guión gim cambiosproducción

Diseño de Guión de Video

Información general: Mes/Año 11/11

Nombre del Curso: Sistema de Gestión Integral de Mantenimiento GIM Código interno: (a completar por DEA)

Objetivo general del video:

Los asociados y asociadas del área de mantenimiento reconocerán la importancia y funcionalidad del sistema GIM, así como también identificarán las funciones básicas para su utilización.

Metodología del programa: Distancia Evaluación 8.0

Material de Apoyo

Manual para usuarios

Áreas: Staff Operaciones x

Niveles: Línea Jefaturas x Subgerencias x Ejecutivos / Gerentes x Subdirectores Directores Vicepresidencias

Negocio(s): Todos los negocios y logística

RecursosDISEÑO INSTRUCCIONAL PRODUCCIÓN

Diseñador Instruccional: Alejandra Carbajal Responsable de grabación:Experto(s): Catalino Arana Proveedor de grabación:Proveedor de DI: Duración video:

VOCES PERSONAJES PRINCIPALES A CUADRO

VOZ OFF 1 NombreHombre

Presentadora

Externo/interno: ExternoActitudes: Coqueta, profesional, alegre y motivadora, expresiva tanto en gestos y ademanes como en la voz.Edad: 27-35Vestuario: uniforme de mantenimiento con cinturón de herramientas

1

Plan de DiseñoTemario Objetivo Particular: Los asociados… Contenido Temático Evaluación

1 IntroducciónN/A

BienvenidaObjetivo del cursoTemario del curso

2Características y acceso al sistema

Identificarán las características del sistema GIM para su uso correcto en la solicitud, verificación y mantenimiento del área.

¿Qué es GIM?Áreas de apoyoAcceso al sistemaPartes del sistema

3 Mantenimiento CorrectivoIdentificarán la función y las partes que componen la sección de Correctivos a través de las pantallas del sistema.

Creación de avisos de mantenimiento correctivo.Creación de correctivo.Autorización de OT´s correctivas. Cierre y liberación de pago correctivos.

4 Mantenimiento PreventivoIdentificarán la función y las partes que componen la sección de Preventivos a través de las pantallas del sistema.

Proceso del mantenimiento preventivoPrograma de igualas Ordenes de trabajo Check list de instrucciones de mantenimientoCierre y liberación de pago

5 Resumen N/AResumenDespedida

2

Guión de Video

La sincronización del video está desfasada, el spark aparece a destiempo. Revisar edición.

Tema 1: IntroducciónNo. Voz AUDIO TEXTO IMAGEN

No. de Escena: 1

Cortinilla de inicio de curso.

No. de Escena: 2

Voz en off

¿Alguna vez te pasó que justo cuando quieres encontrar la hoja de registro del mantenimiento de la planta de emergencia no la encuentras por tantas carpetas y papeles que hay de registro y pagos?

Toma de asociado de mantenimiento lleno de papeles, preocupado buscando una hoja o carpeta entre las carpetas de registro de mantenimientos, de llamadas a call center y de los calendarios del mantenimiento preventivo, facturas impresas y demás papeles.

No. de Escena: 3

Voz en off

Si la información que tienes no está organizada, podrías tardar mucho tiempo en encontrar lo que necesitas, comprobar que el mantenimiento se realizó o si se hizo el pago de la factura.

1. Mismo asociado menos preocupado por encontrar la hoja, se nota más orden en su lugar.

No. de Escena: 4

Voz en off

Gracias a los avances tecnológicos, en Walmart de México y Centroamérica, hemos desarrollado un nuevo sistema en donde realizarás tu trabajo de manera rápida, organizada y con la información necesaria sobre el proceso de mantenimiento de cada uno de los equipos de tu unidad.

Imágenes de una computadora y de la página principal de Pipeline. Sale el logo de Walmart y toma de asociado de mantenimiento enfrente de la computadora, alegre con el escritorio ordenado y sin tantos papeles.

3

No. de Escena: 5

Presentador a cuadro

Bienvenido y bienvenida al curso del Sistema de Gestión Integral de Mantenimiento, GIM. TPC: Sistema de Gestión de Mantenimiento.GIM

Poner logo del sistema de fondo.Presentador da la bienvenida al tema.

No. de Escena: 6

Voz en off

En este curso reconocerás la importancia y funcionalidad del nuevo sistema GIM.También identificarás las funciones básicas para usarlo.

TPC: Reconocerás la

importancia y funcionalidad del nuevo sistema GIM.

Identificarás las funciones básicas para usarlo.

