Revue :

PROCESSUS : STAGES ET PFE

Code : DOC-STG 06 Version 1

Guide dlaboration dun rapport de stage de Projet de Fin dEtudes

Guide dlaboration dun rapport de stage P.F.EDpartement Sciences Economique et Gestion

Code :

Edition : 09/10

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Ministre de lenseignement suprieur Direction Gnrale des Etudes Technologiques Institut Suprieur des Etudes Technologiques de Kairouan

Dpartement Administration Des AffairesPROJET DE FIN DETUDES

GUIDE POUR LA CONDUITE DU PROJET & LA REDACTION DU RAPPORTElabor par une quipe denseignants technologues de lISET de Kairouan : MR Elyes BENHMIDA ELEBRI Mme Nourelhouda RANENE elyes_elebri@topnet.tn ranenenour@yahoo.fr

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Avertissement Remarques I- Gnralits 1) Dfinition du projet de fin dtudes (PFE) 2) Objectifs du PFE 3) Choix du sujet du projet 4) Quelques exemples de PFE 5) Les parties au PFE 6) Rle des parties au PFE a) Commanditaire (ou client) b) Lquipe de projet (tudiants) c) Tuteur professionnel d) Tuteur-enseignant (Matre de projet) 7) Notation II- Mthodologie de construction du PFE 1) Cahier des charges (spcification fonctionnelle) 2) Dossier justificatif (ou avant-projet) 3) Signature de la convention de liaison 4) Compte-rendu intermdiaires III- Rapport Final 1) Contenu et qualit 2) La rdaction du rapport a) Style rdactionnel b) Planification c) Rvision du rapport 3) Forme du rapport a) La page de garde b) La prsentation gnrale du rapport c) Les remerciements d) Sommaire ou plan e) Prsentation des graphiques et tableaux f) Glossaire et liste des symboles g) Les citations h) La bibliographie i) Les annexes 4) Dlais administratifs IV- Expos & prsentation 1) Prparer la soutenance 2) Droulement de la soutenance ANNEXES

Plan du guide

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Avertissement :

Ce document constitue un guide pour la conduite du projet en PFE. Son utilisation doit tre adapte aux particularits de chaque projet. En aucun cas il ne doit tre considr comme un scnario rigide devant tre suivi la lettre. Toutefois, lordre des parties doit tre respect. Ce guide vise harmoniser les mthodes et les outils pdagogiques utiliser pour une meilleure cohrence et une meilleure lisibilit des PFE. Par contre toutes les fournitures exiges correspondent des besoins du client ou des enseignants, doivent tre satisfaits en tant que tel. La forme peut donc parfois passer au second plan, condition que la finalit soit atteinte et que la dmarche ait t explicite. Remarques : Ltudiant, de par ses commentaires, ou ses agissements, ne doit pas porter atteinte la rputation de lISET. De mme, tout commentaire prjudiciable lISET pourra faire lobjet dune note au dossier de ltudiant. En milieu de stage et si le contexte le permet, le stagiaire recevra la visite du responsable des stages et des PFE ou de son tuteur enseignant sur son lieu de travail. Ainsi, et dans la mesure o le dplacement vers le lieu du projet ou du stage du responsable des stages et des PFE ou de son tuteur enseignant est possible. Chaque tudiant aura rencontrer le responsable des stages ou son tuteur enseignant sur son lieu de projet ou stage afin de discuter ensemble sur le droulement de son projet ou stage. Le responsable de formation pratique profitera de loccasion pour tisser des liens, dans la mesure du possible, entre lentreprise et le dpartement Administration & Communication.

I- Gnralits1) Dfinition du projet de fin dtudes (PFE)Le PFE sintgre dans la pdagogie active : la pdagogie de la responsabilisation Le PFE est unique et limit dans le temps, il se construit autour dun objectif mobilisateur commun : Le PFE est un partenariat, une micro-organisation

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Le projet constitue une transition entre la formation universitaire et le mtier de technicien suprieur. Il place l'tudiant dans une situation se rapprochant le plus possible de la vie active. Ralis de prfrence en entreprise, il dure dix semaines. Au plan technique, le projet vise rsoudre en temps limit un problme en prenant en compte tous les facteurs que le futur technicien suprieur sera amen rencontrer. Ltudiant doit produire un rapport de synthse, le soutenir publiquement. Il est encadr, durant toute la dure de son projet, par un tuteur professionnel appartenant aux services de lorganisme daccueil, par un tuteurenseignant appartenant au dpartement et par tout autre expert ou conseiller suivant les besoins. Le PFE rpond gnralement une problmatique que lorganisme ne peut conduire faute de temps ou de moyens.

2) Objectifs du PFELe PFE est le moment privilgi au cours duquel ltudiant peut faire le lien entre lISET et le monde industriel et/ou de la recherche. Le PFE est lun des tremplins vers une activit professionnelle. A ce titre lambition du PFE est damener les tudiants conduire un projet depuis son origine jusqu un stade de faisabilit suffisamment avanc pour permettre son industrialisation ultrieure. Les objectifs du PFE sont alors triples : Mener une tude thorique et technologique permettant de faire apparatre des solutions au problme pos, Valider la solution retenue par une ralisation qui constitue le plus souvent un dmonstrateur de la faisabilit du projet, Mettre en oeuvre une mthodologie de conduite de projet dans le but de matriser le droulement des travaux dans un cadre le plus proche possible du monde professionnel. Le PFE doit donc permettre aux tudiants de mettre en application, dapprofondir et dlargir le champ des connaissances acadmiques acquises lors de leur cursus lISET, tout en mettant en oeuvre lensemble des ingrdients de la mthodologie de conduite de projet, ISET Kairouan -2ElyesBENHMIDAELEBRI

savoir : Travail en groupe, dfinition de la problmatique et tablissement du cahier des charges, matrise du temps par ltablissement et le suivi des plannings, matrise de la qualit, etc. 3) Choix du sujet du projet Partir dune question laquelle on porte un intrt personnel, partir des besoins de lentreprise, du travail qui y est effectu par ltudiant, en parler avec le tuteur professionnel dans lentreprise. Examiner les PFE des sessions prcdentes, la documentation disponible, les thmes dj traits. En parler avec les enseignants des matires concernes lISET. 4) Quelques exemples de PFE.

