gsi t03c (si soporte pl, act y crtl)[1]

D.O.E.GSI. SI soporte Planificación, Actividades y Control- 1 -

TEMA 3

SI SOPORTE A LA PLANIFICACIÓN,

ACTIVIDADES Y CONTROL


SI SOPORTE A LA PLANIFICACIÓN, ACTIVIDADES Y CONTROL

1. El proceso de Planificación

2. Sistemas de Soporte a la Planificación

3. Sistemas de Soporte a las Actividades

4. El Sistema de Control

5. Sistemas de Soporte al Control


El proceso de Planificación

Planificación

Actividades

Control

Transacciones

SI

entorno

• Actividad cognoscitiva difícil y tediosa

• Incertidumbre sucesos futuros

• Reduce margen de acción

1.


El proceso de Planificación

• Datos internos generados propia Organización

• Datos externos

comprados

soporte papel

soporte electrónico (BD on-line, CD-Rom)

elaboración propia

• Previsión Tecnológica

Fuentes de datos para la Planificación

1.

EJEMPLO

http://www.aranzadi.es/

http://www.aranzadi.es/


El proceso de PlanificaciónPrevisión Tecnológica

• 4 elementos a considerar:• cuantitativo, cualitativo• temporal, probabilidad

• Descripción de escenarios

• Simulación

• Modelos econométricos

• Proyecciones Delphi

1.

EJEMPLO

D.O.E.

El proceso de PlanificaciónPrevisión Tecnológica

1.

GSI. SI soporte Planificación, Actividades y Control

PROCESO MÉTODO DELPHIPROCESO MÉTODO DELPHI

• Definición sucesos• Elección panel expertos

• Elaborar 1er cuestionario• Enviar 1er cuestionario

• Responder cuestionario

• Análisis estad. respuestas• Enviar 2º cuest. + análisis

• Análisis resp. grupo• Responder 2º cuestionario

• Análisis estad. final• Presentar resultados

• Conclusiones

GRUPO DE TRABAJO EQUIPO TÉCNICO PANEL EXPERTOS


• Proporcionan mejoras en el acceso a la gran cantidad de datos que hay que considerar en el proceso de planificación

• Permiten su procesamiento de forma rápida y económica

• Facilitan la realización de informes y la comunicación de los resultados

• Permiten establecer modelos de planificación.

• Proporcionan mejoras en el acceso a la gran cantidad de datos que hay que considerar en el proceso de planificación

• Permiten su procesamiento de forma rápida y económica

• Facilitan la realización de informes y la comunicación de los resultados

• Permiten establecer modelos de planificación.

Sistemas de Soporte a la Planificación

Planificación

Actividades

Control


Cod. Centro 2001/2002 2002/2003 Variación Porcentaje DisponibleB ETSA 63,00 63,00 0,00 0,0% 63,00C ETSCCyP 46,50 51,00 4,50 8,8% 60,50D ETSII 494,45 485,70 -8,75 -1,8%E EUIT 91,50 100,50 9,00 9,0% 104,20H EUAT 79,50 79,50 0,00 0,0% 115,50I EUI 196,50 177,50 -19,00 -10,7% 177,50J EPSA 350,50 324,50 -26,00 -8,0% 319,12M Fac. ADE 109,60 203,50 93,90 46,1%P FI 76,50 79,50 3,00 3,8% 79,54Q EPSG 44,00 42,50 -1,50 -3,5% 43,00T ETSIT 49,50 54,00 4,50 8,3% 56,00Y Doctorado 117,30 145,14 27,84 19,2%

Pfc´S 67,75 72,60 4,85 6,7%TOTAL 1786,60 1878,94 92,34 4,9%

Red. DOE 26,50 34,91 8,41 24,1%Red. Centros 43,85 53,58 9,73 18,2%Red. Sexenios 0,00 3,00 3,00 100,0%

TOTAL 70,35 91,49 21,14 23,1%

Carga real 1856,95 1970,43 113,48 5,8%


• Modelos de Planificación

Datos de entrada

Cálculos sobre datos entrada

Resultados de salida

2.

D.O.E.GSI. SI soporte Planificación, Actividades y Control- 9 - GSI. SI soporte Planificación, Actividades y Control- 9 -


• Cuatro tipos de modelos:

Modelos contables comparación balance previsional y real

Modelos de análisis de datos proyecciones a partir datos históricos

Modelos de análisis de información acceso a BD para análisis posterior

Modelos de representación simulación

2.