No. de Escena: 7


Los temas que veremos son: Toma de presentador jalando la pantalla que presenta los temas del curso.

No. de Escena: 8

Voz en off Características y acceso al sistemaMantenimiento Correctivo yMantenimiento Preventivo

T: Temas: Características

y acceso al sistema

Mantenimiento Correctivo

Mantenimiento Preventivo

No. de Escena: 9

Presentador a cuadro Te recomendamos que anotes los pasos y tus dudas en un cuaderno, para que puedas resolverlas

conforme vas practicando en el sistema.

Toma de presentador anotando sus dudas y pasos en un cuaderno.

Tema 2: Características y acceso al sistemaNo. Voz AUDIO TEXTO IMAGEN

No. de Escena: 10

Voz en off Características y acceso al sistema GIM Características y acceso al sistema GIM

Cortinilla de inicio de tema.

No. de Escena: 11


Como ya lo mencionamos, te presentaremos un nuevo sistema.Primero te explicaremos para qué se usa y después cómo usarlo.

Toma de presentador alegre, y con entusiasmo.

No. de Escena: 12


Nuestro sistema de mantenimiento se llama GIM que significa:Gestión Integral de Mantenimiento.

P: GIMGestiónIntegralMantenimiento

Toma de presentador con un letrero que diga GIM y que al decir el significado de las letras el letrero se va acomodando de del lado derecho del presentador. El presentador saca las letras para formar el significado.

4

No. de Escena: 13


Es manejado por cinco áreas de apoyo: Mantenimiento corporativo, unidades, centro de soluciones, asesor de mantenimiento y proveedores.

P: 1. Mantenimiento corporativo.2. Unidades.

3. Centro de Soluciones Mantenimiento.4. Asesor de mantenimiento.5. Proveedores.

Cambiar texto en amarillo y rojo

Toma de presentador señalando las áreas de apoyo, haciéndose más pequeña o a un lado cada vez que salga un área, hasta quedar fuera de cuadro, para dar inicio a la explicación de cada función de área.

No. de Escena: 14

Voz en off Mantenimiento corporativo tendrá la función de administrar el sistema. T: Áreas de apoyoTPC: 1.

Mantenimiento corporativo: Administra el sistema.

Tomar como ejemplo anexo 1 diapositiva 3.

No. de Escena: 15

Voz en off Las unidades crean los reportes de correctivos en el sistema, también verifican y evalúan los trabajos preventivos y correctivos.

T: Áreas de apoyoTPC: 2. Unidades: Crean

reportes correctivos.

Verifican y

evalúan los trabajos preventivos y correctivos.

Cambiar texto y agregar letras por las subrayadas.


No. de Escena: 16

Voz en off Centro de soluciones Mantenimiento o CSM (ce ese eme) da seguimiento y cierre a los reportes correctivos y asigna a los proveedores que realizarán el trabajo.

T: Áreas de apoyoTPC: 3. CSM: Da


5

seguimiento y cierre a los reportes correctivos.

Asigna a los proveedores.

No. de Escena: 17

Voz en off El asesor de mantenimiento apoya de forma técnica a los líderes de mantenimiento de las unidades, evalúa propuestas económicas y alcances de servicios correctivos por parte del proveedor.

T: Áreas de apoyoTPC: 4. Asesor de mantenimiento: Apoya a los

líderes de mantenimiento.

Evalúa propuestas económicas y alcances de servicios correctivos.


No. de Escena: 18

Voz en off Los proveedores ejecutan los servicios preventivos y correctivos que se les asignen y soliciten, además registra las OT´s (o tes) en el sistema.

En este curso sólo nos enfocaremos en lo que realiza mantenimiento dentro de las unidades.

T: Áreas de apoyoTPC: 5. Proveedores: Ejecutan los

servicios preventivos y correctivos.

Registran OT´s en el sistema.

(cuando dice que nos enfocaremos solo en unidades, se resaltará la pleca “unidades”)


No. de Escena: 19


En este sistema tienes la ventaja de poder ver todas tus órdenes de trabajo, el estado en el que se encuentran y las fechas en las que se realizará el mantenimiento de igualas.El proveedor que realizará o realizó el servicio, la cotización y la factura.

Presentador comentando con emoción las ventajas del sistema. De fondo se muestra la pantalla del sistema. (PP diapositiva 1)

No. de Escena: 20


Almacena más de 200 informes, puedes revisar presupuestos y garantías. Pantalla de presupuestos y garantías. (PP diapositiva 26)

No. de Escena: 21


El sistema de refacciones forma parte de GIM por lo que lo utilizaremos para autorizar las refacciones que nos pide el proveedor.

