгжүүлсээр байна.

Иймээс хөгжсөн зах зээлийн орнуудад төдийлөн байдаггүй эрсдлүүд Монголд үйл ажиллагаагаа явуулахад тулгардаг. Эдгээр эрсдлүүд нь өнөөгийн эдийн засгийн орчинд байсаар байгаа бөгөөд тэдгээрийн наад захын үр дагавар нь гадаад оронд чөлөөтэй хөрвөдөггүй. Мөнгөн тэмдэгт, өрийн болон хөрөнгийн зах зээлийн төлбөр гүйцэтгэх чадвар сул байгаа зэрэг юм. Ирээдүйд эдгээр эрсдлүүд , тэдгээрийн үр дагавар нь банкинд нөлөөлж болох юм. Үүний үр дүнд Банкны ирээдүйн үйл ажиллагаа , Банкны хөрөнгө дансны үнээрээ борлогдох эсэх, өр төлбөрөө төлөх чадвар зэрэгт нөлөөлөх тодорхой бус байдал үүсч болох юм.

1991 онд Монгол Улсын Засгийн Газар төв болон арилжааны банк гэсэн 2 шатлал тогтолцоо бүхий банкны системийг бий болгосон. Гэвч Засгийн Газрын захиргаадалтаар олгосон, түүнчлэн татан буугдсан банкны шилжиж ирсэн олон тооны зээлүүд, төлбөрийн чадваргүй болгосон банкны салбар дахь хяналтыг сайжруулах зорилгоор 1996 онд банкны тухай шинэ хуулийг батлан гаргасан. Түүнчлэн Монгол Улсын Засгийн газар Олон Улсын Санхүүгийн байгууллагуудтай хамтран арилжааны банкууд болон холбогдох бусад салбаруудын төлбөрийн чадварыг сайжруулан хямралаас гарах бүтцийн өөрчлөлтийн хөтөлбөр боловсруулан ажиллаж байна. Уг хөтөлбөрийн эхний шатанд төлбөрийн чадваргүй болсон банкуудыг татан буулгах, арилжааны банкууд дахь шилжиж ирсэн ба захиргаадалтын чанаргүй зээлүүдийг банкны бүтцийн өөрчлөлтөнд зориулан гаргасан Засгийн Газрын бондоор солих арга хэмжээ авсан. Монгол Улсын Засгийн Газар банкуудыг хувьчлах замаар банкны цаашидын шинэчлэлийг хэрэгжүүлэх юм.

1.3 Банкны үйл ажиллагааны онцлог Салбарын болон пүүсийн бизнесийн тодорхойлолт: Арилжааны банкны салбар гэдэг нь өргөн цар хүрээтэй санхүүгийн үйлчилгээ үзүүлж ялангуяа өөртөө харилцах данс, хадгаламж нээн зээл олгох замаар ашиг олдог байгууллагууд юм. Банк нь бусдаас хөрөнгө татан төвлөрүүлж хадгалах , өөрийн нэрийн өмнөөс зээл олгох , төлбөр тооцооны үйл ажиллагаа эрхэлдэг ашгийн төлөө байгууллага юм.

www.zaluu.comwww.zaluu.com

Page 5: Haan Bank Marceting

5

Арилжааны банкуудын гүйцэтгэдэг үндсэн үйл ажиллагааг 1.Төлбөр тооцооны 2.Зуучлалын 3.Санхүүгийн гэсэн бүлгүүдэд хуваана. Аж ахуй нэгж хоорондын , аж ахуй нэгж-иргэд хоорондын, иргэд хоорондын улс хоорондын гэх мэт мөнгөний зах зээлд үндэсний хийгээд дэлхийн нийтийн хүрээнд оролцогч бүхий л субъектын төлбөр тооцоо эцсийн дүндээ зөвхөн банкаар дамжин явагддаг. Иймд банк бол тухайн орон , бүс нутаг, дэлхийн зах зээлд төлбөр тооцооны төрөлжсөн нэгдсэн төвийн үүрэгтэй. Нэг талаас мөнгийг өмчлөгч, нөгөө талаас мөнгөний эрэлттэй субъектуудын дунд зээлийн үйл ажиллагагаар дамжуулан зуучлах үүргийг гүйцэтгэхдээ эрсдэл хамгийн бага , төлбөр гүйцэтгэх чадвар хамгийн өндөр байх нөхцлийг хангах ѐстой. Банкны байгууллагуудаас эрхэлдэг санхүүгийн бусад үйлчилгээний төрөлд үнэт цаасны гүйлгээтэй холбоотой үйл ажиллагаа, санхүүгийн түрээсийн үйлчилгээ хөрөнгө оруулалт , зөвлөгөө өгөх , гадаад төлбөр тооцо явуулах, үнэт зүйл хадгалах, төлбөрийн баталгаа гаргах зэрэг олон төрлийн үйл ажиллагаа багтана.

Банкны бизнес нь бусад төрлийн бизнесээс ялгарах олон онцлог байдаг . Үүнд:

Банкны бизнес харилцан итгэлцэл дээр явагддаг.

Олон түмний хараа хяналт дээр байдаг.

Банкны үйл ажиллагаа нь эдийн засагт их нөлөөтэй байдаг тул зайлшгүй зохицуулалтанд байх шаардлагатай.

Банкны үйл ажиллагаа явагдсаны үндсэн дээр гарах бүтээгдэхүүн нь биетэй бодиттой байдаггүй

Харилцагч олонтой

Бусадын рискийн өөртөө хүлээдэг

Аз туршилт их байдаг .

1.4 Банкны маркетингийн онцлог шинж “МАРКЕТИНГ гэдэг нь банкны удирдлагын дээд шатнаас хамгийн доод шатны ажиллагсадын идэвхитэй үйл ажиллагаа, бүх талын гүн гүнзгий шинжилгээ, судалгааг шаардсан банкны стратеги ба гүн ухаан юм. ”

Банкны маркетинг нь юуны түрүүнд өөрийн бүтээгдэхүүн үйлчилгээнийашиг сонирхолыг харах биш харин үйлчлүүлэгчидийн бодит хэрэгцээг харж, тэдгээрийн сэтгэл ханамжийг судлах шаарлагатай байдаг . Иймээс үйлчлүүлэгч бүртэй харьцах явцдаа түүнд үгүйлэгдэж байгаа санхүүгийн үйлчилгээний шинэ хэлбэрүүдийг тодорхойлж гаргах ирэх үүрэгтэй.

Орчин үеийн маркетингийн хүрээнд банк үйлчлүүлэгч хоѐрын үүрэг солигдох болсон.

Хэрэв банк урьд нь хадгаламж эзэмшигч болон зээлдэгчдэд нэг хэв загврын банкны бүтээгдэхүүн санал болгодог байсан бол одоо банк нь үйлчлүүлэгчидийн тодорхой бүлгүүд болох том пүүсүүд , жижиг аж ахуйн нэгж , хувь хүмүүст тохирсон үйлчилгээний шинэ хэлбэрүүдийг тогтмол боловсруулж байх шаардлага зүй ѐсоор тавигдаж байна.

www.zaluu.comwww.zaluu.com

Page 6: Haan Bank Marceting

6

Бидний мэдэж байгаагаар үйлчлүүлэгчидийн хувьд банкаар үйлчлүүлэх нь байнга дахин давтагдаж байдаг хэрэгцээ юм. Ийм болохоор банкны маркетингийн гол зорилго нь цаг ямагт үйлчлүүлэгчдийн хувьд хэзээд найдвартай түнш нь байх , шинээр үйлчлүүлэгч татах хүсэл эрмэлзэлтэй байхад чиглэгддэг. Өрсөлдөөнт эдийн засгийн үед үйлчлүүлэгчидийн бодит хэрэгцээг хангах, түүнд чухам юу хэрэгтэй байгааг нь өгөхөөс өөр тэднийг тогтоон барьж байх арга зам байхгүй.

Шинэ үйлчлүүлэгч байнга татах энэ нь банкны маркетингийн зорилтуудын нэг юм. Үүнээс гадна банк нь хуучин үйлчлүүлэгчидээ үзүүлэх үйлчилгээний хэлбэрийг байнга нэмэгдүүлэх замаар үйл ажиллагаагаа өргөтгөдөг.

Жишээ нь: Хэрвээ гадаад явах гэж буй үйлчлүлэгч валют эсвэл замын чек авсан

тохиолдолд түүнд эрсдэлээс сэргийлж даатгуулахыг санал болгож болох юм. Хөрөнгийг татан төвлөрүүлэх өрсөлдөөн хурцдаж байгаа өнөө үед банк нь өөрийн нөөцийг нэмэгдүүлэх аргыг байнга сайжруулах шаардлагатай .

Жишээ нь : Зөвхөн 18 настай хүмүүст зориулсан хадгаламжийн шинэ үйлчилгээ бий болгож болох юм. Эдгээр залууст сул чөлөьэй байгаа мөнгөн хөрөнгөө хадгалуулахаас гадна харьцангуй бага хүүтэй зээл авах боломж олгогдоно. Ийм шинэ үйлчилгээ явуулсанаар банкинд хүн амын шинэ давхараг , залуучууд татагдан орох болно. Мөн зарим арилжааны банкууд хэрэв үйлчлүүлэгч ажилгүй болбол түүний өрийг хэрэгсэхгүй болгох баталгаа өгдөг байна. Ингэснээр уг банкинд мөнгөн хөрөнгөө хадгалуулах сонирхолыг нэмэгдүүлдэг. Сүүлийн 10 – аад жилд банк нь үйлчилгээний электрон техникийг өргөн хэрэглэх болсон. Ялангуяа телефон харилцуурт холбогдох компютерийг хэрэглэсэнээр банкны үйлчилгээг 24 цагийн турш явуулах боломжоор хангагдсан. Дээрхээс үзхэд : Банкны маркетинг нь үйлчлүүлэгчидийн бодит хэрэгцээг харгалзан банкны бүтээгдэхүүн хамгийн ашигтай байх за зээлийг эрж хайх , олж ашиглах арга ажиллагаа юм. Маркетингийн үйл ажиллагааны хүрээнд шинэ бүтээгдэхүүн олж авах боловсруулах зардалын хэмжээ маш чухал . Уир нь банк үүнд нидлээд өндөр зардал зарцуулдаг учир түүнийгээ зах зээлийн эрэлт ихтэй , ашигтай нөхцөлд хэрэглэх ѐстой. Банк хоорондын өрсөлдөөн ихссэн нэг шалтгаан нь өнөө үед байгуулага иргэд өөрийн дансыг дурын банкиндаа нээж болох болсонтой холбоотой. Банкны маркетингийн онцлог шинж нь харилцагчийн хүрээг өргөтгөж хадгаламжийн хэмжээг нэмэгдүүлэээд зогсохгүй мөн орж ирсэн мөнгөн хөрөнгийг байгуулага хувьд хүмүүст зээлдүүлэх замаар аль болох идэвхитэй үр ашигтай ашиглахад чиглэгддэгт оршино. Энэ утгаараа банкны маркетигтйн судалга нь мөнгөн хөрөнгө хадгалуулагч болон зээлдэгч байгуулагууд , хувь хүмүүсийн хүрээнд явагдах иж бүрэн шинжийг агуулдаг байна.

Банкны маркетингийн хүрээнд дараахи ерөнхий зарчимууд бүрэн хэмжээгээрээ

хэрэгжиж байх ѐстой. Үүнд: 1.Банкны бүх ажиллагсадын үйл ажиллагааг зах зээлийн тодорохой зорилгод хүрэхэд чиглэгдсэн байх 2.Маркетингийн үйл ажиллагаа нь иж бүрэн байх 3.Маркетингийн хэтийн болон жилийн төлөвлөгөө нь нэгдсэн шинжтэй байх 4.Маркетингийн шийдвэрт тавих хяналт нь түүнийг хэрэгжүүлэх үйл ажилгааны үндэс болох 5.Ажилтан нэг бүрийн бүтээлч идэвхи санаачлагыг бүх талаас дэмжин урамшуулах

www.zaluu.comwww.zaluu.com

Page 7: Haan Bank Marceting

7

6.Банкны ажилтнуудын мэргэжил мэдлэгээ тогтмол дээшлүүлэх сонирхолыг бүрэлдүүлэх 7.Банкны хамт олны дунд сэтгэл зүйн таатай уур амьсгалыг бий болгох

Банкны үйл ажиллагааг удирдах маркетинги йн үндэс нь үйлчлүүлэгчид ямарваа нэгэн үйлчилгээг тулгах биш харин түүний бодит хэрэгцээнд тулгуурласан үйлчилгээг санал болгох явдал юм. Иймээс “ бүгдийг харилцагчийн төлөө ” гэсэн гол зарчимыг өнөө үед баримтлах болсон. Мөн эхний ээлжинд үйлчлүүлэгчидийн ашиг сонирхол дараа нь банкны гэсэн урьдач нөхцөл тавьж байна.

