Gestar No Conformidades

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Que es Gestar No Conformidades?

Es un sistema que administra las Es un sistema que administra las desviaciones o recomendaciones desviaciones o recomendaciones

reportadas por una auditoria o área de la reportadas por una auditoria o área de la organización.organización.

Que es Gestar No Conformidades?

• Tiene como objetivo registrar y gestionar:– Las No Conformidades que surgen de una auditoria.– Los pedidos de No Conformidades reportadas por las

áreas de la organización.– Análisis y seguimiento de causas de las No

Conformidades.– Seguimiento de los planes y confección las carátulas

de informes No Conformidades analizadas.

Gestar No Conformidades

• El proceso de gestión de una No Conformidad es el siguiente:

Definición de Requisitos del Producto o Servicio

Identificación y Registro de

No Conformidad

Seguimiento de No Conformidad

Análisis de Causas

Informes

• Workflow de Gestión.• Gestión de Estado.• Acciones.• Prioridad.• Notificaciones por Correo Electrónico.• Búsqueda inicial y avanzada.

• Uso de Técnicas de detección de causas.

• Causa/Efecto.• 5 Porqué.

• Tipificación de causas.• Informes de causas.

FU

NC

ION

AL

IDA

DE

SP

RO

CE

SO

Integración conGESTAR

DMS

Integración conGESTAR

AUDITORIA

• Registro de una NO CONFORMIDAD.• Fuente del Caso. •Tipificación.• Perfiles.• Adjuntar archivos

Integración conGESTAR

ACCIONES

Acciones Correctivas y Preventivas

• Informe de No Conformidades.• Evolución.• Causas

• Registre los Pedidos de No Conformidades.

• Tipifique el Pedido de acuerdo a los distintos tipos de procesos para agilizar las búsquedas y consultas.

Registro de una No Conformidad

• Estado actual: estado del Pedido de No Conformidad. El sistema ingresa este dato automáticamente.

• Solicitante: nombre de la persona que solicita el Pedido de No Conformidad. El sistema ingresa este dato automáticamente, tomando el nombre de la persona logueada a la aplicación.

• Tipología: clasificación de los Pedidos de No Conformidad.

• Prioridad: clasificación para establecer prioridades entre los Pedidos de No Conformidades.

• Fuente del caso: origen de los Pedidos de No Conformidades, por ej. Solicitud, Pedido del Cliente, Auditoria de Calidad, etc.

• Colaborador: se debe seleccionar el nombre de la persona que colabora con el Pedido.

• Adjuntar Archivo: opción para adjuntar algún archivo relevante para el Pedido.

•

Datos del Pedido de No Conformidades

Workflow de No Conformidades

• Estado actual: estado del Pedido de No Conformidad. • Acciones: El sistema administra las acciones posibles a ejecutar para el workflow definido. • Prioridad: clasificación para establecer prioridades entre los Pedidos de No Conformidades. • Adjuntar Archivo: opción para adjuntar algún archivo relevante para el Pedido.• Notificación por Correo Electrónico: El sistema permite configurar notificaciones a los interesados.

Análisis de causas

• Identifique las causas de las no conformidades ingresadas.

• Realice un análisis de las causas con herramientas de Calidad comúnmente utilizadas:

– Gráfico de Causa-Efecto.– 5 porqué.

• Identifique las causas mas comunes de las no conformidades ingresadas.

• Analice la evolución de la ocurrencia de las causas detectadas.

• Registre los informes presentados asociando los Pedidos, las No Conformidades y las Acciones Correctivas analizadas en un período determinado.

Carátula de Informes del período analizado

• Anexe a las No Conformidades todos los papeles de trabajo en formato digital.

• Genere vistas personalizadas para buscar ordenar y buscar información: por procesos, áreas de la organización, auditorias, recomendaciones, planes de trabajo.

• Manténgase informado a través del envío de correo electrónico.

• Exporte información a Excel.

Otras funcionalidades