guia basica para periodistas-community managers por sofía pichihua

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Guia Basica para Periodistas-Community Managers por Sofía Pichihua Interesante Aproximacion a mezclar el Periodismo con las Practicas de Community Management

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  • 1. Sofa Pichihua ProduccinNo puede evitar probar cada herramienta digital que encuentra o le recomiendan. Sabe que esa aplicacin puede ser utilizada para mejorar su trabajo en periodismo. Es periodista con formacin en el papel, pero tiene el chip instalado para aprovechar al mximo las redes sociales. Es profesora de educacin superior, mster en Periodismo Digital, y fantica del anime, manga y videojuegos. @zophiap en TwitterEsther Vargas EditoraAmaba los diarios en papel y no se imaginaba pegada a una computadora, menos a un telfono. Todo cambi. Hoy dirige la web Clases de Periodismo y es la jefa de redes sociales de la Agenda de Noticias Andina y el Diario El Peruano. Trabaja todos los das con gestores de comunidad y lo disfruta al mximo. Es profesora universitaria, mster en Periodismo Digital y amante de los gatos y perros. Las fotos de sus mascotas son un xito en la red. Dato extra: ama su iPhone. @EstherVargasc en TwitterCartula y edicin grfica: Esteban M. Marchand@EstebanMarchand en TwitterEnero de 2014 Lima, Per