Арилжааны банкны үйлчлүүлэгчдээ хандах хандлага нь амжилтанд хүрэх гол хүчин

зүйл болдог. Харилцагч нь хэзээд зөв энэ нь орчин үеийн банкны философи юм. Банкны ажилтан нь харилцагчидтай харилцахдаа зөвхөн хэлэцээр хийж байгаа этгээд биш харин банктай хамтран ажиллаж байгаа хамгийн их ашиг олход нь туслах гэсэн үнэн санаатай мэргэжилийн зөвлөгчийн байр суурьнаас хандах нь энэ философийн үндэс юм. Ер нь банкинд маркетинг ямар хэрэгтэй юм бэ гэсэн асуулт тавигддаг. Банкны ажилтанд маркетингийн мэдлэг хоѐр талын ач холбогдолтой . Юуны түрүүнд банкны эдийн засагч нь өөрийн харилцагч болон харилцагч болохыг хүсэж буй байгуулага , компани аж ахуйн нэгжийн зах зээл дээр явуулж буй үйл ажиллагаанд нь үнэлэлт дүгнэлт өгч чаддаг байх ѐстой. Маркетингийн үйл ажиллагаанаас байгуулаг–харилцагч санхүүгийн хувьд хир зэрэг тогтвортой нь харагдана. Имйээс маркетингийн түвшинд өгсөн үнэлэлт дүгнэлт нь зээлдэгчидтэй харилцаа тогтоох түүний зээл төлөх чадварыг судлах ба эрсдлийн түвшинг тодорхойлох үндсэн хэсэг болдог. Банкны маркетингийн үндсэн үүргүүд нь :

1.Тогтмол өөрчлөгдөж байгаа мөнгөний зах зээлийн нөхцөл банкны ашигт ажиллагааг хангах 2.Зээлдэгчид ба хадгаламж эзэмшигчидийн эрх ашгийг хамгаалах болон банкны нийгэмд эзлэх байр суурь , нэр хүндийг дээшлүүлэх зорилгоор банкны түргэн борлогдох хөрөнгийн чадварыг хангах 3.Тогтвортой ажил хэрэгч харилцааг бий болгохын тулдп харилцагчийн хэрэгцээг хэмжээ чанарын хувьд сдээд зэргээр хангах 4.Банкны хамт олны зохион байгуулалтын болон нийгмийн асуудлыг бүрэн шийдвэрлэх Үүнтэй уялдан банкны маркетинг нь банкны харилцагчидийн тоо тэдний харилцах данс , хадгаламж зээл , хөрөнгө оруулалт , банкнаас явуулж буй үйл ажиллагаа , үйлчилгээний нэр төрөл , банкны орлого зарлагын үзүүлэлт , мөнгөний эргэлтийн хурд , явуулж байгаа үйл ажиллагаанаас гарсан зардал , баримт бичиг боловсруулах хугацаа , харилцагчидийн эрэлт хэрэгцээг хангах хэмжээний түвшин , банкны үйлчилгээний чанар , бүтэц мөн банкны нууцыг хадгалах чадвар , нийгмийн болоон тоон , чанарын үзүүлэлтүүдийг өндөр байлгахад чиглэгддэг.

Банкны маркетингийн үндсэн аргууд нь харилцагчидтай шууд харилцах, ашигт

ажиллагааг хангах хувь нийлүүлэгчидийн ногдол ашиг авах боломжийг олгох , харилцагчиддаа давуу эрх эдлүүлэх , банкны ажилтнуудын материаллаг байдалыг дээшлүүлэх зэрэг болно.

Харилцагчидтай шууд харилцах харилцааг идэвхитэй ба идэвхигүй гэж ангилана.

www.zaluu.comwww.zaluu.com

Page 8: Haan Bank Marceting

8

Идэвхитэй харилцаанд шууд маркетинг буюу шуудан , харилцаа холбоо , телевиз хүн амын өргөн хүрээг хамаарсан санал асуулага зэргийг ашиглан идэвхитэй суртачилгаа явуулах, санхүүгийн чанар сайтай харилцагчидтай холбоо тогтоох түүний хэрэгцээг судлах зэрэг орно.

Идэвхигүй маркетинг нь банкны үйл ажиллагаа , санхүүгийн байдал , банкаар

үйлчлүүлсэнээр ямар ашиг олж болох тухай хэвлэлд нийтэлж суртачилах асуудал орох юм. Зах зээлд бат бэх байр сууриа эзлэхийн тулд банк нь энэ хоѐр аргыг хоѐуланг нь хэрэглэх ѐстой.

1.5 Банкны маркетингийн судалгаа Маркетингийн судалгаа гэдэг нь шийдвэр гаргагч нарт туслах үүднээс

бүтээгдэхүүн үйлчилгээ , санааг бий болгох , сайжруулахтай уялдсан өгөгдлийг истемтэй цуглуулах , шинжлэх , тайлбарлах техник аргачлал болон зарчмуудыг өөртөө агуулсан банкны маркетингийн үйл ажиллагааны нэг хэсэг юм.

Банкны маркетинг нь яаж олон харилцагчийг өөртөө татах , аль болох их

хэмжээний хөрөнгө татан төвлөрүүлэх вэ гэсэн үйл ажиллагаа руу төвлөрдөг . Иймд маркетингийн судалгааны үндсэн зорилго хэрэглэгчидийн хэрэгцээ , шаардлагыг хангахтай холбогдсон асуудлыг шийдвэрлэхийн тулд түүнд шаардлагатай мэдээлэлийг бий болгоход оршино.

Шийдвэр гаргахын тулд мэдээлэл олж авч байгаа үйл явц бол үндсэндээ судалгаа

хийж байгаа хэрэг юм. Ер нь судалгааг тодорхой бус байдлыг бууруулах , оновчтой шийдвэр гаргахын тулд хийдэг.

Мэдээллийн үнэ цэнэ нь хүний өдөр тутамын үйл ажиллагаанд гаргасан шийдвэрийн

үнэ цэнээр тодорхойлогдоно. Мэдээллийн үнэн зөв найдвартай байдлыг хангагч гол үндэс нь судалгаа юм. Судалгаа хийснээр :

Юмс үзэгдлийг судлах явцдаа өгөгдөл цуглуулна өгөгдлийн үнэн зөв нйадвартай байдлыг хангана шинэ санаа олох боломжийг бий болгоно үйл ажиллагааг шинэчлэх, чанаржуулах нөхцлийг хангана.

Маркетингийн судалгааны төлөвлөгөө нь дараахи байдалтай байна. Үүнд: Судалгааны хэв загварыг гаргах

1. Бэлтгэл ажиллагаа 2. Үндсэн ажиллагаа 3. Хүснэгтлэх, шинжлэх 4. Судалгааны тайлан мэдэлэлийг бий болгох

www.zaluu.comwww.zaluu.com

Page 9: Haan Bank Marceting

9

Судалгаанд цаг хугацаа маш чухал байдаг . Аливаа судалгааг зөвхөн нэг удаагийнхаар хангалттай гэж үзэж бодлохгүй. Учир нь маркетингийн судалгаа нь хэрэглэгчидийн тухайн банкны үйлчилгээ , соѐл , ажиллагсдын зан харьцаа гэх мэт олон зүйлд хандах хандлагыг тодорхойлдог. Мөн үйлчлүүлэгчидийн зан байдал , хандлага нь байнга хувьсан өөрчлөгдөж байдаг юм.

1.6:Ба нк ны х у у ль НЭГДYГЭЭР БYЛЭГ

Нийтлэг vндэслэл 1 дvгээр зvйл.Хуулийн зорилт

Энэ хуулийн зорилт нь банк байгуулах зөвшөөрөл олгох, тvvнийг хvчингvй болгох, банкны удирдлага, зохион байгуулалт, vйл ажиллагааны vндсэн зарчмыг тогтоох, банкны vйл ажиллагаанд хяналт тавих, банкинд албадлагын арга хэмжээ авахтай холбогдсон харилцааг зохицуулахад оршино. /Энэ зvйлийг 1999 оны 7 дугаар сарын 21-ний өдрийн хуулиар өөрчлөн найруулсан/

2 дугаар зvйл.Банкны тухай хууль тогтоомж 1.Банкны тухай хууль тогтоомж нь Yндсэн хууль, Төв Банк /Монголбанк/-ны тухай хууль, энэ хууль болон тэдгээртэй нийцvvлэн гаргасан хууль тогтоомжийн бусад актаас бvрдэнэ. 2.Монгол Улсын олон улсын гэрээнд банкны тухай хууль тогтоомжоос өөрөөр заасан бол олон улсын гэрээний заалтыг дагаж мөрдөнө.

З ду г а а р з vйл .Ху у лийн нэ р т омъѐ о 1.Бусдын мөнгөн хөрөнгийг хуримтлуулан хадгалах /цаашид "мөнгөн хадгаламж" гэх/, өөрийн нэрийн өмнөөс зээл олгох /цаашид "зээл" гэх/, төлбөр тооцооны vйлчилгээ vзvvлэх /цаашид "төлбөр тооцоо" гэх/ vйл ажиллагаа эрхэлдэг ашгийн төлөө хуулийн этгээдийг банк гэнэ. 2.Энэ хуульд хэрэглэсэн дараахь нэр томъѐог дор дурдсан утгаар ойлгоно: 1/"холбогдох этгээд" гэж тухайн банкны хувь нийлvvлэгч, төлөөлөн удирдах зөвлөлийн дарга, гишvvн, гvйцэтгэх захирал, банкны салбар, тооцооны төвийн захирал, тэдгээрийн өвөг эцэг, эмэг эх, эцэг, эх, эхнэр, нөхөр, ах, эгч, дvv, хvvхэд болон тэдэнд хяналтын багцаа эзэмшvvлдэг хуулийн этгээд, уг хуулийн этгээдийн хяналтын багцыг эзэмшдэг аливаа иргэн, хуулийн этгээдийг хэлнэ. /Энэ заалтыг 1999 оны 7 дугаар сарын 21-ний өдрийн хуулиар өөрчлөн найруулсан/ 2/"удирдлага" гэж банкны хувь нийлvvлэгчдийн хурал, төлөөлөн удирдах зөвлөл, гvйцэтгэх захирлыг хэлнэ; /Энэ заалтад 1999 оны 7 дугаар сарын 21-ний өдрийн хуулиар өөрчлөлт орсон/ 3/Энэ заалтыг 1999 оны 7 дугаар сарын 21-ний өдрийн хуулиар хvчингvй болсонд тооцсон/ 4/"банкинд бvтцийн өөрчлөлт хийх" гэж банкны бvтэц зохион байгуулалт, дvрмийн сангийн бvтцэд өөрчлөлт оруулах, дvрмийн санг нэмэгдvvлэх буюу хорогдуулах зэргээр санхvvгийн чадварыг дээшлvvлж , алдагдлыг багасгахад чиглэсэн цогцолбор арга хэмжээ авахыг хэлнэ. /Энэ заалтыг 1999 оны 7 дугаар сарын 21-ний өдрийн хуулиар нэмсэн/ 5/"банкны актив, пассив, өөрийн хөрөнгө" гэж олон улсын жишигт нийцvvлэн Монголбанкнаас баталсан нягтлан бодох бvртгэлийн журамд тодорхойлсон зvйлийг хэлнэ. /Энэ заалтыг 1999 оны 7 дугаар сарын 21-ний өдрийн хуулиар нэмсэн/

4 дvгээр зvйл.Банкны төрөл Банк нь дvрмийн сангийн өмчлөлөөр төрийн, хувийн болон холимог; vvсгэн байгуулагдсан хэлбэрээр хязгаарлагдмал хариуцлагатай, хувьцаат; банкны vйл ажиллагаа явуулах хэлбэрээр нийтлэг ба төрөлжсөн байж болно.

5 дугаар зvйл.Банкны vйл ажиллагаанд vл нөлөөлөх

www.zaluu.comwww.zaluu.com

Page 10: Haan Bank Marceting

10

1.Хууль тогтоомжид өөрөөр заагаагvй бол Монголбанк, төрийн захиргааны бvх шатны байгууллага банкны vйл ажиллагаанд оролцохгvй бөгөөд удирдлага, шийдвэрт нь хууль бусаар нөлөөлж болохгvй. 2.Банк төрийн хvлээх vvргийг хариуцахгvй, өөртөө тухайлан хvлээгээгvйгээс бусад тохиолдолд банкны хvлээх vvргийг төр хариуцахгvй.

