Guía Trabajo Emprendedores Guatemala

Junio 2013

Índice •  Objetivos. •  Programación del Trabajo. •  Plazos. •  Circuito de Feedback. •  Cómo reportar. •  Cómo postular. •  Cómo subir el video a

youtube. •  Aclaración de Dudas.

•  Cómo realizar la entrevista de validación del problema/cliente.

•  Consejos para la entrevista de problemas.

•  Como realizar observaciones del problema del cliente.

•  Ejemplos de Observación Etnográfica.

•  Como realizar la entrevista de la solución.

•  Cómo concluir e iterar la solución.

Objetivo •  Apoyar el trabajo en terreno

que realizará para obtener aprendizaje validado de su iniciativa en las siguientes fases: problema, solución, PMV.

•  A p o y a r p o s t u l a c i ó n d e proyectos a fase 2, a través de construcción y envío de Video Pitch.

Programación del Trabajo Semana 1 y 2 Semana 3 Semana 4

Objetivo Realizar descubrimiento problema-cliente

Realizar descubrimiento de solución

Realizar postulación Fase 2

Herramienta -5 Observaciones del Contexto del Problema - 10 Entrevistas del Problema

-Ficha de resumen de características de la solución -Prototipo servilleta -10 Entrevistas de la Solución - AplicarSplit Test o Prueba de los 100 USD

-Prototipo baja calidad (o burdo)

Resultado - Registro de evidencia - Registro de aprendizaje

- Obtener evidencia para construir un PMV

Presentación de 6 hojas que considere: -Problema -Cliente -Ppta Valor (PV) -PMV (inicial-final) -Síntesis terreno -Próximos pasos + Video Pitch 3’ presentado (en Youtube) por emprendedores con lo anterior. + equipo

Pregunta clave

¿El problema que pensaba era el problema? ¿La solución era la solución?

¿Qué necesita tener la solución para que lo compren?

Taller Taller de Descubrimiento

Taller de Prototipo y PMV

Plazos •  17 al 30 de junio: –  Realización 5 observaciones del contexto del problema. –  Realización 10 entrevistas del problema del cliente.

•  01 al 07 de julio: –  Realización 10 entrevistas del primer prototipo de la

solución. •  08 al 12 de julio: síntesis de aprendizajes, reunión

consultores y envío de pitch. •  Viernes 12 julio (12 pm): Envío Video Pitch. •  Lunes 15 de julio (6 pm): Información a seleccionados. •  Jueves 18 al sábado 20 de julio: Talleres Fase 2

Circuito de feedback CREAR-MEDIR-APRENDER

Cómo reportar –  El emprendedor

•  Problema/necesidad validada. •  Cliente objetivo. •  Propuesta de valor entregada. •  Evidencia del PMV utilizado en terreno. •  Respaldo del trabajo en terreno (fotos, videos y/o registros). •  Síntesis de lo aprendido. •  Próximos pasos.

–  El consultor •  Recibe respaldo de todo el trabajo en terreno (ministro de fé) •  Reporte final con resumen de todo el trabajo del

emprendedor.

Cómo postular •  Selección mediante video pitch (3 min). •  Subido a YouTube (sin restricción para compartir). •  Fecha límite: 12 de Julio. •  Contenido del video (1 diapositiva por tema):

–  Problema/necesidad. –  Cliente/segmento objetivo. –  Oferta de valor. –  Equipo emprendedor. –  Síntesis de trabajo en terreno. –  Próximos Pasos

•  Subir video a formulario que se entregará en las próximas semanas. •  Nota (1 a 5) por cada atributo, promedio como nota final. •  Pasan a fase 2 los 100 mejores proyectos.

Cómo subir video a Youtube •  Accede o crea una cuenta en YouTube. •  Haz clic en el vínculo Subir situado en la parte superior de la

página. •  Selecciona el video del Pitch 3’ subir desde tu computadora.

También puedes grabar un video con tu cámara web o crear un video con una presentación de diapositivas.

•  Nombre del video: “NombreProyecto_email_inicial país” •  Ejemplo de nombre de video:

p3ventures_cristian@gmail.com_GT. •  Los videos deberán ser enviados a un mail que será

anunciado a la brevedad. •  Ejemplo de subir video (http://www.youtube.com/watch?

annotation_id=annotation_705498&feature=iv&src_vid=JlxXprjBuak&v=l4bHu6-Nttk)

Criterios de Selección •  Las iniciativas serán evaluadas con notas del 1 al

5, de acuerdo a los siguientes criterios: –  Evidencia de que existe un problema/necesidad o dolor

real. – Descripción clara y comprensión de quienes son los

clientes. –  Evidencia de que es lo que los clientes valoran en la

solución y que necesita ser modificado. – Demostrar capacidad de aprendizaje y de hacer ajustes

(iteraciones o pivoteos) en respuesta al feedback del cliente.