ThmeGRH

Intitul du PFEL'effet de la gestion du stress Absentisme Elaboration de tableau de bord social Analyse et valuation des facteurs motivationnels Animation du centre de loisir la rgion de Sbikha Entreprise de Tannage Production de shampooing base de cactus Cration socit d'levage et d'abatage Distillation d'huiles vgtales Amlioration de la qualit des services travers le diagnostic interne et l'laboration d'un manuel de procdures Position concurrentielle et marketing Mix Ralisation d'enqute pour la nouvelle ligne Etude de la stratgie publicitaire Amlioration de la qualit du service Efficacit de la communication interne Gestion budgtaire Gestion de stock Evaluation des cots cachs relatifs l'absentisme Etablissement d'un manuel de procdures (service abonnements) Outils d'amlioration du circuit d'information Mise en place d'une dmarche qualit Planification management de production Instauration d'outils prventifs dans le cadre d'une dmarche qualit Utilisation de certains outils qualit Cartographie de processus, pralable l'Activity Based Costing -3-

Lieu du PFESORETRAK SITEX Groupe Chimique Tunisien REINIER Cration d'entreprise (API) Cration d'entreprise (API) Cration d'entreprise (API) Cration d'entreprise (API) Cration d'entreprise (API) Tunisie Tlcom Tunisie Tlcom SORETRAK Tunisie Tlcom TUNISAIR MTK MTK Tunisie Tlcom PULLOVEX Tunisie Tlcom Compagnie Phosphate G f Bernab Biosca Tunisie L'EPI D'OR SO.BO.CO Bureau de poste Medninne SYLVIANA TUNISIAElyesBENHMIDAELEBRI

qualit

Gestion

Marketing

Cration d'entreprise

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5) Les parties au PFEUn projet de fin dtudes associe 3 protagonistes :

Lorganisme donneur dordre (entreprise, office, administration etc.

Un Objectif :

Lquipe prestataire services (tudiants)

de

La Mission

LInstitut, reprsent par lenseignant (matre de projet) qui coordonne et contrle

Les conditions gnrales daccueil des tudiants en PFE sont dfinies dans une convention passe entre ltablissement daccueil reprsente par sa direction ou le tuteur professionnel, les tudiants et lISET reprsent par le tuteur enseignant (ANNEXE IV). La convention prcise les objectifs du projet, les modalits dorganisation (calendrier, horaires des tudiants, conditions dencadrement, activits proposes, suivi, valuation le cas chant). Elle doit prvoir de manire aussi explicite que possible la nature des rsultats qui pourront tre attendus des tudiants. Elle peut prvoir une participation financire symbolique pour la reconnaissance du travail accompli.

6) Rle des parties au PFEa) Commanditaire (ou client) Cest lorganisme donneur dordre du PFE afin de rpondre une problmatique bien dfinie qui sera la mission du PFE. Son rle consiste en lexpression de son besoin au dbut du projet et vrifier la conformit du rsultat en fin de projet. Il peut tre :

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Externe lISET : se sont principalement des entreprises locales qui font appel nos groupes dtudiants. Tous les secteurs dactivits sont reprsents. Ces organismes peuvent tre fournis soit par : Cooptation (famille, anciens tudiants, etc.) Mailing envoy et partenariat effectu par le dpartement Le bouche oreille Offre spontane des tudiants etc. Il peut tre aussi un jeune crateur dentreprise qui souhaite tre paul dans leur dmarche de cration Interne linstitut : ces projets ne doivent pas dpasser 5 10% des PFE. Exemple : Organisation dune journe portes-ouvertes, Mise en place dune base de donne, etc. b) Lquipe de projet (tudiants) Cest ltudiant ou le groupe dtudiants prestataires de service. Cette quipe a la charge de laccomplissement du projet commandit par le donneur dordre. Sa formation se fait dune faon libre et volontaire avant mme le dbut du projet. Sa premire mission est de prendre contact avec le commanditaire et se mettre daccord sur le sujet du PFE avant la signature de la convention de liaison. Par la suite cette quipe a la charge de la ralisation du PFE, de la rdaction dun rapport crit et le soutenir publiquement devant un jury. c) Tuteur professionnel Il est le garant de la ralisation du projet construit partir de la commande du terrain (de stage et/ou professionnel). Il est la fois conseiller technique et conseiller pdagogique. (Il aide la conception et la ralisation du projet). Son rle suppose : La validation du projet de fin d'tudes aux diffrentes tapes. La prise de contact avec le matre de projet, les intervenants de la mthodologie et/ou les responsables de formation ds que le besoin sen fait sentir. La participation l'valuation.ISET Kairouan -5ElyesBENHMIDAELEBRI

d) Tuteur-enseignant (Matre de projet) Cest un enseignant du dpartement, cet enseignant expert est dsign pour tre linterface entre linstitution et lorganisme donneur dordre. Le tuteur-enseignant encadre l'ensemble de l'activit de l'quipe, relativement au projet de fin d'tudes, et l'accompagne dans la finalisation de ce projet : dfinition d'une progression, vrification de la mthode de travail, bibliographie, largissement des sources d'information de l'quipe, rponse des questions particulires, contrler lchancier, participation l'valuation du travail de l'quipe.

7) NotationL'valuation du PFE prend en compte :

La qualit de la ralisationEstime par le jury, conseill par le tuteur professionnel et le client (qui ne participent pas la notation), qui est amen juger de la satisfaction des objectifs du projet, partir des rsultats de la recette et si ncessaire (et possible) d'une courte dmonstration. Intervient pour 20% dans la note globale.

La qualit de la dmarche et du rapportLecture faite par deux membres du jury dsigns lors de la revue initiale (dont le tuteur) partir des documents de suivi et du rapport final manuscrit (esprit de synthse, respect des rgles, matrise de la langue, satisfaction du besoin exprim par le client). Le rapport doit tre remis une semaine avant la revue finale de manire permettre aux lecteurs den effectuer une critique lattention du jury. Intervient pour 50% dans la note globale.