ХОЁРДУГААР БYЛЭГ Ба нк ны vйл а жилла г а а

6 дугаар зvйл.Банкны эрхлэх vйл ажиллагаа 1.Банк Монголбанкны зөвшөөрөлтэйгээр дараахь vйл ажиллагаа эрхэлнэ: 1/ мөнгөн хадгаламж; 2/ з э э л ; 3/ т өл б өр т о о ц о о ; 4/өөр и й н н э р и й н өмн өөс г у р а в д а г ч э т г э э д э д б а т л а н д а а л т г а р г а х ; 5/г а да а д в а л ют х у д а л д а н а в а х , х у д а л д а х , х а д г а л а х , х а д г а л у у л а х ; 6/vн э т ме т а лл , э р д э н и й н ч у л у у х у д а л д а н а в а х , х у д а л д а х , х а д г а ла х , х а д г а л у у л а х ; 7/vн э т з vй л х а д г а л а х ; 8/г а да а д т өл б өр т о о ц о о х и й х ; 9/vн э т ц а а с г а р г а х , х у д а лд а х , х у д а л д а н а в а х ; 10/с а н х vvг и й н т vр э э с и й н vй л а жи л л а г а а ; 11/х өр өн г ө о р у у ла л т , с а н х vvг и й н ч и г л э л э э р з өв л өмж, мэ д э э лэ л өг өх ; 12/х у у л ь т о г т о о мжо о р х о р и г л о о г vй б өг өөд Мо н г о л б а н к н а а с з өв шөөр с өн с а н х vvг и й н б у с а д а жи л , vй л ч и л г э э . 2. Эн э з vй л и й н 1 д э х х э с э г т з а а с а н vй л а жи л л а г а а г б а н к ны б у с с а н х vvг и й н б а й г у у л л а г а з өв х өн Мо н г о л б а н к н ы з өв шөөр лөөр э р х э л ж б о лн о . Ба н к б у с с а н х vvг и й н б а й г у у л л а г а д э н э х vv з өв шөөр өл о л г о х , ц у ц л а х , х я н а л т т а в и х т а й х о л б о г д с о н жу р мыг Мо н г о л б а н к т о г т о о н о . 3.Эн э з vй л и й н 2 да х ь х э с э г д а а т г а л ын б а й г у у л л а г а , х а д г а ла мж з э э л и й н х о р шо о , vн э т ц а а с н ы к о мп а н и д х а ма а р а х г vй . /Эн э з vй л и й г 1999 о н ы 7 д у г а а р с а р ын 21-н и й өд р и й н х у у л и а р өөр ч л өн н а й р у у л с а н /

7 ду г а а р з vйл:Ба нк инд х ориг лох vйл а жилла г а а 1.Ба н к а ши г о л о х з о р и л г о о р б а н к н ы б у с vй л а жи л ла г а а э р х л э х и й г х о р и г л о н о .Зэ э ли й н б а р ь ц а а л с а н э д х өр өн г и й г з э э л т өл vvлэ х з о р и л г о о р т vр э з э мши х , х у д а л д а ж б о р л у у л а х vй л а жи л л а г а а э н э з а а л т а д х а ма а р а х г vй . 2.Ба н к , т vvн и й х а р и л ц а г ч б о л о н г у р а в д а г ч э т г э э д н у у ц г э ж vз с э н а л и в а а мэ дэ э л ли й г д о р ду р д с а н а а с б у с а д т о х и о л д о л д б у с да д г а р г а ж өг өх з а д л а х , а ши г л а х ыг б а н к н ы х у в ь н и й л vvл э г ч , т өл өөл өн у д и р д а х з өв л өл и й н д а р г а , г и шvvн , г vй ц э т г э х з а х и р а л , а жи л т а н д х о р и г л о н о : /Эн э х э с э г т 1999 о н ы 7 ду г а а р с а р ын 21-н и й өд р и й н х у у л и а р н э мэ л т , өөр ч л өл т о р с о н / 1/т у х а й н э т г э э д өөр и й н н у у ц ыг з а д р у у л а х ыг б и ч г э э р з өв шөөр с өн ; 2/Мо н г о лб а н к ша а р д с а н ; 3/шvvх , п р о к у р о р , ц а г д а а г и й н б а й г у у л л а г ын а жл ын ша а р д л а г а а р

www.zaluu.comwww.zaluu.com

Page 11: Haan Bank Marceting

11

э д г э э р б а й г у у лл а г ын у д и р д л а г а х vс э л т г а р г а с а н /Эн э з а а лт ыг 1998 о н ы 8 д у г а а р с а р ын 28-н ы өд р и й н х у у л и а р өөр ч лөн н а й р у у л с а н / 4/Мо н г о л Ул с ын х у у л и й г з өр ч с өн н ь н о т л о г дс о н б о л о л о н у л с ын х у у л и й н б а й г у у л л а г а , Мо н г о л Ул с т а й э р х з vй н т у с л а л ц а а vз vvл э х г э р э э б а й г у у л с а н г а д а а д о р н ы За с г и й н г а з р ын г а р г а с а н х vс э лт э э р . /Эн э з а а лт ыг 1998 о н ы 8 д у г а а р с а р ын 20-н ы өд р и й н х у у л и а р н э мс э н / 3.Банкнаас олгосон зээлийн талаархи банк хоорондын мэдээлэл энэ зvйлийн 2 дахь хэсэгт заасан нууцад хамаарахгvй. 4.Энэ зvйлийн 1 дэх хэсэгт зааснаас гадна банк дараахь vйл ажиллагаа эрхлэхийг хориглоно: 1/дангаараа буюу бусадтай хамтран санхvvгийн зах зээл дээр ноѐрхох, өөр хоорондоо, эсхvл гуравдагч этгээдэд шударга бусаар давуу байдал бий болгоход чиглэсэн vйл ажиллагаа явуулах, ийм vйл ажиллагаанд оролцох; 2/газрын зах зээлд ажиллах; 3/өөрийн vйл ажиллагааны талаар буруу ташаа зар сурталчилгаа хийх, мэдээлэл өгөх. 4/ улс төрийн аливаа нам, эвсэлд хандив өгөх. /Энэ заалтыг 1999 оны 7 дугаар сарын 21-ний өдрийн хуулиар нэмсэн/ 5.Банкны зар сурталчилгаа 1.Банкнаас хийх зар сурталчилгаа нь тухайн vеийн vйл ажиллагааг vнэн зөв тусгасан, хууль тогтоомжид нийцсэн байна. 2.Монголбанк нь банкны зар сурталчилгааг дараахь агуулгатай гэж vзвэл хориглоно: 1/тухайн банкнаас нийтэд мэдээлсэн санхvvгийн тайлан нь тvvний санхvvгийн бодит байдалтай зөрчилдөж байвал; /Энэ заалтад 1999 оны 7 дугаар сарын 21-ний өдрийн хуулиар өөрчлөлт орсон/

2/хууль тогтоомжид нийцээгvй бол. /Энэ зvйлийг 1998 оны 8 дугаар сарын 20-ны өдрийн хуулиар нэмсэн/

8 дугаар зvйл.Мөнгөн хадгаламж

1.Банк Монгол Улсын болон гадаадын иргэн, харьяалалгvй хvн /цаашид "иргэн" гэх/, хуулийн этгээдийн мөнгөн хөрөнгийг тэдгээрийн хvсэлтийн дагуу гэрээний vндсэн дээр хадгалж, тvvнд хvv төлж болно.

2.Банкинд мөнгөн хөрөнгө хадгалах болон хадгаламжийн даатгалд даатгуулахтай холбогдсон харилцааг хуулиар зохицуулна.

9 дvгээр зvйл.Зээл

1.Банк иргэн, хуулийн этгээдэд өөрийн болзол, нөхцлийн дагуу зээл олгож болно.Банк зээлийн хvvг өөрөө тогтооно.

2.Банк хугацаандаа төлөгдөөгvй зээл, хvvгийн төлбөрт зээлдэгчийн өмчлөлд байгаа эд хөрөнгө, хувьцаа , дvрмийн сангийн ногдол хувийг хоѐр талын тохиролцсон гэрээ болон шvvхийн шийдвэрийн vндсэн дээр авч болох бөгөөд энэ нь энэ хуулийн 16 дугаар зvйлийн 4 дэх хэсэгт заасанд хамаарахгvй.

www.zaluu.comwww.zaluu.com

Page 12: Haan Bank Marceting

12

/Энэ хэсэгт 1999 оны 7 дугаар сарын 21-ний өдрийн хуулиар нэмэлт орсон/ З.Банкны зээлийн vйл ажиллагааг хуулиар зохицуулна.

1О дугаар зvйл.Төлбөр тооцооны vйлчилгээ

1.Банк өөрийн харилцагчид төлбөр тооцооны бvх төрлийн vйлчилгээг тvvнтэй байгуулсан гэрээний vндсэн дээр vзvvлнэ.

2.Банк харилцагчийн даалгавраар тvvний харилцах дансны vлдэгдэлд багтаан мөнгөн хөрөнгийг шилжvvлэх гvйлгээ хийнэ.Шvvх болон банкны эрх хvлээн авагчийн шийдвэртэй, эсхvл vл маргалдах журмаар төлөх тухай харилцагчийн гарын vсэг бvхий гэрээ, төлбөрийн баримтыг vндэслэн гvйлгээ хийснийг харилцагчийн даалгавраар гvйлгээ хийсэнд тооцно.

3.Төлбөр тооцооны vйлчилгээний хөлсийг банк өөрөө тогтооно. 4.Банк нь банк хоорондын гvйлгээгээ Монголбанк дахь харилцах дансаараа дамжуулан хийнэ.

5.Банкны төлбөр тооцооны vйл ажиллагааг хуулиар зохицуулна.

11 дvгээр зvйл.Батлан даалт гаргах

/Энэ зvйлийн нэрэнд 1999 оны 7 дугаар сарын 21-ний өдрийн хуулиар өөрчлөлт орсон/

Банк энэ хуулийн 16 дугаар зvйлийн 1-ээс 3 дахь хэсэгт заасан хязгаарлалтын хvрээнд гуравдагч этгээдэд гэрээний дагуу батлан даалт гаргаж болно./Энэ зvйлд 1999 оны 7 дугаар сарын 21-ний өдрийн хуулиар өөрчлөлт орсон/

12 дугаар зvйл.Yнэт зvйлийн хадгалалт

Банк иргэний vнэт зvйлийг /хадгалуулагчийн хувьд vнэт зvйл/ хадгалах vйлчилгээг эрхлэхдээ хадгалалтын гэрээний нөхцлийг хууль тогтоомжид нийцvvлэн өөрөө тогтооно.

13 дугаар зvйл.Гадаад валютын төлбөр тооцоо

Гадаад төлбөр тооцооны болон гадаад валют, тvvгээр илэрхийлэгдсэн санхvvгийн хэрэгслийг худалдан авах, худалдахтай холбогдсон банкны vйл ажиллагааг хуулиар зохицуулна.

14 дvгээр зvйл.Yнэт цаас гаргах барьцаанд авах, худалдан авах, худалдах

Энэ зvйлийн нэрэнд 1999 оны 7 дугаар сарын 21-ний өдрийн хуулиар нэмэлт орсон/

1.Энэ хуулийн 16 дугаар зvйлийн 4 дэх хэсэгт заасан хязгаарын дотор хөрөнгийн зах зээл дээр арилжаалагдах vнэт цаас гаргах, худалдах, худалдан авах талаархи банкны vйл ажиллагааг холбогдох хуулиар зохицуулна. /Энэ хэсэгт 1999 оны 7 дугаар сарын 21-ний өдрийн хуулиар нэмэлт, өөрчлөлт орсон/

www.zaluu.comwww.zaluu.com

Page 13: Haan Bank Marceting

13

2.Банк мөнгөний зах зээл дээр арилжаалагдах нэг жил хvртэлх хугацаатай vнэт цаасыг Монголбанкны зөвшөөрлөөр гаргах буюу худалдан авч, худалдаж барьцаанд авч болно. /Энэ хэсэгт 1999 оны 7 дугаар сарын 21-ний өдрийн хуулиар нэмэлт орсон/

15 дугаар зvйл.Банкинд тавих шаардлага

1.Банк дараахь шаардлагыг хангаж ажиллана:

1/заавал байлгах нөөц, төлбөр тvргэн гvйцэтгэх чадварыг Монголбанкнаас тогтоосон журмын дагуу зохих хэмжээ, хэлбэрээр хангахын зэрэгцээ хадгаламж эзэмшигч, харилцагчийн мөнгөн хөрөнгийг бvрэн байлгаж,тэдгээрийн анхны шаардлагаар гаргаж өгөх, шилжvvлэх;

2/өөрийн хөрөнгийн хvрэлцээ, зээл төлөгдөхөд учирч болзошгvй алдагдлаас хамгаалах сан, гадаад валютын болон бусад зохистой харьцааны шалгуур vзvvлэлтийг Монголбанкнаас тогтоосон журмын дагуу биелvvлэх;

3/харилцагч хэд хэдэн банкаар vйлчлvvлэхэд хязгаарлалт тавихгvй байх;

4/харилцагчийн зөвшөөрөлгvйгээр харилцах данснаас нь зарлагын гvйлгээ хийхгvй байх;

5/тухайн банкнаас vзvvлэх vйлчилгээний урьдчилсан нөхцөл болгож өөрийн салбар,төлөөлөгчийн газраар vйлчлvvлэхийг харилцагчид шаардахгvй байх.

2.Банк өөрийн vйл ажиллагааны тухай мэдээллийг Монголбанкнаас тогтоосон бvртгэлийн зарчим, жишгийн дагуу харилцагч этгээдэд vнэн зөвөөр гаргаж өгнө.

16 дугаар зvйл.Банкны vйл ажиллагаанд хийх хязгаарлалт 1.Банкнаас нэг зээлдэгч болон түүнд холбогдох этгээдэд олгох зээл ,төлбөрийн баталгааны нийлбэр дүн нь тухайн банкны өөрийн хөрөнгийн 20 хувиас хэтэрч болохгүй. 2.Банкнаас гаргах төлбөрийн баталгааны нийт дүн нь тухайн банкны өөрийн хөрөнгийн хэмжээнээс илүүгүй байна. 3.Тухайн банкны гишүүн , төлөөлөн удирдах зөвлөлийн дарга, гишүүн,гүйцэтгэх захирал, бусад ажилтан болон тэдгээрт холбогдох этгээдэд олгох зээл, төлбөрийн баталгааны дээд хэмжээ нь банкны өөрийн хөрөнгийн 5 хувиас , тэдгээрийн нийлбэр дүн өөрийн хөрөнгийн 20 хувиас тус тус хэтэрч болохгүй бөгөөд ийнхүү олгохдоо дараахь шаардлагыг баримтална: 1/ зээл олгоход тавих шаардлага ,зээлийн хүү ,нөхцөл нь тухайн банкны зээл олгох ердийн шаардлага, хүү, нөхцлөөс хөнгөлөлтэй байж болохгүй. 2/ банкны дүрмийн санд оруулсан хөрөнгийг нь барьцаалан зээл олгохгүй байх 3/ олгосон зээлийн төлөгдөх хугацаа нь 6-аас дээш сараар хэтэрсэн бол тухайн этгээд банкны удирдах үйл ажиллагаанд аливаа хэлбэрээр оролцохыг хориглох. 4.Банкны худалдан авах буюу барьцаа болгож авах хувьцаа , түүнтэй адилтгах хувьцаа хэлбэрийн үнэт цаасны эзэмшлийн нийт дүн нь банкны өөрийн хөрөнгийн 20 хувиас хэтэрч болохгүй бөгөөд энэ нь нэг компаний гаргасан хувьцааны нийт дүнгийн 5 хувиас дээшгү байна.

www.zaluu.comwww.zaluu.com

Page 14: Haan Bank Marceting

14

ГУРАВДУГААР БYЛЭГ Банк байгуулах

17 дугаар зvйл.Банк vvсгэн байгуулах 1.Төсвөөс санхvvждэг хуулийн этгээд, шашны болон олон нийтийн байгууллага, энэрэнгvй vйлсийн сангаас бусад хуулийн этгээд, иргэн банк vvсгэн байгуулж болно. 2.Банк байгуулах зөвшөөрлийг гагцхvv Монголбанк олгоно. З.Гадаад оронд банк, банкны салбар, төлөөлөгчийн газар байгуулахад Монголбанкны зөвшөөрөл авна.