Aclaración de Dudas 1.  Pregunten a sus consultores si tienen dudas sobre el diseño

de las actividades, los resultados esperados (aprendizajes) y el diseño de la presentación en video.

2.  Cualquier aspecto técnico sobre como hacer y subir el video, en lo posible pueden ayudar los consultores, pero se sugiere pedir ayuda a alguien más.

3.  Expresen sus dudas y experiencias a través de los grupos de debate en el grupo de Linkedin “Comunidad de Aprendizaje para Ecosistemas Emprendedores”.

4.  Si aún luego de consultar a consultores y la comunidad siguen con dudas, se valorará la iniciativa (se valorará su criterio de decisión si les permite avanzar).

Como realizar la entrevista de Validación del Problema-Cliente

1.  Identifica a tus segmentos de clientes. 2.  Identifica los problemas/necesidades o dolores que enfrenten. 3.  Encuentra personas que puedan ser tus clientes y pídeles una

entrevista. Diles que estas haciendo investigación de mercado sobre tus clientes y que quieres conocer más su realidad y problemas. Evita entrevistas a tus parientes o amigos cercanos.

4.  Haz al menos 10 entrevistas. 5.  Toma notas (o escribe todo después de la entrevista). 6.  Toma fotos si es posible (pregunta si están de acuerdo). 7.  Luego de las 10 entrevistas, resume los resultados ¿qué problemas/

necesidades o dolores enfrentan? ¿qué tan importantes son? ¿dónde y cuando se presentan? ¿cómo solucionan estos problemas? ¿Existen problemas asociados a las soluciones existentes?

8.  Discute los resultados con tu consultor.

Consejos para la Entrevista de Problemas

•  NUNCA preguntes sobre tu producto/servicio o solución actual.

•  Pregunta por historias relacionadas al problema (“cuéntame sobre la última vez que tuviste este problema”).

•  Pregunta sobre la gente resuelve este problema. •  Pregunta sobre como se sintieron cuando tuvieron este

problema (emociones). •  Pregunta si están contentos con como resuelven este

problema. •  Haz preguntas abiertas y pregunta “¿Por qué?” muchas

veces. •  Aprende a escuchar y no completes las frases. •  Pide que te refieran a otras personas que enfrenten el

mismo problema/necesidad o dolor.

Como realizar Observaciones del Problema del Cliente

1.  Identifica quien es tu cliente y el problema/dolor/necesidad que enfrenta (puede ser más de uno).

2.  Identificar un lugar y momento en que se presente el problema/dolor/necesidad.

3.  Hacer al menos 5 visitas a diferentes lugares. 4.  En cada visita, tomar fotos y/o videos. 5.  En cada visita, tomar notas de lo que pasa. 6.  Al final, resumir las ideas: ¿qué viste? ¿Por qué

ocurrió? ¿dónde puedo ver el problema?

Link Contenido https://vimeo.com/29638216 Visión general de la etnografía https://vimeo.com/12526177 Elección de ropa en adolescentes https://vimeo.com/56628052 Explorar el uso del tiempo libre en la

generación de los “baby boomers” https://vimeo.com/50390915 Explorar el uso de las especias en la cocina https://vimeo.com/5539728 Experiencias y motivaciones de los

usuarios de apps

Ejemplos de Observación Etnográfica

Como realizar la Entrevista de la Solución

1.  Identifica al menos 5 atributos de tu solución (del 1º al 5º). 2.  Decide que prototipo utilizar (storyboard, prototipo físico, PMV mago de

Oz, Prueba de Humo, video, etc.). 3.  Si puedes hacer más de una versión de la solución, pruébalas con un

número igual de personas (por ej. Split test). 4.  Realiza al menos 10 entrevistas (con gente que tenga el problema, pero

que no conozca tu producto). 5.  Para hacer la entrevista, sigue los siguientes pasos:

–  Presenta la solución (el problema que resuelve, como funciona y, si es posible, permite que el cliente la pruebe).

–  Hace las siguientes preguntas: ¿La usarías? ¿La comprarías? ¿Por qué? ¿qué le añadirías? ¿qué le quitarías?

6.  Haz una prueba de los 100 dólares o un ranking con los 5 principales atributos.

7.  Toma notas y resume los resultados. Discute los resultados con el consultor.

Como concluir e iterar la solución •  Resume los principales resultados de cada actividad. •  Responde a las siguientes preguntas: –  ¿Es un problema importante para el cliente? ¿Debemos

seguir con este segmento de clientes, cambiarnos o añadir otros segmentos?

–  ¿qué elementos deben cambiarse en la solución actual? ¿qué debe ser descartado o reducido y que debe ser potenciado?

–  ¿Existen problemas importantes que el cliente enfrente, que no estén presentes en la propuesta de valor, pero que si puedan ser atendidos?

•  Señala que cambios en tu propuesta de valor y solución consideras hacer.

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