2. AgradecimientosAlberto Arebalos Jos Luis Orihuela Christian Espinosa Pedro Rivas Ugaz Cecilia Rodrguez Cristian Cambronero Renata Cabrales Celina Salvatierra Gerardo Crdenas Paola Ugaz Esteban M. Marchand Carlos Serrano 3. ContenidoIntroduccin1Facebook para mover tu marca5Las caractersticas de un perfil Las caractersticas de una pgina Las caractersticas de un grupo Crear una pgina de Facebook Crear una direccin web Manejo de la privacidad Agregar administradores Destacados Sugerencias del pblico Aplicaciones55 5 6 6 9 10 10 11 11 11 4. Publicaciones Programar mensajes Insertar mensajes Facebook Insights Publicidad en Facebook Plugins sociales17 18 18 19 21 24Buenas prcticas en Facebook27Twitter para difundir mensajes32Las caractersticas de un perfil Seguir a usuarios Glosario de trminos Listas de atajos Pestaa Descubre y Conecta Pestaa Configuracin Crear widgets Crear una lista Publicaciones Publicidad en Twitter Aplicaciones Insertar tuits Compartir tuit por email Cuentas oficiales de Twitter Buenas prcticas en Twitter32 32 33 34 35 36 36 39 40 41 42 52 52 53 546 5. Tener presencia en Google+ Crear una pgina Configuracin Agregar administradores Perfil Crculos Fotos Eventos Hangouts Publicaciones Insertar mensajes Estadsticas de las publicaciones58 58 60 60 60 60 61 62 62 64 65 66Buenas prcticas en Google+68LinkedIn para empresas71Caractersticas Crear una pgina Agregar administradores Subir logotipo Aadir un producto o servicio Aadir empleos Estadsticas Anlisis Actualizaciones Publicidad en LinkedIn Pginas de productos71 71 72 72 73 74 75 75 76 77 78Buenas prcticas en LinkedIn El potencial de Vine82Instagram para marcas87Pinteres para la comunidad93Storify para historias creativas98Thinglink, imgenes interactivas102La fiebre de los memes105Anexos779107 6. El Community Manager en la redaccin (o el regreso a los orgenes)Ser Community Manager pronto ser una pieza ms en el engranaje de toda redaccin. Ser tan comn como lo fue el titulero en tiempos sin internet, el corrector de estilo que lo temo en extincin, el redactor de Poltica o el jefe de Arte. Posiblemente, ya no tenga el nombre de CM. Solo es cuestin de tiempo.cierta timidez; sin embargo, creo que se est avanzando.El periodismo no se reduce a las redes sociales, pero el mercado laboral abre hoy esta oportunidad y cuando pase la ola, como digo al inicio, se necesitarn estos profesionales para labores que dejarn de ser extraordinarias, raras, de geeks, de chiHoy se busca periodistas Community Ma- cos. El periodismo va ms all de Twitter, nager, y se prefiere que sea un recin egre- Facebook o de la ltima app que nos instasado para pagarle poco o pagarle nada. No lemos en el mvil. Y eso es bueno, y a la vez quiero generalizar, pero las organizaciones un reto. Debemos seguir haciendo periocreen todava que es un trabajo menor. dismo, pero apoyados en las redes sociales, Necesito un chico para redes, me han en las nuevas plataformas, en las audiendicho tantas veces que ya ni respondo los cias, desde y para el mvil. mensajes por inbox. Tienes por all un practicante?, me han preguntado, como Clases de Periodismo elabor esta gua bsi dirigiera alguna bolsa de empleo con sica para periodistas interesados en realizar econmicas opciones. Pues no tengo Com- la labor de Community Manager. La periomunity Managers en el bolsillo, y tampoco dista Sofa Pichihua se encarg de la proeconmicas opciones. duccin de este libro electrnico y contamos con el patrocinio de Telefnica, lo cual Mientras esto ocurre en las redacciones de nos permite ofrecer este ebook de manera viejos y nuevos medios en Amrica Latina gratuita a nuestros miles de seguidores en y Europa, las universidades estn comen- Amrica Latina y Espaa. zando a preocuparse por formar a los estudiantes de periodismo en la gestin de El periodismo regresa a sus orgenes siemredes sociales, ya sea dentro del plan aca- pre. Y la labor del Community Manager dmico regular o a travs de talleres. Hay como la entendemos nosotros rescata del1 7. pasado las mejores prcticas del oficio, las cuales la podemos resumir en una sola frase: verificacin de datos. Cada tuit que se lanza al universo, cada publicacin en Facebook, cada dato compartido debe haber pasado por el riguroso filtro del ojo del periodista que sabe cruzar fuentes, que aprendi a dudar y que desconfa sobre todo de esas notas que parecen tan buenas que no pueden ser verdad, como alguien lo dijo / o lo tuite alguna vez. Hoy el Community Manager es un mil oficios. Conoce a las audiencias y sabe conversar con ellas / o escucharlas, sabe de mtricas, planifica estrategias con un editor de Social Media, organiza y realiza coberturas en tiempo real, disea grficas y crea contenidos virales.Los Community Manager de empresas de Social Media que trabajan con productos como gaseosas, discotecas o gomas de mascar refutarn, y dirn que ese no es el trabajo del CM. (A veces podemos envidiarlos, seguro que s). Los que estn en la orilla de los medios viven otra realidad. Nosotros nos enfocamos en las redacciones porque conocemos las redacciones, vivimos y respiramos en ellas. Y desde nuestra experiencia sabemos que el CM es un mil oficios que sabe tanto de memes como de apps y de tendencias, que sabe escribir para la web y que sabe planificar contenidos para estratgicamente cautivar a la audiencia. Este CM est listo para reportear cuando llegue el momento.2 8. Poco a poco, a medida que la organizacin vaya descubriendo la necesidad y la importancia de su trabajo, el rea que puede tener el nombre ms diverso (Redes Sociales, Social Media, Comunidades, etc.) va asignando recursos y la oficina va quedando pequeita. Entonces el CM recupera sus funciones ms especficas o se inventa otras porque seamos sinceros este trabajo es un bebe de poco aos, est en beta, en construccin permanente. En algunas organizaciones esta evolucin no llegar, y el mil oficios CM ser tambin redactor de Poltica, reportero de la fuente policial y ms. Esta gua busca ser una ayuda para los periodistas, docentes y estudiantes de periodismo interesados en entender el mundo de las redes sociales que deben manejar con precisin y sentido comn.3Se ha buscado ser muy especficos en el uso de las herramientas sin descuidar el tema de fondo: el CM es un periodista y como tal tiene una visin diferente de los contenidos. Facebook, por ejemplo, no solo se entiende como la suma de likes y likes. Para un periodista CM que puede ser cualquier miembro de la redaccin aunque su tarea especfica no sea manejar las cuentas de la organizacin, Facebook es una comunidad, un lugar de fuentes, un espacio para la distribucin de sus historias, y para el descubrimiento de otras tantas. La mejor herramienta no es la app ms popular del ao. La mejor herramienta es el criterio. - Esther Vargas. Directora de Clasesdeperiodismo.com. 9. Cada da cientos de millones de personas en todo el mundo se conectan a Facebook. Buscan informacin, compartir lo importante que pasa en sus vidas o simplemente estar en contacto con sus seres queridos. En un mundo donde la diferencia entre online y offline empieza a perder importancia, los periodistas del siglo XXI saben que buena parte de lo que sucede en el mundo pasa precisamente en o a travs de las redes sociales. Facebook principalmente. Usar esta herramientas para estar en contacto con las audiencias, investigar, y dar a conocer el trabajo de los periodistas es tan importante hoy como haber aprendido a usar la mquina de escribir o los teletipos hace casi un siglo atrs. No es una moda, es una necesidad si se quiere seguir siendo relevante (la palabra clave) en el siglo XXI. Este libro de Clases de Periodismo apunta en esa direccin y estoy seguro que ser unaherramienta invaluable para todos los periodistas de la regin . - Alberto Arebalos - Argentina Director de Comunicaciones para Latinoamrica de Facebook.4 10. Facebook para mover una marca Facebook tiene ms de 1,100 millones de perfil agregan amigos y se contactan con usuarios registrados hasta marzo del 2013. ellos a travs de mensajes privados. Una marca no puede dejar de tener presen- Tambin pueden crear y hacer Me gusta a cia en una red social con tan amplia audien- una pgina, as como abrir e inscribirse a un cia. Sin embargo, la compaa debe tener grupo, comunidad y/o pgina. en claro que, al ingresar a este espacio, se ver cuestionado continuamente por los usuarios.Las caractersticas de una pginaFacebook maneja perfiles para internautas, pginas para marcas y otros productos para compartir intereses comunes.Las caractersticas de un perfilPrivacidad: Los perfiles han sido diseados para las personas que quieran compartir sus actividades y contenido multimedia con sus amigos.Privacidad: La informacin de las pginas y las publicaciones son pblicas y estn disponibles de forma general para todos en Facebook. Pblico: Cualquiera puede indicar que le gusta una pgina y conectarse a ella para recibir las actualizaciones de noticias.