Toma de presentador con fondo tomas del curso de sistema de

6

refacciones.No. de Escena: 22


Con GIM, ya no necesitarás imprimir cada reporte realizado al CSM, ya que automáticamente se registrará y guardará en el sistema. Tanto la unidad como el centro de soluciones mantenimiento y el proveedor tendrán una copia de la orden de trabajo a realizar en tu unidad y podrán darle seguimiento en el sistema según las necesidades de cada área.

Toma de presentador con signo de impresora del lado superior izquierdo tachado.Cambiar por pantalla del sistema con órdenes de trabajo.

No. de Escena: 23


GIM se utiliza para administrar todas las fallas que tienen los equipos, los reportes de servicio y la programación de las igualas.

No. de Escena: 24

Voz en off Puedes crear el reporte de falla de equipos, darles seguimiento y recibir notificaciones o avisos cuando se acerque la fecha del mantenimiento preventivo.

Pantalla de creación ordenes de trabajo, aviso de mantenimiento preventivo para autorización. (PP diapositiva 2)

No. de Escena: 25


En este curso, llamaremos a los reportes de fallas de equipos órdenes de trabajo u OT´s (otes). TPC: Órdenes de Trabajo.OT

Toma de presentador con una hoja simulando ser el reporte de falla, y señalará el texto en pantalla.

No. de Escena: 26

Voz en off Ya vimos de qué se trata éste nuevo sistema, ahora entremos a GIM: Entra a pipeline.En trabajo, Aplicaciones y da clic en GIM Mantenimiento.

Pantalla principal de Pipeline, señalar la ruta: Trabajo-aplicaciones-GIM mantenimiento. (PP diapositiva 3-5)

No. de Escena: 27

Voz en off Se abrirá la siguiente pantalla Abrir pantalla de ingreso al sistema GIM. (PP diapositiva 6)

No. de Escena: 28

Voz en off Ingresa el código de usuarioTu contraseña y el idioma en el que utilizarás el sistema. El cual siempre será español.

En la pantalla de ingreso ir llenando los datos de usuario, señalar o resaltar los campos. (PP diapositiva 7)

No. de Escena: 29

Voz en off El sistema se compone de:Mantenimiento correctivoMantenimiento preventivo yEquipos

Señalar las partes del sistema que se van mencionando en la pantalla principal. (PP diapositiva 8)

No. de Escena: 30

Presentador a cuadro.

Cómo pudiste ver, es muy fácil accesar al sistema y además contiene todas las herramientas necesarias para hacer tus reportes de mantenimientos correctivos, visualizar las citas de preventivos y darle seguimiento a las órdenes de trabajo de tu unidad.

Presentador entusiasta por decir las características del sistema,

7

haciendo gestos relacionados con el texto.

Tema 3: Mantenimiento CorrectivoNo. Voz AUDIO TEXTO IMAGEN

No. de Escena: 31

Voz en off Mantenimiento Correctivo Mantenimiento Correctivo

Cortinilla de inicio de tema. Esta se necesita para separar los temas y reutilizarlos.

No. de Escena: 32


Como bien sabes, el mantenimiento correctivo es aquel que no se tiene programado y surge como una necesidad o eventualidad.

T: Mantenimiento Correctivo

Toma de presentador explicando que es el mantenimiento correctivo y con cara de sorpresa porque se va la luz en el estudio.

No. de Escena: 33

Voz en offPor ejemplo, cuando la planta de emergencia no arranca, tenemos que revisar cuál fue el problema, antes hablábamos al CSM, lo reportamos, CSM localiza al proveedor vía telefónica y unas horas después llega el proveedor a revisar el equipo.

La presentadora enciende un encendedor al tiempo que dice sus líneas.

No. de Escena: 34

Voz en off La luz regresa y la presentadora apaga su lámpara o encendedor y muestra gestos de alegría.

No. de Escena: 35

Voz en off Para reportar esta falla, el sistema GIM te ayuda a que sea más eficiente y rápido. Toma de presentador con pantalla principal del sistema de fondo, seleccionando la parte de avisos correctivos, puede ser él o que solicito el puntero se dirija ahí. . (PP diapositiva 9)

No. de Escena: 36

Voz en off Ya no tendrás que realizar la llamada al centro de soluciones mantenimiento, porque tú vas a crear el aviso de mantenimiento correctivo, en el sistema desde el menú principal. Veamos cuáles son los pasos para crear la solicitud de mantenimiento.

Toma de presentador señalando a la cámara afirmando que el participante es quién realizará la acción.

