google my business - atriumweb.dk · om google my business 3. opsætning af google my business 4....

113
Christina Søndergaard Online Marketingchef Google My Business

Upload: trinhphuc

Post on 01-Jul-2018

231 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

Christina SøndergaardOnline Marketingchef

Google My Business

Hvad skal vi igennem?

1. Om digital markedsføring

2. Om Google My Business

3. Opsætning af Google My Business

4. Funktioner i Google My Business

5. Optimering og vedligeholdelse

Heeej!

● Jeg er online marketingchef hos atriumWeb A/S

● Beliggende i Egå, nord for Århus

● Vi har været i gang i 6 år

● Vi laver online marketing

○ Google My Business

○ AdWords

○ SEO

○ Facebook, instagram, nyhedsbreve mv.

… og unikke, responsive hjemmesider

Hvem er I?

• Hvad hedder du?

• Hvor arbejder du?

• Hvilken funktion har du?

• Har I en Google My Business profil?

● Vi lever i “mikro-øjeblikke” - og her

Googler vi!

● https://youtu.be/UwQhK4U-N2k

● Google er vigtig(st) fordi:

○ Markedsandel på ca. 91,25% i verden

○ Markedsandel på ca. 94,67% i Danmark

(http://gs.statcounter.com/search-engine-market-share)

1. Om digital markedsføring

● Markedsføring på online, digitale,

interaktive og mobile medier

● Meget præcis målretning

● Målbare resultater

● Stor fleksibilitet

● Mindre markedsføringsbudgetter end

ved analoge medier

1. Om digital markedsføring

● En god hjemmeside/webshop er i

sidste ende altafgørende for succes

● Siden skal f.eks. være:

○ Responsiv

○ Brugervenlig

○ Hurtig

○ Sikker med SSL-certifikat (HTTPS)

○ Osv.

1. Om digital markedsføring

● Folk kommer ikke farende, bare

fordi du får lavet en ny side!

● Du må aktivt skabe og evt. genskabe

trafikken dertil på en god og

meningsfuld måde

● Så kommer omsætningen!

1. Om digital markedsføring

Push-markedsføring

Du markedsfører dig “uopfordret”

til din målgruppe

Ergo: du skubber dine budskaber ud

til potentielle kunder

1. Om digital markedsføring

Pull-markedsføring

Du markedsfører dig der, og når, en

person aktivt leder efter dig, dit

produkt eller din service

Ergo: du trækker potentielle

kunder ind til din virksomhed

1. Om digital markedsføring

● Betaler du for din synlighed?

○ Google AdWords, Facebook

annoncer, Bing annoncer mv.

● Eller er den kommet “af sig

selv”/fortjent?

○ Organiske placeringer (SEO),

Google My Business mv.

1. Om digital markedsføring

Find det rigtige mix af

markedsføringsaktiviteter

● Online eller offline?

● Push eller pull?

● Betalt eller organisk?

● Hvornår i købsprocessen?

● Effekt nu eller senere?

1. Om digital markedsføring

AdWords

Organiske resultater- Forbedres med SEO

Google My Business

Google My Business

Google My Business

Google My Business

Google My Business

Google My Business

Google My Business

Hvad er det?• Tidligere “Google Places”

• Sammensmeltning af Google Maps og

Google+

• Alle virksomheder bør have en Google My

Business profil - ikke kun virksomheder, som

man skal hen til fysisk

• Krav: En Google-konto (og fysisk

virksomhedsadresse, der kan modtage post)

2. Om Google My Business

“Lokal SEO”• Bliv fundet i lokale søgninger

○ Søgninger, foretaget i nærområdet

○ Søgninger, der indeholder en lokalitet

i selve søgningen

• Bliv placeret på Google Maps med en markør

2. Om Google My Business

Om Google My Business

Om Google My Business

Om Google My Business

Google+

• Med “i købet” får din virksomhed også

en Google+ profil

• Googles “sociale medie”

• I praksis måske ikke den store effekt at

holde denne opdateret

2. Om Google My Business

“Den nye telefonbog”

