gencat 2.0

1

Gencat 2.0

Avís legalAquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citi l’autor (Jordi Graells Costa) i no es contradigui amb la llicència específica que pugui tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca.

Jordi GraellsBarcelona, abril de 2010

www.slideshare.net/jordigraells

2 “Gencat 2.0” Jordi Graells. EAPC, 14 d’abril de 2010 CC – BY 3.0

Xarxes a les organitzacions 1/2

1. Tenim tendència a centrar-nos amb excés en les einessocial media [o de comunicació i xarxa social].

Tool

ed F

latty

©fla

ttop3

41ht

tp://

ww

w.fl

ickr

.com

/pho

tos/

flatto

p341

/108

5739

925/

CC

BY

2.5

3

LOU

D s

peak

er©

woo

dley

won

derw

orks

CC

BY

2.0

2. ... o sovint les usem erròniament per continuar

comunicant cap un sol sentit com fins ara.

Xarxes a les organitzacions 2/2

“Gencat 2.0” Jordi Graells. EAPC, 14 d’abril de 2010 CC – BY 3.0

4

1. Les eines ens poden fer oblidar l’objectiu:

la governança oberta (oGov)


5

Governança oberta (oGov)

Per avançar cap a formes de govern-administraciómés obertes, calen nous valors i una nova actitud per treballar amb:

- Eficàcia

- Eficiència

- Transparència

- Col·laboració / participació

- Coresponsabilitat

- Reutilització del coneixement públic

- Diàleg amb tots els actors (ciutadania, professionals, organitzacions...)


6

2. L’ús de difusió unidireccional ens amaga l’enorme potencial

d’aquestes eines.


7

Què s’hi pot fer a les xarxes 1/2Comunicació - DifusióCocreació

Altres tasques

- Sindicació

- Bookmarking

- Recomanació

- Votació

- Transferènciade fitxers

Gestió informació

Aprenentatge

©jo

rdig

rael

ls. C

C B

Y 3.

0


8

- Organitzar la informació: Processos de gestió de la informació(cerca, emmagatzematge, compartició, racionalització…) perquè els usuaris puguin desenvolupar i millorar competències i habilitats.

- Comunicar: Conversa-relació estable entre persones que interaccionen contínuament perquè tenen interessos afins.

- Difondre: Activitats per publicitar un servei, producte, projecte… a fi de captar l’atenció de grup de persones i fidelitzar-los.

- Cocrear: Acció per crear col·laborativament un servei o un producte.

- Aprendre: Activitat intrínseca i transversal a les ja citades. Les persones aprenem fent (cocreant, comunicant-difonent, organitzant la informació…).

Què s’hi pot fer a les xarxes 2/2


9

Model de generació de valor de gencat a les xarxes socials


10

Què hi fa gencat a les xarxes?

Impulsar el treball en xarxa per produir valor públic amb la resta d’actors.

1. Sent transparents amb la relació amb els altres agents. És important la col·laboració:

- externa (clients)

- interna (comunitats, grups...)

2. Millorant internament (i externament) els nivells d’eficiència (empleats, gestió, processos, projectes).

3. Impulsant la participació de la ciutadania en la creació i elaboració de serveis i polítiques públiques, en la deliberació, en l’avaluació...

?


11

Exemples gencat


12

Treball col·laboratiu a e-Catalunya

http

://ec

atal

unya

.gen

cat.c

at


13

Administració i societaten xarxa


14

gencat bloc

http

://bl

ocs.

genc

at.c

at


15

1515

Complementem e-Catalunya i el ‘gencat bloc’ amb la comunicació a xarxes socials i webs 2.0

Youtube (vídeos) Twitter

Flickr (fotos) Yammer (Twitter corporatiu)

Linkedin (xarxa social contactes professionals)Delicious (preferits)

Facebook (xarxa social)Slideshare (presentacions)

Wikipedia

gencat a altres xarxes socials


16

En quines xarxes socials?