No. de Escena: 37

Voz en off Paso número uno. Busca TPC: Paso 1: Busca

No. de Voz en off En la pantalla principal, debes ingresar a la sección de: Correctivos Pantalla principal del sistema

8

Escena: 38

resaltando Correctivos. . (PP diapositiva 9)

No. de Escena: 39

Voz en off Tendrás varias opciones: crear avisos, avisos y órdenes de trabajo.Cómo vamos a dar de alta una OT (ote)., daremos clic en el botón: Crear avisos.

Pantalla de Avisos/Mantenimiento correctivo, hacer zoom en los botones y dar clic en Crear. . (PP diapositiva 9)

No. de Escena: 40

Voz en off Primero tendrás que buscar en el sistema el equipo que se ha descompuesto, por esto, debes llenar por lo menos uno de los campos que se presentan, ya sea: la matrícula o número de etiqueta, la marca, el modelo, la descripción del equipo, el árbol departamental, tipo de componente, proveedor o fabricante.

Pantalla de creación de correctivos resaltando las opciones. . (PP diapositiva 10)

No. de Escena: 41

Voz en off Recuerda que hoy en día, todos los equipos susceptibles de mantenimiento cuentan con un código de barras o número de etiqueta.

Imagen de equipo o pieza con código de barras, se hace zoom a éste para mostrarlo mejor.

No. de Escena: 42

Voz en off Una vez que aparece la lista de equipo deberás dar clic en el equipo que quieres reportar. Pantalla de la lista de equipos dando clic en el equipo a realizar el aviso. (PP diapositiva 11)

No. de Escena: 43

Voz en off Paso número dos. Crea TPC: Paso 2: Crea

No. de Escena: 44

Voz en off Una vez que el sistema ha encontrado el equipo, tendrás que hacer el reporte de la falla, llena todos los campos que se presentan.

Pantalla del equipo, con los campos a llenar. (PP diapositiva 12)

No. de Escena: 45

Voz en off El estado del ESM (e ese eme), tipo de aviso, descripción de la falla y si tienes alguna observación sobre el equipo o el servicio que se brindará.

Misma pantalla señalando o ingresando datos en los campos del reporte. (PP diapositiva 12)

No. de Escena: 46

Voz en off Da clic en aceptar para crear la orden de trabajo. Pantalla de la creación del aviso dando clic en Aceptar. (PP diapositiva 12)

No. de Escena: 47

Voz en off Paso número tres. Avisa TPC: Paso 3: Avisa

No. de Escena:

Voz en off Una vez que has creado tu solicitud de correctivo, el sistema envía un aviso al proveedor. Pantalla de creación de correctivo,

9

48 haciendo clic en aceptar y enviando el aviso. (PP diapositiva 13)

No. de Escena: 49

Voz en off En el sistema de tu unidad la orden de trabajo que realizaste aparecerá con el estado “en curso” o “sin asignar”, si es que aún no se asigna proveedor, el Centro de soluciones mantenimiento asignará uno.

Cambiar la parte del texto de la pleca que dice: Centro de soluciones mantenimiento, por: Centro de Soluciones Mantenimiento.

Pantalla de orden de trabajo con estado “Por asignar”. (PP diapositiva 14)

No. de Escena: 50

Voz en off Cuando tu OT ya tiene asignado proveedor aparecerá con el estado “asignado” o “en curso”. Pantalla de orden de trabajo con estado “asignado” “en curso”. (PP diapositiva 14)

No. de Escena: 51

Voz en off Paso número cuatro. Visita. TPC: Paso 4: Visita

No. de Escena: 52

Voz en off El proveedor visita la unidad para revisar el equipo y una vez detectada la falla, ingresa al sistema GIM del proveedor para señalarlas y generar el presupuesto.

Imagen de proveedor llegando a la unidad, entra a ésta y comienza a revisar la planta de emergencia.

No. de Escena: 53

Voz en off Paso número cinco. Propuesta. TPC: Paso 5: Propuesta

No. de Escena: 54

Voz en off La unidad recibe, a través del sistema, la propuesta del proveedor y el gerente autoriza la orden de trabajo.

Imagen de asociado revisando la propuesta en la computadora o pantalla de propuesta del proveedor.

No. de Escena: 55

Voz en off Para autorizar una orden de trabajo debemos buscarla en el menú principal, correctivos, Órdenes de Trabajo. Busca la orden de trabajo que se va a realizar.