18 дугаар зvйл.Бvрдvvлэх баримт бичиг 1.Банк vvсгэн байгуулагч дараахь баримт бичгийг бvрдvvлнэ: 1/банк vvсгэн байгуулах зөвшөөрөл олгохыг хvссэн өргөдөл; 2/банк vvсгэн байгуулах гэрээ; 3/банкны дvрэм; 4/банк байгуулах эдийн засгийн vндэслэл ; 5/vvсгэн байгуулагч болон тухайн банкны дvрмийн сангийн 1О буюу тvvнээс дээш хувийг эзэмших этгээдийн нэр,хаяг, хувь нийлvvлэгч аж ахуйн нэгжийн vйл ажиллагааны сvvлийн 2 жилийн хөндлөнгийн хяналтын байгууллагаар баталгаажуулсан санхvvгийн тайлан; 6/Монголбанкнаас баталсан маягтын дагуу бvрдvvлж өгсөн банкны удирдлага, боловсон хvчин,техник, тоног төхөөрөмж, ажлын байрны талаархи тодорхойлолт. 2.Энэ зvйлийн 1 дэх хэсэгт заасны дагуу бvрдvvлж өгсөн баримт бичгийг дутуу буюу тодорхой бус гэж vзвэл Монголбанк эдгээр баримт бичгийн хvрээнд нэмэлт материал шаардах эрхтэй.Шаардлагатай гэж vзвэл Монголбанк vvсгэн байгуулагч,хувь нийлvvлэгч, банкны удирдлагатай холбоотой асуудлаар шvvх, хууль хяналтын байгууллагаас тодорхойлолт, лавлагаа гаргуулан авч болно.

19 дvг э э р з vйл .Г а да а дын х өрөнг ө ору у ла лт т а й ба нк , ба нк ны с а лба р ,т өлөөлөг ч ийн г а з а р ба йг у у ла х з өвшөөрөл олг ох од т а вих

нэ мэ лт ша а рдла г а Гадаадын хөрөнгө оруулалттай банк, банкны салбар, төлөөлөгчийн газар байгуулах зөвшөөрөл авахад энэ хуулийн 18 дугаар зvйлд зааснаас гадна дараахь баримт бичгийг бvрдvvлж Монголбанкинд өгнө: 1/Мо н г о л Улс ын н у т а г д э в с г э р д э э р б а н к , б а н к н ы с а л б а р , т өл өөл өг ч и й н г а з р а а б а й г у у л а х т у х а й г а д а а д ын б а н к , с а н х vvг и й н б а й г у у л л а г ын г а р г а с а н ши й д в э р ; 2/банк, санхvvгийн байгууллагыг тухайн орондоо бvртгэгдсэн болохыг нотлох баримт, хөндлөнгийн хяналтын байгууллагаар баталгаажуулсан сvvлийн З жилийн санхvvгийн тайлан; 3/хууль тогтоомжид заасан бусад баримт бичиг. 2О ду г а а р з vйл .Ба нк ба йг у у ла х з өвшөөрөл олг ох 1.Банк байгуулах зөвшөөрөл олгохыг хvссэн өргөдөл, бусад баримт бичгийг Монголбанк хянахдаа дараахь шаардлага хангагдсан эсэхийг тогтооно: 1/банкны vйл ажиллагааг тогтвортой,vр ашигтай явуулахад хvрэлцэхvйцхэмжээний дvрмийн сангаас бvрдсэн өөрийн хөрөнгөтэй эсэх; 2/банкны гvйцэтгэх захирал, төлөөлөн удирдах зөвлөлийн гишvvд, бусад удирдлагын мэдлэг, боловсрол болон туршлага нь банкны vйл ажиллагааг vр ашигтай, шударгаар явуулахад хангалттай эсэх, төлөөлөн удирдах зөвлөлийн гишvvн, гvйцэтгэх захирал нь энэ

www.zaluu.comwww.zaluu.com

Page 15: Haan Bank Marceting

15

хуулийн 25 дугаар зvйлийн 6, 8 дахь хэсэгт заасан шалгуурыг тус тус хангасан эсэх; /Энэ заалтыг 1998 оны 8 дугаар сарын 20-ны өдрийн хуулиар өөрчлөн найруулсан/ 3/тухайн банк байгуулснаар vндэсний эдийн засгийн аюулгvй байдалд сөрөг нөлөө vзvvлэх эсэх. 2.Банк байгуулах зөвшөөрөл олгохыг хvссэн өргөдлийг Монголбанк энэ хуулийн 18, 19 дvгээр зvйлд заасан баримт бичгийн бvрдлийг хянасны эцэст хvлээн авна.Хэрэв нэмэлт материал шаардлагатай бол уг нэмэлт материалыг бvрдvvлж өгсөн өдрийг өргөдөл хvлээн авсан өдөрт тооцно. 3.Монголбанк банк байгуулах зөвшөөрөл олгохыг хvссэн өргөдлийг хvлээн авсан өдрөөс хойш 60 хоногийн дотор зөвшөөрөл олгох эсэх тухай шийдвэр гаргаж, энэ тухай vvсгэн байгуулагчид бичгээр мэдэгдэнэ. /Энэ хэсэгт 1999 оны 7 дугаар сарын 21-ний өдрийн хуулиар өөрчлөлт орсон/ 4.Банк нь банк байгуулах зөвшөөрөл авснаас хойш тухайн зөвшөөрлөөр авсан vйл ажиллагаагаа хэвийн явуулсан тохиолдолд Монголбанк энэ хуулийн 6 дугаар зvйлд заасан бусад vйл ажиллагаа эрхлэх зөвшөөрлийг зохих журмын дагуу өгч болно. /Энэ хэсгийг 1999 оны 7 дугаар сарын 21-ний өдрийн хуулиар өөрчлөн найруулсан/ 5. Банк, тvvний нэгж байгуулахад зөвшөөрөл олгох журмыг Монголбанк тогтооно. /Энэ хэсгийг 1999 оны 7 дугаар сарын 21-ний өдрийн хуулиар нэмсэн/ 21 д vг э э р з vй л .Зөв шөөр өл о л г о х о о с т а т г а лз а х Мо н г о л б а н к д а р а а х ь н өх ц өл д б а н к б а й г у у л а х з өв шөөр өл о л г о х г vй : 1/энэ хуулийн 17, 18, 19, 2О дугаар зvйлд заасан шаардлагыг хангаагvй; 2/банкны дvрэм нь хууль тогтоомжтой зөрчилдсөн; 3/байгуулах банк нь шаардлага хангахуйц хэмжээний дvрмийн санг бvрдvvлэх боломжгvй нь тогтоогдсон болон бvрдvvлсэн баримт бичиг нь хуурамч дvрмийн санг банкны зээлээр бvрдvvлсэн, тухайн банкны удирдлагад ажиллах хvмvvс энэ хуульд заасан шалгуурыг хангаагvй. /Энэ заалтад 1999 оны 7 дугаар сарын 21-ний өдрийн хуулиар нэмэлт, өөрчлөлт орсон/

22 дугаар зvйл. Банкийг бvртгэх 1.Энэ хуулийн 17, 18, 19, 2О дугаар зvйлд заасан журмын дагуу Монголбанкны зөвшөөрөл авсан банк улсын бvртгэлд бvртгvvлнэ. 2.Банкны нэгжийг байгуулахад Монголбанкнаас зөвшөөрөл авах бөгөөд тvvнийг тусгайлан бvртгэхгvйгээр толгойлох банкных нь зөвшөөрөлд тэмдэглэнэ. /Энэ заалтад 1999 оны 7 дугаар сарын 21-ний өдрийн хуулиар өөрчлөлт орсон/ З.Банкийг улсын бvртгэлд бvртгэсэн тухай нийтэд мэдээлнэ.

23 дугаар зvйл.Банкны нэр 1.Банкны нэр нь тvvний оноосон нэр болон "банк" гэсэн vгнээс бvрдэнэ. 2.Банкны бус байгууллага "банк" гэсэн нэр хэрэглэхийг хориглоно. 3.Банкны нэр, байршлыг Монголбанкны зөвшөөрөлтэйгээр өөрчилнө. 4.Банкны нэгж нь толгойлох банкны оноосон нэрийг хэрэглэнэ. /Энэ заалтад 1999 оны 7 дугаар сарын 21-ний өдрийн хуулиар өөрчлөлт орсон/

24 дvгээр зvйл.Банк байгуулах зөвшөөрлийг хvчингvй болгох 1.Монголбанк банк байгуулах зөвшөөрлийг дараахь vндэслэлээр хvчингvй болгож нийтэд зарлана: 1/банк дампуурсан буюу төлбөрийн чадваргvй болсон, эсхvл татан буугдсан тухай эрх бvхий байгууллага /шvvх, Монголбанк, банкны хувь нийлvvлэгчдийн хурал/ зарласан; /Энэ заалтад 1998 оны 8 дугаар сарын 20-ны өдрийн, 1999 оны 7 дугаар сарын 21-ний өдрийн хуулиудаар нэмэлт орсон/ 2/банк байгуулахдаа хуурамч баримт бичиг бvрдvvлсэн нь банкийг бvртгvvлснээс хойш нэг жилийн дотор илэрсэн;

www.zaluu.comwww.zaluu.com

Page 16: Haan Bank Marceting

16

3/Энэ заалтыг 1999 оны 7 дугаар сарын 21-ний өдрийн хуулиар хvчингvй болсонд тооцсон/ 4/банкийг улсын бvртгэлд бvртгvvлснээс хойш нэг жилээс дээш хугацаанд банкны vйл ажиллагаа явуулж эхлээгvй; 5/ Энэ заалтыг 1999 оны 7 дугаар сарын 21-ний өдрийн хуулиар хvчингvй болсонд тооцсон/ 2.Банк байгуулах зөвшөөрлийг хvчингvй болгосноор банкны vйл ажиллагаа эрхлэх талаар урьд олгосон бvх зөвшөөрөл хvчингvй болно. 3.Банк байгуулах зөвшөөрлийг хvчингvй болгосон буюу зөвшөөрөл олгохоос татгалзсан тохиолдолд дахин зөвшөөрөл хvсэх тухай баримт материалыг нэг жилийн дотор Монголбанк хvлээж авахгvй. /Энэ хэсгийг 1998 оны 8 дугаар сарын 20-ны өдрийн хуулиар нэмсэн/ 4. Энэ хуулийн 31 дvгээр зvйлийн 1 дэх хэсгийн 8 дахь заалт, энэ зvйлийн 1 дэх хэсэгт зааснаас бусад vндэслэлээр Монголбанк банк байгуулах зөвшөөрлийг хvчингvй болгосон тохиолдолд энэ талаархи Монголбанкны шийдвэрийг vндэслэн төлөөлөн удирдах зөвлөл 30 хоногийн дотор банкны хувь нийлvvлэгчдийн хурлыг зарлан хуралдуулах бөгөөд тухайн хурлаас банкийг татан буулгах тухай шийдвэр гаргана. Татан буулгах ажиллагааг Иргэний хуулийн 31, энэ хуулийн 45 дугаар зvйлд заасан ерөнхий зарчмын дагуу гvйцэтгэж, нэхэмжлэгчдийн төлбөрийг барагдуулна. /Энэ хэсгийг 1998 оны 8 дугаар сарын 20-ны өдрийн хуулиар нэмсэн, мөн энэ хэсгийг 1999 оны 7 дугаар сарын 21-ний өдрийн хуулиар өөрчлөн найруулсан

Хоёрдугаар бүлэг 2. ХААН Банкны маркетингийн судалгаа

2.1:Монгол Улсын Хөдөө аж ахуйн Банкны товч танилцуулга Монгол Улсын Хөдөө аж ахуйн Банк нь Хөдөө аж ахуйн үйлдвэрлэгчдэд банк санхүүгийн үйлчилгээ үзүүлэх зорилготойгоор хэд хэдэн хөдөө аж ахуйн нэгдэл, малчид тариаланчидын санаачилгаар хувийн хэвшлийн арилжааны банк хэлбэрээр үүсгэн байгуулагдсан. Банк нь 1991 оны нэгдүгээр сарын 31 – нд үүсгэн байгуулсан бөгөөд Монгол банкнаас арилжааны банк эрхлэх 6 тоот гэрчилгээ авч 1991 оны хоѐрдугаар сарын 13 – наас 100 сая төгрөгийн дүрмийн сантайгаар үйл ажиллагаагаа явуулж эхлэсэн байна. 1999 оны хоѐрдугаар сарын 12 – нд Монголбанкны шийдвэрээр Монгол Улсын Банкны тухай хуулийн 15, 16 дугаар зүйлүүдэд заасан шаардлагыг хангаагүй учир Банкинд онцгой дэглэм тогтоосон. Монгол Улсын Банкны тухай хуулийн дагуу Хөдөө Аж Ахуйн Банкны хувь нийлүүлэгчид санхүүгийн хариуцлага хүлээсэн бөгөөд эрх хүлээн авагчийн 8(а) дугаар тогтоолын дагуу Банкны алдагдлыг дүрмийн сангийн хөрөнгөөр хаасан. 1999 оны аравдугаар сарын 4 – нд Монголбанкны шийдвэрээр томилогдсон бүрэн эрх төлөөлөгч бүтцийн өөрчлөлтийн төлөвлөгөө боловсруулсан нь Монголбанкны ерөнхийлөгчийн 2000 оны хоѐрдугаар сарын 10 – ны өдрийн 74 тоот тогтоолоор батлагдсан байна. 2000 онд банк дунджаар 830 ажиллагсадтайгаар үйл ажиллагаагаа явуулж эхэлсэн. Дахин хөрөнгө оруулалат хийснээр банкны дүрмийн сан 2000 оны арванхоѐрдугаар сарын 31 – ны байдлаар 2 тэр бум төгрөг болж нэмэгдсэн.