Cod. Centro 2001/2002 2002/2003 Variación Porcentaje DisponibleB ETSA 63,00 63,00 0,00 0,0% 63,00C ETSCCyP 46,50 51,00 4,50 8,8% 60,50D ETSII 494,45 485,70 -8,75 -1,8%E EUIT 91,50 100,50 9,00 9,0% 104,20H EUAT 79,50 79,50 0,00 0,0% 115,50I EUI 196,50 177,50 -19,00 -10,7% 177,50J EPSA 350,50 324,50 -26,00 -8,0% 319,12M Fac. ADE 109,60 203,50 93,90 46,1%P FI 76,50 79,50 3,00 3,8% 79,54Q EPSG 44,00 42,50 -1,50 -3,5% 43,00T ETSIT 49,50 54,00 4,50 8,3% 56,00Y Doctorado 117,30 145,14 27,84 19,2%

Pfc´S 67,75 72,60 4,85 6,7%TOTAL 1786,60 1878,94 92,34 4,9%

Red. DOE 26,50 34,91 8,41 24,1%Red. Centros 43,85 53,58 9,73 18,2%Red. Sexenios 0,00 3,00 3,00 100,0%

TOTAL 70,35 91,49 21,14 23,1%

Carga real 1856,95 1970,43 113,48 5,8%


Sistemas de Soporte a las Actividades

Planificación

Actividades

Control

Un Proceso de Negocio se define como un conjunto de actividades que requieren uno o más inputs y crean un

producto de valor para el cliente

Un Proceso de Negocio se define como un conjunto de actividades que requieren uno o más inputs y crean un

producto de valor para el cliente

Dos componentes realización actividad:

• Físico……………………..

• Tratamiento Información} subsistema información

apoya a ambos

3.


Sistema CIM (Fabricación Integrada por Computador)

CAD (diseño) + CAM (FMS) (fabricación) + CAE (Ingeniería)

Sistema OAS (Sistemas Automatización de Oficinas)

Sistema EDP (Procesamiento Electrónico de Datos)

Sistema ERP (Planificador de Recursos Empresariales)

Sistemas de Workflow (flujos de procedimientos)

Sistemas BPM (Gestión de procesos de negocio)

Sistemas de Soporte a las Actividades

3.


Sistemas de Soporte a las ActividadesSistema CIM

Informática + ingeniería mecánica --> robótica

Robótica + automatización fabricación --> CAM

Automatización + Control numérico --> FMS

CAD + CAM (FMS) + CAE --> CIM

cambios organizativos

factor humano

3.


Sistemas de Soporte a las ActividadesSistema CIM

• VENTAJAS:

⬇ costes fabricación

⬆ calidad fabricación

⬆ flexibilidad

• INCONVENIENTES:

Fuerte inversión


Sistemas de Soporte a las ActividadesSistema OAS

Los sistemas de Automatización de Oficinas son un conjunto organizado de recursos

humanos y técnicos cuyo objetivo es ofrecer el soporte óptimo para el SI administrativo de la

Organización

Los sistemas de Automatización de Oficinas son un conjunto organizado de recursos

humanos y técnicos cuyo objetivo es ofrecer el soporte óptimo para el SI administrativo de la

Organización

Mejorar eficiencia comunicación

Reformulación de funciones

3.

I


Sistemas de Soporte a las ActividadesObjetivos OAS

• Facilitar comunicación entre personas dentro y fuera de la Organización

• Permitir transformación, almacenamiento, transmisión, recuperación y análisis de información y documentos de oficina

• Integrar información de diversa índole (voz, datos, imágenes, texto)

3.


Sistemas de Soporte a las ActividadesVentajas OAS

• Soporte general de la oficina

disponibilidad, reducción, flexibilidad

• Producción y distribución de documentos

normalización, seguridad, redund., autom

• Comunicaciones

↓reuniones, ↑eficiencia, alternativas, compartir

• Soporte al proceso de datos

acceso directo, facilidad actualización

3.


Sistemas de Soporte a las ActividadesHerramientas OAS

• Software productividad personal:

✔ .doc /.odt .xls /.ods .ppt /.odp

• Agendas electrónicas

• Software gestión documental

• SVA

EDP y OAS son operados por mismas personas en muchas Organizaciones

3.