Pantalla menú principal haciendo clic en correctivos, se despliega el menú y dar clic en órdenes de trabajo y en buscar. (PP

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diapositiva 15 y 16)

No. de Escena: 56

Voz en off Cuando estés en la orden de trabajo correcta, aparecerá la cotización, podrás aceptarla o rechazarla.

Pantalla de orden de trabajo cotizada. (PP diapositiva 17)

No. de Escena: 57

Voz en off Al aceptarla aparecerá una ventana de confirmación con el número de OT (ote) y de aviso, anótalo para que en tu próxima consulta de seguimiento sea más rápida la búsqueda.

Pantalla de ventana de confirmación. (PP diapositiva 18)

No. de Escena: 58

Voz en off Desde aquí, podrás imprimir la orden de trabajo con todos los datos que ingresaste y darle seguimiento dentro del sistema.

Imagen de pantalla Orden de trabajo bajando hasta llegar a la opción imprimir. (PP diapositiva 17)

No. de Escena: 59

Voz en off Paso número seis. Arregla. TPC: Paso 6: Arregla

No. de Escena: 60

Voz en off Una vez aprobada la OT (ote), el proveedor asiste a la unidad a realizar el trabajo o servicio. Toma de proveedor en unidad registrándose para realizar el servicio o arreglando la planta de emergencia.

No. de Escena: 61

Voz en off Paso número siete. Cierra. TPC: Paso 7: Cierra

No. de Escena: 62

Voz en off El último paso para la realización de un mantenimiento correctivo es el cierre.Para que la unidad pueda realizar su cierre, el proveedor debió realizar antes su cierre técnico.

Pantalla del check list de evaluación del servicio realizado en la unidad. (P 19)

No. de Escena: 63

Voz en off En la unidad podrás hacer el cierre dentro del sistema. El encargado de mantenimiento debe evaluar, de acuerdo al check list, que se encuentra en el sistema, el trabajo realizado por el proveedor.

Pantalla del cierre del proveedor. (p20 o p20 a)

No. de Escena: 64

Voz en off Lo encontrarás en la orden de trabajo, Autorizar OT (ote) y con esto terminamos el proceso del correctivo.

Pantalla de Orden de trabajo dar clic en autorizar OT. (p 20)

No. de Escena: 65

Voz en off Si quieres revisar los avisos que tienes en el sistema y las órdenes de trabajo ingresa en: Correctivos, Avisos.

Pantalla del menú de orden de trabajo y se selecciona Avisos. (p 21)

No. de Escena: 66

Voz en off Los estados en los que se encontrarán son:Sin asignar.En curso.Por reasignar proveedor.

Pantalla de avisos con órdenes de trabajo. (p 23)

No. de Escena: 67

Voz en off Para revisar las órdenes de trabajo, ingresa en Correctivos, ordenes de trabajo. Pantalla con el menú de correctivos, señalando Ordenes de

11

trabajo. (p 15)No. de Escena: 68


La Orden de Trabajo puede aparecer en alguno de los16 estados, que son: Presentador entra a la pantalla por el lado derecho y sale por el izquierdo para dar entrada a los estados.

No. de Escena: 69

En proceso. Atendida.Autorizada por TiendaCancelada

Terminada Cerrada.Con Cierre AdministrativoCon cierre TécnicoCon error de pagoCon Liberación de pedidoCon monto autorizado por tiendaCon autorización del servicio por tiendaCotizada En cursoPagadaPor asignar proveedorPor autorizar presupuesto Rechazada por proveedor.

Cambiar audio, marco el texto en amarillo con rojo.

P: Consulta el significado de cada uno de los estados en tu guía rápida.

Centrar el texto para que no toque el cuadro. Poner punto final en la frase.

Pantalla de OT correctivos en la opción Estados, señalando cada una de las opciones. (P24)

No. de Escena: 70

Presentador a cuadro,

Puedes revisar si el equipo tiene garantía y cuál es su vigencia. Presentador con pantalla de fondo donde se señala la garantía, el deberá señalar las opciones de la garantía o de fondo poner un sello de garantía. (p 25-p26)

No. de Escena: 71


Entonces…. Toma de la presentadora dando un aplauso, como cerrando el tema.

No. de Escena: 72


Recordemos cuáles son los pasos para que se lleve acabo una solicitud de las Órdenes de trabajo: Toma de presentador alegre, haciendo la recapitulación del tema.

No. de Escena: 73

Voz en off 1. La unidad genera la solicitud de correctivo en la sección: Correctivo y da clic en crear correctivo aviso y busca el equipo a reportar.

TPC: 1. Generación de solicitud de correctivos en : CorrectivoCrear Correctivo Aviso.


