google reveals it's 9 principles of innovation

구글이 밝히는 조직혁신의 9 가지 원칙GOOGLE REVEALS ITS 9 PRINCIPLES OF INNOVATION

San Francisco Dreamforce summit, 2013

Where Innovation comes from?

국민대학교 글로벌벤처창업대학원 이종훈

혁신은 모든 곳으로부터 온다 ! INNOVATION COMES FROM ANY-WHERE

구글이 밝히는 혁신의 9 가지 원리GOOGLE REVEALS ITS 9 PRINCIPLES OF INNOVATION

1혁신은 일반적으로 Top-Down & Bottom-Up… 그리고 가장 기대하지 않은 장소에서도 속출한다 .

[Case]구글의 한 직원 담당 의사 : “ 구글에 ‘자살하는 방법’을 검색하는 사람들에 대한 도덕적 의무를 다해야 한다 !”

Hotline 전화의 9% 증가…그리고 다른 많은 나라들에 확장

고객에 집중하라 ! FOCUS ON THE USER


2고객에 집중할 땐 , 돈걱정은 나중에 하라 ! 나머지는 따라서 온다 .

[Case]사용자의 입력에 따른 검색어 추천을 통한 인터넷 검색 속도의 증가

그러나 , 광고 노출 시간의 감소에 대한 Sales 팀의 염려 !

이를 통하여 , User 들에게 연간 5,000 년을 돌려주었으며…결과적으로 , 더 많은 고객을 끌어들임 .

Google says: “ 높은 수준의 고객경험은 매출을 알아서 챙겨준다 !”

10 배의 개선을 노려라 ! AIM TO BE TEN TIMES BETTER


310% 증가를 위해서 일하면 살짝 좋은 제품을 만든다 . Revolutionary Innovation 을 원하면 , 10 배 좋은 제품에 노력하라 ! “Outside the Box!”

[Case]Google Books Project: 세상의 모든 정보를 얻기위해 , 역사에 존재하는 모든 책을 Digital 화하자 !Larry Page 는 자신의 스캐너를 만들어서 시작 .

1.3 억권의 책 중 3 천만권 스캔 (2013)

전세계 수십개의 대형 도서관들이 동참 !

기술적 영감에 베팅하라 ! BET ON TECHNICAL INSIGHTS


4모든 조직은 그들만의 영감을 가지고 있고 , 그 영감에 베팅하면 Major Innovation 을 이룰 수 있다 .

[Case]Google 의 기술자들은 인간의 실수로 많은 사고를 일으키는 것으로부터 자율주행 기술을 개발을 시작 .

“ 미국 , 5 개 주에서 무인차 도로 주행 허용” 자율주행차 운행을 위한 법과 제도에서 가장 선도적인 나라는 미국이다 . 미국은 자동차를 한 대씩 검증해 안전성만 확인된다면 차량 운행을 승인한다 . 2011 년 네바다 등 5 개 주는 이미 자 율 주 행 차 의 일 반 도 로 주 행 을 허 용 하 는 법제화를 완료했다 . 뉴욕 , 일리노이 , 하와이 , 뉴햄프셔 , 오레곤 , 텍사스 , 오클라호마 , 콜로라도 등 12 개 주는 현재 심사중이다 .

빨리 내놓고 반복하라 ! SHIP AND ITERATE


5완벽한 제품을 기다리기보다는 , 빨리 , 자주 내어 놓고 고객을 통해 개선을 반복하라 !

[Case]Google Chrome(2008): 6 주마다 개선된 버전을 출시

“ 그린랜드 , 한국 , 중국 , 일본 등 몇몇 국가를 제외하고는 거의 대두분 크롬이 전세계 점유율을 싹슬이 !” (2014.01)

직원에게 20% 의 시간을 줘라 ! GIVE EMPLOYEES 20 PERCENT TIME


6회사와 관련없는 분야라 할지라도 직원들이 원하는 것에 20% 의 시간을 쓸 수 있게하라 .

[Case]여행에 관심있는 직원 Google Tricycle 제안google Trike: Google Street View Car 가 갈 수 없는 곳의 Street View 정보 입수

• Parks & Trails• University Campuses• Pedestrian Malls• Theme Parks & Zoos• Landmarks • Sports Venues

모든 프로세스를 오픈하라 ! DEFAULT TO OPEN PROCESSES


7프로세스는 모든 사용자들에게 오픈하라 . 사용자들의 집단 에너지가 혁신의 아이디어를 제공한다 .

[Case]Android Platform: 모든 최고의 엔지니어를 고용할 수 없어서 오픈하여 발전시킴 .

“Android doesn't manage processes like Windows does”

성공적인 실패를 만들라 ! FAIL WELL


8• 실패에 오명이 남지 않도록 .• 실패를 자주 하지 않는다는 것은 , 그닥 열심히 일하지 않았다는 것을 의미함 .• Google 에서는 실패한 프로젝트의 Best Features 들에서 혁신을 뽑아냄 .• “ 실패는 혁신과 성공에 이르는 길”

사명감을 가져라 ! HAVE A MISSION THAT MATTERS9

• Google 의 가장 중요한 신조• 모든 직원이 강한 사명 / 목적의식 : “ 우리가 하는 일은 수백 , 수천만명에게 긍정적인 영향을

끼칠 수 있다 !” 는 점을 인식하는 것이 중요 .

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