Sistemas de Soporte a las ActividadesSistema EDP

Los sistemas de procesamiento de transacciones electrónicos automatizan el

componente de tratamiento de información de las actividades rutinarias, estructuradas y

repetitivas de la Organización

Los sistemas de procesamiento de transacciones electrónicos automatizan el

componente de tratamiento de información de las actividades rutinarias, estructuradas y

repetitivas de la Organización

Realizan una actividad concreta

Multitud de BD

3.


Sistemas de Soporte a las ActividadesSistema EDP

Comercial

Compras

Almacén

Cliente

Proveedores

pedido

pedido

pedido

pedidofactura

albarán

factura

producto

producto

EmpresaEntorno

3.


Sistemas de Soporte a las ActividadesSistema ERP

Los sistemas de Planificación de Recursos estandarizan los procesos empresariales y

proporcionan a las diversas funciones acceso a la información generada en cualquier punto de

la Organización

Los sistemas de Planificación de Recursos estandarizan los procesos empresariales y

proporcionan a las diversas funciones acceso a la información generada en cualquier punto de

la Organización

Modularidad

Adaptabilidad

3.


Sistemas de Soporte a las ActividadesSistema ERP

3.


Sales Force Automation

Product Data Management

Synchronization

Repair Maintenance Overhaul

Manufacturing

Distribution

Accounting

original

ERP

Sistemas de Soporte a las ActividadesERP (áreas funcionales)

3.


Sistemas de Soporte a las ActividadesSistemas de Workflow

Los sistemas de Workflow permiten la automatización y gestión de procesos de

negocio a través del movimiento inteligente de información, eliminando las dependencias

impuestas.

Los sistemas de Workflow permiten la automatización y gestión de procesos de

negocio a través del movimiento inteligente de información, eliminando las dependencias

impuestas.

EDP vs WF (Ficheros vs SGBD)

3.


Sistemas de Soporte a las ActividadesTipos de Workflow

Procesos repetitivos Procesos poco repetitivos

Procesos de negocio

alto valor

Procesos de negociode soporte

Producción“transaccional”

Ad hoc“groupware”

Administrativo“formularios electrónicos”

Colaborativo“gestión procesos”

• concesión créditos• reclamaciones clientes• pedidos y contratos

• revisión presupuestos• atención incidencias

• devolución gastos• órdenes de compra• autorización viajes

• creación documentos• desarrollo de software

3.


Sistemas de Soporte a las ActividadesEjemplo de Workflow

Control gasto departamental

Empleado

Supervisorjerárquico

Supervisor

B.D.Dep. financiero

Aprueba / deniega

Aprueba / deniega

Aprueba / deniega

Aprueba

Petición

Petición superior límite

cheque

Aprueba debajo

límite

Actualizar presupuesto

3.


Sistemas de Soporte a las ActividadesSistemas BPM

3.

La Gestión de Procesos de Negocio (BPM) es una metodología de gestión empresarial que tiene como objetivo mejorar la productividad y

la eficacia de la organización a través de la optimización de los Procesos de Negocio

La Gestión de Procesos de Negocio (BPM) es una metodología de gestión empresarial que tiene como objetivo mejorar la productividad y

la eficacia de la organización a través de la optimización de los Procesos de Negocio


Sistemas de Soporte a las ActividadesSistemas BPM

• VENTAJAS:

Automatización ágil procesos de negocio

Detectar y corregir rápidamente problemas

Oportunidades de mejora de procedimientos

Disminuir tiempos muertos

⬆ puesta en marcha nuevos servicios

⬆ cumplimiento normativas y estándares

Evolución sistemas de workflowIntegración de Sistemas existentes


El Sistema de Control

El control es la actividad por la que se miden las desviaciones entre resultados obtenidos y

los que habían sido planificados con anterioridad, adoptándose medidas correctoras

en el caso de existir divergencias.

El control es la actividad por la que se miden las desviaciones entre resultados obtenidos y

los que habían sido planificados con anterioridad, adoptándose medidas correctoras

en el caso de existir divergencias.

Definición

4.

Estándar

Información

SISTEMA

Unidadactivación Control

Planificación

Actividades

Control


El Sistema de Control

Sistema de control

Estructura de control

• Indicadores de control

• Sistema de incentivos

• Sist. Soporte Planificación

• Sist. Soporte Control

Proceso de control

1. Objetivos

2. Acciones para alcanzar obj.

3. Medición de resultados

4. Análisis de resultados

5. Medidas correctoras

4.