La qualit de l'exposJuge par les membres du jury ( caractre plutt gnraliste) qui sont amen juger la qualit de l'expression et l'esprit de synthse de l'expos, l'quilibre de la prsentation, la bonne dfense de son travail et le respect des limites de temps, la qualit des supports, etc. Intervient pour 30% dans la note globale.ISET Kairouan -6ElyesBENHMIDAELEBRI

II- Mthodologie de construction du PFEPlanigramme de droulement du PFESeptembre ou Mars

Phase 0 : Prparation Constitution de lquipe, Prise en contact avec le commanditaire Choix du sujet du projet Dsignation du tuteur-enseignant etc.

Fiche de besoin

Semaine 1 du projet Phase 1 : Pr-tudes, avant-projets Documentation & Bibliographie Spcification fonctionnelle Semaine 3 du projet Phase 2 : Signature de la convention

Cahier de charges Ralisation dun avant projet (surtout le plan)

Convention de liaison

Semaine 4 semaine 13 Phase 3 : Ralisation

Des Compte-rendu priodiques

Runions dencadrement priodiques de mise au point Hebdomadaires avec le tuteur professionnel Au moins 4 avec le tuteur enseignant

Semaine 14 Phase 4 : Communication des rsultatsRecette commanditaireRemise du rapport lISET

Rapport crit transmis toutes les parties

Phase 5 : Evaluation Semaine 15 soutenance orale devant un denseignants et de professionnels jury

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Lors du droulement du PFE lquipe (le ou les tudiants) est amene rendre compte de ses travaux dune faon priodique lune ou plusieurs des parties au projet, et ceci selon lavancement du projet. Dans ce qui suit nous allons dtailler cet avancement afin que le projet soit men bien.

Le PFE commence effectivement par lexpression du besoin du client qui va expliciter la mission. Dans cette phase lquipe va dfinir la problmatique : quel est le problme ? Un document est remettre au matre de projet, au tuteur professionnel ainsi qau client est tabli aprs la 1re semaine de stage, comprend typiquement 3 parties : Une introduction qui rappelle l'expression du besoin telle qu'elle a t perue par lquipe de projet. Elle constitue la prsentation de la problmatique du projet, de son contexte et de ses objectifs. Elle dfinit les objectifs des diffrents acteurs : lquipe, le client, etc. Elle doit faire prendre conscience au lecteur de lintrt et des spcificits du travail qui sengage. Dterminer les fonctions de service (et non techniques) que le produit (ou le service) doit remplir. Cette dmarche doit permettre d'expliciter les attentes, mme implicites ou latentes, du client. La caractrisation des fonctions et des contraintes nonant pour chacune delles les caractristiques, les critres dapprciation souhaits et leur niveau de flexibilit (nature des signaux, tendues de mesures, contraintes physiques, etc.). Il est trs important pour la suite du travail que ces caractristiques puissent tre quantifies, chiffres. Cest partir de ces lments que devra tre tablie la procdure de recette destine montrer que les attentes, les performances attendues par le client sont bien obtenues. Enfin dans le cadre dune dmarche qualit il est indispensable de rflchir la forme du document, sa prsentation, son identification, en bref tout ce qui contribue faire que le lecteur sera satisfait.

1) Cahier des charges (spcification fonctionnelle)

Une fois le sujet dfini, ltudiant peut consulter des ouvrages qui ont une relation avec lanalyse quil va effectuer ou encore un cours tudi. Dans cette phase lquipe doit tablirISET Kairouan -8ElyesBENHMIDAELEBRI

2) Dossier justificatif (ou avant-projet)

un plan de travail en se basant sur la recherche bibliographique dont documents internes : lquipe doit recueillir des documents de lentreprise quelle trouve utiles pour son sujet. Il peut inclure dans sa bibliographie des revues, des priodiques, des magazines, des publications, des bulletins ct des ouvrages spcialiss et reconnus et des sites Internet spcialiss etc. Ce document remettre au matre de projet, au tuteur professionnel ainsi qau client est tabli aprs la 3me semaine de stage, il permet de dmontrer que ltudiant est capable den parler clairement quelquun qui nest pas spcialiste. Il constitue une partie importante du compte rendu dtude final. En effet il est indispensable pour un technicien suprieur dtre en mesure de justifier et de dfendre ses choix. Il parait souhaitable de raliser ce document peu de temps avant la signature de la convention de liaison qui est justement destine faire tat des solutions envisages, proposer la solution qui apparat la plus prometteuse lquipe et en dbattre avec le client et les participants au projet. Il vise rpondre des questions du genre : Le projet est-il ralisable ? Sommes-nous comptent pour entreprendre une telle mission ? Aurons-nous assez de temps ? Sommes-nous solidement appuys par le commanditaire ? Comment nous envisageons de le traiter ? Pourquoi cette solution rpond-elle au problme pos ? Quels sont ses points forts et ses points faibles ? Quelles furent les recherches menes par lquipe pour la valider (rsultats des recherches bibliographiques, calculs thoriques, mesures, maquettes, etc.) ? Une comparaison des solutions envisages conduisant un choix ; Le document devra permettre de justifier les raisons de ce choix en prcisant les critres utiliss. En pratique ce document fera partie intgrante par la suite du document final et il est souhaitable que cette partie soit assez courte, en plaant dans des annexes lensemble des justifications dont la lecture pourrait tre difficile (rsultat des recherches bibliographiques, calculs thoriques, etc.).

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Dans les jours qui suivent, le dossier justificatif devra tre confirm par sa signature par lenseignant tuteur et du client afin de prciser les orientations du projet compte tenu des choix effectus. Enfin il est demand qu cette occasion un document (convention de liaison) soit approuv et sign par les tudiants et leur client. Ce dernier matrialise de la sorte son implication dans le projet et approuve par l mme les orientations retenues. La conclusion de cet accord constitue le point de dpart du projet proprement dit.