No. de Escena: 74

Voz en off 2. La unidad realiza el reporte. TPC:2. La unidad realiza el reporte.


12

No. de Escena: 75

Voz en off 3. El sistema envía un aviso del correctivo al proveedor. TPC:3. El sistema envía un aviso del correctivo al proveedor.


No. de Escena: 76

Voz en off 4. El proveedor asiste a la unidad, revisa el equipo, detecta la falla y levanta una orden de trabajo en el GIM del proveedor.

TPC:4. El proveedor asiste a la unidad, revisa el equipo y levanta una orden de trabajo.


No. de Escena: 77

Voz en off 5. La unidad recibe la propuesta de la orden de trabajo vía GIM y el gerente debe autorizarla. TPC:5. La unidad recibe la propuesta de la OT y el gerente la autoriza.


No. de Escena: 78

Voz en off 6. El proveedor realiza el servicio. TPC:6. El proveedor realiza el servicio.


No. de Escena: 79

Voz en off 7. Se realiza el cierre técnico por parte del proveedor, cuándo se registre en el sistema la unidad realiza su cierre.

TPC:7. Se realiza el cierre técnico por parte del proveedor y el administrativo por parte de la unidad.


No. de Escena: 80

Voz en off También podrás revisar los avisos que creaste en el sistema para conocer su estado de servicio y las órdenes de trabajo en donde encontrarás el proveedor, las actividades que realizarán, el costo y el check list del servicio.

Pantalla de una OT con todas las características.

No. de Escena: 81


Como pudiste ver hay muchas opciones para trabajar el mantenimiento correctivo, y cada asociado y proveedor tienen sus funciones en este sistema. Te invitamos a practicar en el sistema GIM para que lo conozcas más.

Tema 4: Mantenimiento PreventivoNo. Voz AUDIO TEXTO IMAGEN

No. de Escena: 82

Voz en off Mantenimiento Preventivo Mantenimiento Preventivo

Cortinilla de inicio de tema. Esta se necesita para separar los temas y reutilizarlos.

No. de Escena: 83

Presentador a cuadro,

Como bien dice el dicho: “Más vale prevenir que lamentar”, buscamos que nuestros equipos se encuentren en perfectas condiciones, por lo que damos mantenimiento preventivo a nuestras herramientas de trabajo.

No. de Escena: 84

Voz en off Este mantenimiento se aplica de acuerdo al calendario establecido a principios de año por el área de Mantenimiento corporativo.

Imagen de los calendarios que se utilizan para el mantenimiento preventivo.

No. de Voz en off En el sistema GIM podrás revisar el mes de mantenimiento y el proveedor que asistirá a cada una Pantalla de

13

Escena: 85

de las citas programadas. búsqueda de preventivos con equipos señalando la columna de fecha y proveedor. (p33)

No. de Escena: 86

Voz en off Imaginemos que en este mes le toca el servicio de iguala a la planta de emergencia de tu unidad, veamos los pasos que se llevan a cabo al utilizar GIM.

Toma de presentadora con la planta de luz de fondo.

No. de Escena: 87

Voz en off Paso número uno. Aviso. TPC: Paso 1: Aviso

No. de Escena: 88

Voz en off A principio del mes en que se dará el mantenimiento, el sistema GIM enviará un correo electrónico de aviso a la unidad y al proveedor sobre la realización del preventivo.

Toma de asociado/a revisando en la computadora el aviso del mantenimiento.

No. de Escena: 89


Es importante que ingreses a GIM por lo menos una vez a la semana para revisar las OT´s que están en curso, es decir, las que se realizarán durante el mes de la consulta.

Toma de presentador dando el aviso con gestos de “importante”.

No. de Escena: 90

Voz en off Paso número dos. Revisa. TPC: Paso 2: Revisa

No. de Escena: 91

Voz en off En el sistema, debes revisar el estado de las ordenes de trabajo en: Preventivos, órdenes de trabajo.

En el menú principal señalar las opciones de preventivos. (p 30)

No. de Escena: 92

Voz en off Busca la orden de trabajo, ya sea por:Número de ordenFechaEstadoProveedor óDescripción

Pantalla de búsqueda de OT´s preventivas. (p 31)

No. de Escena: 93

Voz en off Al menos debes llenar una opción de búsqueda para que aparezcan las OT´s. Misma pantalla con ventana de mensaje para que seleccione una opción. (p32)

No. de Escena: 94

Voz en off Las podrás encontrar con cualquiera de estos estados:AtendidaCanceladaCerrada Con cierre de tiendaCon cierre técnicoCon error de pagoEn cursoPagada yRechazadaReprogramada

P: Consulta el significado de cada uno de los estados en tu guía rápida.