• Hold dine kontaktinformationer

opdaterede, så folk kan kontakte dig

• Vis grundlæggende informationer om

din virksomhed

• Saml anmeldelser, som andre kan se

2. Om Google My Business

3 situationer:

• Midlertidig profil (ingen ejerskab)

• Overtaget profil

• Ingen profil

… ikke sikker? Prøv at Google dit firmanavn

2. Om Google My Business

Midlertidig profil?● Google har oprettet en midlertidig profil

med informationer, fundet på internettet

● Hvorfor? Folk har måske ledt efter

virksomheden

● Der er ikke nogen, der “ejer” profilen og

kan redigere den

● Tag ejerskabet ved at klikke på sætningen

“Ejer du denne virksomhed?”

2. Om Google My Business

Overtaget profil?● Profilen er oprettet og der er taget

ejerskab over den

● Er det din? Så ligger den på en

Googlekonto, som du har adgang til

● Er det ikke din?

○ Måske et bureau, eller en tidligere

medarbejder?

○ Ejerskabet kan overføres af Google,

men det tager tid

2. Om Google My Business

Ingen profil?Kom i gang her: https://www.google.dk/business/

3. Opsætning af Google My Business

3. Opsætning af Google My Business Hvis din Googlekonto har adgang til flere Google My Business profiler vises de på en liste

3. Opsætning af Google My Business

Hvis din Googlekonto kun har adgang til én Google My Business profil, vil login lede direkte til denne profil

Hvis du leverer dit produkt/din service på kundens adresse

Skjult adresse kan f.eks. se således ud...

Google My Business uden adresse

Hvis du leverer på kundens adresse - hvordan gør du i så fald?

Bekræftelse/verificering● Google skal have sikkerhed for, at du reelt

har tilknytning til virksomheden

● Skaber sikkerhed for korrekte oplysninger

● Ofte ved ny profil: postkort

● Evt. mulighed for:

○ SMS

○ Opkald

○ E-mail

○ Google Search Console

3. Opsætning af Google My Business

Bekræftelse/verificering

● En ny profil vises først på Google, når

den er bekræftet

● Ændringer på en midlertidig profil

vises først, når den er bekræftet

3. Opsætning af Google My Business

Denne besked vil fremgå, hvis du ikke har bekræftet din profil

Efter bekræftelse

Startside

Indlæg / statusopdateringer

Oplysninger om virksomheden

Indsigt og analyse

Se og besvar anmeldelser

Se og administrer billeder

Google My Business website

Tilføj/fjern brugere til profilen

De nuværende brugere og deres roller

Tilføj ny bruger

Indtast mailadresse og tildel rolle

Oplysninger● Navn

● Kategori - 1 primær og op til 9 andre

● Adresse

● Åbningstider/telefontider

● Telefonnummer

● Website

● Attributter

● Virksomhedsbeskrivelse

● Åbningsdato

3. Opsætning af Google My Business

Du redigerer et felt ved at klikke på blyanten ved det

Virksomhedens navn skal/bør stemme overens med det reelle - evt. tilført “noget ekstra” (hvis det giver mening)

Primær kategori: det folk ser på Google.

Yderligere kategorier: for at hjælpe Googles algoritme med at matche profilen med søgninger

Vælg alle relevante. Du kan dog ikke selv finde på

Adressen som du indstillede den ved oprettelse. Kan ændres her ved flytning.

Nederst i vinduet kontrollerer du ydelser på kundens adresse + skjult adresse eller ej

Indtast åbningstider / telefontider

Indtast åbningstider i helligdage og på særlige andre dage, du holder lukket, så folk ikke går/ringer forgæves!

Her kan du indtaste særlige åbningstider

Indtast et primært og op til to ekstra telefonnumre

Indtast hjemmeside, “website for aftaleside” (typisk kontaktformular), samt evt. side for menu, hvis du er en restaurant/café

Attributter afhænger af din kategori. Er “kendetegn” ved dit sted. F.eks. betaling, faciliteter, produkter/ydelser mv.

Vælg til, fra eller intet.

Nyt: Beskrivelse af virksomheden. Max 750 tegn.