El Sistema de ControlEl proceso de Control

A priori Durante A posteriori

1. Establecimiento objetivos: estándares

3. Comparación de resultados y objetivos

2. Ejecución planes para alcanzar obj.

5. Medidas correctoras4. Análisis

desviaciones

4.


Sistemas de Soporte al Control

● Determinar:

➢ cuáles son los objetivos

➢ cuáles son los resultados reales actividad

● Proveer herramientas análisis desviaciones

● Comunicar resultados del análisis

5.


La aplicación de las TIC permite:

• utilización métodos complejos de análisis

• cálculo desviaciones y causas sofisticados

• informes a intervalos no predefinidos


5.



• Producir informes control:

normales y periódicos

a discreción (ad hoc)

de excepción

• Ayuda previsión efecto control sobre áreas empr.

• Acceder a B.D. para descubrir relaciones entre v.

• Analizar consecuencias distintas alternativas

5.

D.O.E.GSI. SI soporte Planificación, Actividades y Control- 34 - GSI. SI soporte Planificación, Actividades y Control- 34 -


5.

CMI “Balanced Scorecard” “Tableau de Bord”

Inicialmente era una herramienta para medición de procesos financieros.

En la actualidad, el CMI ha pasado de ser un mero sistema de indicadores a ser un sistema de gestión

centralizado, al disponer del apoyo de las Tecnologías de la Información y de las

Comunicaciones (TIC´s).Apoyo de los Sistemas Automatizados de

Información para la Gestión, ERP´s, CRM´s, SCM´s.

D.O.E.GSI. SI soporte Planificación, Actividades y Control- 35 - GSI. SI soporte Planificación, Actividades y Control- 35 - GSI. SI soporte Planificación, Actividades y Control- 35 -


5.

Perspectivas CMI

• Financiera

• Cliente

• Procesos internos

• Desarrollo de RRHH

• ¿Responsabilidad Social?

D.O.E.GSI. SI soporte Planificación, Actividades y Control- 36 - GSI. SI soporte Planificación, Actividades y Control- 36 - GSI. SI soporte Planificación, Actividades y Control- 36 - GSI. SI soporte Planificación, Actividades y Control- 36 -


5.

Etapas CMI

• Planificación del proyecto

• Elaboración de la estregia

• Diseño e implantación de indicadores

• Implantación CMI

• Ligado al desarrollo del SI soporte del CMI

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5.

Indicadores clave de desempeño CMI

KPI´s

D.O.E.GSI. SI soporte Planificación, Actividades y Control- 38 - GSI. SI soporte Planificación, Actividades y Control- 38 - GSI. SI soporte Planificación, Actividades y Control- 38 - GSI. SI soporte Planificación, Actividades y Control- 38 - GSI. SI soporte Planificación, Actividades y Control- 38 - GSI. SI soporte Planificación, Actividades y Control- 38 -


5.

D.O.E.GSI. SI soporte Planificación, Actividades y Control- 39 - GSI. SI soporte Planificación, Actividades y Control- 39 - GSI. SI soporte Planificación, Actividades y Control- 39 - GSI. SI soporte Planificación, Actividades y Control- 39 - GSI. SI soporte Planificación, Actividades y Control- 39 - GSI. SI soporte Planificación, Actividades y Control- 39 - GSI. SI soporte Planificación, Actividades y Control- 39 -


5.

D.O.E.GSI. SI soporte Planificación, Actividades y Control- 40 - GSI. SI soporte Planificación, Actividades y Control- 40 - GSI. SI soporte Planificación, Actividades y Control- 40 - GSI. SI soporte Planificación, Actividades y Control- 40 - GSI. SI soporte Planificación, Actividades y Control- 40 - GSI. SI soporte Planificación, Actividades y Control- 40 - GSI. SI soporte Planificación, Actividades y Control- 40 -


5.

BAM “Business Activity Monitoring”

Los Sistemas BAM dotan a los Sistemas BPM de herramientas de monitorización, optimización y análisis de procesos de negocio en tiempo real

Los Sistemas BAM dotan a los Sistemas BPM de herramientas de monitorización, optimización y análisis de procesos de negocio en tiempo real

• Monitorización de múltiples Sistemas

• Cuadros de Mando en tiempo real

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