3) Signature de la convention de liaisonLa convention de liaison est signe entre les diffrentes parties prenantes au PFE (ANNEXE IV). Elle vaut contrat reliant essentiellement lquipe de projet (tudiants) et le commanditaire (client) et elle fixe les rsultats attendus ainsi que les conditions relatives la ralisation du PFE. Le formulaire modle fourni par le dpartement peut tre complt par des avenants en cas de besoin (volet financier par exemple). cette occasion lquipe de projet doit rencontrer les diffrentes parties. Lobjectif de la revue est triple : montrer que lquipe sest approprie le sujet (comprhension du sujet/ recherche bibliographique / prises de contacts et rencontre avec les commanditaires / formations spcifiques / etc.), prsenter le cahier des charges et les solutions envisages, prsenter lorganisation de lquipe. Exposer les solutions envisages, leurs avantages et inconvnients tels quils ont t mis en vidence lors des tudes prliminaires. Justifier les raisons qui amnent choisir lune dentre elles. Ce point doit conduire une discussion avec le matre de projet et le tuteur professionnel afin de valider le choix propos. La convention signe permet de formaliser lobjectif stratgique en vitant les drives dun projet flou sans vritable problmatique. La convention de liaison est signe en 3 exemplaires une fois le sujet du stage valid par l'enseignant-tuteur et le commanditaire.

4) Compte-rendu intermdiairesTout au long du stage, lquipe avance sur son projet et doit rendre compte par crit, aussi bien son tuteur professionnel (six fois au moins pendant le stage) quau matre de projet (quatre fois au moins pendant le stage). Ces comptes-rendus pourront comprendre les parties suivantes :ISET Kairouan - 10 ElyesBENHMIDAELEBRI

Une introduction qui a pour but de rappeler lexpression du besoin, de fixer les objectifs gnraux du projet et de ses acteurs, et faire prendre conscience au lecteur de lintrt et des enjeux du travail qui sengage. Dossier dorganisation de lquipe, qui fixe les rgles de fonctionnement de lquipe. Le but est de montrer au lecteur que lquipe a rflchi son organisation et a mis en place les moyens ncessaires une relle dmarche qualit. Le dcoupage technique du projet. Il sagit, une fois quune solution technique a t retenue, de dfinir lensemble de son contenu et des tches effectuer, puis tablir les relations existant entre ces divers lments. Ce dcoupage constitue la base de la planification et du suivi. La planification des phases jusqu lachvement du projet. Si ncessaire le budget engager. Ce budget devra comprendre les diverses dpenses facturables (essentiellement lapprovisionnement des composants). Lui aussi devra faire lobjet dun suivi rgulier. Ces comptes-rendus devront ensuite faire lobjet dun suivi et dune mise jour rgulire. Leur volution permettra la ralisation du projet et de fixer le plan dfinitif du rapport, le texte du rapport existe sou forme dides, lquipe va peaufiner la version dfinitive du rapport PFE

III- Rapport Final1) Contenu et qualitLe rapport final constitue le document dfinitif transmis lISET et selon lequel lquipe devra tre value. Il est galement communiqu au client, partir de ce document le client devra bien souvent poursuivre son projet (seul ou lors dun autre PFE). A ce titre il est indispensable quil soit la fois complet, jour et synthtique : Complet, car dans le cadre dun transfert de technologie il importe que le client ait une vision exhaustive des solutions retenues et des travaux effectus, jour, car il est indispensable quil soit le reflet exact de la fourniture (matrielle ou logicielle : solution) en particulier au niveau de sa partie documentation,ISET Kairouan - 11 ElyesBENHMIDAELEBRI

Synthtique, car dans le corps du document (pas plus de 40 ou 50 pages) : il importe de ne pas noyer le lecteur. On aura alors le plus souvent recours des annexes (voir III/3/i). Dans ces conditions on peut sattendre trouver dans le rapport : Un rsum, le rapport doit commencer par un rsum informatif du projet, il doit contenir les faits saillants et toutes autres informations importantes dans le rapport, il contient aussi les conclusions et les dcisions contenues dans le rapport. Les explications ne figurent pas dans le rsum, ce dernier constitue de 5 10% du volume du rapport, soit 1 deux pages. Une introduction, qui de manire synthtique rappelle le contexte et les objectifs du projet. Un rappel du cahier des charges, faisant apparatre la manire dont les fonctions demandes et les contraintes imposes, ont t prises en compte. On pourra pour cela faire rfrence aux ditions actualises de la spcification fonctionnelle et du dossier justificatif. Dans le corps du document, figurera la description du travail ralis, depuis les tudes bibliographiques jusqu la ralisation effectue en insistant sur la mthodologie mise en oeuvre. De la mme manire il est souhaitable de mettre en vidence les difficults rencontres tout au long du droulement du projet et la manire dont elles ont (ou nont pas) t rsolues. Lensemble des rsultats obtenus pour valider la conception, en prcisant les conditions de test, les protocoles ou les procdures utilises. L encore il importe de faire preuve dune grande rigueur et desprit de synthse afin de montrer les performances et les limites de la ralisation. Une notice dutilisation et de mise en oeuvre la fois complte et claire pour lutilisateur futur, en un mot exploitable (pensez aussi aux futurs PFE !).

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Une conclusion et un bilan pour mettre les rsultats obtenus (positifs ou ngatifs) en regard des objectifs viss. Cest aussi le moment dlargir sur les perspectives futures du projet et de tracer les grandes lignes dune ventuelle suite du projet.

2) La rdaction du rapportPour rendre aise la lecture du rapport, il est conseill (technique classique) de lier les diffrents chapitres par des introductions denchanement situant le contenu par rapport aux autres chapitres et prcisant les objectifs du chapitre. Des conclusions permettent galement des rcapitulations utiles au lecteur. Les dveloppements techniques, dossiers danalyse, peuvent tre placs en annexe pour une prsentation plus are. La rdaction du rapport ne doit pas tre entreprise au dernier moment. Une rdaction en fin de stage fait souvent perdre des aspects intressants de la dmarche. La rdaction de documents intermdiaires permet de fixer ses ides et de les confronter avec les responsables industriel et enseignant. Elle limite le travail de production du rapport une rflexion sur les documents dj crits et un assemblage de ceux-ci.

a) Style rdactionnelLe rapport est un document crit qui analyse une situation, examine un problme, propose des solutions. Il est destin une personne ou un groupe, ordinairement dun niveau hirarchique suprieur, et qui ne sont pas ncessairement connaisseur du domaine sujet du rapport. Cest pour ces raisons que la qualit de la rdaction du rapport est assez importante pour bien arriver au but du rapport. De plus la rdaction dun rapport qui contient une certaine technicit est diffrente de la rdaction dun texte quelconque. Une fois le sujet dfini, commencez toujours par collecter les informations ncessaires pour votre rapport. En effet baser son rapport sur des faits lui donnera un aspect plus persuasif.