17

Twitter i Facebook: xarxes socials generalistes que persegueixen que les persones interaccionem.

Linkedin: xarxa social vertical per fer networking a partir dels contactes de professionals i la col·laboració de les organitzacions (empreses i administracions).

Wikipedia: per editar continguts i que aporten valor (ex. ICD i dones oblidades a la història).

Altres repositoris i eines per compartir arxius de vídeo, imatges i documents-presentacionsen xarxa: Youtube, Flickr, Slideshare i Delicious.

gencat a altres xarxes socials


18

URL dels perfils de gencata les xarxes socials


19

Twitter (microblogging)


20

gencat Twitter

http

://tw

itter

.com

/gen

cat_

cat


21

Twitter del Dept. de Treball

http

://tw

itter

.com

/treb

allc

at


22

Twitter d’Emergències

http

://tw

itter

.com

/em

erge

ncie

scat


23

Facebook: pàgina web


24

gencat Facebook

ww

w.fa

cebo

ok.c

om/g

enca

t


25

Perfils gencat a altres xarxes


26

gencat Youtube

ww

w.y

outu

be.c

om/g

enca

t


27

gencat Flickr

ww

w.fl

ickr

.com

/gen

cat_

cat


28

gencat Slideshare

ww

w.s

lides

hare

.net

/gen

cat


29

gencat Delicious

ww

w.d

elic

ious

.com

/gen

cat


30

Grups de gencat a Linkedini a Yammer

ww

w.li

nked

in.c

om


ww

w.y

amm

er.c

om

31

I a la resta de la Generalitat?


32 “Gencat 2.0” Jordi Graells. EAPC, 14 d’abril de 2010 CC – BY 3.0

Quins perfils, comptes...? 1/3

El treball que cal fer a les xarxes socials es fa d’acord amb el monitoratge del que es diu de la nostra organització [o activitat] o del tema sobre el qual volem aportar valor. Usem aplicacions.

Per exemple:

- Uvervu: http://www.ubervu.com (29 a 49 dolars / mes)

- Sysomos: http://www.sysomos.com (500 dolars / mes)

- Radian 6: http://www.radian6.com (600 dolars / mes)

- Techigy: http://www.techrigy.com (freemium)

- Social Mention: http://www.socialmention.com (free)

33


Tipologia:

Departaments

Serveis/Marques

Generalitat


34


La Generalitat de Catalunya, a través del Departament de la Presidència, estableix dos procediments per a les xarxes socials:

1. Autorització del compte/perfil per part de la DG d’Atenció Ciutadana.

2. Aplicació de la imatge corporativa adequada fixada per la DG de Difusió Corporativa.

Nom del departament, servei o marca + cat

Per ex.: justiciacat, ptopcat, emergenciescat, bibliotequescat


35

Quan un departament, servei o unitat que gestiona una marca corporativa vol activar una bústia/perfil a les xarxes socials esmentades, ha de demanar autorització a la Direcció General d’Atenció Ciutadana, la qual:

1. L’autoritzarà o no, si escau.

2. Formarà la/les persona/es que en gestionaran l’ediciói el manteniment. I els assessorarà en l’estil de comunicació.

3. Lliurarà els perfils amb la imatge corporativa adequada (segons la DG de Difusió Corporativa).

4. Posarà en comú guies d’usos i estil de cada eina.

5. Assessorarà en aplicacions que monitoren la presència a les xarxes, a partir de paraules clau, conceptes....

Pautes d’actuació

mea

sure

men

tof t

heco

lor©

arqu

era

CC

-BY-

2.0


36

Gràcies!

Gencat 2.0Jordi Graells

Barcelona, abril de 2010www.slideshare.net/jordigraells

Avís legalAquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citi l’autor (Jordi Graells Costa) i no es contradigui amb la llicència específica que pugui tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca.

gencat 2.0

Business