guia mtto correctivo - mtto pc

8/16/2019 Guia Mtto Correctivo - Mtto Pc

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Servicio Nacional de Aprendizaje–SENA

Programa: Mantenimiento de Equipos de Cómputo

G!A "E AP#EN"!$A%E

Mantenimiento Correctivo de Equipos de Cómputo

Fecha:

Diciembre de 2015

Páina 1 de !

&' !"EN(!)!CAC!*N "E +A G!A "E AP#EN"!$A%E

AC(!,!"A" No & – !nstalación de So-t.are

Competencia #esultado de Aprendizaje "uración

"ea#i$ar mantenimiento

correctivo de #os equipos de

cómputo se%n procedimientoestab#ecido&

• Dianosticar 'a##as ( de'ectos en #os equipos

de cómputo ( peri')ricos se%n #os manua#es

( normas internaciona#es&

• Correir 'a##as ( de'ectos en #os equipos de

cómputo ( peri')ricos* para estab#ecer #as

condiciones de operación de# equipo&• +eri'icar e# resu#tado de# traba,o rea#i$ado en

#os equipos de cómputo ( peri')ricos*

emp#eando procedimientos estab#ecidos&

- horas

/' P#ESEN(AC!*N

E# mantenimiento correctivo de #os equipos de cómputo es una tarea que deben rea#i$ar personas con

conocimientos ( habi#idades re#acionadas con #as .ecno#o/as de #a n'ormación& o es a#o que deba

de,arse a# a$ar ni que pueda e,ecutarse por personas sin conocimientos o sin eperiencia& E# ob,etivoprimordia# de# mantenimiento correctivo de #os equipos de cómputo consiste en reparar #os equipos una

ve$ se detecta su ma# 'uncionamiento con e# 'in de so#ucionar e# prob#ema ( de,ar#os nuevamente

'uncionando de manera correcta&

Es importante tener en cuenta que para rea#i$ar #as tareas de mantenimiento correctivo se debe reportar

e# da3o e in'ormar oportunamente para asinar e# caso a un t)cnico ca#i'icado que ana#ice e# prob#ema (

resue#va en e# menor tiempo posib#e reparando e# da3o presentado&

Esta u/a tiene como 'ina#idad que e# aprendi$ pona en práctica ( demuestre sus conocimientos (

habi#idades en #as tareas de veri'icación* detección ( reparación de da3os de hard4are ( so't4are

reistrando #os procedimientos ap#icados en e# equipo de cómputo en una bitácora de mantenimiento&

E# aprendi$ pondrá en evidencia su desempe3o en #a con'iuración de# etup de# PC* partición ( 'ormateo

de discos duros* insta#ación ( con'iuración de# sistema operativo* insta#ación de contro#adores de

dispositivos* insta#ación de so't4are de ap#icación e insta#ación de antivirus ( uti#itarios&

Fina#mente se ap#icará una #ista de chequeo para eva#uar #a actividad para demostrar su competencia en

mantenimiento correctivo de equipos de cómputo&


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G!A "E AP#EN"!$A%E


Fecha:

Diciembre de 2015

Páina 2 de !

0' C*N*C!M!EN(*S P#E,!*S

• 6rquitectura de# hard4are de #os equipos de cómputo* activos* e#)ctricos ( peri')ricos

• Fundamentos de sistemas operativos: insta#ación* mane,o* actua#i$ación* tipos* ( #icenciamiento

• n'ormes t)cnico: dianóstico& "eparación& 7itácoras&

• Drivers: b%squeda* descara* actua#i$ación ( compatibi#idad&

• Prob#emas ( so#uciones 'recuentes: arquitectura ( so't4are

1' AC(!,!"A"ES 2 ES(#A(EG!AS "E AP#EN"!$A%E

AC(!,!"A" "E AP#EN"!$A%E: !nstalación del Sistema *perativo3 "rivers3 Aplicaciones

4 tilitarios'

"escripción:

• 8na ve$ asinado e# equipo de cómputo para #a prueba* e# aprendi$ procede a revisar e# estado de

operación inicia# ( rea#i$ar #a anotación respectiva en #a bitácora de mantenimiento&

• e procede a con'iurar e# arranque de# computador desde e# 79 etup de PC&

• e arranca e# equipo con e# D+D87 de insta#ación de# sistema operativo&• e se#ecciona #a arquitectura de# istema 9perativo ;-2 o

• e de'inen #as particiones de# disco duro ( se 'ormatean&

• e contin%a con e# proceso de insta#ación hasta 'ina#i$ar creando e# usuario administrador&

• e veri'ica que #os contro#adores est)n correctamente insta#ados ( si a#uno 'a#ta se procede a su

insta#ación correspondiente hasta aseurar que todos están comp#etos&

• e activa e# istema operativo&

• e procede a insta#ar #a uite 9'imática ;M 9''ice* o cua#quier otra=

• e insta#a e# 6ntivirus ( se actua#i$a on#ine&

• e insta#an uti#itarios ;PDF* >P* "6"* aveadores* etc&=

• Fina#mente di#iencia #a bitácora de mantenimiento donde reistra paso a paso e# proceso

rea#i$ado ( #a presenta para ser eva#uado con #a #ista de chequeo de #a actividad&

(5cnica6s7 "id8ctica6s7: 6prendi$a,e nteractivo: Demostración* imu#ación&

Am9iente requerido: Presencia#* 6u#a .a##er de Mantenimiento de Equipos de Cómputo

Material requerido: Curso . Essentia#s de Cisco* Computadores* ?it de herramientas* CDD+D87 de

nsta#ación de #os Proramas necesarios&


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G!A "E AP#EN"!$A%E


Fecha:

Diciembre de 2015

Páina - de !

' E,!"ENC!AS "E E,A+AC!*N

Criterios de evaluación:

• 6#ista e# sitio de traba,o teniendo en cuenta e# tipo de equipo ( reparación* normas de seuridad (

procedimientos&

• Dianostica 'a##as en #os equipos* mediante consu#tas a# usuario* tiempo de uso* ( manua#es de

servicio&

• 6na#i$a e# 'uncionamiento de# equipo ( sus módu#os componentes* ap#icando auto pruebas (

so't4are de dianóstico

• nsta#a #os componentes de so't4are de acuerdo con #as necesidades de reparación de# equipo

• +eri'ica e# estado de operación 'ina# de# equipo* se%n manua# de procedimiento&

• Di#iencia e# in'orme t)cnico con #os procedimientos rea#i$ados a# equipo* se%n po#/ticas de #a

empresa

Producto entrega9le: @ista de Chequeo Prueba de Ca#idad Práctica de nsta#ación de

o't4are&

)orma de entrega: Formato @ista de Chequeo

,alor: 100 puntos

C*N(#*+ "E+ "*CMEN(*

Nom9re Cargo "ependencia )ec;a

Autor Edison Mora#es

@i$ara$onstructor

Centro de #a

ndustria* #a

empresa ( #os

ervicios

1! de diciembre

de 2015


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