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La phase de collecte dinformations nest pas ponctuelle c'est--dire quelle dure tout au long du stage. Vous devez faire un bilan priodique des informations collectes. Ce que vous avez lu, o tes vous ? Et quelles sont les prochaines tapes ? La collecte des informations ne se limite pas la bibliographie. Ainsi vous pouvez exploiter ces documents et ce en gnralisant en partant du particulier ou personnalisant en partant du gnral. Vous devez aussi utiliser le plus possible vos observations, celles que vous avez not Gnralement le jury contient des personnes profanes la spcialit cest pour cette raison que vous devez commencer toujours par lui donner un certain background dans le sujet pour quil puisse comprendre les spcificits du domaine cest ainsi que vous devez dfinir les notations, les abrviations, lors de leur premire utilisation et tablir un glossaire avec en particulier les termes spcifiques au projet ou au domaine. La deuxime consquence de la non spcialit du jury est la simplification : rdiger avec des formules simples, (viter les mots techniques auxquels vous pouvez trouver des synonymes). Ainsi pour tre plus comprhensible le rapport doit contenir des phrases courtes (ne dpassent pas 20mots), claires, au prsent en utilisant le plus souvent la voie active. De plus prfrez un schma ou une illustration simple, une explication complique. Pour russir votre rapport vous devez adapter votre style rdactionnel. En effet dans votre rapport de projet de fin dtudes vous ne devez pas vous limiter la simple description ou la narration, mais plutt utiliser le style de lexpos et largumentation car vous devez expliquer o vous allez faire appel : donner des exemples dfinir certains concepts classifier des ides, faire des comparaisons et dmontrer des oppositions et des liens de causalit. En effet vous avez convaincre le lecteur de lefficacit de vos choix. Seulement vous ne devez pas tous justifier (les gots ou les prfrences ou encore des vidences scientifiques telles que la vitesse etc.). Pour vos phrases utilisez la premire personne du singulier je ou la premire personne du pluriel nous . Rdigez le plus objectif et le plus honnte possible, ceci va se raliserISET Kairouan - 14 ElyesBENHMIDAELEBRI

grce aux faits sur lesquels vous vous basez. Dites au lecteur ce que vous voulez quil comprenne, quil sache. Planifier son discours, est aussi essentiel que le style rdactionnel, il faut que le lecteur suive les enchanements logiques : il arrive qu la lecture dun document on ne comprenne pas pourquoi la personne qui la crit dit ce quil a dit, ce moment l, dans cet ordre l. Une telle difficult peut provenir dune prsentation non significative des informations (plan non rflchi) b) Planification Une planification correcte doit suivre le schma suivant :

I. ______________________________________________________________ A. ________________________________________________________ 1. ____________________________________________________ a. _______________________________________________ b. _______________________________________________ 2. ____________________________________________________ B. _________________________________________________________ II. ______________________________________________________________De plus il ya des rgles pour raliser un bon plan : 1) les titres du plan doivent grammaticalement parallles : ne pas mlanger une phrase complte avec une phrase incomplte, ou des phrases linfinitif avec des phrases qui contiennent une prposition :

I. Aperue gnrale II. Connatre la phase terminale III. A propos du concept de la qualit

Incorrect

I. Aperue gnrale II. Phase terminale III. Concept qualit

Correct

2) ne pas avoir une division unique : les choses se divisent en deux ou plus : Si vous avez un I. , vous devez avoir II. et si vous avez A. vous devez avoir B et ainsi de suite. 3) Les titres du plan peuvent tre soit des phrases soit des mots. Seulement il faut garder le mme style pour lensemble du plan

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Lintroduction ainsi que la conclusion sont hors de la planification : exemple de plan incorrect : I. Introduction II. Corps du rapport A. Exemple 1 B. Exemple 2 III. Conclusion En crivant son rapport il faut soigner tout particulirement lorthographe et la grammaire (au minimum utiliser le correcteur orthographique !). c) Rvision du rapport Une fois le rapport termin (le brouillon), laissez lui du temps (de 1 5 jours) avant de le corriger, car vous risquez doublier beaucoup derreurs. Par la suite faites vous-mme une premire correction au crayon et le donner une autre personne (de prfrence qui a un bon niveau en franais) pour quelle vous donne ses remarques sur les fautes de grammaire et d'orthographe et la clart des structures (texte comprhensible). Une deuxime vrification doit tre faite aprs tirage dune copie 0 pour dtecter les fautes de frappes. Check-list de rvision 1) Avez-vous un bon titre ? Est-il court et informatif ? 2) Avez-vous exprim clairement, exactement et spcifiquement le but du rapport ? 3) Avez-vous exprim clairement, exactement les rsultats de vos travaux ? 4) Avez-vous clairement et totalement dcrit les mthodes et les outils utiliss ? 5) Avez-vous mis dans le rapport tous ce qui est ncessaire pour le comprendre ? 6) Est-ce que vos paragraphes sont clairs, bien organiss, et dune longueur raisonnable ? 7) Est-ce que votre langage est comprhensible ? 8) Est-ce que vos titres sont clairs, significatifs et parallles ? 9) Avez-vous insr les rfrences aux documents utiliss dans le texte ? 10) Avez-vous rajout des cls vos tableaux et figures ? 11) Est-ce que toutes les parties et les pages sont dans lordre correct ?ISET Kairouan - 16 ElyesBENHMIDAELEBRI

12) Est-ce que vous avez rvis votre manuscrit par une personne dun bon niveau ? 13) Est-ce que vous avez rvis la copi finale (tape) et corrig les fautes de frappe ? 14) Est-ce que la forme de la copie finale imprime est claire, lisible et attractive ?