Centrar el texto para que no toque el cuadro.

Pantalla de órdenes de trabajo preventivas con cada uno de los estados, irlos señalando conforme se nombran. (p 34)

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Poner punto final en la frase.

No. de Escena: 95

Voz en off Identificarás el equipo al que se le dará mantenimiento preventivo durante ese mes, ya que tendrá el estado “en curso”. Da clic en el número de OT para que se abra la ventana con las características de ésta.

Pantalla de OT en estado en curso y resaltar el estado. Ir a la primera columna que se llama OT y en el número hacer clic. (p 33)

No. de Escena: 96

Voz en off El sistema mostrará los datos generales del equipo o del preventivo a realizar y la fecha. Pantalla de OT preventivos señalando los datos generales, fecha y hora de la cita. (p 35-p36)

No. de Escena: 97

Voz en off Después vendrán los datos de la OT, del servicio, las refacciones y los materiales que utilizarán. Misma pantalla señalando la descripción del trabajo. (p 35- p36)

No. de Escena: 98

Voz en off Paso número tres. Preventivo.

Revisar edición, se encima otra escena.

TPC: Paso 3: Preventivo

No. de Escena: 99

Voz en off El proveedor asiste a la unidad a realizar el servicio al equipo. Recuerda que es muy importante que se realice.

Imagen de asociado dando acceso al proveedor a la unidad.

No. de Escena: 100

Voz en off Paso número cuatro. Cierre. TPC: Paso 4: Cierre

No. de Escena: 101

Voz en off Una vez realizado el trabajo, el proveedor realiza el cierre técnico en GIM proveedor. Pantalla con OT en estado de cierre técnico. (p 37)

No. de Escena: 102

Voz en off Cuando se registra este cierre, el encargado de mantenimiento tiene que realizar el cierre administrativo en GIM, evalúa el servicio prestado por el proveedor en el check list que se encuentra en la orden de trabajo en la sección de servicios.

Pantalla de la orden de trabajo, sección servicios, (p 38-p39), link “check list”. (p40)

No. de Escena: 103

Voz en off La liberación del pago a este servicio se realiza de forma automática al momento de hacer el cierre de unidad.

Pantalla donde se muestra la liberación del pago. (p 41)

No. de Escena: 104


¡Listo! Se ha concluido con el mantenimiento preventivo a la planta de emergencia. Presentadora con planta de emergencia de fondo.

No. de Escena: 105

Voz en off Debes poner atención a las actividades que realice el proveedor, solicita que te entregue el check list de las actividades que llevará a cabo. Así podrás revisar qué hará con el equipo y revisar qué fue lo que en realidad hizo, para que su evaluación sea correcta.

Imagen de asociado supervisando el trabajo del proveedor en la

15

planta de luz.

No. de Escena: 106

Voz en off Si el proveedor no te entrega el check list puedes imprimirlo y así, cuando supervises el trabajo, taches las actividades que ha realizado el proveedor para que no falte nada. Deberás guardarlo en una carpeta como comprobante del servicio que se brindó.

Pantalla de check list resaltando la opción imprimir. (p 42)

No. de Escena: 107

Voz en off En la orden de trabajo que corresponde a la cita programada da clic en check list y revisa las actividades programadas para el mantenimiento.

Pantalla con link de check list en preventivos se da clic y cambia a la lista de actividades. (p 43)

No. de Escena: 108

Voz en off ¡Qué fácil es mantener nuestros equipos en buenas condiciones! Presentadora entusiasta con imágenes de los equipos de las tiendas de fondo.

No. de Escena: 109


Aún así, hagamos un resumen de los pasos para hacer el mantenimiento preventivo en tus equipos. Mismo fondo.

No. de Escena: 110


1. El sistema envía un aviso a la unidad sobre las igualas que se realizarán a los equipos. TPC:T: Resumen.1. El sistema envía un aviso a la unidad sobre las igualas.

Tomar como ejemplo anexo 1, diapositiva 2.

Se encima y escucha otra escena, eliminar la que no es. Revisar edición

No. de Escena: 111

Voz en off 2. Revisa el estado de las órdenes de trabajo en el sistema: Preventivos, órdenes de trabajo. 2. Revisa el estado de las órdenes de trabajo en el sistema.


No. de Escena: 112

Voz en off 3. El proveedor realiza el mantenimiento, supervisa su trabajo con el check list. 3. El proveedor realiza el mantenimiento y supervisa el trabajo.