ХААН БАНК нэрийн учир

www.zaluu.comwww.zaluu.com

Page 17: Haan Bank Marceting

17

ХААН банк гэж яагаад нэрлэсэн юм бол гэж олон хүн асуудаг , бас ч багагүй гайхадаг. Зарим нь энэ чинь үг үгсийн товчлол ч юм уу гэж асуудаг.Үнэндээ та зөв таажээ .Энэ бол “ ХАА-н” гэдэг үг үсгийн товчлол юм.Гэхдээ дэлхийд тэргүүлж буй том том компаниуд ч нэрээ товчилдог.Ер нь аливаа байгууллагын нэр хэдий чинээ богино бөгөөд сонсголонтой байх аваас смжилт дагадаг гэхэд нэг их хилсдэхгүй болов уу. Гэхдээ ХААН банк , банк санхүүгийн үйлчилгээ үзүүлдэг байгууллагууд дотроо тэргүүлэгч нь байхыг хүссэн билгэдэл байхыг ч үгүйсгэх аргагүй л юм.

Банкны эмблем Эмблем нь дөрвөн зүг ,найман зовхист үр жимс , эд хөрөнгө нь өсөж үржиж хийгээд дунд байрлах арга билгийн алтан загас нь өөрийгээ үл огоорон бусдын сайн сайхны төлөө цаг үргэлжид тэмцэн ашидын сайхан амьдралыг ард олондоо түгээхийн үчир бэлгэдэл юм.Мөн гүн ногоон өнгө ньурган төлжих ,тайван амгалан, мөнхийн насыг бэлгэджээ. Алтан шар өнгө нь ургах нарны алтан сацрагийг агуулсан бөгөөд шижиртэн гялалзаж зоос мөнгө нь арвижан бадрахын ерөөлийг дэвшүүлэн ХААН БАНК гэдэг нэрийн эхний “Х” үсгийг тэмдгийн голд байрлуулсан болно.Тэмдгийн тэгш хэм нь бүх ардад тэгш эрхтэйгээр хандана гэсэн үзэл баримтлалыг илтгэсэн бөлгөө.

2.2: ХААН – Банкны удирдлага зохион байгуулалтын бүтэц ХААН банкны удирдлага зохион байгуулалтын бүтэц ийм схемтэй байна Гэвч ХААН банкны удирдлага зохион байгуулалтын бүтцийн тухай дэлгэрэнгүй мэдээлэл байхгүй учир . (Хавсралт 1) –ийг хавсаргав.

2.3: ХААН банкны төлбөр гүйцэтгэх чадвар Монгол банкнаас банкуудын төлбөр түргэн гүйцэтгэх чадварын харьцааг 18% байхаар тогтоосон.ХААН банкны хувьд төлбөр түргэн гүйцэтгэх чадвар Монгол банкны тогтоосон хэмжээнээс 27.25-32.56 хувиар илүү байна.Өөрөөр хэлбэл харилцагч таны мөнгийг хүссэн үед тань саадгүй анхны шаардлагаар шилжүүлэх чадвар сайн байна гэсэн үзүүлэлт юм.Доор энэ үзүүлэлтийг графикаар харуулав.

www.zaluu.comwww.zaluu.com

Page 18: Haan Bank Marceting

18

ÕÀÀÍ ÁÀÍÊÍÛ ÒªËÁªÐ ïÉÖÝÒÃÝÕ ×ÀÄÂÀÐÛÍ

ÁÀÉÄÀË /2001 ÎÍÛ 3-Ð ÓËÈÐÀËÄ/

0 4 8 12 16 20 24 28 32 36 40 44 48 52 56

ÕÀÀÍ áàíê

Ìîíãîë

áàíêíààñ

òàâèãääàã

øààðäëàãà

7

7

8

9

ХААН банк харилцагч олноо дээдлэн үйлчилсээр ашгийн түвшин улам бүр нэмэгдэж байна . ХААН банккны ашигт ажиллагааны түвшингийг доор графикаар үзүүлэв

ÕÀÀÍ ÁÀÍÊÍÛ ÀØÈÃÒ ÀÆÈËËÀÃÀÀÍÛ Ò¯ÂØÈÍ (2001

ÎÍÛ ÝÕÍÈÉ 3 ÓËÈÐÀËÄ)

0

100000

200000

300000

400000

Àøèã

(ìÿíãàí

òºãðºãººð) 1óëèðàë 2 óëèðàë 3 óëèðàë

2.4:Үйл ажиллагаа ба зохион байгуулалт Монгол банкны ерөнхийлөгчийн 2000 оны хоѐрдугаар сарын 10 – ны өдрийн 74 тоот тогтоолоор батлагдсан бүтцийн өөрчлөлтийн төлөвлөгөөний хүрээнд хэрэгжүүлсэн арга хэмжээнд дараах асуудлууд хамрагдана.

1999 оны арванхоѐрдугаар сарын 31 – нд тус банкинд хадгаламж, зээл хэлбэрээр байршиж байсан Засгийн газрын болон Монголбанкны 3,4

www.zaluu.comwww.zaluu.com

Page 19: Haan Bank Marceting

19

тэрбум төгрөгийг Банкны нэмэн төлөгдсөн капитал болгон шилжүүлж Банкны хуримтлагдсан алдагдлыг багасгасан.

4,2 тэрбум төгрөгийн бүтцийн өөрчлөлтийн бонд гаргахыг зөвшөөрсөн засгийн газрын 81 – р тогтоол гаргасан.

Дээр дурдсан бүтцийн өөрчлөлтийн төлөвлөгөөг хэрэгжүүлэхээр Санхүү Эдийн Засгийн Яам (СЭЗЯ) болон Монгол банк 2000 оны зуравдугаар сарын 23 – нд Хөдөө Аж Ахуйн Банкны бүтцийн өөрчлөлтийн талаарх харилцан ойлголцлын Меморандунд гарын үзэг зурсан Меморандунд заасны дагуу Засгийн газар ( төлөөллөө Төрийн Өмчийн хэрэгжүүлж ) Банкны цорын ганц эзэмшигч болсон байна. 4,2 тэрбум төгрөгийн бүтцийн өөрчлөлтийн бондын 2 тэрбум төгрөгийг дүрмийн санд , 2,2 тэрбум төгрөгийг нэмж төлөгдсөн капиталд ( Монголбанкны дүрэм журмын дагуу хоѐрдогч өөрийн хөрөнгө гэж ангилагдсан ) оруулсан. Санхүү Эдийн Засгийн Яам тэтгэвэр тэтгэмж тавьж олгохтой холбоотой өмнөх жилийн үйлчилгээний шимтгэлийн 600 сая төгрөгийг тус Банкинд төлөхийг мөн зөвшөөрсөн юм. Меморандунд – Банк Монголбанкнаас тогтоосон өөрийн хөрөнгийн зохистой харьцааг хангаж ажиллах хүртэл харьцааг хангаж ажиллах хүртэл ашиг хувиарлахыг хориглох, бизнес төлөвлөгөөнд зааснаас бусад салбарт оруулах хөрөнгө оруулалтыг, болон зарим тодорхой зардлыг хязгаарлахаар тусгасан. Меморандунын заалтын дагуу банкны удирдлагыг гадаадын болон дотоодын мэргэжилтнүүдээс бүрдсэн удирдлагын багт 2000 рны наймдугаар сарын 11 – нд шилжүүлсэн. Удирдлагын баг нь Банкыг үр ашигтай, хэвийн үйл ажиллагаатай санхүүгийн байгуулага, мөн хоѐр жилийн дараа банкийг удирдах чадвар бүхий Монгол мэргэжилтнүүдийг сургах, бэлтгэх үүрэгтэй. Энэхүү хоѐр жилийн хугацаа дуусахаас өмнө Засгийн газар Меморандунын дагуу банкийг цаг хугацаанд нь хувьчлах үйл ажимллагааны төлөвлөгөө боловсруулж, хэрэгжүүлэнэ. Банкны 2000 оны арванхоѐрдугаар сарын 31 – р дуусгавар болсон жилийн санхүүгийн тайлангуудаас хархад тус банк 340.4 сая төгрөгийн алдагдалтай ажиллаж, Банкны өөрийн хөрөнгийн хомсдол 508.5 сая төгрөгт хүрсэн байна. Чадвар нь:

а) өр төлбөрөө цаг тухайд нь барагдуулахад хүрэлцэхүйц хангалттай мөнгө бий болгох b) ашигтай ажиллах с) Меморандунд заасан бүтцийн өөрчлөлтийн зорилтыг зэргээс хамаарна.

Монгол Улсын Засгийн Газар тус банкийг бүтцийн өөрчлөлтийн төлөвлөгөө хэрэгжих хугацаанд буюу 2002 оны долдугаар сар хүртэл аж ахуйн хувьд бэхжиж, амжилттай хөгжих замд оруулах хүртэл нь дэмжих үүрэг хүлээсэн гэдгээ Санхүү Эдийн Засгийн Яамнаас Банкны удирдлагад явуулсан 2001 оны дөрөвдүгээр сарын 27 – ны өдрийн захидлаар илэрхийлсэн байна. Иймд тус Банкны цаашид үйл ажиллагаагаа хэвийн явуулж, бизнес төлөвлөгөөнд тусгагдсан зорилтуудыг биелүүлхэд СЭЗЯ – наас шаардлагатай арга хэмжээг авч ажиллах болно.

2001 оны нэгдүгээр улиралд банк 80.9 сая төгрөгийн цэвэр ашигтай (аудитлагдаагүй ) ажилласан гэж тайлагнасан.

www.zaluu.comwww.zaluu.com

Page 20: Haan Bank Marceting

20

2.5:XААН банкны маркетингийн иж бүрдэл ХААН банк нь үйлчлүүлэгчдээ хадгалах,шинэ үйлчлүүлэгч татахын тулд маркетингийн иж бүрдэлд их анхаарлаа төвлөрүүлдэг. Маркетингийн иж бүрдэл нь маркетингийн циклтэйгээр нягт уялдаа холбоотой Маркетингийн цикл: -Мэдээлэл : Банк нь дараах мэдээллийг цуглуулдаг

a. Үйлчлүүлэгчдийнхээ тухай b. Өрсөлдөгчийн тухай c. Маркетингийн бусад орчны мэдээлэл

- Шинжилгээ :Цуглуулсан мэдээллээ шинжилж судлан шинжилгээ хийх зайлшгүй шаардлагатай -Төлөвлөлт: Төлөвлөлт нь стратегийг тодорхойлдог Маркетингийн стратегйин сонгодог болон үйлчлүүлэгчдийн шинжилгээ нь зорилтод зах зээлд хүрэх болон тэдний сэтгэл ханамжтай байлгах маркетингийн иж бүрдлийг үнэлэхэд тусалдаг. Маркетингийн иж бүрдэл болох 5Р хэрэглэгчтэйгээ маш нарийн уялдаа холбоотой бөгөөд зорилтод зах зээлдээ сэтгэл ханамжтай байхын тулд тухайн банкны хянаж байх ѐстой 5 элемэнтээс бүрдэнэ. Эдгээр нь :

A. Бүтээгдэхүүн B. Үнэ C. Идэхжүүлэлт D. Хувиарлалт E. Боловсон хүчин

A:Бүтээгдэхүүн Бүтээгдэхүүн нь тухайн банкны явуулж буй үйлчилгээ байдаг.ХААН банк нь банк

санхүүгйин системд олон шинэлэг санаа, шинэ үйлчилгээг нэвтрүүлж ирсэн энэ тус банкны нэг ѐсны “ХОББИ” гэж хэлж болох юм.