3) Forme du rapportLa forme du rapport de stage concerne la silhouette du rapport, la reliure, la page de garde, lorthographe etc. a) La page de garde Elle comporte les lments clefs identifiant votre rapport. En vue de standardiser la prsentation des rapports, Adopter la couverture standard impose ; voir modle (voir ANNEXE I) La mise en page comporte une marge droite/gauche 3 cm et haut/bas 2.5 cm. Ligne 1 : Ministre de lenseignement suprieur. Ligne 2 : Direction Gnrale des Etudes Technologiques. Ligne 3 : Institut Suprieur des Etudes Technologiques de Kairouan. Ces lignes sont centres, caractres minuscules, police Arial, taille 18, gras, espacement avant et aprs 0, interligne simple. Laissez un espace dans lequel figure le sigle de lISET de Kairouan Ligne 15: Dpartement Administration & Communication (centres, caractres minuscules, police Arial, taille 16, gras) Ligne 16 : insertion caractres spciaux (toiles) Ligne 17 : PROJET DE FIN DETUDES (centr majuscules, Arial 18, gras) Ligne 19 : DU ../../20. (Centr, minuscules, Arial 14, normal) Ligne 21 : Titre du PFE (centres, caractres minuscules, police Arial, taille 20, gras, encadr bordure) Ligne 22 : Lieu du Stage (Align droite, caractres minuscules, police Arial, taille 16, gras) Ligne 24 : Tuteur professionnel : Nom et prnom du tuteur (Align gauche, Caractres minuscules, Arial, Taille 14, gras) Ligne 25 : Prsent par : Nom et prnom de ltudiant (Align gauche, Caractres minuscules, Arial, Taille 14, gras) Ligne 26 : Option (Assistant de Direction, ou Assistant en Gestion du personnel ou Animateur Qualit (Align gauche, caractre minuscules, Taille 18, police Arial, centr, gras) Ligne 29: Anne universitaire : 20/20 (Centr, minuscules, Taille 14 gras)ElyesBENHMIDAELEBRI

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Remarque : Pour plus espacer les lignes entre elles aller paragraphes puis faire augmenter

ou diminuer espacement avant et aprs et interlignes, afin daboutir au modle prsent en annexe. b) La prsentation gnrale du rapport Une prsentation are : Lespace entre les mots, les lignes, les numrations, les paragraphes, les parties, les chapitres sont aussi significatifs que le texte pour montrer les liens, les oppositions Tout le rapport doit tre justifi et crit en noir y compris la page de garde. Laisser des marges suffisantes (droite 2,5 cm /gauche 3 cm et haut/bas 2.5 cm) afin de faciliter la duplication, l'agrafage et le faonnage du document. La police utilise pour lcriture de tout le rapport doit tre Times New Roman, Taille 12 et interligne 1.5. Pour les titres des parties, ltudiant doit utiliser la taille 20 en gras. Pour les titres des sections, il doit utiliser la taille 18 en gras. Pour les sous-sections, il doit utiliser la taille 14 en gras. c) Les remerciements Les remerciements sont adresss tous ceux qui ont aid ou soutenu ltudiant pour llaboration de son rapport de stage. Ils doivent tre brefs et concis, il nest pas utile de remercier les voisins, labelle famille ni le directeur de lISET. d) Sommaire ou plan Si vous souhaitez prsenter brivement la composition de votre rapport optez pour un sommaire. Si par contre vous souhaitez prsenter en dtail, les diffrentes tapes de votre travail, prsenter alors un plan ou une table des matires. Dans tous les cas, veuillez ce cas le sommaire ou le plan met en relief larticulation logique entre les parties, chapitres et sections ; et ce que la pagination correspondante apparat. Rflchir la numrotation. Une numrotation par chapitre peut parfois permettre de modifier plus facilement un document.

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Pour ce qui concerne la pagination elle part de la premire page de lintroduction gnrale et doit tre continue jusqu la dernire page de la conclusion gnrale. Les titres et les numros qui existent au niveau du plan ou du sommaire doivent correspondre ceux qui existent au niveau du contenu du rapport.

Consignes :La pagination du rapport commence avec la premire page de lintroduction gnrale. Vous pouvez utiliser le gnrateur automatique de plan de Microsoft Word

e) Prsentation des graphiques et tableaux Prfrer un schma ou un tableau simple, une explication complique. Tout graphique, schma ou tableau doit contenir un titre et sil provient dun document il faut le rfrencer tout en mentionnant la source. Vous pouvez numroter aussi les formules et les figures. Vous pouvez prvoir aprs le sommaire ou plan une table des figures et graphiques ou encore si ncessaire placer les figures en fin de document dans lordre de lecture, sur des feuilles A3 convenablement plies, de faon permettre leur utilisation au fur et mesure de leur appel dans le texte. chaque figure ou graphique donner une lgende complte permettant sa comprhension. f) Glossaire et liste des symboles Votre rapport est un document technique qui contient, des abrviations, des symboles les notations, les abrviations des mots techniques, non connus par des lecteurs non spcialistes. Dfinir les termes utiliss lors de leur premire utilisation dans un glossaire avec en particulier les termes spcifiques au projet ou au domaine et une liste des symboles dans laquelle vous intgrez les symboles et les abrviations.

Consigne : qui est bien connu pour vous ne lest pas ncessairement pour le lecteur !

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Les citations Elles doivent tre dtaches du reste du texte (exemple crit entre guillemets en italique). Elles peuvent tre explicites dans des notes de bas de page. De plus il faut prciser la source. h) La bibliographie Classer la bibliographie par sa forme: livres, articles, cours, sites Internet, rapports... Lordre dapparition des livres et des articles dans la bibliographie se fait par ordre alphabtique des noms des auteurs. Identification de chaque document : Titre, Auteur(s), Editeur, Date, U.R.L (adresse Internet), Langue. Lutilisation des cours dispenss pendant le cursus universitaire de ltudiant lISET doit tre mise en valeur autant que possible dans le PFE. i) Les annexes Le recours aux annexes est vivement souhait, en particulier pour : Le recours aux annexes est vivement souhait, en particulier pour : Les listings Les plans, schmas, nomenclatures dtailles des ensembles et sous ensembles raliss, y compris les modifications de dernire minute pagines (ERRATA), Les calculs justificatifs et les dveloppements thoriques, Et tous les autres dveloppements utiles pour la poursuite du projet. Intgrs en fin de rapport ou dans un fascicule part. Il faut prciser la rfrence de lannexe dans le corps du rapport, donc elles doivent tre utiles, exemple : comme on peut le voir en annexe N4 . Afin de faciliter la lecture des annexes longues ou complexes, vous pouvez les rsumer, ajouter un commentaire explicatif, encadrer les parties du document qui paraissent significatives. Ces documents doivent tre vierges et rdigs en franais. Par ailleurs, Il faut galement distinguer les annexes entre elles par le numro de lannexe et son titre (exemple : AnnexeISET Kairouan - 20 ElyesBENHMIDAELEBRI

N1 : Liste des produits fabriqus par lentreprise ) et classes par ordre dapparition dans le corpus du rapport.