No. de Escena: 113

Voz en off 4. Una vez realizado el mantenimiento se hace el cierre técnico y el cierre de la unidad. 4. Cierre técnico y de la unidad.


No. de Escena: 114

Voz en off Recuerda que debes ingresar a GIM por lo menos una vez la semana para conocer las igualas que se realizarán a tus equipos.

TPC: Recuerda:Ingresa a GIM por lo menos una vez a la semana.


No. de Escena: 115

Voz en off Debes archivar el check list de las actividades en una carpeta especial, como soporte del servicio.

Toma de asociado/a guardando los check list en una carpeta.

No. de Escena: 116


Verás que si todos usamos el sistema correctamente tendremos más orden y calidad en el servicio de mantenimiento y la disminución de costos para tu unidad.

Presentadora con pantalla principal de GIM de fondo. (PP

16

diapositiva 8)

Tema 7: Resumen No. Voz AUDIO TEXTO IMAGEN

No. de Escena: 117

Voz en off Resumen TPC: Resumen. Cortinilla de inicio de tema.

No. de Escena: 118


Hemos concluido con nuestro curso de Sistema de Gestión Integral de Mantenimiento, GIM.

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Ahora veamos un breve resumen sobre lo visto anteriormente

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Voz en off El sistema GIM es utilizado por los siguientes perfiles: TPC: Perfiles GIM

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Voz en off 1. Unidades: crea correctivos, verifica y cierra vía sistema la realización de los trabajos preventivos.

2. Centro de Soluciones Mantenimiento: da seguimiento y cierre a los reportes correctivos y asigna a proveedores.

3. Asesor de mantenimiento: apoya técnicamente a los líderes de mantenimiento de las unidades, evalúa propuestas económicas y alcances de servicios correctivos por parte del proveedor.

4. Proveedores: ejecuta en tiempo y forma los servicios preventivos y correctivos que le sean solicitados, además de registrar las OT´s (otes) vía sistema.

5. Mantenimiento corporativo tendrá la función de administrar el sistema.

Cambiar la parte del texto de la pleca que dice: Centro de soluciones mantenimiento, por: Centro de Soluciones Mantenimiento.

Usar Diagrama de flujo. Ver como ejemplo Anexo 1 diapositiva 3

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Voz en off Para entrar al sistema sigue esta ruta: Entra a pipeline.En trabajo, Aplicaciones y da clic en GIM Mantenimiento.

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Voz en off Ingresa tu usuario, tu contraseña y selecciona el idioma que será siempre español. Pantalla de acceso al sistema. (PP diapositiva 6)

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Voz en off Mantenimiento Correctivo. TPC: Mantenimiento Correctivo

Usar Diagrama de flujo de correctivos. Ver

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como ejemplo Anexo 1 diapositiva 1

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Voz en off 1. La unidad crea el correctivo en el sistema, busca el equipo que se encuentra descompuesto.2. La unidad realiza el reporte.3. El sistema envía un aviso al proveedor.4. El proveedor revisa el equipo y levanta una orden de trabajo en GIM proveedor.5. La unidad recibe la propuesta a través del sistema y el gerente es quien la autoriza.6. El proveedor realiza el servicio.7. Se hace el cierre técnico por parte del proveedor y el cierre por parte de la unidad.

Usar Diagrama de flujo de correctivos. Ver como ejemplo Anexo 1 diapositiva 1

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Voz en off Mantenimiento preventivo. TPC: Mantenimiento Preventivo.

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Voz en off 1. El sistema envía un aviso a la unidad sobre las igualas. 2. El líder de mantenimiento revisa el estado de las órdenes de trabajo en el sistema.3. El proveedor realiza el mantenimiento, supervisa su trabajo con el check list.4. Una vez realizado el mantenimiento se hace el cierre técnico y el cierre de la unidad en el sistema GIM.

Usar Diagrama de flujo de preventivos. Ver como ejemplo Anexo 1 diapositiva 2

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Voz en off Recuerda que debes ingresar a GIM por lo menos una vez a la semana para conocer las igualas que se realizarán a tus equipos.

Toma de asociado de mantenimiento ingresando al sistema desde una computadora.

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Recuerda que la práctica hace al maestro. ¡Con tu entrega y dedicación juntos lograremos el cambio!

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P: Cuentas con una guía rápida con la que te puedes apoyar para utilizar el sistema.

Agregar punto final. Centrar el texto en el cuadro. Una vez desvanecido aparece de nuevo, parpadea. Revisar edición.

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guión gim cambiosproducción

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