ХААН банкны шуурхай шилжүүлэг-хамгйин хурдан ХААН банк нь УБ хот болон үйлдвэр үйлчилгээ төвлөрсөн төв суурин газруудын хөдөө аж ахуйн гаралтай түүхйи эд (ноос ноолуур,арьс шир ,мах г.м) хүлээн авдаг томоохон аж ахуйн нэгжүүпдтэй хамтран ажиллаж байгаа бөгөөд тэдгээрийн хөдөө орон нутаг дахь бэлтгэн нийлүүлэгчдэд мөнгө хүргэх үйлчилгээг хурда ншуурхай найдвартай гүйцэтгэж байна. Найдвартай Бэлэн мөнгөтэй холбогдсон гэмт халдлага ямарваа нэгэн осол,аюулаам хамгаалагдман бөгөөд очих ѐстой хүнийхээ гарт очно гэдэгт та бүрэн итгэлтэй байж болно. Шуурхай Та ажлын нэг хоногт багтаан Монгол улсын бүх хот аймагт мөнгийг саадгүй хүргүүлж эсвэл хүлээн авах хүсвэл сумдад ч хүргүүлж болно.

Хялбархан

Мэдээлэл Шинжилгээ Тєлєвлєлт Хэрэгжїїлэлт Хяналт

www.zaluu.comwww.zaluu.com

Page 21: Haan Bank Marceting

21

Энэхүү үйлчилгээ нь ямарч өмчийн хэлбэрийн аж ахуй нэгж байгууллага хувь хүн үйлчлүүлж болно.Заавал тус банк нь харилцдаг данс нээсэн байх албагүй.Гэхдээ та тус банканд харилцах данстай бол илүү хурдан шуурхай үйлчлүүлэх болно. Өргөн боломж Шилжиж ирсэн мөнгийг өөрийн харилцах болон хадгаламжийн дансанд байршуулж,хүү тооцуулж болно.Тус банкны харилцагч биш нөхцөлд харилцах,хапдгаламжийн дансаа ямарваа нэгэн шимтгэл хураамжгүйгээр шинээр нээлгэж ХААН банкны шинэ харилцагч болж болно.Хүссэн үедээ шаардлагатай хэмжээгээр бэлнээр буюу бэлэн бусаар зарцуулж болно. Мөнгө яаж шилжүүлж болох вэ ?

1. Мөнгө шилжүүлэх гэж байгаа хүн өөрт аль ойр байрлаж байгаа ХААН банкны салбарт шилжүүлэх мөнгийг бэлэн ба бэлэн бусаар төвлөрүүлнэ.

2. Үйлчилгээний хураамжийг мөнгө шилжүүлж байгаа тал төлнө.Шилжүүлэгийн хураамж шилжүүлж буй мөнгөн дүнгийн 0,1% -0,3% байна.

ХААН банкны нэрийн данс ХААН банк ямар нэгэн бизнес эрхэлж байгаа боловч тодорхой нэгэн аж нэгж байгуулж улсын бүртгэлд бүртгүүлж тамга тэмдэг аваагүй ,банкны үйлчилгээнээс хөндий байгаа жижиг , дунд бизнес эрхлэгчид ,малчид иргэд хамт олонд банкны харилцах дансны үйлчилгээг эхлүүлэн ажиллаж байна.Энэхүү үйлчилгээнд иргэд хөдөлмөрчид хамрагдсанаар тус банкны бүх орон нутгийг хамарсан олон төрлйи үйлчилгээгээр үйлчлүүэхээс гадна цаг алдалгүй бизнес хийх боломжоор хангагдаж ,бэлэн мөнгөтйэ холбогдсон гэмт халдлага , ямарваа осол аюулаас хамгаалагдах ажээ.

Дотоодын хувийн гуйвуулга: Гэрээсээ хол сурч байгаа оюутан сурагчдад сургалтын төлбөр,амьдрал ахуйд нь шаардлагатай мөнгийг хүргүүлэх,ах дүүсдээ бараа бүтээгдэхүүн захих ,хатран бизнес эрхлэгч түншүүддээ мөнгө хүргүүлэх шаардлага гарах үед Та бие хүнээр цаг алдалгүй , замд алдаж үрэгдчих вий гэж санаа зовж суухын оронд ХААН банкны дотоодын хувийн гуйвуулгын үйлчилгээг өргөнөөр ашиглахыг ТАНД санал болгож байна. Жижиг бизнесийн зээл: Жижиг бизнесийн зээлийг доорх шаардлага хангасан худалдаачид авах боломжтой:

1 – ээс доошгүй жил бизнес эрхэлсэн туршлагатай

Банк салбар ба тооцооны төвийн үйл ажиллагаа явуулдаг орон нутагт байнгын оршин суугч байх, тухайн орон нутагтаа бизнесийн тогтсон байршилтай байх

Тухайн бизнес нь тогтмол мөнгөн орлоготой байх ѐстой

Тус банкинд харилцах данс нээлгэсэн байх Бусад банк болон банк бус санхүүгийн байгуулагуудад өр зээлгүй байх ѐстой.

Зээлийн нөхцөлүүд:

Хэмжээ : 10 сая MNT зөвхөн анхны зээлд

Хугацаа : 6 сар хүртэл

Хүү : 5% / сарын /

Төлбөрийн хэлбэр : сар бүр тогтоосон хуваарийн дагуу хэсэгчилж төлнө. Дээрх шалтгаануудыг бүрэн хангасан , зээлийн нөхцлүүдийг зөвшөөрсөн худалдаачид өргөдлийн хураамж болох 5000 төгрөгийг тушааж өргөдлийн тусгай маягтыг банкны зээлийн мэдээллээ баталгаажуулсан холбогдох баримт материалаар банкны ажилтанг бүрэн хангах үүрэгтэй. Мөн банкны ажилтанг бизнесийн байр болон орон

www.zaluu.comwww.zaluu.com

Page 22: Haan Bank Marceting

22

гэрээрээ оруулж, шаардсан зүйлийг нь үзүүүлэхээс татгалзахгүй байх ѐстой. Ийнхүү судалсаны дараа банкнаас зээл олгохоор шийдвэр гаргасан тохиолдолд олгосон зээлийн нэг хувийг зээл олгосоны шимтгэлд авна. Хэрэв тухайн зээлдэгч манай банкинд харилцах дансгүй бол харилцах данс нээж өгнө. Зээлийг олгохдоо мөн төлүүлэхдээ харилцах дансаар дамжуулна.

Нэгэнт бизнесийн үйл ажиллагаанд хөрөнгийн нэмэлт эх үүсвэр байнга шаардагддаг тул энэ хэрэгцээг манай банк хангахад бэлэн байна. Өөрөөр хэлбэл , найдвартай зээлдэгчдэд дараа дараагийн зээл олгохдоо илүү таатай нөхцөл санал болгоно. Тухайлбал , эхний 3 зээлийг байнга хугацаанд нь төлж байсан зээлэгдэгчид 4 дэхь удаагийн зээлийг 4% - ийн хүүтэй, 1 жил хүртлэх хугацаатай олгох боломжтой.

Жижиг дунд үйлдвэрлэлийн зээлийн тухай: Жижиг дунд үйлдвэрлэлийн зээлийн эрэлт хэрэгцээ их байгааг үндэслэн мөн үндэсний үйлдвэрлэл дэмжих зорилгоор манай банк Канад улсын жижиг дунд үйлдвэрлэлийн зээлийн мэргэжилтэн Терри Глоссоныг богино хугацааны зөвлөхөөр урьж а жиллуулж , жижиг дунд үйлдвэрлэлийн зээлийг олгох бэлтгэл ажлыг хангаж байна.

ХААН банкны Вестерн Юнион мөнгөн гуйвуулгын үйлчилгээний тухай Онцлог нь: Хурдан : Та заавал банкинд данстай байх шаардлагагүй . Зөвхөн мөнгө хүлээн авагчийн нэрээр л та хүссэн мөнгөө гуйвуулах боломжтой бөгөөд таны гуйвуулсан мөнгө ердөө л 10-хан хормын дараа Вестерн Юнионы дурын үйлчилгээний цэгээс мөнгө авах боломжтой. Итгэлтэй найдвартай: Таны гуйвуулсан мөнгө зөвхөн таны зориулсан хүнд л хүрэх болно. Хэрэв та Вестерн Юнионы сүлжээг ашиглан Тан уруу мөнгө гуйвуулсан та мөнгөө хүлээж авахдаа бичиг баримтаа авчирхаа мартуузай. Мөн мөнгө гуйвуулсан хүний нэр, хаанаас хэдий хэмжээний мөнгө гуйвуулсаныг зайлшгүй мэдэж байх хэрэгтэй. Үүнийг мэдэж байхад л та хүссэн мөнгөө өөрийн гар дээр хэдхэн хормын дотор авах юм. Таны төлөө: ХААН банк таны цагийг хэмнэж , итгэлийг тань хүлээхийн төлөө энэхүү шинэ үйлчилгээг нэвтрүүлэхтэй холбогдуулан нягтлан бодогчид , операторууд болон бусад ажилтнууддаа зориулан тусгай сургалт зохион байгуулсан. Энэхүү сургалтыг Вестерн Юнионы Азийн бүсийг хариуцсан менежер Квок Ян Конконгоос Улаанбаатар хотноо ирж заасан юм. ХААН банкны төв банк , Улаанбаатар, Дархан , Эрдэнэт хотууд дахь дөрвөн салбарт Вестерн Юнионы мөнгөн гуйвуулгын үйлчилгээг үзүүлж байна. Цаашдаа энэхүү үйлчилгээг үзүүлэх салбаруудын тоог улам нэмэгдүүлэхээр төлөвлөж байна. Шинэ үйлчилгээний нээлтийн ажиллагаа 2001 оны 3 – р сарын 23 – нд ХААН банкны төв дээр зохион байгуулагдсан бөгөөд тус банкны орлогч захирал Дебра Боиер энэхүү шинэ үйлчилгээний хамгийн анхны үйлчлүүлэгч болсон юм.

B.Үнэ Банкны Маркетингийн системд үнийн бодлого чухал суурийн эзэлдэг.Үлчилгээний үнийг багасгаснаар өрсөлдөгчийг шахаж гаргах боломж нь банкны зардлын төвшин үйлчилгээний ашигтай байдлаар тодорхойлогддог.Тодорхой төвшинөөс доош буурахгүй гэдэг нь ойлгомжтой.Банкны сонголт хийхэд үйлчлүүлэгчийн хувьд үнэ чухал байдаг.Иймд үйлчилгээний хамгийн оновчтой үнэ тогтоох асуудал банкны хувьд онцгой ач холбогдолтой юм. ХААН банкны хувьд баримталж буй ҮНЭ нь хүү, шимтгэл, хураамж гэсэн үндсэн гурван бүрэлдэхүүн хэсгээс бүрдэнэ. Хүүгийн хувь хэмжээ:

www.zaluu.comwww.zaluu.com

Page 23: Haan Bank Marceting

23

Зээл: Төслийн Зээл Жижиг зээл

Сарын хүүний хувь хэмжээ

1,3%-1,8% 3%-5% 5%

Хадгаламж

Хугацаатай Хугацаагүй

Төгрөгийн 1,2% 1,2-2%

Валютын 0,6% 0,4%

Шимтгэл

Үйлчилгээний хэлбэрүүд Хувь хэмжээ (%)

Зээл авахад

Бэлэн мөнгөний шимтгэл Хот Аймаг Сум

1 сая хүртэл Ґ 0,3 0,5-1 1

1-50 сая Ґ 0,2 0,3-0,5 1

50 саяаас дээш 0,1 0,1 0,3

Валют хөрвүүлэх 0,3-1

Хураамж

Дотоод гуйвууулга 500-1000Ґ

Төслийн зээл 5000Ґ

Тодорхойлт гаргаж өгөхөд 2500Ґ

Дотоод мэдээлэл гаргаж өгөхөд 1000Ґ

Шилжүүлэгс хийх (төлбөрийн даалгавар ,орлогын мэдүүлэг)

100Ґ

C.Идэвхжүүлэлт ХААН банк идэвхижүүлэлтийн хүрээнд реклам, зар суртачилгаа төрөл бүрийн үйлчилгээний урамшуулалтын арга хэрэгслүүдийг өргөн ашигладаг . Шинэ бүтээгдэхүүн , үйлчилгээг нэвтрүүлэхдээ зөвхөн ашиг олох зорилгоор биш, нийгмийн болон зах зээлийн хэрэгцээ шаардлагыг илүүтэйгээр харгалзаж үздэг бөгөөд зарим тохиолдолд энэ нь идэвхижүүлэлтийн үүрэг гүйцэтгэж болохыг урьдчилан төлөвлөдөг байна. Реклам зар суртачилгааг агуулага, хэлбэрийн хувьд

Банкны нэрийн

Бүтээгдэхүүний / шинэ үйлчилгээний

Ухуулах

Сануулах гэж ангилан тухайн бүрийн онцлогт тохирсон хэлбэртэй реклам , суртачилгааг явуулдаг байна.

www.zaluu.comwww.zaluu.com

Page 24: Haan Bank Marceting

24

Суртачилгаа явуулах сувгийн сонголтыг хийхдээ олон нийтэд хамгийн нээлттэй сувгийг сонгож авахыг эрмэлздэг байна. Үүнд МТВ – ММ агентлагын мэдээний цагаар , үзэгчид өргөнөөр үздэг киноны дундуур , хамгийн олон захиалагчтай , нэр хүндтэй төрийн хэвлэл , мэдээлэлиын хэрэгслүүдийг ашигладаг ажээ. Суртачилгаа хариуцсан маркетингийн албаны ажилтан нь a) Рекламны үндсэн санаа , зохимжийг гах\ргах, эх бэлтгэх b) Хэвлэл мэдээлэлийн байгуулагуудтай гэрээ байгуулах , түүний хэрэгжилтэнд хяналт

тавих c) Рекламны эцсийн үр дүн, үзэгч , харилцагчидийн сэтгэл зүйд дүн шинжилгээ

суудалгаа хийх d) Танилцуулага , тараах материал бэлдэж олны хүртээл болгох ажлыг зохион

байгуулах e) зэрэг үүрэгтэй ажилладаг.