Consigne : Si lorganigramme na pas t labor par vous, il serait prfrable de linsreren annexe en prenant soin de lui donner une rfrence (exemple Annexe n 1)

4) Dlais administratifsLe rapport, de 50 pages maximum (annexes non comprises), devra tre fourni en 3 exemplaires : 2 pour les membres du Jury 1 pour le secrtariat des tudes du dpartement Les tudiants dposeront les 3 exemplaires de leur rapport, au secrtariat des tudes, au plus tard une date qui sera fix par le conseil scientifique (affiche, donc connue, depuis le dbut du semestre) et qui correspond gnralement , au moins une semaine des soutenances, afin que les membres du jury puissent en prendre connaissance

IV- Expos & prsentation1) Prparer la soutenanceDans tout travail technique ou scientifique l'expos constitue une tape clef pour l'apprciation ou la valorisation du projet. Cest ce qui permet au jury de vrifier lappropriation par ltudiant de certains savoirs, de tester sa ractivit et sa capacit prsenter un travail de manire synthtique, dvelopper une argumentation et dfendre un point de vue. Cest aussi le moment de savoir si ltudiant sait convaincre. Les soutenances de projet de fin dtudes auront lieu au Dpartement en une date fix par le conseil scientifique et affiche depuis le dbut du semestre. La dure de l'expos est de 20 minutes, suivi d'une discussion de 15 minutes environ. La gestion du planning des soutenances ainsi que lutilisation du matriel ncessaire (rtroprojecteur, vidoprojecteur, PC), seront coordonnes par lunit des stages et des projets de fin dtudes du dpartement.ISET Kairouan - 21 ElyesBENHMIDAELEBRI

Le planning des soutenances sera tabli, dans la mesure du possible, en tenant compte de la disponibilit des membres des diffrents jurys et sera consultable en temps rel sur le site web de lISET et affich une semaine avant les soutenances. L'intervention orale doit se prparer en effet elle fait partie intgrante de l'valuation du travail (rapport de stage ou PFE). D'autre part, plus un orateur se prpare plus il est naturel et il vite le trac. Pour ltudiant il est donc indispensable de la prparer dans un tat d'esprit trs particulier, et d'analyser pralablement de manire approfondie la "problmatique" de l'expos. A cet effet il est indispensable d'avoir dfini trs clairement les rponses aux quatre questions suivantes avant de commencer la prparation d'un expos : 1. Qui sont les auditeurs ? 2. Que savent-ils du sujet qui va tre trait ? 3. Qu'attendent-ils de l'expos ? 4. Quel est le message que l'on souhaite leur transmettre ? Des rponses apportes ces quatre questions dpendront les orientations principales de l'expos, son ton et son contenu.

Consignes :Fixer le temps de prparation : trois cinq jours avant la soutenance et ce en passant le double du temps de parole (10 minutes pour les stages d'initiation et perfectionnement, 20 minutes pour le projet de fin d'tudes) Regardez-vous parler dans le miroir : vous pouvez reprer vos dfauts les plus criants devant un miroir. Si vous avez un papier, vitez d'tre en permanence pench dessus. Enfin si vous tes deux (PFE) prparez les squences de transition de parole. Outre leffort de prsentation personnelle et une rpartition quitable des interventions, la russite d'un expos est en grande partie lie son plan. Il est en effet trs important de le structurer en trois parties principales : 1) L'introduction c'est le moment le plus difficile puisqu'il s'agit de capter l'auditoire. En une ou deux minutes maximum il va falloir se prsenter, introduire le sujet et annoncer son plan (Dire ce que l'on va faire), mettre l'aise l'auditoire.

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Consignes :Annoncer la structure de votre expos : annoncer vite le plan (thmatique, chronologique) de votre intervention, marquez les transitions et pour finir rappelez vos messages cls. S'il le faut apprenez votre dbut par cur : rcitez-le avec un air naturel. Il faut russir son dbut, au mois le jury aura une bonne premire impression. 2) Le corps de l'expos En suivant le plan propos (Faire ce que l'on a dit), il va falloir faire passer un message adapt l'auditoire. Il est important de faire preuve d'un grand esprit de synthse, de ne pas vouloir tout dire mais de slectionner les points les plus significatifs (partez de votre temps de parole et demandez-vous ce que vous pouvez faire montrer), ceux qui seront le plus susceptibles de convaincre (Signalez les "quelques" ides cls d'une faon explicite afin que vous vous assuriez que le jury les a bien retenues. Ex "J'insiste bien sur le fait que".). Prparez les squences o vous allez hausser le ton et ceux o vous allez le baisser voir mme marquer un silence et placez des exemples et des anecdotes : pour capter l'attention du jury quand vous exposez une ide ou un concept, un exemple sera utile (prparez les sur votre plan pour ne pas les oublier). Pendant cette phase soignez particulirement la qualit des supports et veillez au respect de l'horaire. 3) La conclusion constitue encore un moment difficile, car pour beaucoup d'auditeurs c'est le seul dont ils garderont souvenir. En une ou deux minutes maximum il faudra rappeler les messages principaux, les points forts de l'expos (Dire ce que l'on a fait), puis ventuellement largir le sujet, ouvrir de nouvelles voies pour l'avenir, etc.

2) Droulement de la soutenanceLarchitecture de lexpos pourra alors tre la suivante : rappeler la gense du PFE (10%), le besoin exprim par le client et la problmatique, les enjeux et les intrts (du projet et ventuellement de lquipe), dcrire le cahier des charges (10 20%) tabli par lquipe en accord avec son client, faire ressortir clefs de succs qui pourront tre valids au cours de la recette.