Grundlæggelsesdato / åbningsdato

Billeder● Identitet

○ Profilbillede (logo)

○ Forsidebillede (“coverbillede”)

● Video

● Indendørs

● Omgivelser

● På arbejdet

● Team

3. Opsætning af Google My Business

Upload til den enkelte kategori her

Træk billede hertil, eller vælg med knappen

● Indlæg

● Indsigt

● Anmeldelser

● Website

4. Funktioner i Google My Business

Indlæg

● Nyt i Danmark fra januar 2018

● Mulighed for at skrive

“statusopdateringer”

● Holdbarhed: 7 dage

4. Funktioner i Google My Business

Indlæg / statusopdateringer

Her kan du lave et nyt indlæg

Vil du skrive om en nyhed, begivenhed eller et tilbud?

Nyhed:● Billede/video● 100-300 ord● CTA-knap

Begivenhed:● Billede/video● 100-300 ord● Titel● Tidspunkt● CTA-knap

Tilbud:● Billede/video● 100-300 ord● Titel● Tidspunkt● Evt. kuponkode● Evt. link til

indløsning● Evt. vilkår og

betingelser

Efter offentliggørelse vises indlægget på profilen i 7 dage

Indsigt

● Analyse af profilens performance

generelt

● Indsigt i profilens 3 CTA’s:

○ Ring

○ Rute

○ Website

4. Funktioner i Google My Business

Indsigt og analyse

Findes profilen direkte via firmanavn eller via “opdagelse” (en lokal søgning)

Findes din profil på Google eller Google Maps?

Hvilke handlinger foretager folk på profilen?

Hvor befinder folk sig, når de anmoder om rutevejledning?

Fordeling af opkald på ugedage og tidspunkt på dagen (gns.)

Afhængig af folks tilbagemeldinger kan du få denne indsigt

Hvis folk kommer fysisk hos dig, kan du få denne indsigt

Indsigt i antal billedvisninger vs. lignende virksomheders

Indsigt i antal billeder uploadet til profilen vs. lignende virksomheder

Anmeldelser

● Se nye anmeldelser

● Besvar anmeldelser

4. Funktioner i Google My Business

Se og besvar anmeldelser

Her besvarer du anmeldelser.

God idé - særligt dårlige!

https://www.brightlocal.com/learn/local-consumer-review-survey/

Website

● Mulighed for at lave en (meget)

simpel hjemmeside

● Bør (i min optik) kun bruges, hvis

du ikke allerede har en hjemmeside

og ikke har mulighed for at lave en

“rigtig”

4. Funktioner i Google My Business

Google My Business website

SEO

• Undersøgelser viser sammenhæng

ml. SEO og Google My Business’

placering

• Optimering til lokale søgninger kan

sættes i direkte relation

○ F.eks. “Frisør Århus” på en

“om os”-side

5. Optimering og vedligeholdelse

Besvarelser om dit sted

• Opfordre personer til at besvare

spørgsmål om dit sted

• F.eks. “er der en kørestolsegnet

indgang?”

5. Optimering og vedligeholdelse

Anmeldelser

• Opfordre personer til at skrive en

anmeldelse af din virksomhed

• Stjerne-angivelse samt evt. en

kommentar

5. Optimering og vedligeholdelse

Tryk på denne knap på din Google My Business profil

Kopier linket, når anmeldelses”boksen” er fremme og forkort nu URL’en med f.eks. https://bitly.com/. Dette link kan du sende ud til kunder for at anmode om en anmeldelse.

Tilføjelse af billeder/video

• Opfordre personer til at tilføje

billeder/video fra besøg på dit sted

• Meget oplagt på restauranter og

caféer, så andre kan se maden

5. Optimering og vedligeholdelse

Tilføjelse af billeder/video

• Tilføj selv flere billeder og videoer

til profilen i de forskellige

kategorier

• Jo flere, jo oftere, jo bedre

5. Optimering og vedligeholdelse

Flere indlæg

• Lav ofte indlæg på profilen

• Gerne ugentligt, så der altid er et

aktivt indlæg at vise

5. Optimering og vedligeholdelse

Spørgsmål?

Christina SøndergaardOnline Marketingchef

Mail: [email protected]: www.linkedin.com/in/christinasondergaard