Мөн банк , санхүүгийн таних мэдэхүй, мэдээлэлийн сар тутамын ХААН сониныг эрхлэн гаргаж харилцагч , үйлчлүүлэгчиддээ үнэгүй тараадаг байна. Идэвхижүүлэлтийн нөгөө хэлбэр нь үйдчидгээний төрөл бүрийн урамшуулал , хөнгөлөлт нөхцлүүд байдаг.

D.Хувиарлалт Хувиарлалт нь банк үйлчилгээгээ үйлчлүүлэгчидэд хүргэж байгаа арга зам юм.

ХААН банк нь энэ талаар нилээн анхаарч ирсэн бөгөөд төв болон өөрийн салбаруудаар дамжуулан үйлчилгээгээ явуулдаг. Өнөө үед 24 цагийн үйлчилгээтэй банк үйл ажиллагаагаа явулж байгаа нь үйлчлүүлэгчидийн эрэлт хэрэгцээ шаардлагыг хангасан цаг үеээ олсон үйлчилгээ болсон гэж үзэж байна. Тус банкны салбарын тоо жилээс жилд нэмэгдэж ирсэн бөгөөд тэр хэмжээгээрээ харилцагчидын тоо болон бусдаас татан төвлөрүүлсэн хөрөнгийн хэмжээ өссөн.

E.Боловсои хүчин ХААН банк нь найдвартай ажиллагаагаа хангахын үүднээс боловсон хүчний

асуудалд их анхаарч түүнийг байгуулагынхаа нэг зорилго болгож ирсэн. Иймээс тус банк нь удирдлагын мэдлэг боловсрол , арга барил өндөр хамгийн гол нь тус банк шинэ, залуу мэргэжлтнүүдийг авч ажиллуулахын зэрэгцээ шууд итгэл найдвар хүлээлгэн хариуцлагатай ажилд томилж байгаа нь ажилтнуудын ажил хийх урам зоргийг бадраан шинэ санаа гаргаххад нь түлхэц болдог. Тус банк нь боловсон хүчнийхээ мэргэжил мэдлэгийг дээшлүүлэх зохилгоор гадаад дотоодын сургалтанд тогтмол хамруулж ирсэн.

Хэрэгжүүлэлт : Маркетингийн төлөвлөгөөний хэрэгжүүлэлт нь үйл ажиллагаагаа

яаж явуулсанаас ихээхэн хамаарна. Үйл ажиллагаагаа суртачилгаа болон эрдэм шинжилгээний байгуулагуудтай уялдуулан хамтран явуулах чухал .

Хяналт : Гүйлгээгээ хянаж шмалгасанаар үйл ажиллагааны ололт дутагдлыг дүгнэж

цэгнэхээс гадна ирээдүйд ямар мэдээлэл хэрэгтэй үйл ажиллагаа яаж явуулахаа шийдэх боломжтой.

2.6 ХААН банкны маркетингийн орчины судалгаа Маркетингийн орчны өөрчлөлт нь тодоххойгүй байдал аюул боломжийг уг

байгуулагад бий болгодог. ХААН банк нь харилцагчийн үйлчилгээний сонголт,сонирхол яаж өөрчлөгдөхийг мөн өрсөлдөгч өөрчлөлтөнд ямар хариу өөрчлөлт хийхийг буюу хийх гэж байгааг тааварлаж мэдэхийг оролдох хэрэгтэй.

www.zaluu.comwww.zaluu.com

Page 25: Haan Bank Marceting

25

Банкны марктингийн үйл ажиллагаанд шууд ба шууд бус нөлөө үзүүлэх зүйлсийг маркетингийн орчин гэж тодорхойл болно. Энэхүү маркетингийн орчин гэж тодорхойлж болно. Энэхүү маркетингийн орчинг зургаар харуулбал:

2.7:ХААН БАНКНЫ ДОТООД ОРЧНЫ ШИНЖИЛГЭЭ Маркетингид өөрөө хянаж , түүндээ зохицуулалт хийж чаддаг хүчин зүйлсийг

дотоод орчинд хамруулан авч үздэг. Хүчтэй ба сул талын шижилгээг хийхийн тулд дотоод орчинд 4 хүрээ гаргаж түүндээ шинжилгээ хийдэг . Эдгээр хүрээн дэх үзүүлэлтүүдийг банкны салбарын онцлогыг тусгасан байхаар бодож дараах шинжилгээг хийлээ.

1. Өрөсөлдөгч

Банкинд дотоод орчноо судалж өөрийн банкны хүчтэй болон сул талыг

тодорхойлоод мөн дотоод орчны үзүүлэлт бүрд банкинд хэр чухал үзүүлэлт вэ? гэдгийг үнэлж гаргана.

ХААН банк ХХ банк

Монгол шуудан банк

Үнэлгээ

Ач холбогдол

Үнэлгээ Ач холбогдол

Үнэлгээ Ач холбогдол

Банк

Эдийн засаг Хїн ам зїйн орчин

БН-гч

Єрсєлдєгч

Олон нийт

Улс тєр хууль зїйн орчин

Нийгэм соѐлын орчин

Їйлчлїїлэгч

www.zaluu.comwww.zaluu.com

Page 26: Haan Bank Marceting

26

САНХҮҮ 1. Төлбөр

хурдан гүйцэгэх чадвар

Дунд Өндөр Сайн Өндөр Дунд Өндөр

2. Өөрийн хөрөнгө

Дунд Өндөр Сайн Өндөр Дунд Өндөр

3. Чанаргүй зээлийн үлдэгдэл

Их Өндөр Бага Өндөр Бага Өндөр

4. Төв банкнаас авсан зээл

Их Бага Бага Бага Дунд Бага

МЕНЕЖМЕНТ 5.Удирдлагын бүтэц зохион байгуулалт

Сайн Өндөр Сайн Өндөр Дунд Өндөр

6.Мэргэжлийн боловсон хүчний хангалт

Дунд Өндөр Сайн Өндөр Дунд Өндөр

7.Удирдлагын нэр хүнд

Сайн Өндөр Сайн Өндөр Дунд Өндөр

МАРКЕТИНГ 8.Зах зээлд эзлэх хувь

Дунд Өндөр Сайн Өндөр Дунд Өндөр

9.банкны нэр хүнд

Өндөр Сайн Өндөр Дунд Өндөр

10.Үйлчилгээний чанар

Дунд Өндөр Сайн Өндөр Дунд Өндөр

11.Идэвхжүүлэлт

Муу Өндөр Сайн Өндөр Дунд Өндөр

12.Зах зээлийн судалгаа хийдэг байдал

Муу Өндөр Өндөр Муу Өндөр

13.Шинэ үйлчилгээний нэвтрүүлэлт

Сайн Өндөр Сайн Өндөр Дунд Өндөр

14.Байршил Дунд Өндөр Сайн Өндөр Сайн Өндөр

Дээрх хүснэгтийг үзүүлэлтээр ( дэс дугаарыг хүснэгтэнд бичив ) ач холбогдлын матрицийг гаргавал:

www.zaluu.comwww.zaluu.com

Page 27: Haan Bank Marceting

27

Матрицийн А хэсэгт байгаа үнэлгээ их , ач холбогдол өндөртэй 5,7,13 дугаар үзүүлэлт нь ХААН банкны удирдлагын бүтэц зохион байгуулалт , шинэ үйлчилгээний нэвтрэл сайн байгаа тул уг үзүүлэлтүүдэд тулгуурлан банкы бизнесийн стратегийн төлөвлөгөөг зохиох нь зүйтэй болов уу.

Мартицийн Б хэсэгт байгаа 1,2,3,6,8,9,10,11,12,14 дүгээр үзүүллэлтийг анхаарч

цаашид эдгээр үзүүлэлтийг сайжруулах хэрэгтэй байна. Энэхүү үзүүлэлтээс хамгийн их анхаарал татаж байгаа үзүүлэлт нь зах зээлд эзлэх

хувь , банкны нэр хүнд , үйлчилгээний чанар , төлбөр түгэн гүйцэтгэх чадвар , банкны байршил зах зээлийн судалгаа хийдэг байдал зэрэг нь их анхаарал татаж байгаа бөгөөд энэхүү асуудалыг шийдвэрлэхийн тулд маркетингийн судалгааг банкинд хэрхэн хэрэгжүүлэх талаар дипломынхоо ажилын гол санааг гаргаж ирэхийг оролдсон болно.

АЧ ХОЛБОГДОЛЫН МАТРИЦ

Ач холбогдол

ҮН

ЭЛ

ГЭ

Э Үнэлэлт их Бага

их А 5,7,13 Б4 Бага В1,2,3,6,8,9,10,11,

12,14 Г

ГАДААД ОРЧИН ЭДИЙН ЗАСАГ , ХҮН АМ ЗҮЙ Хүн ам

Үзүүлэлт Хэмжих нэгж

1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000

Нийт хүн ам жилийн эцэст

Мянгаин хүн ам

2280 2317,5 2353,3 2387,3 2420,5 2440,0 2373,5

Хүн амын өсөлт

% 1,01 1,03 1,04 1,06 1,07 1,04

Хотын хүн ам

% нийт хүн амд

53,6 51,9 52,1 52,5 51,1 54,1 56,6

Хүн амын өсөлт хэвийн , төлбөртэй боловсролын систем өргөжиж байгаа

Төв рүү нүүх хандлага давамгайлан , зах хязгаарын сумд эзгүйрэх болсон Ажилгүйдлийн түвшин

Далд ажилгүйдэл тооны хувьд эрс өсөн нэмэгдсэн

www.zaluu.comwww.zaluu.com

Page 28: Haan Bank Marceting

28

Ядууралын үндсэн үзүүлэлт.

Ядуурал хөдөөд биш , харин хот суурин газарт , ялангуяа аймгийн төдүүдэд ядуурал илүү өндөр хувьтай байна.

Орлогын түвшиний ялгаа эрс гүнзгийрч нийгэм ядуу болон шинэчлэгдсэн хоѐр туйлд хуваагдаж байна.

Эдийн засгийн үзүүлэлтүүд

Үндэсний үйлдвэрлэл сэргэх нийт бүтээгдэхүүн өсөх төлөв байдал ажиглагдахгүй байна

Төсвийн орлого буурч зарлаг ихсгэж байгаагын улмаас 2001 оны улсын төсөв ихээхэн хэмжээний алдагдалтай батлагдсан байна.

Зүү өмнөд Азийн орнууд санхүүгийн хямралаас гарахын тулд импортыг хязгаарлаж үйлдвэрлэийг дэмжих зэрэг зах зээлийн эдийн засгийн хатуу бодлого явуулж байгаа нь тухай бүс нутгийн Хятад, Энэтхэг болон Америк, Европын улсуудын эдийн засагт хүчтэй нөлөөлж болзошгүй гэж эдийн засагчид үзэж байна. Энэ нь 2001 онд Монгол улсын худалдааны баланс пассив зөрүүтэй гарч долларын ханш өсөх үндсэн нөхцөл болж болзошгүйгээс гадна банкны секторт хүчтэй нөлөө үзүүлэх нь мэдээж ...

Ихэнхи банкууд зээлжүүлэх чадвар нь буурсан , урд жилүүдийн цаг агаарын хүндрэлээс шалтгаан хөдөө аж ахуйн болон үндэсний үйлдвэрлэл , үндэсний нийт бүтээгдэхүүн буурах хандлагатай байх болов уу .

УЛС ТӨР ХУУЛЬ ЗҮЙН ОРЧИН

Төв банкнаас Монгол банк , сангийн яамтай няшт холбоотой ажилладаг.

Монгол улсын засгийн газрын 1993 оны 4-р сарын 18 – ны өдрийн 63 – р тогтоолоор 2000 он хүртэл хүү тооцохгүйгээр хугацаа сунгаж , одоогоор найдваргүй болсон зээлийг сангийн яамнаас тус банкинд уг зээлийн баталгаа болгон байршуулсан 353,0 сая төгрөгийн эх үүсвэрээс хаахыг зөвшөөрсөн.

Засгийн газрын бондоор солигдоогүй , шийдвэрлэгдээгүй үлдсэн Улсын банкнаас ихсэн захиргааталтаар олгогдсон зээл , хүүгийн үлдэгдэл 543,0 сая төгрөгийн асуудалыг шийдвэрлэж энэхүү өрийн төлбөртэй тэнцүү хэмжээний бондыг гаргаж ХААН банкинд байршуулсан.

Тус банкны үйл ажиллагаа жигдэрсэн , өөрийн хөрөнгийн дутагдлыг нь тэглэнсэн нөхцөлд Монгол Улсын Их хурлаас Сангийн яамтай хамтран зохион байгуулана.