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exposer les solutions envisages, leurs avantages et inconvnients (Eviter labstraction, tayer les ides par des exemples). Justifier les raisons qui amnent choisir lune dentre elles. Ce point doit devra permettre de rpondre aux questions suivantes : Pourquoi cette solution rpond-elle au problme pos ? Quels sont ses points forts et ses points faibles ? Quelles furent les recherches menes par lquipe pour la valider (rsultats des recherches bibliographiques, calculs thoriques, mesures, maquettes, etc.) ? prsenter lorganisation de lquipe et la dmarche de conduite de projet mise en place pour assurer le succs du projet (10%). Prsenter de manire synthtique le travail effectu au cours du PFE, les ralisations et les rsultats obtenus, les difficults surmontes ou restant surmonter, prsenter la dmarche de conduite de projet et lorganisation mise en place par lquipe pour parvenir matriser lensemble des aspects du projet (10%), conclure en essayant dlargir le dbat sur lintrt du travail effectu, ses applications potentielles, de nouveaux axes de travail pour le futur, remercier, dgager une ouverture prparant le dbat. etc. (5%).

Consignes:Dire bonjour et remercier les membres du jury pour leur prsence la soutenance. Surveiller lauditoire (contact visuel, varier le ton, bouger). Respecter le temps imparti pour la prsentation. Manifester de lenthousiasme et viter dendormir le public, de lassommer de chiffres bruts et de se rpter

Le dbatSavoir couter, accepter les remarques faites par le jury, mme si elles sont dplaisantes parfois, ne pas responsabiliser le tuteur. Et ne pas chercher rpondre tout prix.

Consignes: Grer le matriel ; Songer :Sa montre Ses notes : Elles ne doivent pas tre encombrantes mais soignes ; elles sont apprendre. Seuls des mots-cls peuvent servir de support ce qui est avant tout une prestation orale. Ses transparents : Leur nombre doit tre grable. Ils doivent tre lisibles et pas trop chargs (utiliser un caractre de taille 16 ou 18), assurez vous du bon ordre des transparents.ISET Kairouan - 24 ElyesBENHMIDAELEBRI

ANNEXE IPage de garde PFE

Ministre de lenseignement suprieur Direction Gnrale des Etudes Technologiques Institut Suprieur des Etudes Technologiques de Kairouan

Dpartement Administration Des Affaires

PROJET DE FIN DETUDES

Titre du projetLieu du Stage

Tuteur professionnel : Nom et prnom du tuteur Prsent par : Nom et prnom de ltudiant Option : Animateur Qualit

Anne universitaire : 20/20

ANNEXE IIFiche dvaluation de la qualit du Rapport

Fiche dvaluation de la qualit du Rapport INDICATEURS Contenulments incontournables du document absents lments incontournables du document partiellement renseigns Des lments mineurs absents Fond parfaitement matris TI I S TS

DVALUATION

valuation

Rdaction (style, orthographe, ponctuation)Document inacceptable Prsence de nombreuses fautes de style et dorthographe Prsence de deux fautes dorthographe, ou de style, ou de ponctuation Document sans faute TI I S TS

Vocabulaire professionnelVocabulaire professionnel insuffisamment utilis Vocabulaire professionnel utilis mais inadapt Vocabulaire professionnel prsent Vocabulaire professionnel prsent et utilis bon escient TI I S TS

PrsentationAucun soin (document ratur, froiss ou tach) Manque de soin, soin insuffisant et irrgulier Prsentation correcte du document Recherche dans la prsentation TI I S TS

ANNEXE IIIvaluation des attitudes professionnelles pour un stage.

valuation des attitudes professionnelles pour un stage.Dans le cadre dun contrle en cours de formation les comptences valuer sont dtermines par la grille dvaluation reprenant les capacits et comptences nonces. Le tuteur professionnel de ltudiant peut les complter. Intrt port au travail Se passionne Sintresse et se perfectionne Montre de lintrt Montre peu dintrt Excute sans intrt Esprit dinitiative Trs port agir, proposer Esprit dinitiative trs satisfaisant Esprit dinitiative satisfaisant Esprit dinitiative limit Attend tout des autres Comprhension Comprend remarquablement Comprend bien Comprend normalement Comprend lentement Comprend difficilement Sens de lorganisation Trs bien organis Bien organis Organisation normale Peu dordre, de mthode Inorganis Respect des rgles hygine et scurit et du rglement intrieur Anticipe et propose de nouvelles mesures Trs bon respect Respect normal Se conforme difficilement Indisciplin Sociabilit Excellente intgration Bonne intgration Sintgre normalement Sintgre difficilement Ne sintgre pas Le tuteur professionnel Nom et prnom Cachet et signature

Niveau dactivit Trs actif, rayonnant Bonne activit Activit moyenne Activit faible, irrgulire Aucune activit Qualit du travail Excellente qualit Bon niveau de qualit Niveau de qualit satisfaisant Niveau de qualit insuffisant Sans qualit

ANNEXE IVConvention de liaisons des parties au PFE

Contrat relatif aux conditions de droulement du projet de fin d'tudes

1. Cadre institutionnel de ralisation du projet de fin d'tudes : 1. Lieu de travail : . Tl.. Fax..... 2. Rattachement institutionnel de ltudiant : . 3. Commanditaire :..... 4. Autres signataires de lannexe pdagogique : Le matre de projet :.., Le tuteur professionnel : ..., 5. Conditions de travail : ..., 2. Nature du projet de fin d'tudes : 1. Mission :

Pour ce faire, les tches raliser seront les suivantes :

2. Formulation des objectifs assigns et des rsultats attendus : A travers le projet de fin d'tudes on visera, long terme, les objectifs suivants :

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Dpartement A& C

A court terme, avant ..., latteinte des rsultats suivants :

3. Conditions de mise en uvre 1.Les moyens affects seront :

La mise disposition dautres moyens au cas de besoins relatifs au PFE. 2.Le commanditaire du PFE apportera son appui pour : 3. Proprit intellectuelle de la (les) production(s) ralise(s) : Tous les outils raliss dans ce cadre le seront au titre de l'organisme commanditaire et porteront le Nom de leur auteur. 4. Signataires de ce contrat relatif aux conditions de droulement du projet de fin d'tudes : Le commanditaire .. ... Le tuteur professionnel . . Ltudiant / stagiaire . . Le matre de projet . .

Date : ...Le //ISET Kairouan -2Dpartement A& C