НИЙГЭМ СОЁЛЫН ОРЧИН

Соѐлын харилцаа гүнзгийрэн хөгжиж боловсрол соѐлын бодлого нэгдмэл уялдаатайгаар хэрэгжих бүтэц бүрдсэн

Дэлхийн ихэнх орнуудтай соѐлын харилцаатай ТЕХНИК ТЕХНОЛОГТЙН БОДИТ ОРЧИН

Online bancking

Phone bancking

Internet арилжаа зэрэг сүүлийг үеийн техник , технологийг нэвтрүүлэх боломж нөхцөл нь бүрдсэн

БОЛОМЖ

www.zaluu.comwww.zaluu.com

Page 29: Haan Bank Marceting

29

Орчины судалгааны зорилго нь шинэ боломжийг нээн илрүүлэх явдал. Банкны марзетингийн боломжийг тодорхойлбол банкны өрсөлдөх давуу тал олж болох тааламжтай чиглэл гэж хэлж болно. Банк боломж бүрийг ашиглах албагүй . Иймээс боломжуудыг үнэлж үзээд амжилт олохуйц бөгөөд банкны нөхцөл байдалд тохирох тааламжтай боломжийг энэ тэргүүнд ашиглах нь зүйтэй.

Амжилтын магадлал

өндөр бага

Банкинд тааламжтай байдал

ихтэй

багатай

1

2

3 4

ХААН банкны дараах боломжууд байна.

1.

Тэтгэврийн нэрийн данс , цалингийн нэрийн дансыг цуаашид бүх салбарууддаа нэвтрүүлэх

цагийн үйлчилгээ

Улаанбаатар хотод шинээр салбар тооцооны төвөө нээх

Хилийн боомтод валютын үйлчилгээний цэг нээх 2.

Online bancking

Phone bancking

Internet bancking

Internet арилжаат зэрэг үйлчилгээний дэвшилтэт хэлбэрийг нэвтрүүлэх 3.

Хөдөө аж ахуйн , газар тариалан эрхлэгч компаниудтай хамтран ажиллах

Малчидад банкны үйлчилгээг ойртуулах үүднээс хөдөө явуулын үйлчилгээ үзүүлэх 4.

Олон улсын санхүүгийн зах зээлд гарах

Бэлэн бус төлбрийн тооцооны хэлбэр болох дебит болон кредит картыг үйлчилгээнд нэвтрүүлэх

АЮУЛ

Тохиолдох м агадлал Их бага

Ноцтой байдал ихтэй

1

2

www.zaluu.comwww.zaluu.com

Page 30: Haan Bank Marceting

30

багатай 2

4

1.

Үйлчилгээний чанар муу, төлбөр тооцоо цаг хугацаандаа хийгдэхгүйгээс болж хөдөө орон нутагт ХААН банкнаас өөр банкаар үйлчлүүлэх санал бусад банкуудад тавих болсон

Хэт төвлөрсөн удирдлага нь их зардалтай , асуудалыг удаашруулж бүх шатанд хүнд сурталыг бий болгодог , бизнесийн боломжийг алдагдуулдаг, үр ашиг багатай байна. 2.

Хяналт шалгатын аппратын хүний нөц эрх мэдэл нь хангалтгүйгээс салбаруудыг бүрэн хянах боломж хязгаарлагдмал байна. 3.

Санхүүгийн болон зээлийн тайлан мэдээлэлд санхүүгийн шинжилгээ, судалгаа хийж удирдлагыг санхүүгийн байдлын дүгнэлт , санхүү зээл төлбөрийн чадварын мэдээллээр хангах асчуудал орхигдож шаардлагатай арга хэмжээг цаг алдаж гаргадаг нь ажил хэрэгт муугаар нөлөөлж байна. 4.

Цалин хөлс бага , ажлын зеохион байгуулт , уялдаа холбоо сайнгүй, хариуцлагын болон урамшуулалын тогтолцоо боловсронгүй бус зэрэг хүчин зүйлсээс шалтгаалан салбаруудад тавих хяналт сул байна.

Аймаг , нийслэл дэх салбарууд , сумууд дахь тооцооны төвүүдийг шуурхай хаилцаа холбоо , цахим тоолуураар хангах , ажилдаа өргөнөөр ашигланх ажил төдийлөн хангалтгүй байгаа бүртгэл , мэдээлэл, ажил үйлчилгээний шуурхай байдал , чанарт бэрхшээл учруулж байна.

ХААН банкны орчны шинжилгээ Маркетингид өөрөө хянаж , түүндээ зохицулалт хийж чаддаг хүчин зүйлсийг дотоод орчинд хамруулан үздэг билээ.Хүчтэй ба сул талын шинжилгээг хийхийн тулд дотоод орчинд 4 хүрээ гаргаж түүндээ шинжилгээ хийдэг. Эдгээр 4 хүрээн дэх үзүүлэлтүүдийг банкны салбарын онцлогийг тусгасан байхаар боловсруулж дараахь шинжилгээг хийлээ.

Үзүүлэлтүүд Үнэлгээ Ач холбогдол

Их х

үчтэ

й

Хүчтэ

й

дунд

аж

сул

ха

н

Их с

ул

өнд

өр

Дунд

зэ

рэг

до

огу

ур

www.zaluu.comwww.zaluu.com

Page 31: Haan Bank Marceting

31

1.Маркетинг:

зах зээлд эзлэх хувийн жин өндөр

нэр хүнд сайн

маркетингийн албаны үйл ажиллагаа сайн

шинэ бүтээгдэхүүн , үйлчилгээ төлөвлөлтийн түвшин өндөр

сурталчилгаа оновчтой , тогтмол явагддаг

харилцагч ,хадгаламж эзэмшигчдийг сайтар урамшуулдаг

өөрийн сэтгүүлтэй

+

+ + +

+ + +

+ + + +

+ + +

2.Санхүү:

үйл ажиллаганы зохистой харьцааны үзүүлэлтүүдийг тогтмол мөрдөж ажилладаг

санхүүгийн чадавхи сайн

зээлийн өрийн үлдэгдэлд эзлэх чанаргүй зээлийн хэмжээ маш бага

+ +

+

+ +

+

3.Үйлчилгээ:

төлбөр тооцоо саадгүй, шуурхай

үйлчилгээ соѐлтой , түргэн шуурхай

банкны хөдөлгөөнт үйлчилгээний чанар

24 цагийн үйлчилгээ

+ +

+

+

+ +

+ +

4.Зохион байгүүллалт:

удирдлагын өндөр ур чадвар

менежерүүд туршлагатай

ажиллагсад мэдлэг чадвартай

+

+ +

+ + +

2.8:Банкны удирдлагын стратегийн шинэ төлөвлөлт ХААН банкны стареги улс орны бүх өнцөг буланд салбар нэгжтэй. ХААН банкны хувьд салбарынх аа энэ сүлжээг ашиглан хөдөө нутгийн Монголчууддаа банкныхаа үйлчилгээг хүргэх , шилжүүлэг хийх , өр авлага барагдуулах зэргээр ХААН банкны сүлжээг ашиглах хэрэгцээтэй бизнес эрхлэгчид , байгуулагад үйлчилхэд оршино.ХААН банк хөдөө орон нутгийн үндсэн банк болохын тулд энэ сүлжээг нэгтгэх хэрэгтэй байна.ХААН

www.zaluu.comwww.zaluu.com

Page 32: Haan Bank Marceting

32

банк зорилтот зах зээл дээр үйл ажиллагаа төвлөрүүлэн ажиллаж , шинэ харилцагчидыг татах , бүтээгдэхүүн шинээр нэвтрүүлж байна. Үйлчилгээний чанарыг дээшлүүлэх үйл ажиллагаа , шинэ ХААН банк гэж ямар байгуулага болох , ямар үйлчилгээ үзүүлдэг талаар дэлгэрэнгүй мэдээллээр олон нийтэд хүргэх мэдээлэл суртачилгааны хөтөлбөр нь эдгээр арга хэмжээний үндсэн хэсэг болж байгаа юм.

Хавсралт ХААН банкны 2001 оны 2-р улирлын тайлан тэнцэл

АКТИВ 12/31/00 3/31/01 6/30/01

Бэлэн мөнгө , богино хугацаат хөрөнгө оруулалт

6,308,232 6,899,849 12,009,055

Зээл 197,190 906,830 2,943,313

Засгийн Газрын Бонд 4,200,000 4,229,400 4,221,700

Үндсэн хөрөнгө 1,304,997 1,429,048 1,452,227

Бусад 649,495 628,459 302,818

Нийт актив 12,659,914 14,093,586 20,929,113

ПАССИВ БА ӨӨРИЙН ХӨРӨНГӨ

Харилцах данс 30640

18 2,602,531 3,560,439

Иргэдийн хадгаламж 2,485,601 2,350,742 2,743,303

Бусад эх үүсвэр 7,346,522 9,108,855 14,292,091

Бусад пассив 272,312 452,276 213,616

Нийт пассив 13,168,453 14,514,404 20,809,449

www.zaluu.comwww.zaluu.com

Page 33: Haan Bank Marceting

33

Нийт өөрийн хөрөнгө -508,539 -420,818 119,664

Нийт пассив ба өөрийн хөрөнгө 12,659,914 14,093,586 20,929,113

ОРЛОГО, ЗАРЛАГЫН ТАЙЛАН

Хүүгийн орлого 579,999 353,866 730,737

Хүүгийн зардал 170,664 54,348 71,297

Хүүгийн цэвэр орлого 409,335 299,518 659,440

Хүүгийн бус орлого 537,821 204,384 176,905

Хүүгийн шимтгэлийн цэвэр орлого 947,156 503,902 836,345

Үйл ажиллагааны зардал 1,287,491 422,984 562,670

Татварын өмнөх цэвэр ашиг -304,335 80,918 273,675

Төлөхөөр тооцсон татвар 45,000

Татвар төлсний дараах цэвэр ашиг -340,335 80,918 228,676

ХААН БАНКНЫ ОРЛОГО ЗАРЛАГЫН 2001 ОНЫ 09 ДҮГЭЭР САРЫН 30-НИЙ ӨДРИЙН ТАЙЛАН

/ мянган төгрөг /

ОРЛОГО ДҮН ЗАРЛАГА ДҮН

Банкнаас авсан хүүгийн орлого 50,778 Банкинд төлсөн хүүгийн зардал 792

Зээлийн хүүгийн орлого 940,745 Харилцах , хадгаламжийн

хүүгийн зардал 269,899

Бусад хүүгийн орлого 751,611 Бусад хүүгийн зардал -

ХҮҮГИЙН ЦЭВЭР ОРЛОГО 1,472,442

Зээлийн болзошгүй

эрсдлийн зардал 59,739

САНХҮҮГИЙН ЗУУЧЛАЛЫН ЦЭВЭР ОРЛОГО

Шимтгэл,үйлчилгээний хураамжийн орлого

542,673 Санхгүүгийн хураамжийн

зардал 3,433

www.zaluu.comwww.zaluu.com

Page 34: Haan Bank Marceting

34

Гадаад валютын арилжаа , ханшийн тэгшитгэлийн орлого

53,281 Гадаад валютын арилжаа,

ханшийн тэгшитгэлийн зардал

26,280

Бусад орлого 41,730 Бусад зардал 1,509,756

ҮЙЛ АЖИЛЛАГААНЫ ЦЭВЭР ОРОЛГО

-901,785

Ердийн бус орлого 396,219 Ердийн бус орлого 27,034

ЕРДИЙН БУС ЦЭВЭР ОРЛОГО

ТАТВАРЫН ӨМНӨХ АШИГ

880,104

ТАТВАР 209,000

ТАТВАР ТӨЛСНИЙ ДАРААХ ЦЭВЭР АШИГ

671,104

Дүгнэлт

Банк , санхүүгийн системийн хямрал арилж байгаатай холбогдуулан банкны системд өрсөлдөөн оршин тогтнохын тулд ХААН банкны хувьд харилцах , хадгаламжийн эх үүсвэрийг нэмэгдүүлэх шаардлагатай тулгуурч байгаа юм. Манай орны хувьд арилжааны банкны салбар нь олигополь зах зээлийн шинжтэй бөгөөд сүүлийн хэдэн жилд банкны үйл ажиллагаа нь маш эрчимтэй ба өрсөлдөөнтэй явагддаж байна. Иймд энэ зэх зээлийн ихэнх хувийг эзлэхийн тулд бусадаас түрүүлж шинэ бүтээгдэхүүн

www.zaluu.comwww.zaluu.com

Page 35: Haan Bank Marceting

35

( үйлчилгээ), урамшуулал ба хөнгөлөлт гэх мэт үйлчилгээнүүдийг хэрэглэгчдэд санал болгох хэрэгтэй . Мөн ХААН банк янз бүрийн картын үйлчилгээг (мастеркартын үйлчилгээ , голомт чекийн үйлчилгээ гэх мэт ) өөрийн үйлчилгээнд оруулж ирэх шаардлагатай болж байгаа юм. Банкны системийг хямралт байдлаас үүдсэн данс хороондын шилжүүлгээр орж ирсэн мөнгийг данснаас авахад шимтгэл тооцож байгаа нь харилцагчидын хувьд мөнгөө гар дээрээ байлгах сонирхолыг бүрдүүлсэн.Ер нь байгууллага (арилжааны банк) нь харилцагчидтай өөрөөр хэлбэл хэрэглэгчдэд зөв харьцах нь хэрэглэгчидийг өөртөө татаж байгааг харуулдаг.

Ашигласан материал: 1.Маркетигийн судалгаа 2004 он Б.Балж 2.Банкны тухай хууль 3.ХААН банкны 2000 оны тайлан 4.Менежмент Норжваанчиг 5.ХААН банкны сэтгүүл

www.zaluu.comwww.zaluu.com